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1、2024年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷2024年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处.2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置.3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1一25小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论学问试题.4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动，用橡皮擦干净后。再
2、选涂其它答案.全部答案均不得答在试卷上.5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.6、考生应按要求在答题卡上作答.假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.地区：姓名：准考证号；第一部分职业道德（第125题,共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请依据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第8题)1、关于道德的说法，正确的是()（八）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业
3、规范(B)道德是一种缺乏制约措施的志向化的行为规范(C)道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范(D)道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是()（八）民主法治、公允正义、诚信友爱(B)立党为公，执政为民(C)牢记“两个务必”(D)“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人,才能盘活资产”。“无形资产”的意思是()（八）人是真正干工作的资源，人是无形资产(B)是某种无形的、说清晰的存在物(C)主要是企业精神和员工的职业道德(D)企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是()（八）只在某个企业工作一辈子(B)
4、切听从企业上司的支配，绝不和企业上司三心二意(C)完成本职工作、不给企业出难题一心一意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说O（八）言多必失(B)讲求诚信(C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()（八）无私奉献(B)即使不喜爱某个工作，也得表现出喜爱的样子(C)干一行，爱一行，专一行(D)对得起良心，拿工资心安理得7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()（八）依据自己对事物的理解行事(B)依据道德规范、法律、政策和制度规定办事(C)依据折中的方式对待当事双方(D)依据同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是()（八）不是在任何时代都须
5、要节俭(B)假如个人或企业的财力雄厚，那么就无需提倡节俭(C)节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败(D)节俭不是道德标准(二)多项选择题(第916题)9、企业文化的功能包括()（八）自律功能(B)导向功能(C)整合功能(D)激励功能10、职业道德品质包括()（八）职业志向(B)对财宝的孜孜追求(C)社会责任感(D)意志力IK从职业规范的意义上看，衣着不整的员工简洁给人留下()的印象（八）工作很忙(B)对工作很投入(C)懒散(D)不细致12、()等说法，属于职业禁语。（八）“后边等着去(B)“请大家站在线外”(C)“靠边儿”(D)“请往外走”13职业志向的层次越高，从业人员O。（八）工作干劲
6、越大(B)潜能发挥得越充分(C)越简洁产生这山望着那山高的心态(D)越是难以管理14、在职业活动中，讲诚信的意义在于O。（八）它是彼此之间获得信任的基础(B)它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范(C)它有助于降低市场交易的成本(D)它是市场经济的客观要求15、对待利益，从业人员要树立的观念有()（八）人为财死，鸟为食亡(B)君子爱财，取之有道(C)天下攘攘，皆为利往(D)淡泊名利，不为物役16、提高售后服务质量的正确做法有()（八）与客户建立常常性的通讯联系(B)为避开顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题(C)征求顾客在产品运用过程中所发觉的问题，并设法加以改进(D)多设
7、立一些服务网点二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、工作忙时，你一般会()（八）感到压力巨大(B)心情很抑郁(C)找到其中的乐趣(D)调整心态18、在日常工作和生活中，你觉得()（八）别人待自己不公允(B)别人不情愿和自己交往(C)大家很关照自己(D)兴奋的事儿总会感染自己19、上司支配你带一名新徒弟，一段时间后，发觉他进步不大，工作老是出差错，你会()（八）向上司提出换人(B)给他制定更加严格的要求(C)失去信念，不再帮助他(D)顺其自然，让他
