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1、毕业设计（论文）题目重庆永川乐和乐都促销策略研究专业方向：市场营销学号：徐高峰注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2 .论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3 .附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4 .文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体
2、及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5 .装订顺序D设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它学生毕业设计（论文）原创性声明本人以信誉声明：所呈交的毕业设计（论文）是在导师的指导下进行的设计（研究）工作及取得的成果，设计（论文）中引用他（她）人的文献、数据、图件、
3、资料均已明确标注出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人成果及为获得重庆科技学院或其它教育机构的学位或证书而使用其材料。与我一同工作的同志对本设计（研究）所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。毕业设计（论文）作者（签字）:年摘要主题公园最近几年越来越受欢迎，各式各样的主题公园争相在各个城市落户,前去主题公园消费的人也越来越多。乐和乐都主题公园是2013年在重庆永川建成并开放的西南地区首家国家级主题公园，也是全国最大的野生动物生态旅游园区之一。投资规模大，面积广，至今园区内五大板块均已对外开放。每年接待游客约为200万人次，可谓是西南地区主题公园的代表项目。但是随着信息化
4、社会的快速发展，许多投资者瞄准主题公园行业进驻这个新兴行业，许多类型不同、规模各异的主题公园在西南地区落户，主题公园市场竞争日趋激烈，乐和乐都要在竞争激烈的环境下生存发展，就需要制定有效的促销策略、妥善实施，才能吸引更多游客。本文主要是对乐和乐都促销策略进行研究，在研究之前，选用随机抽样的方式，进行问卷调查。结合网络资料，分析乐和乐都发展的宏观环境与微观环境，研究乐和乐都现有的促销策略，挖掘其促销策略中的问题所在，制定促销建议。从人员促销、广告促销、公关促销、销售促进、口碑传播几个方面给出促销建议。时代在变化，把握住当今难得的发展机会，乐和乐都要为自身谋划更加长远的发展计谋，从残酷的优胜劣汰竞
5、争环境中获得胜利。关键词：主题公园乐和乐都促销策略ABSTRACTThemeparkshavebecomemoreandmorepopularinrecentyears,withavarietyofthemeparksvyingtosettleincitiesandmoreandmorepeoplegoingtothemeparks.1.ehe1.eduThemeParkisthefirstnational-levelthemeparkinSouthwestChinathatwasbuiltandopenedinYongchuan,Chongqingin2013.Itisalsooneofth
6、elargestwildlifeeco-tourismparksinthecountry.Theinvestmentscaleislargeandtheareaiswide.Uptonow,thefivemajorsectionsoftheparkhavebeenopenedtothepublic.Itreceivesabout2millionvisitorsayearandisarepresentativeprojectoftheSouthwestRegionalThemePark.However,withtherapiddevelopmentoftheinformationsociety,
