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1、A、最活跃B、积极上进C、能力发挥D、动力源泉【答案】A【解析】作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、最活跃；的因素。无论是科学技术的进步，还是社会财富的创造，都离不开人的积极性的调动。；6、（）薪酬策略强调企业薪酬低于或落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策略也：许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。A、跟随型B、领先型C、滞后型D、混合型【答案】C【解析】滞后型薪酬策略强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本;策略也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。但是，如果企业能保证员工在未来可以得;到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员
2、工的责任感会提!高，团队精神也会增强，从而企业的劳动生产率也会提高。7、（2016年11月）O适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。A、创新竞争策略R、优质竞争策略C、廉价型竞争策略D、独特型竞争策略【答案】C【解析】廉价型竞争策略：适用于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业8、（2018年5月）团队绩效考评指标中，（）不占权重。A、主要指标B、整体指标C、辅助指标D、否决指标【答案】D【解析】否决指标：各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的“否决”指标，该指:标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要扣减一定的分数，或乘以一j定比例
3、的系数（数值在01之间）。9、纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（）假说。A、社会人B、经济人C、管理人2022年一级企业人力资源管理师（理论、专业、综合评审）测试卷（一）（总分30。分.考试时长180分钟）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、（2017年11月）绩效考评结果的应用范围不包括0A、人员调配B、培训开发C、薪酬调整D、劳动关系管理【答案】D【解析】绩效考评结果的应用范围：用于人员调配，用于人员培训与开发决策，用于确定和调整员工薪酬。2、以下不属于劳动标准法的是（）oA、劳动争议处理法B、工资法C、劳动安全卫生标准法D、工作时间法【答案】A【解析】劳动法律体系的
4、构成：3、传统的“人事管理”被新兴的“（）”所替代，已经成为不可避免的发展趋势。A、人力资源部管理B、人力资源体制C、人力资源系统D、人力资源管理【答案】D【解析】传统的“人事管理”被新兴的“人力资源管理”所替代，已经成为不可避免的发展趋势。4、（2015年U月）经常性的个性才是一个人的个性特征，这是指个性的（）A、独特性B、一致性C、稳定性D、特征性【答案】C【解析】个性的四个基本特征：独特性，一致性，稳定性，特征性独特性：每个人都有自己独特的个性一致性：某种个性特征的人在很多情境下表现出一致的行为稳定性：“江山易改本性难移”，经常性的个性特征才是真正的个性特征特征性：每一种个性特征都可以成
5、为对外界刺激的一种习惯性的反映5、作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、（）的因素。【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。14、（）是指原告请求法院确认与被告之间争议的民事法律关系是否存在或者存在的;具体状态之诉。A、确定之诉B、确认之诉C、给付之诉D、变更之诉【答案】B【解析】确认之诉，是指原告请求法院确认与被告之间争议的民事法律关系是否存在或者:存在的具体状态之诉。确认之诉的特点在于原告要求法院通过审判确认特定的法律关系存j在或不存在，并不要求判令被告基于存在的法律关系履行给付义务。15、（2016年5月）O胜任特征模型需要为每个胜任特征确定不同水平层
6、次的行为标准。A、盒型B、簇型C、锚型D、层级式【答案】C【解析】锚型模型。分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的;不同水平层次给出相应的行为锚，即明确描述相应的行为标准。这种模型的操作类似建立编码字典，但是与编码字典不同的是，它产生于最后一个环节，实用性强，适用于具体的工作模块，如培训和发展需求评价等。16、从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（）。A、战略伙伴B、变革的代理者C、行政管理专家D、员工的领跑者【答案】C【解析】战略伙伴属于长期发展战略和管理作业运作的角度，变革的代理者属于长期发展战略和管理对象的角度，员工的领跑者属于短期发展战略和管理对
