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1、内科护理主管护师：护理管理学考点巩固（强化练习）1、单选保健-激励理论对护理管理者的基本启示是（）A.激励是没有终点的B.设置激励目标应加大效价综合值C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径D.需要分层次是有极点的（江南博哥）E.期望是永无止境的正确答案：C参考解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。2、单选管理过程中关键的职能是（）A.计划职能B.组织职能C.人员管理D.领导职能E.控制职能正确答案：E参考解析：以上选项均为管
2、理的基本职能，其中控制职能是管理过程的关键职能，它通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个管理活动的始终。3、单选管理过程之父是OA.韦伯B.法约尔C.麦格雷戈D.泰勒E.霍桑正确答案：B参考解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。4、单选属于控制基本过程的关键是（）A.制定预算B.衡量绩效C.纠正偏差D.建立标准E.预测过程正确答案：C参考解析：纠正偏差是控制的关键。5、单选通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法是OA.行
3、政方法B.经济方法C.法律方法D.思想教育方法E.社会心理学方法正确答案：Q6、羲为收集数据而设计的图表是（）A.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：B参考解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。7、单选不属于持续质量改进概念主要内容的是（）A.强调顾客的需要B.强调全员参与C.强调质量是制造出来的D.改进组织中每项工作的质量E.强调对员工尊重正确答案：D参考解析：持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。8、单选下列不属于领导权力主要表现的是OA.用人权B.决策权C.指挥权D.影响权E.奖罚权正确答案：D参
4、考解析：领导权力主要表现在：用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。9、单选正式沟通的优点是（）A.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：A参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。10、单选某医院对临床护士进行规范化培训，院内培训的方法不包括OA.床边教学B.读书报告会C.国内进修D.科室轮转E.定期查房正确答案：C参考解析：临床护土规范化培训的院内培训方法包括：自学、临床实践、定期查房、专题讲座、读书报告会、短期培训班、实际操作训练、长期半脱产或业余学习班、科室轮转。国内外进修属
5、于院外培训的方法。11、单选某医院在设计和培育护理文化时，强调要体现护理专业的个性以及医院文化特色，这是指护理组织文化的OA.实践性B.群众性C.针对性D.整合性E.独特性正确答案：E参考解析：护理组织文化的独特性是指设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性；另外，由于每个医院形成发展的条件不同、规模和技术专长不同、人员构成和素质不同等，这也就决定了医院文化和护理文化的内涵不同。12、单选某私营医院聘任了大量兼职护士，护士在排班上有很大的自主性，可自己选择是否上夜班，这种排班方式称为OA.集权式排班B.分权式排班C.自我排班D.自由排班E.民主排班正确答案：C参考析;这种排班方式称为自我排班，
6、就是由病区护理人员自己排班，它可激励护理人员的自主性，提高工作满意度。13、单选下列属于人员管理基本原则的是OA.以人为本原则B.责权一致原则C.系统管理原则D.经济效能原则E.合理结构原则正确答案：C参考解析：人员管理的基本原则包括职务要求明确原则、责权利一致原则、公平竞争原则、系统管理原则、用人之长原则。14、单选组织设计的第三步是（）A.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：E参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。15、单选单人三班制的缺点是OA.连续工作时间长B.夜班时间
7、长，护士较疲劳C.所需人力较多D.以人为本E.提高质量正确答案：B参考解析：双人三班制的缺点是所需人力较多；单人三班制的缺点是夜班时间长，护士较疲劳；每日二班制的缺点是连续工作时间长。16、单选期望理论认为某一活动对某人的激励力M=VXE,其中V指的是OA.激励水平B.积极性C.效价D.期望值E.关联性正确答案：C参考解析：公式中，V表示效价，指某项活动成果所能满足个人需要的程度。17、单选不属于常用的激发建设性冲突的技巧是OA.重新构建组织B.领导者以身作则C.任命批评家D.引进外部成员E.奖励持异议者正确答案：B参考解析：常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、
