《商品营业员：中级商品营业员试题预测（题库版）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商品营业员：中级商品营业员试题预测（题库版）.docx（15页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、商品营业员：中级商品营业员试题预测（题库版）1、单选脆性是商品在一定外力作用下，易于O的性质。A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正确答案：B2、单选商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。A（江南博哥）、差价金额B、售价金额C、进价金额D、买价金额正确答案：B3、单选商品代码通常用（）表示。A、罗马数字B、英文字母C、某种标志D、阿拉伯数字正确答案：D4、单选营业员在接待顾客时，应做到OOA、五不讲B、六不讲C、三不讲D四不讲正确答案：A5、单选营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、OoA、美观B、热情C、及时D、周到正确答案：A6、问答题化妆品的保养应注意什么？正确答案：
2、化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%,若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。7、单选下列塑料中可浮于水面的是OoA.聚乙烯和聚丙烯B.聚氯乙烯和赛璐珞C.脉醛塑料和有机玻璃D.聚苯乙烯和密胺塑料正确答案：A8、问答题棉麻服装洗涤时应注意什么？正确答案
3、：由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。可用各种肥皂、洗涤剂洗涤水温在4摄氏度，对容易串色、褪色的服装应分开洗涤，洗后勿在阳光下暴晒，麻布服装宜轻搓轻洗，漂净后勿用力拧绞。9、单选下列酒中属蒸镭酒的是OA.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黄酒正确答案：B10、单选商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。A、空气中的氧B、商品万分中的氧元素C、日光D、气体正确答案：A11、单选商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。A、内在因素B、外界环境因素C、自身因素D、无外力因素正确答案：B12、填空题商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、
4、（）、（）、O正确答案：稳；准；快；美13、填空题增值税的基本税率为（），小规模纳税人税率为（），出口货物税率为OO正确答案：17%；6%；0%14、单选实行售价金额核算制，应设置（）帐户。A、商品销售收入B、商品进销差价C、商品销售成本D、库存商品正确答案：B15、单选商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。A、热学反应B、硬化、霉变C、蠕变D、虫蛀正确答案：B16、单选聚苯乙塑料是O,应注意防止外力冲压而遭致破坏。A、塑性体B、脆性体C、易耗品D、低值品正确答案：B17、填空题天然纤维纺织面料包括：OO（）和（）四种正确答案：棉织物、麻织物、毛织物、丝织物18、单选不同商品耐碱性能力差异
5、OoA、很大B、不大C、很小D、不大不小正确答案：A19、填空题顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。正确答案：产生购买动机；完成购买行为；注意；兴趣联想；欲望；比较；决定；购买；满意20、单选数量验收必须确保OoA、质量规格B、机件完整C、单货相符D、配件齐全正确答案：C21、单选商业应用文的写作目的在于OA.以事感人B.以情动人C.以理服人D.以事告人正确答案：D22、单选商品销售是指零售商店通过O出售商品的买卖行为。A、以货易货B、中间商C、微笑服务D、收回货币正确答案：D23、单选在商品资金储存额一定的情况下
6、，商品销售额越大，商品周转天数OOA、越大B、越小C、不变D、不一定正确答案：B24、单选商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。A、始发点B、开始C、终点D、中间环节正确答案：C25、单选橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）oA、韧性B、硬度C、弹性D、塑性正确答案：A26、单选商品抵抗空气中氧作用的能力称OOA、氧化B、耐氧化性C、氧的置换反应D、生物氧化反应正确答案：B27、单选密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。A、不透气和不透水B、透气和透水C、透气和不透水D、透水不透气正确答案：A28、填空题上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：接近；介绍；交易；
7、收款；服务29、单选商品工作的基本职能是发展商品流通，OoA、巩固工农联盟B、加快资金周转C、调节监督市场D、繁荣城乡经济正确答案：D30、单选商品损溢是指商品从购进到O整个零售环节所发生的升溢或损耗。A、仓储B运输C、再加工D、销售正确答案：D31、单选因节令变化而滞销的商品，可以采用O订价方式来扩大销售。A、现金折扣B、季节性折扣C、数量折扣D、节日折扣正确答案：B32、单加蛋白质被酶水解O食品的颜色、香气和滋味。A、会破坏B、会稳定C、可以改善D、可以保持正确答案：C33、问答题天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？正确答案：第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构紧密细腻滋润，近