7、象的角度。17、下列关于员工激励的说法，不正确的是（）。A、任何一种激励方法都不是万能的B、对员工的激励不一定达到满意效果C、员工对激励做出的反应需要一定时间D、对员工的激励一定会产生直接反应【答案】D【解析】本题考查的是员工激励的相关知识。员工激励具有以下几个特点：1）激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；2）要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；3）任何一种剌激方法都不是万能的，没有一种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适D、复杂人答案A【解析】美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥是“社会人”假设说的代表人物。10、采取以（）为依据的晋升策略，主要有两方面优势：一是操作起
8、来比较容易；二是有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，降低员工流失率。垄访B：实际绩效C、竞争能力D、综合实力【答案】A【解析】采取以年功为依据的晋升策略，主要有两方面的优势：一是操作起来比较容易，员工年功是一个比较容易测量的指标。采取以知识和能力为依据的晋升策略，在测量和评定上具有相当大的难度。二是采取以年功为依据的晋升策略，有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，可以有效降低员工流失率。11、地板游戏一书的作者是（）,该书开始的“沙盘游戏”可以认为是沙盘推演的雏形。A、荣格B、威尔斯C、多拉？卡尔夫D、麦克利兰【答案】B【解析】威尔斯（H-G-Wells）曾以时间机器（1895）一书而一举成
9、名。但是人们一般却不太注意他在1911年出版的地板游戏一书。而正是此书，开启了有关“沙盘游戏”（沙盘游戏可以认为是沙盘推演的雏形）的历史。12、群体性事件又称（）。A、劳资冲突B、薪资冲突C、薪酬冲突D、薪水冲突【答案】A【解析】劳资冲突是我国改革进程中特有的一种突发事件的表现形式，又称为群体性事件，是由于劳动关系双方利益矛盾的积蓄与发展，同时又没有通过恰当的方式予以处理，劳动关系双方矛盾激化和公开化，劳动关系双方式以某种特定的方式自发性地、群体性地表达自己诉求和争取保护自己权益的社会行为。13、（）是组织报酬体系和实施的第一原则。A、适当激励B、公平公正C、效率优先D、成本节约【答案】B22
10、、绩效考评中，内部和外部考评者不包括（）。A、上级、下级Bs同级C、顾客D、分销商【答案】C【解析】绩效考评主体的选择：内部考评者包括上级、同级、下级；外部考评者包括客户、;供应商、分销商等利益相关者。23、有效的福利管理，能够有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一套（）；的福利方案。A、有效B、先进C、高效D、实用【答案】C【解析】有效的福利管理，能够有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一套高效;的福利方案。为设计一套高效的福利方案，企业需要在以下两个领域基于本身的实际情况:做出有效选择。24、采用（）的企业，只要它的效益好，员工就可以通过绩效工资或激励工资得到更；高水平的报酬。
11、A、混合型薪酬策略R、跟随型薪酬策略C、滞后型薪酬策略D、领先型薪酬策略【答案】A【解析】采用混合型薪酬策略的企业，只要它的效益好，员工就可以通过绩效工资或激励;工资得到更高水平的报酬。25、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）oA、感情承诺B、继续承诺C、规范承诺D、口头承诺【答案】D【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺一员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不j是物质利益）继续承诺一为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在1该组织规范承诺一由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而
