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1、*集团公司各岗位工作职责及流程指导手册（试行稿）二Oll年1月前方4第1章集团介绍4第1节TBM.Bl4第二节TI团公司网络5第二章湖南集团公司介绍5第1节XM定位与目标5第二节主要产品及康务S第三节公司Ifi飘结构7第三章介绍7第1节分公司坦纲结构及部门职责71、总IS理工作职贵8二、 市场总工作职责8三、 建雉!总工作职责9四、 军校办工作职责9五、 缭合办公宣工作职责9大、财务如部工作职责10七、 拓展部工作职责U八、 大客户建设部工作职责11九、 公众建设部工作职责11十、大客户维护部工作职责11十1、公众维护部工作职责12十二、客户朦务部工作职责13十三、公众业务部工作职责13十四、
2、市场普销部工作职责13第二节部门蛆纲结构及岗位职责141、球合办公室蛆飘结构及岗位职责14二、 财务采购部Ifl饮结构及岗位职费15三、 大客户建设部蛆根结构及岗位职责16四、 公众Jt设部蛆炯结构及岗位职责（般拓展部工作）17五、 大客户维护部的织结构及岗位职责18六、 公众雄护部粗枳结构及岗位职责20七、 客户服务部蛆根结构及岗位职责20八、 公众业务部蛆蛔结构及岗位职责22九、 布场雪褊部蛆织结构及岗位职责24第三节分公司各岗位工作寂程251、 球合办公室各岗位工作流程25二、 财务采购部各岗位工作漉程29三、 大客户建设部各岗位工作漉程30四、 公众建设拓展部各岗位工作魄程31五、 大
3、客户嬉护部各岗位工作流看31六、 公众雉护部各岗位工作流程32七、 客户朦务部各用位工作漉程33八、 公众业务部各岗位工作流程34九、 市场营编部各岗位工作滥程36第四章MMJMUM37第1节人力责海制度371、入句制度37二、 培训制度40三、 XraN40四、 HMft49五、 异动制度52六、 人事档案管理管控制度54七、 劳动合同合的管理管控制度56第二节行政管理管控度581、员工日常行为般急58二、 档案管理管控制度60三、 婕MHrttMft61四、 办公用品管理管控办法62不换思想就换人前言为了方便员工对公司各岗位的职布及各职费莅围内的工作流程有I个更消唯的了解，也为了加快新m工
4、对公司的熟悉过程.特制定本指导手册.本手册分为五章，第I章为集出介绍，第二章为湖南”*集团公司公司介绍，第三淮为1集团公司介绍，包括分公司组织结内、部门工作联责、各职员的工作流程，第四章介绍各部门工作政策和制度，第五率介绍各项工作的详细操作规危.第I章简单介绍了舜团的创建及公司规模，以及集团的分支机构和在湘企业：其中流点介绍了我们的母公司“*集团公司网络二第二章主要介绍了湖阳公司的创建，以及组织结构、经营牌照和主要业务.第三埴是介绍*集团公司情况，分为三节：第I肯是介绍分公司组织结构,主要介绍部门的组成及各部门的具体职能,目的是让员工对部门的组成和工作合适的内容有I个比较详细的了解.第二节是介
5、绍各部门的组织结构和各悔位的具体职能,目的是让本部门员工对自己的工作有1个清晰的认识,也让员工对公司所有岗位的工作合适的内容有1个比较详细的r解,方便日后工作.第三节是介绍各部门、各W位涉及到的所有工作的具体办理流程，目的是让所有员工对公司所有工作流程有滔渐的认识.并在H后工作过程中有指导性作用.第四旗是介绍各职能部门涉及到的工作政策和制度.第五章是介绍各职能部门具体工作的详细操作规范。本书是根据2010年UjJ公E结构调整所编制,随着公M的发展,因商业模式的变化,组织结构也会相应变化，因此，各相应职能也会Rfl之变化.本手册总编辑已汨平，校对为各职能部门经理，同时也礴谢在编制过程中为本书付出
6、的其他各岗位员工。2011年I月第一章集团介绍第一节*集团公司集团第二节*集团公司网络*柒团公司网络有限公司（简称*集团公司网络）成立于2000年3月17H,是中国*集团公司集团全资子公司，为我公司控制股东和实际控制人，注册资本为20亿元人民币.2002年10月，狭得了估总产业部触发的全国）网络元素出租.出售业务”和“（全国因特网接入服务业务”的经营许可证。*集团公F网络建设与运营的“*”骨干网是采用世界领先的IP/DQDM技术建设的电信级高速宽带通信网络，光缆路由长度达32000公里,沿途救装全国167个加点地级市,通达除西藏拉萨外的所有省会城市.目前开通了21个大中城市什干节点。“*”网络
