社工考试专业名词解释.docx

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1、社工考试专业名词解释第一章社会工作的内涵与工作领域1 .社会工作答：社会工作是指秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难团体，解决其生活困境，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。这一定义指出，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。社会工作要做的是改变，包括改变受助者不适行为，改变他的不利境遇,改善当事人与环境的关系，促进人与环境的良性适应，以及促进人的发展。2 .社会工作者答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工

2、作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。3 .案主答：案主又称受助者，是指遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。社会工作者要与案主建立专业关系。在这种关系中，案主的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要

3、而开展工作。绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。这和一般人际关系强调互惠明显不同。4 .助人自助答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是行动的主体，他设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。同时，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的以及对

4、社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。5 .社会保障答：社会保障是指国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定，而社会工作则是依据制度性规定而实施的具体劳务性的服务。6 .社会工作价值观答：社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。专业价值观的建立与履行是社会工作

5、专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性日标。社会工作价值观是社会工作实践的基本前提和操作指南。它不仅规范了社会工作的目标和意义，也规范了社会工作的基本技巧和方法以及社会工作机构、社会工作者的行为和态度。没有一定的价值体系的指导，社会工作也就不会存在，更不可能得到发展。7 .专业关系专业关系(ProfeSSionaIRelationships)是指社会工作者基于专业服务的需要同受助者建立的关系。社会工作者在向受助者提供服务的过程中发生着频繁的互动，也会形成多种关系，其中既包括按规范行事的专业关系，也包括因深入交往而产生的、带有

6、某种情感的人际关系。为了保障专业服务的展开和深入发展，达致预期的助人目标，社会工作者要恪守专业关系。8 .专业社会工作专业社会工作是受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社会工作专业方法进行的服务。近几年来，随着社会工作专业教育和培训的发展，一些教育、咨询服务和发展机构开始尝试进行该类服务。其工作人员系非政府官员，服务组织多是社会团体或民间机构。这类社会工作在我国尚处于发展初期。9.整合社会工作的原理（补充考点）社会工作的服务对象可能并非面临单一问题，“屋漏偏逢连夜雨”的情况时有发生。从整体视角把握服务对象比单一视角更有利于解决或舒缓问题。因此，整合社会工作就是针对问题的所有因

7、素，结合各种知识基础，利用多种技术在多个层面进行干预，从而实现工作目标。第二章社会工作的功能10.社会工作者的特征答：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。根据以上界定，社会工作者具有如下基本特征：1.认同并遵循社会工作的价值准则。有全心全意为受助者服务的思想，不以助人过程牟取私利。2 .他们是以从事社会福利服务的人员。3 .掌握一定的社会工作专业方法，这些专业方法可能是由国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展出来的。4 .获得专业认可。社会工作者经过专业教育和培训，或经过专门考试、注册制度而得到权威机构

8、的承认。5 .综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。以上这些有利于将社会工作者同慈善人士、行政官员、志愿者等区别开来。IL乡村社区发展（精准扶贫是今年热点）答：社会工作者进入不发达农村地区同当地政府、居民和其他方面的专家（如发展经济学家、社会学家、地区发展规划专家等）一道从事发展经济、教育、卫生等方面的工作。乡村社区发展包括一系列综合性的、长期的发展活动。社会工作者在促进和帮助农村居民选择新发展项目，进行社区规划，发展社区教育与社区卫生事业，建立科学的生活方式等方面发挥着重要作用。12 .支持者答：支持者是指社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情

9、况下自强自立，克服困难，即“助人自助”的角色。社会工作者应该成为受助人积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助人自立或自我发展。13 .倡导者答：倡导者是指当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。在一定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，但并非不顾受助者接受程度的强行推动。14 .社会角色答：社会角色是一个社会学的概念，它是指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范。它指出了处于社会某一位置上的人应该如何去做，反映了处于该位置的社会成员的责任、权利和义务。现实社会中的社会成员处于多重社会关系

10、之中，一个人可能担当多种角色，社会学称这种现象为复式角色。15.社会工作的过程模式答:社会工作的过程模式是指社会工作者直接提供服务的实务模式,它是对社会工作者提供服务的经验总结。一般说来，实施社会工作经过以下几个环节：接触问题一一调查和确认问题一一分析和诊断一一提供服务一一评估服务终结。第三章社会工作的价值体系16 .社会工作价值答：社会工作价值是指社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别。17 .伦理守则答：伦理守则是指社会