12、留在J组织中用。18、我国劳动法第（）条规定，企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。A、30B、31C、32D、33【答案】D【解析】我国劳动法第33条规定，企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。19、（2015年11月）鼓励多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，这是智力激励法的（A、自由畅想原则B、延迟批判原则C、以量求质原则D、综合改善原则【答案】A【解析】自由畅想原则：要求与会者敞开思想，不受任何已知条件、热知的常识和已知真理、规律的束缚，善于从多种角度或反面去考虑问题
13、。要坚持开放性的独立思考，畅所欲言，敢于提出似乎是荒唐可笑的看法。20、关于员工援助计划的操作流程的方案设计阶段说法不正确的是（）oA、以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义B、根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，细化这些目标，并向相关人员公布C、向每个参与EAP的工作人员澄清其各自的职责及工作内容D、根据此次员工援助计划详细的服务目的制定具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道【答案】C【解析】方案设计阶段1、以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义。2、根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，并细化这些目标，并向相关人员公布
14、。3、根据此次员工援助计划详细的服务目的制订具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道。21、（2015年5月）通常情况下，最容易导致离职的惩罚措施是（）A、谈话B、警告C、暂时停职D、降职【答案】D【解析】一般来说，受到降职处分的员工会离开企业，如果他们没有别的去处而继续留下来，也往往会带着怨恨或者对企业和自己失去信心，因此，他们的绩效将处于低水平。D、变更之诉【答案】D【解析】确认之诉：指原告请求法院确认与被告之间争议的民事法律关系是否存在或存在状态之诉。给付之诉：指原告请求法院判令被告向其履行特定给付义务之诉。变更之诉：指原告请求法院通过判决改变或消灭与被告之间存在
15、的某种民事法律关系之;诉。31、（）的途径主要有实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。A、降低成本战略R、低成本战略C、低成本原则D、企业降低成本【答案】D【解析】企业降低成本的途径主要有实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他1方式。行业不同，降低成本所采用的途径会不同。32、（2016年5月）学习型组织的特征不包括（）。A、愿景驱动型的组织B、组织边界被清晰界定C、自由管理的扁平型组织D、由多个创造型团队组成【答案】B【解析】与传统组织相比，学习型组织具有以下特征：1、愿景驱动型的组织在许多传统的组织中，员工的行动导向是人，在他们心目中，“是谁”远比“是什么”更重要，权
16、;利的得与失之间便奠定了谁胜谁负。这就是所谓的“办公室政治”。在这种组织中，私利：已经成为人们行动唯一的动机。而在学习型组织中，实现共同愿景是全体员工的共同目标，：更是他们行动的导向。这一共同愿景来源于员工的个人愿景而又高于个人愿景，它使不同!个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。2、组织由多个创造型团队组成在学;习型组织中，团队是最基本的、最有创造力的单位。团队的智慧高于个人智慧，团队拥有整体配合的行动能力，当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，其成员;成长速度也更快。团队学习之所以重要，是因为组织的所有目标都是直接或间接地通过团；队协作来达到的。3、自主管理的扁平型组织
17、学习型组织要求组织对外界的变化甚至微!小的变化，都能作出正确和迅速的反应。因此，“分权”显得尤为重要。决策权将尽可能延伸到组织的最基层，即那些最早感应到外界变化的组织神经末稍。与传统组织明显不相！同的是：在传统组织中，高层管理者在思考，基层人员在行动；而在学习型组织中，每一个人的思考与行动都必须合为一体。这就要求学习型组织大大精简机构，减少中间层，充j分授权，实现自主管理，从而形成以多个自主管理型团体为基础、以基层为主的扁平型组:织结构。4、组织的边界将被重新界定学习型组织边界建立在组织要素与外部环境要素；互动关系的基础上，它将超越根据职能或部门划分的“法定”边界，使其更具有渗透性和;灵活性。