7、manyinvestorsaretargetingthethemeparkindustrytoenterthisemergingindustry.Manytypesofthemeparksofdifferenttypesandsizeshavesettledinthesouthwestregion.Thecompetitioninthethemeparkmarketisbecomingincreasinglyfierce.Survivalanddevelopmentinacompetitiveenvironmentrequireseffectivepromotionstrategiesandp
8、roperimplementationtoattractmoretourists.Thispapermainlystudiesthepromotionstrategyof1.ehe1.edu.Beforethestudy,randomsamplingisusedtoconductthequestionnairesurvey.Combinethenetworkdata,analyzethemacroenvironmentandmicroenvironmentof1.ehe1.edudevelopment,studytheexistingpromotionstrategiesof1.ehe1.ed
9、u,exploretheproblemsinitspromotionstrategy,andformulatepromotionsuggestions.Promotionaladviceisgivenintermsofpersonnelpromotion,advertisingpromotion,publicrelationspromotion,salespromotion,andword-of-mouthcommunication.Thetimesarechanging,graspingtheraredevelopmentopportunitiesoftoday,1.eheandmusicm
10、ustplanforalonger-termdevelopmentstrategyforthemselves,andwinthevictoryfromthebrutalcompetitionforsurvivalofthefittest.Keywords:themepark;1.ehe1.edu;Promotionstrategy目录摘要IABSTRACTII目录3一绪论5（一）研究背景5（二）研究目的和意义51 .研究目的52 .研究意义6（三）研究方法6（四）国内外现状分析71 .国内主题公园的现状分析72 .国外主题公园的现状分析8二主题公园简介9三乐和乐都主题公园的环境分析11（一）宏
11、观环境分析111 .政治环境分析H2 .经济环境分析113 .科技环境分析124 .社会文化环境分析12（二）微观环境分析131 .竞争环境分析132 .消费者市场分析14（三）SWoT分析19四乐和乐都的促销策略分析20（一）销售促进策略201 .门票优惠202 .年卡优惠20（二）广告促销策略211.线上广告212.线下广告22（三）活动促销策略23五乐和乐都促销策略中的问题24（一）缺乏适当的人员推销24（二）线上广告缺乏创新24（三）官方公众号推广力度小24（四）公关能力有待加强25六针对乐和乐都促销策略的建议26（一）人员推销策略261 .公众号推广活动262 .结合网红经济热潮的推
12、销活动26（二）广告策略271 .广告目标272 .广告的受众273 .广告的表现形式274 .广告内容275 .广告的投放时间及地点28（三）公共关系策略281 .举办公众活动282 .创造热点事件283 .对网上的恶评及时处理净化29（四）销售促进策略291 .联合旅行社推广292 .加大团队游玩优惠力度293,联合其他产品进行推广29（五）口碑传播策略30七实施建议31（一）乐和乐都官方网站增设在线人工客服31（二）广告投放尽量做到精准投放31（三）严格制定各项促销计划32（四）定期对促销人员进行科学的培训与管理32八总结33参考文献34致谢36附录37-绪论(一)研究背景随着时代的发展
