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1、联通智家工程师技能认证考核题库及答案（B卷）一、单选题1 .两台无线设备是通过（）建立桥连接。A、MAC地址B、IP地址C、设备的标志号D、设备的型号标准答案：A2 .ZigBee无线通信技术的标准传输距离一般是（）。A、100m-IkmB、1075mC、1km2kmD、无限远标准答案：B3 .智慧家庭工程师首次使用装维APP,必须输入：A、DNS地址B、服务器IP地址C、使用者姓名D、综合网格名称标准答案：B4 .以下属于物理层的设备是：A、中继器B、以太网交换机C、桥D、网关标准答案：A5 .（）是连接近距离计算机的网络，覆盖范围从几米到数公里。例如办公室或实验室的网、同一建筑物内的网及校
2、园网等。A、局域网B、广域网C、城域网D、因特网标准答案：A6 .国家标准安全色（GB2893-2008）规定红、黄、（）、绿四种颜色为安全色。A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色标准答案：C7 .游戏属于课堂互动控场的哪种方法？A、案例B、提问C、活动D、分组竞赛标准答案：C8 .P1.C类型规格为1：8的分路器插入损耗小于或等于OdBoA、1.8B、3.6C、7.3D、10.7标准答案：D9 .在1331营销方法中，最后1个1代表的是以下哪种推荐方法？A、1句话爆点B、解答客户1个问题C、1个成交方法D、描绘1个场景标准答案：C10 .智家工程师在施工完毕后，应：A、向客户简单介绍业务使用方法
3、、故障申告、缴费方式、注意事项等B、对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票（对于预约索要发票的）C、.请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡D、以上选项都正确标准答案：D11 .智慧家庭工程师可以通过装维APP的掌上资源功能对装机工单进行：A、资源配置B、修改装机地址C、改约D、修改用户身份证号码标准答案：A12 .关于中国联通沃家固话业务，以下描述错误的是哪几项？A、开通沃家固话需要进行实名认证B、一台定制版智能音箱终端无法同时绑定多个沃家固话号码C、沃家固话限制在号码归属省内使用D、沃家固话支持非联通宽带用户办理标准答案：C13 .遇到伤害时，不
4、要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。A、镇静（冷静）B、焦急C、慌乱标准答案：A14 .安装监控时，如需开孔洞，需从室内向室外开孔，向下倾斜（）度开孔。A、8B、10C、15D、20标准答案：B15 .超级管理员或分级管理员可创建企业消息，如何发送到客户？A、成员收到管理员分配的消息，通过”群发助手“编辑发送B、成员将收到管理员分配的消息发送任务，确认后发送C、超级管理员可直接选择客户类型发送D、超级管理员或分级管理员均可直接选择客户类型发送标准答案：B16 .802.Ilg协议规定最高速率为：A、 2MbpsB、HMbpsC、 54MbpsD、 300Mbps标准答案：C17 .O
5、的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口,并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信A、O1.TB、ODNC、ONUD、ONT标准答案：A18 .智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：A、“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”B、“由于*具体原因，需要改布线，您看行吗？”C、“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决JD、“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”标准答案：C19 .在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，提及提醒服务的用户有112户，请计算提醒服务的提及率：A、0.176B、0.084C、0.475D、0.741标准答
6、案：B20 .下面各项组播协议中，运行()协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机。A、 IGMPB、 PIM-DMC、 PIM-SMD、 MSDP标准答案：A21.测试O1.T下行发送光功率时，应设置波长是：1310nmB、 1490nmC、 1510nmD、 1550nm标准答案：B22 .为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像对此你会说什么呢？”一一这里描述的是哪项积极倾听技巧？A、澄清B、总结C、复述D、镜像标准答案：A23 .沃家应用客户端具有1.inUx、O两个版本。A、IOSB、Win8C、安卓D、JAVA标准答案：C24 .在5.8GH
