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1、数字街道应用一一XXE治理项目建设采购需求一、建设背景XX街道作为镇街级数字化改革先行区,要保证建设思路的先进性和示范性，认真贯彻和落实关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见文件内容，以加强党的基层组织建设和基层群众自治为重点，通过数字化、信息化、科学化手段，打造一个统一入口平台做到信息共享、资源整合、业务协同的基层治理新方式，通过数字化赋能群众、社区、街道，提高群众对政府为民办实事的认同感和获得感，提升街道公共服务能力和治理水平，推进基层治理改革创新。二、建设目标根据全省数字化改革的部署要求，在区域自治的综合治理侧、服务侧需求，依托一体化智能化公共数据平台的数据资源基础，整合XX街道
2、本地基层数据，“以数据为基、以需求为纲、以平台为枢、以共治为面”，建设街道全域管理的指挥台、工作台和服务台，打造智慧家园式的基层门户平台，努力实现“民意可知、问题可感、民事可办”的基本目标。XXE治理项目，通过平台建设推动全员的参与、数据的沉淀，通过平台运营实现信息的增量汇聚、数据更新维护，全力推进数字赋能基层最小治理单元的治理现代化，以数字化改革实现为基层减负。三、建设内容项目建设内容如列表所示，该系统需与上级系统对接贯通。序号模块功能分项1街道数据仓、驾驶舱升级党建统领驾驶舱党建数字看板2成员信息3楼道党小组4党组织信息5三方综合6今日关注7街道数据仓升级数据接入8数据治理9数据统计10红
3、临E家扩面力量扩面网格人员信息11网格组织信息12街道底数管理人口数据管理13组织机构数据管理14场所数据管理15用户管理用户管理16组织管理17角色管理18权限管理19菜单管理20数字社区建设属地事件事件汇聚21事件协同22事件查询23事件处置24事件跟踪25事件反馈26关注事件27属地任务任务创建28任务管理29任务处置30任务查询31任务跟踪32综合分析统计分析33街道管理移动端（X政钉）移动工作台34待办事项35人口管理36房屋管理37属地任务处置38属地事件处置39我的消息40我的信息41智能语音AI呼叫统计42通话详情43Al外呼44号簿详情45号簿列表46主流程话术47话术库48
4、通用流程话术49通用话术库50语音详情51语音任务新建52短信详情53短信任务新建54音信通模板55配置列表56任务分类57话术分类58模板下载四、项目质量要求1、中标单位保证按IS09000系列标准或相应的质量管理和质量保证体系，对项目实施、调试、检测等各个环节进行严格的质量和质量控制。2、中标单位提供产品和服务符合国家相关安全规定及XX省信息技术服务外包安全管理规范要求。3、中标单位须严格按设计方案和国家现行项目实施验收规范有关规定，精心组织实施、记录、检测。4、项目的质量、技术标准如在招标文件和投标文件中无相应说明，则按中华人民共和国有关部门颁布的最新的国家或专业（部）标准或相应的国际标
5、准执行。没有国家或专业（部）标准的，按企业标准执行。5、项目竣工验收：应按设计方案、技术交底、会审纪要、设计变更通知单、国家和（部）颁发的有关规范和质量检验评定标准、相关的国际标准为依据，并有相关专业测试单位出具相应的测验结论报告。6、项目实施过程中应严格做好安全防范措施，如中标单位项目实施人员在实施中违反操作规定造成人员伤亡事故或实施现场防范措施设置不明造成人员伤害事故，一切责任均由中标单位负责。7、甲方根据乙方提供的服务情况进行考核，对于不满足服务要求的需扣除考核服务费，考核服务费上限金额（以下称：考核服务费）为合同总价的5%。考核分安全和服务两部分进行，原则上关于安全部分不超过考核服务费
6、的40%,服务部分不超过考核服务费的60%。安全部分：1）受到国家级安全问题通报的，出现1次，每次扣考核服务费的20%,每次金额不超过10万。2）受到省级安全问题通报的，出现1次，每次扣除考核服务费的10%,每次金额不超过5万。3）受到市级安全问题通报的，出现1次，每次扣除考核服务费的5%,每次金额不超过2.5万。每次通报后，乙方需及时解决并递交书面整改报告，当年服务期内累计超过2次的,甲方有权扣除乙方安全部分考核服务费，总计考核服务费的40%。服务部分：1）同类故障重复出现，故障排查不仔细，修复不彻底。出现1次，每次扣除考核服务费的5%。2）涉及服务被社会媒体曝光、收到多方投诉情况，出现1次
7、，每次扣除考核服务费的10%。3）根据招标文件或合同约定需在规定时间内提交的文档资料、工作台账、领导交办的文档资料等，乙方应按时完成。如未完成的，出现1次，每次扣除考核服务费的10%。4）未经甲方书面授权擅自将服务系统的操作管理权限、账号、视频影像资料、数据及分析应用成果、电脑截图或照片等泄露外传。出现1次，每次扣除考核服务费的20%。服务部分当年服务期内累计扣款超过5次的，甲方有权扣除乙方服务部分考核服务费，总计考核服务费的60%。五、项目实施要求1.供应商所供产品不会侵犯任何第三方知识产权。2 .本次项目软件定制开发部分的知识产权归供应商所有。3 .本项目不收取履约保证金或履约保函，首付款
8、比例不低于50%。4 .本项目符合信创要求。5 .供应商须承担本项目网络和数据安全责任。六、服务进度要求1、总工期：合同签订后3个月内完成项目的全部系统建设并通过初步验收，进行试运行（试运行1个月）。运维期自系统终验合格之日起为1年。运维期内免费提供系统的运行维护服务。2、运维响应要求：项目验收后提供7*24小时售后技术服务，1小时内做出明确响应和安排，现场响应时间要求是接到用户需求电话后12小时内到达。七、项目结算方式第一阶段：合同签订后，具备支付条件15个工作日内甲方向乙方支付合同总价的50%作为预付款；第二阶段:项目初验合格进入试运行之日起,具备支付条件15个工作日内，甲方向乙方支付合同总价余20%的合同款项；第三阶段：项目终验合格之日起，具备支付条件15个工作日内，甲方向乙方支付合同总价20%的合同款项；第四阶段：合同服务期届满一年之日起，具备支付条件15个工作日内，甲方向乙方支付合同总价10%的合同款项。
