服务区工作总结7篇.docx

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1、服务区工作总结7篇服务区工作总结筋120xx年巳经即将过去。总结我这一年来的工作，对于服务区只 能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮 助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取 教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中 尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽 力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好, 最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的 态度，踏实的干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都

2、有自己的长处和优点。培养自己的团队意 识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。三、全心投入，全力做好服务区工作对于这一年来说，和服务区同事大家的共同努力下，尽力做到 了安全事故O发生。从20xx年初冬季锅炉取暧、室内保温措施、降 雪清理做到安全第一、预防为主。出现事故及时处理，避免了冬季 温度低、降雪量大。导致的室内温度不足，道路光滑结冰。对服务 区工作人员和过往的司乘人员造成出行不便，安全隐患情况的发生。 夏季旅游高峰期，及时清理服务区整体垃圾、卫生间整洁，对卫生 间进行了升级改造。小便池添置隔离板，池子上面装上一层隔板， 可以放置随身物件。整体环境增加绿色栽培、配置香水除臭

3、剂清除 异味，营造舒适的服务体验。对于水电设备进行专门人员进行修理, 禁止非操作人员碰触使用。对锅炉房使用情况分配司炉人员专门进 行操作烧炉取暖。在东侧服务区增设一小型超市进行日常管理销售, 为过往司乘人员提供方便。四、存在不足工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自 身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。（一）强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工 作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题, 不给大家造成麻烦，培养大局意识。（二）加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能 做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增

4、 进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题 往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加 强沟通。（三）加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工 作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们知理问题的方 法，查找不足，提高自己。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还 存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等, 在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨 练自己，尽职尽责的做好各项工作！个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想, 劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。服务区工作

5、总结售2一季度在XX的正确领导下，我们认真贯彻落实XX服务相关办 法，明确“客户至上，诚信为本”的服务理念。多次召服务工作会 议，研究和安排部署服务工作，通过培训、展会学习，全行的服务 工作有了明显的好转，今年客户投诉率为零。一季度主要抓了以下 几项工作。一、主要工作措施1,从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我 行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并 认真贯彻执行；将XX服务工作校查考核办法，服务质量积分 考核办法、服务基础管理办法、大堂经理管理办法等下 发各网点组织员工进行学习和讨论。2、XX支行十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都 有服务工作的内

6、容，由一把手负总责，XX具体抓，相关部门配合抓, 形成全行齐抓共管的服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的一 进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的 开展。在今年，在行领导的高度重视下，召集各部门负责人专门召 开了服务工作专题会，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作 用。3、服务工作纳入网点经营目标管理考核。一季度由行领导与各 网点负责人签订了服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服 务的管理。有力地推动了优质文明服务工作的开展。4、认真落实各项服务工作制度，严格按照营业网点规范化服务 标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户服务 标准，由大堂经理引导客

7、户，提供全面的个人金融业务产品和服务。 同时，在全行大力宣传推广服务文明用语。5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的 对网点进行检查，按照市分行的有关要求，按照服务工作检查记录 表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经 验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。二、存在的问题尽管我们在服务工作中做了大量工作，也进行了严格的管理， 但还存在一些问题。一是规范化管理还跟不上，服务工作的长效机 制还建立起来，个别员工服务不主动，不到位的现象仍然存在；二 是有的网点对服务管理不够规范，检查不细，记录不全；三是个别 网点硬件建设不够XX。三、下一步的主要工作1

8、.进一步按照XX分行的要求，继续抓好服务工作，存在的问题认真落实整改，将严格按照服务工作要求，抓好每月的工作安排、 工作重点、落实整改内容，确保整改效果。每季度对全行服务工作 情况进行一次总结，对全行服务工作进行再动员、再部署。2,进一步落实服务工作检查制度。对各项检查制度、网点考核 办法进一步抓好完善，继续采取定期不定期的检查，督促全行服务 工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点服务工作的培训I、 辅导工作。3、结合业务工作，在全行开展好服务工作的培训和劳动竞赛工 作，主要是通过现场检查辅导、采取办培训班等方法，提高临柜人 员的服务意识和服务质量。4、探讨服务创新内容，扩大服务功能。在