8、自己领悟20、假如你的上司要去旅行结婚，这位上司平常口碑不是太好，你会()（八）送个小礼物给他(B)别送什么，自己也送什么(C)发送手机短信给他(D)送他一份厚礼21、你觉得自己在单位是个()的。（八）挚友很少(B)不无事生非(C)大家情愿共事(D)别人不真正了解自己22、遇到困难时，你一般会()（八）自己解决(B)找同事帮助(C)放弃(D)怪自己学的学问少23、由于工作劳碌，原来你准备周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会()（八）感到有点懊丧(B)觉得无所谓(C)觉得这个周末过得不如意(D)认为这个周末过得还可以24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会()（八）
9、耐着性子听领导说话(B)带一份小报看看(C)爱走神(D)能明白领导的心情25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽,母亲感到很悲观，你想对母亲说的话是()（八）“别那么节俭!几头大蒜，不值得难过(B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了”(C)“好象春天到了(D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”其次部分理论学问一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供应弹性是(C)变动对工资率变动的反应程度。（八）劳动力需求量(B)劳动力需求增长量(C)劳动力供应量(D)劳动力供应增长量27、实际工资
10、计算公式是(B)（八）货币工资/价格货币工资/价格指数(C)货币工资X价格(D)货币工资X价格指数28、劳动法的首要原则是(C)（八）保障酬劳权(B)保隙物质帮助权(C)保障劳动者的劳动权(D)保障休息休假权29、决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的是(B)（八）(B)(C)(D)30、(D)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的看法。（八）工作成就(B)工作绩效(C)工作看法(D)工作满足度31、从管理形式上看，现代人力资源管理是(B)（八）静态管理(B)动态管理(C)权变管理(D)权威管理32、(B)以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来探讨
11、组织结构。（八）古典组织理论(B)近代组织理论(C)现代组织理论(D)当代组织理论33、(C)表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有肯定限度的。（八）任务与目标原则(B)集权与分权结合原则(C)有效管理幅度原则(D)稳定性与适应性相结合原则34、以（八）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟侵权制等模式。（八）成果(B)工作(C)关系(D)人员35、企业组织结构变革的前兆是(A)（八）新任领导上任(B)企业经营业绩下降(C)员工士气低落(D)组织结构本身弊病显露36、从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升支配、人员补充支配和(D)o（八）职业生涯规划(B)人员培训支配(C)薪酬福
12、利支配(D)人员配备支配37、（八）是人员规划活动的落脚点和归宿。（八）人力资源供求协调平衡(B)人力资源的需求预料问题(C)人力资源的供应预料问题(D)人力资源的系统设计问题38、以下人员需求预料方法中，不属于量化分析方法的是(A)（八）德尔菲法(B)趋势外推法(C)马尔可夫分析法(D)人员比率法39、某企业支配期任务总工时为6060,定额工时为60,支配期劳动生产率变动系数为001,运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为(B)（八）60(B)100(C)160(D)20040、(B)详细表现为机构臃肿、人浮于事、生产下降。（八）人力资源供求平衡(B)人力资源供大于求(C)人力
13、资源供不应求人力资源供求失衡41、小王喜爱登山，小李喜爱听音乐，这体现了(A)原理。（八）个体差异(B)工作差异(C)环境差异(D)人岗匹配42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素养测评，这属于(D)素养测评。（八）考核性(B)诊断性(C)开发性(D)选拔性43、(C)就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素养规范行为特征或表征的描述与规定。（八）标度(B)误差(C)标准(D)标准差44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面推断，这是(A)o（八）晕轮效应(B)感情效应(C)近因效应首因效应45、一般状况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越(A)0（八）大(B)无关