7、Z的信道中，有O个相互不干扰的信道。A、3B、5C、8D、13标准答案：B25 .以下哪个选项不会直接影响智慧到家App组网报告中的下载速率?A、网络延迟B、连接速率C、信号强度D、户型图选择标准答案：D26 .网络终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫：A、SSIDB、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继标准答案：A27 .下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是：A、只讲你想讲的，让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静，避免个人情绪受困扰E、可以给客户提供过多的资料、假设标准
8、答案：D28 .掌沃通现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址标准答案：D29 .目前网络设备的MAC地址和IP地址分别由（）位二进制数字构成。A、 48,24B、 64,32C、 64,24D、 48,32标准答案：D30. 802.Ila协议规定最高速率为：A、2MbpsB、HMbpsC、 54MbpsD、 300Mbps标准答案：C31.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品最多可以提供O条额外收费的宽带,每条每月O元。A、 2、100B、 3、200C、 4、50D、 6、30标准答案：A32.以下哪个选项
9、是我们常说的路由器Wi-Fi6常用协议标准？A、802.IlgB、802.IlaxC、 802.IlacD、 802.Iln标准答案：B33 .某用户有一套50平米的方正一居室要组建家庭无线网络，该一居室属于新建住宅已经预埋管线实现了入户光纤从弱电箱延伸到桌面。结合用户情况，组网方案的性价比最高的是以下哪个选项？A、无线路由器+APB、双频Wi-Fi智能网关C、无线路由器刊Vi-Fi信号放大器D、多个无线路由器标准答案：B34 .以下关于沃云盘业务的速度方面的描述正确的是？A、沃云盘各个会员档位上传及下载均不限速B、沃云盘黄金及以上会员不限速C、联通P1.US会员不限速D、沃云盘上传限速，下载
10、不限速标准答案：A35 .以下哪个选项不是智慧到家App模拟评估功能的使用场景？A、直观模拟用户家庭原有网络现状B、帮助用户检测原有Wi-Fi下载速率C、辅助装维组网方案设计D、热力图展示组网优化前后效果，让组网营销更简单标准答案：B36 .中华人民共和国安全生产法第一章第三十二条规定：生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的()标志。A、危险提示B、安全警示C、提醒警告D、注意安全标准答案：B37 .下列关于IP地址的说法中错误的是：A、一个IP地址只能标识网络中的唯一的一台计算机B、IP地址一般用点分十进制表示C、地址205.106.286.36是一个合
11、法的IP地址D、同一个网络中不能有两台计算机的IP地址相同标准答案：C38 .路由器在两个网段之间转发数据包时，读取其中的()地址来确定下一跳的转发路径。A、目标IPB、MACC、源IPD、ARP标准答案：A39 .以下哪项市场营销策略是为了达到产品分销目的而起用的销售管道？A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、产品策略标准答案：B40 .判断无线网络质量的要素为：信号强度、信道干扰和：A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继标准答案：C41 .将传输比特流封装为帧，应属于下列OSl的()层处理。A、物理层B、数据链路层C、传输层D、网络层标准答案：B42 .智慧家庭工程师使用
12、装维APP,无法做O操作。A、恢复光猫出厂设置B、重启光猫C、修改1.OlDD、关闭光猫电源标准答案：D43 .装维经理应在接单后，应在O小时内主动与客户联系处理。A、8小时内B、6小时C、4小时D、1小时标准答案：D44 .在FTTx技术典型应用中FTTB是指：A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱标准答案：A45 .如桥架内无空间安装波纹管，则应采用O对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒B、缠绕管C、入户暗管D、防水胶布标准答案：B46 .警告标志的几何图形是黑色的()、黑色符号和黄色背景。A、圆形B、正三角形C、正方形D、长方形标准答案
