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1、通信专业实务(终端与业务)考试题库及答案(含各题型)一、单选题1 .从营销的角度看,通信市场是指通信企业所服务的OoA、现实顾客B、现实顾客和潜在顾客C、潜在顾客D、现实供应商标准答案：B2 .电信推出小灵通时，采用了哪种定价方法？()A、取脂定价法B、渗透定价法C、满意定价法D、尾数定价法标准答案：B3 .()是职业劳动者在职业生活中的精神生命。A、职业荣誉B、职业理想C、职业责任D、职业技能4 .市场预测的首要步骤是()A、选择预测方法和预测模型B、收集、分析历史和现实数据C、明确预测目标D、确定预测结果标准答案：C5 .在购买行为中消费者参与程度高、品牌差异大的购买行为是()A、复杂型购
2、买B、习惯型购买C、多变型购买D、经济型购买标准答案：A6 .若干环节的营销活动作为一个整体和前后连贯的过程是()A、点式策划B、线式策划C、面式策划D、体式策划标准答案：B7 .()不属于体验营销的类型。A、关联体验营销B、思考体验营销C、情感体验营销D、视觉体验营销标准答案：D8 .细分市场的内在依据是()。A、顾客需求的差异性B、产品的差异性C、市场的差异性D、竞争的差异性标准答案：A9 .预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的需求,属于()。A、市场潜力预测B、市场需求预测C、市场规模预测D、产品需求发展趋势预测标准答案：B10 .通信企业通过赞助环保事业,树立企
3、业的良好形象,该种方式属于促销组合的是()。A、公共关系B、人员促销C、广告D、销售促进IL在市场调查的访问法中，获取信息可靠、深入、回报率高,但对调查人员的素质要求比较高的是O。A、电话调查B、留置调查C、邮寄调查D、个人访问调查标准答案：D12 .市场预测的程序中，不包括()A、明确目标B、收集数据C、确定结果D、撰写报告标准答案：D13 .运用SWOT分析图，当企业拥有强大的内部优势和众多的市场机会时,应采取()。A、增长性战略B、多元化战略C、扭转性战略D、防御性战略标准答案：A14 .参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的()B、社会因素C个人因素D、心理因素标准答案：B15 .通
4、过市场调研发现,通信新业务市场的兴起与人们的观念变化相关,这一因素属于宏观环境中的()因素。A、经济B、政治法律C、社会文化D、技术标准答案：C16 .服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务标准答案：A17 .关于撰写请示的要求，下列表述错误的是()。A、 .请示事项单一，坚持“一文一事”的原则B、 .对于涉及多个部门协调的事宜，可以多头请示C、 .按隶属关系逐级请示D.重大的紧急事件或特殊情况，可以越级行文标准答案：B18 .()不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。A、形象化
5、宣传B、利用服务场所进行宣传C、利用服务人员进行宣传D、加强与顾客的沟通标准答案：D19 .电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。A、行业级客户解决方案B、企业级客户解决方案C、公众级客户解决方案D、标准化客户解决方案标准答案：A20 .服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的()。A、无形性B、差异性C、随时性D、不可分割性标准答案：D21 .经过的流通环节或层次相对多的渠道是()。A、窄渠道B、宽渠道C、短渠道D、长渠道标准答
6、案：D22 .客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议标准答案：A23 .()可以为企业提供网上交易和管理等全过程的服务。A、网络营销系统B、认证中心系统C、电子商务系统D、银行系统标准答案：C24 .对通信企业来说，()是塑造企业形象的首要步骤。A、企业形象定位B、企业形象建立C、企业形象调查D、企业形象总结标准答案：C25 .全面质量管理的内容包含四个方面,其中全面质量不包括()。A、产品质量B、服务质量C、全过程质量D、成本质量标准答案：C26 .企业生产的所有产品使用一个品牌,称为()策略。A、品牌延
7、伸B、统一品牌C、企业品牌D、唯一品牌标准答案：B27 .市场经济是配置资源和引导经济运行的机制是()A、计划B、市场C、企业标准答案：B28 .日常生活中经常提到的零售商和批发商都属于()A、厂家代理商B、销售代理商C、经销商D、经纪商标准答案：C29 .无差异营销策略是以()作为目标市场0A、整个市场B、细分市场C、某个业务市场D、某个客户市场标准答案：A30 .现代企业是建立在社会化大生产基础上的企业，要求各生产单位之间保持密切的协作关系，是指企业的()。A、联合性B、商品性C、独立性D、社会性标准答案：A31 .网络营销的核心支撑是()B、WAPC、4PSD、4CS标准答案：A32 .