9、各网点开展客户个性 化服务、差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。服务区工作总结*3为做好我区20xx年春运工作，实现以人为本的和谐春运目标， 根据2Oxx年春运形势和特点，全区春运工作要按照公司和区域的统 一部署要求，做好统筹计划，有效保障需求，强化安全监管，优化 环境秩序，提高服务水平。本着早筹划、早安排的原则，各项春运 准备工作务于20xx年1月8日前落实到位。服务区各部门、加盟单 位，要以深入学习实践科学发展观为契机，进一步改进完善管理组 织、物资保障、强化安全和确保服务工作，进一步强化各部门职责， 加大各部门团结合作力度，确保20XX年春运工作平稳、有序、安全。 结合我

10、区实际情况，现制订20xx年春运工作组织实施方案如下：一、指导思想和目标为保证旅客”来得舒心、消费安心、走得放心”，20xx年春运 工作的指导思想是：按照“安全第一、组织有序、以人为本、优质 高效”的原则，认真贯彻“管饭管理 品牌经营、优质服务、顾客 满意”的质量方针，在上级部门的领导下，紧紧依靠各部门团结合 作，正确处理好安全与生产、社会效益与经济效益之间的关系，以 人为本，精心组织，确保安全、优质有序、快捷高效地完成春运的 各项任务。春运工作的目标是：一是不发生重特大治安、消防、恐怖等事 件；二是不发生重大服务质量投诉；三是尽最大努力做到不发生旅 客严重滞留事件。二、加强组织领导，明确职责

11、分工具体分工：万俭负贲对服务区春运期间各项工作全面组织开展 和部署；曹秀清负责落实春运期间便利店的经营及安全生产工作； 罗诗云负责春运期间临时工招聘、春运专项文档整理及春运宣传报 道工作；岑梓昂负责春运期间的服务区安全生产及环境卫生工作； 官发林负责落实春运期间设备设施、水电供应的后勤保障工作；廖 火章负责落实春运期间餐饮部的经营及安全卫生工作。黄华端负责 落实春运期间加油站的经营及安全生产工作；吴振虹负责落实春运 期间汽修厂的经营及安全生产工作；丘传钟负责落实春运期间加水 点的经营及安全卫生工作；三、服务区春运工作实施步骤服务区春运工作实施步骤第一阶段宣传发动气氛渲染时间：20xx年XX月X

12、X日至XX月XX日1、开展春运工作专题及全体动员会议，落实春运劳动竞赛活动 宣传、动员工作。2,完成服务区春运、春节气氛布置工作，营造喜庆、舒适、愉 悦的经营活动场所。3、各部门根据服务区春运工作方案制定本部门的工作方案，结合本服务区、本路段实际，做好春运具体工作方案宣传和员工动员。4、完成布置春运劳动竞赛方案宣传栏以及劳动竞赛活动公示板报。5、经营部门认真做好货源订购计划，确保商品充足，并制定切 实可行的应急措施。第二阶段组织实施狠抓落实时间：20xx年XX月XX日至XX月XX日1、按照公司劳动竞赛活动方案，开展春运期间各项检查、整改、 落实.2、服务区春运领导小组要切实履行组织、指挥、协调

13、和监督的 职责，落实各项工作举措，做到政令畅通，确保各项春运工作目标 的实现。3,加强与上级春运领导机构的沟通协调，及时解决我区春运工 作中的困难和问题，及时掌握全区春运工作动态。4、春运工作领导小组、各部门负责人岗位职责划定责任区域， 实行责任包干到人，并将定人定岗的责任区域以图表的形式公布在 春运专栏，确保层层落实服务质量和安全生产责任制，形成一级抓 一级，齐抓共管的监控体系。5、加强对服务质量的监督管理，确保顾客投诉及时处理。在公 共场所和经营场所醒目位置设立公司统一规定的投诉电话（XXX）和 意见箱，并强化每日行政值班的巡查力度，多方位，多渠道保证服 务质量，树立公司良好形象。6,加强