13、：B47 .工程设计中采用的电信设备应取得()电信设备入网许可证。A、建设部B、信息产业部C、建设厅D、通信管理局标准答案：B48 .微生态圈基本表现形式为“1+N+n”商盟，n代表？A、n个实体渠道B、n个拓展主体C、n个轻触点D、n个线上商盟标准答案：C49 .正确的课程设计基本步骤是：A、搭结构-做预案-拟大纲-填内容B、搭结构-拟大纲-做预案-填内容C、做预案-搭结构-拟大纲-填内容D、搭结构-拟大纲-填内容-做预案标准答案：D50 .为用户家庭设计布线方案时，用户不愿破坏装修，以下异议处理话术正确的是：A、别人家都是这么布线的，您不用管了B、您要想网络覆盖好，那怎么能不破坏点装修呢C
14、、这个您大可放心，我会根据您家庭线路设计布线方案，保护您的装修D、为了网络效果好，你还差这点装修费用啊标准答案：C51 .802.Ilb协议规定最低速率为：A、 IMbpsB、 2MbpsC、 6MbpsD、 54Mbps标准答案：A52 .在雷击区的（）光（电）缆分线设备及用户终端应有保护装置。A、直埋B、管道C、架空D、水底标准答案：C53 .列关于案例掩饰的主要内容，正确的选项是：A、人物姓名、公司名称；B、事件的时代、地域；C、事件的起因、效果；D、人物的行为、动机。标准答案：A54 .以下哪个选项是对路由器控制功能的错误描述？A、路由器绑定成功后可通过智慧沃家APP修改管理员密码B、
15、路由器绑定成功后可以通过黑名单功能让设备无法连接网络C、设备限速功能限速单位是Kb/sD、路由器绑定成功后可以设置并开关访客网络标准答案：A55 .下列对EPON速率描述正确的是那一项？A、上行155M/下行622MB、上行2.5G/下行2.5GC、上行1.244G/下行2.488GD、上行1.25G下行1.25G标准答案：D56 .在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于：A、 15MHZB、 22MHZC、 25MHZD、 35MHZ标准答案：C57 .如何在沃家云视客户端中，给某个组织添加设备？A、在对应组织内添加设备序列号B、在对应组织内
16、添加设备MAC地址C、从智慧沃家分享设备到对应组织D、在对应组织内添加局域网IP标准答案：C58 .主流的以太网交换机默认使用（）以太网的帧格式。A、802.3B、802.2C、 EthernetIID、 SNAP标准答案：C59 .两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID,这种组网方式为以下哪种？A、E1.INK组网B、无线桥接C、有线桥接D、同时PPPOE拨号标准答案：B60 .通过沃家影视的语音控制功能，在日常观影时不可以实现什么操作？A、内容搜索B、快进快退C、播放暂停D、启动应用标准答案：D61.宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为（）。A、678B、691C、645D、62
17、3标准答案：A62 .智家工程师在进行入户服务时，在客户家中可以允许的行为是：A、吸烟B、喝茶C、饮食D、施工标准答案：D63 .沃云盘普通用户支持批量上传文件是多少个？A、100B、 1000C、 2000D、 5000标准答案：A64 .电缆曲率半径必须大于电缆直径O倍。A、10B、15C、20D、25标准答案：B65 .PON的组网模式为：A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点标准答案：B66 .一般情况下，当用户家庭网络签约速率不低于OM时，我们推荐用户更换Wi-Fi6组网设备。A、200B、300C、500D、1000标准答案：C67 .下列有关沟通的基本步骤中，事前准备说
18、法错误的是：A、设立沟通的目标且制定计划B、预测可能遇到的异议和争执C、对情况进行SWOT分析D、随机应变标准答案：D68 .为了防止网络风暴，应采用（）操作。A、划分V1.ANB、采用生成树协议（STP）C、黑洞路由D、端口环回标准答案：A69 .用户没有固话使用需求，但有上网和IPTV业务需求，并且希望手机和平板电脑可以连接WiFi上网，以下哪种方式可以满足用户需求:A、不带POTS的HGU设备，宽带业务采用桥接WAN连接B、不带POTS的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接C、带PoTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接D、SFU设备，二层上网方式标准答案：B70 .对于注册掌