14、(C)小(D)不确定46、无领导小组探讨题目“在高校阶段，学习重要，还是实践更重要？”是一个(D)o（八）排序型题目(B)开放工题H(C)资源争夺型题目(D)两难式题目47、合格的面试考官不应当有的行为是(D)0（八）尽量创建和谐的氛围(B)面试过程察言观色(C)面试前做好充分的准备(D)细致倾听，适当发表结论性看法48你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象？”是结构化面试中的(C)o（八）前景性问题(B)学问性问题(C)思维性问题(D)压力性问题49、(D)具有生动的人际互动效应。（八）公文筐测试(B)非结构化面试(C)结构化面试(D)无领导小组探讨50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借
15、费用(A)（八）属于干脆培训成本(B)不计入培训成本(C)属于间接培训成本(D)不能确定属于哪种培训成本51、(C)以特定的行为术语作出表述，如“驾驭”、“了解”和“应用”。（八）课程目标(B)课程内容(C)课程评价(D)课程范围52、在企业发展的(C)应集中力气建设企业文化。（八）衰退期(B)发展期(C)成熟期(D)创业初期53、对于须要定期开发的培训项目，企业一般(B)0（八）聘请本专业的专家(B)聘请专职培训师(C)从内部开发老师资源(D)从大中专院校聘请讲师54、(D)担当着企业日常经营活动中的各种职能工作的详细支配、组织领导和限制。（八）高层管理人员(B)中层管理人员(C)基层管理人
16、员(D)一线管理人员55、(D)不属于培训中评估的作用。（八）保证培训活动依据支配进行(B)培训执行状况的反馈(C)找出培训的不足，总结教训I(D)保证培训效果测定的精确性56、(A)是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。（八）反应评估(B)学习评估(C)行为评估(D)结果评估57、(D)不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（八）成本节约(B)产量增加(C)废品削减(D)看法转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于(D)O（八）认知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)绩效成果59、(D)不属于行为导向型考评方法。（八）强制安排法(
17、B)强迫选择法(C)成对比较法(D)干脆指标法60、()比较适用于考评从事教学、科研工作的老师、专家。（八）成果记录法(B)短文法(C)劳动定额法(D)排列法61、“日清日结法”的实施程序包括考评与激励;设定目标;限制。正确依次为(A)（八）(B)(C)(D)62、(D)不是由考评者的主观性带来的。（八）晕轮误差(B)自我中心效应(C)分布误差(D)评价标准误差63、设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证;工作分析;指标调查;修改调整。其正确依次是(C)（八）(B)(C)(D)64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用(D)0（八）简洁相加法(B)系数相乘法(C)百分比系数法(D)几何
18、平均法65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和(B)0（八）时间指标(B)时限指标(C)利润指标(D)收益率指标66、在设定关键绩效指标时，(A)不适合用来解决工作产出项目过多的问题。（八）设置更为全面的指标体系(B)比较产出结果对组织的贡献率(C)删除与工作目标不符合的产出项目(D)合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67、在360度考评中，主观性最强的维度是(D)0（八）上级评价(B)同级评价(C)下级评价(D)自我评价68、(B)是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。（八）薪酬的市场调查(B)岗位分析与评价(C)绩效考评的实施(D)岗位调查与分类69、进行薪酬调查时
19、，若岗位困难且数量大，应采纳(B)0（八）企业之间相互调查(B)问卷调查法(C)采集社会公开信息(D)托付中介机构进行调查70、(D)表示的是不同职系之间的相同相像岗位等级的比较和平衡。（八）职组(B)职门(C)岗级(D)岗等71、工作岗位横向分类的程序包括职组的划分;职门的划分;职系的划分。排序正确的是(C)o（八）(B)(C)(D)72、以下不属于岗位工资制度的是(B)0（八）一岗一薪制(B)技术工资制(C)一岗多薪制(D)薪点工资制73、关于绩效工资说法错误的是(A)0（八）佣金制不属于绩效工资形式(B)绩效工资过于强调个人的绩效(C)计件工资属于绩效工资形式(D)绩效工资的基础缺乏公允
20、性74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括(A)。（八）完善的职业生涯管理制度(B)明确的经营者业绩考核指标体系(C)健全的经营者人才市场，完善的竞争机制(D)健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制75、薪酬水平一般的企业应留意(B)点处的薪酬水平。（八）25%(B)50%(C)75%(D)90%76、经营者年薪制度的构成一般不包括(C)0（八）可变工资(B)浮动工资(C)提成工资(D)固定工资77、劳动者一方当事人在(C)以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特殊程序。（八）IO人(B)20人(C)30人(D)50人78、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使双方建