11、工作者的行为规范，是社会工作者专业关系方面的行为标准。伦理守则包含总则、职业道德、专业修养及工作规范四个方面的内容。它共涉及六大方面的内容，包括：社会工作者对案主的伦理责任；社会工作者对同事的伦理责任；社会工作者在实务机构的伦理责任；社会工作者作为专业人员的伦理责任；社会工作者对社会工作专业的伦理责任；社会工作者对社会的伦理责任。18 .操纵答：操纵是指同社会工作的自由和自我决定价值的相反的，是一种为了取得某种效果而精心安排事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎的行为。布雷格和施培特提出判断是否操纵的四个标准：谁受益、活动的目的、问题的实质和行动的性质。操纵行为包括为了取得某种效果而精心

12、安排的事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎。避免操纵，不仅关系到专业的纯洁性，而且关系到社会服务机构的正义性和道德责任。19 .家长作风答：家长作风是与法律实践相关联的，但是社会工作干预亦提供了这样的机会。在社会工作历史的特定的时期，家长作风一直是受到倡导的，并认为对于某些案主，社会工作者应对他们扮演积极的家长角色或行为。后来，由于社会期待家长角色应由社会机构来扮演，因此，个别社会工作者的这种家长式的行为就受到了挑战。家长作风涉及对另一个人自由的某种干预限制。韦利提出评价家长作风的三个标准：对一个人自由选择生活计划的干预不应该严厉；干预包含着对那个计划中某些成分的偏爱与支持；计划中明显

13、存在着由于案主没能力决定其自己的目标因而必然会导致某种失败的理由。不管怎样，即使在缺乏预见性、不成熟等条件下，家长作风也不应该在社会工作中存在，因为它可能由于对标准的定义问题而导致工作者的放纵和对当事人的侵犯。20 .接纳答：接纳意味着接受、相信和尊重。但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。在关于接纳的讨论中，有人提出它与非判断的态度是等价物。其实，接纳远不止于此。它不仅拒绝判断，而且积极地追求理解。对于社会工作者来说，接纳在实践中有时是困难的。当服务对象的行为违反一般道德，或当他的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。拒绝

14、接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。21 .自决答：自决即自我决定。在社会工作中，自决更多的是针对社会工作者而言的。由于其地位关系，社会工作者很容易替服务对象决定，犯越俎代庖的错误。自决就是提醒社会工作者要尊重服务对象的自我选择和自我决定的权力。案主的自决必须有两个前提：案主绝对清醒，有自决的意志和能力；自决的方向和后果对案主绝对无害。在这两个前提下，尊重案主的自决权，就是尊重案主的自由人权。不具备上述两个前提条件,社会工作者则要为案主负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。22.个别化答：个别化是一种分别逐一对待的理念方法，它体现了传统的社会工作价值。把

15、每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待，体现了对个人的尊重。个别化处理体现在方方面面：社会工作者要了解每一个当事人的特点，主要是心理特点，确定“这一个人”与“那一个人的不同之点，然后有针对性地进行思想工作。在生活（包括饮食起居）、活动和学习方面也要有相应的措施。在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。第四章社会工作理论23 .行为主义理论答：行为主义理论是以实验行为心理学为基础而形成和发展起来的一种社会工作理论。它认为社会工作的主要任务就是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，但它不是应用心理分析或认知心理学而是应用行为心理学的理论（如条件反射、条

16、件运算、学习理论等）与方法（如实验等）来完成这一任务。它认为心理分析及认知理论将关注的焦点放在难以观察、验证的内心世界上是一种不智之举，人们真正能观察到因而也能关心的只是个体的外显行为而已。它认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对当前环境所作的不恰当的反应，社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。24 .心理分析学理论答：心理分析学理论是以弗洛伊德及其追随者们的著作、学说为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，也是迄今为止历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。它认为人的行为是由本能所驱使、而由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能

17、集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡。社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。25 .认知理论答：认知理论是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。与心理分析学不同，它认为人的行为主要是受制于理性思考,而不是潜意识中的本能。不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。26 .社会系统理论答：社会系统理论是以一般系统论及结构功能主义等为基

