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1、论现代秘书的信息素养与人文素养摘要：现代社会，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书人员的综合素质要求越来越高，熟练的工作技巧，良好的工作态度，是每一个秘书人员应该具备的，作为现代秘书，我们只有不断提高各方面的素质，才能适应社会开展的需要。本文对秘书的信息素养以及人文素养进展分析与研究。关键词：秘书信息素养人文素养一、引言秘书是办公室一个重要的角色，随着科学技术的开展及时代步伐的加快，各行各业都需要加级职业道德修养，社会对秘书的要求也发生了很大的变化，需要秘书具备高素质、高水平、高效能、创新性和开展性。二、秘书的基本概念1.秘书的定义：秘书是指专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事
2、务，并为领导决策及实施服务的人员。2 .秘书的职能：参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能3 .秘书的工作内容：直接服从领导，服务全局员工，不管在公文处理、会议服务、后勤管理、档案管理还是组织协调、服务接待等方面的工作4 .现代社会对秘书的要求：U)秘书在日常工作中经常要与单位各个部门和人员打交道，另外秘书职业也是一个单位的窗口，和其他公司的主管部门、大客户都有联系，在工作中频繁与外界接触，这要求秘书对单位的日常工作和整体状况要有比较全面的了解。(2)秘书工作再也不是传统观念中简单的接线员、接待员，以及收发、抄写的文员，工作涵盖面更广，要求更高更严，掌握简单
3、的秘书知识已难以满足工作的需要。(3)新的时代要求秘书工作制度化、专业化、现代化，担任秘书的人员应不断充实自己，提高自己，应该时刻保持拾遗补缺、不断更新、不断优化自己的知识构造。三、秘书的信息素养现代信息社会要求秘书人员必须具备信息观念、信息意识、信息能力、信息知识、信息道德等方面的信息素质。秘书人员应通过培养敏锐的信息意识、掌握运用信息工具的技能、强化准确处理信息的能力、养成良好的信息伦理道德、提升信息创新水平等途径提高自身信息素质。一秘书信息素养的基本概念1 .信息素养的概念信息素养(InformationLiteracy)的本质是全球信息化需要人们具备的一种基本能力，即能够判断什么时候需
4、要信息，若何去获取信息，若何去评价和有效利用所需的信息。2 .信息素养包含的内容(1)信息意识：是指利用信息系统获取所需信息的内在动因。具体地表现为对所需信息的敏感性、选择能力和消化吸收能力。(2)信息知识：是指关于信息的理论、常识和方法。当代秘书的信息知识，是秘书对信息基本常识的了解，对各种与秘书各项工作信息资源以及信息检索工具、检索方法等方面知识的掌握。(3)信息能力：是指秘书人员在从事秘书工作实践活动中所应具备的对于秘书工作信息的搜集、理解、分析、处理的能力。面对浩如烟海、杂乱无章的信息，要能够去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，提炼、吸取符合自身需要的信息，经过合理的组织加工成适合
5、自己办公室各项工作运用的形式，并推动办公室的各项实际工作。(4)信息道德：信息道德是指秘书人员在获取和使用信息过程中，应遵循一定的伦理标准，能自觉保护他人的知识产权、隐私权等，不得向领导者和有关用户传递各种不良信息，不得危害社会或侵犯他人的合法权益。(5)信息观念：指秘书对信息的看法和态度，以及在工作实践活动中形成的对信息价值的认识，它关系到秘书人员对秘书相关工作信息的承受和理解程度。二秘书提高信息素养的价值意义1 .对秘书人员自身的价值：首先，秘书注重信息素养的提升也就培养了他自身独立自主学习的态度和方法，使之具有批判精神以及强烈的职业责任感和参与意识，具有追求新信息且加以运用新信息的意识和
6、能力，还可以培养从瞬息万变的事物中捕捉人员的信息观念不健全，其思想没有与知识经济和信息信息，从易被人无视的现象中引申、创造新信息的能力。其次，秘书在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书自身的素质及其工作效率直接影响着整个部门或机构的形象及其竞争力。因此秘书的工作性质也决定了秘书人才需具备较高的信息素养。2 .对工作所产生的意义：我们当今所处的时代是一个信息时代。信息具有资源庞大、来源广泛、处理复杂以及变动性快的特点。信息素养是一种对信息社会的适应能力。它涉及信息的意识、信息的能力和信息的应用。就秘书工作而言，秘书工作是一项知识、信息高度密集的工作，自动化和信息化程度越来越
