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1、社会工作实务（初级）：社会工作实务的通用过程要点背记1、多选在撰写预估摘要时，一般包括的内容有OOA.对服务对象自身系统的预估B.对实现目标的预估C.对解决手段及过程的预估D.对服务对象家庭系统的（江南博哥）预估E.对服务对象所处的社会系统的预估正确答案：A,D,E参考解析：预估摘要一般包括：对服务对象自身系统的预估，如自身存在的优势、可能存在的问题等；对服务对象家庭系统的预估，如家庭系统中的优势及可能存在的不足等；对服务对象所处社会系统的预估，包括社会支持系统及其功能发挥、物理环境及对服务对象需求满足的程度、服务对象对环境资源的主观认识、服务对象的社会网络环境和社会的体制和组织环境等。【命题
2、点拨】本题考查的知识点是预估摘要的内容。2、单选在社会工作预估阶段，要体现多层次介入原则，以下属于间接介入的是（）。A.提供医疗补助B.请老师协助融入班级C.暂时安置居所D.与服务对象实施会谈正确答案：B参考解析：介入策略。3、单选执业兽医师未经亲自诊断、治疗疾病，开具处方药、填写诊断书，拒不改正或者再次出现同类违法行为的，应处OA.警告，通报批评B. 100O元以下罚款C. 1000元以上1万元以下罚款D.暂停执业兽医活动E.收回、注销兽医职业资格证书正确答案：B4、单选发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的O环节。A.接案的决定B.问题预估C
3、.制订服务计划D.评估正确答案：C参考解析：对计划理解。5、多选下列关于选择介入行动的原则中，表述错误的是OoA.要以人为本、服务对象自决B.个别化与类型化并举C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.与服务对象相互依赖E.社会效益高于经济效益正确答案：B,E参考解析：选择介入行动的原则包括：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的原则。6、多选社会工作中，社会工作者制订服务计划的原则包括OoA.要尊重服务对象的意愿B.详细和具体C.要有服务对象的参与D.公平和公正E.计划要
4、与工作的总目的、宗旨相符合正确答案：A,B,C,E参考解析：社会工作者制订服务计划的原则包括：要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体；计划要与工作的总目的、宗旨相符合。7、单选在评估过程中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。此种评估方法是()OA.差别影响评分B.服务对象满意度测量C.任务完成情况的测量D.目标实现程度的测量正确答案：B参考解析：对服务对象影响的评估。8、单选社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的OoA.介入B.接案C.预估D.计划正确答案：B参考解析：“
5、接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。9、单选社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料，下列属于直接询问的方式是OOA.角色扮演B.完成句子C.填写问卷D. 在什么情况下你会那样？正确答案：D参考解析：接案收集资料方法与途径。10、单选下列不属于介入方法的是OOA.个人辅导B.社区介入C.小组活动D.学校教育正确答案：D参考解析：介入的方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法，D选项学校教
6、育不属于介入方法，故选D。【命题点拨】本题考查的知识点是介入的方法。11、单选不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循（）原则介入行动。A.特殊化B.个别化C.人性化D.服务对象自决正确答案：B参考解析：社会工作的介入行动原则如下：以人为本，服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。其中，“个别化”原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。本题中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要采取个别化的介入行动
7、。12、单选O是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。A.过程评估B.效果评估C.效率评估D.结果评估正确答案：D参考解析：结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响的评估。结果评估是在工作过程的最终阶段做出，包括目标结果和理想结果两个部分。13、单选蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。在病友建议下，她寻求社工的帮助。蒋女士属于O型的服务对象。A.转介B.外展C.非自愿D.自愿正确答案：D参考解析：服务对象类型。14、单选社会工作者小王近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小
8、王需要做的工作之一是OOA.肯定社区居民的能力，增强其信心B.告诉社区居民自己与他们不再有关系C.向居民承诺随叫随到D.悄悄离开正确答案：A参考解析：安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。15、多选社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行判断和审视的过程。以下属于社会工作评估收集资料的途径的是OOA.利用档案记录进行评估B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
