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1、百度营销1.中国东方教育/性成意味着创新创造”和“效能效力”六工石墨生成式Al助我实现家国情怀三一集团生WAl是斗蛭i竞争格局的新机遇内容出品哈佛商业评论中文版生庇商业新未来/PROMPTTHEWDR1.D联想营销全面AI化，是企业决胜Al时代的抓手生成式Al,让商家经营真正实现以用户为中心”齐馨名哈佛商业评论中文版执行出品人先未来者生存。在当代商业竞争的残酷环境中，达尔文的“适者生存”理论更显现出其深刻的意义。当我们谈及商业的未来，适者生存已经不再仅仅是企业对市场的适应，更涉及对技术创新的迅速把握。Al作为引领未来的前沿科技，正在为企业带来前所未有的机遇和挑战，同时也引发了生存之道的全新探讨
2、。尤其是已经步入2024年，AI已经不再是陌生的存在，而走成为商业世界的主导力量之一。而在AI主导的商业世界中，生成式AI的崛起不仅是技术的进步，更是商业策略的演进。最近，埃森哲深刻探讨了以人为中心的技术发展，尤其是生成式人工智能在历经多年的指数级创新演进后，将如何提升人类能力、激发潜力，进而重塑商业模式。据埃森哲测算，生成式人工智能将影响各行业四成的工作时间，提高900种不同类型工作的产出效率，并在全球范围内创造至少8万亿美元的经济价值。越来越多的企业正在思考如何更好地利用生成式AI这一强大工具，创造更具竞争力的产品和更精准的营销策略。在生成式Al冲击下，企业营销将从人与机器浅层交互，回归到
3、人与人的深亥方勾通上，这就要求广告不再仅仅追求点击率和曝光量，而是关注品牌故事、情感共鸣，在交流的过程中加深品牌与用户之间的情感组带。这也意味着商业决策者需要更深入地理解和把握AI技术，不仅是将其应用于营销和创新，更是将其融入到发展战略和企业文化中。不过，与AI自身快速的进化相比，人们应用AI的能力还亟待提升。尤其是企业面对新一轮的AI浪潮和技术，企业的创造性思维也是推动AI在营销领域持续创新的力量。为此，我们与百度营销一起，邀请了专业领域的专家、学者带来他们的相关研究，以及联想、索菲亚、三一集团、中国东方教育、六工石墨等不同行业、领域、有着不同背景以及处于不同发展阶段的代表性企业，共同打造了
4、这期生成商业新未来专刊，分享企业在当下火爆的生成式AI时代，对AI创新应用、成功经验以及未来发展的前沿探索，助力业界深入了解和把握这一新未来的商业格局。通过与他们的对谈，我们可以看到，生成式AI等创新技术，正在引领未来商业发展的新方向，而“生成商业新未来”不仅是对技术进步的回应，更是对企业数字化转型和创新的积极倡导。在Al营销中，技术与人类创造性、情感智能的融合，将带领企业在激烈的竞争市场中，穿越市场周期，在不确定的经济环境中获得可持续增长。在这个变革中，品牌需要建立！人与人J之间的本质联系，将AI技术和AI应用视为增加企业营销能力的伙伴，共同生成商业新未来。.目录CONTENTS01刊首语生
5、成式Al等创新技术，正在引领未来商业发展的新方向，而生成商业新未来”不仅是对技术进步的回应，更是对企业数字化转型和创新的积极倡导。趋势04生成式AI,驱动商业进化06蒋青云：拥抱Al,率先行动引领未来商业发展理念HQ百度营销uo生成商业新未来生态价值12联想：营销全面AI化，是企业决胜Al时代的抓手N,百度营销生态合作伙伴共话生成商业新未来生成商业新未来特别支持号主娓：齐V策划：张璐果写：编辑组成员流程：张定赢16索菲亚：生成式Al,让商家经营真正实现“以用户为中心”2Q三一集团：生成式Al是改变企业竞争格局的新机遇24中国东方教育：“生成意味着创新创造和“效能效力”28六工石墨：生成式Al助
6、我实现家国情怀联系方式：北京市朝阳区朝外大街22号泛利大厦10层邮端:100020联系电话：（010）85650247电子邮箱：newmediahbrchinaQrg生成式Al正为行业“生成”价值生成式AI可以比很多领域最有经验的专家更快提出解决方案。这是因为，AI可以从大量数据（文本、代码、图像、音乐、视频）中分析得出规律。然后，AI可以使用这些规律来生成新的原创内容。这种能力对许多行业都有帮助。尤其对知识密集型企业的效率和生产力的提升，优势显而易见。目前在全球范围内，专业服务领域、医疗保健和金融等行业的公司正在投资数十亿美元以采用这些技术。生成式Al工具正在席卷全球。麦肯锡最近的研究结果表
