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1、电子商务单选复习题1电子商务的核心是（）。A计算机技术B数据库技术C网络D商务I2电子数据交换的简称是（）。AEBBEDICNETDEC3生产类企业网上采购是一种典型的（）电子商务活动。A.B2CB,B2B（正确咨C.C2CDB2G4企业资源计划简称为（）。ACRMBERPC-SCMDMIS5广义上的电子商务对应的标准英文是O。AE-BusinessBE-CommerceCE-mailDE-Internet6阿里巴巴网站的类型是（）。A.B2BB.C2CCB2CDB2G7最早的网上B2C公司是（）。A英国的网上服装店B美国的网上商城亚马逊C-英国的网上书店亚马逊D美国的网上书店亚马逊I87。指
2、的是（）。A客户关系管理B企业资源计划C-供应链管理ID人力资源管理9我国最早产生的电子商务模式是（）。A.B2BB.C2CC.B2C(IDB2G10国际现代商业的最新形式是（）。AEDI商务BBtemet商务（涧1JCCntranet商务D网站电子商务11上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称为电子政务的（）方式。AG2Gi）B-G2BCG2CDG2E12-我国第一部关于电子商务的综合性法律是（）。A电子合同法B电子签名法C电子商务法D-民法典1 每位消费者在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是O。A登录B结算C购物D-注册2 在B2C电商网站上购物时提供的
3、送货地址应该是（）。A真实的I，B虚拟的C多个的D流动的3当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）。A订购单号（I；二）B购买金额C商品名称D商品描述4网店要尽可能使客户对其产生深刻的第一印象。为实现此目的，（）是最重要的事情。A商店的商标画B-漂亮的页面C优惠的价格D绚丽的动画5（）是淘宝网覆盖全站的团购平台，可为淘宝会员提供多种团购服务。A很划算B超划算C聚划算（k涵-工）D淘宝商城6在网上交易流程的设定方面，一个好的电商网站必须做到的是（）。A对客户有所保留B使客户购物操作烦琐但安全C购物流程必须是简单和方便操作的：D让客户感到在网上购物与在现实世
4、界中的购物流程是有区别的7一个淘宝会员最多可以绑定（）支付宝账户。A1个（正确咨B2个C3个D-不限8淘宝网上卖家信用等级达到（）分时为1星好评，达到（C）分时，为4星好评。A4-10（IB510C91150D-100-1509淘宝网上卖家信用等级达到（）分时，为1钻好评，达到（D）分时，为1皇冠好评。A250500B251500C10000-20000D10001-20000io淘宝网上每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过（）分；若（）天内相同买家与卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计1分。A5，10B5，15C-6U4（D6，3011网上开店中，以下（）环节可以没有。A注
5、册B开通第三方支付工具C实名认证交保证金（一1新零售的本质是（）。A渠道一体化B对人、货、场三者关系的重构（正UC-经营数字化D以消费者体验为中心2（）是新零售的前端表象。D,数据3电商经过几年的高速增长，电商平台的获客成本越来越高，流量红利（）。A增加B减少（C不变D不确定4新零售基础环境不包括（）。A流量B物流C支付D物业E技术F-商品（I5新零售卖场主要以体验为主，线上完成销售，坪效一般比传统卖场（）。AjJ（正确答案）B低C.一样D不确定6全球率先开放无人门店的电商企业是（）。A阿里巴巴B亚马逊；）C京东D三只松鼠1与水平B2B电商平台相比，垂直B2B电商平台的主要优点是（）。A,行业