9、C.使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料D.收集社会工作督导对介入过程和结果的意见与看法E.观察社会工作机构的变化正确答案：a,B,C参考解析：注会土作评估中收集资料的方法。16、单选在社会工作过程的最终阶段做出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，此类评估方法属于OOA.过程评估B.结果评估C.手段评估D.目标评估正确答案：B参考解析：社会工作评估的类型。17、单选小明从小被父母宠爱有加，学习成绩也特别好，但上初中后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。父母教育孩子时感到束手无策而求助社工。小明是O的服务对象。A.潜在B.现有C.外展D.自愿正确答案：A参考解析：潜在服务对象。18、单选
10、社会工作者老王和案主小李在制订服务计划阶段，对若干可能的目标，按照110的量变给每个待定目标打分，这样做的目的是OoA.筛选出服务对象最希望和最迫切的改变目标。B.定义目标C.实施目标D.帮助服务对象达成目标正确答案：A参考解析：选择恰当的目标。19、单选社工老李与案主小张即将结束专业关系，以下哪件事是在这个阶段社工老李需要做的工作OOA.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的主观因素C.审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、做结案记录并写成结案报告D.识别服务对象及环境的积极因素正确答案：C参考解析：结案阶段的主要任务。20、多选基线测量的操作程序包括OoA.建立基线
11、B.进行介入期测量C.调整基线数据D.分析和比较E.完善测量数据正确答案：a,B,D参考解析：量的操作程序包括：建立基线、进行介入期测量和分析和比较。【命题点拨】本题考查的知识点是基线测量评估的操作程序。21、单选选择介入行动要从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与，这体现了选择介入行动的O原则。A.以人为本，服务对象自决B.个别化C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.经济效益正确答案：A参考解析：选择介入行动的原则。22、多选以下属于预估的任务的是OoA.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素C.识别服务对象问题的主观因素D.识
12、别服务对象及环境的积极因素E.识别服务对象的来源正确答案：A,B,C,D参考解析：预估的任务。23、单选下列关于社会工作服务目标叙述正确的一项是OoA.目标是指服务总体要达到的结果，是工作的大方向，是可以测量的B.目标是服务对象要达到的境界的具体、细致性的陈述，是社会工作者和服务对象共同努力达到的C.目标是现实可行的，是一个个具体的工作指标，并且是可以测量的D.目标是由一个个目的实现而最终达到的状态正确答案：C参考解析：目标和目的区分。24、单选过程评估是对整个O过程的监测评估。A.社会工作实务B.帮助C.介入D.预估到介入正确答案：C参考解析：过程评估是对整个介入过程的监测评估。【命题点拨】
13、本题考查的知识点是考生对评估类型中过程评估定义的理解。25、单选社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的OOA.忧郁B.倒退C.依赖D.否认正确答案：D参考漏析：由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能会给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，否认是指服务对象不
14、愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。26、单选在社会工作的预估阶段，服务对象对问题的实际感受属于OoA.服务对象问题的客观因素B.服务对象问题的主观因素C.服务对象问题的成因及使问题延续的因素D.服务对象及环境的积极因素正确答案：B参考解析：预估任务。27、单选O是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。A.预估B.基线测量C.数据测量D.任务测量正确答案：B参考解析：基线测量的含义。28、单选小芳是一名留守儿童，日常生活中表现出很
15、多反常现象，奶奶将小芳送到社会工作者小吴那儿寻求帮助，在通过面谈后，小吴发现，小芳表现出的种种反常现象是由于她有自闭症，需要专业心理咨询师的帮助。但是，小吴所在的机构没有专业的心理辅导师，在决定工作进程时，小吴应该OOA.转介其他服务B.自己学习心理学，帮助小芳C.终结服务D.进入下一个助人阶段正确答案：C参考解析：在决定工作进程时，通常有三种可能：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段。可能终结服务的情况包括：机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员。这一点是上述案例所存在的问题，故此，小吴需要做出的选择是终结服务。但需要注意的是，即使做出终止服务的决定，小吴也有责任帮助服务对
16、象去获得其他服务的机会。【命题点拨】本题考查的知识点是面谈过程中，针对服务对象的各种情况，做出有关工作进程的不同决策。29、单选O通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.宏观介入正确答案：B参考解析：间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。30、多选在社会工作中，预估的主要任务有OoA.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的主观因素C.识别服务对象及环境的