7、明，到2030年，美国经济体中30%的任务可能会实现自动化，而在生成式Al出现之前，这一比例为21%。生成式Al技术可以应用于许多领域，根据大量数据提出新的内容、想法或解决方案。因此，它有可能彻底改变行业。商业领袖们正在努力理解一件事应该如何认真对待人工智能领域的最新现象：生成式AI。在市场营销和广告中，营销公司现在依靠生成式AI来推动创意过程，加速广告活动的转型开发、创意生成、见解和建议。最近BCG对首席营销官的一项调支发现，三分之二的受访企业正在研窕生成式AI的个性化应用，一半的受访者正在研究用于内容生成的AI技术。全球律师事务所英国安理国际律师事务所(Allen&Overy)的律师们就会
8、使用AI系统，来高效查找和访问判例法，并起草简单的合同。这让他们有更多时间分析复杂的法律问题并为客户提供建议。在金融领域，已经有银行机构正在使用生成式AI系统快速分析和总结年度报告、获取电话记录和分析报告，让银行的客户经理更好地了解重要的发展动态。通过简化信息搜索和审查流程，客户经理有更多时间专注于为客户提供服务。研究人员在与高管的交流中发现，94%的情况下，AI(包括生成式AD的参与会让受访者提出比其他情况下更广泛多样的问题。这反而促使受访者探索他们可能从未考虑过的想法和可能的解决方案，从而可能提高绩效。另一项研究发现，AI工具高效地创建了合理的战略想法。它的“讲故事”能力在帮助表达和沟通想
9、法方面十分有效。密苏里大学教授托金伊朋(TojinT.Eapen)及其同事详细介绍了生成式AI如何通过在不同概念间建立联系来促进发散思维。生成式AI不仅有助于开发新想法，还有助于根据可行性、影响、成本和新颖性等标准评估和对其进行完善。在一项针对1000多名内容创作者(博客作者、播客和短视频制作人)的单独调查中，三分之：的受访者表示他们会使用这些工具进行创造性任务。53%的人表示使用这些工具增强了他们的创造力和生产力。此外，使用这些工具的人拥有更多粉丝，并产生了更高收入。正如这些案例所示，将一些结构化任务委托给生成式AI,繁琐的工作可以完成得更快甚至更好。企业，组织，可以捕捉AI带来的机会，利用
10、技术来发现新的机会。虽然，生成式AI仍然是一项新兴技术，我们可以预测，它将在商业世界的数字化进程中发挥重要作用。让Al的潜力更充分地发挥如今，生成式AI已经成为企业和组织的新虚拟助手。丰富的经验加上生成式AI的力量，可以打造一支更高效的团队。以营销行业为例，早在2018年，麦肯锡一项涵盖400多个高级使用场景的分析表明，人工智能(AI)在营销领域最能发挥价值。那么，如何让AI的潜力能更充分的发挥？有学者基于实践分析发现，“AI科技营销思维”，能更充分发挥技术的潜力。这其中，需要营销和数据科学团队保持密切沟通。营销团队和数据团队必须了解AI能做什么，让AI预测更贴合企业期望的成果。同时，营销团队
11、和数据团队必须创造一个可以对绩效进行透明评估、对方法进行定期迭代的环境，并保持不断改进。此外，调研也发现，即使很多企业都有机会使用Al技术，有时结果却大相径庭。一个关键的区别在于公司提供给AI的数据。公司的竞争优势取决于持续收集数据、有组织地转化或充实数据，以及为可以影响下一步最佳行动能力的Al库提供信息。因此，面对AI技术的巨大潜力，首席营销官必须了解当下可用的营销AI应用类型，以及可能的演化方向，为将来充分发挥AI助力营销潜力做好规划。幸运的孟，如今已经有了大量的开源技术，包括很多AI工具以及发展成熟的库(用开源语言编写的应用程序、机器学习模型)。大型科技公司的许多数据库或特定任务工具可以
12、供很多企业使用。未来，可以肯定的是，生成式AI并不是取代人类，而是协助人类透过个人和集体的努力，创造更加优质的解决方案。个体和组织以及领导者必须在自互联网时代以来的最复杂的运营环境中做好应对，提升自身能力，迎接生成式AI和人共存的不确定世界。本文根据发表在HBRC官网以下作者的文章粽合整理：玛HH亚姆阿拉维是乔治亚理工学院谢勒商学院伊HH范I市尔他和托力斯霍尔讲座教授兼信息技术的学教授(theElizabethD.&ThomasM.HolderCair&ProfessorofITManagement).乔治韦斯特曼是MIT斯隆管理学院高级讲师，伊娃阿斯卡尔萨是哈佛商学院工商管理学贾克斯翳家教战