13、，我国的经济发展脚步加快，随之而来的就是政治、文化的繁荣，人们的物质文化水平逐年提高，更多的家庭走入小康社会，恩格尔系数整体呈下降趋势，人们会在精神享受、娱乐消遣方面投入更多资金。这也顺势推动了我国第三产业服务行业的发展。近年来，越来越多的游乐场、主题公园在各大城市落地，吸引了无数的当地居民和外来的游客。与此同时.，主题公园市场竞争愈发激烈。乐和乐都主题公园从零起步,发展至今,不乏有很多强有力的竞争对手与其瓜分市场。比如欢乐谷、方特科幻公园等等，据统计，重庆主城内已建成和在建的主题公园项目有十来个，重庆区县也不乏强劲的竞争对手，并且各具特色、各有春秋。竞争者们为了瓜分市场，吸引客源，采取了强有
14、力的促销策略。所以，在这样的竞争环境之下，位于区县境内的乐和乐都主题公园的生存环境不容乐观，与主城区内其他主题公园相比，它所坐落的地理位置较偏远，宣传推广的力度不够强，知名度还不够高。所以，乐和乐都要采取有效的促销策略来提高竞争力，吸引更多的游客。(二)研究目的和意义1 .研究目的众所周知，主题公园近年来十分流行，倍受男女老少的喜爱。重庆永川乐和乐都是全球首家第三代主题公园，面积规模大，设施齐全、环境优美，还未开园就受到重视，经过几年的发展，乐和乐都积累了一定的客源，发展前景良好。但是，近年来，西南地区的主题公园新进入者增多，瓜分客源市场，乐和乐都竞争环境更加严峻。本文以重庆永川乐和乐都为研究
15、对象，通过问卷调查和网络资料搜集等方式，挖掘乐和乐都现存促销策略的不足之处，再结合现代新媒体营销和大数据营销，针对其促销策略的漏洞和问题，为乐和乐都提出创新性、建设性的建议，推动乐和乐都促销模式的改革和升级，让更多的游客选择到乐和乐都去游玩，间接影响并提高乐和乐都的盈利数额和知名度，注重乐和乐都的品牌塑造,拓展乐和乐都的收入渠道。2 .研究意义乐和乐都2013年建成并对外开放，吸引了重庆、四川、云贵地区等地的游客,但是由于乐和乐都位于重庆永川的郊区，交通的便利度和附近的繁华程度也低于类似重庆欢乐谷一类的主题公园，所以，乐和乐都应该在品牌宣传、促销力度等方面加大投入和创新，以弥补其选址上的不足。
16、近年来我国已经跨入大数据时代，新媒体营销、大数据营销已经成为各企业的重要营销手段，结合新媒体等互联网时代产物进行精准营销，挖掘新的促销渠道。本文从促销策略入手，在理论探索的基础上，运用问卷调查分析、SWoT分析的方法，为乐和乐都主题公园在促销策略各方面有所突破和创新提供数据支撑。主题公园处处有，吸引游客才算牛。在竞争如此激烈的主题公园行业环境下，乐和乐都应以怎样的促销策略来为自己吸引更多消费者呢?这是本文研究的核心问题。为此，归纳几点重庆永川乐和乐都的促销策略研究的重要意义：(I)乐和乐都为首个国家级主题公园，在国家及地方政府的支持下，其具备哪些己有的促销手段；(2)乐和乐都在当今行业竞争逐步
17、加强的情况下,通过对品牌宣传、人员推销、公共关系等促销策略的加强升级，能有更好的收益及知名度；(3)中国自主创新的主题公园结合时代潮流下的大数据精准营销模式，为我国主题公园未来的机遇和发展提供更多有效的促销手段。(三)研究方法运用大学四年来所学到的专业知识，包括统计学、市场调研、市场营销学、管理学等等,在大学四年的学习生活中，收获了不少市场营销方面的理论和实践知识。从课堂上学习相关理论知识，从实践专周和学校开展的各种方案比赛中也学到了不少实践知识。对促销有一些基本的认知，自己也积累了好多有关企业促销的案例，这些都可以为本次毕业论文的写作奠定一定的知识理论基础。当然，毕业论文的写作离不开指导教师
18、，在导师的指导下，让我们明白写论文的基本流程以及查找资料的途径，明白该从哪些方面去找相关文献资料。同时导师也让我们明确了论文的写作方向以及怎样展开，从哪几方面去展开。学校图书馆的数字图书馆资源也对撰写论文起到重要作用，为我们提供大量可供参考的论文文献，在开始写论文之前阅读大量相关文献资料，从中提取到有用的资料，为写作论文打下基础。通过对相关学术论文期刊的分析与总结,结合自己论文所梳理的相关思路,得出相关结论与建议。总结以往撰写营销策划书的经验、教训，还要充分发挥主观能动性，让思维更加活跃。研究乐和乐都的促销策略还需要可靠和尽量多的数据支撑，通过发放调查问卷的方式，随机抽取去过和没去过乐和乐都的