17、消极因素D.决定提供服务的方式和内容E.识别服务对象及环境的积极因素正确答案：A,B,D,E参考解析：预估的主要任务是：识别服务对象问题的客观因素；识别服务对象问题的主观因素；识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；识别服务对象及环境的积极因素；决定提供服务的方式和内容。31、单选为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验，属于介入策略的哪个层次OOA.直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要B.通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧C.提供社会工作的间接服务D.提供精神辅导正确答案：B参考解析：介入策略。32、单选年幼的留守儿童最
18、需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力以及接受学前教育等。此时，建立一些农村幼儿园由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务这一举措符合选择介入行动中的O原则。A.以人为本、服务对象自决B.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点C.瞄准服务目标、考虑经济效益D.与服务对象相互依赖正确答案：B参考解析：对于个人，介入行动应集中协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者集体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务，这便是考虑服务对象的发展阶段和他们的特点这一原则。案例正是对这一原则的阐释。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的各项原则的内
19、涵。33、单选O是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。A.社会工作计划B.社会工作评估C.社会工作预估D.社会工作目标正确答案：B参考解析：评估的含义。34、单选法洛四联症患者青紫的程度主要取决于（）A.肺动脉狭窄的程度B.室间隔缺损的大小C.室间隔缺损的部位D.主动脉骑跨的程度E.右心室肥厚的程度正确答案：A35、单选面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定O的过程。A.是否建立专业协助关系B.双方职责C.双方角色D.服务对象需求和目的正确答案：A参考解析：面谈是社会工作者与服务
20、对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。同时也是一种有意识、有目标的人际互动。【命题点拨】本题是对社会工作者进行面谈的概念的考查。36、多选接案阶段的主要工作和步骤包括OoA.了解服务对象的求助原因B.选择帮助服务对象的方法C.了解服务对象的求助过程D.初步评估服务对象的问题E.决定是否接案正确答案：A,C,D,E参考解析：社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案，订立初步协议。37、单选“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响，有哪些因素能够帮助你实现这个目标，有没有什么障碍？”社会工作者
21、老李与小明说这番话的目的是OoA.明确服务目标B.确定目标的可操作性与现实性C.向服务对象解释设定目标的目的D.帮助小明思考目标的可行性和利弊正确答案：D参考解析：目的与目标。38、单选社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于OOA.目标已经达成的结案B.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案C.存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案D.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案正确答案：C参考解析：此案例中，小张母亲的去世使得婆媳不再产生矛盾，虽然，从结果上说，目标是达
22、成了，但是，真实目标达成的原因在于意外事件的发生，事实上的目的并没有完成，也无法完成，故选C。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对结案的各种类型的理解。39、多选王波是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应包括的内容有OO.目的及目标B.关注的问题与对象C.确定服务期限D.介入方法和介入行动E.识别服务对象及环境的积极因素正确答案：A,B,D参考解析：社会工作中，服务计划由以下几部分内容构成：目的及目标；关注的问题与对象；介入的方法和介入行动。40、单选（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程
23、。A.接案B.人际沟通C.倾听D.访谈正确答案：B参考解析：对人际沟通的理解。41、多选在制定服务计划时，应注意的原则有OoA.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.计划要与工作的总目的、宗旨相符合D.要循序渐进、有的放矢E.详细和具体正确答案：A,B,C,E参考解析：在制定服务计划时，应注意的原则有：要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体计划要与工作的总目的、宗旨相符合。【命题点拨】本题考查的知识点是制定服务计划时，社会工作者应该注意的原则。42、多选评估应该注意的事项包括OoA.注意服务对象的目标与需求的完成程度B.注重社会工作者的自我评估与反思C.调动服务对象的积极
24、性，让他们积极参与评估过程D.要切合实际需要E.评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密正确答案：B,C,D,E参考解析：律估遥注意的事项包括：注重社会工作者的自我评估与反思；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；要切合实际需要；评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密。【命题点拨】本题考查的知识点是评估应该注意的事项。43、单选运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程，指的是社会工作OOA.评价B.评估C.预估D.总结正确答案：B参考解析：社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统