7、高，办公手段日趋现代化。要应对这样一个知识化、信息化、网络化的时代，做好秘书工作，使之正常、有序、高效运转，秘书就必须强化信息素质教育，加强信息素质修养，具备良好的信息品质。只有秘书人员具备了较高的信息素养，才能及时过滤信息，正确把握方向，为上司做出合理的安排和部署，更好的为领导服务。三现时期秘书信息素养的现状我国目前的秘书队伍信息素养的整体水平仍然存在一些缺漏。1 .比方一些秘书时代的开展脚步向吻合。一些秘书人员只注重日常的一般性事务，缺乏对信息价值认识和筛选，不了解信息技术对提高自身工作质量和效率的重大意义；因此对信息技术的求知欲望不强，主动学习和使用信息技术的内在驱动力缺乏，甚至“老死不
8、想网来，特别是年龄较大的秘书人员因循守旧，遇到问题仍习惯于到纸堆里查陈年老账，而不愿利用现代化的信息设备去获取信息。2 .秘书人员缺乏良好的科学文化根基知识。信息素养与科学文化素养严密相连，没有一定的科技知识和文化根基知识，没有一定的外语水平，信息素养那么难以到达真正的提高。3 .秘书人员信息技术偏低。由于种种原因局部秘书不能在计算机上熟练使用文字、图像、表格处理等常用办公软件。有些秘书人员信息技能偏低不知道若何将自己的工作纳入整个信息化工作之中，无法在整个企业工作系统中完整的运用现代化的手段完成信息搜集整理和分析。这无疑对其工作效率和工作质量造成了不小的影响。由此可见，我们应当重视秘书人才的
9、信息素养的锻炼和提高。4 .一些单位信息网络根基建设水平不高，使秘书没时机学习新信息技术。C四针对秘书的现状提出的应对措施1 .当代秘书必须具备优秀的信息能力。当代秘书的信息能力主要表现在以下四个方面：第一，信息获取能力。秘书工作不仅要学会充分利用好组织建设的内部信息网络，还要建设并掌握自己常规的信息渠道，懂得信息获取的基本技法，善于开发新的秘书工作信息资源，并及时、准确全面地获取所需的信息。第二，信息的检索能力。现代秘书必须学会对信息时代的海量信息进展筛选和分类，以到达去粗取精、去伪存真、为我所用的目的。网络化信息改变了我们秘书人员获取信息的传统方式，使我们不得不重新学习信息技术，才能面对繁
10、杂的信息社会和在网络条件下做好工作，及时提供给领导所需要的有用信息资料。第三，信息鉴别处理能力。当代秘书要能对信息进展综合分析，整理排序，归类处理，充实秘书工作数据库；能对这些信息的意义与可靠性有进一步的认识，提出有针对性的对策和建议，提供给领导者参考。第四，信息运用能力。是指秘书人员在获取和处理信息的根基上，把自己的思想与见解融入其中，并通过恰当渠道将这些信息传递给他人，与他人进展交流、共享的能力。集中表现在为领导决策提供及时性、准确性、完整性、连续性、针对性和有效性的信息2 .当代秘书应掌握一定的信息知识信息知识是信息素质的主要组成局部。信息知识掌握的程度，直接关系到秘书信息意识和信息能力
11、的强弱。总的说来，秘书的信息知识应该包括以下三个方面：一是信息根基知识。二是计算机和信息网络技术常识三是一定的外语和法规知识。使用计算机网络要遵循我国现有出台的法律条文；使用各种数据与信息，要符合国家的有关法规，尤其应严格遵守保密法规，防止泄密问题的发生。3 .当代秘书还需具备良好的信息伦理道德。高尚的信息道德是保证当代秘书信息行为正确性的重要保证。当前，信息传播媒体多种多样，信息传播过程中不可防止地带有一定的主观偏见，虚拟空间交流的隐蔽性也可能会伴生一定的无政府状态，如果没有一定的道德约束，就很容易使人们在享受信息网络技术带来便利的同时，产生一些与先进的伦理道德相悖的现象。这就对秘书人员的道
12、德责任感等提出了更高的要求。4 .为提高行政秘书的信息素养要进展信息技能的教育和训练。秘书人员信息素养培养的目的在于提高其信息技能。从现实情况看，信息技能是制约秘书人员信息素养提高的一个关节点。当前，秘书人员的信息技能培养，要从以下两个方面着手：一是提高秘书人员的网络运用技术。善于借助网络掌握秘书工作的实时动态信息，利用网络数据库的珍贵资源，提高秘书工作效率，并在网络使用中潜移默化地培养和提高信息素养。二是提高现代办公软件的操作水平。秘书人员要努力掌握每一类软件并争取在工作实践中能够发挥其最大效能。5 .要创造一个良好的软硬件环境。秘书人才信息素养的培养是一项创新性很强的工作，信息素养的培养提