19、市民，收回调查问卷，然后对调查结果进行整理，分析数据，最后得出结论。通过网络搜取、筛选有用的信息，提炼数据，作为辅助资料。（四）国内外现状分析1 .国内主题公园的现状分析（1）肖云华（2019年）在大数据时代背景下的主题公园微信营销研究中说到：微信营销以公众号为载体，主题公园通过微信公众号进行必要的营销手段，运用适合的促销策略，鼓励消费者体验，不仅能吸引更多的关注，还能起到很好的宣传效果。还可以邀请明星坐镇，利用明星的粉丝效应，不仅可以吸引消费者还能提高在业界的人气）所以，在电子科学技术发展迅速的今天，合理运用微信进行促销宣传是很有必要的。（2）伏恬舒（2019年）在“互联网+”时代长沙世界之
20、窗新媒体营销研究中认为：长沙世界之窗既要采取新媒体营销和传统营销有机结合、融合发展策略，更要充分利用新媒体优势，优化自身门户网站，增强微营销平台关注度，增加网络点击率，提高影响力，整合新媒体营销等策略2。可见，当今时代企业的发展已离不开新媒体的参与，主题公园应在传统营销手段的基础上，结合新媒体营销，将营销手段创新升级。（3）席思伟（2018年）在娱乐型主题公园游客满意度提升策略研究中利用结构性方程模式分析软件Amos和SPSS对数据进行实证分析和假设检验，得到以下结论：游客预期和感知价值、游客满意度之间无法直接相关，游客抱怨与游客忠诚无显著相关，游客满意度与游客抱怨显著负相关3。这份研究，为主
21、题公园提升游客满意度需要采取的各方面措施及工作提出了指导性意见。综上所述，我国的主题公园的营销工作应该与新媒体相结合，运用微信等社交平台进行促销宣传，建立门户网站，优化门户网站，提高网站的点击率、浏览率，并常常与游客进行互动,吸取建议,将游客合理的需求当作下一步工作调整的重点。哨云华.大数据时代背景下的主题公园微信营销研究J.2019（06）:119.2伏恬舒.“互联网+”时代长沙世界之窗新媒体营销研究D.湘潭大学,20173席思伟.娱乐型主题公园游客满意度提升策略研究D.南昌大学,2018.2 .国外主题公园的现状分析(1) JohnCrOmPtiOn和一些西方学者对游客满意度与服务质量之间
22、的关系提出了六种不同的概念。游客满意度是主题公园带给游客的体验在心理层面的反映，也就是说，满意度是对目的地的情感心理反应，而服务质量则是主题公园所提供的最直接与游客接触的体验和认知。多数时候,提高服务质量可以增加游客的满意度。(2) FaiZanAIi和WOOGonKim等人(2016年)提出了一个模型来评估游客体验及其对马来西亚主题公园的满意度和忠诚度的影响。对游客进行抽样调查，基于结构方程建模(P1.S-SEM)对数据进行最小二乘法分析。调查结果表明，所有假设都得到了支持，游客与员工的互动以及与其他客户的互动对游客满意度和忠诚度都有重大影响，结果表明，主题公园管理者需要妥善管理人力资源和管
23、理其他客户的行为，以确保他们的客户获得愉快的体验3国外对主题公园注重员工培训、游客满意度的调查等方面，认为员工之于游客的互动会体现很多经营服务方面的问题，他们注重对游客采取体验式营销手段，结合网络、新媒体进行宣传、推广，将主题公园的文化理念传递给游客，以达到拟定的宣传效果。FaizanAli,WooGonKim,Jun1.i,Hyeon-MoJeon.Makeitdelightful:Customers,experience,satisfactionandloyaltyinMalaysianthemeparksJ.JournalofDestinationMarketing&Management