8、任命批评家、奖励持异议者。18、单选护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于（）A.基础质量评价B.行为过程评价C.环节质量评价D.基本素质评价E.结果质量评价正确答案：A参考解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。19、单选护理目标管理第二阶段是OA.协议授权B.目标实施阶段C.目标
9、制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：B参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。20、单选期望理论认为某一活动对某人的激励力M二VXE,其中E指的是OA.激励水平B.积极性C.效价D.期望值E.关联性正确答案：D参考解析：公式中，E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。21、单选当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于OA.减少工作中的失误B.明确工作目标C.提高经济效益D.控制工作E.人员的管理正确答案：C参考解析：计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工
10、作效率和效益。22、单选接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）A.信息源环节B.编码环节C.传递信息环节D.解码环节E.反馈环节正确答案：D23、单症按计划的规模划分为OA.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划（预算）正确答案：D参考解析：战术和战略计划是按计划的规模划分，综合计划和专项计划是按计划的内容划分，预算即是数字化的计划，是按计划的表现形式划分。24、单选ABC时间管理方法中，每日工作前列出OA.工作计划B.工作目标C.日工作清单D.工作日程表E.时间分配计划正确答案：C参考解析：ABC时间管理方法的步骤，
11、首先要列出目标，就是在每日工作前列出日工作清单，然后对其进行分类。25、单选护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法OA.管理思想的现代化B.管理体制的合理化C.管理人才的专业化D.管理手段的自动化E.管理方法的科学化正确答案：E参考解析：护理管理的发展趋势：管理思想的现代化；管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；管
12、理手段的自动化；护理管理的内容趋向合理化。26、单选护理人才的群体结构不包括（）A.专业结构B.能级结构C.知识结构D.年龄结构E.智能结构正确答案：C参考析：群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要包括专业结构、能级结构、年龄结构、智能结构。知识结构属于护理人才结构中的个体结构。27、单选被称为“管理过程之父”的是OA.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥E.卢因正确答案：A参考解析：法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了工业管理与一般管理一书，后人把他称为管理过程之父。法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。28、单选评估形势时首先
13、应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析OA.社会需求B.对手C.服务D.组织E.系统正确答案：E参考解析：评估形势时首先应将系统看作一个整体，通过调查进行分析。29、单选属于有效聆听的方法是OA.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通正确答案：C参考解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。30、单选处理冲突的方法不包括OA.确定公正处理冲突的原则B.明确共同的组织目标C.加强组织内部竞争意识D.设立意见箱E.培训相关人员正确答案：C参考解析：处理冲突的方法不包括加强
14、组织内部竞争意识。31、单选参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见OA.头脑风暴法B.名义集体决策法C.德尔菲法D.电子会议法E.个人决策法正确答案：B参考解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。32、单选下列不属于有效沟通策略的是OA
15、.使用恰当的沟通方式B.考虑接受者的立场C.充分利用正式沟通渠道D.用行动强化语言E.不要一味说教正确答案：C参考解析：有效沟通的策略不包括充分利用正式沟通渠道。33、单选“所制定的标准应是可测量可考核的”体现的控制原则是（）A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则正确答案：B参考解析：所制定的标准应是可测量可考核的体现了标准合理性原则；控制应重点注意那些容易出问题的环节体现了控制关键点原则；计划越详细，控制越容易体现了与计划相一致原则。34、单选提出期望理论的是OA.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯正确答案：C参考解析：提出保健