7、可承成包括语音、数据、视频在内的多种电信基本业务及增值服务.现在主要面向各级电信运营商、政府、金融企业、跨国集团等企业用户提供跻地区长途组网、高速互联网专线接入、MP1.S-VPN.IDC等电信级的综合服务。*骨干网在干线光纤上采用密集波分次用技术（DUDN）搭建底层承载网，容号400G,并在此之上构建了宽带骨干IP网及SDH数字电路传输网,在长途线路上拥有丰富的带宽资源，能够为语音、数据、视频等多种业务提供高稳定性的、安全的传输服务.目前己经开通北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、南京、州、无锡、常州、武汉、天津、石家庄、郑州、长沙、济南、合肥、西安、成都、重庆、徐州等21个节点.此外，*集
8、团公司网络通过对其他资源战略性的投资及收购，在广东、湖由全省拥有丰富的省内干线网、城域网及接入网。第二章湖南*集团公司介绍第一节发展定位与目标湖南*%团公司有限公司（简称*集团公司，成立于2003年1月1511,是中国*集团公司集团公司祗下*集团公司网络有限公司控股经营的XX,注册费本：3.5亿元。注册地址：料，经营范围：*1、发及定位*二、近期目标*三、远期目标第二节主要产品及服务（1）互联网专线业务互联网专线出租业务是指客户自身建有均域网.通过用户接入工程（包括布线和无税方式）将用户J，域网接入IZernC1.对用户收取租例费用。？联网专线本身具得以卜特点：1 .对客户遹信怫议没有任何要求
9、,客户可自由选择悔络设备及通信协议.2 .专用的互联网专线传输质疑高，网络时延小，实时性覆。3 .通信速率可根据雷要进行选择，我公司现有网络设备提供用户选择IOMjoQMJc100M端口,可根据用户需求以64K为最小财粒调整带宽.-1.互联网专线技术成熟，用户通过网络多路由配置提高网络安全性，5.在数据专网建设中.互联网专线性价比较高.（2）驻地网个人宣书上网）业务驻地网业务是指对家庭住宅或商住楼盘进行冗类线或双线战布放，用于宽带和电话连接，向用户提供宽帝11）和固定电话服务的业务,其线路俗称为运营商的“最后1公里”.（3）数字电路出租业务数字电路是指利用PDH、SMkMSTP等传输技术和传输
10、设备按1定带宽电位进行划分，为用户提供内部独立的数字信号传送伯息.数字电路本身具备以下特点：1 .数字电路是1种全透明的物理通道,支持数据.话音,图像等多种业务,对客户通信协议没有任何要求，客户可自由选择憎络设备及通信协议.2 .数字电路传输顺盘高，网络时延小,实时性强.3,通信速率可根据需要进行选择，有2Mbits-2.5Gbits等速率.4 .数字电路技术成照,网络安全性高.5 .数字电路价格低，性能价格比优，数字电路出租业务指自身拥有的传猿网络的基础上,建设用户连接端，将实现用户端-裁连接的电路出租给用户方.业务面向有点一点连接衢求的所有行业和用户，包括市内区间、省内长途、省际长途和国际
11、长途。（4）温信光纤租、售出务光纤出租业务是指将自身拥有产权的光纤资源出租或转让给其他用户.光纤本身具备以下特点：1.光纤是1种全透明的物理通道，支持用户传输设备、数据设符、语音、视频等终辘设备的互联,对客户通信协议没有任何要求,客户可自中选择网络设备及通信孙议.6 .光纤传输质及尚，网络时延小，实时性强,7 .通信速率可根据需要进行选择，同时没有带宽限制.8 .光纤技术成熟，网络安全性图.光纤适用于任何海速率、信息t大.实时性强的信息传送，广泛用于银行、证券、教用、ISP等大信息信传送的行业，也适用于任何局域网之间的高速互联.以及会议电视、远程数育、远程医疗等实时性强的话音多媒体的传送0（5