13、高离不开一定的软硬件基本建设。对于硬件的的基本建设政府部门及各单位各级领导应统筹规划，为秘书信息素养的培养提高提供必需的物资、器材和场所，逐步改善秘书部门的办公自动化条件。四、秘书的人文素养人文素质是秘书人员专业素质的重要根基，是专业素质的支撑点之一。没有厚实的人文素质底蕴，专业素质的培养和提高就会因根基不牢而后劲缺乏。人文素质与专业素质对秘书来说就如同车之两轮，缺一就会寸步难行。因此，秘书在努力提高专业素质的过程中必须抓好人文素质这一根基素质建设。人文素质是我们立身做人的最基本的根基素质,是连接其他素质的纽带，并与其他素质相辅相成、相互渗透。，是高素质秘书人才必不可少的根基素质。一人文素养的
14、基本概念1 .人文素养的概念是指人的精神特质和文化素质，是人们通过学习伦理道德、文学、历史、哲学和艺术等人文学科知识，有意识地进展内化和积淀而形成的相对稳定的内在素养和品质。2 .人文素养包括的基本内容U)知识和理论素养一是根基知识和基本理论。根基知识和基本理论是秘书必备的本领和基本功，是秘书人员思维飞向更高的“翅膀，是秘书人员成长过程的“阶梯。二是专业知识和业务知识。业务知识是秘书知识构造中的核心局部，也是区别于其他专业人才知识构造的基本标志。三是独立于专业知识以外的相关知识。秘书工作涉及面广，因此在日常工作和闲暇时博闻强记，尽可能多了解一些专业外的有关知识。(2)人员的基本素养一是思想政治
15、素养。文秘人员是领导与群众，上级与下级，领导和各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接影响机关或领导的形象及信誉，因此，文秘人员摆正位置，树立正确的服务观念是很重要的。二是职业道德素养。作为一名文秘人员，首先要爱岗敬业。事业成功的第一要素就是爱岗敬业，难以想像不热爱自己职业的人能在本职岗位上有所建树。三是心理品质素养。秘书活动是一种十分繁重的劳动，秘书活动的紧张性、快节奏和高压力都对秘书人员的心理品质提出了越来越高的要求，秘书人员必须在成功与失败、荣誉与屈辱面前保持心理平衡，顺利完成各项工作任务。二培养秘书人文素养的重要意义1 .提高秘书的人文素质，可开阔眼界、陶冶情操、启迪智慧，培养强烈的民族
16、文化精神、使命感和高尚的道德情操，打牢秘书必须具备的政治思想根基。2 .提高人文素养，可以充实精神世界，修养道德情操；而缺乏良好的人文素质，人就很容易被坏的东西侵蚀、支配和利用。当前，有的秘书经不住灯红酒绿的考验而栽了跟头，这在很大程度上与他们人文素质偏低、人文底蕴薄弱有关。3 .提高秘书的人文素质，有助于培养他们求真务实、开拓创新的精神和敢于讲真话、低、知识贫乏，必然思维空间狭窄、目光短浅、开展受限。人文素质功底不深厚势必制约其他素质的提高，影响秘书在本职工作岗位和未来开展中继续获取新知识、开展新能力的主观能动作用的发挥。4 .提高秘书的人文素质就是让秘书了解中外文化精华，从中汲取营养，奠定
17、做人和做事的基本功底，具备较高层次的人格文明，使他们各方面的素质能够和谐统一地开展。高素质的秘书人才必须具备优良的身心素质，到达知识、品质与意志的有机统一。三现时期秘书人文素养的现状1.缺乏人文知识，导致文化素养较差前些年，教育界受实用主义思潮的影响，出现了削弱甚取消人文教育的倾向。特别是在应试教育的大环境下，严重缺乏人文知识、人文素质较差的大学生绝不在少数，许多学生在文学艺术修养、语言文字表达、文字书写质量方面没有到达大学生应有的水平，如今的学生对阅读中外文学名著、学习中国传统文化反响冷淡，作为一位秘书，如果没有一定的文化素养和做人处世的能力是很难在社会上站住脚的，更不要说有大的开展了。2
18、.非专业知识浅薄，导致自身的工具化在职业技术院校，我们做的还远远不够，强调专业教育无视人文教育的问题还是存在的。事实上，实用技术教育只是全面开展教育的一项内容，其主要功能是让学生获得专门知识和专门技能。如果我们仍从急功近利的功利主义观点出发，片面强调实用技术教育，忽略人文教育，可能会把我们的学生培养成技术纯良的“工具人或“机器人。为了防止把学生培养成专家们所批评的“工具人，我们必须加强人文教育。3 .缺乏人文精神，导致人格上的“残疾人文素质的提高，应该是人格培养的重要组成局部。而无视人文素质的提高就会造成学生人格上的“残疾，带来一系列严重问题。其一，造成人格境界低下。有些学生由于人文素质差，除