8、似于半透明，皮厚而光泽柔和，有的珍珠有捶打的痕迹，俗称锤子印，养珠结构松懈，质发干发木欠细润，光耀眼且显浮光暴，俗称“贼光”。第二、从形状上区分：天然珍珠圆形的少，大颗粒的少，小颗粒的多，养殖珠圆形的多，中颗粒较多。34、填空题我国茶叶品种齐全，主要有（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、O茶六种。正确答案：红；绿；花；白；乌龙；挤压35、填空题贺词与祝词略有区别：贺词有O之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有O之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。正确答案：庆贺；祝贺36、单选半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的。A、加工原料B、酒精浓度C、颜色D、形态正确答案：A37、填空
9、题公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。正确答案：发文机关；事由；名称38、填空题O行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。正确答案：假名冒牌39、单选商品编码的基本原则有OoA、唯一性原则B、替代性原则C、二重性原则D、排他性原则正确答案：A参考解析：暂无解析40、单选盘点前的“三清”指（）、现金点清、往来手续结清。A、货物点清B、票证数清C、商品点清D、财物点清正确答案：B41、填空题营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）OO不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。正确答案：称平、提满、尺码准42、填空题商品包装材料有多种，其中（）、（）
10、、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸正确答案：张；塑料；金属；玻璃43、填空题新产品的定价策略有：O策略、O策略、（）策略。正确答案：商价；低价；满意定价44、单选物体O的性质称为吸湿性。A、吸附水分B、放出水分C、吸收水分D、吸附水分和放出水分正确答案：D45、单选依广告法规定，广告的特征是OA.真实性、合法性、美观性B.真实性、合法性、文明性C.真实性、美观性、文明性D.合法性、文明性、美观性正确答案：B46、单选在我国，票据是指OA、汇票、本票、信用证B、汇票、本票、发货票。C、本票、发票、信用证。D、汇票、本票、支票。正确答案：D47、填空题商业广告是商业企业有计划地通过O传递商
11、品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和O广告两类。正确答案：传播媒体；信息；商品销售；公关；商品48、单选服务规范是指导和约束人们在O中行为的准则。A、接受服务B、服务工作C、日常生活D、与人交往正确答案：B49、单选零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好OoA、退换货B、商品保管C、职工思想工作D、文明经商正确答案：D50、单选商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、因人而宜B、大体一致C、因货进宜D、因地制宜正确答案：C51、填空题市场调查报告是调查报告的一种。调查对象主要有：（）、（）、O等。正确答案：市场环境
12、；市场经营条件；商品供求状况52、单选商业企业的利润构成公式为OA、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金正确答案：A53、单选经验收入库而未出售的商品称OoA、半成品B、在途商品C、库存商品D、样品正确答案：C54、填空题在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法正确答案：感觉鉴别、燃烧鉴别55、单选商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）商品的加工制造。A、工艺性B、物理性C、坚固耐久性D、消除其氧化
13、物质正确答案：C56、单选在进行商品盘点后，不超过O的长短数，即作正常情况处理。A、库存定额B、公差率C、销售定额D、商品单位价格正确答案：B的实实在然单现现潜自、71、5ABCD商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。正确答案：B58、单选商品购进是零售商店为了O或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。A、自用B、转卖C、使坦D展示正确答案：B59、单选商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。A、防虫B、防鼠C、防霉D、防雨正确答案：D60、单选有机性商品发生霉腐现象是由O作用而引起的。A、氧气和温度变化B、微生物C、湿度变化D、活性酶正确答案：B61、
14、单选接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C62、填言题计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是O式，二是O式正确答案：表格；条文63、填空题柜台陈列的方法有：对比法O对称法（）第三者正确答案：调和法、节奏法64、单选商品的化学性能一般是指商品的OOA、化学反应B、化学稳定性C、化学变化D、化学功能正确答案：B65、单选热塑性塑料的制品OA.可以再次加热软化重新加工B.可以加热软化但不能重新加工C.不能加热软化，也不能再加工D.其废旧品不能回收利用正确答案：A66、