16、-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。35、单选我们常常使用学术价值、经济价值和社会价值3个价值指标来进行决策，是在决策步骤中的哪一步（）A.确立问题B.确定目标C.拟订和评估方案D.方案选择和实施E.追踪评价正确答案：B参考解析：目标是决策的方向，管理者确定了要解决的问题，就要针对问题确定决策目标。常用的价值指标有三类：学术价值、经济价值和社会价值。36、单选建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的OA.方法一致B.途经一致C.目标一致D.感情一致E.认知一致正确答案：C参考解析：建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲
17、突O37、单选下列不属于控制条件的是（）A.有明确可衡量的标准B.与组织文化相匹配C.畅通的信息传递渠道D.控制人员有较高的素质E.以目标和执行者的积极性为基础正确答案：B参考漏析：控制条件包括有明确可衡量的标准，畅通的信息传递渠道，控制人员有较高的素质，以目标和执行者的积极性为基础。38、单选根据范围划分的冲突类型是OA.目标冲突B.破坏性冲突C.角色冲突D.人际冲突E.过程冲突正确答案：D参考解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。39、单选传统的冲突观点认为（）A.冲突都是不良和消极的B.冲突都是与生俱来的C.冲突可以
18、彻底消除D.管理者应维持高水平的冲突E.鼓励冲突正确答案：A参考解析：传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。40、单选动态原理对应的原则是OA.反馈原则B.动力原则C.能级原则D.弹性原则E.价值原则正确答案：D参考解析：动态原理强调管理是一个动态过程，但是在动态管理中必须留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标。41、单选鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是OA.相互作用观点B.现代企业管理制度观点C.人文主义观点D.传统观点E.人际关系观点正确答案：A参考解析：相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平，这样能
19、使组织保持旺盛的生命力。42、单选在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）A.制定预算B.衡量绩效C.明确目标D.进度控制E.监测过程正确答案：B参考析：衡量绩效阶段是管理者按照控制标准对资源配置、工作成果等进行监测。43、单选领导的权利包括OA.用人权、管理权、奖罚权B.经济权、管理权、决定权C.奖罚权、用人权、决策权D.奖罚权、决策权、管理权E.用人权、决定权、经济权正确答案：C参考解析：领导的权利包括用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。44、单选个案护理方式的优点不包括OA.护患沟通机会多B.病情观察全面C.职责任务明确D.护理工作连续性强E.护士责任心
20、增强正确答案：D参考解析：个案护理方式的优点包括：护士及时、全面观察患者的病情变化，实施全面、细致、高质量的护理；增加与患者直接沟通的机会，及时解决患者身心方面的问题；护士职责、任务明确，责任心增强；有利于培养护士发现问题、解决问题的能力。而缺点是护士轮换频繁，护理缺乏连续性。45、单选管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是OA.充分利用自己的最佳工作时间B.保持时间利用的连续性方法C.消耗时间的计划化，标准化方法D.记录统计时间法E.拟订时间进展表正确答案：E参考解析：管理者工作千头万绪，事先拟订时间进展表，可作为解决时间浪费的方法。46、单选非正式沟通的优点是（）A.易于
21、保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：C参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。47、单选小组护理的优点是OA.护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理B.患者的安全感与归属感增加C.加强了护患的沟通合作D.有利于提高护士操作熟练度E.节省人力和经费正确答案：A参考解析：小组护理的优点是护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理。48、单选美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是OA.能力B.态度C.努力D.任务的难度E.机遇正确答案：B参考解析：美国心理学家维纳将
22、成功与失败归因为四种可能性：能力、努力、任务的难度、机遇。49、单选在医院护理管理中，护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与，这是指护理组织文化的OA.易接受性B.群众性C.针对性D.独特性E.自觉性正确答案：B参考解析：护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种群体文化。护理组织文化要求每一位护理人员积极参与。50、单选票据扎帐后未结账以前，如果发现用户A所收的费用有误，需要作废本次实收交易，应该选择以下哪个处理方式OA、票据冲正B、票据抹帐C、现金抹帐D、应收冲正正确答案：B51、单选下列属于接受者障碍的是（）A.目的不明，B.表达模糊，C.选择失误,D.过度