8、()是整个智能网络的核心，储存了用户数据和业务逻辑。A、SSPB、SCPC、SMPD、SMAP标准答案：B33 .中国联通的IP电话直拨业务的接入号是()。A、 17900B、 17901C、 17910D、 17911标准答案：D34 .()经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。A、客户投诉B、客户异议C、客户建议标准答案：A35 .按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于()。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、无接触性服务标准答案：C36 .决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于()购买类型。A、直接重购B、修
9、正重购C、新购D、谈判重购标准答案：C37 .在电信通信中，一般不能先生产后消费,这体现了服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分割性D、不可存储性标准答案：D38 .不属于支付结算的方式是()。B、信用卡C、欠条D、汇兑E、托收承付F、委托收款标准答案：C39 .企业在设计渠道时,希望渠道的冲突小,控制力强,信誉好,就采用OA、直接渠道B、间接渠道C、垂直渠道D、密集渠道标准答案：A40 .3G业务进入市场时,运营商之间竞争很激烈,且该产品价格弹性系数大,为了占领市场,宜采用（）定价策略。A、渗透B、满意C、促销D、撇油标准答案：A41 .在谈判开局阶段,谈判人员的主要任务是OB、作报价解
10、释C、作初步交谈D、倾听对方陈述标准答案：C42 .嘟一嘟一”的断续音(响1s,断4s)是()A、拨号音B、回铃音C、忙音D、空号音标准答案：B43 .我国现行税收法律体系共有23个税种,按其性质和作用可分为7类,其中增值税属于()。A、流转税类B、资源税类C、所得税类D、财产和行为税类标准答案：A44 .企业面对某一客户群,生产和销售他们需要的各种产品的策略,是目标市场选择策略中的()策略。A、产品-市场集中化B、产品专门化C、市场专门化D、选择性专门化标准答案：C45 .湖北电信打造的华中商网属于()A、通信产品专属电子商务平台B、通信企业网络平台出售C、新闻网站D、即时通信网站标准答案：
11、A46 .()通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。A、人员沟通渠道B、非人员沟通渠道C、正式沟通渠道D、非正式沟通渠道标准答案：B47 .在构成市场的要素中，决定市场大小的基本因素是()。A、人口B、购买力C、购买欲望D、商品标准答案：A48 .只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。A、生产B、产品C、推销D、需求标准答案：A49 .通信市场的构成要素有()等。A、消费主体B、产品供应者C、市场管理者D、市场环境标准答案：A50 .“嘟、嘟、嘟、嘟一”的三短一长声音(知音持续各0.1s,间断0,1s,长音持续0.4s)是()A、拨号音B
12、、回铃音C、忙音D、空号音标准答案：D51 .电信服务标准规定农村固定电话的装机.移机最长时限为40日，而新的规范将这一日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于OoB、20日C、30日D、15日标准答案：B52 .售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？()A、核心产品B、形式产品C、无形产品D、附加产品标准答案：D53 .关于渠道模式，表述错误的是()。A、当前电信运营企业的渠道由“销售”向“销售服务.沟通”三位一体的角色转变B、客户服务热线除接受客户来电咨询外，还提供外呼服务，向客户主动推介产品和业务C、网上营业厅是电信运营企业依托互联网为客户提供多种自助式服务的形式D、业务代表是电信运营
13、企业派出本公司人员登门向用户提供业务推销的服务形式标准答案：D54 .1994年7月19日中国联通公司正式成立,获准经营通信业务,标志着()。A、电信增值业务向社会开放的开始B、中国电信业务市场正式形成C、中国电信是唯一基础电信运营商历史的结束D、我国电信行业国有经营历史的结束标准答案：C55 .企业会计准则中提出了会计六要素,这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类,其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和()。A、收入B、费用C、利润D、所有者权益标准答案：D56 .()不属于通信企业市场营销计划的编制程序。A、计划准备阶段B、编制计划阶段C、执行和调控阶段D、协
