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1、保利集团应收账款管理存在的问题及完善对策研究摘要随着社会主义经济建设的不断推进和“十三五”规划的全面实施，房地产企业之间的竞争越来越强，因此它们为增强竞争力和扩大市场份额采用大量的赊销方式导致房地产公司产生大量应收账款。房地产企业的应收账款存在规模大、客户分布散、管理困难、占用公司资金大等问题。且公司使用的一般的信用管理方法可能会影响企业日常运营，造成企业资金紧张。因此，房地产公司需要加强对应收账款的管理。本文首先阐述了关于应收账款管理的基本理论，为后面的论文撰写奠定了基础。然后对保利集团应收账款管理的现状进行分析，从而找出保利集团应收账款管理存在的问题以及产生问题的原因，进而从事前、事中、事
2、后三个阶段提出优化措施，加速应收账款的收回。【关键词】保利集团；应收账款管理；信用政策1绪论11.I研究背景及意义11.2 国内夕卜研究现状11.2.1 国外研究现状11.2.2 国内研究现状21.3 研究思路与研究方法22相关理论及概述32.1 应收账款管理目标及内容32.1.1 应收账款管理的目标32.1.2 应收账款管理的内容32.2 应收账款管理分析方法42.2.1 资产负债表及利润表法42.2.2 应收账款风险评价法43保利集团应收账款管理现状分析53.1 保利集团基本介绍53.2 基于风险评价法的应收账款质量分析53.2.1 前三名债务人应收账款占比分析5322坏账损失率分析63.
3、3 基于报表层面应收账款质量分析7331销售收入增长率73.3.2利息费用增长率74保利集团应收账款管理存在的问题84.1 保利集团应收账款事前管理存在的问题84.1.1 信用制度不完善84.1.2 销售合同管理不到位84.2 保利集团应收账款事中管理存在的问题94.2.1 应收账款管理责任不明确9422内部控制制度不健全94.2.3 对客户动态缺乏监控104.3 保利集团应收账款事后管理存在的问题104.3.1 业绩考核制度不科学104.3.2 应收账款催收流程不完善104.3.3 缺乏应收账款融资意识105保利集团应收账款管理优化对策H5.1 应收账款管理事前控制115.1.1 建立完善的
4、信用体系115.1.2 加强销售合同管理115.2 应收账款管理事中控制12521健全内控制度125.2.2对客户进行动态跟踪135.3 应收账款管理事后控制135.3.1 完善业绩考核制度135.3.2 改进应收账款催收方式136结论14参考文献151绪论1.I研究背景及意义近年来，国家经济发展增速较快，社会取得了巨大进步。同时，我国房地产行业发展良好，公司数量不断增长，公司业务范围也不断扩大，已发展成为我国的支柱经济产业。在房地产公司的日常业务的主要目的是通过大量赊销来噌加销售额来增加市场份额，导致企业应收账款金额庞大，回收难度也很大。房地产企业面临的问题包括应收账款金额大、回收期长、客户
5、多、客户管理困难等，使得应收账款难以收回并占用企业大量资金。而应收账款是房地产企业最主要的现金来源，再加之房地产行业在早期投入资金过于庞大，应收账款的回笼太晚会给企业带来财务风险。因此，房地产企业的应收账款的管理非常重要。不仅有助于加快企业内部资金的流动，而且有助于提高企业的竞争力，使企业获得持久而健康的发展。保利集团作为我国早期经营不动产投资与开发的公司之一，己成为具有代表性的标杆产业品牌。通过对其应收账款管理进行全面研究，分析应收账款管理上存在的问题和原因，提出切实可行的方案，为整个房地行业提供借鉴与参考。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状随着经济全球化的发展，企业通过赊销提高销售