18、5、注重员工家庭生活与职业发展的平衡学习型组织将努力使员工丰富家庭生：活与充实的工作生活两者相得益彰。学习型组织将支持每位员工充分地自我发展，而员工I也将对组织的发展尽心尽力。这样，个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界；26、（）采取的是总分公司形式。A、卡特尔B、辛迪加C、托拉斯D、康采恩【答案】C【解析】卡特尔是契约式垄断销售联合体，辛迪加是供销联合体，康采恩是持股、控股方式的联合体。所以，托拉斯符合。27、申请人自应当知道具体行政行为之日起（）日内提出行政复议申请。A、30B、40C、50D、60【答案】D【解析】申请人自应当知道具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请。如果
19、申请人提起行政诉讼，则应按照行政诉讼法的规定，自应当知道具体行政行为之日起3个月内向当地人民法院提起行政诉讼。28、从长远角度来看，更严重的紧张状态还包括（）。A、工作心理承受力差B、工作衰竭C、工作心情差D、工作变慢【答案】B【解析】心理学把压力看做个体对外界剌激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应；紧张则是压力导致的消极后果之一，即对压力无效应付而导致的消极影响，如自我评价降低、肌肉紧张、血压升高、心不在焉、工作绩效降低等，从长远角度来年，更为严重的紧张状态还包括工作衰竭。29、U型组织结构特点是（）的集中控制。A,领导层级B、管理层级C、组织层级D、高级管理层级【答案】B【解析】
20、U型是一元结构，U型组织结构产生于现代企业发展的早期阶段，是最基本的组织结构，特点是管理层级的集中控制。30、（2016年11月）（）是指原告请求法院通过判决改变或消灭与被告之间现存的某种民事关系的诉讼。A、确认之诉B、请求之诉C、给付之诉【解析】所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和，这里假设总需求:只包括消费品的需求和投资品的需求。消费品的需求是指居民户对各类消费品的支出、；住房租金以及其他服务支出的总和。投资品的需求是指企业用于厂房、设备等固定资产：的投资，用于原材料、半成品和存货增量的支出等。由以上分析可见：总需求=消费品需求+投资品需求34、（）对员工来说，是一种特别
21、有效的激励工具。A、升迁B、奖励C、提高薪酬D、晋升【答案】D【解析】晋升对员工来说，是一种特别有效的激励工具。企业管理者应该善用这一工具，采用更具科学性的晋升策略，才能有效地激发员工的工作和学习积极性，鞭策员工努力地工作，保持较高的生产率，促进员工不断地学习，增长自己的聪明才智。35、（）是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。A、性格与能力B、能力与差异C、能力与人格D、智商与情商【答案】C【解析】能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素，但是两者的功能不同力36、资源的有限性称为（）的稀缺性。A、消费Bs物质C、需求D、资源【答案】D【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准
22、确地说：相对于人类社会的无限需；要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。37、下列说法中，符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）/A、能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B、忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C、员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D、为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任【答案】A38、如果一个员工的绩效评价等级是A级，比较比率是（），那么他只能得到大约9%;11%的工资增长。A、0.8B、0.9C、1.0限也将逐渐消失，两者之间的冲突必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量（满意
23、的家庭关系、良好的子女教育），实现家庭与事业之间的平衡。6、领导者扮演新的角色在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教练。领导者负责建立一种组织，能够让其他人不断增进对当前任务变杂性的了解和改善共同心智模式的能力，也就是领导者要组织的学习负责。领导者是设计师，他的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不仅要设计组织的结构和组织的政策、策略，更重要的是要设计组织发展的基本理念：领导的仆人角色表现为他对实现目标的使命感；领导者作为教练的任务是界定真实情况，协助下属对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们分析问题、解决问题的能力，以促进每个人的学习。7、善于不断学习的组织（1）员工个人终身学习。