14、调阶段标准答案：D57 .呼叫中心业务属于()电信业务。A、第一类基础B、第二类基础C、第一类增值D、第二类增值标准答案：D58 .网络营销是指企业以O为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。A、交换技术B、传输技术C、数据通信D、电子信息技术标准答案：D59 .小米手机提供商进行新产品设计时,调动热心客户即“米粉”们充分讨论、参与设计、完善产品，这属于体验营销中的()。A、感觉体验B、思考体验C、行动体验D、关联体验标准答案：C60 .市场营销观念中的生产观念强调的是()A、以量取胜B、以质取胜C、以服务取胜D、以形象取胜标准答案：A61 .顾客让渡价值需要()创造。A、企业与
15、顾客共同B、顾客C、企业D、社会标准答案：A62 .市场定位的目标是提供()的产品或服务,从而取得竞争优势。A、物美价廉B、高质高价C、同质化D、差异化标准答案：D63 .为减轻干扰的程度，无绳电话机的主机和副机发射功率不能太大,我国规定主机的发射功率W()mW:副机的发射功率WOmWA、20,20B、50,50C、20,50D、50,20标准答案：D64 .动感地带属于哪类品牌？()B、产品品牌C、业务品牌D、商业品牌标准答案：C65 .分销渠道的宽度属于影响细分市场吸引力的哪种因素()A、竞争因素B、经济因素C、技术因素D、市场因素标准答案：B66 .顾客在选用电信业务时,应选择()的业务
16、。A、功能最多B、最便宜C、服务最好D、让渡价值最大标准答案：D67 .营销策划是()策划的一种，是指为达到一定的营销目标，在掌握有关营销信息的基础上，遵循一定的程序，对未来的营销活动进行系统和全面的构思，谋划、制定、选择、完善营销方案的一种创造性活动过程。A、产品C、经济D、广告标准答案：C68 .()可以为企业提供网上交易和管理等全过程的服务。A、网络营销B、认证中心C、电子商务系统D、银行标准答案：C69 .在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()A、无形性B、不可储存性C、不可分割性D、差异性标准答案：D70 .关于公共信道网表述错误的是()。A、公共信道信令
17、就是将传送信令的信道与传递话音信息的信道分离B、当前No.7公共信道信令系统应用范围最广C、No.7信令网本质上是一个公用的分组交换数据网D、我国采用三级信令网结构(HSTP,LSTP,SP)7L把线上商务和线下商务结合起来的电子商务模式是()。A、B2BB、C2CC、020D、B2C标准答案：C72 .根据SWOT分析方法,如企业具有较大的内部优势，而面临严峻的外部条件时,宜采用()战略。A、增长性B、多元性C、扭转性D、防御性标准答案：B73 .下列因素中，不属于微观环境因素的是()。A、消费者B、社会公众C、家庭生命周期D、供应商标准答案：C74 .()是礼仪的重点与核心。A、敬人的原则
18、C、遵守的原则D、投其所好标准答案：A75 .企业对企业网络营销和企业对消费者网络营销的划分依据是()A、开展电子交易的信息网络范围B、消费对象C、网络营销过程D、市场营销策略标准答案：B76 .消费者对某运营商产生良好的信任感,忠于其品牌,产生固定的消费偏好,从而形成的购买行为是()A、习惯型购买B、理智型购买C、经济型购买D、冲动型购买标准答案：A77 .选择对调研的问题有见解的人员进行焦点小组讨论是市场调研方法中的()A、观察法B、实验法C、调查法D、访谈法标准答案：D78 .在IP城域网结构中，不属于宽带接入网的设备是()。A、核心路由器B、汇聚交换机C、园区交换机D、楼道交换机标准答
19、案：A79 .预侧消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的对某种业务的需求属于()A、市场潜力预测B、市场成熟度预测C、市场规模预测D、市场需求预测标准答案：D80 .关系营销的核心内容就是提高顾客的()。A、满意度B、终身价值C、长期关系D、合作关系标准答案：A81 .“嘟、嘟、嘟”的短促音(响0.35s,断0.35S)是()A、拨号音B、回铃音C、忙音D、空号音标准答案：C82 .美国著名心理学家马斯洛将人的需要分为5个层系，即生理的、安全的、社会的、尊重的和()的需要。A、求实求新B、求名求利C、自我实现D、自我安慰标准答案：C83 .客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打