14、食品安全和经营秩序的管理。餐厅严禁出售腐烂变质食 物、厨房严格执行食品卫生标准将生熟食分开存放、便利店严禁销 售“三无”产品和过期商品。7、对具有地方特色的年货和应节商品，设立“年货专柜”区， 并在服务区醒目位置打堆头进行促销，实现经营的点多面广。8、与区域沟通协商，积极引入知名品牌商家、临时加盟在服务 区做产品宣传和捆绑促销活动。9、对供、配电系统、供水设备，污水处理设备、监控、广播、 网络设备、消防系统、场区照明系统、公厕内设施、标志、标识等 生产经营设备、基础设施的运作进行检修。10、对服务区整体环境卫生进行三次以上全面检查，对不合格 的部位和部门进行通报，并下发整改通知书，并由相关负贲

15、人跟踪 整改结果。11、吸取春运低温雨雪冰冻灾害的经验，建立交警和业主、地 方政府部门道路畅通联动机制，以及各运输部门和所在地政府旅客 滞留应急响应联动机制，以有效应对春运期间各类突发事件的发生。第三阶段总结评比时间：20xx年2月10日至2月16日对春运前期工作做自查自 纠及自评工作，于2月11日开始，对照春运工作方案和竞赛内容的 要求，逐条逐步落实，不断改进。井定于2月13日至14日各部门 对照条款进行自查自评，并认真进行总结，15 0-16日服务区春运 工作领导小组综合评分总结，拟定于2月18日召开春运劳动竞赛总 结评比暨表彰大会。四、做好春运工作动员，科学安排人力费源做好春运工作动员，

16、20xx年春运从月日至2月日，为期40天。 其中，节前15天，节后25天。节前为1月8日至1月22日，节后 为1月23日至2月16日。从时间上看，虽然离20xx年春运还有一 个多月的时间，但准备返乡过年的旅客此刻已进入“临战”状态， 根据相关统计，20xx年春运比2014年春运提前11天，客流仍由学 生流、民工流、旅游流和探亲流组成。针对以上情况，春运期间人 力资源调配合理是服务区生产工作安全、有序进行的有力保证。一方面要做好服务区员工的思想工作，尽可能降低春运期间员 工的流失率，确保有足够的劳动力；要让全体员工从思想上有充分 准备，坚决打好春运期间艰辛、繁杂的一仗；加强员工安全防范教 育。第

17、二方面，服务区管理人员全部要求在现场开展工作，注意所 有服务区员工的调配，特别是重点部门高峰期的人员安排。第三方面，据往年经验提前做好招聘临时工的.工作，并对他们 进行必要的安全教育及岗前培训，充实到餐厅、便利店、卫生清洁 等岗位。五、制度建设1、春运期间，全体工作人员原则上不安排休息，各部门负责人 手机保持24小时通畅，并制定好本部门春运值班表，尤其是CSe管 理队在人力资源匮乏的情况下，要以图表的方式合理安排好现场值 班人员。2、1月7日至2月17日实行每日双报制度，每日上午10点和 下午15点，服务区行政部按照关于紧急信息报送制度的通知要 求，指定专人向区域春运领导办公室报送春运工作情况

18、。六、工作要求1,提高认识，切实加强领导。春运工作事关千家万户的幸福安 宁，圆满完成春运经营安全保卫工作，是构建社会主义和谐社会的 重要举措，也是强化社会管理和公共服务职能，体现国营企业树立 服务窗口的重要举措。对此，各部门要高度重视，统一思想，切实 加强领导，健全组织机构，落实人、财、物等，确保春运目标的圆 满完成。2、强化宣传，确保信息畅通。春运期间，服务区要加大宣传力 度，通过广播、文明服务岗、宣传栏等多种形式，指导顾客安全出 行、文明消费。要及时传递、发布服务区内运输信息，确保重大事 项第一时间报送上级部门和领导，协调解决各类问题。服务区春领 导小组要及时向区域、CSe部汇报工作动态，

19、行政管理人员切实加 强值班制度，保证春运期间24小时不断人，形成重大事件和突发事 件快速上报机制。服务区春运值班电话：XX,各部门要切实根据工作 职责，配合做好本辖区的春运工作。要积极营造春运工作全区参与 的氛围。各相关部门要切实按照职责分工，相互配合，做好春运的 保障工作。要以确保安全为春运工作的中心，认真贯彻“安全第一, 预防为主”的方针，落实安全责任制，切实保障高峰期人、财、物 安全。七、奖意办法(I)根据公司相关要求，通过考评，评选出劳动竞赛活动”先 进个人”“嘉奖”数名，并给予相应的物质奖励和精神奖励。(2)考核评比中，凡发生安全事故、稽查通报或重大投诉的取 消评选费格，并追究领班及