24、在当今信息爆炸、知识经济来临的时代，组织成员要养成活到老学到老的习惯，从而使组织充满着良好的学习氛围。终身学习是指人的一生通过持续不断的学习活动来求得思想、意识和行为的变化，不断提高个人的文化修养、社会经验和职业能力的过程。人的终身学习具有个体性、社会性、中介属性和发展性。个体属性是指学习活动在微观上表现为人的个体行为，是人生的一种基本需要。人格的完善、精神生活的追求、职业技能的提高都需要不断地学习。社会属性是指个人的学习需求也会逐渐转化为社会的学习需求。正是这种转化关系使学习活动必然具有社会性，个人的学习活动不能完全脱离社会而孤立地存在，终身学习的个体性存在于学习型组织与社会性之中。中介属性
25、是指学习是满足人特定需要的中介方式，终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段，而不是目的。发展属性是指学习就是为了谋求发展，终身学习可以促进人的全面发展，在吸收多方面知识和技能的同时，使人的潜力不断被开发。（2）全员学习。组织的决策层、管理层和操作层都要全心投入学习。尤其是决策层，他们是决定组织发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。（3）学习工作化。工作化学习是把工作看成学习过程，特别是对那些从未做过的工作。结合工作过程，通过自我批评、信息反馈和相互交流，达到学习的目的。学习工作化是把学习看成是自己的日常工作，是工作的前提和重要的组成部分。（4）团体学习。即不但重视个人
26、学习和个人智力的开饭发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。学习型组织通过瓮中保持学习的能力，及时克服发展道路上的障碍，不断突破组织成长极限，从而保持持续发展的态势。8、具有创造能量的组织一个组织及其员工如果仅仅为了学习而学习，那是毫无意义的。一个组织整天学习而不创造，那就不是学习型组织。学习型组织的学习是强调能把学习转化为创造力。通过学习，能解决组织面临的实际问题，不断进行组织变变革、管理创新和产品更新。总之，学习型组织是通过组织成员和整个组织的持续学习而建立的，持续学习是组织持续发展的精神基础。组织必须创造一个有利于学习的组织氛围，并表扬或奖励那些主动迎接挑战，为组织的长远发展而勤奋
27、、刻苦努力学习的人。33、所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和，这里假设总需求只包括消费需求和投资需求，下列公式正确的是（）oA、总需求=总供给需求+总消费需求B、总需求=服务需求+投资需求C、总需求=消费品需求+投资品需求D、总需求=产品需求+投资品需求【答案】C力本能业 人资技专 .B.C.D.【答案】B【解析】西方经济学界一般认为，凡是用于生产、扩大生产能力以及提高生产效率的物质;均称为资本。43、社会主义道德建设的基本要求是（）。A、心灵美、语言美、行为美、环境美B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C仁义削智传d：树上正加的i界嬴:人生观、价值观【答案】B4
28、4、（2015年5月）O属于企业社会责任的国际标准。？AsSA8000B、 1S09000C、 IS014000D、 IS026000【答案】A【解析】社会责任国际标准体系（SOCiaIAccountability8000Internationalstandard,SA8000）是一种基于国际劳工组织宪章、联合国儿童权利公约、世界人权宣言制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的管理标准体系。45、沙盘推演测评中，实战模拟可根据实际情况，选择68个经营年度进行模拟，时间不超过（）小时。A、2B、3C、4D、5【答案】D【解析】可根据实际情况，选择68个经营年度进行模拟，时间不超过5小
29、时。46.（）的一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、:学习与生活相结合。A、发散思维B、联想思维C、逻辑思维D、想象思维【答案】D【解析】想象思维的训练包括一般训练和强化训练。一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习、生活相结合，比如，在工作中，你可以想象，如查换一种工作方式将会怎样？在学习中，你可以用质疑的眼光去看待书本上写的或老师D、1.1【答案】D【解析】如果员工的绩效评价等级是A级，比较比率是0.9,那么他能获得的工资增长幅度将会是12%T5%;而如果他的比较比率是1.1,那么它只能得到大约9%T1%的工资增长。根据比较比率进