19、沃通能人，以下说法错误的是：A、注册成能人需要绑定Cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码标准答案：A71 .关于处理客户投诉时的态度，下列哪种说法不正确？A、只讲你想讲的，让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静，避免个人情绪受困扰标准答案：A72 .采用“路由器+无线AP”的组网模式，路由器放置在场景内综合布线汇聚点，选用带有POE功能的无线AP,将其分布在每个用户需要位置房间的吊顶或天花上方，并将AP的SSID与密码设置成与主路由器一致，所有
20、用户终端将根据信号的强弱自动切换连接设备，所有的AP需要设置成：A、Frr模式B、FAT模式C、DHCP模式D、桥模式标准答案：B73 .下面不是光功率计的作用的是：A、测量光功率的大小B、测量线路损耗C、测量系统富裕度D、向光纤内发射激光标准答案：D74 .掌沃通沃家神眼目前不支撑哪种模式？A、沃家神眼主产品模式B、沃家神眼移网附加产品模式C、沃家神眼宽带附加产品模式D、沃家神眼增值产品模式标准答案：D75 .每一台网络设备都用物理地址来标识自己，这个地址就是()地址,网络设备的物理地址是全球唯一的。A、IPB、MACC、UR1.D、SN标准答案：B76 .用户想要查看沃家应用的消费明细，可
21、以在客户端O中查看并操作。A、推荐B、订购管理C、解约管理D、通知管理标准答案：B77 .在使用第三方测速软件SPEEDTEST的电脑版时，首先应该：A、重启电脑B、清理后台程序C、打开防火墙D、升级操作系统标准答案：B78 .用户不能通过以下哪种渠道退订沃家应用的包月业务哪个？A、联通客服B、沃家应用客户端C、反悔短信D、沃家电视公众号标准答案：D79 .以下哪项智能家居设备能实现“定时开关电器/节能”的效果:A、红外感应器B、万能遥控器C、智能插座D、Zigbee网关标准答案：C80 .企业获得和维持忠实客户的基础就是和O建立良好的关系。A、合作方B、老板C、主管D、客户标准答案：D81.
22、用户于3月6日订购沃家影视月包业务，如按照周期月计费，则业务下月自动续订时间是（）。A、 1212122021年3月31日B、 1212122021年4月1日C、 1212122021年4月5日D、 1212122021年4月6日标准答案：D82 .高空作业时，随身携带工具总重量不准超过OkgoA、20B、15C、10D、5标准答案：A83 .光缆入户后，由于ONU安装点（户内线缆汇聚点）无电源可用时，在用户允许情况下，可使用O解决供电问题。A、拉接线板B、PoEC、电池D、充电器标准答案：B84 .以下哪种变化会使NPS值降低？A、将部分贬损者转化成中立者B、提升推荐者者占比C、提升中立者占
23、比D、将部分推荐者转化为中立者标准答案：B85 .Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技术，无线网络最高传输速率接近OGbps,业务时延可以控制在OHlS以内。A、 5、10B、 10、5C、 10、20D、 10、10标准答案：D86 .某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”，请问该客户属于:A、推荐者B、贬损者C、中立者D、满意者标准答案：C87 .智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的标准上行速率分别多少？A、 IOMbpsB、 30MbpsC、 50MbpsD、 100Mbps标准答案：B88 .入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下哪种智家业务？A、
24、沃家神眼B、沃家影视包C、沃家组网D、沃家固话标准答案：C89 .用户使用AndrOid系统手机，订购智慧沃家APP沃云盘，包季尊享会员资费是：A、0元B、30元C54元D、D4元标准答案：B90. 802.Ilg协议规定最低速率为：A、 IMbpB、 2MbpsC、 6MbpsD、 54Mbps标准答案：A91.测试区域内无线信号场强为-55dBm,周围W1.Fi信号较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%,此时要解决什么问题？A、干扰B、终端性能C、组网设备性能D、提高带宽标准答案：C92 .安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且O要正确合理,否则就难以真正充分发挥其警示作用。A