20、部门负责人责任。以上各项工作须遵照 执行、落实。服务区工作总结蕉4进入XX年以来，XX化工厂保卫服务队在XX公司保卫处及厂党 委、行政部门的正确领导下，紧紧围绕“以人为本和谐治厂”重要 思想为理念，认真落实科学发展观；坚持预防为主、踪合治理” 的保卫工作方针，以“建设和谐厂区”为工作中心，以开展“创建 平安企业”活动为契机，充分发挥自身职能，全面落实各项防范措 施，不断提高全厂门卫安全保卫工作能力，实现了全年物资无外流 无被盗、无车证不符、无不文明礼貌的四无目标，认真大无私查扣 无证出厂物质，据统计全年发生查扣物资15起、外来车辆检查数百 起、阻栏醉酒人员入厂20起、阻栏自行车摩托车进厂近百起

21、、劝说 不文明行为6起、提程外来人员带火入厂数百人、劝回拿厂民用物 资送人情3起、制止厂内吸烟7起、翻墙拾荒1起。全年做好人好 事40余起。为保卫我厂财产安全和维护厂容厂貌做出了积极贡献，厂区门卫保卫工作，取 得较好的成绩，更为我厂实现安全年、构建和谐厂区和各项工作任 务的顺利完成，打下良好的基础。回顾一年来，我们主要做了以下 几项工作：一、健全安全保卫组织、完善各项规章制度根据厂党委的要求，结合我厂保卫安全工作实际情况，年初在 XX年的工作总结的基础上，完善健全了保卫安全工作领导组织，详 细制定了全年门卫保卫工作计划，和治安防范措施。全厂6个门岗 分别签定了岗位责任制，做到分工明确，责任到人

22、，奖罚分明，有 力的促进了保卫工作的顺利开展。二、加强保卫人员思想教育，提高保卫人员队伍素质。我们保卫服务队利用队里制定的每月1号，为我们队的学习日, 组织全体门卫工作人员学习传达厂调度会的讲话精神，学习厂安全 教育知识，使广大保卫人员在工作中，守法纪、促和谐、懂文明，同时我们还认 真组织学习与工作相关的法律法规，及时传达上级文件和会议精神, 通过学习，使广大保卫人员业务素质和工作能力不断得到提高，为 搞好我厂区门卫保卫工作打下坚实基础。为贯彻落实我厂的安全生 产方针，保持我厂安全生产的平稳态势，根据厂党委要求，在全队 范围内认真“开展职工岗位安全行为教育活动”。组织门卫工作人 员认真学习厂安

23、全工作会议精神；还结合门卫的工作的特点实际情 况学习了中华人民共和国治安管理处罚法等内容。我们保证“学习内容、学习时间、学习方式、学习效果”的落实。每个职工 认真做好学习笔记；认真开展自查自纠。通过学习，我保卫服务人 员安全意识、规范化工作能力，不断得到升华，我保卫服务队人员 整体素质，得到普通提高。三、加强基础防范确保我厂财产安全和治安稳定。确保企业和广大职工的财产安全，是我们保卫服务队的重要职责，一、加强了门卫管理，对外来人员及车辆严格登记；对出厂物 资严格收取出门证并认真查验，对出厂设备，生产物资等，必 须有出门证或厂领导签批准，方可出厂。二、加大了对厂区治安防范，各节假日安排保安巡逻人

24、员24小 时巡线检查. 加固了物资仓库的门窗，增强了防盗安全可靠性。加 强了值班制度、巡逻队员对厂区重点部位巡查不留死角。三、加强门卫检查工作的管理，为防止厂物质外留门卫的工作 人员，对工作积极负责，任劳任怨、由于门卫保卫人员有强烈的事 业心和责任感，克服种种困难，严格落实各项保卫工作安全措施， 使厂区秩序明显好转，为确保厂区的长治久安，打下坚实基础。XX年存在的问题1、人员组成复杂多变，有正式工人、有借调人员、有临时工、 有合同工，工作情绪波动较大，不利工作。2、门卫工作人员有人情面子问题，致使工作出现漏洞。XX年工作任务一、在XX年工作总结基础上，发扬工作成绩，总结工作经验、 找出工作差距