30、行等级分解的一个原因是控制工资费用以及维持工资结构的完整性。如果一个比较比率为1.2的员工获得了12%T5%的加薪，那么他的工资很快会超过企业工资范围的最高限。因此，在员工的绩效等级一定的情况下，企业要首先考虑员工工资的市场比率范围，然后再决定其工资增长的幅度。39、企业财务管理以（）为对象，对企业资金实行决策、计划和控制。A、企业财务活动B、企业财务运转C、企业资金分配D、生产经营分配【答案】A【解析】企业财务管理以企业财务活动为对象，对企业资金实行决策、计划和控制。40、（2016年11月）集体协商的特点不包括（）。A、谈判主题的不确定性B、谈判本身的不确定性C、谈判问题的特殊复杂性D、谈
31、判未来的不确定性【答案】A【解析】集体谈判不确定性：（1）谈判本身的不确定性：延续多长时间，是否有结果等;（2）谈判未来的不确定性：未来社会经济状况、企业的销售利润、消费价格等均不确定；（3）谈判问题的特殊复杂性：劳动力是附着在劳动者身上的，工资只是劳动条件的一个方面，工人和雇主之间的关系是长期的41、直接下级的作用除根据切身体会对上级主管做出评价以外，有时直接下级的发展状况也会直接影响上级的（）。A、升迁B、发展前途C、薪酬D、信誉【答案】B【解析】直接下级直接下级的作用除根据切身体会对上级主管做出评价以外，有时直接下级的发展状况也会直接影响上级的发展前途。员工职业生涯发展的一个重要标志是能
32、培养出一个优秀的直接下级。直接下级的成长也为上级员工在职业生涯发展中抓住机会提供了保证。如果一名管理人员由于工作成绩突出而获得了晋升的机会，但由于未能培养出一名优秀的下级来接替自，己的工作，只好先让其保持原职，待其职位后继有人再晋升。在这种情况下，这名管理人员只能延迟或错过职业生涯发展中的一次职务晋升与发展的机会。42、西方经济学界一般认为，凡是用于生产、扩大生产能力以及提高生产效率的物质均称为（E、编制现金收支计划，以便合理估计未来的现金需求【答案】ABC【解析】应收账款的管理策略主要包括：通过制定信用标准、信用条件等信用政策，改变！和调节应收账款的数额；制定和实施有效的收款政策；建立提取坏
33、账准备金制度。DE属于:现金的管理。2、在一般背景调查表中，总会提出的问题包括（A、他是从何时到贵公司工作的B、他担任何种岗位的工作C、他的主要工作职责是什么D、他离开公司时的年薪是多少E、他离职的原因是什么)o.,I【答案】ABCDE【解析】在一般背景调查表中，总会提出以下问题，如XX)（女士/先生，他（她）现在申请到我们公司工作。请问：他（她）是从何时到贵公司工作的？他（她）担任何种岗位的工作？他（她）的主要工作职责是什么？他（她）离开公司时的年薪是多少？他（她）离职的原因是什么？他（她）在公司有什么不良记录吗？他（她）受过哪些奖励和惩罚？他（她）能否胜任XX专业工作？等等。3、高级经理人
34、面临的巨大挑战是如何（工As决策B、承担责任C、预知风险D、判断风险E、控制风险J三J【答案】CDE【解析】高级经理人面临的巨大挑战就是如何预知、判断和控制风险，激烈的市场竞争中;往往没有“在错误中学习”的机会。4、薪酬主要包括有以下几种基本形式（）。A、基本工资B、绩效工资C、短期和长期的激励工资D、员工福利保险和服务E、非货币收益【答案】ABCD【解析】薪酬主要包括四种形式：基本工资、绩效工资、短期和长期激励工资、员工福利保险和服务。讲的观点、方法，想象用另一种观点、另一种方法，甚至相反的观点、方法会出现什么样的结果？在生活中，这种训练更是随处可以进行的。47、所谓人力资本，是指通过费用支
35、出（投资）于（）,而形成和凝结于人力资源体中，并能带来（）的知识、技能及体能的总和。A、劳动力，劳动资本B、人力资源，价值增值C、价值，人力资本D、人力资源，职能【答案】B【解析】人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。48、（2015年11月）（）从劳动力供求两方面揭示了工资水平的决定机制。A、集体谈判工资理论B、均衡价格工资理论C、边际生产力工资理轮D、人力资本工资理论【答案】B49、按照（）的不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。A、运用情境B、主体C、获得方式D、区分标准【答案】D【解析】按
36、区分标准的不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。50、（）不属于现代人力资源管理的三大基石。A、定编定岗定员定额B、员工的绩效管理C、员工的引进与培养D、员工的技能开发【答案】C【解析】人力资源管理的三大基石为：定编定岗定员定额；员工的绩效管理；员工技能开发。二、多项选择题（每小题2分，共100分）1、应收账款的管理策略主要包括（）。A、通过制定信用标准、信用条件等信用政策，改变和调节应收账款的数额B、制定和实施有效的收款政策C、建立提取坏账准备金制度D、选择适当的方法确定最佳现金持有量C、建立共同愿景D、团队学习E、系统思考【答案】ABCDE【解析】彼得圣吉学习型组织的“五项修