25、、标志规格B、设置位置C、图标内容D、文字描述标准答案：B93 .两端用户传输文件，应属于下列OSl的()层处理。A、表示层B、会话层C、传输层D、应用层标准答案：D94 .室内组网，住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整：按O汇聚至线缆汇聚点。A、树形结构B、环形结构C、总线型结构D、星型结构标准答案：D95 .互联网营销是基于O平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程。A、物联网B、大数据C、互联网D、云计算标准答案：C96 .智家工程师在入户服务时，若客户主动握手，则应积极回应，握手时不应:A、短暂B、有力C、微笑D、注视对方标准答案：B97 .一般情况
26、下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%,且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。A、1B、0.8C、0.6D、0.4标准答案：B98 .PPP中的NCP（网络控制协议）实现以下哪种功能（）A、建立链路B、封装多种协议C、把分组转变成信元D、建立连接标准答案：B99 .用户开通了联通PIUS黄金会员，要退订沃云盘业务，如何处理？A、联系10010处理解决B、联系4000600611处理C、在智慧沃家APP内退订D、无法单独退订标准答案：D100 .与普通固话比较，哪项服务是沃家固话在订购时必选的特有服务?A、普话语音主服务B、沃家固话服
27、务C、固话智能音箱D、热线服务标准答案：C101 .用户使用Android系统手机，订购智慧沃家APP沃云盘，包年黄金会员资费是：A、0元B、 120元C、 160元D、 456元标准答案：C102 .在下列传输介质中，哪种传输介质的抗电磁干扰性最好？A、双绞线B、同轴电缆C、光缆D、无线介质标准答案：C103 .智家工程师在进行客户服务时，坚持投诉处理的O优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。A、重大性B、广泛性C、重要性D、迫切性标准答案：D104 .以下哪个选项是2*2的支持80M频宽的Wi-Fi6路由器的2.4G频段的理论速率？A、 150MB、 300MC、 450MD
28、、 600M标准答案：D105 .企业微信登录时，员工通信录导入后，导入O会收到企业微信推送的“邀请通知”。A、手机号码B、OA账号C、任意个人微信账号D、手机绑定的个人微信标准答案：D106 .沃家影视是中国联通推出的IPTV视频增值服务，为用户提供24小时TV端在线视频O服务。A、直播B、转播C、点播D、续播标准答案：C107 .下列关于智能门锁说法正确的是：A、任何门均可安装智能门锁B、智能门锁均具备防猫眼开锁功能C、智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电D、智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型标准答案：D108 .802.IlAC,单空间流，最大支持无线传输速率为：A、 15
29、0MB、 1200MC、 433MD、 300M标准答案：C109.通常其它成员都会三缄其口让其畅所欲言，直至达成谈判目标为止的角色是：A、领导人B、死硬者C、代打者D、黑脸标准答案：BHO.智能门铃的云存视频储存方式是以下哪一种？A、连续存储B、事件存储C、定时存储D、无云存功能标准答案：BII1.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要（）移动。A、迅速B、匀速C、快速标准答案：B112 .从梯子与支持物接触点起向下O为最高的站立位置，切勿站在这一档以上之处工作（指没有安全皮带束住木杆时）。A、第四档B、第五档C、第三档D、第二档标准答案：A113 .在售后关系357标准动作中，
30、5指的是哪种维系动作？A、5天内再次上门调查客户使用感知B、5小时内微信方式问候客户；C、5天内将客户微信置顶；D、5小时内电话回访用户使用感知标准答案：C114 .遇有雷雨、暴雨、()级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、三B、四C、五标准答案：C115 .下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质标准答案：B116 .TCP/IP模型同样采用了分层结构，其中()解决网络之间的逻辑转发问题。A、网络接口层B、网络层C、传输层D、应用层标准答案：B117 .根据安全生产相关要求，在潮湿的环境中工作手灯电压不超过多少？A、36VB、48VC、