21、立起(D)o（八）事实劳动关系(B)劳动派遣关系(C)形式劳动关系(D)民事法律关系79、若派遣劳动者的授受单位不能履行派遣服务费支付义务，派遣机构(A)o（八）应负有担保责任(B)应当代为支付(C)应负有刑事责任(D)没有任何责任80、工资指导线上线也称预警线，是对(D)的企业提出的警示和提示。（八）生产经营不正常、亏损较大(B)工资增长较慢、经济效益较差(C)生产经营正常、有经济效益(D)工资增长较快、工资水平较高81、企业法定代表人对本单位的平安生产负(A)0（八）全面责任(B)平安生产技术领导责任(C)干脆责任(D)平安生产技术监督责任82、企业员工在劳动平安卫生爱护工作中的职业道德行
22、为准则不包括(B)o（八）平安第一(B)效益第一(C)预防为主(D)以人为本83、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括(B)0（八）群众性(B)系统性(C)自治性(D)非强制性84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括(C)（八）申请调解自愿(B)调解过程自愿(C)退出调解自愿(D)履行协议自愿85、劳动争议仲裁的申诉时效为60日，经仲裁委员会批准可以延期，延期不得超过(B)o（八）15B(B)30B(C)60B(D)90日二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分)(每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86
23、、劳动力市场均衡的意义有(ABD)0（八）充分就业(B)同质劳动力获同样工资(C)体现工资差异(D)劳动力资源的最优安排(E)增大工资总额87、劳动权保障详细体现为(ACE)o（八）基本爱护(B)同等就业权(C)全面爱护(D)自由择业权(E)优先爱护88、组织公正与酬劳安排要求(ABC)0（八）安排公允(B)程序公允(C)互动公允(D)法律公允(E)组织公允89、下列对人力资本不理解正确的是(ABCDE)0（八）人力资本具有创建性(B)人力资本具有时效性(C)人力资本具有累积性(D)人力资本具有收益性(E)人力资本具有个体差异性90、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是(ABD)0（八）组
24、织理论包括组织设计理论(B)组织理论被称于广义组织理论(C)组织设计理论被称为大组织理论(D)组织理论与组织设计理论外延不同(E)组织理论与组织设计理论外延相同91、部门结构不同模式的组合原则包括(BCE)0（八）以产权为中心(B)以关系为中心(C)以成果为中心(D)以岗位为中心(E)以工作和任务为中心92、企业组织结构变革的方式包括(ABC)o（八）改良式变革(B)爆破式变革(C)支配式变革(D)组织结构整合(E)反馈式变革93、(CDE)属于人力资源规划的内部环境。（八）企业的行为特征(B)企业结构(C)企业的发展战略(D)企业文化(E)企业的人力资源管理系统94、人力资源预料的局限性包括
25、(BCDE)（八）预料方法不精密(B)企业内部的抵制(C)预料的代价昂扬(D)学问水平的局限(E)环境的不确定性95、人力资源需求预料的定量方法包括(ABCDE)0（八）转换比率法(B)马尔可夫分析法(C)回来分析法灰色预料模型法(E)趋势外推法96、(BCD)属于动态的员工素养测评，有利于激发被测评者的进取精神。（八）心理测评(B)面试(C)评价中心(D)视察评定(E)特性测试97、诊断性测评的特点有(ABCD)0（八）结果不公开(B)查找缘由时，测评内容精细(C)有较强的系统性(D)了解现状时，测评内容全面(E)过程强调客观性98、面试的发展趋势有(ABCDE)o（八）提问弹性化(B)理论
26、和方法不断发展(C)形式丰富多样(D)测评的内容不断扩展(E)结构化面试成为面试的主流99、员工素养测评的类型主要有(ABDE)0（八）开发性测评(B)选拔性测评(C)综合性测评(D)诊断性测评(E)考核性测评100、下列属于投射技术特点的是(BCD)0（八）人际互动性强(B)被测评者反应的自由性(C)测评目的的隐藏性(D)内容的非结构性和开发性(E)用过去行为预料将来IOK引起测评结果误差的缘由有(ABCDE)0（八）感情效应(B)测评指标体系不明确(C)近因效应测评参照标准不明确(E)晕轮效应102、在制定培训规划时，必需保证培训规划的(ABCE)0（八）普遍性(B)有效性(C)标准化(D
27、)多样性(E)系统性103、培训项目支配包含的层次有(ACD)0（八）企业培训支配(B)培训人员支配(C)课程系列支配(D)培训课程支配(E)培训阶段支配104、外部培训资源的开发途径有(ABCDE)o（八）从大中专院校聘请老师(B)聘请专职培训师(C)在网络上找寻并联系老师(D)聘请本专业专家学者(E)从顾问公司聘请培训顾问105、管理技能的开发模式有(ABCDE)o（八）敏感性训练(B)角色扮演(C)决策模拟训练(D)决策竞赛(E)轮渡任职支配106、培训效果评估的内容包括(ACE)0（八）培训目标达成状况评估(B)培训支配评估(C)培训效果效益综合评估(D)培训需求整体评估(E)培训工作