18、础形成和发展起来的一种社会工作理论。它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。社会工作的基本任务就是要帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调。27 .增权理论答：增权理论是一种主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排

19、的社会工作理论。该理论从马克思主义变通而来。马克思主义希望通过大规模的社会变革来解决现存的各种社会问题。然而现实中许多可行的社会工作却是与个体、家庭、群体或小型社区有关的。为了能给这些小规模的社会工作实践以理论上的指导，将这些小规模的社会工作实践与社会变革的大目标协调起来，一些倾向或同情马克思主义的社会工作者提出了“增权”或“倡导”理论。第五章社会福利制度28 .社会福利答：社会福利是指国家或社会为改善和提高成员的生活而实施的各种措施、政策及制度。它是社会保隙体系的一部分。广义是指国家和社会举办的文化、教育、医疗事业，城市和农村社区或企事业单位的各类公益事业；狭义是指国家和社会为身心有缺陷而丧

20、失劳动能力和生活上有困难者提供各种物质帮助和特殊服务。基本内容包括社会补贴、职业襁利和社会服务三个方面。经费主要来源于国家税收、企业财力和社会团体、个人的捐款，也包括外国政府、社会团体和个人的捐款以及贷款。社会的发展，其内容也表现为从消极的救济到积极的预防，由部分人的社会责任转变为国家和社会的责任的发展过程。29 .剩余性社会福利答：剩余性的社会福利（或残补性的社会福利），另一个就是制度性的社会福利。剩余性的社会福利是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时，国家的介入必不可少,从而满足公民的社会需要,解决社会问题。这种福利带有明显的针对性和排他性,同时多数福利项目也需要通过家计调查的监督与评估手段来完

21、成。第六章社会个案工作30 .社会个案工作答：社会个案工作是指由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务。目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。31 .“社会一心理”模式“社会一心理”模式是一种将服务对象的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。“社会一心理模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的有关知识结合在一起，帮助工作者为服务对象制定个别化的“诊断与治疗计划”。它的主要方法是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识服务对象问题的根源，以对症下药，帮助服务对象解决问题，促

22、进其个人成长。32 .叙事治疗模式叙事治疗又称叙说治疗，是后现代主义个案工作的模式之一。叙事治疗模式以日常对话为基础，从多元价值视角出发，重新审视社会工作过程以及由此带来的在工作关系和工作技巧上的些变化，透过“故事叙说”“外化”“解构”，使人变得更自主、更有动力。第七章社会小组工作33 .小组工作答：小组工作主要包括以下方面的定义：以小组工作的功能和目标下定义1949年美国小组工作者协会指出：小组工作是指小组工作者在各种小组中，通过小组互动与方案活动达到个人的成长与社会目标的完成。小组工作者的目的在于根据个人能力与需求而促进个人成长，使个人与他人、团体与社会之间达到适应，促使个人有社会改良的动

23、机，同时让每个人认识到自己的权利、能力与独特性。小组工作者参与团体的目的是为了使团体中的决策不是来自团体内或团体外的优势影响，而是来自知识、理念与经验的分享与整合。以小组工作对人的发展下定义科伊尔认为小组工作是指一种教育的过程，通常由各种志愿结合的团体，在小组工作员的协助下，于闲暇时间内实施。其目的是在团体中通过个人人格的互动，促进个人成长；以及为了达成共同的目的而促成团体成员间互助合作，以创造团体。以小组工作对人的治疗下定义美国社会工作教育委员会于1959年指出：小组工作是社会工作的方法之一，是指通过有目的的团体经验，协助个人增进其社会功能，以及更有效地处理个人、团体或社区的问题。34 .社

24、会学习理论答：社会学习的理论认为行为是在对他人的行为观察和评价过程中习得的。当某个成员的某种行为受到表扬时，其他成员会期望将来得到同样的表扬而学习这种行为。反之，为了避免出现否定性的结果，小组成员在一定程度上就不会使用同样的行为。35 .系统理论答：系统理论认为小组看作是由不同的互动因素所组成的系统。按照帕森斯所述,小组是一个由许多相互依赖的成员组成的社会系统。小组工作必须通过增强小组这个系统的开放强度，并且恰当地利用其他系统来影响小组发生变化。在这个过程中，小组成员的互相接纳，根据外部环境的需要和变化确定和维持小组的目标、特征和过程，可以保持小组的平衡和有效实现小组目标。36 .小组中心模式