24、,2016.二主题公园简介主题公园是根据某个特定的主题，采用现代科学技术，综合丰富多彩的娱乐活动、休闲观光和服务接待于一体的现代旅游目的地。主题公园的存在意在满足现代游客多样化的娱乐需求，丰富人们的精神和物质生活，是现代化社会发展进步的产物。迄今为止，主题公园经历了几次更新迭代，最初的第一代主题公园以观赏自然景观为主，依托自然资源；第二代主题公园以人造景观、微缩景观为主；第三代主题公园注重游乐体验，以都市娱乐为特征；第四代主题公园则是以高科技为主要表现形式,强调科技体验和虚拟世界。主题公园的更新迭代也彰显着科学技术的进步，由自然景观向科技体验进化。在未来，主题公园的设计会体现更多科技含量，现代
25、感更足，让游客的体验充满科幻色彩。根据旅游体验类型的不同，将主题公园分为以下几种主要类别：表2.1主题公园的类别及特征类别体验内容主要特征代表主题创意独特主题以独特的主题创意表现为主迪士尼乐园、环球影城情景模拟人造场景以场景体验为主横店影视城休闲游乐游乐设施以体验大型游乐设施、感受冒险刺激为主欢乐谷、苏州乐园景观观光人造景观以仿真或人造景观的微缩景观为主锦绣中华、世界之窗历史文化历史文化以历史文化的体验、参观为主杭州宋城景区、开封清明上河园图2.1乐和乐都主题公园官方标志乐和乐都主题公园位于重庆市永川区，是全国首家第三代主题公园，被重庆市政府唯一公认的主题公园项目，占地面积5000亩，总投资3
26、0亿。前身为重庆野生动物世界，历时4年打造成为乐和乐都休闲度假主题公园，园内分为四大板块：地球村、欢乐世界、野生动物世界、两江假日酒店。乐和乐都是西南地区首家国家级主题公园，也是全国最大的野生动物生态旅游园区之一。其中，斩获吉尼斯世界纪录的十环过山车就诞生于乐和乐都的欢乐世界。园区内珍稀动物极多,有430余种，还有新奇刺激的游乐设施、世界各地的美食、高档的酒店等，是真正集吃喝玩乐休息为一体的大型主题公园。三乐和乐都主题公园的环境分析(一)宏观环境分析1 .政治环境分析主题公园行业是旅游业的一个分支，受国家旅游局和地方旅游管理部门的管理和监督。所以，主题公园行业受旅游行业相关政策的影响较大，20
27、13年，关于规范主题公园发展的若干意见在国务院出台，规范主题公园开发建设等问题。最近几年，主题公园政策在进一步放宽，国家大力推动旅游业的发展，主题公园行业也随之振兴。乐和乐都主题公园是旅投集团投资，重庆市政府唯一公认的主题公园项目，在政府支持的情况下，乐和乐都更应抓住机遇大力发展，享有更多的客源和更高的知名度。2 .经济环境分析20132018年中国三大产业增加值占GDP比重图3.12013-2018年中国三大产业增加值占GDP比重图数据来源：中商产业研究院数据库中国经济自改革开放以来一直呈现稳定的增长趋势，第三产业兴起，属于旅游行业的主题公园行业也跟着时代热潮蓬勃发展。我国在前几年就提出要把
28、旅游业扶植为国民经济新的增长分支。国家经济不断发展，人均国民收入也在不断提高，人们的可支配收入增多，随之而来的是人们的购买力提高，对娱乐性消费的需求不断增加,主题公园作为代表性的娱乐项目，成为更多家庭和个人选择休闲娱乐的地方。20142018年重庆三大产业GDP比重情况52.3%50%-46.5%47.5%48.2%49.亭40%46.1%45.3%二.5%F?*40.9%第一产业30%-一第二产业20%一第三产业10%-7.4%7.2%7.3%6.9%6.8%04一IiiiI20142015201620172018图3.22014-2018年重庆三大产业GDP比重数据来源：中商产业研究院数据
29、库近五年来，重庆的第三产业GDP比重有明显上升，随之而来的，是重庆旅游业的发展，主题公园也不例外，许多大小型主题公园落户重庆主城及周边区县城市，乐和乐都正是这一时候在永川建设开放的。主题公园发展势头好，利于吸引融资，足够的资金是实施促销策略的经济基础,有利于企业扩大促销渠道、增加广告投放，收获更好的宣传效果。3 .科技环境分析近年来，我国的网络信息技术愈渐发达，传播通讯技术也有明显创新和提高。许多企业纷纷为自己创建以大数据为支撑的客户系统，每个人在科技面前显得更加透明化和可视化。人们每天上网浏览信息，留下浏览痕迹。企业顺藤摸瓜，通过信息匹配，找到潜在客户，并向其推送产品或服务的广告，精准推广。