25、地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程。44、单选最近小商对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循（）原则。A.详细和具体B.平等和协商C.计划与宗旨相符合D.要尊重服务对象意愿正确答案：D参考解析：制订服务计划要尊重服务对象的意愿。即在制订目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享对目的与目标的期望。如果服务对象与社会工作者双方的目标与R的不一致，双方就要进行
26、讨论与协商，直到取得完全一致的意见。否则，工作起来服务对象与社会工作者很可能是相反的方向。45、单选小王夫妻俩为送孩子去哪个学校上学发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人闹得不可开交。沟通中社工问他们：根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？社会工作者这样是为了OOA. 了解问题B. 了解需求C.界定问题D.界定需求正确答案：C参考解析：界定问题。46、单选XO酱中起确定辣味作用的调配料是OoA.朝天椒B.干椒C.辣酱D.辣油正确答案：A47、单选下述有关预估的描述中，错误的是OoA.对服务对象需要与问题的详细了解和评估就是社会工作预估阶段要做的工作B.预估的目的是对服务对象的需要和问
27、题进行深入了解和认识，以便有目的、有针对性地介入C.预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动D.预估是一个认识社会工作者自我服务水平的过程，目的在于更好地满足服务对象的需求正确答案：D参考解析：A是对预估阶段任务的介绍，B是对预估目的的表述，C是预估的定义。D项错误，正确表述为：预估是一个认识服务对象情况的过程。目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解、并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对预估概念、目的的理解。48、单选社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而
28、有计划、有目的的行动，被称为社会工作的OOA.制订计划B.介入C.预估D.评估正确答案：B参考解析：介入的含义。49、单选预估阶段的最终目的是OoA.对制订正确的计划做出贡献B.了解服务对象的来源C.消除服务对象的问题D.认定服务对象的类型正确答案：A参考解析：预估的目的。50、多选在青少年服务中，以下属于间接介入关注对象的是OoA.同辈小群体B.服务对象家庭C.服务对象所在学校D.服务对象所在社区E.服务对象个人正确答案：A,B,C,D参考解析：间接介入。51、单选针对单亲家庭中出现问题的少年，对其介入中如果从家庭的角度进行介入可能比单纯从个人角度进行介入效果会好，这体现了社会工作介入行动中
29、的O原则。A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益D.与服务对象相互信赖正确答案：C参考解析：介入行动的原则。52、单选以下关于解除专业关系的说法错误的一项是OoA.结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务B.如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介C.在结案后社会工作者就不能再与服务对象接触与见面D如果需要转介，转介服务对象时，工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象做准备，妥善结案。正确答案：C参考解析：对解除专业关系后把握。53、单选基线测量是指在O开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线。A计划B.介
30、入C.预估D.接案正确答案：B参考解析：基线测量是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线。【命题点拨】本题考查的知识点是基线测量的定义。54、单选在网络成瘾青少年小组的最后一期，通过视频，和组员一起回顾整个小组活动过程，让小组成员回顾他们曾经的问题，以及解决这些问题所采取的行动和步骤，这种做法是OoA.给服务对象提供积极支持B.回顾工作过程C.识别服务对象的积极因素D.解除专业关系正确答案：B参考解析：结案阶段的主要任务。55、多选以下属于社会工作评估的目的的是OoA.进行社会工作研究B.验证社会工作方法的有效性C.总结工作经验、改善工作的方法
31、和技巧、提升服务水平D.对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解E.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度正确答案：A,B,C,E参考解析：评估的目的。56、单选O是预估的最终目的。A.对正确的计划做出贡献B.正确认识服务对象的问题C.全面把握服务对象的背景资料D.解决服务对象提出的一切问题正确答案：A参考解析：预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解.并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。因此，预估的最终目的是要对正确的计划做出贡献。57、多选“夫妇俩有一个5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上