37、炼”有：自我超越。改善“心智模式”“心智模式”是指根深蒂固于人们心中，影响人们了解世界以及采取行动的许多假设、成;见或图像、印象。建立共同愿景。团队学习。系统思考。9、享受年薪制的人员具有的特点是（）。A、不受法定工作时间的限制B、自愿加班是很普遍的现象Cs没有加班工资D、与其相对应的是适用于“蓝领阶层”的小时工资制E、应该对企业负有较大的责任【答案】ABCDE【解析】根据西方企业年薪制的设定惯例，凡是享受年薪制的员工都是高薪阶层，应该对:企业负有较大的责任，也应做出较大的贡献。所以，凡是享受年薪制的人员具有以下特点：；不受法定工作时间的限制，自愿加班是很普遍的现象，当然也没有加班工资。与其相
38、对应;的是适用于“蓝领阶层”的计件工资制和小时工资制。10、实际支出主要投资形式包括（）等收入的信息等。A、教育支出B、保健支出C、劳动力国内流动（移居）支出D、用于移民入境支出（为了寻找工作）E、收集劳动力价格【答案】ABCDE【解析】有形支出，又称直接支出、实际支出，主要投资形式包括教育支出、保健支出、；劳动力国内流动（移居）支出或用于移民入境支出（为了寻找工作）以及收集劳动力价格;等收入的信息等。其中最主要的投资形式是教育支出。11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）A、以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻B、以发家致富为荣，以贫穷落后为耻C、以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻D、以体面排
39、场为荣，以俭朴吝啬为耻【答案】AC12、培训与开发运行模式的特点是（）oA、在培训制度的应用上，注重激发员工的学习动机B、在培训实施过程中，强调以“人”为本C、在培训实施过程中，强调以制度为本D、在培训内容和资源体系建立上，突破了工业时代岗位技能培训的范围，更加重视提J高人的胜任能力5、（2018年5月）设问检查法包括（）A、5W1H法B、主体附加法C、和田十二法D、特性列举法E、二元坐标法【答案AC【解析】设问检查法（一）奥斯本检核表法（CheCkIiStTechnique）奥斯本检核表法又称为稽核表法、对照表法或分项检查法，奥斯本创造的检核表原有75个问题，可归纳为六类问题的九组提问。（二
40、）5WIH法（三）和田十二法6、以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括（）。A、战略体系B、战略分析C、战略选择D、战略执行E、战略控制【答案】ABCDE【解析】以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程：（一）建立企业使命、愿景、价值观、长期目标；（二）对企业所处的内外部环境进行分析；（三）制定企业战略目标；（四）战略执行与跟踪；（五）战略的评估与控制。战略管理可以分为：战略管理体系、战略分析、战略选择、战略执行、战略控制不断循环的五个环节。平衡计分卡作为战略管理工具，其实质就是将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略实施进行监控。7、（2015年5月）逻辑思维的积极作
41、用包括（）。A、直接创新B、统帅作用C、发现问题D、推广应用E、评价成果【答案】ACDE【解析】逻辑思维在创新中的作用积极作用：发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高局限性：常规性、严密性、稳定性辩证思维在创新中的作用统帅作用、突破作用、提升作用8、下列属于彼得圣吉学习型组织的“五项修炼”的是（）oA、自我超越B、改善心智模式C、期股D、员工持股计划E、员工股票【答案】ABCD【解析】长期激励工资：把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级专业技;术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产!净收益等企业的长期目标上。近些年来，我国
42、的国有企业也开始推行了经营者年薪制、股!票期权、期股和员工持股计划等长期激励的薪酬制度，取得一定的成果和经验。17、所谓货币工资，是指工人单位时间的货币工资所得。它受到（）因素影响。A、劳动价格B、货币工资率C、工作时间长度D、相关的工资制度安排E、工资率的计量方法【答案】BCD【解析】所谓货币工资，是指工人单位时间的货币所得。它受到三个主要因素的影响：货;币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排18、（）属于人力资源的一般特点。As时间性B、主观能动性C、消费性D、客观规律性E、创造性【答案】ABCE【解析】劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：1.