20、发销售人员，目的是无心无意参与销售活动,这属于()。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议标准答案：B84 .通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指()A、网络沟通工具C、服务支持工具标准答案：B85 .不是有效的主被叫分摊付费业务接入号是()。A、 4006B、 4007C、 4008D、 4009标准答案：D86 .由于通信行业一般受到政府的管制，因此不会出现哪类市场结构？()A、完全垄断市场B、寡头垄断市场C、垄断竞争市场D、完全竞争市场标准答案：D87 .在从事产品交易的业务活动中拥有产品所有权的中间商是()。A、经销商B、经纪商C、采购代理
21、商D、销售代理商标准答案：A88 .预测未来一年,北京地区的消费者或用户对“天翼”业务有需求并有货币支付能力属于()预测。A、市场潜力B、市场成熟度C、市场竞争D、市场需求标准答案：D89 .我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税收种分为7类,其中营业税属于()A、所得税类B、流转税类C、资源税类D、财产和行为税类标准答案：B90 .为企业内的各部门，如营销部门、财务部门、生产部门等制定的战略是()A、企业战略B、业务战略C、职能战略D、竞争战略标准答案：C91 .进行有效竞争和是市场细分的外在限制条件。()A、产品的差异B、顾客需求的差异C、企业资源的限制D、环境的差异标准答案：C92
22、.将一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上,该策略是()。A、多品牌策略B、品牌延伸策略C、新品牌策略D、新产品策略标准答案：B93 .我国现行税收法律体系共有23个税种,按其性质和作用可分为7类,其中印花税属于()A、流转税类B、资源税类C、所得税类D、财产和行为税类标准答案：D94 .购买行为是由信任动机产生的购买行为,被称之为()型购买行为。A、习惯B、理智C、经济标准答案：A95 .设立统一的客户服务热线，是电信运营企业为用户提供便捷服务的一条重要途径。以下不是有效的客户服务热线接入号的是()。A、 100OOB、 10010C、 10050D、 10060E、 10070F、 1
23、0080标准答案：F96 .售后服务属于产品整体概念中的()。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、无偿产品标准答案：C97 .在消费者行为研究中，广告研究属于()A、价格研究B、竞争者调研C、促销调研D、产品研究98 .()是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。A、沟通联盟B、促销组合C、营销组合D、沟通组合标准答案：D99 .关于营销文案的表述错误的是()。A、一般事务语体适用于营销文案中的日用文类和一些机关事业文书类B、一般事务语体的表述方式以叙述、说明为主，要避免使用抒情文艺笔法C、公文事务语体是公文、规章制度、工作计划合同、法律文书等应用文的语
24、言体式D、公文事务语体力求平实，质朴无华，言止意尽标准答案：B100 .电话推销属于哪种促销方式？()A、广告B、人员推销C、公共关系D、销售推广IOl.在常用的网络沟通工具中，能对企业不良信息起较大负面作用的是0。A、BBS聊天室B、微信C、短信D、电话标准答案：B102 .蓝牙是一种支持设备()的无线电技术。能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。A、超长距离通信B、超短距离通信C、长距离通信D、短距离通信标准答案：D103 .网络托管业务属于()电信业务。A、第一类基础B、第二类基础C、第一类增值D、第二类增值标准答案：B104 .()也称
25、之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。A、转折法B、转化法C、复述法D、补偿法标准答案：B105 .三大运营商纷纷推出流量商店服务,该策略属于网络营销中的()。A、产品策略B、渠道策略C、价格策略D、促销策略标准答案：B106 .往往是由情绪引发的购买行为,被称之为()型购买行为。A、习惯B、理智C、经济D、冲动标准答案：D107 .关联式体验营销包含感官、情感和行动的结合,它的实施手段是OoA、产品C、渠道D、价格标准答案：B108 .不属于用户驻地网范畴的是()A、一个居民小区B、城域范围内的接入网C、一栋楼宇D、相邻的多栋写字楼标准答案