25、、吸取工作教训、刻服工作困难，改正工作问题。明 确工作方向。二、召开全体保卫工作人员大会，明确XX年的工作目标，制定 XX年全年工作计划和工作措施，保证完成全年工作任务三、根据形势任务，加强安全保卫工作力度，完善门卫进出车 辆人员的制度手续。培养教育强化门卫工作人员的整体素质。努力 贡献，积极工作，为企业安全生产保驾护航。服务区工作总结篇5尊敬的各位领导：首先非常感谢公司领导和服务区全体员工对我的信任与鼓励， 在今年10月份有幸被选为经营部领班。时光荏苒，回想起来自己已 经来服务区工作4个月了，在公司领导的关心和指导下，在同事们 的热情帮忙下，较快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，同 时自

26、己也在不断的努力学习请教，争取在最快的时间内融入到我们 优秀的高速服务区团队。同时也知道自己的管理水平离公司的高效 要求还有一定距离，我会刻苦努力，迎头赶上，请各位领导予以批 评指正，为了今后工作能做得更好更完善，现将我的工作总结汇报 如下：一、提高思想认识，提升服务质量：高速公路服务区是交通运输行业服务于经济社会发展的重要窗 口，直接关系到广大百姓的便捷出行，对满足驾乘人员生理、心理 需求，有效预防司机疲劳驾驶，为车辆提供加油、维修等服务，消 除安全障患，以及在抗击自然灾害等应急情况下提供特殊服务等， 起着重要作用。二、学习公司规章制度和管理条例:俗话说无规矩不成方圆，制度和条例是保障公司正

27、常运转的根 本，能科学、有效的提高工作效率，体现了团结拼搏、求真务实的 服务精神，所以要深入学习公司的各项规章制度和高速公司管理条 例及岗位职责，并严格遵守，一切以规章制度为标准来要求自己。三、日常工作管理：1、每天上班期间检查经营部餐厅员工及便利店员工和个人的仪 容仪表，看是否与公司规章制度相符合。2、做好当班期间人员出勤、考勒工作，合理安排服务人员的值 班、休假、顶班工作。3,参加每天早点名和部门会议，第一时间传达早点名和会议的 注意事项及当天的工作安排，定岗定责。4.加强细节卫生，对餐厅、便利店列出日常卫生及计划卫生。 合理安排服务员的工作，严格按照定岗定责标准管理服务员，加强 细节卫生

28、和文明用语服务。5,负责监督、检查部门员工的文明用语、服务质量、卫生质量 和安全工作，确保本部门各项工作的正常运转。6、加强现场管理意识及处理突发事件，掌握客人的心态，带领员工不断提升服务质量。7、配合经理做好各项接待安排工作，工作期间发现问题应及时 上报领导。20xx年工作计划一、超市：1.商品陈列整洁、丰满、美观。保证无破损、无污垢、无残损、 无过期的商品陈列货架上。让顾客放心购买。2、检查价签与商品，品名、价格、条码是否对应。并且要定期 检查商品的保质期。3、保证货架商品充足，如有短缺并及时报货补充。检查备货区 摆放是否有序、便存便取。4、在节假日前提前准备充足的商品，并且做好公司各项促

29、销活 动。5,多了解商品信息，多推销特产、皮影、茶叶等商品，让顾客 更有购买欲望。6.每月盘点之前检查是否有抄错、抄漏的现象，并要求盘点认 真仔细，保证无差异。二、餐厅:1、要求主动、热情、周到、耐心的服务，减少客人服务质量等投诉。2,抓好餐厅及服务员的卫生工作，安排专人负责检查餐具消毒 清洁卫生，定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的 用餐环境。3、检查菜品质量，及时反馈客人对菜品意见，改进菜品质量， 满足客人需要。4、在节假日或者高峰时要合理的安排调配，并及时与后厨沟通, 减少客人等候时间，同时也要认真的接待每一位客人，做到不忙不 乱。5、在下班前菜品不怎么多时应优惠促销。同时一