12、）通信管道租、售业务管道是指将PVC或其他材料的空心管理放于地下，井互相连同的地下沟道，为用户提供布放光纤、电缆等通信传输介旗的通道。管道本身具有以下特点：1 .埋在地下1定深度处.不易破坏,安全性能鬲：2 .管道材料坚硬，有利于保护通信传输介般，提高传输介质安全度；3 .然少风化和班化程度,延长传给介质使用寿命：4 .可根据使用需求选择大孔或子孔.管遒租自业务指将自身拥有产权的管道资源出租城转让给其他用户.（6）信息系统集成信息系统集成是指智能化大圆弱电工程、信息系统集成（包括为大客户量身制定的如设备代购、安装、调试、机房整改、网络设备代维、通信技术培调等业务）、针对个人用户开展的如电脑维护
13、、网络知识培训等业务.第三节公司组织结构1、省公司蛆线结构公司实行股东大会领导院董事会、监事会指导监督卜的总祓负责制，股东大会为公司疑高权力机构.公司日常任营管理管控工作由总战率领的羟首班子负责，现配的总拢I名,副总裁2名，共计3名高级管理管控人制。公司下设行政管理管控部、人力资源部、相关计划财务部、运营市场部、网络建设部、运行维护部等6个1级职能部门和11个地级市（州）分公司.组织结构示意图如下：二、公司*业执隰及短着许可证影印件第三章*介绍第一节分公司组织结构及部门职责长沙分公司是*集团公司有限公司在长沙设立的分支机构.日常势苕管理管控工作由总经埋率领的羟首班子负货，现鼠爸总经理1名，副总
14、羟理2名，共计3名高级管理管控人员,公司下设淙合办公室、财务采明部、市场营销部、大客户建设部、公众建设部、大客户维护部、公众维护部、公众业务部、客户服务部，拓展部共计ICI个职能部门和军校办、执行小姐两个企业文化管理管控小组，现织结构如一、 总公理工作职贵1 .根据省公司提出的战略目标,制定公司战略.提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团公司确定后组织实能.2、主持公司的基本团队建设、规范内部管理管控、处理公司重大突发事件、推进公司企业文化的建设工作.3、确立公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位。4、拟订公司内部管现管控机构设置合适的方案和基本管理管控
15、制度、审核签发以公司名义发出的文件。5,审定公司制度、奖罚条例,审定公司工资奖金分配合适的方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施.6、召集、主持总经理办公会议，悔杳、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专SS会等会议,总结工作、听取汇报.7、主持公司的全面羟营管理管控工作，组织实施旅事会决议、向省公司提出企业的更新改造发展规划合适的方案、预算外开支相关计划，二、 巾场副总工作职责1.协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标，2、制定和实施年度市场推广相关计划，办助首镣中心制定经营相关计划,配合公众业务部完成经营相关计划.3、制定与实施各产品线价格体系及营楣策略、地区前盅策略及推广
16、相关计划.并组织相关人员培训.七、 拓展部工作职责1、负为完成公司驻地Iq尔盖任务.2、负贲驻地网前期洽谈.巾场调查、武赧合同合约签订.3、负出驻培网施工协调，物业关系处理，4、负责驻地网资料整理、存档。八、 大客户建设部工作职贵1 .认真执行公司各项规章制度和工作程序,服从上级匚作安排.接受公司其他部门的监野检查.2、执行公司年/月/周布置的，作相关计划,参与公司的绩效考核.3、对所辖区大客户业务进行勘察、设计、预算，参与相关项目评审。4、负责本辖区大客户工程的具体实施与现场管理管控,保障所辖区工程的进度与质敬.5、对己完成相关项目工程进行聆收、结算，及时与维护部被竣工相关JS日移交。6、材
17、料、设备采购申请及执行，工作早相关计划、早安排。7、隹立并更新各项台帐，收集与整理各类工程资料.8、及时将工程建设情况和问SS反馈重客部及公司领导，不遗余力执行相关项目实施,9、按制度对我区内大客户舱位进行回访,及时维护未移交相关项目的故障.10、负费协助挂靠营业部的各项工作，九、 公众建设部工作职责1.认出执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级工作安持，接受公司其他部门的监惇检查。2、执行公司年/月/周布置的工作相关计划，参与公司的绩效考核。3、对所辖区驻地网JS盅进行勘察、设计、预算,参与相关项目评审.h负员本辖区驻地网工程的具体实值与现场管理管控，保障所辖区工程的进度与质景，5、对已完