13、：迈克尔罗斯是伦敦泪.布鲁斯哈迪是伦敦尚学院已销学教授。托因伊彭是密苏里大学整鲁拉斯克商学院助理教授。丹尼尔芬强施塔特是加利福尼亚州蒙特雷海军研究生院(NaVa】PostgraduateSchool)防务管理学助理教授。复旦大学管理学院教授,莱维特在哈佛商业评论上发表成名作营销短视症。在该文中，莱维特指出，某些行业之所以面临衰退，原蒋青云翳以藉嘉因往往不是市场的饱和，而是因为这些行业错误地以产品为导向，而没有以消费者为导向。这个思想的突破性在于，它将焦点从单一的产品研发和推销模式转移到了深度的市场洞察和消费者关系的建立上。通过建立与消费者的紧密联系，企业能够更灵敏地感知市场的变化，迅速适应潮流
14、，实现创新发展。在谈到以消费者为导向这一问题时，复旦大学管理学院教授蒋青云在接受哈佛商业评论中文版采访时认为，理解消费者非常重要。但不同的是，如今互联网已经被各种Al技术所主导，企业应深入思考，在AI时代，消费者获取信息的方式有哪些，企业如何巧妙运用AI技术带来的数据和信息，以便更好地理解消费者需求，充分发挥AI的价值。Al技术正在彻底颠覆营销策略传统的营销战略往往以企业的角度为核心，随着时间的推移，营销观念已经发生了巨大的演变，从以企业为中心逐渐转变为以市场为导向。承接这些市场洞察，蒋青云认为当下AI技术的不断演变，其最大的价值是对营销战略和营销决策的改变。首先就是产品战略。现在已经有越来越
15、多的消费品牌.，比如走简约风格的服装品牌，使用Al来辅助它们完成设计。尤其是生成式Al的兴起，其独特的创造性能力不仅能够加速设计过程，还能为设计团队提供灵感和创新的思路。生成式AI能够洞察用户需求，预测未来趋势，为产品设计提供有针对性的建议。AI对营销战略的另外一个重要改变，蒋青云认为是个性化定价策略。为了快速响应市场，企业需要智能化的方法实现个性化定价，这是企业非常重要的营销方式，它取决于企业是否可以深入洞察消费者。随着AI技术的迭代，AI不仅可以判断消费者的消费决策，而且能够深入感知消费者的情绪和准确判断背后的行为动机。最后是AI对精准营销的赋能。当企业有能力收集更大范围的大数据后，如何处
16、理信息，如何利用数据是当下企业数字化进程中最重要的课题。但借助AI技术的引入，不仅使得大数据的搜集变得更为高效，同时还赋予了企业处理庞大信息量的能力。蒋青云专门指出数字虚拟人这个技术，比如数字虚拟人不受时间和空间限制，可以实现全天候的客户服务。无论用户何时需要信息或支持，数字虚拟人都能够迅速响应，提高了服务的实时性和可及性，这样企业能够释放人力资源，将更多的注意力集中在战略性的营销活动上。就拿百度的擎舵来看，百度营销擎舵数字人自上线以来，已经在交通出行、教育培训、大健康行业、金融服务等领域“上岗”，活跃在产品促销、卖点介绍、沉浸式讲解等视频场景中。在去年发布的进阶版擎舵数字人4.0版本中，还实
17、现了技术能力、编辑能力、内容能力三个维度的升级。“很多企业都是7*24小时，人工睡觉的时候我们可以选择数字虚拟人来扮演客服，这是虚拟与现实的结合。从提高营销效率的角度来看可以发挥很大的作用。”蒋青云说道。Al的最大价值：将信息变为知识正如蒋青云所说，AI浪潮已经席卷而来，深刻改变着营销的格局。随之而来的问题是，企业应该如何更全面地应用先进的AI技术，在这个挑战与机遇共存的时刻，企业需要审慎思考如何充分发挥Al的潜力。针对这一问题，蒋青云总结了三大关键：第一、企业营销需要取长补短。许多企业的营销策略存在差异，主要表现在智能化分析能力的不同。绝大多数企业在智能化分析方面尚有欠缺，因此，对于大多数企
18、业而言，首要任务是提升对市场的洞察力。在中国，尤其是本土企业，长期以来对这一方面的重视并不够。蒋青云举例，现在有很多企业将钱花在广告上，但在市场研究方面花的钱很少，传统的方法可能是让第三方调研公司去做。如今有了AI营销，以及生成式AI技术，就可以帮助大家在市场部人手能力不足的情况下完成市场研究的工作。“用Al技术提升企业的市场洞察能力是第一步，当Al技术在行业中的应用越来越成熟，运营越来越精细化，企业是可以通过Al营销实现弯道超车的。”第二、将信息转化为知识。蒋青云认为，从管理学的角度来看，判断一个企业是否有竞争力，就要看它是否有独特的知识.蒋青云补充到，所谓的市场洞察，就是将我们看到的信息转