30、次性用品要加 强节约意识。三、客房1.要求做到干净整洁，环境卫生舒适，服务热情周到，使顾客 满意而来，高兴而归的感觉。2、要在最短的时间为客人办理入住手续，同时推广网络预定。 （建意：北区让客房人员到北区为客人办理入住手续，北区超市代 收压金，方便客人来回走的次数）3、做好设施设备的维护保养和清洁工作。4、要求退房检查房间设备设施有无损坏、有无丢失物品、有无 客人遗留物品。5、退房后清洁用具，要爱惜。对一次性消耗的物品，可回收利 用的，一定要加以回收利用I)四、加强员工技能的培训1、利用每周15： 00-17： 00时间段给员工培训包间摆台、清 洗用餐具和客房铺床、房间打扫、服务礼仪、仪容仪表

31、等。2、多分享销售经验，提高营业额。在春节即将来临之际，我将配合好领导的工作，为接下来的春 运做好准备工作。与员工多沟通，了解她们的想法。和同事们团结 互助，加强学习锻炼，提高业务技能、专业知识和思想认识。认真 履行好自己的职责。完成领导交办的一切任务。五、包厢服务1,严格按照服务规范、布置餐厅、餐桌、做好就餐前的准备工作。2、确保餐具的清洁、卫生以及桌布、餐巾布干净、提括、无破 损、无污迹。3、细心留意宾客领导用餐情况，及时为其提供服务。4、积极参加岗位业务培训，不断提高业务水平。5,注意做好餐后清理工作。服务区工作总结篇6一、强化管理1、农村经营管理：一是严格控减农民负担监督管理，促进政策

32、透明化、负担合理化，做到严格 按审批方案分解、统一测算到户、不追加、不提高收费标准，规范 填写监督卡，“一卡一书”入户率100%,到户盖章率达95%以上； 费用收取与往来结算使用省统一票据及筹劳登记薄；二是建立规范 土地流转体制和合同管理，根据农村税费改革的精神，按照镇党委、 政府的要求，我们已拟写了普垛镇农村承包合同的管理办法，对全 镇各村承包合同进行了收交归档，并建立规范的台帐进行登记，对 年度的合同实施进行跟踪。对全镇各村承包合同进行收缴整理归档 265份；同时组织学习宣传土地承包法律法规，切实维护土地承包经营的流转，并依法调处土地承包纠纷，协调分配好土地征用补偿 费。三是负责农业产业化

33、指导。建立农民经济人队伍从业台帐，同 时做好一站式窗口社会化服务，并完善了相关制度。2,农村经济管理：一是以开展“三村”联创为抓手，全面推进 小康村建设，认真调查研究、统筹规划并进行统计；二是积极服务 于农业产业化经营和农业利用“三资”调查统计工作，大力发展农 村专业合作经济组织，在镇党委、政府的大力支持下，成立了 “鲁 垛土地股份合作社”，是农村土地经营制度的进一步创新，是土地 流转机制的进一步探索，为切实解决农村劳动力转移及回收陈欠往 来的有效途径；三是搞好农民增收的分析，为领导决策提供依据。3、农村财务管理：一是规范“双代管”。为进一步提高农村财 务规范化管理水平，全面实行了会计电算化的

34、管理，有效地促进双 代管的正常运转和规范管理。二是严格财务工作“三日制”。即每 月28日为结帐日，1-2日为记帐日，5日为财务互审日。三是执行 财务管理制度，压缩非生产性开支，取消村级招待费；四是坚持民 主理财。理财人员持证上岗，在理财中规范使用统一印制的理町登 记簿，对清出的问题逐条登记，认真处理，处理情况公布于众，主 动接受群众的监督，调动了干部群众的积极性。五是实行财务公开规 范化、制度化。做好以“四个一”工程为主的财务公开工作，结合 村务公开，重点推行财务公开，在形式上做到村村有公开栏、意见 箱，组组有公开榜，基本上做到给群众一个明白，还干部一个清白。 六是认真抓好财务互审中问题的处理