30、科学技术的进步，诞生了许多新型促销方式，运用传统的杂志电视等促销推广方式已经过时。新媒体的出现，为传统传播技术带来了转型与升级。主题公园的促销推广需要跟随时代脚步，运用时下流行的信息传播方式进行推广宣传，精准找到受众群体，提高宣传推广的效率。4 .社会文化环境分析社会进入21世纪，各城市发展日新月异，人们的消费观念也在不断进化。特别是近十年，教育行业和娱乐行业发展尤为迅速，智能手机的普及，消费方式的多样化，直接推动娱乐服务行业的发展。人们在日常学习、工作和生活中有着更大的压力，需要找到可以宣泄和挥散的出口，主题公园正好可以为人们提供很好的娱乐放松体验，2015年“二胎政策”的全面开放，少年孩童
31、在整个中国人口年龄层级中所占比例越来越大,现代人消费观念转变,许多家庭在教育和培养孩子方面投入更多，主题公园这种吸引小孩子的地方，将会有更多的客源涌入。在企业的广告传播方面，昔日的电视广播、报刊杂志等传播媒介已经过时，随着信息时代的发展，互联网新媒体的出现，人们接收新消息普遍使用电脑、手机，阅读电子期刊、杂志，所以，企业的促销策略也会随之转变，更多促销策划的设计要基于新媒体来制定。（二）微观环境分析1.竞争环境分析（1）重庆地区主题公园新进入者变多，抢占客源市场，竞争加剧。重庆区域内近几年的主题公园随着旅游行业政策的放宽渐渐多了起来，主城渝北区的欢乐谷（2017年开放）、万盛梦幻奥陶纪主题公园
32、等等，位于成都的欢乐谷及重庆周边、四川范围内的主题公园均是乐和乐都的竞争对手。西南地区主题公园新进入者越来越多，加上原本就有较高知名度的老竞争对手均在虎视眈眈，瓜分客源市场，乐和乐都生存环境不容乐观。庆江北国际机场。茶山竹海图3.3重庆地区主题公园地理位置分布图注：图中标识分别是一一重庆欢乐谷；贝妮世界；乐和乐都主题公园；美心红酒小镇；绿色星球动物主题公园；重庆曼谷园；巴文化电影公园；龙水湖温泉水世界主题乐园；萌可萌可室内动物主题公园；冰吧水世界。（2）乐和乐都主题公园地理位置缺乏优势。乐和乐都位于距离主城80公里的永川区，距离相对较远，主题公园周围一小时车程内的地方客源较少，相比主城区内的主
33、题公园，乐和乐都在交通路程上面就失去了一部分优势，一些主城区内或者重庆偏东部区域的游客会因为距离问题选择其他主题公园游玩；（3）免费观赏游乐型公园的开放，消减人们前往乐和乐都的兴趣。重庆区域内近几年开放了许多环境优美的小型主题公园，而且是免费游玩，比如位于九龙坡区的美茵体育公园、位于两江新区的金海湾公园、璧山区的儿童公园等等，这些环境优美、景观丰富的主题公园都是免费对外开放，获得了许多就近居住的居民的青睐。2.消费者市场分析旅游行业的消费者也就是游客，针对乐和乐都的促销策划，笔者制作了调查问卷，投放于去过乐和乐都的游客和尚未去过、但对主题公园感兴趣的潜在消费者之间，发放问卷期间，共收到270份
34、调查问卷。调查方案设计：（1）调查目的及方法为了进一步了解游客对乐和乐都促销方面的满意度，为制定促销策划提供数据支撑，通过调查问卷的方式，随机抽取被调查者进行问卷的填写。在网络上和自己的交友圈内广发问卷，调查者多分布于重庆地区，属于乐和乐都的主要客源市场，符合此次调查问卷的被调查对象抽取原则。（2）收集数据方法的选择在收集数据的选择方法上，采取抽样调查的方式，但也针对性地投放于了解主题公园行业，知晓乐和乐都主题公园的人群身上。（3）调查问卷的设计问卷问题的设计包含被调查者的基本信息，比如年龄、性别、收入、职业、常住地址等。促销的核心问题设计，主要问题有广告宣传渠道的效果比重、人们偏好的促销形式
35、、游客对乐和乐都的满意度等。（4）调查过程及分析方法的选择发放问卷时间为2019年3月1日一5月4日，历时两个月，发放问卷的渠道选择为网络平台（问卷星）、乐和乐都游玩交流群、亲朋好友朋友圈等。一共收集270份调查问卷，有效问卷264份，有效问卷比为97.8%。数据处理方法选择问卷星平台自带的数据分析工具及excel表格进行数据处理。（5）市场调查结果分析调查问卷对于问题的分析具有一定的局限性，但是，也具备一定的说服力。下面是本次问卷调查结果的分析：性别及年龄结构分析18岁2转53.33%图3.4游客年龄分布结构图主题公园的游客在性别上女性游客占了60%的比重，在年龄上的分布有明显的集中趋势，此
