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1、项目管理质量、进度、造价、安全、环保等专项服务方案（1）质量管控服务方案我公司根据本工程的质量控制目标，对本项目的工程建设的各个环节（包括设计、采购、施工、检测、验收等）实施全过程的控制，并强化预先控制、事前控制的原则，从设计、施工方案和原材料等源头消除质量隐患；对本项目工程建设质量管理推行全面质量管理、精细化质量管理、动态质量管理和强势质量管理，建立科学、系统、规范的工程质量管理体系和持续改进机制，确保本项目的质量目标的实现。一、质量管理的指导思想工程建设质量管理推行全面质量管理、精细化质量管理、动态质量管理和强势质量管理，建立科学、系统、规范的工程质量管理体系和持续改进机制，确保本项目的质
2、量目标的实现。全面质量管理是指以下几个方面：1、全方位质量管理原则：在工程建设过程中，对所有参建单位的工作质量和所承担工程的实体质量实行全方位的控制，质量控制覆盖本项目工程所涉及的所有工程专业，以及工程的每一个部位/构件/配件/设备；2、全过程质量管理原则：对本项目工程建设的各个环节（包括设计、采购、施工、检测、验收等）实施全过程的控制，并强化预先控制、事前控制的原则，从设计、施工方案和原材料等源头消除质量隐患；3、全员质量管理原则：通过对本项目工程建设的质量目标逐级分解至各参建单位的各类工作岗位，落实管理职责与工作分工，使得每个岗位都承担相应的质量控制任务，由各参建单位组织、动员全体参建人员
3、完成各自的质量控制任务。4、精细化质量管理：通过精密策划、精心组织、精细施工以保证工程实体建设成为精品工程。5、动态质量控制：通过工程管理的PDCA动态循环控制方法,加强本项目实施过程的质量管理，并持续改进。在项目初期确定质量目标，编制过程管理文件和工程实体质量控制文件，采取工程质量预控措施；在项目建设过程中，建设单位和各参建单位严格按照既定的工程质量目标要求和合同约定，依据国家及地方的有关法律法规、标准、规范以及工程图纸进行工程建设，并监督检查有关要求的落实和执行情况，对存在问题予以分析和整改，保证项目建设质量始终处于受控状态；充分利用科技发展成果，合理采用新材料、新设备、新技术、新工艺，提
4、高工程实体质量和工程建设管理水平。6、强势质量管理是指：本项目建设单位通过对各参建单位的强势管理（包括检查、监督、考核、奖惩措施），确保各参建单位严格按照合同，投入充分的人力、财力、物力资源，履行合同约定的质量管理义务，以确保工程质量。二、质量控制体系、原则和依据1、业主建设单位指挥部质量控制体系2、咨询单位2.1咨询单位项目管理部质量控制体系2.2咨询单位监理部质量控制体系2. 3勘察单位项目部质量控制体系2. 4设计单位质量控制体系3、施工3. 1施工单位质量控制体系3. 2施工单位项目部质量控制体系3. 3材料供应商、分包单位等质量控制体系4、质量控制原则工程质量控制是整个监理工作的核心
5、。质量控制与造价控制、进度控制既相互促进又相互制约。在本工程中，咨询单位监理部必须坚持以下原则：3.1质量第一原则，以质量为中心，兼顾造价和进度。以承包合同、监理合同、技术规范、设计图纸及有关文件为依据，坚持“铁面无私，严格要求，一丝不苟，实事求是，公正合理，热情服务”的原贝L通过事先控制，动态管理，跟踪监控，实现工程质量目标。4. 2以人为控制核心，充分发挥人的积极性、创造性，提高人的素质，增强人的责任感，以人的工作质量保工序质量和工程质量。4 .3预防为主，重点做好质量的事前控制和事中控制，严格对工作质量、工序质量和中间产品质量的检查。5 .4坚持质量标准，严格按合同规定的质量标准进行检查