15、填空题景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎OOOOO正确答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金67、单选商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生O的能力。A、化学作用B、物理作用C、理化作用D、生化作用正确答案：A68、填空题纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、O四类。正确答案：机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板69、单选商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫无形态变化C、不分解D、保持体态和结构完整正确答案：D70、单选营业员服务号证一律端正的佩带于OoA、右胸B、左胸C、吊带上D、帽子上正确
16、答案：B71、单选零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应O需要。A、顾客B、商场C、柜组D、生产厂家正确答案：A72、单选人类历史上的第二次社会大分工，是O从农业中分离出来。A、畜牧业B、工业C、工商业D、手工业正确答案：D73、单选玻璃是O,所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。A、脆性体B、塑性体C、蠕变体D、无弹性体正确答案：A74、单选顾客购买动机主要分为OA.求实、求异、求美B.求名、求利、求异C.求买、求异、求美、求名、求利正确答案：C75、填臂题显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、O正确答案：搭肩法；实验法76、填空题售货服务按其在商品流通过程中发生的时
17、间顺序划分为三种类型，即（）、（）、OO正确答案：售前服务；售中服务；售后服务77、单选水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品，在O的作用下水解生成新的物质性质。A、盐、碱、酸B、酸、碱、酶C、氧、水、碱D、水、高温、氧气正确答案：B78、填空题碳水化合物是由（）O（）三种元素组成的多羟基醛或酮。正确答案：碳、氢、氧79、单选商品的机械性能是指商品在生产和使用中（）时所表现的性质。A、受到外力作用B、受到内力作用C、受到机器作用D、受到工具作用正确答案：A80、单选盘点前的“三清”指票证数清，现金点清（）。A、商品点清B、货物点清C、往来手续结清D、营业场所无杂物正确答案：C81、多选商品价格
18、构成是有下列要素构成（）A.工资B.生产成本C.流通费用D.税金E.利润正确答案：C,D,E82、问答题洗衣机分哪几类？正确答案：第一、按洗衣机方式分类：分为波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机、喷流式洗衣、振动式洗衣机、搅拌式洗衣机和喷射式洗衣机六种类型。第二、按功能和自动程度分类：分为普通型洗衣机、半自动型洗衣机和全自动型洗衣机三种。83、单选商品的韧性O反映物体强度大小的表现形式。A、不是B、是C、只能是D、有时是正确答案：B84、单选商品性能种类中包括O性能。A、使用性能B、一般性能C、特殊性能D、生物学性能正确答案：D85、单选在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（
19、）。A、改变商品的化学成分B、改变商品的组织结构C、延长商品的使用寿命D、提高商品的使用性能正确答案：C86、单选商品削价要本着既能使企业O,又能使商品扩销的原则。A、获得利润B、减少损失C、取信于民D、诚信兴商正确答案：B87、单选透气性和透水性的本质OoA、相同B、不同C、有时相同D、相反正确答案：A88、单选商品重要的化学性能指标有OOA、弹性和塑性B、韧性和脆性C、耐氧化性和耐光性D、生理生化性正确答案：C89、单选社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方面。A、钻研B、科学C、城市D、本职正确答案：D90、单选营销商品最低储存天数的计算公式为OA.进货在途天数+销售
20、准备天数十商品陈列天数+进货间隔天数B.进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数C.进货在途天数十销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数正确答案：C91、单选我国于1993年等同采用O系列国际标准。A、 IS014000B、 IS08000C、 IS09000D、IEC正确答案：C92、单选商业活动是以O为媒介的商品交换。A、产品B、货币C、交换D、分配正确答案：B93、单选剩余产品的互通有无，就是最早的OcA、商品生产B、商品流通C、商品交换D、商品展示正确答案：C94、单选耐热性是指商品的OoA、抗热性B、导热性C、抵抗温差变化性能D、热反应性能正确答案：A95、单
21、选常见商品标价的形式包括OoA、内部价格标签B、悬牌标价C、调价标签D、协议标签正确答案：B96、问答题简述台秤的使用方法？正确答案：台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。常用的是TGT类台秤。使用权用这种台秤，必须将秤放平稳，将活动祛码移到“0”处。看是否平衡。然后将相当于（一般要小于）秤取数量的祛码放在增减坨盘上，再将商品放入货盘内，用右手食指左右移动祛码，待计量杠杆平衡，秤量便准确。如果秤取固定数量，则先定好祛码，再陆续放入商品，待杠杆平衡时为止。97、单选库存商品每一品种占全部品种的比例，每一品种资金占全部资金的比例分别为OA. 1：2：7和7：2：1B. 1：2：1和1：2：7C.以上全不对正确答案：C98、单选交缴货款前，营业员必须先填写OoA、支票B、现金缴款单C、发票D、税票正确答案：B99、单选服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和O规范。A、优质服务B、退换商品C、技能培训D、柜台纪律正确答案：D100、填空题影响商品储存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）o正确答案：季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通运输条件