43、时间性。2.消费性。3.创造性。4.主观能动性。19、帮助和指导员工寻觅职业锚的步骤包括（）。A、收集个人的具体资料B、帮助员工寻找安稳顺利的工作C、组织从收集的具体资料中归纳出一般结论D、帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象E、员工的职业发展和职业锚选定的责任，最终还是落实在员工自己身上【答案】ACD【解析】帮助和指导员工寻觅职业锚员工的职业发展和职业锚选定的责任最终还是落实在员工自己身上，组织的任务是适时地!为员工提供帮助和指导。如何帮助员工寻找职业锚，组织可以举行讲习班，,帮助员工从;实际工作经验中正确了解、认识和评价自我。具体可分为如下三个步骤：1.收集个人的
44、具体资料收集员工个人的具体资料，可以采用多种方式方法，如本节第二单元中提及过的六种方法，!即写自传、志趣考察、价值观研究、24小时日记、与别人面谈和生活方式描述等。E、在培训效果测评上，更着眼于培训实施的经济效益【答案】ABDE【解析】1、在培训制度的应用上，注重激发员工的学习动机，变被动培训为主动学习。2、在培训实施过程中，强调以“人”为本。3、在培训内容和资源体系建立上，突破了工业时代岗位技能培训的范围，更加重视提高人的胜任能力。4、在培训效果测评上，更着眼于培训实施的经济效益。13、（2016年5月）一般而言，企业在人力招募流程设计中比较关注的问题包括（）。A、招募的数量B、招募的渠道C
45、、招募的职位D、应聘者的质量E、岗位的信息【答案】AD【解析】一般而言，企业在人力招募流程设计中比较关注的问题包括：招募的数量，应聘者的质量。14、（2015年5月）工会组织建设的法律保障主要体现在（）A、组织建设保障B、工会干部保护C、工会经费保障D、工会会员保护E、工会制度保障【答案】ABC【解析】工会组织建设的法律保障1）组织建设保障：任何组织和个人不能阻挠员工参加和组织工会，任何组织和个人不能随意撤销、合并工会组织，会员不足25人的单位可以单独建立基层工会委员会，职工200人以上的企业、事业单位的工会组织可以设专职工会主席2）工会干部保护：工会干部罢免必须经大会代表讨论3）工会经费保障：工资总额的2%15、企业系列型集团（直线职能制集团）组织结构中包括（）oA、集团公司董事会B、集团公司总经理C、集团公司职能部门D、集团生产经营部门E、其他集团成员企业【答案】ABCDE16、在长期激励工资制度中，我国的国有企业也开始推行了（）等长期激励的薪酬制度，取得一定的成果和经验。A、经营者年薪制B、股票期权C、评估偏差D、检查效益E、控制及纠正偏差【答案】ABCE【解析】战略是在相对稳定的环境中制定的，而是在绝对变化的环境之中实施的。所以，；只有加强对执行战略过程的控制与评价，才能适应环境的变化，使人力资本的战