18、成相关项目工程进行脸收、结尊,及时与维护部做竣工相关项In移交.6、材料、设备采购申请及执行,工作相关计划、0安排.7、建立并更新各项台帐，收集与整理各类工程资料.8、及时将工程建设情况和同跑反馈至公众业务部及公F领导,不遗余力执行相关项目实施.9、根据公司规划进行驻地同徵靛，包含前期诳入洽谈和合同合约签订。10,负并仍助挂推营业部的各项工作。十、大客户Il护部工作职贵1、按公司制度及时处理大客户故障.2、按公司制度对大客户单位进行回访。3、网络运行分析月报:每月IOH前提交上月网络运行分析报告.4、资源、业务台账管理管控及更新:及时完成资源、业务台账的更新、存档及备份。5、定期进行工程脸收工
19、作,提交段收报告，并将工程资料完弊归档。6、提前制定各类应急预案.7、仪设协助挂余营业部的各项工作。8.机房巡检、整改、配套设随管理管捽(1)、每月进行I次机房巡检(包括熨要客户中心机房)，提交机房巡检报告：(2)、根据需要，及时完成机房整改：(3).根据维护作业相关计划.定期检查机房配套设施运行情况.9、网络隐患推行、扩容、优化(1)、定期进行网络陟患排查工作；(2),根据实际情况,及时提交网络扩容、优化报告并实施，1。、大修改迁、代维工程量变更及代维考核(1).根据实际情况.提交大修改迁报告,完成大修改迁工作及验收：(2),及时变更代维工程量：(3)、按时完成代推考核工作。十一、公众俭护部
20、工作职贵1.认真执行公司各项规章制度和工作程序,服从上娘指挥和有关人员的监督检查.2、每天也合营业部处理站内无法处埋的小区故障，协两驻地网各方面J1.作.3、监督好天站内新开及故障情况，对遇到的何阳做出分析、总站：好月组织1次技术讨论；短月对各小区进行1次网速测试,结果同网管中心1起分析.对需要扩容整改的小区及时处理.4、协助营业部对小区汇聚机房进行整改，达到统1标准：每月要对小区机房及楼道进行I次巡检,包括卫生、引电、设翁运行情况，排除存在的安全隐患.5、对营业部各项技术要求、故障处理、系统台帽、设备管理管控、机房管理管控等工作进行监督、检杳和指导.6、参与建设时新开发小区进行劭察、审核及慢
21、工验收，进行维护移交。7、及时更新各类维护台账.反馈备IWI材料使用情况,公众业务材料、器材采购申请.8、 .仅证协助挂席营业部的各项工作。十二、客户服务部工作职贵1、负责呼入用户的业务受理、故障受理、投诉受理、咨询服务、账号查询及装、拆、移机等.2、负货物呼入用户的故障派单到营业部或运维部，并跟踪处理和iS行回访。3、负班将呼入用户的网络质量投诉派单到营业部或送维部，井跟踪处理和进行回访。4、负费对流失用户、退网用户诳行回访,并记录具体添因.5、负而对新开和续费用户资料进行核对和监督落实。6、负责对新开和续费用户财务数据进行核对.7,负近代理商及部分营业部业务开户录入、续费录入，井I可访、存
22、档.8、负货合作商、代理商、物业公司返点审批工作流程。9、负贲客户发票管理管控、打印,负贲入网协议的申领、发放、.10、负货对各苜业部的服务质疑监督、检并对各营业部的客服人员诳行业务指导和工作管理管控,11、负责所有业务变更、退网、认证系统权限巾诂、套卷卬请、优免审批等业务的审批流程。12,负费协助挂靠;营业部的各项工作.十三、公众业务部工作职费I、负法管理管控公司各营业部，梅公司各种工作制度,工作标准、工作规能切实觉彻下去.2、处助市场部下达公众业务经营相关计划，并负货完成经营相关计划各项收入.3、负责对公众业务经营数据的整理、统计和分析.4、协助拓展部拓展新的小区，增加首业部用芾规模，同时