19、变为智慧,而Al的作用正是提高企业将信息转化为知识的能力。接下来，企业要做的就是拥抱Al,顺应Al技术发展的趋势，率先行动引领未来商业的发展，不仅是为了提升竞争力，更是为了确保在不断变化的商业环境中保持创新力和可持续发展。可以看出，企业在当下信息时代扮演者知识创造和智慧应用的关键角色。其核心任务之一是将海量的信息转化为有价值的知识和智慧。这个过程不仅仅是简单的数据处理，更是对信息进行深刻理解、筛选和整合的过程。而智慧的应用则要求企业能够灵活运用所积累的知识，做出明智的决策和创新性的解决方案。“不要将信息变为更多的信息和无用的信息，而应该让信息变为知识，这才是Al应该做的事情。”AI在不断进化和
20、学习的过程中，赋予了计算机更接近人类思维的能力，使其能够更深入地理解和解释信息。但反过来看，AI将信息转化为知识的过程不仅是技术上的进步，更是带领企业进入认知层面的飞跃。尤其是在信息爆炸的时代，善于利用AI将信息转变为知识的企业将更具竞争力。第三、要有共创知识的能力。在去年，百度营销全新打造了“智能体商业”，值得一提的是，在百度营销的“智能体”矩阵中，为品牌服务的品牌智能体，以及为经营服务的商家智能体引起了很多企业的关注。蒋青云认为，现在的企业在寻求数字化转型，但并不是所有企业都有主动转型的能力，“智能体”的出现可以帮助企业来学习AI及数字化的知识，所以企业率先要学会的是与“智能体”互动的能力
21、。“就像我刚刚提到的，将信息变为知识，企业与智能体之间要有共创知识的能力。而智能体相当于企业的智能服务体系，是企业的武器库，聚合这些Al应用，以此来全面支持品牌未来商业化。”与“智能体”共创的过程，其实也是百度营销授人以渔的过程。这不仅仅是品牌与技术的融合，这种协同努力不仅提高了市场影响力，更是培育了品牌的可持续增氏。在这个智能时代，共创不仅是企业与技术的融合，更是对未来的智慧引领，使品牌原得创新的先机。蒋青云说道：“我想这正是百度在做的事，将我们原有的信息资源整合起来，不仅用Al技术来帮助企业匹配用户的需求，也能智能化匹配企业本身的需求。而接下来，企业要做的就是拥抱I,顺应AI技术发展的趋势
22、，率先行动引领未来商业的发展，不仅是为了提升竞争力，更是为了确保在不断变化的商业环境中保持创新力和可持续发展.命百度营销生成商业新未来“创新不是我们拥有的技术，而是我们能够用它做什么。”这句话在当今商业环境中愈发引人深思，它引发了人们对当前商业和生成式人工智能交汇的关键议题的深刻思考。三着生成式AI的崛起，我们目睹了一场商业变革的序幕。这一先进技术的引入不仅为企业提供了更智能、更高效的工具，从个性化营销到智能决策支持，生成式AI更是重新定义了我们对商业的认知，技术创新和商业智慈共同推动着一个更加智能、创新和可持续的商业未来。大模型迭代进化智能体塑造全新商业生态为了推动智能化技术在商业实践中的广
23、泛应用，大模型正在不断迭代，AI原生应用生态得到了蓬勃发展。从智能助手、自动翻译到创意内容生成，大模型的应用场景变得更加广泛，为各领域注入了创新的活力。大模型所催生的应用生态繁荣带来“存量格局”到“增量格局”的发展新机遇；同时，大模型还为营销行业带来操作系统级的进化，驱动了营销全面智能化的“质变”，从品牌到内容，再到效果与经营，重构营销全链路。百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰认为，大模型所催生的应用生态繁荣带来存量格局”到“增量格局”的发展新机遇；同时，大模型还为营销行业带来操作系统级的进化，驱动了营销全面智能化的“质变”，从品牌到内容，再到效果与经营，重构营销全链路。经过
24、近一年时间，目前行业里针对于AI原生应用进行了三层划分：第一层是BOT。BOT作为Al原生应用的一种典型形态，强调简单的问答和基础的用户交互，这种应用在处理用户的特定问题和提供信息上发挥着重要作用。第二层是Copilot,中文意思为副驾驶。Copilot是Al与人类用户协同完成任务的典型代表。Copilot通常在用户的主导下，通过智能化的技术协助完成一系列任务。这种合作模式旨在提高效率，使得人类用户能够更轻松地完成工作。最高层是AIAgent也就是智能体，AI应用最高的级别。它不仅能够理解用户的需求，还能够自主拆解并完成任务。AlAgenl强调的是AI在任务执行中的独立性和自主性。这种模式下，