28、者的绩效评估107、结果评估的缺点包括(ABDE)o（八）须要较长的时间(B)相关阅历少，评估技术不完善(C)多因多果，只能做定性方面的分析(D)多因多果，简洁的数字对比意义不大(E)必需取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据108、综合型绩效考评方法包括(ACE)0（八）合成考评法(B)干脆指标法(C)日清日结法(D)关键事务法(E)图解式评价量表法109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，详细包括(BCD)。（八）优越性效标(B)特征性效标(C)结果性效标(D)行为性效标(E)一般性效标110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有(ABCDE)0（八）分布误差(B)自我中心效应(C
29、)个人偏见(D)优先和近期效应(E)晕轮误差HK头脑风暴法应当遵循的基本原则包括(ACDE)（八）激励别人改进想法(B)依靠个人的冷静思索(C)思想愈激进愈开放愈(D)强调产生想法的数量(E)任何时候都不指责别人的想法112、战略导向的KPl体系的意义体现在(ABCDE)。（八）具有战略导向的牵引作用(B)是企业实施战略规划的重要工具(C)能够最大限度地激发员工的斗志(D)能够调动全员的主动性、主动性和创建性(E)是激励和约束企业员工行为的一种新型机制113、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括(BCD)（八）简洁性原则(B)明确性原则(C)针对性原则(D)科学性原则(E)经济性原则114
30、、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为(BDE)0（八）企业薪酬调查(B)商业性薪酬调查(C)行业薪酬调查(D)专业性薪酬调查(E)政府薪酬调查115、薪酬调查的意义在于能够为(BCDE)供应参考依据。（八）绩效管理制度的调整(B)薪酬晋升政策的调整(C)整体薪酬水平调整(D)岗位薪酬水平的调整(E)薪酬制度结构的调整116、对薪酬调查的数据进行整理、分析时,可以实行的方法有(ABCDE)。（八）数据排列法(B)频率分析法(C)回来分析法(D)离散分析法(E)图表分析法117、岗位工资制的特点主要有(BCDE)0（八）依据业绩支付工资(B)客观性较强(C)以岗位分析为基础(D)对岗不对人(
31、E)依据岗位支付工资118、关于宽带式工资结构说法正确的是(ABCDE)0（八）有利于工作绩效促进(B)支持扁平型组织结构(C)有利于工作岗位变动(D)能引导员工自我提高(E)有利于管理人员的角色转变119、企业工资制度的类型主要包括(CDE)0（八）固定工资制(B)组合工资制(C)绩效工资制(D)岗位工资制(E)技能工资制120、关于劳动者派遣管理表述正确的是(BDE)0（八）劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一(B)劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一(C)派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系主体之一(D)派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一(E)派遣单位与被派遣的劳动者之间建立
32、的不是劳动关系121、劳动者派遣机构(ABCDE)0（八）应当在工商行政部门登记注册(B)必需具备企业法人设立的条件(C)是受派遣劳动者的形式用人单位(D)其设立应当得到劳动保障部门的特许(E)是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者122、依据劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为(AB)0（八）权利争议(B)利益争议(C)个别争议(D)集体争议(E)团体争议123、关于制定工资指导线说法正确的是(ADE)0（八）应当遵循协商原则(B)只需符合企业的需求(C)应亲密关注国际经济发展状况(D)应亲密结合所在地的宏观经济状况(E)应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求124、劳动组织优化的
33、主要内容包括(BCE)0（八）以劳务关系取代劳动关系(B)工作时间合理组织(C)不同工种、工艺阶段合理组织(D)工作场地供应服务(E)准备性和执行性工作合理组织125、劳动争议仲裁的基本原则包括(ABCDE)。（八）合议原则(B)强制原则(C)一次裁决原则(D)回避原则(E)区分举证责任原则2024年5月企业人力资源管理师(国家职业资格二级)统考试题-技能试卷2024年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册二：操作技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请细致阅读各种题目的回答要求，并在规
34、定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一二三四总分总分人得分一、改错题（本题共2题，每小题5分，共10分）1、依据所选择效标的不同，绩效考评方法可分为以下五种类型：品质导向型的考评方法，主要有心理测验法、情景模拟法、特殊实力测试法和PAQ问卷法;行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制安排法、强迫选择法和结构式叙述法;行为导向型的客观考评方法，主要有关键事务法，行为定位法，行为视察法、加权选择量表法和干脆指标法;结果导向型的绩效考评方法，主要有劳动定额法、绩效标准法，短文法、成果记录法和评价中心法