25、答：小组中心模式由卓波提出。它认为在朋辈小组、志愿者小组中采用小组中心的模式，可以使小组成员在积极投入有共同利益与相互认同的小组经历中提高他们的社会角色责任，增进自我满足，从而促进社会功能。37 .社会目标模式答：社会目标模式的理论主要来源于系统论和社会学的观点，强调社会系统与人和群体间是相互作用和相互影响的，个人和群体出现功能失常或问题，与社会系统的功能是否正常有关，而人和群体的行为又会影响社会系统的正常运转，因此个人问题的解决必须通过社会变迁的途径来实现。社会目标模式以关注社会整合和人参与社会的责任感为工作重点，通过人的能力和意识的提高去影响和改变社会。这种工作模式利用小组过程发展小组成员

26、的民主意识和参与社会变迁的责任心，增强他们的自尊心，并提高其适应社会生活的能力。在这种工作模式中，小组被看作是一个统一体，通过小组集体的力量达致社会变迁，社会责任得到鼓励，领导能力得到发展，民主的概念在小组过程中也得到充分的实践。第八章社区工作38 .社区工作答：社区工作是指专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为服务对象，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提

27、高社区的社会福利水平，促进社区的进步。39 .地区发展模式答：这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。社区工作者的工作主要是提高居民的参与意识，解决问题的能力和居民之间的合作精神，加强居民对社区的归属感。这个模式通常用于那些比较简单的社区。它采用的方法是自助与合作，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。40 .社会计划（社会策划）模式答：社会计划（社会策划）模式是指依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。这一模式可以说是一种由上而下的方法。社区工作者担当的是组织实

28、施者的角色。对于处理复杂的社会问题,这一模式比较常见。41 .社区照顾模式的实施策略答：在社区照顾“在社区照顾”，是指将一些服务对象放在社区内开展的服务，即指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。由社区照顾由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。”由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。为社区照顾要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不使这些照

29、顾者被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去。这些社区服务包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。42 .我国社区工作的不足（补充）答：社区服务方面的不足a.社区服务的性质定位问题。社区服务在本质上是属于福利服务还是营利服务，或者它在服务项目上如何进行区分，对这些问题在理论上和实际工作中的争论不休，从而影响了社区服务的健康发展。b.社区服务的队伍建设问题。社区服务工作是专业化的服务工作，还是可以任人进入的就业领域，或者它内部有无专业和非专业之划分。c.社区服务的行政化问题。社区居民委员会、社区服务中

30、心已经行政化，怎样处理与政府的关系，不被当作政府的“腿”，而能在自治的理念下健康发展，是我国发展社区工作和创新社会治理体系必须解决的问题。社区发展方面的不足经济体制改革以来，由于许多农村经济基础差、村级组织乏力，所以农村发展进展缓慢。社区建设方面的不足社区建设是在国有企业改革、向市场经济体制转轨和原来的城市管理体制严重不适应的背景下提出的，所以在建设过程中也遇到了这样或者那样的问题，但是我们相信通过国家，地方和社区居民的共同努力，我国的社区建设会发展的越来越好。第九章社会行政43 .社会行政答：社会行政又称“社会工作行政”或“社会福利行政”，是指依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以

31、向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策。社会行政有广义和狭义两种涵义。狭义上是指政府的社会福利行政主管机关依照国家的立国思想、社会政策和社会立法，在其辖区内的有关社会福利的措施，包括社会保险、社会救济和社会福利服务。广义上是指针对全体人民的，是社会福利行政主管机关及其他行政机关有关社会福利的各种措施，包括政府办理的所有一般福利项目，如卫生、教育、社会救济、公共住宅等。44 .督导答：督导是指一个渗透着社会工作价值观、工作技巧、人际关系、工作规范等多种要素的综合性活动。它具有行政、管理、教育和支持等功能。在录用新成员、承担新任务的情况下，由经验丰富的行政人员对下属进