23、收集市场信息，进行市场调研.5、监督公司宣传、业务发展、装机、维护、故障处理等工作规范的执行。6、负由公众业务各类圾位人员的培训，管埋管控7、负费首业郃马公司各部门内部协调工作，营业部各类物资配送、发放,8、负责协助挂靠营业部的各项工作.十四、市场曾销部工作职责1.负责市场管理管控和营销策划.负责各项市场调研和各项政策制定.2、仇员经营和关计划的制定及各项经首数据的统计、整理、分析。3、负费各项广告、促销活动合证的方案制定.4、配合财务采购部进行促销用品、宣传资料的设计、制作和订购.4、负员县级业务及销位茶道的发越和管理管控，财务采购部&R结构及出位职贵财/采购部经于怛财务经建1、部门第1责任
24、人,负责部门全面工作和团队建设。2、组织制定财分方面的管理管控制度及有关规定,并监督执行得3、负员公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作；根据相关计划、预算指标，负而审核分公诃H常费川及各部门费用报伯.4、负责监控可能会对公司造成羟济损失的柬大钱济活动.5、负责与银行、税务部门等机构的联系.6、负贲分公司拟定年度、月度资金预算及安排,确保分公司资金正常运营.会计主管1、分公司驻地网投入的核笄，包含收入的核算、税金的计提等。2、工程发票的录入，工程合同合约台账的建立.3、编制财务报表。4.与省公诃相关计划会计岗业务衔接.与内部审计业务衔接.5、外剖数据报出.6、内部往来的核对。财务核算
25、1、分公司I常裁用的账务处理，包含员工的费用报销、代理佣佥、机房水电也等，2、固定资产的管理管控.包含固定资产的账务处理，以及年月新增固定资产上报，3、销密合同合约的管理管控目前利定未发展的大客户.以台账的形式编制.Ix驻地网机房合同合约租佥等合同合约的管理管控。以台账的形式编制，5、营业部发票的上缴及领取.税务风险归掰及合理避税.6、每周礼拜1食堂费用的借支.大客户虐护部经理k部门第1市任人，负费部门全面工作和团队建设，并与省公司维护部、大客户部接口。2.大客户网络质量及N络安全保障.监控.3、冏报、月报等报表编制。4、故障处理、投诉殳理安排.5、大客户回访工作部门全体参与.It护主管兼线路
26、工&师1、负贲线路纤芯资源台帐整理及更新.2.大客户刈络质状及网络安全保障，监控.3、鱼货大修改迁、机房搬迁等大型线跖工程管理管控.4、故障维护及投诉处理,设备回收.敷存工S师1、负费城域网数据设备巡查、维护，2、负责数据专税、互联网专战业务的维护及故障处理.3、机房数据设备台帐管理管控及更新，4、退网、演坏设备回收.传工S师1、鱼泰城域网传输设备巡查、维护.2、负贲电路接入工程的维护及故障处理.3、传输设在台帐管理管控及更新，4、退网、损坏设备回收。正喜工a师1、负货城域网机房配套设施巡查、维护，2.负贲电路接入工程的维护及故障处理.3、机房配套设脩台帐管埋管控及更新.4、退网、损坏设备回收
27、。政务网雉护专员（含宁乡政务网）1、负揖政务网巡杏、维护。2、协助数据工程师进行数据业务维护及故障处理。3、退网、损坏设备网收.1、对公众业务部进行技术支持。六、公众修护部组纲结构及岗位职贵公众维护部经理维护工程师公众陟WB理部门第I责任人,负责部门全面工作和团队建设.2、负货驻地网网络鹿城监督、测试，3、周报、月报表编制.4、驻地网大型故障、疑难故障处理.5、驻地网引接工程、光线路故障处理.6,驻地网物资采的、入库、价帐管理管控.7、公司内网、内部电话等维护、安装.K负说驻地网网络质量监Ef、测试.2、驻地网设备、耗材发放及台限整理、更新，3,驻地网大型故障、疑难故障处理.4、驻地网引接Jl
28、程、光规路故障处理.5、公司内网、内部电话等维护、安装.6、驻地网损坏设备更换、返修.七、客户服务部担职结构及岗位职责殊情况不能及时办理者必须书面报告得到公司批准，并旦廷氏培训期,且到人事档案办好为止.4、培调期培调流程I第1-3天，由综合办公室组织学习日常行为现冠、人事制度、各部门职能职员以及各部门之间业务流程大致介绍。 2)培训期第4天,由客户服务部组织学习资费套餐、常见故障处理、收据、协议、上门服务单的填写、服务用语.培训期第5-6天，在客服中心学习接电话、打电话等.培训期笫7天，在财务采购部学习范本财务知识及制度，各项业务票据埴写规范，钱币直仍席别等， 5)培训期第8T0天,在第三产业