32、幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了（）。A.服务对象的情况、问题与需要B.孩子的病症和持续时间C.问题发生过程D.服务对象的处境E.自闭症儿童群体存在的问题正确答案：A,C,D参考解析：预估的基本任务。58、单选张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括OOA.服务对象解决问题的动机B.社会的体制和组织环境C.服务对象的社会网络资源D.社会支持系统及其功能发挥正确答案：A参考解析：对服务对象所处社会系统的预估包括：社会支持系统及其功能发
33、挥；物理环境以及对服务对象需要满足的程度；服务对象对环境资源的主观认知；服务对象的社会网络环境；社会体制和组织环境等。59、单选社工老李在外出开展服务时，遇到了因怕同学欺负不敢进学校的小明，社工老李在了解小明拒绝上学的缘由后，主动邀请到社工机构，在此过程中小明属于O服务对象。A.潜在B.现有C.外展D.自愿正确答案：C参考解析：外展。60、单选小王接案面谈中，介绍了自己的姓名、所从事的工作、自己的专业特长，未来将提供什么服务等等，这体现了社会工作者在面谈时使用了O技巧。A.沟通B.倾听C.询问D.主动介绍自己正确答案：D参考解析：接案面谈技巧。61、单选为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务
34、对象的来源、类型外，还要了解他们的OOA.外貌B.求助过程C.对社工的认可度D.学历情况正确答案：B参考解析：了解服务对象的求助过程。62、单选运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，将着眼点放到服务对象的能力和优势上，这是属于识别服务对象OOA.问题的客观因素B.问题的成因及使问题延续的因素C.问题的主观因素D.及环境的积极因素正确答案：D参考解析：预估阶段的任务。63、多选下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是OoA.简单易懂B.有服务对象的参与C.计划与工作的总目的、宗旨相符合D.尊重服务对象意愿E.详细、具体正确答案：B,C,D,E参考解析：制订服务计划的原
35、则包括：要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体；计划要与工作的总目的、宗旨相符合。64、单选上三年级的小强，半年前跟随打工的父母来到城市就读，虽然很努力，但因基础薄弱、父母支持少，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取直接介入的策略是()oA.定期上门辅导小强B.加强小强与同学的学习交流C.改进小强与父母的沟通方式D.提高父母指导小强学习的能力正确答案：A参考解析：介入策略。65、单选以下不属于服务对象问题的客观因素的是OoA.服务对象的背景资料B.他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料C.他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等D.服务对象
36、对问题的实际感受正确答案：D参考解析：预估的任务。66、多选社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有（）功能。A.提供支持B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑C.协助服务对象建立对自己的正确看法D.替服务对象做决定E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动正确答案：A,B,C,E参考解析：治疗性沟通。67、多选预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的入手点等步骤，以下属于预估阶段基本步骤的是OOA.探究服务对象的情况、问题与需要B.分析服务对象的资料并做出预估摘要C.对服务对象的问题与需要做出解释D.列出问题的先后顺序E.对服务对象的问题下结论正确答案：
37、A,B,C,D参考解析：预估的含义。68、单选小王曾被父亲遗弃，在流浪儿童救助保护中心待了两年后，被安排到技术中心接受技能培训。小王认为这是中心不要他了，因此焦虑不安，没兴趣学习。社工介入的重点应是OOA.联系技校老师为小王创造良好的学习环境B.引导小王要自立自强，将来好自力更生C.处理小王曾经被亲人遗弃的内心冲突D.动员周围的同龄伙伴来劝说小王正确答案：C参考解析：介入策略。69、多选要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果，因此，在评估中要特别注意的事项有OoA.注重社会工作者的自我评估与反思B.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程C.评估的方法要与
38、社会工作的价值相吻合，并注意保密D.要切合实际需要E.注重服务对象的反思正确答案：A,B,C,D参考解析：社会工作评估过程中注意的事项。70、单选在社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是OOA.服务对象B.社会工作者C.机构工作人员D.机构督导正确答案：A参考解析：评估主体。71、单选下列有关社会工作者在介入行动中应遵循的原则叙述错误的是OOA.以人为本、服务对象自决B.个别化C.瞄准服务目标、考虑经济效益D.与服务对象相互独立正确答案：D参考解析：选择介入行动的原则包括：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益
39、。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的原则。72、多选服务计划的构成部分包括OoA.社会工作者的期望B.目的及目标C.关注的问题与对象D.对目前情况的描述E.介入的方法和介入行动正确答案：B,C,E参考解析：服务计划是一个理性思考及作决定的过程，其内容包括：目的及目标；关注的问题与对象；介入的方法和介入行动。【命题点拨】本题考查的知识点是服务计划的构成部分。73、单选严女士求助社工，读高中的儿子谈恋爱，打骂和跟踪监视都没解决问题，儿子还搬出爷爷奶奶向他们夫妇施压。对此，社工应选择O作为介入系统比较适合。A.个人B.家庭C.小组D.社区正确答案：B参考解析：介入系统。74、单选社会工作者