6、额的现象变得越来越普遍。而国外对应收账款管理的研究十分透彻，我们可以通过参照国外的优质理论经验,在分析经验我国的适用性的前提下结合相关企业在应收账款方面的实际情况合理利用这些经验，促使我国的应收账款管理越来越合理。JamesC.Van.Horne(2015)认为企业在应收账款管理时要注意考虑国家宏观政策的影响。1.amminmmaki,1.eilch(2016)认为常用的应收账款管理方法中仅分析应收账款账龄、应收账款周转天数、应收账款周转率等指标过于片面且缺乏系统性，并不利于应收账款的管理。HarunaNebugrQEmmanuelTweneboahSenzu(2017)主要研究了企业的贸易信
7、贷和管理应收账款的基本原理。这一研究将有助于解释企业应收账款策略的优势和劣势，并推荐更加经济、有效率的方法进行应收账款管理。Ala，aAddenAbuhommous和TareqMashoka(2018)就公司贸易信贷政策做了相关研究，发现约旦上市公司具有应收账款目标水平，公司正在为达成这一目标努力。同时，他们还发现在贸易信贷政策中起到了重要作用的一系列因素。他们的研究还表示,公司必须重视客户关系，因为客户代表重要的投资机会，此外，公司还应维护与银行的紧密关系，因为银行会影响其贸易信贷政策。MattClark(2018)国提出全面、科学、有效地管理应收帐款的整个流程，减少内部控制中应收账款的管理
8、盲点O122国内研究现状尽管国外的应收账款理论研究早于我国，但我国学者目前对这方面的研究也十分丰富。但大多数企业目前对应收账款的重要性研究依旧不足。管理上存在各种缺陷，学者们就如何完善企业的应收账款管理进行了大量探索和研究。但具体问题还需具体分析，而每个行业不同规模的企业的特点不同，需将已有的理论与企业的具体实际情况结合起来，制定其专属的应收账款管理制度。赵保卿(2017)提出了建立应收账款信用管理部门的重要性，必须加强对客户信息的搜集整理并加以分析。吴争程,陈金龙(2019)通过对上市公司公开财务数据及计算企业的应收账款整体规模、行业和企业分布等数据，发现企业占有大量商业信用，事实证明，供应
9、链应收账款贷款模式的创新对于公司营运资金的回收至关重要。杨芳(2019)网认为企业应收账款的风险形成的因素主要是因为有市场经济的制约，受市场经济的影响、行业的调整政策的影响等。同时，应收账款的风险不会从企业的财务报表中直观的显示出来，这使得企业的管理者更加容易忽视应收账款存在的风险。此外还主张对已经形成的应收账款风险进行动态转化管理。刘利娟(2019)认为不够完善的客户信用体系无法帮助企业选择恰当的催收方式，进而导致企业面临持续的经营压力。赵克辉(2019)U3认为现代企业不能沿用过去的应收账款管理模式，需要应应收账款进行管理模式的创新。他还建议公司需要保持密切联系与合作，以便有效地管理客户信
10、用情况。邓天金(2019)皿提议在应收账款管理的各个环节上实施风险防控，对公司的应收账款提供全面而有效的管理。1.3研究思路与研究方法本文的研究理念如下：第一部分从背景开始，结合国内外研究现状，详细阐述了本文的写作目的，总结了本文的研究内容和研究方法，使文章顺利开展。第二部分，总体概述了与应收账款管理有关的基本理论。主要包括应收账款存在的目标及内容、应收账款管理分析方法，为后面的案例分析打下基础。第三部分，是对保利集团案例的具体介绍，从保利集团的基本情况入手，基于报表层面、风险评价法对保利集团应收账款管理现状进行深入分析。第四部分，是整篇文章的重点。通过对第三部分的分析，归纳总结出保利集团应收