25、AI不仅仅是一个响应式的工具，更是能够主动分析问题，提出解决方案，并执行任务。这种高度的自主性使得AlAgent成为AI原生应用的巅峰。这三层多元划分为不同场景和需求提供了更为灵活的商业解决方案，在未来，随着Al技术的不断发展，这三者的交互模式或将更加深化和巩固。值得一提的是，智能体不仅在技术层面上有着巨大的影响，同时也塑造了一种全新的商业生态。通过智能体，企业可以更好地理解用户需求，更精准地进行产品推广和服务推送，实现商业运营的精细化。这种智能体驱动的商业生态为企业提供了更多的商机和创新空间，成为企业成功的关键要素之一。未来商业新形态构建智能体商业生命力在2023百度世界大会上，百度发布文心
26、大模型4.0版本，这姑迄今为止最强大的文心大模型，在理解、生成、逻辑和记忆四大能力上都有明显提升。百度营销认为，人们一直试图打造一种可以自主完成预设目标的实体，即智能体。而大模型的出现，让理想状态的智能体离我们越来越近。百度集团副总裁、移动生态商业体系负责人王凤阳认为，技术的变革，带来交互方式的变化，会激发用户需求表达的变迁，带来客户服务经营方式的演变。百度营销认为，客户服务经营，会向智能体商业的方向演变，描绘出商业新未来的蓝图。基于文心大模型4.0版本，智能体商业正在描绘出商业新未来的蓝图。一方面，每一个客户都能在百度拥有专属的分身智能体，智能体能够自主地以最佳方式与用户进行交流，激发用户需
27、求，提供极致服务，满足用户的需求；另一方面，百度营销揩以轻舸作为与客户交互的统一载体，深刻理解和满足客户需求。智能体与轻舸交互协作，形成正向反馈，一起构建出智能体商业的生命力。苜先来看看能体百度营销基于用户需求打造了客户智能体和垂类智能体。而客户智能体又分为为品牌服务的品牌智能体、为经营服务的商家智能体。在全新发布的品牌智能体中，敝I、记忆、规划、彳词、人格五大能力均得到了全面提升，旨在打造最懂用户的品牌数字分身。同时，品牌智能体也将带来场景的全新升级。除此之外，品牌智能体生成了品牌的新经营阵地。在品牌智能体和文心一言APP等新场景下，除了对话式交互，还支持图文、视频等多模态交互，通过双向深度
28、交互，智能体能主动感知、规划并激发用户需求，引导用户加速消费决策。而商家智能体展现的是一种全新的经营模式。从用户搜索开始商家智能体即开启全流程意图识别与引导，不错过每一个用户需求。用户搜索后经过Prompt精准理解，到商家智能体带来的极致内容、服务双满足，帮助商家有效转化提升，形成更高效的商家有效线索解决方案。垂类智能体是百度正在深耕的领域，这一智能体指的是教育、法律等垂类智能体。百度苕销将结合各行业特点，进一步整合优质资源，深度链接用户。以知识密集型的教育行业为例，垂类智能体可以基于大模型能力，对海量教育资源进行全方位整合。其次来看轻舸轻舸是百度营销推出的AINative营销平台。“舸”指大
29、船，船大行驶更稳，轻舸是在轻便、快速的同时，又拥有大船的稳健和强大，可以助力企业用最便捷的方式达到最理想的营销效果，真正实现企业营销层面的“AI人人可用”。基于大模型的能力，轻舸可以用一个PrOmPt提示词直接传达需求，传达企业营销策略，让商家的信息和服务直接连接到所需的目标人群。不止用于广告投放，轻舸还可以根据用户搜索词，兴趣意图、广告落地页内容、营销方案内容，自动生成匹配用户当前需求的广告。为了更好地满足客户多元营销需求，轻舸还持续扩展集成AI能力，如内置擎陀，客户可以通过擎舵实现多模态内容生成，突破创意生产力瓶颈。除此之外，轻舸还点亮了洞察新技能，比如通过观星盘对人群数据推理归因，及时调
30、整营销策略，助力客户实现智能创意投放和营销。正如王凤阳所说，百度在AI大航海时代率先造船出海，而轻舸，正是百度携手客户伙伴、共同驰骋于AI大航海时代的领航旗舰。在过去，营销往往是单向的信息传递，企业向消费者推送广告信息，而消费者的反馈相对较为有限。然而，随着智能体的多轮交互能力的强化，营销变得更加互动和个性化，这种全新的交互模式为营销科学AIA注入全新动能。比如更细粒度的分层，能够产生更加广阔的增量空间。找到空间后，营销科学AIA还能够提供策略指引，推动智能体更好地满足用户需求，填满这个增量的新空间。随着营销科学AIA的不断升级，智能体商业也可以更好地利用数据来预测市场需求、优化库存管理、提高