32、行督导是必要的。社会服务机构中的督导是机构中的行政人员为更好地完成机构所承担的任务对被督导者的工作给予指导、协调、强化和评价的活动。45 .过程评估答：过程评估是指针对机构运行或服务提供过程的评估。过程评估要解决的问题是要搞清楚机构（成员）提供了哪些服务、服务是如何提供的以及服务过程是否指向计划目标。46 .结果评估答：结果评估是指对机构运行或服务结果（效果）的评估。结果评估关心的是机构所提供的服务的实际效果，这种效果与预期的关系，达成这种效果的原因及影响因素。社会服务的效果常包括服务的受益人数、受益人结构及影响深度等。第十章儿童社会工作47 .儿童社会工作儿童社会工作是指以儿童为对象的社会工

33、作。儿童社会工作的概念从内涵来讲,应包含三个基本要素：儿童社会工作是面向儿童的工作，是面向所有儿童的工作。儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康地发展。儿童社会工作需要运用专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合。48 .儿童福利答：儿童福利有广义和狭义之分：狭义的儿童福利是指有特定形态的机构向特殊的儿童群体提供的一种特定的服务。服务对象主要指处于不幸境地的儿童，而服务功能则倾向于救助、矫治、扶助等恢复性功能。此类福利具有残补性取向，是一种消极性儿童福利。广义的儿童福利的服务对象是所有儿童，这一类型的儿童福利具有发展取向，是一种制度性的儿童福利，是对儿童时期的生

34、理、心理、社会环境提供满足需要、促进发展的活动的总称，包含理念、策略、社会政策、机构、服务行为等多方面的内容。49 .留守儿童救助留守儿童是指父母双方或一方从农村流动到其他地区，留在户籍所在地的农村地区，并因此不能和父母双方共同生活在一起的儿童。社会力量积极介入留守儿童的救助工作，逐步完善留守儿童救助服务的“成长支持模式，为留守儿童提供生活救助、情感关怀、心理辅导、素质拓展，以及资助留守儿童学校、干预留守儿童家庭的间接服务，取得了积极的成效。第十一章青少年社会工作50 .青少年社会工作答:青少年社会工作是指以青少年为对象的社会工作。从过程角度去认识，可以将青少年社会工作定义为:根据青少年的生理

35、和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况，予以个别的或集体的辅导,使其获得正常的发展与进步，并启发其个别的才能与志趣,使其达致最大限度，以贡献于社会的活动。51 .宏观的青少年社会工作答：宏观的青少年社会工作主要是由处于青少年社会工作体系中的较高层次的人员所进行的关于青少年社会工作全局方面的计划、实施、管理和监督等工作，内容主要包括推动有关青少年的立法、在青少年问题上为政府提供资讯和建议、促进青少年的健康、推动青少年教育、监督和维护青少年健康成长的社会环境、为青少年创造娱乐休闲的各种条件、促进家庭建设、推动青少年发展、保护青少年权益、宣传青少年等。52 .微观的青少年社会工作

36、答：微观的青少年工作是为青少年服务的具体工作，它是最主要的、最经常的部分，主要包括下列内容：(1)思想政治教育与辅导思想辅导的根本目的是帮助引导青少年形成正确的对世界的看法和态度，其主要内容有：a.帮助青少年形成对社会政治制度的看法，培养其正确的政治方向。b.引导青少年形成对整个世界，包括自然界、人类社会的正确态度，对自然现象和社会现象有正确的认识。c.引导和帮助青少年形成对现实生活中的各种事物和现象进行评价、决定取舍时的正确价值评价和价值目标。d.引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法，树立科学方法论。(2)道德及品格的辅导a.通过多种形式提高青少年道德理论认识，帮助他们学习和掌握必

37、要的道德理念和思想基础。b.运用多种手段，特别是实践体验，帮助青少年形成良好的道德习惯，发展道德能力。c.通过工作帮助青少年在日常道德生活中注意提高自己的道德境界，形成健康的道德情感。(3)学业指导a.激发青少年的学习动机，激励远大的与社会相联系的动机，强化直接与学习相联的动机，不断提高青少年学习的自觉性。b.帮助青少年树立正确的学习态度，增加青少年学习的主动性、自觉性、独立性，使之能正确认识和对待学习中的各种问题。c.发展青少年的学习兴趣，使之更为广阔和深刻。d.帮助青少年提高学习能力，更好地掌握新的学习方法，促使其创造性的独立学习能力的形成和提高。e.帮助青少年化解处理学习中的困惑和问题，