29、部、重点业务部和建设拓展部学习业务洽谈、拓展，培训期第11-15天,在公众业务部学习装机.要求熟习装机的每个步展(布线、打标、就地宣传.服务卡发放、用户名、密码加何正确输入等，蚁后能独立操作.培训期结束后，对以上培训过程写1篇心得体会交媒合办公室存档,作为考核依据，由琮合办公室安排考试及考评时间,通过后进入实习期,未通过者可补考1次.补考再未通过者自动离职或继续培训.5、实习期格训流程：实习期由所在任职部门负责安排实习.6、用人部门办理1项I实习期结束后,对以上培训过程写1篇心得体会交综合办存档,作为考核依据,由新人任职部门安排第二次考试及考评时间.两次考试通过者才有迸入试用期的资格，未通过者
30、可补考1次，补考再未通过者自动掰职或继续实习。为进入试用期新员工办理工作牌、内部邮箱地址以及办理手机加入集团,并发放相应办公用品,同定资产分配及确认.7、进入试期条件，实习期两次考试或补考通过.资料必须提交齐全，实在无法提交的资料自己写出说明竹找总羟理审批，否则不予试用或维续实习. 3)自己写1份试用申请书、填写试用申请表并审批通过。8、试用期；试用期在其申请抻入部门试用。 2)试用期第1个月：部门实习I个月. 3)试用人员视其工作表现可提前或延期转正,如无处罚、投诉记录可参与每月的“服务之星”评选,连续2个月被评为“服务之星”者上调1档工资：连续4个月被评为-服务之星”者再上调1档工资并予以
31、转正，试用期最长不超过六个月。试用期结束后,由综合办公室和任职部门安排考试及考评时间.考试遹过者予以转正,未通过者可补考1次，补考再未通过者自动窗职或继续试用.自己写1份转正申请书、填写转正审批去露2.1 公司在大门处安袋指纹仪、在前台存放上班外出登记货，以记录员工进、出公司时间.2.2 员工应自觉做好指纹仪的记录。2.3 人事部根据员工的记录作为其出勤及加班的依据.迟到、早退及旷工工资扣发办法3.1 迟到30分钟以内（含）按迟到计，并处罚款20元；30分钟以上、3小时以下按旷工半天计，并处罚款50元：3小时以上按旷工1天计，并处罚款100元.3.2 早退30分钟以内（含）按早退计，并处罚款2
32、0元；30分钟以上、3小时以下按旷工半天计，并处罚款50元：3小时以上按旷工1天计并处罚款K）O元.3.3 I个月内迟到、5退未计1-2次者,每次扣20元：34次苻，自第I次起，每次报发当月绩效工资5%：5次及以上的,自第5次起，每发生1次，按旷工1日计（前4次不再另外扣减）。3.4 1个月内旷工1日扣当月绩效工资100%：旷工2日仅发职务工资:旷工3日视为自动离月,公司与共解除劳动合同合约。3.5试用及实习员工1个月内迟到、早退累计12次者，J次扣IeI元：34次者，视为自动离职，3.6凡当日之出勤记录卡上只有上班或者下班之记录者，扣15元.当天全无记录苕，Jll除当天的工资，由谢假或工作原
33、因引起考勤冲突的，福及时到人步部办理,否则，按上面情况执行。5、假期制度（1） 请假手续：凡申谛假期者，须按所碣假期之申请手续办理，埴另4请假中诂表%,由有关领导批准,递交人事部保存,不办理者按考勤制度执行.（2） 无故缺病；凡无故缺席而又无任何通知者，按Ir工论处，连续旷工三天者则作自动离职论，（3） 法定假期3.1 字有资格:所育员工.3.2 以下国写法定假11为员工有薪假日：元旦（公所1月IH）IH春节（农历初1、初二、初三）3日劳动节（公历5月1、2、3日）3日中秋节（农JW8月15日）3天国庆节（公历K）月11、2、3口）311端午节（农历5月5日）3天妇女节（公历3月8日）仅限女性
34、员工半天建军节（公历8月IrI）半天国冢另右规定的，按照其规定.有薪假公休日：姆周星期六及星期天（值班例外）,6、事假管理管拄W假手线1 .公司人员因个人事由谛假.须槌前I大上交（假期申请的3.14规定租汴lttiE,方可离开工作岗位：2 .如遇条例、特殊情况,不能事先亲自诸般的,应先用电话警方式及时按照审批权很谙假.经批准i力N休假.事后须及时补办请件手续.（下同）I.公司册总经理级请假均缴由总势理批准.他人事御保存：（注：本条也增介于其它宣期）审2.公司部门经理皴请假均须主管用总.经理批准，用人小龊保存I（注r本条适合干其它假期）Itt3.员工（指门中除部门经JS级外的其他人员.）访假1一