31、客户服务质量等，更好地理解客户需求，获得更加精准的目标市场定位和营销策略。Al鼠能走深向实生成繁荣商业新未来如今，生成式Al正在引发技术变革大趋势，浪潮奔涌，势不可挡。据埃森哲测算，生成式人工智能将影响各行业四成的工作时间，提高900种不同类型工作的产出效率，并在全球范围内创造至少8万亿美元的经济价值。生成式AI赋能，走深向实。在这个趋势下，产业升级正逢其时，即便是一些传统的行业赛道，它们的商业模式也正在经历生成式I所带来的颠覆性创新。百度移动生态销售业务平台负责人丁灿彪表示，百度营销帮助企业与用户建立了全新的营销链接。除了显著提高生产效率，多模态的内容生成也能进一步激发营销想象力。首先以汽车
32、行业为例。随着经济增速放缓以及造车新势百度营销相信，任何领域和规模的企业，都可以通过百度营销智能体商业，轻松驾驭生成式Al的强大力量，助力经营与营销突破，生成繁荣的商业新未来。力玩家入场，车企在增长的过程中遇到了获客成本上升、转化效率低下、人力成本增加等诸多难题。一直以来，线索是汽车行业销量的重要保证，高质量线索更是实现转化的关键之关键。面对提升汽车线索有效率的紧迫性与汽车用户回传深度数据受限性的矛盾点，百度营销从有转化线索入手，依托百度独有的搜推资讯+出行场景优势，建设汽车行业知识图谱和用户行为意图理解能力，首创推出基于媒体自定义用户行为路径进行归因的CPQ1.营销模式。其次来看B2B行业。
33、4年前，百度整合了相关的B2B技术能力与产品服务，推出了企业一站式采销平台爱采购。如今，百度将生成式AI引入爱采购，对产品与服务进行了重磅升级，助力企业从采购、生产、库管再到销售与客服的全链路创新与降本增效。具体来看，针对采购需求，爱采购为用户提供高效便捷的寻源服务和信息查找功能。考虑到B2B专业问答需求强烈但在线客服能力不足的情况，爱采购推出了智能问答机器人，利用生成式AI能力匹配用户个性化寻源需求，精准寻源，更快找到所求。针对供货需求，爱采购借助生成式Al能力，为商家打造一站式经营方案，满足客户从商品管理、内容生产到店铺经营的全流程盍求。针对运营需求，商家可以利用“商品智能生成工具”轻松进
34、行店铺详情页制作等日常运维工作。还有“智能问答机器人”与“数字人主播”等生成式AI的底层技术，均被应用于B2B电商的各类商业场景中。丁灿彪认为，在企业与用户的交互上，企业借助AI的力量可以实现更简单、更富有情感的对话式营销，更多元的AI创新互动玩法、更智能的电商营销体验等，让企业的营销活动拥有更大的想象空间，大大加速产品与用户的心智交融。在生成式AI重构百度营销的道路上，百度营销不仅发布了一系列创新应用，更加重磅推出全新品牌价值主张生成商业新未来。“生成”寓意者百度将全面拥抱生成式AI时代，充分利用生成式AI技术。对于“商业新未来”的发展方向，百度给出的答案，即为智能体商业百度营销相信，任何领
35、域和规模的企业，都可以通过百度营销智能体商业，轻松驾驭生成式AI的强大力量，助力经营与营销突破，生成繁荣的商业新未来。这需要百度与合作伙伴共同探索，为社会创造更多的价值。生成商业新未来既是百度积极投身时代变革的信心与决心的体现，更是承载着百度期望和客户、合作伙伴一起奔向美好未来的憧憬。合作伙伴不仅是Al开放能力的使用者，也是建设者，百度营销希望通过“共拓计划”的合作，让生态伙伴能够抓住大模型时代的机遇，一起分享技术成果。加速AI能力在更多场景应用，助力企业在百度获益。百度营销期望与合作伙伴一起，通过实践反馈，驱动能力创新，促进生态繁荣。在生成式AI时代，共筑智能体商业，生成商业新未来！联想：营
36、销全面Al化，是企业决胜Al时代的抓手I成式Al横空出世后，行业风起j云涌，那么商业世界的未来会如何演变呢?为了更深刻地了解lAI技术给营销行业带来的变化，哈佛商业评论中文版与百度营销，共同探讨技术发展的可能性与用户体验的完善空间。1985年，英国卡尔顿电视台推出了“第一位计算机生成的电视节目主持人”MaxHeadroom0他穿着深色西装，搭配一个太阳镜，配合怪异大笑等行为，让节目播出时段收视率翻了一番。囿于当时的技术，MaxHeadroom并不是真正由计算机生成，而是由演员MattFrewer戴着假肢并穿着西装，在特定的拍摄环境下刻意呈现的。所谓的“AI主持人”其实是个假AI.时隔40多年，