38、帮助他们克服学习压力，克服学习困难。（4）健康成长指导a.辅导青少年了解生理心理发展的知识，普及卫生常识，帮助青少年更科学地认识自己生理心理发展的规律。b.辅导青少年掌握生理心理发展的基本技能，养成良好的卫生习惯，科学地增进自己的生理心理健康。c.帮助青少年矫正身体和心理的缺陷。（5）就业辅导a.对青年就业意识的正确引导，包括就业的意愿和志向，择业的动机以及选择就业途径时的各种心理活动。b.辅导青年培养正确的劳动态度，即青年个人因接受或否定社会或社团的某些价值面对工作所持的态度，增强青年生产活动的客观指标，调整青年个体对工作和专业的满意程度。c.为青年择业提供直接的服务，如职业介绍，推动政府完

39、善就业制度，开辟就业渠道。d.进行就业训练，主要有基础定向培训、应变和多能性培训与入门培训等。（6）生活方式辅导a.指导青年对物质生活方式的选择，以引导青少年树立正确的消费观为重点，帮助青年养成良好的消费习惯，养成勤俭朴实的好作风。b.开展丰富多彩的文化娱乐活动，培养青少年良好的生活情趣，发展青少年的多种兴趣，指导好青少年的闲暇生活。（7）社会交往指导a.通过社会交往实践指导，培养青少年良好的交往动机和交往品质，使青少年的综合素质，如合作精神、正确认知自我等方面不断有所提高。b.培养青少年正常的交往情绪和心理。c.锻炼青少年的社会交往能力，使青少年的领导才能、社交礼貌、交往态度等方面不断有所提

40、高。d.对社会交往障碍或发生困难的青少年进行帮助和矫治，使他们能够适应社会。（8）婚姻服务a.教育帮助青年人树立正确的婚恋观，如恋爱中的严肃态度，对婚姻本质的正确认识，对家庭的责任感等。b.指导青年人的恋爱婚姻，及时提供全方位的服务，解决他们思想上、情绪上的困扰，为他们提供包括心理咨询、婚姻调解、法律咨询等多方面的服务，提高青年人的婚姻质量。c.婚姻介绍，为一些有特别需要的青年人发挥中介作用。d.在家庭婚姻服务中，依法保护青少年，特别是少年的利益，与早婚现象做斗争，引导少年正确对待“早恋的情感。（9）特殊青少年服务青少年群体中有一部分需要予以特别服务，如残疾青少年，社会工作者应为他们的就学、就

41、业、康复、婚恋提供特别的服务；再如一部分违法犯罪青少年，需要提供法律保护、矫正、回归等多方面的服务。对于贫困青少年、进城务工的青年也需要通过社会工作帮助其增强信心，克服困难，健康发展。53 .青少年社区建设答：青少年社区工作以调动包括青少年在内的社区居民参与为重点，以营造社区内青少年健康成长发展环境和引导青少年在力所能及范围内与社会形成互动为工作目标，动员一切社会资源，服务于青少年，促进社区健全发展。其介入手段有：从动员组织社区内综合服务力量入手。从建设社区相关社会舆论入手。从发动社会资源，争取社会力量入手。1.从社会整体发展角度，为本社区青少年发展服务，影响政府有关青少年政策,影响社会的青少

42、年事业等。2.联系有关政府职能部门、相关社会组织和机构，争取社会资源，如资金、物质、人力等为本社区的青少年服务。第十二章老年社会工作54 .老年社会工作答：老年社会工作可以从狭义和广义两个方面来界定：狭义的老年社会工作，又称专业老年社会工作，是指社会工作者运用社会工作专业服务方法，充分协助老年人解决生活过程中所遇到的困难，使老年人度过一个安乐祥和的晚年。专业老年社会工作是严格意义上的社会工作。广义的老年社会工作，又称老年人服务或老年人福利，泛指社会上一切有利于增进老年人适宜生活的社会服务活动。55 .机构照顾答：机构照顾是指在专门为老人提供护理、食宿、照料的各种福利院和敬老院,对老人实施的照顾