6、，确保工程质量。4. 5坚持诚信、科学、公正、守法的执业准则。5、质量控制的依据5. 1建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2013)及相应的有关建筑工程质量验收规范。6. 2施工规范、规程。5. 3住建部及建委有关建设工程质量管理的规定。6. 4建设工程施工合同与全过程工程咨询合同。7. 5勘察设计、变更以及工程洽商。三、质量控制目标分解我公司将在确保工程进度目标的同时，保证质量控制目标的实现，同时保证工程设计质量应满足国家有关规范规定的要求，工程质量达到设计标准，达到国家验收评定规范的合格要求。1、质量控制内容1.l分析质量目标实现的风险、编制质量风险管理的初步方案;1.2编制勘
7、察、设计任务书，协助业主确定项目质量的要求和标准，并根据业主要求编制详细的勘察、设计要求文件；1.3比较勘察、设计方案是否符合要求，编制勘察、设计方案评价报告；1.4严格控制各分项工程施工质量；1.5审核各设计阶段的图纸、技术说明和计算书等设计文件是否符合国家有关设计规范、有关设计质量要求和标准并根据需要提出修改意见；1.6会同有关部门对勘察、设计文件进行审核，必要时组织会议或专家论证；1.7严格控制单位之间界面的施工或安装的工程质量；1.8制定严格的原材料、成品、半成品材料的检验检测批次,分项、分部工程的质量验收标准和验收程序；1.9支持咨询单位监理部进行的质量控制和进度，同时支持并发挥政府
8、质量监督部门的职能；1.10协助业主起草各类合同，并参与各类合同谈判；11组织做好竣工验收工作；1.12做好成品保护工作。2、施工阶段质量控制目标1. 1总目标确保工程质量合格。2. 2目标分解：项目质量控制目标分解总/子目标控制内容控制目标责任主体总体质量目标分解立项阶段质量可行性研究报告项目可行咨询单位节能评估节能符合政策咨询单位环境影响评价环评通过咨询单位地质灾害评估地质评估通过咨询单位水土方案保持方案可行咨询单位勘察、设计质旦里勘察、设计概算不超出投资估算勘察、设计单位限额设计达到最低值勘察、设计单位建设单位方案优化比较分析择优勘察、设计单位建设单位设计变更流程符合规定勘察、设计单位施
9、工单位咨询单位施工质量施工自控三检制度施工单位技术交底及时准确施工单位工艺流程细致优化咨询单位检查过程控制咨询单位检测现场测量、试验施工单位咨询单位材料设备质量合同标准，供应时间施工单位咨询单位验收符合规定施工单位第7页共130页咨询单位储存符合规定施工单位检测资料，试验合格供应商施工单位竣工验收质量功能现场检查实验合格施工单位咨询单位建设单位实测仪器测量达标咨询单位资料检验试验报告施工单位咨询单位四、质量控制程序1、勘察、设计阶段质量控制1.l勘察、设计阶段质量控制工作流程L2勘察、设计阶段质量控制工作要点1.2.1严格按照合同规定控制勘察、设计质量和出图质量；1.2.2严格按有关规范，标准
10、的要求评审设计成果，控制设计质量；1. 2.3严格按设计程序办事，坚持先方案、后评审，先初步设计、后施工图设计的原则，避免浪费，少走弯路，节约投资，提高质量。1.3勘察、设计阶段质量控制的主要措施1 .3.1严格按合同要求控制勘察、设计质量；2 .3.2检查督促设计单位内部的质量管理和质量保证体系的作用。.4勘察、设计阶段质量控制的主要文档1.4.1勘察、设计任务委托书（或方案设计竞赛任务书）；1.4.2方案、扩初、施工图评审会议纪要、专家意见、主管部Il的审查意见；.4.3勘察、设计项目经理函；1.4.4图纸会审记录、技术交底记录；1.4.5图纸答疑记录;1. 4.6设计变更通知单；1.4.