11、账款在事前、事中、事后存在的问题。第五部分，针对保利集团在应收账款管理方面存在的问题从事前、事中、事后三个阶段提出相应的优化对策。本文的研究方法是：(1)文献研究法。通过整理有关于应收账款和保利集团的有关资料，阅读相关战略分析及财务报表分析的文献，并为后续论文的写作奠定理论基础。(2)案例分析法。通过分析保利集团应收账款管理现有制度和质量状况找到其存在的问题，并针对问题给出的优化对策。2相关理论及概述2.1 应收账款管理目标及内容2.1.1 应收账款管理的目标应收账款管理目标包括确保足够的资金维持企业经营，制定合理的应收账款信用政策，降低应收账款的成本和费用，与客户维持良好的贸易关系，最终达到
12、公司利润最大化。该目标可以通过事前管理，事中管理和事后管理来达成。事前阶段包括加强客户信用管理，建立完整的客户信贷数据库，做到对客户的情况充分了解，对于信誉欠佳的客户采取谨慎赊销甚至不予赊销的方式等;事中阶段,包括严格划分应收账款管理责任，加强企业内部控制，对客户进行动态追踪等;事后阶段，包括制定合理的业绩考核制度，不能仅以销售额进行业绩考核。完善催收流程的同时,最大限度的避免坏账风险与坏账损失及其他管理成本。2.1.2 应收账款管理的内容(1)客户信用管理房地产企业是在前期阶段投资较大的行业，因此在开始项目之前，需要客户信用进行全方位的调查，以各种方式了解客户的信用状况，并全面收集客户信用信
13、息。由于客户偿债能力和抗风险能力的不同而采取不通的赊销方式。例如，根据收集的信息对客户进行分类，并制定不同的信用额度和期限。客户信用管理是销售款及时收回的重要保证。(2)合同管理销售合同一般能在催收应收账款时成为最具法律效力的证据。因此销售合同的在订立之时应采取谨慎的态度，以免由于合同漏洞导致应收账款难以收回久(3)坏账准备的计提企业应该对账龄间隔进行划分，每个间隔采用不同的坏账准备计提比率,分析年末账龄分布，并按照相应的比例计提坏账准备。(4)应收账款的收回设置应收账款分类账需要随时间推移对应收账款进行实时监控，调整应收账款所处账龄区间，为了收回应收帐款和避免坏账，及时提醒客户应收账款即将到
14、期。(5)对逾期应收账款的催收在查明应收账款逾期产生原因的前提下，根据离到期时间的长短来制定相应且相对合理的催收方案。对于部分客户出现逾期偿还意向的情况，应该及时协调公司各部们商讨催收方式。2.2 应收账款管理分析方法2.2.1 资产负债表及利润表法提取利润表和资产负债表中与分析应收账款有关的数据，根据特定公式进行计算得出结论，并反映应收账款的实际情况。(1)销售收入增长率。该比值越高，表明企业销售收入上升得越快。一般来说,应收账款变化趋势与营业收入大致趋同。(2)应收账款增长率。应收账款的高增长率意味着该公司的应收账款高于上一年，并且增加了无法收回应收账款的风险。(3)利息费用增长率。该指标
15、表明，本年度的利息支出的增加情况，能在一定程度上反映应收账款的回款情况。2.2.2 应收账款风险评价法在分析企业的应收账款管理情况时，应重点从主要债务人的角度分析应收账款的集中程度、占应收账款总数比重的情况，及其产生坏账的情况。前三名债务人占应收账款总额的比例通过加强对前三个债务人的应收账款管理，可以有效地管理应收账款的集中度。避免企业的发展过多受主要债务人的影(2)坏账损失率。该指标显示了公司应收帐款损失与应收帐款总额的比率。该比重越大，表明企业应收账款不仅变现困难，还易产生坏账。(3)账龄分析法。首先，公司需要按账龄对所有应收账款进行分类。对于账龄较小的应收账款，可以适当减少坏账准备的计提