37、随着计算技术的精进，AI势必会颠覆各行各业已经成为共识，不依托文心一言大模型的品牌智能体，不光能优化改造品牌广告投放，更是打造全链路闭环的有力助手。未来品牌做营销会完全脱胎于目前的投前、投中、投后的量化体系，形成一个更充分发挥智能体潜力的营销范式。光是AI主持人，能和人互动的AI客服已经入侵各行各业。不管是快递、网店，还是银行、直播带货平台，AI客服们语气亲切到让人可以自动脑补出露八颗牙齿的标准微笑。这还只是起点，大模型的落地，比智能客服更聪明的品牌智能体让更精细化的实时问答、人性化的服务成为可能。亳无疑问，在互动与服务无比重要的营销领域，品牌智能体势必会给企业竞争带来新的波澜，对此，联想集团
38、副总裁、中国区首席市场官王传东在接受哈佛商业评论中文版采访时表示，依托文心一言大模型的品牌智能体，不光能优化改造品牌广告投放，更是打造全链路闭环的有力助手。未来品牌做营销会完全脱胎于目前的投前、投中、投后的量化体系，形成一个更充分发挥智能体潜力的甘销范式。与此同时，以技术著称的联想集团，坚信AI重构PC行业新增长是大势所趋。除了营销全面Al化外，产品上，也与时俱进推出搭载大模型的AIPC。就像王传东所说，2024年是Al技术的元年，无论是AIPC也好，还是Al营销也好，都非常契合Al技术的势能。品类尚有价值洼地，AlPC需要新突破2024年美国拉斯维加斯消费电子展CES正在如火如荼的进行，围绕
39、人工智能技术落地的相关应用成为全场焦点，比如基于大模型训练的智能枕头，能掌握用户睡眠习惯，帮助用户调整睡姿、能解放人类双手，自动除草、清洗游泳池的户外智能机器人等。虽然AI应用在快速落地，但在王传东看来，目前市场上暂时还没出现一款颠覆性的AI应用产品。“我觉得在不久的将来，或者说不经意间就可能会出现一款类似于“iPhone时刻”的这种颠覆性Al应用新产品。”AI可以重塑各行各业的大背景下，AIPC将是PC行业的拐点，业内玩家们将AIPC的布局当作通往未来的船票。市场已经给出答案，华泰证券等机构预测，预计2025年至2026年，AIPC整机出货量将继续保持两位数以上的年增长率，在2027年成为主
40、流化的PC产品类型，未来5年内全球PC产业将稳步迈入AI时代。为了搭上时代的顺风车，今年1月，联想旗下AlPC电脑拯救者与联想小新等多款AIPC新产品问市。概念如此火热，何为AIPC呢？AIPC指集成了人工智能技术的新型个人电脑。目前我们使用的绝大部分Al模型，都需要联网，甚至需要付费。比如OpenAI在2024年对一些媒体公司报价为每年100万-500万美元。AIPC就不同了，无需联网，即可本地运行“个人大模型”，它能够进行自然语言交互，不光用起来丝滑无卡顿，更不用担心用户数据隐私问题。uAIPC姑个人大模型的最佳承载者。常见的手机或者其他智能终端产品，算力并不足，我们已经发布了搭载CPU、
41、MPU的产品，在2024年下半年还会发布搭载40TOPS芯片的AIPC,它完全可以承担200OJ300亿的参数模型训练。”王传东介绍，在大模型的精进与应用下，AIPC一定会成为一个新的物种。它会成长为一个具有生态化的产品，不走大家认为的传统意义上的硬件，更是一个软硬件和生态一体的承载平台。如此一来，PC就变成了一个真正的人工智能电脑。我们可以直接对着电脑发送语音命令，让它生成美丽的画作并且保存到电脑桌面上。甚至可以直接让他把电脑中某个文稿翻译成不同语言。亳无疑问，AI技术已经成为了智能手机、电脑等个人运算设备的下一个转折点，也会带动新一轮产业变革。历史的经验告诉我们，哪个企业能搭上时代变革的风