36、次调查所出的结果中，年龄分布在1824岁的消费者占了53.33%,30岁以下的消费者占了87.41%,由此可见，主题公园的消费人群多数据集中在1830岁之间,尤其是1824岁的消费者。这也反映出主题公园的目标消费群众为年轻人,他们年轻、注重娱乐、释放压力、追求刺激，主题公园正是这样一个适合他们游玩的地方。职业结构分析牧育行业3.7%政府机关人员5.19%普通职员24.81%43.33%农民2.59%7.78%7.41%施退休人员0.74%其他(3!)1.48%2.96%图3.5游客职业分布图如图所示，学生群体占比最大，是乐和乐都主要的客源市场，其次是普通职员和自由职业者、个体经营者。永川城中有
37、许多大学，比如重庆文理学院、重庆大学城市科技学院，距离乐和乐都一个小时车程的大学城也有许多大学，这些学校为乐和乐都提供了丰富的游客资源，此外，这表明乐和乐都的消费群体整体偏年轻。客源市场空间结构分析（空）:1.85%三R市内或区县:53.33%图3.6客源市场空间分布图被调查者中，来自重庆市内和区县的占有53%的比例，有24%的游客来自永川区，重庆市外的游客仅占20%。因为宣传和广告推销等因素影响，重庆市外的游客比较少。乐和乐都在重庆区域投放的广告比较多，在重庆的知名度比在重庆市外的知名度高，此外，常住地址的远近会影响游客对主题公园的选择，乐和乐都的一级客源市场为重庆市内或区县的客源,二级客源
38、市场则为四川和贵州两省的游客市场,三级客源市场则为其他地区的客源市场，近年来重庆成为网红打卡城市，许多外地人都来到重庆旅游，成为乐和乐都的游客来源之一。宣传途径情况分析在接近300多名被调查者中,通过亲朋好友介绍了解乐和乐都的占比超过60%,通过电视网络了解的占有50%以上,通过实体广告、手机通讯了解的占比相对较少，这说明在重庆范围内，乐和乐都的宣传在网络社交媒体上还需要多下功夫，许多人都是靠亲朋好友了解到的，现在许多企业会花很多功夫在消费者面前营造良好的企业形象，亲友间的传播也是一种口碑营销的方式。乐和乐都微信公众号关注度分析由图可知，被调查者中，只有24人关注了乐和乐都的微信公众号，但是2
39、70人中，有244人未关注，占了近84%的比重。可见，乐和乐都微信公众号的关注度很低，公众号上面的许多活动宣传、订票功能都很少被游客运用到。促销方式的偏好分析图3.9促销方式偏好比重图由上图可知，被调查者中，偏好打折降价、礼品赠送式促销的占比最大，活动竞赛式促销次之。可见，人们在促销方式的选择上，更喜欢直接的赠送或打折这种比较简单轻松的促销方式，而选择活动竞赛式促销的人占少数，这种方式的促销需要花费参与者更多脑力和体力，与多数人的“捡便宜”心态不相符。4.5决定游玩的影响因素分析1.5价格游乐设施知名度丰富的表演活动人员J期、血区卫生广告宣传图3.10决定游客游玩的影响因素分析图决定游客去主题
40、公园游玩的因素有很多，大致可分为这几种因素：游乐设施、门票价格、知名度、丰富的表演活动、人员服务和园区卫生、广告宣传。这一部分采取计分式调查，得分越高代表影响游客决定游玩的程度越大。搜集的调查数据显示：游乐设施得分最高，门票价格第二，接下来是知名度、表演活动、人员服务等，广告宣传排最后，这从侧面反映了乐和乐都广告宣传不到位，导致许多人对广告宣传不重视。表3.1游客的满意度调查表园区内的活动丰富有趣2(0.74%)13(4.81%)89(32.96%)1.06(39.26%)52(19.26%)3.74小计14(0.86%)150(9.26%)550(33.95%)614(37.9%)251(1
41、5.49%)3.59我们通过游客对乐和乐都六个满意度项目的调查发现：人们满意度最高的是园区内活动的丰富有趣，之后的满意度由高到低依次是园区环境、景观配置，游乐设施布局合理，员工的服务和操作，宣传广告的内容可靠真实，最不满意的是门票价格。乐和乐都满意度调查分析()SWOT分析优势劣势旅游业政策宽松，国家近年对旅游业发展的扶植；国家5A级旅游风景区，重庆政府的支持和重视，为公关活动提供条件；西南区域最大的主题公园，园区发展成熟，野生动物园对游客吸引度高；四大领先优势：动物资源差异化、游乐设备领先、亲子产品领先、度假群品牌领先。选址位置较偏，交通路线较少；客源市场狭窄，主要以重庆永川区周边城市的客源