16、，但是账龄较大的应收账款，应多计提坏账准备。对于账龄五年以上的应收账款应全额计提坏账准备。此外，销售人员需要根据应收账款的账龄制定有针对性的收款方法口支3保利集团应收账款管理现状分析3.1 保利集团基本介绍保利发展控股集团有限公司(以下简称“保利集团”)是成立于二十世纪九十年代。它是一家集房地产开发和销售于一体的大型公司，并且具有全国一流的房地产开发资格。保利集团一直专注于中小型普通住房的开发。在区域布局上，集中发展“长三角”，“珠三角”，“京津冀”等城市的区域布局。如今，消费者和社会对保利集团的发展前景十分看好。在2018年上半年，保利集团以销售额215,312百万元在房地产行业排名第四。除
17、此以外，保利集团严格遵循国家政策和相关产业布局，整合公司上下游资源，确保公司健康、快速、可持续发展。经过多年的发展经验，保利集团已形成公开市场招标、联合开发、并购整合等多元开发。总体而言，在这个阶段，保利集团是一个行业领先的集团，它依赖于前瞻性的战略眼光和良好的管理能力。凭借将近1亿平方米的未开发土地资源，了解了各种融资方式并形成低成本融资优势。有用且稳定的成本融资收益，拥有专业且高执行力的管理团队，近些年稳步发展。3.2 基于风险评价法的应收账款质量分析3.2.1 前三名债务人应收账款占比分析表3.12019年保利集团前三名债务人应收账款情况金额应收账款总额占比名称36479907.491.
18、98%上海启贤30059120.721.63%云南保晟28225448.311.53%青岛开投947644476.525.14%合计资料来源：保利集团公司财务报表表3.22019年保利集团不同账龄应收账款情况（亿元）账龄金额占比一年以内1401934252.1172.18%一到两年255779008.3813.17%三年以上106301100.085.47%三年以上178383467.859.18%合计1942397928.42100%资料来源：保利集团公司财务报表由表3.1可以看出保利集团应收账款比较分散，占比前三的债务人应收账款仅占总额的5.14%,说明追讨欠款的难度加大，而对于期末余额越
19、小的应收客户反倒成为关注的重点，可能由于金额较小催收力度不够，尽管单个客户应收账款金额小，但由于客户众多，因此产生的坏账总额不容小觑。由表3.2可以看出一年以上的应收账款占比27.82%,这表明应收账款的账龄越大，企业越容易产生坏账。322坏账损失率分析表3.3保利集团2015-2019年销售收入情况表（亿元）时间2015年2016年2017年2018年2019年应收账款余额31.4216.1218.5520.0518.45坏账损失0.21-0.45-0.980.370.66坏账损失率0.65%-2.77%5.26%1.84%3.61%资料来源：保利集团公司财务报表从表3.3中可以看出，企业的
20、坏账损失率除了2017年略高，为5.26%。其他年份的坏账损失率均处于较低水平，尽管2016年的坏账损失率为负值，但2017年的坏账损失率直接由277%上升为5.26%。2015年-2019年期间，整体呈现出坏账损失水平不稳定的情况。3.3 基于报表层面应收账款质量分析3.3.1 销售收入增长率表3.4保利集团2015-2019年销售收入情况表（亿元）时间2015年2016年2017年2018年2019年销售收入1234.291547.521466.231945.142359.34增长率13.18%25.38%-5.25%32.66%21.29%资料来源：保利集团公司财务报表由表3.4可以看出