19、了专业知识对什么都不感兴趣，因此常常感到精神压抑、思想苦闷、情绪消沉。他们渴望成才，但综合素质条件缺乏；他们有自我奋斗的愿望，但缺乏人生理想；他们祟尚实现自我，但无起码的社会责任感；他们想显示自己，但常暴露出粗俗与无知；他们爱美、追求美，但常常美丑不分。当然以上问题的出现是多方面原因造成的，但教育方面的缺陷所造成的学生缺乏人文现象。确实是一个重要因素。其二，导致科学技术的滥用。我们希望科学技术为人类造福，4 .只懂技术不懂艺术，导致缺乏创新精神人文教育特别是艺术教育主要是培养和提高学生的形象思维能力的。大量事实证明，艺术修养较高、形象思维较兴旺的专业人员，通常在专业活动中创造力更强。形象思维是
20、通过对外部形象的想象去构建心理形象。一个专业人员创造力的大小与他的形象思维能力密切相关。即使职业技术院校并不以培养科学家和艺术家为基本任务，让学生承受人文和艺术教育对于培养他们的创新精神也是大有裨益的。四针对人文素养的现状提出的应对措施1.培养乐观精神秘书工作压力大，时刻围绕领导转，即使在休息时间也难保能高枕无忧。什么时候需要你工作，就得什么时候到位，既紧张又受累。甚至会因过分紧张而精神忧思郁结，紧张错乱。所以文秘人员要注重培养乐观的精神。2 .热爱工作、忠诚服务时刻牢记肩上的责任，踏踏实实，一丝不苟地工作。在工作上，要勤勤恳恳，任劳任怨；在组织纪律上，要无条件服从组织和领导的安排。树立正确的
21、服务观念，保持平常心，不骄不躁，甘于清苦操劳。自觉做到事前参谋，事后服从。传达领导的意见要实事求是，对领导意图要认真领会，领导交办的事项要办理得及时可靠，决不能敷衍塞责，要自觉维护领导的权威，保证各项决策的贯彻实施。3 .廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私首先要结实树立公仆意识，切忌借权谋私。秘书人员只有加强自身建设，结实树立正确的世界观、人生观、价值观和强烈的公仆意识，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，才能保持清醒的头脑，自觉抵抗各种腐朽思想和生活方式的侵蚀。其次要结实树立奉献意识，切忌贪图名利。无私奉献是党政各级机关秘书部门在长期的工作实践中形成的优良传统和作风。在开展社会主义市场经济的条件
22、下，继续发扬无私奉献的精神尤为重要。4 .实事求是，勇于创新秘书的工作性质决定了秘书工作必须实事求是。实事求是地处理一切问题，尊重实际，真正按客观规律办事，说实话、报实情、办实事是秘书工作的基本要求。勇于创新，这就要求秘书人员要创造性地贯彻领导的意图，为领导工作提供最正确服务。秘书人员只有勇于否认旧思想、旧事物，大胆提出符合实际的见解，才能不断开创秘书工作的新局面O6 .严守机密，提高觉悟守纪保密是秘书工作人员铁的纪律，办事要讲法，遵守制度，不能感情用事，不以权谋私，要增强保密意识，时刻保持清醒的头脑，做到不该看的不看，不该间的不问，对经办的秘密事项要守口如瓶。要严厉制止公文旅行现象，把文件管
23、理纳入法制轨道，强化保密措施，做到万无一失。7 .提高自身的综合素质首先，秘书人员需要具备扎实的根基知识和理论知识，同时必须熟练掌握专业知识和专业技能，除此以外秘书需要掌握广博的知识构造。其次，在完备知识构造的同时秘书人员需掌握新型的工作技能，如具备较强的调查研究能力和创新能力、具备较强的综合分析协调能力、具备现代信息的收集与应用能力.再者，秘书人员需具备善于沟通的技能，其技能有不找借口，多方沟通；抓住重点，及时反响；建言献策，适当赞美。五、小结伴随着信息社会的开展和经济的全球一体化，社会竞争变得日趋剧烈。对新时期的秘书人员提出了新的更高的要求，各行各业的秘书工作无疑将面临严峻的挑战，对秘书人
24、员的素养那么要求的更加严格。为了适应新形式的要求，秘书人员应该审时度势，不断提高自身的素养，在继承和发扬传统的根基上不断完善秘书工作与创新。参考文献：1 .郝懿刍议现代秘书素质【J】改革与开放2010年第158页2 .周发强浅议秘书的信息素养及培养途径【J】内江师范学院学报2007年第22卷第1期第31-33页3 .毛新伟秘书信息素质的特别要求及培养途径【J】经济师2010年第10期第52-53页4 .杨帆信息时代我国秘书信息素养培养途径探析【J农业图书馆报学刊2009年第21卷第4期第213-215页5 .王飞飞浅析新时期秘书人员应必备的素养【J】武汉航海职业技术学院学报2006年第1卷第3期第24-26页