23、加工，E.言行不当，正确答案：D导致信息内容不确定导致信息传递错误导致信息误解导致信息模糊导致信息理解错误参考解析：属于接受者障碍的是过度加工，导致信息模糊。52、单选不属于QUACERS模式所重视的方面是OA.做好患者照顾的质量保证B.有效掌握医疗护理照顾的成本效益C.重视经验的总结和失误的纠正D.做好患者和工作人员的安全措施E.满足工作人员的需求正确答案：C参考解析：QUACERS模式所重视的方面包括做好患者照顾的质量保证；有效掌握医疗护理照顾的成本效益；做好患者和工作人员的安全措施；满足工作人员的需求。53、单选标准化的表现形式不包括OA.统一化B.规格化C.系列化D.规范化E.科学化正
24、确答案：E参考解析：标准化主要有以下几种表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化。54、单选下列属于非权力性影响力构成因素的是OA.传统因素B.职位因素C.才能因素D.资历因素E.权力因素正确答案：C参考解析：非权力性影响力的构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。55、单选管理过程中，在计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救，这种控制类型称为OA.过程控制B.同期控制C.反馈控制D.前馈控制E.要素质量控制正确答案：D56、单选根据医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为OA. 1：4：7B. 1：2：8C. 1
25、：3：8D. 1：3：6E. 1：4：8正确答案：D参考解析：根据医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为1：3：6o57、单选下列属于时间管理的方法是OA.ABC时间管理法B.四维时间管理法C.记录统筹法D.拟订时间计划表E.地区管理法正确答案：A参考解析：时间管理的方法有ABC时间管理法、四象限时间管理法、记录统计法、拟订时间进度表、区域管理法。58、单选下列不属于非权力性影响力特点的是OA.以正式的职位为基础B.影响力持久，可起到潜移默化的作用C.比较稳定，不随地位而变化D.下属信服、尊敬，激励作用大E.对下属态度和行为的影响起主导作用正确答案：A参
26、考解析：非权力性影响力的特点是：由领导者个人素质和现实行为形成自然性影响力，不以正式职位为基础，影响力持久，可起到潜移默化的作用；比较稳定，不随地位而变化；使下属信服、尊敬，激励作用大；对下属态度和行为的影响起主导作用。59、单选下列不属于训导技巧的是()A.以平等的态度对待下属B.保持态度和蔼，气氛和睦C.指出问题应该具体D.允许下属表达自己对问题的看法和理解E.对于日后防范方法提出建议正确答案：B参考解析：有效训导的方法不包括保持态度和蔼，气氛和睦。60、单选提出X理论-Y理论的是OA.韦伯B.法约尔C.麦格雷戈D.泰勒E.霍桑正确答案：C参考解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管
27、理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-丫理论。61、单选确定目标时应包括的要素是OA.时间B.目标C.资源D.潜力E人口正确答案：A参考解析：确定的目标应包括时间、空间、数量三要素。62、单选PDCA管理循环中，P指的是()A计划B.分析C.执行D.检查E.处理正确答案：A参考解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(PIan),D指的是执行(Do),C指的是检查(CheCk),A指的是处理(ACtion)O63、单选领导工作的基本原理包括OA.充分授权原理B.下达命令原理C.间接管理原理D.指明目标原理E.协调过程原理正确答案：D参考解析：
28、领导工作的基本原理包括指明目标原理、协调目标原理、沟通联络原理、激励原理、直接管理原理。64、单选领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。这种领导作风属于()A.权威型B.命令型C.民主参与型D.专权型E.自由放任型正确答案：A65、单选控制的第三步是()A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差正确答案：E参考解析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。66、单选管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是OA.行政方法B.经济方法C.法律方法D.思想教育方法E.社会心理学方法正确答案：A67、单选
29、下列属于院内护士培训方法的是OA.全脱产学习B.定期出国开会C.专题研究D.提高学历E.自学正确答案：E参考解析：院内护士培训方法包括半脱产学习、定期查房、专题讲座、科室轮转、自学等O68、单选综合护理的缺点是OA.护理工作缺乏连贯性B.所需人力物力费用多C.人员编制、素质、经济影响D.护理工作节奏快，护士压力大E.对领导的管理技巧和能力要求高正确答案：D本题解析：综合护理的缺点是护理工作节奏快，护士压力大；小组护理的缺点是对领导的管理技巧和能力要求高；个案护理的缺点是护理工作缺乏连贯性。69、单选护理技术人员每年参加继续护理学教育的最低学分为OA. 10学分B. 15学分C. 25学分D.