42、为主；乐和乐都套票价格较高，优惠力度小；主题公园促销多依靠广告促销，开销成本大；促销力度不强，知名度不高。机会威胁人们生活质量的提高及消费观念的转变，旅游需求快速增长；“二胎政策”的全面开放，拉动家庭消费，“亲子”旅游市场扩大；网络信息技术的发展，促销方式升级更新；主题公园行业的蓬勃发展有利于乐和乐都招商引资。“自驾游”发展快速，加大园区内的交通负荷；主题市场新进入者逐年增多，抢占客源，竞争加剧；免费主题公园的出现，优势明显，抢占更多客源；综合上述环境分析，乐和乐都具备较好的发展前景，国家对主题公园发展的政策宽松，并有一定支持，全国“二胎政策”的全面开放，亲子市场已然成为新趋势，网络信息技术的
43、快速发展，更多的人愿意为主题公园投资，以及乐和乐都自身的标签优势和丰富多彩的活动,为乐和乐都促销的制定和开展创造了良好的条件;但是，乐和乐都周围客源市场较为狭窄，门票较高，促销方式较少等问题也在一定程度上阻碍了乐和乐都的发展。在未来，乐和乐都要利用新技术升级园区内的游乐设施，利用新媒体开发促销新渠道，通过问卷调查等形式了解顾客的满意度和需求，然后改进园区的管理与服务质量，以成为西南地区代表性主题公园而努力。四乐和乐都的促销策略分析（一）销售促进策略1 .门票优惠表4.1门票价格明细表旺季门票执行价格项目一日门票两日门票成人票230260优惠票儿童票180210残疾票180210老年票11513
44、0淡季门票执行价格项目一日票两日票成人票200230优惠票儿童票150180残疾票150180老年票100115以上是乐和乐都淡旺季门票价格明细表,乐和乐都实行通票,也就是套票制度。与绝大多数主题公园一样，门票对于特殊人群会有优惠，其中，老年票优惠最大。另外，网络在线购票还可以享受一定的优惠。中小学生通过学生证可以获得购买儿童票的优惠。价值决定价格，乐和乐都门票由具备的各项资源、人们的消费水平等多种因素决定。在西南地区的主题公园市场中，价格中等合理。2 .年卡优惠表4.2乐和乐都2019年年卡价格表年卡种类酬宾价适用人群成人卡430元/张适用于一名成人办理儿童卡330元/张适用于一名1.2米以
45、上（含1.2米）的儿童办理长者卡220元/张适用于名年满60-65岁（男）/55-65岁（女）的游客亲子套卡690元/张适用于名成人和一名1.2米以上（含1.2米）的儿童办理双人行卡790元/张适用于两名年满18岁的成人办理家庭套卡990元/张适用于两名成人和一名1.2米以上（含1.2米）的儿童办理乐和乐都年卡价格如上表，办理了年卡，在年卡有效期内可以多次在乐和乐都游玩，不用单独排队购买门票，节省了购票时间。年卡制度适合在永川居住的游客人群，他们距离乐和乐都较近，交通便利，节省路上时间，更能在人少的淡季出游。近几年，乐和乐都倾向于开发学生市场，尤其是大学生市场。针对永川区之外的高校大学生，凭学
46、生证、身份证在节假日期间办理优惠幅度较大的年卡，比儿童票更优惠。这一举措能够吸引更多重庆、四川区域的在校大学生前去消费，也能提高在高校中的知名度，加强自身在市场中的竞争力。（二）广告促销策略1 .线上广告（1）社交平台广告乐和乐0主公四送：乐和珠都MD票活动相关详情信息请看第也睾石制点畲H看忸关内容祝邰飙途偏快！*0这。你好。入史安关键字专询【演出时向】、【门票】【年卡】.【娱】一微值订票.无需模凭二缰码亶核入园光多同明谪掳打电话咨询咨询焦嫡：023-61179888年十誉恻：023-61162650。乐和乐都浴喜好巳潴,如需加trOVJvttiwmcom605210068.M送：乐和乐郡,拉你进祝您旅途愉快！修2）景区收Ie购票商城乐和乐都I能感兴的人“祭企业和乐却.让成长快乐发生I图4.I线上广告展示图天和乐都*TOIwheIedu欢乐IO乐竦区官方*9方M3.9w4.2w作品131寓欢1S2如上图所示，乐和乐都在线上推行的广告平台。微信公众号、微博、抖音，这三大平台是当今使用人数最多的社交平台的代表。在微博上面定期分享乐和乐都的趣闻趣事、动物照片、游客视频等，在抖