35、：综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和目标管理法。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（5分）1、评分标准：(1)PAQ问卷法不属于品质导向型的考评方法。1分）(2)强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。(1分)(3)干脆指标法属于结果导向型的绩效考评方法。（1分）(4)评价中心法属于综合型的绩效考评方法。1分）（5）目标管理法属于结果导向型的绩效考评方法。1分）2、劳动力市场工资指导价位制度是由雇主与工会协商发布的，它具有指令性，可以规范劳动市场供需双方的行为。劳动力市场工资指导价位分为月工资收入和周工资收入两种形式，按高数、中位数和常规数三种标准
36、反映平均水平。劳动力市场工资指导价位制度是企业工资宏观调控体系的重要组成部分，随着市场经济体制的深化发展与完善。国家对企业工资安排的宏观调控已经由干脆限制转向间接调控，由调控工资比例转变为调控工资水平。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（5分）2、评分标准，（1）劳动力市场工资指导价位制度是劳动保障部门向社会发布的。1分）（2）劳动力市场工资指导价位具有指导性，不具有指令性。（1分）（3）劳动力市场工资指导价位分为年工资收入与月工资收入两种形式。（1分）（5）宏观调控已经有由调控工资总量转变为调控工资水平。（1分）二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、在实施360度考评
37、方法时，应亲密关注哪些问题？（10分）1、评分标准：确定并培训公司内部特地从事360度考评的管理人员。（1分）实施360度考评方法，应选择最佳的时机。组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采纳360度考评方法。（2分）上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其看法担当责任，确保考评者地看法真实牢靠。（1分）运用客观的统计程序。如运用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，须要留意地是：对不同的被考评者，应运用相同的权数以保证公允。（2分）防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。（1分）精确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。（1分）对考评者的个别看
38、法进行保密，上级评价除外。（1分）1分）不同地考评目的确定了考评内容的不同，所应关注的事项也有所不同。2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分）2、评分标准：制度员工培训规划的基本步骤：培训需求分析。明确员工现有技能水平和志向状态之间的差距。（2分）工作岗位说明。收集有关新岗位与现有岗位要求的数据（1分）工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预料培训的潜在困难。（1分）培训内容支配。排定各项培训内容或议题地先后次序。（1分）描述培训目标。编制目标手册。（1分）确定培训内容。依据培训目标确立培训的详细项目与内容。（1分）选择培训方法。依据培训项目的内容选择培训方式方法。（1分）设计
39、评估标准。选项测评的工具，明确评估的指标和标准。（1分）试验验证。对培训规划进行评析，发觉其不足，并进行改进。（1分）3、请简要说明劳动者派遣的成因和特点.（10分）3.、评分标准：（1）劳动者派遣现象的出现及其快速发展有其内在的深刻成因：为了降低劳动管理成本。（1分）为了促进就业与再就业。（1分）为强化劳动法制供应条件。（1分）为了满足外国组织驻华代表机构等特殊单位地需求。（1分）（2）劳动者派遣的主要特点:形式劳动关系的运行。劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一，是以劳动力派遣形式用工的用人单位。（2分）实际劳动关系的运行。派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一，是获得劳动者实际劳
40、动给付的用人单位。（2分）劳动争议处理。劳动者派遣中的劳动争议，即可能发生于派遣劳动者与派遣机构之间，也可能发生于派遣劳动者与接受单位之间。派遣机构与接受单位之间发生的争议虽然也会涉及派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而属于民事纠纷。（2分）三、综合题（本题共3题，每小题20分，共60分）1、YT公司是一家大型的电子企业。2024年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金安排制度。一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和安排标准，岗位等级和安排标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等