11、 7工程洽商记录。2、施工准备阶段质量控制2.1 施工准备阶段质量控制工作要点2.1.1 组织设计交底及图纸会审，保证设计图纸的技术可行性和经济可行性，减少施工过程中的设计变更；2.1.2 组织签订科学、规范、合理的设计、监理、施工合同；2.1.3 严格审核控制施工项目管理班子的人员素质、组织体系、质量保证体系及管理规划方案等；2.1.4 1.4认真分析论证施工用水、用电方案的可行性和经济性；2.1.5严格控制规划红线、高程控制点的准确性；2.1.6协调处理好与周围环境的关系。2.2施工准备阶段质量控制保证主要措施2.2.1取得指挥部的大力支持，理顺相关各方的组织管理关系；2.2.2取得地方领
12、导和群众的大力支持，创造良好的开工环境；2.2.3深入现场调查研究，编制经济、可行的施工用水、用电方案及场地平整的施工组织方案；2.2.4取得地方有关政府部门的支持，保证规划红线和高程控制点的质量；2.2.5取得地方供电部门、自来水公司和电讯部门的支持，保证施工用水、用电及通讯方案的及时到位；2.2.6组织签订高水平的设计、监理、施工合同，保证按计划顺利开工；2.2.7督促参建各方建立严格的质量保证体系；2.2.8严格审核参建各方的管理规划方案等。2.3施工准备阶段质量控制的主要文档2.3.1工程咨询单位的主要文档2.3.Ll场地平整及三通一平施工组织方案（施工道路方案、施工用水方案、施工用电
13、方案）；2.3.1.2设计施工图的审查意见；2.3.L3项目管理经理函；2.3.1.4总监任命书；2.3.1.5工程咨询单位组织机构、质量管理体系、技术管理体系、主要管理人员资格证书；2.3.1.6工程咨询单位监理规划；2.3.1.7工程咨询单位监理实施细则；2.3.1.8第一次监理例会监理交底文件；2.3.1.9根据监理规范规定，监理应提交业主的其他文档资料。2.3.2施工单位的主要文档2.3.2.1施工项目经理任命书；2.3.2.2施工项目管理班子组成通知书；2.3.2.3施工组织（方案）设计；2. 3.2.4图纸会审记录；2.3.2.5其他通过监理上报的管理性文档。3、施工过程质量控制3
14、.3施工过程质量控制保证措施3. 3.1加强监理旁站，保留旁站巡视及平行检查的记录；3. 3.2编制完善的监理月报，保证准确性、真实性；3. 3.3建立施工单位的考核机制，形成在进度、质量、安全及文明施工等方面你追我赶的生动局面；3. 3.4要牢固树立“质量第一”的思想，对质量要高标准、严要求，在整个工地形成重视质量的氛围；3. 3.5要求施工单位确定创标杆、创样板的分部分项工程，为其它单位树立榜样。3. 4施工过程质量控制的主要文档3. 4.1施工单位的主要文档3. 4.Ll主要原材料、成品、半成品等出厂质量证明及复试报告；3. 4.1.2材料及半成品试验记录；3. 4.1.3分部、分项验收
15、记录；2.4. 4.1.4工程质量检验评定记录；2.5. 1.5竣工验收记录。3. 4.2咨询单位监理部的主要文档4. 4.2.1质量缺陷与事故的处理文件；5. 4.2.2分项、分部工程验收资料；6. 4.2.3施工阶段质量评估报告；3. 4.2.4咨询单位监理部月报的质量分析成果及措施效果分析。4、材料设备质量控制3.1材料设备质量控制工作要点4. 3材料设备质量控制的主要文档4 .41采购方案计划;5 .3.2市场调查、考察报告；6 .3.3招、投标文件及供货合同；4. 3.4材料设备的验收记录；7. 3.5材料设备的复验记录。5、竣工验收阶段质量控制8. 1竣工验收阶段质量控制工作要点竣
16、工验收阶段质量控制工作要点如下图所示。6、保修期质量控制8.1 保修期控制工作要点保修期控制工作要点如下图所示。发送保修证书走出同Ii通知Ti现场检克共同鉴定保修证书记录物业施工施工施工物业、物业施工、物业4施工8.2 保修期质量控制工作要点9. 2.1发现质量问题及时；10. 2.2判断质量问题准确;11. 2.3维修质量问题快速；12. 2.4经济责任划分清楚。施工阶段工程质量控制程序表工作内容行为主体工作时限考核标准施工单位交报规范、合施工方案报审审表提前15天报审同、补充第15页共130页咨询单位审查、三天内审批完协议施工材料、大型设备报审检验施工单位提交表按施工合同约定规范、合同、补