21、，保利集团在2015年-2016年期间，销售收入增长率呈现上涨趋势，但在2017年呈现了下降的趋势，从2018年开始，企业的经营状况呈现良好发展趋势。尤其是2018年呈现了较大幅度的上涨，上涨幅度为32.66%,但2019年上涨速度有所下降，上涨幅度下降为21.39%。总体来说，销售收入的变化呈现不稳定的态势。3.3.2 利息费用增长率表3.5保利集团2015-2019年销售收入情况表（亿元）时间2015年2016年2017年2018年2019年利息费用22.1122.1734.8945.2246.05增长率42.25%0.28%57.38%29.60%1.83%资料来源：保利集团公司财务报表
22、由表3.5可以看出，该公司的利息费用一直维持在较高水平，2015年，2017年，2018年都呈现较大幅度的增长，尤其是2017年，增长率高达57.38%o2015年和2018年的增长率分别为42.25%和29.60%o尽管在2019年利息费用的增长率降为1.83%,但利息费用仍居高不下。这说明保利集团应收账款占用了企业大量流动资金，不仅在很大程度影响了企业的盈利水平，也可能导致企业面临的财务风险加剧。4保利集团应收账款管理存在的问题4.1 保利集团应收账款事前管理存在的问题4.1.1 信用制度不完善(1)缺少独立的信用管理部门销售部门和财务部门是与应收账款管理关系最为密切的两个部门，财务部门主
23、要分析和了解客户的信用状况。为了增加销售，销售部门不得已通过大量赊销来完成销售收入的增长。然后，财务人员根据客户情况设置应收账款，并将相应的应收账款记录在对应的账簿中。整个信贷销售业务的准备工作已经完成。但由于财务部门和销售部门有不同的工作重点，财务部门主要着眼于账面情况，而销售部门则主要追求高销售额。因此两个部门在工作中出现缺乏沟通以及意见不统一的情况，而且每个部门的基本职责也可能会出现问题。最终可能导致公司应收账款管理处于无人管理的状态。这表明保利集团需要建立一个专门负责管理应收帐款的信用管理部门。(2)缺乏客户信用管理首先，保利集团缺乏对收集客户信息和调查信用状况的相应控制，也没有相关部
24、门迸行客户资信调查。仅根据客户的规模来简单的分析客户，但是未使用“7C”评估方法会对客户公司进行全面而详细的调查，以确定客户公司的信用等级,但由于公司销售人员的绩效考核主要取决于销售成果，因此销售人员丝毫不注重应收账款的回笼情况。由此可以看出，公司缺乏一个完善且系统的信用管理系统。4.1.2 销售合同管理不到位(1)公司没有统一的合同规范。在签订合同时，保利集团使用其他合同模板，并未制定专属模板。应该根据客户的业务需求专门制定合同的内容。(2)未成立专门部门审批合同。公司的销售和财务部门在考虑销售合同时仅考虑与其部门相关的内容。在审查去哦他内容时仅仅敷衍了事，缺乏严格的态度，目缺乏总体评价。(
25、3)没有对合同文件管理的统一管控。在完成销售合同的签署后，公司将合同进行了归档，但没有安排在以后定期对合同进行整理和分类，并且无法实时监视合同的执行情况和变更情况。(4)没有设立专门负责合同管理的法律部门。尽管对于日常业务的合同管理不无需专门的法律部门。但对特殊业务所签订的协议中列出的重要明细项目的审查不足。同时，当销售合同出现合同责任界定不明时，合同中没有公司保护条款，则难以保护公司的利益。4.2 保利集团应收账款事中管理存在的问题4.2.1 应收账款管理责任不明确保利集团2015-2019年应收账款的账面余额居高不下,特别是在2017年，坏账损失的增长率相对较高，可见，保利集团没有良好的应
26、收帐款管理系统。保利集团的应收账款总是由公司财务部门兼管，并未设立专门的部门来专门管理。保利集团是一家大型房地产公司，与企业经营相关的大资产金额过于庞大，因此该公司的财务部门无法很好的管理应收账款，财务部门更多的是负责对资金的核算，并且公司销售合同的相关规定以及收取应收账款的方式等一知半解。当发生应收账款无法收回时，部门的职责无法合理定义，应收账款也无法得到妥善管理。所以，对于保利集团来说，应收账款的管理的责任应该严格划分，明确部门的职责。422内部控制制度不健全保利集团在事前预防阶段，由于保利集团内部控制不健全，缺乏对客户深入的信用调查,应收账款的动态管理和应收账款的后续处理工作也相对松散。