35、2天的由部门经理批法.用人事权部保存：Ri%见工请假3一】。天的,由部门经理茶书意见后，处人事部审核报副总经理批准,由人力费源部保存:5.KEWM10天以上（含）的，由部门经理绽杵范见后，经人事邮审核班副总姓理,并总经理批准,由人力资源部保存.1.1个月内邪假景计1一2天的.拉大知当月可定工资（即所知IAI定工资题=假期大数X月同定工侪/天散），侍2.1个月内军假累计3-1D天的,按天扣当月工资.遇3.连续享假】。天（含）以上或1个月内小钱累计】。天（含）以Jt视为暂时下岗.TMWJ何按天执行职务工费.PJ上向簿m新办理试用，试:JwiH氏3个月，试工期何工货技隐该员工下N前的职务工班标准发故
36、.1.当月事假累计不足I小时的.按半灭处理：4-8小时拉1大处理.T-X*fis1天事假实标拉发标准的50%扣发.1.%樱理由必须是请假人需要亲自处理的较为玳要的事情,假批准人“权衡MW催理由的咆要程度,以决定姑杏批准.2.事件不包括公休粗日及法定节假日.共3.未经枇准自行离坳或超假卡白他乂未衿办请假手线的按旷工处理.它她习机或田用期人员.请事假墩计超过5天（含）的.按事假实际天数顺莺见习期.试用期。7、病假管理管控请假手侯1 .必工工作时间外出看病的,需先请假,帮:门处理批准后方可外出而内后把医生的诊断W明作为请假证明.2 .半急、特殊情况下的谙假手桂同事佞.审Itt权11 .员工谛利假1-
37、2天的，由部门经理线事意见后,交人驱部审核批准,由人力资源都保存I2 .员工请病假310天的,由部门线屋签署意见后.经人事部审核文划总经理批玳.由人力资源都保存.3 .员工请病假IO天以上（含）的.由部门经理苏翳意见后,经人事部审校报酬经理及总经理批准.由人力资双部保存.4 .凡公司正式员工在公司工作满I年，从符合条件的次年起,现年可有3天带薪病假”按照正府押序埴、3请假小Ittfttfi.交人力货源部保存.帝轻制假不扣发工资.带薪加假休完后.产生的病假方按解病假扣发办法扣助有关工济福美JHI1.待遇1.1个月内病假量计1一2天的,按天扣当月馈效工贫.2.1个月内病假K计31。天的.拔夭相当月
38、绪效工资.41个月内病假出计超过10天的（含）.扣发当月绩效工贵100%,并按天执行职像工资.职务工资全械发放.4,半天徜假枝谈员工1天病假实际扣发标准的50%扣发.5.连汝体柄林在6个月（含）以上者,在继城执行医疗期匚资的丛帽上，根据G工的中谓.公司将发给其茨物救济金.其惊准为:工龄不满3年多，发给我职务工资（fl10%I工法3年、不满8年的发Ift50%：工龄旃8年的发的60%.其它1 .连续病假包括公休假日及法定节钱日2 .然含祜休的时间只IH3天，口须在急诊发生21小时内按照审批权取向公司报告情况，并在病休结束而及时补办手续.3 .除急诊外，病假证明必须由区以上IK院开出.无就诊医院证
39、明的嫡祖，姓中批后可按事假处理,否则按旷工对待，4 .外出在病当月JR计不足4小时的.按半天处理：4-8小时按I天处理.5 .柄体证明1径公出右向X均按旷工处理：螭皎用何如方Ifi法乱纪行为,I径代出拉寸工处理.8、探亲假管理管拄（。时工例外）请假手续!工休探亲假由本人填写取用申请取,各茄门根据工作情况安排.势部11势理签等意见.交人力资源部审核后报公司制总经理,总经理批准，由人力资源SJ保存，享1.配偶居住地为外地的.每年给%】次,好次10天，受2.父母居住他为外地的未够员工,毋年给假I次.圻次5天：门魅两年探亲1次的.姆次10标天I3.父母居住地为外地的己恪员工.圻四价嫌假1次.班次20天
40、.付固定工资仝领发放.按实际所含工作人数扣绩效工费8O.路程线扣发办法相同.遇1.探亲般假期包括公休般H及法定节假H,不包括路程时间,路程假由公司依实际情况确定天数后iftTI版I天.路费自理.共2.员工行Br未办理不烦乂未及时补办手恢的按旷工处理，它3.除己有爆定外,探亲假不用的年收使用.4.员工在：1年中休保家假和懵筋仔版的合计天数不得超过二乔中校长假的人数.请假手续员工凭结婿证明埴”（假期申请的，,经部门经理冬罪就见后.交人力资源酢审核报网总经理批点.向人力费漫就保存.享殳标准1 .的假为5天；符合悦皑年龄的前战，可增加奖励IHl天.2 .靖诃依杳假为I天.待遇娇假不扣发工资.路程假加发