17、充协议咨询单位审批一般三天内审批隐蔽验收施工单位报表提前24小时报验。规范、合同、补充协议咨询单位验收验收后24小时内出具验收报告分项工程验收施工单位申报提前24小时报验规范、合同、补充协议咨询单位验收验收后24小时内出具验收报告分部工程验收施工单位申报提前3天报验规范、合同、补充协议咨询单位验收通过质监部门验收3天内验收竣工验收施工单位报表提前7至14天报验规范、合同、补充协议业主组织验收28天内组织验收五、工程质量保证措施一般情况下，随着工程的进展逐步的对施工单位的施工质量、进度、投资、安全等情况进行检查和验收。但是为了进一步的加强全过程咨询管理力度，我们制订了以下措施对施工单位进行定期的
18、检查，以确保工程质量目标。1前期阶段的质量保证措施工程项目前期阶段的工作，主要是在调查研究的基础上编写项目建议书、可行性研究报告、咨询评估报告等。前期工作一般是由业主委托咨询公司完成，咨询成果经评审后由业主或报经有关单位决策。工作质量主要体现在可行性研究报告中，报告对工程项目规模、建设内容、产品构成、市场分析、技术水平分析风险分析、财务分析、经济效益和社会效益分析、环境效益分析等是否深入全面，计算是否准确可靠，各项数据是否符合实际，直接决定着工程项目的前途和命运。2勘察、设计阶段的质量保证措施工程项目的质量目标与水平通过设计具体化，据此作为施工的依据，而勘察是设计的重要依据，同时对施工有重要的
19、指导作用。勘察设计质量的优劣，直接影响工程项目的功能、使用价值和投资的经济效益，关系着国家和人民的生命财产安全。勘察设计质量就是在严格遵守法律法规、技术标准的基础上，对工程地质条件做出及时、准确的评价，正确处理和协调经济、资源、技术、环境条件的制约，使设计项目能更好地满足业主所需功能和使用价值.，充分发挥投资效益。施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关键环节，工程质量优劣很大程度上取决于施工阶段的控制。工程质量控制管理，实际上是咨询单位监理部组织参加施工的各承包单位按合同标准进行建设，并对形成质量的诸因素进行检测、核验，对差异提出调整、纠正措施的监督管理过程，这是咨询单位监理部的一项重要
20、职责。根据施工阶段工程实体质量形成过程的时间阶段划分，施工阶段的质量控制可分为：事前控制（主要审查施工承包单位的资质、材料、设备、方案、制度、图纸及质量保证体系）；事中控制（工序、交接、方法、变更、洽商、会议协调等）和事后控制（工程验收、组织试运行、审核竣工报告及竣工图，整理质量文件）三个阶段。3施工阶段质量“事前”保证措施施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备，创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，咨询单位监理部在进行质量控制时，将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。咨询单位监理部将通过抓住工程开工审查关，采集施
21、工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。3.1做好设计交底、图纸会审工作咨询单位监理部应组织专业工程师认真熟悉施工图纸，是咨询单位监理部预选控制的一项重要工作，其目的是熟悉图纸、了解工程特点、工程关键部位的施工方法、质量要求，以督促承包单位按图施工，主要应做好如下工作：1.1.1明确本项目的主导思想、使用功能要求，采用的设计规范、确定抗震等级、防火等级、基础、结构、内外装修、机电设备设计的界面等。4. 3.1.2了解对主要建筑材料.、构配件和设备的要求、所采用的新技术、新工艺、新材料、新设备的要求以及施工中须特别注意的事项等。5. 1.3核对全套图
22、纸及说明是否齐全、清楚，图中尺寸、坐标、标高及管线是否精确和吻合。6. 1.4核对建筑、结构、水电、通讯、设备安装等各种图纸之间有无矛盾。7. 1.5对重大分项和关键部位的特殊技术，须复核是否能满足施工要求。3. 1.5工作流程3. 5.1咨询单位监理部专业工程师应熟悉图纸，形成对施工图设计的意见和建议，通过咨询单位项目管理部报建设单位；4. 1.5.2施工单位组织审查图纸，形成审图意见报咨询单位监理部；4.1. 5.3咨询单位监理部审阅施工单位意见报建设单位；3.2.5.4建设单位主持设计交底和图纸会审会议；3.1.5.5施工单位负责起草图纸会审纪要，参加会议各方代表签字确认；3.1.5.6