27、在本文中，我们将从三个方面解决公司的内部控制问题：控制环境，不相的职位分离和控制活动。,2控制环境这里的环境是指公司的内部环境。保利集团中主要的三大客户中，占比最多的上海启贤仅占1.98%,这反映出公司在客户选择方面过于分散，客户信用评估工作过于繁重。这是因为保利集团的内部控制体系不到位，每个部门的职责不明确。不相容岗位分离。保利集团对于应收账款的岗位分离不到位，具体体现在:一是客户信用分析、管理和跟踪职位与客户信用级别、金额和期限审查的设计不是特别合理。第二个是销售合同签订、合同的审批与合同具体履行岗位没有完全分离。第三是销售收入和应收账款的会计确认和计量岗位并未与收款岗位完全分离。四是坏账
28、的申请与验证岗位与坏账的核销与审批岗位分离不到位。1,21控制活动。保利集团进行公司风险评估工作不到位。由于控制活动和风险评估的互补性，保利集团缺乏对新客户的信用评估，对长期客户的信任过高，并且没有重新评估其信用。无法立即修改策略并且客户总数太高，因此需要建立全面的风险评估系统。4.2.3 对客户动态缺乏监控保利集团的绩效评估体系不合理，销售人员专注于销售，没有及时监测客户信用状况的变化。他们只了解在实现信贷销售之前客户的信用状况，对客户未来的信贷状况一无所知。如果客户公司的信用状况发生变化，则以前的信用政策的可能会导致到期的应收账款无法及时收回甚至产生坏账，因此有必要加强对客户动态的监控。此
29、外，公司对资本周转不灵的预防措施实施不到位，如果保利集团应收账款的资金占用太大而周转不灵，也不能及时采取相应的纠正措施。4.3 保利集团应收账款事后管理存在的问题4.3.1 业绩考核制度不科学保利集团在评估整个销售部门绩效时，销售额占销售部门的绩效考核比重大，且不注意应收账款能否回收，应收账款在最终绩效考核计算公式中占比很低，销售费用占销售总额的比重，发展的新客户占总客户的比重等更低。由此可以看出，保利集团的业绩考核方式不科学，销售部门很容易盲目追求营业收入，尽管能意识到坏账在增加，却没有注意到应收账款的收回是否困难。同时，销售人员的绩效考核指标相对单一，仅仅考核销售额，而其他指标的考核不足，
30、因此销售人员在缺乏对客户的全面的调查和研究的情况下采用赊销方式，虽然公司的销售大幅增长，但存在产生应收账款无法收回的风险进而产生坏账，不利于公司长远发展。4.3.2 应收账款催收流程不完善目前，保利集团催收责任划分不明，财务人员只能在收到上级指令后，才能开展有关催收工作。在销售人员进行评估时，评估指标不包括销售方式是现金销售还是信贷销售，信贷销售期限的长短以及应收账款的收取期限等。但这些指标对应收账款管理至关重要。同时，由于房地产行企业众多，保利集团面临着巨大的竞争压力，为了确保保利集团的市场份额并留住保利集团重要的客户资源，即使重要客户长期未付款，保利集团也不会提起诉讼，这使集团处于不利地位
31、。4.3.3 缺乏应收账款融资意识近年来，保利集团尚未使用应收账款进行融资，管理层没有意识到将应收账款用于融资，并且缺乏有效的融资方法。保利集团需要使用保理融资的方式来缓解因应收账款占用公司现金流而造成的资金周转压力。但是，保理应收账款的有利条件得不到保证，并且丧失了为项目投资筹集资金的许多机会。5保利集团应收账款管理优化对策5.1 应收账款管理事前控制5.1.1 建立完善的信用体系对于保利集团而言，公司的财务工作非常繁忙，应收账款金额非常大，交易数量庞大。当应收账款的回收工作完全交由财务部门管理时，可能导致财务部门自顾不暇，更不利于企业应收账款的管理。在这种情况下，保利集团需要有一个独立于财