42、口，就能掌握弯道超车的机遇。但就目前行业情况来看，纵然赛道有一众头部企业加入，可仍未有企业占据品类先机，行业正处于增长窗口期。王传东表示，目前AlPC并没有和任何品牌锁定，消费者认知处于初级阶段，品类红利尚未转化为品牌红利。如何抢占品类先机，树立品牌形象是厂商需要思考的问题。与此同时，时下AlPC内容供需失衡，内容供给远远小于需求，需要厂商创造关联内容。特别的是，因为该品类知识含量较高，相对垂直，在选择营销策略时，科普性质的资讯及认知类内容固然重要。在此之外，还要让消费者身临其境地感受AI技术，才能起到吸引用户注意力，承接用户关注的效果。那么如何兼顾品牌形象打造的同时，对消费者起到良好的科普作
43、用呢？以AI技术实力著称的联想，将百度作为其营销全面AI化的首选战略合作伙伴。百度走国内最早做大模型，同时也是最早践行AI营销的企业。王传东表示，联想AIPC与百度都带有Al基因。两者结合才能让联想AlPC创造更大的品牌价值。通过两个品牌的合作来看，联想全面Al化取得了令人欣喜的成果。营销全面Al化，打造全博路闭环营销圈内的人都很熟知特劳特定位理论，该理论指出品牌营销的本质就是抢占消费者心智。品牌只有做到与众不同，才能在心智阶梯中占据最有利位置，成为某种品类的代表。当顾客产生相关需求时，便会将该品牌作为首选。之前很多品牌或许会习惯大量铺盖线下广告，以实现品牌宣传、品类抢占的效果，但流量碎片化与
44、需求个性化的当下，营销需要新的方式，以更加精准、高效和智能的面向用户，实现生意增长。对于联想而言，营销全面Al化成为时下其构建品牌力，实现转化的抓手。对于打通从品到销的闭环，品牌智能体是联想的首选。品牌智能体是以百度文心一言大模型为基础的独立运行实体，它具备感知、记忆、规划、行动、人格五大能力，从用户需求出发、能够在各类营销场景下协助品牌完成任务。它就像更类似真人的智能导购，能有效理解用户的任何线上化指令，不管是文本还是语音、图像或者视频；还可以像人类的学习过程那样，感知并记忆，理解用户不同场景下的不同诉求，并且沉淀在百度营销的数据池中，对于持续提高广告主营销效率进行辅助加持。在百度品牌营销业
45、务部负责人陆毅明看来，品牌智能体改变了过去品牌与用户沟通的方式，让更精细化的品牌知识问答、品牌主与终端用户实时互动交流成为可能。在品牌竞争激烈的今天，对于一个电脑品牌、一款笔记本品系线、一款笔记本型号的售前问答的即时响应恰恰是他购买决策的关键。每天在各大平台上都有大量的人提问，这14IJ已经准备好拥抱新未来的公司需要想好，Al并不是一蹴而就的技术，围绕Al之间的竞争势必是新一轮的持久战，考察的是平台的技术力、商业化能力与资金力，这决定了平台能在这个行业走多远。背后是大量的商机，品牌智能体的出现，恰好帮助品牌抓住了这些形象打造、转化促成的商机。我们从联想案例中，就能很好地感知品牌智能体对品牌营销
46、的加持：今年1月17号，联想品牌智能体在百度同步正式上线。与之前广告主面向客户端的品牌窗口主要以搜索为主的单一内容所不同，当消费者检索“拯救者新品”时，呈现多元化沉浸式内容：官网导流卡下方会出现拯救姬预置promt,提示用户提问，消费者点击就能跳转对话页面。智能体就能以互动形式，为消费者介绍品牌与产品，提供从文字、图片、商品卡、官网卡、地图导航卡等多重组建交互体验，从而为品牌树立更为科技、智能的形象。智能体外貌并非一成不变。为了与联想拯救者这款单品更为符合，联想品牌智能体的形象毡二次元美少女，名字叫做拯救姬，她回答用户的语言风格也是二次元风的，邀请游戏用户进入拯救者的AI世界，以鼓励更多用户都
47、可以跟品牌联动。拯救姬很聪明，能识别文字和语音，与消费者互动更灵活。当用户询问拯救者价格时，拯救姬会直接推送联想APP和官网链接，引导留存和成交。人工智能走一门模拟人类智能的技术。在百度品牌营销业务部负贡人陆毅明看来，品牌智能体能在营销环境中如此游刃有余，得益于营销科学AIAo营销科学AIA基于AINative时代营销新范式进行了适配和升级，能够精细化地衡量每一位用户在与智能体交互沟通后，其意图流转加深的效率和效果；同时将对用户的深刻理解反哺给智能体，赋能智能体不断优化与用户沟通的策略，驱动客户生意增长，构建起长效经营的数据飞轮。随着市场经济的结构变化与社交诉求的崛起，越来越多的年轻人把兴趣投射在身边的私人产品上，个人电脑的定制化设计也是其中之一。过去，消费者往往牺牲散热、外壳可能损害的危险，借助电脑DlY贴纸换取一个自定义的高颜值专属电脑。而现在，借助联想私人定制，消费者可以定制专属电脑，再也不用面临颜值、性能二选一的两难处境。2023年7月，正值品牌成立14周
