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养老院照护人员行为和管理体系规定第一部分：行为规范1 .照护人员应遵守养老院的规章制度，尊重老人的人格和隐私,不得对老人进行任何形式的侮辱或虐待。2 .照护人员应保持良好的工作态度，积极照顾老人的生活起居,提供必要的帮助和关怀。3 .照护人员不得参与老人之间的矛盾或纠纷，应以中立和公正的态度处理相关事务。第二部分：管理体系规定1.养老院应建立健全的照护人员管理体系，包括招聘、培训、考核和激励机制。4 .照护人员应定期接受相关岗位培训，提升自身专业水平和服务质量。5 .养老院应建立投诉处理机制，及时处理老人和家属的投诉，保障老人的合法权益。第三部分：其他规定1 .照护人员不得擅自调整老人的饮食和药物，应严格按照医嘱和饮食方案执行。2 .照护人员应保持工作环境的整洁和安全，确保老人的生活质量和安全。以上规定经过养老院管理部门讨论通过，照护人员应严格遵守,如有违反将受到相应的纪律处分。