41、办法参虬探亲假.其它I.好假假期不包括公休仪日及法定V宣日.不包括路程时间.员工未蜥夫（西）花外埠工作.Ii馁员工雷到i女坤结婚的，可申请路程假。路程假由公司债实际情况娴定是否给予和给予的天a踣班自理.2.防仪家当第1次休完.不得转存.再不行转邠休.10、 丧假管理管控请假手法员工填写胃明申请中,经部门经理线署意见后,交人力资源1审核报副怠经理批雄:，由人力资源部保存.享受标准丧假3天恃遇我假不扣发工资,路程粗扣发办法警见探亲假，其它1 .伐林不包括公休佞日及法定节IH日，不包括路程时何,路程但由公司依实际情况确定是否给予和给予的大I1.拓由白Fh2 .丧假对象仪架系亲蟠乜括员工父母、配鸨.子
42、女以及岳父母、公婆.1父母外粗父母，3 .WI次休完,不得转存.11、 产假管理管控享受条件凡杷美计划内生力的己妗女性员工及符合均定的W性员工，可享受Pl*和公司现定的产假，请假手续员工城与假期申请4,经部门经理签署意见后,交人力资源部审核报公司副总经理、总经理批准.由人力货双部保存.享殳标涯1 .己婚女性员工正常生两者给祖70天（含产的IH15天）；2 .难产的州加女方产假】5天I3 .生育多胞口的.5多生育I个婴儿增加女方产线IS天：1.福美H切内怀学不满I个月该产的，根府医务1门感见给予女方15至M天的产葭；怀孕淌4个月以上流产的,可给予最苏45天的产假,5 .如符合晚育条件.视工作Wi
43、况可依勘女性员工20天的晚育假.如该员工不休其晚育依，则公司1次性奖购谈员工相当于其1个月的联健工资的奖励额：6 .凡相关计划内生育的己增男性员工可享受网大带薪假期.恃遇1.go大以内的.职务工费全额发放.按天扣职於工资的50,同时扣100R效工资.2.90天以上（合的，职务工资全SJ发放，按天扣职能工资的7。、，同时扣100%绩效:资.3.在生育期已经参保了员工应接向当地生.对保障科颔取补贴.公司不蛤发放任何工资.其它1 .按Bl家有关规定,在女员r规定的产假的察后,如该员工提出申请.要求统假.公司可视情况加给以多1个月的产假，2 .女员工相关计划内怀孕.按医院规定.在工作时间内进行产前依病
44、的（应由只庭院证明经部门挣理卷署船见后，由人力货源部审式交副总的B签字,人力资湖海备案,按病假对待.工女员工因相关计划外怀孕所产生的假期均按1,假处理，4 .产羯包括公休线日及法定节假日.凡公司正式员工在公司工作满I年，从符合条件的次年起可按公司奴定享受公司带薪年假，12、 带薪年假管理管拄凡公司正式员工在公司工作满年，从符合条件的次年起可按公司奴定享受公司带薪年假“合同乙方严史违反劳动纪律或合约甲方规定的各项双欧制度的：合同乙方严重失职.计私舞弊，而合约甲方利益造成重大损失的；合同乙方泄露合约甲方商业秘密，给合约甲方造成产理损失的：合同乙方被司法机关追究刑小田任的；有下列情形之1，合同乙方可
45、以即时解除合同合约,而无须向合约甲方支付赔偿：在试用期内：合约甲方以侵击合【可乙方合法人身权利手段强迫劳动的；合约甲方不能按照合同合约规定支付劳动报酬或拧提供劳动条件的：有下列情形之1,合约甲方可以解除合同合约，但应提前三十日以书面形式通知合同乙方弁支付补偿金：合同乙方患病或非.因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事合约甲方另行安排的工作的；劳动合同合约订立时依据的客观情况发生更大变化.致使劳动合同合约无法履行.经当事人协商不能就变更劳动合同合约达成协议的；合约甲方频临破产进行法定整顿期间，或者生产经哲发生严重困难,征求过工会和职工意见的：（7） 员工提出解除劳动合同合的，提出辞职的员工，应提前30天向所在部门递交“辞职中清衣*部门总经理签署意地后，交人力资源本部,人力资源部安排与辞职员工进行面谈,并作出回复“部门经埋以下的辞职员工由人力资源部人力资源经理或其指定的专门人员，负费与员工进行面谈