32、务和销售部门的信用管理部门来处理公司的应收账款。信用管理人员应负责其日常运作，主要包括应收账款的日常管理。此外，在与客户建立销售关系之前便参与到工作中去，以更好地了解业务并更好地控制客户的信用等级。信用管理部门需要为每个客户创建一个应收账款分类账，指派专人实时监测每个客户的应收账款情况，及时发现临期应收账款，并提醒客户如约付款。对渝期应收账款进行催收。而信用管理部门的建立，能在完成部门本职工作的基础上使保利集团的财务管理体系更加完善。在进行销售之前充分考虑能否顺利收回应收账款，预估应收账款回款的概率。在这种情况下，信用管理部门需要基于信用调查创建信用文件并记录客户的信用信息。客户信用信息是对于
33、公司业绩、以及客户对公司的评价的重要指标。另外，建立客户的信用文件对于提高企业资金周转率起到了促进作用。客户信用档案内容主要包括:客户基本资料、合同条款、业务状况、信用记录、财务指标、)主营业务和收账记录。5.1.2 加强销售合同管理(1)制定标准版本合同合同条款必须准确且全面。合同中必须明确客户名称，客户类别，签订合同的日期，信用额度，信用期等，并标准化格式。在拟定合同的初始版本后，应将其提交给其他部门进行审核，提出修改建议和补充建议，以加强部门之间的沟通。根据提出的意见，制定更改方案之后再通过进一步审核，审核通过后作为合同的标准版本。(2)加大对合同审查力度信用管理部门和法律部门需要加强对
34、销售合同的审查，深入而详细地发现问题，并提出修改意见，例如公司的信用评级是否合理以及相应的风险保护措施、措施的制定是否有相应的保护措施等。(3)存档、跟踪管理信用管理部门负责保留原始合同，将原始合同保存到文件中进行管理，销售部门制作合同副本进行合同的日常管理。存档合同后，信用管理部门应监测合同的动态，定期整理合同，实时了解合同履行情况并制作专门的软件系统提醒即将到期的应收账款。及时了解还款情况，并采取合理的催收方式。(4)制定惩处措施法律部门在进行日常工作时，不仅要加强对合同的特殊业务审查，同时还要增加合同违约和延时履约的违约成本。通过在合同中列明惩罚措施来保护公司应该享受的权利不受侵犯。5.
35、2 应收账款管理事中控制5.2.1 健全内控制度(1)改善内部控制环境良好的内部控制环境是企业生存和发展的根本。保利集团需要改善和建立内部控制体系，以形成良好的的企业文化。良好的企业文化使公司的内部控制环境得到改善和加强，各部门自觉地履行职责，员工的主人翁得到提高，促进了公司的和谐发展。财务部门应与销售部门联合建立一套符合公司实际的内部控制体系，内部控制系统的改进有利于管理企业应收账款。例如，信用管理部门已经加强了客户信用检查，以合理选择客户并减轻可能的尚未发生的财务风险。(2)不相容岗位相互分离保利集团不相容岗位主要有:对客户的资信调查、信用评估和评级与授信审核岗位不相容;起草合同和审核合同
36、与对销售合同动态管理岗位不相容;登记应收账款账簿与收取应收账款款项岗位不相容;对坏账发生的确认与核销坏账岗位不相容。14(3)建立合理的内控评价与监督体系在建立内部控制评估体系时，保利集团应考虑内部和外部环境，盈利能力，市场份额以及公司主营业务利润等因素，以使内部控制体系更加完整和适用。公司组织还应该拥有一个独立于其他部门的审计部门。除了慎重选择部门和委员会负责人之外，还需要检查他们的资格和能力，并赋予他们权力。在审计评估过程中注意所提出的建议，并始终确保畅通的沟通渠道，以免阻碍重要公司信息的传递。因此，公司需要建立内部控制与监督体系。5.2.2 对客户进行动态跟踪保利集团的应收账款管理不能仅