26、：B109 .“角色和地位”是影响消费者购买行为中的()。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素标准答案：B110 .传统营销观念的中心和重点是()。A、产品B、客户需要C、竞争优势D、企业信誉标准答案：AIIL市场营销是以()为中心的企业综合活动。A、买方B、卖方C、客户需求D、企业利益标准答案：C口2.影响集团客户购买行为的主要因素不包括()。A、个人因素B、人际因素C、社会因素D、组织因素标准答案：C113 .采用高质高价定位策略是()。A、奔驰汽车B、神州行大众卡C、戴尔电脑D、西南航空公司标准答案：A114 .在执行()时,集团客户购买者所做的决策数量最多。A、直接采购B、
27、新购C、间接采购D、修订再采购标准答案：B115 .为了保证电信网的通信质量，维护国家利益和用户权益，信息产业部对接入公用和专用电信网使用的电信设务实行进网许可证制度,进网许可证的有效期为()年。A、2B、3C、5D、8标准答案：B116 .在影响生产者购买行为的诸多因素中，主要的因素是()A、环境B、组织C、人际D、个人标准答案：A117 .90元购买一张含话费一百元的“动感地带”校园行卡，属于哪种折扣？()A、现金折扣B、数量折扣C、交易折扣D、补贴折扣118 .对于世贸组织的成员国而言，国民待遇原则的享受对象是()A、本国的自然、法人、商船B、本国的自然人、法人C、其他缔约方的自然人、未
28、能人D、其他缔约方的自然人、法人、商船标准答案：D119 .下列各通信终端中，能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是()。A、可视电话B、数据通信C、多媒体计算机D、电视会议系统标准答案：C120 .影响产品价格的最基本、最重要的因素是()。A、成本因素B、市场营销组合因素C、市场环境因素D、政治法律因素标准答案：A121 .调查报告的特点不包括()。A、指导性B、 .报道性C、 .前瞻性D.典型性标准答案：C122 .通常伸手的先后顺序是()。A、女性在先B、男性在先C、客人在先D、下级在先标准答案：A123 .企业为了分散市场经营风险,一般情况下宜采用()市场策略。A、无差异
29、B、差异性C、集中性D、专门化标准答案：B124 .我国现行税收法律体系共有23个税种,按其性质和作用可分为7类,其中营业税属于()A、流转税类B、资源税类C、所得税类D、财产和行为税类125 .在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的,该定价策略是()。A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、温和定价策略标准答案：B126 .服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是描述服务的()。A、无形性B、差异性C、及时性D、不可分割性标准答案：B127 .市场细分是()。A、市场分类B、产品分类C、顾客分
30、类D、品牌分类标准答案：C128 .()年,信息产业部制定了电信服务规范，原电信服务标准(试行)(信部电2000)27号)同时废止。A、 2001B、 2002C、 2005D、 2006标准答案：C129 .如果企业生产的产品同质性较强，宜采用()A、差异性营销策略B、集中性营销策略C、无差异营销策略D、市场细分标准答案：C130 .将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,这种电子商务的商业模式称为()。A、B2BB、C2CC、B2CD、020标准答案：D131 .关税的征税对象是()A、进出国境的货物和物品B、进入国境的货物和物品C、进出国境的货物D、进入国境的货物
31、标准答案：A132 .IP电话业务指由电话网络和IP网络共同提供的()电话业务。A、 Phone-PhonB、 PC-PhoneC、Phone-Phone以及PC-PhoneD、Phone-Phone.PC-Phone以及Phone-PC标准答案：C133 .企业把一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上,称为()A、副品牌战略B、复合品牌战略C、统一品牌战略D、品牌延伸战略标准答案：D134 .营销渠道中决定渠道各个层次中使用同种类型中间商数目多少的是()的选择。A、直接销售与间接销售B、批发商与零售商C、宽渠道与窄渠道D、长渠道与短渠道标准答案：C135 .企业进行目标市场营销的最后一个