30、30学分E. 35学分正确答案：C70、单选不属于护理组织文化内涵的是OA.具有护理专业自身特点B.是一种群体文化C.护理管理者在实践中创造的D.共同的价值观和行为准则E.物质成果、精神成果的集中表现正确答案：C参考解析：护理组织文化是被全体护理人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。71、单选属于违反护理常规造成的缺陷是OA.药物名称查对失误B.盲目执行医嘱C.护理记录缺陷D.护理人员法律知识缺乏E.言语不谨慎正确答案：A参考解析：护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷，药物名称查对失误属于违反护理常规造成的缺陷，盲目执行医嘱属于
31、执行医嘱不当造成的缺陷。72、单选由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，比例是“金字塔形”的是OA.专业结构B.能级结构C.年龄结构D.智能结构E.功能结构正确答案：B参考解析：护理人才的群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要有：专业结构；能级结构：合理的护理人才能级结构应是由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，这个比例应是金字塔形；年龄结构；智能结构：人才按智能结构分为再现型、发现型和创造型三类。再现型人才善于积累知识，并能有效再现；发现型人才能在前人经验的基础上有所改进、提高；创造型人才善于有重大突破和创新。73、单选ABC时间管理法的步骤第五步是OA.实施
32、B.记录C.分配时间D.列出目标E.排列顺序正确答案：A参考解析：ABC时间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。74、单选护理目标管理第三阶段是（）A.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：E参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。75、单选为完成目标而制订的组织在未来一段较短时间内具体的行动方案的是（）A.战略决策B.战术决策C.常规决策D.非常规决策E.团体决策正确答案：B参考解析：决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策
33、，前者指与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策，后者指为完成战略决策所规定的目标而制订的组织在未来一段较短时间内的具体的行动方案；按决策的重复性划分可分为程序化决策和非程序化决策，前者又称常规决策，是指对经常出现的活动的决策，后者又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。76、单选属于协调原则的是OA.勤于公关B.增加利益C.个体优化D.坚持原则E.目标导向正确答案：E参考解析：协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。77、单选普通货船的载重线标志中，勘绘在船中两舷，表示干舷甲板位置的水平线段称为OOA.
34、分舱标志线B.干舷线C.甲板线D.安全线正确答案：C78、单选下列属于护理人员排班基本原则的是OA.职务要求明确原则B.人员结构合理原则C.责权利一致原则D.灵活调整原则E.重视护士排班需求原则正确答案：B参考解析：属于护理人员排班基本原则的是人员结构合理原则。79、单选持续质量改进的本质是OA.强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系B.强调全员参与，帮助职工掌握各项技能C.持续地、渐进地变革D.强调质量是制造出来的E.强调对员工尊重、引导、激励、授权正确答案：C参考解析：持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。80、单选不属于护理人员编设原则的是OA.以人为本
35、原则B.优化组合原则C.经济效能原则D.动态调整原则E.合理结构原则正确答案：A参考解析：护理人员编设的原则是满足患者需要原则、合理结构原则、优化组合原则、经济效能原则、动态调整原则。81、单选下列有关“训导的技巧”的描述错误的是()A.不具体指明问题所在B.批评对事不对人C.允许下属表达自己的观点D.以平等客观的态度面对下属E.控制讨论正确答案：A参考解析：在训导下属时，应具体指明问题所在，以利于下属明确问题，改正问题。82、单选属于创造良好沟通环境的方法是OA.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通正确答案：A参考解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效
36、信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。83、单选护理人才的培养方法不包括OA.基础训练B.学历教育C.定向培养D.知识更新E.在实践中不断提高正确答案：B参考解析：护理人才的培养方法包括：基础训练；定向培养；知识更新；在实践中不断提高。84、单选属于前馈控制的是（）A.急救物品完好率B.压疮发生率C.护理差错事故发生次数D.查对医嘱及时纠正E.基础护理合格率正确答案：A85、单选护理工时测定是指测量OA.劳动量B.直接劳动时间C.间接劳动时间D.护理工作全过程耗时E.平均护理时数正确答案：D参考解析：护理工时测定是对完成某项护理工作任务全过程的每一环