37、停留于销售业务发生之时,应收账款的未来回收状态才是能否收回的关键，对即将到期的应收账款采取礼貌催收的方式。客户的未来管理可以从三个方面进行：首先，与客户保持良好关系，加强与客户的日常交流，达到稳固老客户和促进新合作的目的。第二个是定期评估客户公司，公司继续使用原本的信贷政策，但客户的盈利能力下降，偿付能力下降等导致回款困难。同时，建立应收账款分类账，实时监控应收账款的剩余还款期，并及时调整账龄区间。第三是针对逾期客户的合理有针对性的收款方法，通过及时通知临近期限的客户，避免应收账款的逾期收回。5.3 应收账款管理事后控制5.3.1 完善业绩考核制度保利集团销售部门的销售人员具有相对单一的绩效指
38、标，员工绩效评估主要基于销售额，而应收账款的回收情况对最终的考核结果起到的效果微乎其微。销售人员经常忽视应收账款是否快速收回等问题。显然，这种绩效评估体系是不科学的。因此，应收账款的回款情况所占的比例应与销售额所占比例相当，甚至销售额所赞比重还高，这样才能使销售人员不再只注重销售业绩，也会考虑应收账款的收回情况，提高应收账款收款率，达到助力公司的稳定发展的目的。5.3.2 改进应收账款催收方式保利集团在催收工作上需要花费一定的资金，以根据公司的实际运营状况完善应收账款管理系统。该系统主要设置诸如付款记录，账龄分析，到期日提醒，拖欠款收，风险警告和控制损失率等功能。利用该系统可以及时回顾客户的交
39、易记录,并实时关注应收账款到期的剩余期限，以便于更及时地催收欠款。想要更及时有效地催收应收账款，则需要建立完整的应收账款收款管理系统。注意系统的完整性，使会计信息系统有机化。闻为使收款工作更具针对性,保利集团需要开发一种与应收账款拖欠期限相对应的收款方法。在制定收款方式时，对于拖欠时间短的客户，注重方式和态度，尽量诸如邮寄或电话等礼貌的收款方式。对于逾期超过3个月的客户，采用强制催收的方法。如作为外包给第三方进行催收、提交法律诉讼等。逾期一年以上的，并按照会计谨慎性原则确认为坏账，设立应收账款催收部门直接负责应收账款的催收，建立完善的应收款收款制度，规范应收账款催收程序。通过一系列的管理，可以
40、使保利集团的应收账款顺利收回，从而提高应收账款的收款率，促进公司长远发展。6结论本文通过对保利集团的应收账款管理制度和应收账款质量，分析得出应收账款管理的基本情况。并对应收账款的质量进行分析，发现保利集团在应收账款管理中存在的不足。此外，我们从业务发生前，业务发生中和业务发生后三个阶段全面、系统地分析了问题产生的原因，结合保利集团的实际情况提出优化应收账款管理的措施。保利集团在管理应收帐款时遇到问题的原因如下：（1）事前控制阶段缺乏预防措施，信用体系不完善以及销售合同管理不到位事中阶段应收账款管理各个部门的职责划分不清晰，内部控制制度不健全，对客户动态缺乏动态监控在事后管理阶段绩效评价体系不科
41、学,应收账款催收系统不完善,缺乏收账款融资意识。根据研究结果提出优化措施，主要分为三个阶段：事前预防、事中管理、事后控制。希望通过提出的化措施帮助保利集团选择更高质量的客户，降低收取应收账款的风险，减少应收账款的资金占用，并为企业提供更多的投资机会，从而进一步提高了公司的盈利能力和市场竞争力。参考文献1JamesC.Van.Home,FundamentalsfinancialmanagementEconomicScience,Vol.9May,2015:34-8321.amminmakiDM,1.eitchRRefiningmeasurestoimproveperformancemeasure
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