32、步骤是()A、目标市场选择B、市场细分C、市场定位D市场营销策略组合标准答案：C136 .利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为O战略。A、集中性B、差异化C、区域化D、规模化标准答案：B137 .当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为()。A、转折法B、转化法C、反驳法D、冷处理法标准答案：A138 .商务谈判的()是商务谈判的前奏,他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。B、报价阶段C、成交阶段D、开局阶段标准答案：D139 .市场细分首先应考虑
33、的是()A、市场分类B、产品分类C、顾客分类D、品牌分类标准答案：A140 .下列不属于通信市场营销宏观环境因素的是()oA、人口环境B、经济环境C、公众环境D、科技环境标准答案：C141 .网络营销最基本的应用方式为()A、网上市场调研B、网络分销联系C、网上宣传D、网上直接销售142 .下列购买行为中，不属于“根据消费者行为的复杂程度和所购商品的差异程度划()。A、复杂型购买B、习惯型购买C、多变型购买D、经济型购买标准答案：D143 .电子商务的核心是()A、电子技术B、网站C、产品D、人力资源标准答案：D144 .如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点，
34、然后淡化处理,利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。A、转折法B、转化法C、补偿法D、复述法标准答案：C145 .下列哪种中间商在从事产品交易的业务活动中拥有产品所有权？()A、经销商B、销售代理商C、采购代理商D、经纪商标准答案：A146 .客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。A、客户异议B、客户意见C、客户矛盾D、客户冲突标准答案：A147 .商务谈判的()阶段是商务谈判的前奏。它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段，同时，它又为实质洽谈提供策略依据。A、报价B、摸底C、开局D、成交标准答案：C148 .主动做出较小让步,
35、取得对方信任，以争取己方的最终目标,该策略是商务谈判中的()。A、以退为进策略B、绵里藏针策略C、以诚取信策略D、突破僵局策略标准答案：A149 .在无线市话网的系统结构中，不属于业务控制层的是()。A、OMMB、IGWC、SMCD、HLR/AUC标准答案：C150 .下列选项中不属于商务谈判策略的是()A、先礼后兵B、以退为进C、绵里藏针D、叫停策略标准答案：D151 .中国联通针对中国移动的“动感地带”品牌,推出“UP新势力”品牌,选择相近的市场位置,争夺同类顾客群体,在产品、价格、分销及促销等各个方面采取针锋相对的营销策略,这种定位方法属于()定位。B、重新C、对抗性D、避强标准答案：C
36、152 .战略市场营销观念的核心要素包括方向性.长期性.竞争性.创造性.().参与者共赢。A、协同性B、经济性C、广域性D、保密性标准答案：A153 .在自然的条件下,对于消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察的研究方法是()。A、 .观察法B、访谈法C、调查法D、实验法标准答案：A154 .()指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。A、促销C、谈判D、公关标准答案：B155 .目前多媒体手机的显示屏材质中，综合各方面因素，性能最好的是()。A、TFTB、STNC、CSTND、TFD标准答案：A156 .从企
37、业的内部和外部直接或间接影响购买决策的人,被称之为()。A、.使用者B、影响者C、采购者D、决定者标准答案：B157 .我国现行税收法律体系共有23个税种,按其性质和作用可分为7类,其中企业所得税属于()A、流转税类B、资源税类C、所得税类D、财产和行为税类标准答案：C158 .通信企业通过充话费送流量的方式,鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的()。A、公共关系B、人员促销C、广告D、销售促进标准答案：D159 .城镇土地使用税属于()A、流转税类B、财产税类C、资源税类D、所得税类标准答案：C160 .市场细分的主要目的是()。A、划分市场B、制定产品策略C、制定营销策略D、发现