43、。机构对老人的照顾，以机构的设置条件，特别是工作人员的服务态度和技巧为转移。良好的服务设施，高水平的、关心老人的专业人员会满足老人的多种需要，从而使老人有个幸福的晚年。如果工作人员缺乏对老人的尊重、接纳,缺乏服务技巧，老人就不可能获得真正优质的关怀和服务。56 .社区照顾答：社区照顾是指将那些需要照顾的老人尽可能留在他们熟悉的社区环境中接受照顾。社区照顾也指动员社区内的人力、物力和其他资源，去满足社区内老人们的多种需要，以帮助他们在社区内能够幸福地生活。发展老人社区照顾，是解决我国老人照顾困难的一条比较可行的道路。社区照顾始于20世纪50年代的英国。社区照顾可体现为“在社区内照顾”、“被社区照

44、顾”和“为社区照顾”三方面含义，就是动员并连接正式和非正式的社区资源，协助社区内有需要者，让他们能与其他人一样居住在家里和生活在社区里，并得到适当照顾，以便社区成员之间休戚与共、相互扶持。57 .老年小组工作答：老年小组工作是指社会工作者将老人组织到某种活动小组中，通过成员间的交流互动以及社会工作者的协助和指导，帮助老年人在小组中学习他人的经验、改变自身的行为，使老年人摆脱孤独、克服困境，并获得愉悦的心情和充实的晚年生活。根据小组工作的功能或目的不同，可以将老年小组分成互助群体、治疗群体、社交群体、服务群体以及照顾者群体等五种形式。58 .老年社区工作答：老年社区工作是指社会工作者运用专业的工

45、作方法，通过改善老人与社区的关系，提升老人的社区参与等方式，帮助老人解决问题，提高老人自助、互助的能力，争取他们应有的权利，改善他们的生活质量。59 .老年个案工作的辅导技巧答：怀旧怀旧即是让老人回顾他们过往生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老人重新体验快乐、成就感、尊严等多种有利于身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。生命回顾生命回顾是指通过缅怀过去一生成功和失败的经历，让老人重建完整的自我。鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，以达到内省的目的。生命回顾的方法已被成功地运用于治疗多种老年病，特别是那些患有抑郁症的老人。60.活动理论活动理论与社会撤离理论的基本观点正好相

46、反，认为活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能适应社会。活动理论主张老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角色取代因丧偶或退休而失去的角色，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。活动理论提出的基本观点为大多数老年社会工作所肯定。第十三章妇女社会工作61 .女社会工作答：妇女社会工作是指主要以妇女为服务对象的社会工作，也就是针对女性在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的社会服务性工作。其目的是为女性的全面发展创造有利的社会条件和社会环境，实现男女两性平等和谐发展。62 .女性主义答：女性主义，

47、又称女权主义。一般认为女性主义既是一种社会运动，也是一种社会思潮。女性主义是一种随着西方女权主义运动兴起而逐渐形成的妇女争取自己的权利，要求男女平等的社会思潮。它是除马克思主义之外，人类历史上对女性解放产生了革命性影响的理论。女性主义是多元的，可以划分为自由主义女性主义、社会主义女性主义、激进女性主义、文化女性主义、后现代女性主义和妇女主义等不同流派。63 .增权理论在妇女社会工作中的运用（补充）答：增权理论从马克思主义变通而来，主张社会工作者应协助服务对象争取有利于服务对象的制度或政策安排。社会工作中的增权取向实践，始于20世纪70年代。增权取向的社会工作则相信，个人之所以与环境间存在障碍以

48、至于无法实现自我，主要是源于环境对个人的压迫与限制，社会工作的干预应该着眼于增进与充实服务对象的权利与能力，以挣脱环境的束缚。增权理论在妇女社会工作中的运用主要有以下几个方面：（1）在妇女工作领域，增权理论要求在社会工作中应加强维护妇女合法权益的宣传教育，树立尊重妇女的社会新风尚；（2）积极倡导出台有利于妇女发展的社会制度或政策；（3）对家庭婚姻权益受害者积极开展增权工作，使她们了解自己的权益，学会运用法律武器和其他手段维护自己的权益。第十四章残疾人社会工作64 .残疾人社会工作答：残疾人社会工作是指社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷、克服环境障碍，使他们平等地参与社会生活、分享社会发展成果的专业活动，是以残疾人为主体对象而提供的各种有效的服务和帮助。