40、开始撰写预估摘要最合适的时机是OoA.完成接案工作之后B.识别服务对象的主客观因素之后C.分析服务对象的资料并决定好介入策略之后D.制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后正确答案：C参考解析：在预估过程中，有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了，并以此作为下一步制订介入计划的可靠依据。75、单选由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的O介入。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D临时介入正确答案：B参考解析：间接介入的含义。76、单选针对农村年幼留守儿童，最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处
41、的社会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务。这体现了选择介入行动的()原则。A.个别化B.以人为本、服务对象自决C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.瞄准目标正确答案：C参考解析：介入行动的原则。77、单选为吸毒人员提供戒毒所，为患有精神病的患者提供精神病医院、疗养院、为流浪乞讨人员服务的社会救助等属于介入行动中的OOA.危机干预B.经济救助C.社会援助D.安置服务正确答案：D参考解析：介入行动。78、单选社会工作跟进服务方法中，（）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。A.第三者
42、跟进B.电话跟进C.评估跟进D.社会支持网络跟进正确答案：B参考解析：在结案后一段时间内社会工作者可以用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。电话跟进方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。79、单选当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取O的介入行动。A.危机干预B.资源整合C.经济援助D.安置服务正确答案：A参考解析：根据问题的性质，介入行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时，例如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包
43、括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。80、单选“选择介入行动”这一步骤属于社会工作实务通用过程中的（）阶段。A.接案B.预估C.计划D.介入正确答案：C参考解析：在计划阶段，制定服务计划的方法包括设定目的和目标；构建行动计划。而选择介入行动属于构建行动计划的一部分。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对介入阶段各环节的了解。81、单选在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是OOA.结案B.转介C.结束关系D.继续服务正确答案：A参考解析：当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时就要结案。这属于存在不能实现目标的客观和
44、实际原因的结案。82、单选可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的OOA.过程评估B.结果评估C.基线测量评估D.对服务对象满意度评估正确答案：C参考解析：基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。83、多选社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一个7岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上小学的年龄但找不到愿意接收他的学校。为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子
45、为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，婚。”上述记录包含了OOA.服务对象的情况、问题与需要B.孩子的病症和持续时间C.问题是如何发生的D.服务对象的处境E.自闭症儿童群体存在的问题正确答案：A,C,D参考解析：预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、导致要离问题与需要。包括：描述服务对象的问题与需要；描述问题是如何发生的；描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；探究服务对象不能解决问题的原因；描述服务对象的发展阶段；描述并鉴定服务对象的资源状况。84、多选社会工作在结案阶段的主要任务是OoA.总结工作B.巩固已有改变C.解除专业工作关系D.撰写结案记录E.制订服务计划正确答案：A,B,C,D参考解析：结案阶段的主要任务。85、多选下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是OoA.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.向服务对象解释设定目的的目标D.让服务对象选择适当的目标E.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长正确答案：A,B,E参考解析：设定目标时包括的程序和工作有：确定服务对象的需要和问题；向服务对象解释设定目标的目的；共同选择适当的目标；目标陈述要明白易懂