31、24VD、12V标准答案：D118 .A接口是手机APP和智能家庭网关之间的（）接口，可以实现对智能家庭网关以及加载应用的配置及管理等功能。A、远程逻辑B、本地逻辑C、本地物理D、远程物理标准答案：B119 .ZigBeeO负责设备间无线数据链路的建立、维护和结束。A、物理层B、 MAC层C、网络/安全层D、支持/应用层标准答案：B120 .沃家云视客户端一个组织下最多分配几个用户？A、4B、9C、16D、无限制标准答案：D121 .皮线光缆热熔管的作用是：A、保护光缆熔接的接头B、降低光缆熔接衰耗C、方便光缆熔接D、防止日光照射干扰标准答案：A122 .对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依
32、附”，下列描述正确的是：A、重述对方的原话。B、不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点。C、不改变对方所说的内容或意思，使用略微不同的词语进行复述。D、保持开放的心态，批判和批评会让人产生防御心理，不愿交谈。标准答案：D123 .某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有OA、了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看B、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢C、如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客
33、户电视机问题，不需要再进一步处理D、可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行Ping和tracert测试标准答案：C124 .安全带()挂在管件的自由端、安全网上。A、直接B、不可C、可以标准答案：B125 .客户心中永恒不变的六大问句中第一个问题就是：A、你是谁B、你来自哪里C、你是干什么的D、你喜欢什么标准答案：A126 .光纤熔接技术又叫做（）。A、热熔技术B、冷溶技术C、机械拼接技术D、抛光加箍技术标准答案：A127 .9月11日用户订购一个包月20元的沃家电视业务,按天计费时，则当月收取业务费多少元？A、12B、12.7C、13.3D、
34、14标准答案：C128 .在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（）操作。A、接单B、退单C、回单D、报竣标准答案：B129 .策划人事先设定角色，然后以所设定角色的身份，站在所设定角色的角度考虑问题，从而产生创意的方法，称为：A、假设状况法B、角色扮演法C、联想配对法D、文字组合法标准答案：B130 .某1.2交换机有4个端口，它的广播域和冲突域的个数分别是：A、1和4B、4和4C、1和1D、4和1标准答案：A131 .沃云盘普通会员除在智慧沃家App中进行升级操作外，还可通过以下哪种方式升级？A、发送邮件给沃云盘客服B、在中国联通APP内升级
35、C、通过100lO升级D、仅可在智慧沃家APP完成升级操作标准答案：B132 .沃家神眼30天云存储套餐全国标准资费是多少？A、20元/月B、25元/月C、30元/月D、35元/月标准答案：B133 .常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、IGbit/s等于（）A、IXIO3Mbit/sB、1IO3kbit/sC、l10MbitsD、l10kbits标准答案：A134 .在网络互联设备中，不仅能用来互联同构型网络，而且还能连接1.AN与WAN的是：A、网关B、中继器C、路由器D、桥接器标准答案：C135 .安全标志能够提醒工作人员（），从而避免事故发生。A、预防危险
36、B、警示工作场所C、警示周围环境D、警示作用标准答案：A136 .沃家云视PC端中最多可支持多少个监控画面同时预览？A、4B、9C、16D、25标准答案：C137 .掌沃通现场开户菜单中，以下哪个环节不是必要的？A、填单B、生产C、写卡D、留联系地址标准答案：D138 .用户在沃家影视O频道下可以找到观看内容的历史记录。A、电影B、剧集C、精选D、高清会员标准答案：C139 .()是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤标准答案：D140 .扩展型AP（胖AP）相当于带有无线覆盖功能的（），它主要应用于用户上网和无线覆盖。A、modemB、路由器C、中继器D、网桥设备
37、标准答案：B141 .关于上杆作业，下列说法正确的是：A、安全带应固定在距杆梢0.5m下面的安全可靠处，扣好保险锁扣方可作业B、杆上有人作业时，距杆根半径3m内得有人C、在同一根杆上可以两人同时上下D、为快速工作，可以不用安全带标准答案：A142 .办理沃家固话业务时，需要用户单独预留一个手机号码，针对这个手机号码，描述正确的是（）。A、该手机号码必须是联通手机号码B、该手机号码不支持前台受理时变更C、音箱和固话号码绑定时，用于身份鉴权D、APP登录时必须使用该手机号码标准答案：C143 .提示标志的几何图形是方形，绿、红色背景，O色图形符号及文字。A、红色B、白色C、黄色D、绿色标准答案：B
