心理学胜任素质词典排除疑难(PLS)行为描述.docx

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1、等级A-IA-OA+1A+2心理学胜任素质词典排除疑难(P1.S)行为描述【定义】对于工作中出现的问题,能够抓住其本质,提出创造性的解决方案,并付诸实施。 客观界定问题能够客观地审视情境,剥离表面现象,迅速理清各种有利与不利因素,判断问题产生的根源,澄清问题的关键。 依靠团队有团队意识,懂得利用团队成员之间的社会助长效应,突破个人的思维定势、激发灵感,创造性地解决问题。 解析备选方案鼓励提出各种备选解决方案,并对每一方案的利弊做出合理评估,迅速缩小“最优解决方案”的范围。 决断与行动能够快速做出合适的决定,促成团队迅速采取行动;在解决问题的过程中,有适当的冒险精神。 总结与提升善于并乐于总结经

2、验教训,在以往成败经验的基础上,不断提升对变革的应对能力和问题解决能力。 应变能力头脑反应敏捷,对工作中的突发事件或意外事件有一定的应急处理能力。行为描述遇到问题分不清本质,很少依靠团队的力量解决问题,喜欢孤军作战;危机管理意识淡薄,遇到突发性的问题,优柔寡断、患得患失。应急处理能力差。遇到问题时,能够在团队的帮助下认清事物的本质,并在自己的努力下获得解决方案;有一定的危机管理能力,能较快的解决突发危机。分析问题客观到位,能够迅速理清思路、抓住关键;在问题发生时,能够尽可能得征求大家的意见和解决方案;能够有所舍弃,迅速采取行动以解决问题,不会优柔寡断、患得患失;对工作中的突发事件,有应急处理能力。危机管理能力非常强,对于任何可能出现的危机都了然于胸;处理问题当机立断,事先都征求过团队的意见;善于总结经验教训,不断地提升对变革的应对能力与问题解决能力:任何问题都难不倒他。

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