23、设计单位依据图纸会审纪要出具正式设计修正文件。3.2核查承包单位的质量保证体系和质量措施。3.2.1核查项目部机构设置、人员配备、职责与分工是否满足施工需要和相关规定。3.2.2专职质量检查人员的落实。3.2.3查验各级管理人员及特种作业人员持证情况。3.2.4检查质量管理制度是否健全。3.3审查施工组织设计和各单项、专业、主要分（分项）工程施工方案：3.3.1工程开工前承包单位应编制施工组织设计，并填写“施工组织设计（方案）报审表”，报咨询单位监理部，其内容和深度应做到：3.3.1.1综合说明完整详细、实用3.3.1.2平面布置图符合现场实际3.3.1.3施工技术措施切实可行3.3.1.4质
24、量措施完善可靠，冬雨季施工措施切实可行3.3.1.5安全施工措施保障有力，工期符合要求并能适当提前，有相应的保证措施3.3.1.6水电用量符合节水节电要求3.3.1.7现场文明施工措施详细3.3.1.8劳动力安排合理充足3.3.1.9施工设备选用合理得当3.3.1.10施工计划网络准确无误3.3.2咨询单位监理部根据工程实际，规定某些主要分部、分项和特殊技术措施、特殊工艺，要求施工单位填写“施工技术方案报验单”，附具体的施工技术方案、施工工艺、原材料的使用、劳动力的配备、质量保证措施等报咨询单位监理部审查。3.3.3承包单位应将季节性的施工方案（冬施、雨施等）提前填写“施工组织设计（方案）报审
25、表”，报咨询单位监理部。3.3.4上述方案经监理工程师审定后，由总监理工程师签发审定结论。同意后方可实施，否则不准施工。3. 4查验承包单位测量放线：3.4. 1查验施工控制网（平面、高程）。3.4.2查验轴线、高程控制标志，核查垂直度控制。3.4.3签认承包单位“施工测量放线报验单”。3.5审查分包单位资格：3.5.1营业执照，企业资质证书，专业许可证，特种作业人员资格证书。3.5.2总承包单位填写“分包单位资格报审表”报咨询单位监理部，经审查合格方可分包。3.5.3分包单位业绩。3.5.5拟分包工程的内容和范围。3.5.6分包合同3.6签认材料、构配件、设备报验：3.6.1对进场材料进行外
26、观检查。3.6.2承包单位按有关规定对主要材料进行复试，并将复试结果及材料合格证、出厂质量证明、随“材料/构配件/设备报审表”报咨询单位监理部签认。3.6.3承包单位应要求供货单位，提供构配件设备厂家的资质证明及产品合格证明，进口材料、设备的商检证明，并按规定复试。3.6.4进场的构配件、设备，承包单位应进行检验、测试，判断合格及填写“材料、设备进场报审表”报咨询单位监理部。3.6.5监理工程师签认审查结论。3.7检查进场的主要施工设备，规格、型号是否满足施工组织设计的要求。3.7.1对工程质量有重大影响的施工机械、设备，应审查其设备的选型是否恰当。3.7.2审查提供的技术性能报告中所表明的机
27、械性能是否满足质量要求、适合现场条件。3.7.3凡不符合质量要求的不能使用。3.8工程测量放线控制3.8.1咨询单位监理部应检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书。3.8.2施工单位上报施工测量放线报验申请表，并附：1.8.2.1测量方案；3. 8.2.2控制桩的校核成果和保护措施；4. 8.2.3平面控制网，高程控制网和临时水准点测量成果；5. 8.2.4专职测量人员岗位证书，测量设备检定证书。6. 8.3对于给定的原始基准点、基准线和参考标高等测量控制点进行复核，并填报施工测量成果报验申请表，由专业测量监理工程师复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网
28、和临时水准点的测量成果后予以签认。3.8.4咨询单位监理部审查中对交验的桩位有异议时，通过建设单位约请政府有关管理部门进行进一步确认，并形成书面纪要。4施工阶段质量“事中”保证措施施工阶段是工程质量的形成阶段，也是施工质量与各项施工验收技术指标是否符合设计、规范质量要求的实施阶段。因此，咨询单位监理部将把监理工作的重点，放在施工过程阶段的质量跟踪控制上。4.1施工准备工作、各道工序实施情况的检查核实施工准备工作、各道工序实施情况的检查核实分二方面内容:一方面，在工程施工全过程中，监理工作人员需要经常对施工单位所报送的各类报表、质量数据进行检查核实；另一方面，加强对现场方面的检查核实，如施工人员