35、。互审后，我们用通报的形式 将互审情况反馈给镇领导和各村，对存在的问题当场处理，对不符 合报支的费用不得入帐报支，不仅为领导提供掌握各村财务情况， 而且促使各村边查边改，有力地杜绝了村级不合理的开支。七是强 化集体资产管理，做好集体费产年检工作。认真开展年度的集体资 产增减年检，有效控制集体资产流失；不断建立和完善集体资产管 理制度，促进集体资产管理工作走向规范化：八是及时上报各类动 态信息及有关报表资料；九是加强对会计人员的业务培训，提高人 员素质。十是实行对会计工作的责任考核。针对村主办会计在农村 工作的特点制定考核办法细则，使农村财务工作有章可循，财务管 理趋向规范化、制度化。二、围绕中

36、心1,强化集体债务的管理，促进两项往来的不断下降。为有效遏 制我镇的村级债务增长，严格加强票据的管理，借款入帐严格执行 由镇党委、政府分管农村负责人审批制度，使村级债务有明显下降 的趋势。2、围绕经济工作，重点抓好资金上缴。中心人员集中精力，分 片分村跟踪服务，定期检查资金上缴完成的情况，切实搞好资金代 收分配工作。3、认真宣传农村税费政策，及时做好来信来访工作。做好水稻 直补资金面积的核实、调查工作；对农民提出的问题及时解答，共 处理来信来访20多次，结案率100%,促进了党在农村政第的贯彻 实施。4、搞好劳动力资源调查，实现农民收入快速增长。年初按县委 的统一布置对全镇的劳动力结构、技能、

37、去向进行全面调查。5、立足部门，关注社会。积极参与捐资助学等重大社会捐赠活 动。三、文明服务优化为民服务环境，提供全天候服务，对来本中心办事人员做 到来有迎声，走有送声；对群众来信来访实行首问负责制，不推诿 扯皮，做到耐心接待，详细记载，规范答复，认真处理。四、廉洁自律L强化中心工作人员政治学习，思想教育。2、严格内部管理，建立和健全各项管理制度。3、狠抓目标责任考核。上述工作，是在镇党委、政府的正确领导下和同志们的努力下 取得的，但与上级的要求还有差距，应该看到工作中还有不足之处:1,村组间的财务管理基础工作还有很多薄弱环节，我们的业务 指导有待进一步提高。2、村帐镇管实现收支两条线的管理，

38、有待进一步加强。3、农村合同管理有待于进一步完善。以上所做工作主要是在县委农工办、镇党委、政府的正确领导 下取得的，但我们的工作还存在着不少问题，同兄弟单位相比还有 差距，我们决心在今后的工作中克服存在的问题，学习先进单位的 长处，进一步理清思潞，带领一班人团结拼搏，扎实工作，为开创 农经工作的新局面作出更大的贡献。服务区工作总结篇7一年的支教生活即将结束，回顾一年来自己的工作和表现，能 够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到学校领导的肯定，对于 我来说真是莫大的安慰。有辛苦地付出，就有幸福地收获，我感受 着支教赋予我生命的精彩。到了学校，我发现和自己以前的生活有了天壤之别，这里没有 了高楼大

39、厦，只有学生上课的教室，住宿也是平房；这里没有超市 和专卖，只有一些小卖铺：这里没有公园和游乐园，只有一个健身 的广场。但是，我很快转变了思想，我不再是象牙塔里的天之脐子, 我是来这里支教的，我是传播知识的老师。刚走进教室，看到无数 双求知的眼睛，我知遒，这里需要我。我要让孩子有书可以读，让 他们走出大山，追求自己的梦想。经过一段时间和孩子相处，和这 里的老师相处，我有信心教好他们。一年忙碌而紧张的工作结束了, 我在以下几方面做出总结：一、思想方面：作为一名支教老师，首先，我坚持走教育方针的基本路线，根 据教育大纲进行教学。在思想上我积极要求进步，爱岗敬业，为人 师表，遵守学校的各项规章制度，