38、144 .智家工程师在进行入户服务时，上门时如客户不在家，则应：A、与客户及时联系，预约再次上门时间B、在门口等待客户回来C、直接回去D、直接去下一位用户家标准答案：A145 .千兆以太网口的英文缩写是：A、PEB、GEC、FED、SE标准答案：B146 .引入光缆应在用户设备终端处可余留适当长度以便用户使用，不可过长，（）米为宜。A、2-3B、2-4C、3-5D、4-5标准答案：C147 .输出功率为100mW的802.11bg产品覆盖距离理论值为：A、30米B、50米C、 100米D、 200米标准答案：C148 .如果采用“+路由器+AC+POE交换机+FITAP”方式组网，智能终端设备
39、入网后获取的IP地址应该是从哪个设备上分配得到的：A、交换机B、无线路由器C、ACD、AP面板标准答案：B149 .沟通过程中，（）就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。A、阐述观点B、确认需求C、事前准备D、处理异议标准答案：A150 .蝶形引入光缆穿墙入户时用工具在墙上打穿孔洞时，倾斜方向是内高外低，室内应高于室外()，以防止雨水沿蝶形引入光缆流入户内OA、515mmB、1020mmC、1525mmD、2030mm标准答案：B151 .()其覆盖的地理范围从几十公里到几千公里，覆盖一个国家、地区或横跨几个洲，形成国际性的远程网络。A、局域网B、广域网C、城域网D、因特网标准
40、答案：B152 .建立社群时，要有效规划并制定符合社群的规则，这属于社群运营中的哪个步骤？A、定结构B、产输出C、巧运营D、能复制标准答案：A153 .在智能组网施工流程的组网施工阶段，需要完成的工作不包含以下哪项？A、线缆布放B、信息点安装C、设备、线缆选型D、设备安装调测标准答案：C154 .关键词定位中的O关键词，就是网站主题最核心的词语，也是搜索量最高的词语。A、长尾B、核心C、竞品D、相关标准答案：B155 .拨号时提示错误“678”的错误原因为OoA、拨号软件出错B、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D、帐号或密码错误，用户
41、欠费停机标准答案：B156 .工程验收一般分四个阶段，即随工检查，初验，试运行和（）（竣工验收）。A、终验B、审计C、决算D、转固标准答案：A157 .沃云盘钻石会员存储空间是多少？A、IOGBB、2TC、6TD、8T标准答案：D158 .在促进达产的过程中，通常采用CDDC异议处理法，第一个“C”的含义是：A、倾听并进行澄清B、真诚并表示理解C、解释并给出解答D、确认并推进成交标准答案：A159 .以下哪项服务属于“室内布线”延伸服务？A、移机打孔B、组网调测C、信息点+隐形光纤施工D、同址移机标准答案：C160 .以下哪个选项不属于智慧到家App组网实测报告的分享途径？A、腾讯QQB、微信
42、C、短信D、邮件标准答案：C161 .管道光纤在每个人（手）孔中的弯曲预留长度为（）米。A、0.310.5B、0.51.0C、1.011.5D、1.52标准答案：B162 .关于中国联通沃家固话业务，以下描述正确的是哪几项？A、联通定制版小度在家智能屏X8需要同时下载智慧沃家App、小度App才能完成初始化激活操作流程B、所有联通定制版音箱都支持在智慧沃家App完成初始激活操作流程C、联通定制版小度在家智能屏X8在激活时需要授权百度账号D、联通定制版小度在家智能屏X8可以在小度App中操作绑定或解绑固话号码标准答案：C163 .以下哪个合作产品可以使用户在沃云盘中打游戏？A、沃畅游B、沃视频C
43、、沃邮箱D、沃视频标准答案：A164 .100obase-T以太网应用距离为o米。A、50B、100C、150D、200标准答案：B165 .住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m,且该段内不得有S弯，弯曲如超过O时，应加装过路盒。A、2次B、3次C、4次D、5次标准答案：A166 .智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的速率是多少？A、200MbPS及以上B、500MbPS及以上C、 100OMbpsD、 3000Mbps标准答案：C167.沃家影视佳片点播台业务属于O类型计费业务。A、包月B、包天C、按次D、按月标准答案：C169 .根据关于调整“沃家固话”产品价格及新增部分一次性费用的通知中，沃家固话15元套餐包含的通话时长是多少？A、150分钟全国通话B、150分