6、全B服务全C-专业性强D内容丰富2阿里巴巴的电子商务交易模式属于（）。A基于企业自有网站的B2B交易BC2C电子商务交易DB2C电子商务交易3阿里巴巴在B2B电子商务交易中扮演的角色是（）。A中介（正B金融认证机构C交易主体D商业银行4敦煌网的商业模式是O。A自营式模式B平台式模式C综合服务商模式D企业应用式模式5,下列选项中属于水平B2B电商平台的是（）。A戴尔官网B化工网C-上海书城D环球资源网6（）电子商务模式是未来电子商务发展的主流。AB2B（BB2CCC2CDB2G7网络营销的主要传播渠道是（）。A企业Tt发商一零售商一消费者B企业一消费者（C-企业一中介商一消费者D企业一零售商一消
7、费者8以下关于网络营销与传统营销不同点的说法中，错误的是（）。A目标不同；）B销售方式不同C-决策速度不同D促销力度不同9下列各项中，（）是网络广告。A横幅广告（IB路牌广告C-灯箱广告D公交车车身广告10下列各项中，()不属于电子商务环境下客户关系管理在前端实施的服务功能。A个性化网页服务B在线客服C订单自助跟踪服务D客户状态分析11-()第一个提出了客户关系管理。A高德纳咨询公司(GarmerGroUP)BIBMC盖尔(Gale.T.)D赫尔维茨集团(HurwitzGroup)12以下说法中，正确的是()。A争取新客户的成本低B保留老客户的成本低C-争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多
8、D争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定13-()不属于客户描述性数据。A降价销售B行为爱好C客户家庭成员情况D信用情况14 属于客户交易性数据的有（）。A客户交货要求，B客户的工作类型C-客户收到的电话促销D客户的性别15 下列属于市场促销性数据的是（）。A客户类型B礼品发放形式（IC-公司名称D行为爱好2专注于移动端的跨境电商平台是（）。A速卖通BWishC亚马逊D敦煌网3阿里巴巴国际站属于（）类型的跨境电商网站。AB2CB.B2BCC2CDB2B2C4-（）不属于国际商业快递。AUPSBTNTC新加坡邮政小包DFedEx1以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。a可以访问远程计
9、算机miB价格低C速度快D可传送多媒体文件2在网络环境中，O提供超级文本服务。AFTPBWWWCTelnetD电子邮件3浏览Web网页，应使用（）软件。A资源管理器B,浏览器IC-电子邮件DOffice20004以下协议中，（）是文件上传协议。AFTPIEBHTTPCTelnetDBBS6IPv4地址中，IP地址分为四段，每一段使用十进制描述时其范围是（）。A0-128B0255（正确答案）C-127-127D-1-2567下面的IP地址，书写正确的是（）。A-123.32.1.258B145，42，15，50C168.12.1500D-142;54;23;1238 为了解决地址紧缺问题，IP
10、v6将IP地址空间扩展到了（）。A64位B128位（？C32位D256位9 ,如果网址为:http:/WWW，则可知这是个（）网站。A商业部门B教育机构（，答案）C-政府部门D科研机构10 在浏览器地址栏中分别输入网站域名和IP，结果发现访问的是同一个网站，则此工作是由（）完成的。AWeb服务器BDNS月艮务器，CFTP服务器D代理服务器H物联网这个概念最先是由（）提出来的。AAuto-IDiBIBMC-比尔盖茨D-奥巴马12射频识别属于物联网的（）。A感知层（正确答B网络层C业务层D应用层1与传统电子商务相比，移动电商不具有的特点有（）。A,交易更灵活B安全性更强C-便利性加强D-受众群更广
11、泛A移动运营商模式B银行模式C第三方支付模式（D商业模式3微信支付属于（）。A扫码支付B指纹支付CNFC支付D短信支付4下列行为中，不属于移动应用的是O。A使用微信聊天B用台式,计算机在家上网下载程序I际？）C-用平板电脑在火车上看电子小说D用手机在室外上网收发邮件5微店的商品标题限定在（）个汉字内。A60B30C20D-101以下不属于新媒体的是（）。A广播，B数字电视c手机D计算机2用（）符号加话题关键词可以加入微博话题的讨论。AB$C#（:D&3最初，发布微博信息每条不超过（）字符。A-200B-140C-180D-3004如果想简单地发送信息，做宣传推广服务，达到宣传效果，应选择（）。