37、节必须进行的程序和动作所耗费时间的测定。护理工时测定可以在本医院直接进行，也可利用国家规定的标准工时表或其他单位已测定的平均工时表（或工时单位表）间接推算劳动量。86、单选由学者莱金提出的时间管理方法是OA.四象限时间管理法B.区域管理法C. ABC时间管理法D. PATC管理法E. PB1.管理法正确答案：C参考解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。87、单选下列属于时间管理策略的是OA.保持时间利用的间断性B.学会拒绝C.善于应用管理D.事事亲力亲
38、为E.无需标准化消耗的时间正确答案：B参考解析：学会拒绝是时间管理的策略。88、单选规划是指OA,时间一般在5年以上，由中层管理者制订B.时间一般在5年以上，由高层管理者制订C.时间一般在10年以上，由高层管理者制订D.时间一般在15年，由中层管理者制订E.时间一般在15年，由高层管理者制订正确答案：B参考解析：长期计划即规划，指时间一般在5年以上，由高层管理者制订的计划。89、单选下列属于计划工作原则的是（）A.创新原则B.重视成果原则C.目标性原则D.以成员为中心原则E.重视效益原则正确答案：A参考解析：计划工作的原则是系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。90、单选根据
39、时间顺序确定的一系列相互关联的活动，规定了处理问题的方法、步骤（）A.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：B参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称数字化的计划，是用具体数字表示预期结果的报表。91、单选提出公
40、平理论的是（）A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯正确答案：E参考解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。92、单选造成患者明显的人身损害等其他后果的医疗事故的级别是OA.五级B.四级C.三级D.二级E.一级正确答案：B93、单选造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是OA.五级B.四级C.三级D.二级E.一级正确答案：E94、单选组织设计的第二步是（）A.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架正确答案：C参考解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，
41、确定职责和权限。95、单选做好谈话计划的第一步是（）A.安排合理的时间B.合适的邀请C.了解谈话对象D.确定谈话主题E.选择合适的地点正确答案：D参考薛析：做好谈话计划的第一步是确定谈话主题。96、单选控制的第二步是（）A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差正确答案：D参考析：控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。97、单选非正式沟通的缺点是OA.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：E参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。98、单选将事情按重要性排
42、序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是OA.四象限时间管理法B.区域管理法C. ABC时间管理法D. PATC管理法E. PB1.管理法正确答案：A参考解析：ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序，纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是区域管理法。99、单选具体数字表示预期结果的报表OA.策略B.规程C.规则D.规划E.预算F.政策正确答案：E参考解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据
43、时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称数字化的计划，是用具体数字表示预期结果的报表。100、单选某医院有400张病床，根据编制原则，其工作人员的编设约为OA.560600B. 420560C. 640680D. 520560E. 500-600正确答案：A参考解析：根据编制原则，300500张床位的医院，病床与工作人员之比应为1：1.4-1：1.5,经计算为560600。IOK单选时间管理
44、策略不包括OA.学会拒绝B.使用授权C.善于使用助手D.减少、缩短会议时间E.鼓励连续工作正确答案：E参考解析：在时间的管理策略中提倡管理者在安排时间表时，将重要事情安排在无干扰时处理，集中完成，而不鼓励不分工作的重要性和紧急程度连续工作。102、单选管理的二重性是指OA.人为属性和环境属性B.人际关系和社会属性C.自然属性和社会属性D.客观性和自然属性E.经济基础和上层建筑正确答案：C参考解析：管理的二重性指与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。它是管理的基本特征。103、单选“目标管理中，对人、财、物、信息、技术等作横向协调，合理使用，为目标管理活动的正常开展创造条件”描述的是目标管理过程中OA.咨询指导B.调节平衡C.反馈控制D.考评结果E.总结经验正确答案：B参考解析：目标管理分成3个阶段，即计划、执行和检查评价阶段，而执行阶段又可以分成3个步骤，即咨询指导、调节平衡和反馈控制，本题题干描述的是执行阶段中的调节平衡。10