41、级都有相应的工资和奖金安排标准。科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质和任务完成状况为依据，确定奖金安排数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员赐予重奖，最高的达到8万元。总体上看，该公司加大了奖金安排的力度，进一步拉开薪酬差距。YT公司留意公允竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又激励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展供应源源不断的智力支持。请依据案例回答以下问题：（1）YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12分）1、评
42、分标准:（1）YT公司薪酬体系的优势:YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金安排制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。（2分）YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。（2分）YT公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金安排标准，可见YT公司的薪酬体系细微环节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。（2分）YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。（2分）YT公司通过加大奖金安排力度的做法来拉开薪酬
43、差距，有利于企业效益的增长。（2分）YT公司留意公允竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距供应前提。（2分）（2）您对完善YT公司薪酬体系有何建议？（8分）（2）对YT公司的薪酬体系的建议：YT公司的薪酬制度虽然有许多的优势，但要保证其有效的运行，还须要做到以下几点：驾驭市场薪酬水平改变，刚好进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。（2分）不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行供应依据，保证薪酬制度的公允合理。（2分）在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此须要建立并完善沟通平台，上情下达，卜情上达，不断发觉问题，提出对策，完善薪酬制度。（2分）留意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者
44、、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权支配等。（2分）2、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理干脆领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略探讨所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如支配科，厂长办公室、质量管理科等。集团赐予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供应总装厂运用。
45、（1）该集团适合采纳哪种组织结构模式?请设计其组织结构图，并说明理由。（10分）集团下属有许多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。（2分）该集团的组织结构如图所示：（2分）发动机厂车身厂总装厂变速器厂箱汽车新车发动机箱汽车发动机铸车车身轻型汽车车身裤车变逋器轻型汽车变毒图1集团总体组织结构图组织结构图评分标准:层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分，画到分厂一级即可。(2)发动机厂适合采纳哪种组织结构模式?请设计其组织结构并说明理由。(20)发动机厂的生产经营活动连续性很强，依据生产技术特点
46、及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赐予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产主动性。(2分)发动机厂的组织结构如图2所示：I 管理H厂长得发中心侑售中心厂长办公室I力科图2发动机厂组织结构图组织结构图评分标准：层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分3、PS计算机网络技术有限公司是一家特地从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采纳面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中须要与客户进行沟通。该公司准备采纳面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR聘请专员对求职者进行面试，每人面试时间大约1015分钟，测评指标如
