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1、物业管理知识题库（附答案）1、服务是物业环境管理的本质特征。2、物业环境管理机构设置的一般方式有委托式、自主式、结合式等三种。3、按照污染物形态划分，环境污染可以分为大气污染、水污染、固体污染、噪声污染等四类。4、环境噪声的程度用殳见进行衡量。适合人类生活的环境声音在15至45dB之间,超过了就构成污染。环境噪声的表现形式是声意去高、刺耳、杂乱、怪声。5、噪声干扰休息睡眠的极限是白天50dB,夜间45dB.6、消防管理要贯彻“预防为主、防消结合的方针。7、我国住宅室内噪声标准规定低于所在区域环境噪声标准IOdBo8、公共场所的卫生防疫管理中，尤其注意四害对疾病的传播，四害”指的是苍蝇、老鼠、蚊
2、子、蜂螂。9、公共场所的保洁原则强调：日常清洁与集中清洁相结合,清洁卫生与爱护卫生相结合,制度化与人性化相结合。10、物业管理范围的垃圾一般分为四大类:可回收垃圾、厨房垃圾、有害垃圾、建筑垃圾。11、目前对于生活垃圾的处置办法有焚烧、卫生填埋、堆肥热解等方法。12、要控制公共场所传染病的传播,切断传播途径是最有效的办法。13、室外环境绿化总的原则是和谐性、生态性、景观性，并要保证经济合理，具体原则要突出健康生活的理念。14、1类水，主要适用于源头水、国家级自然保护区。15、在保洁过程中如与化学清洁剂接触，使用化学品不当最容易导致的疾病是化学性皮肤炎。16、物业环境依据用途可以分为居住环境、工业
3、生产环境、商业环境、办公环境四类。17、噪声的传播途径是：声音源传播渠道接受者。18、物业立体绿化可以分为：墙面、阳台和屋顶。19、物业管理条例制定的目的是为了维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。20、国家提倡通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。21、国务院行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。22、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积和住宅套数等因素确定。23、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。24、物业服务收费应当遵循食理、公开及费用与服务水平相适应的原则。25、物
4、业管理企业组织机构的形式有直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制。26、物业管理招投标活动中必须遵循：公正、公壬、公正、诚实信甩原则。27、物业管理法律责任的归责条件由任为违法、损害结果、因果关系、行为人心理主观过错状态四要素构成。28、物业服务定价成本监审的原则：合法性、相关性、对应性、食理性。29、物业管理条例第六条规定，监督物业服务企业履行物业服务合同是业主的权利。30、房屋查勘鉴定分定期查勘鉴定、季节性查勘鉴定、工程杳勘鉴定三类。31、房地产交易是指以房地产商品而进行的转让、租赁、抵押等各种经营活动的总称。32、合同的效力主要分为有效合同、无效合同、效力待定合同、可变更合同、可撤销合同。
5、33、业主在物业管理活动中的权利主要包括享受服务权、建议权、投票权、选举权与被选举权、监督权和知情权以及法律、法规规定的其他权利。34、社区管理的内涵主要是地域性、社会性、群众性、公益性的事物，涉科、教、文、卫、体等方面。35、社区文化建设的新理念，是指以构建社会主义和谐文化为落脚点，体现以人为本的现实要求，主要表现为服务观和育人观。36、社区建设运行机制主要包括社区参与、社区自治和行政推动三个方面。37、社区管理的机构组织包括政府、街道办事处、居民委员会、物业服务企业、业主委员会及其他居民自治性组织。38、和谐社会领导力主要包含六个方面的能力:领导发展能力；公共管理能力；统筹协调能力；危机处