12、A订阅号（B服务号C-企业微信D朋友圈5微信公众平台的订阅号每天（24小时内）可以发送（）条群发消息。A,4条BT条C-2条D3条6个人不能申请注册（）。A订阅号B-服务号（C小程序D微信7内容生产有两种模式，即UGC和PGC，其中UGC指（）。A职业创造内容B专业创造内容C-用户创造内容,D网红创造内容8（）不属于经典的新媒体四大模块。A用户运营B产品运营C-内容运营D社群运营（9直播按照表现形式，可以分为文字、图文、语音、视频四种形式，其中（）直播是最主要的形式。A文字B图文C语音D视频，1在电子商务信息安全的要求中，信息在传输过程中或存储中不被他人获取指的是（）。A信息的保密性，B信息的
13、完整性C-信息的不可否认性D交易者身份的真实性2加密和解密密钥不同的加密体制称为（）。ADES加密体制B公开密钥加密体制C-通用密钥加密体制D凯撒加密体制3加密后的内容称为（）。A密钥B算法0密文（：D明文4用户识别方法不包括（）。A根据用户知道什么来判断B根据用户拥有什么来判断C-根据用户地址来判断D根据用户是什么来判断5在使用数字证书为邮件签名之前，还应该为电子邮件地址申请（）。A密码B密钥C数字标识（D账号其他开放的网络上被广泛采用，取决于它是否具有安全、方便、高效等特点。下列各项中，不属于电子支付系统的是（）。A-中国现代化支付系统B货到付款（货到付现金）CPOS系统D网上支付系统2银
14、行最早发明并使用的一种银行卡是（）。A准贷记卡B贷记卡（；C借记卡D储值卡3下列各项中，（）不是网上银行的特点。A开放性B虚拟化C-智能化D运营成本高（r4下列各项中，（）是支付宝的理财产品。A蚂蚁花呗B余额宝C-蚂蚁金服D支付宝5消费者可以免费使用（）的消费额度购物，可以“这月买、下月还”，还款方便，还可以使用支付宝自动还款。A芝麻信用B-余额宝C-蚂蚁花呗D支付宝1 物流的基本功能不包括（B）。A仓储B增值服务C运输D配送2（）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。A生产物流B回收物流C废弃物物流D国家物流3物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。A
15、回收与废弃物物流（B行业物流C地区物流D社会物流4自动搬运车属于（）工具。A生产B,运输C-仓储D搬运5（）作业流程是采购作业流程的延续。A,仓储（B运输C分拣D搬运1“客户关系管理”这个词的核心主体是O。A客户（）B关系C服务D管理2客户关系管理的终极目标是（）的最大化。A客户资源B客户资产C客户终身价值（D客户关系3客户满意中，超出期望的表达式是（）。A感知服务效果预期服务B感知服务效果C感知服务效果=预期服务4客户投诉的最根本原因是（）。A客户预期的期望被满足B-客户预期的期望没有得到满足C-产品质量不好D后续服务不好5著名的“二八”理论是指（）。A企业80%的销售额来自20%的老客户B
16、企业有80%的新客户和20%的老客户C企业80%的员工为20%的老客户服务D企业80%的利润来自20%的老客户（工确工先）6（）是大客户销售的目的。A赚取利润B获取企业长期、持续的收益，源;%）C-降低库存D取得市场的竞争优势7在竞争更激烈的行业中，客户满意与客户忠诚的相关性（）。A较大fB较小C无关8客户忠诚是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的客户服务，增加客户关怀是必不可少的。A客户的赢利率B客户总成本C客户满意（D客户价值9下列关于客户满意或客户忠诚的表述中，错误的是O。A客户满意是一种心理上的满足B客户忠诚是一种持续交易的行为C客户满意是客户关系管理的根本目的：购:
17、W）D客户忠诚是客户关系管理的根本目的1追本溯源，网络广告产生于（）。A美国（正确?B英国C法国D中国2下列选项中，（）不属于网络营销的职能。A网站推广B信息发布C-网络广告（ITD客户服务3网络广告中的每千人印象成本收费模式是指（），每行动成本收费模式是指（八）oACPABCPCCCPMDCPP4企业可以在互联网上展示商品目录，提供有关商品信息的查询，还可以和客户做双向沟通。这指的是网络营销的（）特点。A跨时空B-个性化C-交互性（正TD经济型5（）是指企业通过向目标市场提供各种满足消费需求的有形和无形产品来实现其营销目标。A定价策略B产品策略C分销策略D促销策略6网络市场调研的第一步是（）。A收集信息B制订调研计划C-明确问题与确定调研目标，D确定调研的具体内容