29、的组织、施工机械配备、材料质量、配合比试验、施工放样等。4.2原材料、半成品进场抽样验收在工程施工质量判断中，有许多必须经过试验工作才能得出结论，因此，原材料、半成品进场的抽样验收将是本咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段，是监理工作人员确认各种原材料、半成品和施工部位质量的主要依据，是咨询单位监理部监理一切用数据说话的基础。原材料、半成品进场抽样验收严格按照国家关于见证取样的规定频率随机抽样，送有相应资质及经技术监督部门计量认证的试验室进行试验，以判定其是否合格。4.3施工测量、放样复核测量、放样复核也是咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段之一。43.1施工单位测量放线完
30、毕，应进行自检，合格后填写施工测量放线报验申请表，并附放线的依据材料及放线成果表；4.3.2在监理过程中，咨询单位监理部将自备测量仪器，对施工现场各部位平面位置，高程、几何尺寸等的所有测量、放样工作进行复核；4.3.3专业监理工程师实地查验，合格后，签署施工测量放线报验申请表。4.4重点工序、关键部位的旁站监理重点工序、关键部位的旁站监理，也是咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段之一。咨询单位监理部将通过加强监理人员的现场旁站工作，来进一步体现监理工作的力度。4.5施工现场的巡视检查施工现场的巡视检查，是指监理工作人员为了解工程施工质量的全貌，利用相对较短的时间，在施工过程中对较次要
31、部位、较次要工序施工情况进行的巡视检查。施工现场的巡视检查也是咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段之一。4.6签发工程咨询单位监理工作指令监理工作指令有二方面的内容：一方面，是指在施工监理过程中，监理工作人员以书面文件的形式提醒施工单位注意施工中存在的问题；另一方面，是指监理工作人员为保证工程质量，向施工单位发布的工程变更、技术标准、施工技术要求、工程会议纪要等。监理工作指令直接与工程质量有关，也是咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段之一。4.7隐蔽工程验收4.7.1隐蔽工程完成，承包单位进行自检，合格后填写“工程报验申请表”报咨询单位监理部。4.7.2咨询单位监理部对所报
32、内容到现场进行检测、核查，如不合格，签发“不合格工程通知”由承包单位整改，合格后监理工程师复查。4.7.3监理工程师对隐检合格的工程签认“工程报验申请表”准予进入下道工。4.8分项工程验收4.8.1承包单位在一个分项工程完成并自检合格后，填写“分项（隐蔽）工程报验申请表”报咨询单位监理部。1.LI8.2监理工程师对所报验资料进行审查，并到现场抽检、核查。4.8.3对符合要求的分项工程，由监理工程师签认，并确认质量等级。4.8.4对不符合要求的分项工程，监理工程师签发“不合格工程通知”，由承包单位整改，复查和再评定。4.9审批设计变更文件和修改的图纸设计变更文件的审批，主要是看其是否可行，建筑、
33、结构、水电暖通图纸是否协调，设计变更还应按建设工程施工合同有关规定办理。4.10及时通报质量信息定期或不定期召开现场质量会议，及时通报和分析工程质量问题，并协调有关各方的关系。7.11新技术应用控制要点7.1.1新技术范围：行之有效的国内外先进科技成果；国内外先进的科学管理手段；同行业应用取得明显效益而本公司尚未应用的技术；住建部、省市主管部门重点推广的应用技术。4.11.2控制目的：为了保证在采用新技术时，能进行有效监理控制，使工程质量满足规定的要求。4.IL3新技术应用审核控制要点为：4.11.3.1采用新产品（材料、构配件和设备）应具备该产品的下列条件：a产品符合国家标准或行.业标准；b
34、产品已通过市以上产品技术鉴定，并获得鉴定证书；C产品批量生产，工艺可靠，质量稳定；d生产企业具有完善的质量保证体系和检测手段；e产品技术说明书和其它的有关文件资料；f营业执照及法人代表证明材料。1.11. 3.2核查进入施工现场的新产品应具备出厂合格证或试验单。1.12. 3.3对进入施工现场的新产品按其质量标准作进场报验、试验，按规定需要检测单位检测或鉴定的，应委托检测单位检测或鉴定并出具检测报告或鉴定报告。4.11.3.4应用的新结构和新工艺还应有质量标准和工艺要求。4.11.3.5编制有针对性的监理规划和相应监理实施细则，重点工程首次应用与工程进度和质量有重大关系的新技术，监理细则应报总