6、理能力；改革创新能力；文化引导能力。39、创建“绿色家庭”是实施绿色社区的一项细胞工程,绿色社区的每个家庭都要通过选择绿色生渣来参与环保。40、在社区建设与管理中，物业管理扮演重要角色，两者在职能上密不可分。物业管理是社区管理的子系统，两者具有明显的共性：指导思想一致和目标一致。41、物业萱理主要以业主自治管理与专业化的物业管理公司相结合的运行方式，即共管式来实施管理,而社区管理主要以行政管理、互助管理的运行方式来实施管理。42、社区保健是社区卫生服务中心协同有关机构，根据社区人群的文化和社会特点以及存在的卫生问题和健康需要，制定和实施社区保理计划，并进行检杳和评估的过程。43、以社区居委会为
7、主导的参与性模式，是社区环境教育的一种实践性强的模式，这种模式的主要特点为：首先是政府主导,其次是社会参与。44、物业设备管理的基本内容包括管理、服务两个方面。45、对物业设备进行管理。操作、维护、保证设备正常运行的总负责人是工程部经理的岗位职责。46、按照专业性质,设备管理部门可分为四个组,分别为强电组、弱电及电梯组、暖通组、维修组。47、水表是一种计量用户累计用水量的仪表。目前室内给水系统中广泛采用流速式水表。48、给水管道的链接方法有螺纹连接、焊接、承插链接和法兰连接。49、当室外给水管网的水压低于或周期性低于建筑物内部给水管网所需水压，而建筑物内部用水量又很不均匀时，宜采取设置升压设备
8、的给水方式。50、室内给水系统主要由引入管、水表节点、给水管道、给水附件、升压和储水设备和室内消防设备等组成。51、供生活饮用水的水箱应设有密封箱盖，箱盖上应该设有检修入孔和通气管,通气管上不得装设阀门，管口应朝下设置，且管口应装设防尘滤网。通气管管径一般不小于50mm52、建筑物的给水引入管至室内各用水及配水设施段，称为室内给水部分。给水系统按照其用途可分为生活给水系统、生产给水系统、消防给水系统。53、消防储水量按保证室内触的消防设计流量考虑。54、二层建筑物室内给水系统所需的压力为盘kpa.55、管径按设计秒流量计算，管口下缘应高于水箱底50mm-100mm,以防污物流入配水管网。对生活
9、与消防共用水箱，管口应设在消防储水量对应的水位之上的是出水且。56、消防水箱易与生活、生产水箱合用，以防止水质变坏。水箱内应存储IO分钟的室内消防用水量。57、小区给水方式主要有城市给水管网直接给水方式和小区集中或分散加压的给水两种类型。城市管网压力过低，不能满足小区压力要求时，应采用小区加压给水方式。58、小区内若采用分流制排水系统，根据排水管道的功能不同应分设污水管道系统和雨水管道系统。59、居住小区给水排水管道系统一般由接户管、小区支管和小区干萱组成。60、居住小区是指含有教育、医疗、文体、商业服务及其他公共建筑的城镇居民住宅建筑区，居住小区占地面积为10-20万nf,居住2000-30
10、00户。61、居住小区给水排水管道系统中，布置在建筑物周围、直接与建筑物引入管和排出管相接的给水管道是接三萱。62、一般来说，居住组团占地面积为小于10万平方米。63、建筑或者燃烧过程可以分为阻燃、爆燃和熄灭3个阶段。64、自动喷水灭火装置是一种当火灾发生后能自动喷水灭火，同时发出火警信号的消防给水设备。65、消火栓是具有内扣式接口的球形阀式龙头，一端与消防立管相连,另一端与水龙带相接。66、自动喷水灭火系统按喷头的开闭形式分为开式自动喷水灭火系统和闭式自动喷水灭火系统。67、超高层建筑与高层建筑的高度分界线为100米。68、二氧化碳灭火系统是一种纯物理的气体灭火系统。二氧化碳灭火原理是减少空
11、气中氢的含量，使其达不到支持燃烧的浓度。69、建筑物中一般采用单出口消火栓，高层建筑中应采用的消火栓口径为65mm。70、雨淋喷水灭火系统属于自动喷水系统中的开式灭火系统的一种。71、不能直接扑灭火灾，主要起阻火、隔火及冷却防火隔绝物、防止火灾蔓延的作用的消防系统是水幕消防系统。72、广泛应用于油田、炼油厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、矿井坑道等场所的灭火系统是泡沫灭火系统。73、供暖系统由热源、热循环系统、散热设备3个主要部分组成。74、散热器是供暖系统中的热负荷设备，负责将热媒所携带的热量传递给室内空气,达到供暖的目的。75、供暖系统的管理包括热源、热循环系统、用户管理。76、热水锅炉中,产生的热水温度高于115。C的称为高压锅炉。77、高压锅炉的制造材料为胭。78、蒸汽锅炉中，产生的蒸汽压力大于ZK也的称为高压锅炉。79、通风系统按作用来划分，可分为自然通风和机械酗两种。80、物业管理条例根据2018年3月19日国务院关于修改和废止部分行政法规的决定第三次修订，并于2018年4月4日公布实施。