38、市场机会标准答案：D161 .营销文案的特点不包括()A、广泛性B、实用性C、艺术性D、程式性标准答案：C162 .通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是()。A、生产观念B、产品观念C、销售观念D、市场营销观念标准答案：D163 .服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和()。A、通信管理人员B、通信技术人员C、通信后台人员D、顾客标准答案：D164 .按照企业所得税法的规定,企业所得税实行O的比例税率。A、15%B、18%C、27%D、33%标准答案：D165 .()是体验营销中的关键环节。A、沟通B、行动C、互动D、思考标准答案：A166 .网络营销是指企业以(
39、)为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。A、企业资源B、 InternetC、数据通信D、电子信息技术标准答案：D167 .()的确定应遵循沟通费用的边际收益与非促销费用的边际收益相等的原则，此时,沟通的成本效应最大。A、总沟通预算B、总沟通成本C、沟通效果D、沟通目标标准答案：A168 .关于同步网表述错误的是()。A、为数字通信网提供统一的时钟和定时，避免数字信号产生滑动B、限制指针调整频次，实现同步数字系统(SDH)节点的同步C、解决异步转移模式(ATM)的异步调整问题D、满足一些对定时同步有特殊需要的操作，如对相位敏感的宽带视频业务等标准答案：C169 .()业务是指发
40、送给用户的信息可以直接显示在其终端屏幕上，阅读后信息不能自动保存A、彩信B、炫信C、飞信D、闪信标准答案：D170 .根据通信企业的市场目标和具体要求,将营销活动的若干环节视为一个整体和前后连贯的过程,这种营销策划方法是()策划。A、点式B、线式C、面式D、体式标准答案：B171 .企业通过网络电子商城销售业务,属于网络营销策略中的()。B、渠道策略C、价格策略D、促销策略标准答案：B172 .企业以顾客为中心，以满足消费者的需求和欲望为己任，该概念是()。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念标准答案：D173 .移动通信网的小区制是指将所要覆盖的地区划分为若干小区，每个小区的
41、半径可视用户的分布密度在()公里左右，在每个小区设立一个基站为本小区范围内的用户服务。A、12B、15C、1-10D、1-15标准答案：C174 .调查研究人员与调查对象直接或间接接触,使用专业化的记录方式记录消费者的意见和想法的研究方法是()。A、.观察法B、访谈法C、调查法D、实验法标准答案：C175 .现代企业己是一个向社会全面开放的系统，它所承担的社会责任与政治责任有时甚至会对其经济性行为产生决定性影响，是指企业的OoA、独立性B、经济性C、社会性D、自主性标准答案：C176 .通信市场的网络外部性特征是()A、网络价值来自提供者B、网络价值来自使用者C、网络价值来自监管者D、网络价值
42、来自中间商标准答案：B177 .在选择目标市场范围时,实力雄厚的大企业可采用的策略是()A、全面进入B、产品专门化C、市场专门化D、选择性专门化标准答案：A178 .电信运营企业推出电子政务.电子银行.电子商务.远程医疗.远程教学等服务属于产业价值链()。A、裂变B、竞争C、整合D、延伸标准答案：C179 .信息服务业务属于()电信业务。A、第一类基础B、第二类基础C、第一类增值D、第二类增值标准答案：D180 .调查问卷的主体部分是()A、调查内容B、被调查者基本情况C、问候及填写说明D、调查结果标准答案：A181 .所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，()属于高接触性服务。A、银行B、律师事务所C、信息中心D、电影院标准答案：D182 .财政部和国家税务总局印发的关于将电信业纳入营业税改增值税的通知规定,基础电信服务适用()。A、6%的税率B、11%的税率C、17%的税率D、33%的税率标准答案：B183 .营业税的税目按照行业.类别的不同分别设置现行营业税共设置了9个税目。按照行业的不同分别采用的不同的比例税率。其中邮电通信业为()。A、2%B、3%C、5%D、8%标准答案：B184