35、工办审批备案。4.11.3.6施工单位按设计文件规定的质量要求编制施工方案、工法或有针对性、有效的技术措施，明确对施工人员的技术要求,技术操作人员具备相应的资格合格证明。4.11.3.7执行施工规范和技术工艺标准，做好工序控制和质量检验。4. 11.3.8隐蔽工程完工后，及时验收，签署有关证明文件。4.11.3.9咨询单位监理部收集新技术应用过程和效果的录相图片资料报总工办存档。5施工阶段质量“事后”保证措施5. 1分部工程验收承包单位在分部工程完成，自验合格后应根据监理工程师签认的分项工程质量评定结果进行分部工程质量等级汇总评定，填写“分部工程报验单”并附“分部工程质量评定表”报咨询单位监理
36、部签认。5. 2工程竣工验收5.1.1 承包单位在单位工程项目完成，自检合格达到竣工验收条件时，填写“竣工工程报验单”并将全部竣工资料（包括分包单位的资料）报咨询单位监理部申请竣工验收。5. 2.2项目总监理工程师组织各专业监理工程师对质量保证资料进行核查，并督促承包单位完善。5. 2.3各专业监理工程师对本专业工程质量、使用功能进行全面现场检查，对需要进行功能试验的项目，认真审阅试验资料，并亲自参加试验。对质量、试验中发现的问题，以“监理通知”的方式，督促承包单位整改，符合要求后再验；验收结果符合合同要求，由四方在验收记录上签字，并认定质量等级。5. 3工程质量缺陷的调查与处理监理工程师对施
37、工过程中的质量问题，除通过巡视旁站及在分项、分部工程验收过程中解决外，可针对质量问题的严重程度，分别进行处理。有质量缺陷工程的调查与处理：对工程施工中存在质量缺陷，需要部分或全部返工的工程部位,咨询单位监理部将从质量控制的角度出发，进行调查分析，分清质量缺陷的性质、责任，及时妥善地进行处理。5. 3.1质量缺陷的处理原则和程序主要有：5. 3.1.1监理工程师具有质量否决权；5. 3.L2质量缺陷处理须事先进行调查，分清质量缺陷的性质、责任，以明确处理费用的承担者；5. 3.1.3施工中，上道工序有质量缺陷，未经咨询单位监理部认可，不准进行下道工序的施工；5. 3.1.4施工单位必须执行监理工
38、程师对质量缺陷的处理意见；5. 3.1.5施工单位对质量缺陷的处理方案和措施，必须经咨询单位监理部认可；5. 3.1.6施工单位对质量缺陷的处理完成后，必须经咨询单位监理部的检查、验收。5. 3.2对可以通过返修弥补的质量缺陷，应责成承包单位写出质量问题调查报告，提出处理意见，监理工程师审核后（必要时经建设单位和设计单位认可）批复承包单位处理，处理后重新验收。5. 3.3对需要返工处理或加固补强的质量问题，除责成承包单位写出质量问题调查报告，提出处理意见外，总监理工程师应签发”工程暂停指令”并与建设单位、设计单位研究，48小时内提出处理意见，批复承包单位处理，处理结果重新进行验收。5. 3.4
39、专业工程师应将完整的质量问题处理记录归档。六、工程质量组织、技术、经济及合同措施6. 织措施针对本工程特点，我单位将按如下所述建立起行之有效的组织,来保证整个项目的顺利实施：1.1 建立健全组织体系。本工程将设立一位总监，其工程经验丰富，获得国家注册监理工程师资格，负责整个项目的管理工作。按要求配备专业齐全、人数符合业主及工程需要的工程师。1.2 完善职责分工及有关质量监督制度，落实质量控制的责任。项目监理组织的全体人员将按“明确分工、职权清晰、岗位明确、人员齐整、责任到人”的要求规范进行监理工作。监理人员吃住在现场，进行全天候跟班监理，保证按既定的质量目标完成监理任务。1.3公司领导、总工及
40、公司工程部实行每月定期到现场对咨询单位监理部进行检查考核制度，并征询业主、承包商的意见，及时发现和解决存在的问题，并同时加大对质量的监理力度，提高监理水平。4督促和审查承包商的建立健全的质量保证体系和质量管理制度，要求承包商质检人员落实到位，责任到人，完善质检措施和制度。1.5定期组织由咨询单位监理部牵头，业主、咨询单位项目管理部、施工各方参加的对工程质量的联合检查，以保证工程质量始终处于受控状态。2技术措施事前、事中和事后的质量控制相结合，把工作重点放在事前和事中的控制上，采用先进的检测设备，采取“巡视、平行检验、旁站”相结合的方法进行主动控制。向施工单位推荐先进的施工工艺和施工技术，确保工