40、积极参加学校的各类政治学习，并 且认真做好学习笔记，及时总结反省，努力提高自己的思想觉悟， 不断地完善自我。其次，端正自己的服务态度，教书育人，为人师 表。经常利用课余时间跟同事和学生进行交流，使自己成为同事们 的知己，学生们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说，是一次磨练，毕 竟它打破了原有的生活规律，要具备吃苦耐劳的精神。因此，当我 加入支教队伍之前，自己巳经做好了充分的准备，不管遇到多 大困难，一定要坚持下来，尽自己最大的努力干好自己的本职工作。 我严格要求自己，服从领导的各项安排。平时，我能主动的与其他 的科任的老师沟通交流，传播新的教育教学理念的同时也虚心向他 们学习。在工作中坚持

41、做到事事讲奉献，服从安排，以大局为重， 以学校利益为重，不计较个人得失，理性地处理好个人利益与集体 利益的关系，尽心尽职做好自己的本职工作。二、踏踏实实教书，全心全意育人平时我切实做到关心爱护每一位学生，力求成为学生的良师益 友。支教一年里，我主要担任一年级语文、数学的教学工作，并兼 任一年级班主任，每周共20多节深，我深感肩上责任的重大。在所 教的学生身上，我倾注了全部的爱。在语文教学中我注重培养学生 的学习能力，教他们写读书笔记、练习演讲，指导学生积累语言，通 过课外阅读丰富知识等，而且尽量让每个学生都不掉队。尽量要每个 学生都完善自己，在各个方面有不同程度的提高。课前，我坚持做到 认真备

42、课，了解每一位学生的实际，因材施教。课堂上我再现教师 的风采，循循的诱导，及时鼓励，引导学生们大胆质疑，拓宽阅读渠 道。课后，我认真批改作业，对于后进生的问题.我给予更多的支持 和尊重，对他们重点辅导；对于中等生，我努力使他们向更高的目标 迈进；培优工作中，我鼓励他们放远眼光，开拓知识面，抓住亮点 求更高的发展。要当好班主任，最重要的是要有事业心和责任感，要对学生和 家长负责。接手一年级后，经过一个星期的了解，学生暴露出很多 问题，这个班学生学习成绩极差，学生自由散漫，随心所欲，简直 是散沙一团。面对此情况，我立即采取行动，首先挖掘班级里思想 上进的个体潜力，重新组建了班委会，时时做到紧跟班，

43、天天利用 展会、班会反复对学生进行思想教育，让学生首先从思想认识上转 变过来I）对于问题学生我经常与他们进行谈心交流，通过了解,我感 党农村的学生真的很苦，班上有三分之二是留守儿童，跟着爷爷奶娇 生活，爷爷奶奶也只能是管住孩子的吃喝,很少绐孩子必要的交流和 学习上的辅导。课余生活贫乏，除了看电视、疯跑之外别无其他。了 解到他们的家庭情况和学生内心的世界后，我及时加以引导、教育, 并给予他们更多的关爱，通过这一举措，学生有什么事情都愿意和 我交流，班级纪律及学风有了很大改观。三、不断加强学习，强化自身素养自己在不断学习理论知识的同时，一有时间就走进其他老师的 课堂，学习他们的教学方法，通过对比，

44、及时弥补自身不足，进一 步完善自身教学策略。我常常在备课时，边参考教学用书，边考虑 农村学校的教学资源和学生的实际水平，从学生的角度去备课。课 堂上改变传统的“填鸭式”的教学模式，采用师生互动，以学生为 主体启发引导的教学方式。课堂上，气氛逐渐活跃起来，连那些经 常不善言语的学生都开始积极回答问题了；那些调皮捣蛋的也认真 听课了学生的改变让我钻研地劲头更足了。工作中，我坚决不允许自己搞特殊，从来不迟到、不早退，绝 对服从学校的统一管理，严格遵守学校的各项规章制度。积极参加 学校组织的各项活动，在学校庆六一文艺汇演中，我所排练的节目 获得全校第二名的好成绩，加强了班级的凝聚力，在德育教育方面 受到同事的一致好评。一年的支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。重新回顾 自己这一年的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受 益匪浅，更使我对支教产生了一种依依不舍的感情，能成为一名支 教教师，是我无悔的选择，支教生活所绘发的光芒将照亮我今后的 人生道路，我将继续努力，完成我的支教工作。