41、程施工质量。2.1材料设备供应阶段，通过实地考查，现场抽样，审查供应商的生产许可证，材料设备的产品合格证、质检报告。根据设计和规范要求，通过对质量、价格的比较，确定合格产品，并严格进行材料及设备的验收手续。2. 2对本工程各分项分部工程，确定质量控制要点，特别是关键部位。关键工序、施工难点重点，隐蔽工程坚持旁站监理制度，强化质量监控。2. 3认真组织对施工图纸的会审，解决好设计图纸存在的问题和把好图纸关。专业工程师必须认真熟悉图纸，明确设计意图，经常性与设计人员沟通，确保施工质量达到设计要求。2. 4严格审查施工单位提交的施工组织设计和施工方案，特别是对技术可靠性、施工工艺的可行性进行认真审核
42、，并监督实施。2. 5专业工程师在工序质量检查中，采用观察、测量、试验等手段认真作好施工工艺过程的质量控制，严格实施工序交接检查和隐蔽工程的检查验收。作好分项分部工程的质量验收和验评，按照本工程制定分项分部质量目标，不达标，不予验收签证。2.6按规定的程序做好工程变更和设计变更，并进行有效的跟踪检查。2.7认真处理和监督检查施工中的质量缺陷和质量事故，按要求的处理程序把好质量关，特别是发生质量事故时严格按“三不放过”的原则，分析原因和责任，吸取教训，并认真审查质量事故的技术处理方案，监督实施。3.8对重要的施工工序和分项工程，坚持“先样板、后施工”原贝11,对装饰样板，必须请设计、业主参与验评
43、，在经确认后，方可大面积推开施工。1. 9按监理程序严格工程的竣工验收，要求承包商作到一次成优，认真作好竣工图审查归档。2. 济措施及合同措施2.1 严格质量检验和验收，不符合合同规定的质量要求的将不予签证。3.2针对造成损失的质量问题，将严格按合同规定进行处理。3.3建议业主推行优质优价的政策和奖励政策。3.4督促承建商认真履行合同约定的条款，特别是有关工程质量的条款严格检查落实。3.5对施工合同定期进行检查分析，对合同执行过程中的问题及时向业主报告。七、质量控制的工作任务1确定本工程的质量要求和标准，根据其要求编写监理规划，并严格按规划要点指导监理工作。2根据该工程的特点，拟定施工监理实施
44、细则，严格按监理实施细则的程序和要求进行有效控制。3对质量控制将采取“一个原则，二个重点，三个阶段，四个手段”的措施，以达到优良工程的目标。3.1 一个原则：以质量控制为中心，严格监督施工单位按合同、技术规范、设计图纸要求施工的原则。3.2 二个重点：重要的分部、分项工程。3.3 三个阶段：1. 3.1施工准备阶段：审查基线、标高、轴线的测量成果，复核其测量是否真实可靠，审查施工单位配备的人力、材料、机械设备是否合理，审查拟定的施工方案、技术、质量保证措施、原材料的检验和审批的配合比是否符合要求。3. 3.2施工阶段：采取旁站、巡视、实验和测量四个手段，检查施工单位工艺是否按规范和经审批的方案
45、进行，并对施工过程的原材料、半成品和成品进行抽查。4. 3.3成品验收阶段：通过检测和验评该分项或分部已完工程是否达到规范要求的质量标准和在误差允许范围内。3.4 四个手段3. 4.1旁站：施工中对重点的项目和部位进行旁站，全天候跟班，检查施工过程中所用材料及混合料与批准的是否符合，检查施工单位是否按批准的施工方案、技术规范施工。4. 4.2测量：咨询单位监理部对完成的工程几何尺寸进行实测实量验收，不符合要求的要进行整修，无法进行整修的要求立即返工。5. 4.3试验：对各种材料、混合料配合比，碎、砂等级等，监理人员随时抽样试验。6. 4.4指令性文件：咨询单位监理部通过书面指令的形式对施工单位
46、进行质量控制，用以指出施工中发生或可能发生的质量问题，提请施工单位加以重视或修改。八、工程质量控制方法1观察以“目视、目测”进行检查监督。2巡视及旁站监理工程师在承包商施工期间，全部或大部分时间在施工现场,对承包商的各项施工活动进行跟踪监理，随时检查施工过程中的每个细节和工序。在旁站监理中，一旦发现问题，便可以及时指令承包商予以纠正。对杜绝或减少质量事故的发生，保证工程质量和进度具有很大的作用。3测量及量测测量贯穿整个施工监理的全过程。开工前，对承包商的施工放线进行复测，在施工过程中采用测量手段进行施工控制，对已完成的工程采用量测手段，对各部位几何尺寸、高程、垂直度等进行验收。4见证监理工程师对独自检测项目或材料的质量评价，必须通过见证抽样、见证抽检取得数据后进行。不允许仅凭经验、目测或感观评价其质量。5试验按标准规定通过对材料、碎等成品或半成品进行取样试验，确认其质量的情况。试验数据是对工程质量情况进行评价的重要依据。6严格执行监
