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1、海尔集团公司培训管理管控手册依据ISOlo015:1999标准发布日期发送副本控制编号,海尔集团公司培训管理管控手册笫O章.共25章第2页,共Il页第O次修改生效期：2(X)2.O2.IOe总则1、培训管理管控手册发布令为规范海尔集团培训管理管控活动，强化培训教学质贵管理管控，完善培训管理管控体系,确保培训真正以市场为目标，提高每1位员工的技能，本集团按照GB119025-2001idtISOIO(H5：1999标准，编制了培训管理管控手册,现予发布实施。4培训管理管控手册是本集团培训教学质量管理管控的基本法规，是纲领性文件,具有严肃性和权威性.对内用手规范培训教学历量管理管控活动，对外向公众
2、证实本集团的培训教学管理管控和质量保证能力。全体教职员工必须认我学习与理解，并严格遵照执行,保证培训管理管控体系有效运行。本手册14海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与培训管理管控手册相悖的培训管理管控文件同时废止.本手册及程序文件的管理管控，由海尔大学负贵，管理管控方法按照本集团ISO900I：2000质量管理管控体系文件中的G文件的控制程序执行。本手册及程序文件的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内部网一K海尔公告牌3上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在铲海
3、尔公告牌B上替换，手册现行版本：A现行版本审核日期：2002年2月产册批准:编制：邹习文日期：20()2.02.10审核：王颖民日期：2002.02.10批准：杨绵绵日期：2002.02.10Haier海尔集团公司培训管理管控手册第O章共25以第3页,共Il页第O次修改生效期:2002.02.10主题；总则三、培训方针和培训目标发布令为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向,本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。培训原则瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。培训方针以海尔文化为基础，OEC
4、基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为里点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBlK为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，本集团制定了如一、培训目标：I、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源：2、培养高级、中级、初级及新人员工，保证所有人员全部合格上岗：3、重点推进1线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。4、每年进行询位资格认定,所仃的岗位在3年内全部认定1遍。2002年培训目标1.中高级管理管控人员培养升迁至少6名：2、岗位资格认定20个专业：3、外聘专家20名:4,技能培训有效性10
5、0%：5、新入职大学生培训合格率100%：6、建立培训案例768个:7、管理管控类课题开发教材20类。上述培训方针和培训目标，是本集团培训管理管控体系适宜性和有效性的追求，培训管理管控者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现.集团总裁，杨绵绵2002年4月12日Haier海尔集团公司培训管理管控手册第O章共25以第5页,共Il页第1次蟋改生效期：2002.04.12主题；总则Haier海尔集团公司培训管理管控手册第0电共25余第6页，共Il页笫0次修改生效期：2(X)2.O2.1O主Ah总则五、培训管理管控体系审核授权书:海尔大学有权对集团内各单位的培训管理管控体系方面
6、的工作展开审核。海尔集团各部门要接受他们的审核，配合他们的工作，同时按其要求开展工作。授权下列人员作为培训管理管控体系审核员开展审核工作：审核组长：邹习文审核员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、邱静、曹旭光、卞飞、王宏伟、王秀清、田丽丽、孙绪宏、崔洪岩等海尔集团总裁：畅绵绵2()02年2月IoH培训的设计和策划由海尔大学或各单位培训主管负责。这I阶段须依据已识别到的能力差距而采取的措施，进行设计和策划：设计和策划的合适的内容应包括确保培训顺利实施的全过程、培训效果的评价准则等，以便下培训的顽利、有效开展，并为实施评价和监督提供依据。II.海尔集团公司培训管理管控手册第16章共25
7、章第I页，共1页第O次修改生效期：22.O2.IO主题，培训方式和选算准则木集团已对满足培训需求的几种可能的培训方式进行了识别。培训管理管控者在组织培训时，可依据培训对象、已确定的培训资源、制约条件和培训目标的需要选择其中之1的方式或几种培训方式的组合实淹培训。针对培训方式和选择准则确定的过程，我们编制了6培训方式和选择准则控制控制。相关文件：仪培训方式和选择准则控制程序Haier海尔集团公司第17章共25章第I页，共1页培训管理管控手册第()次修改生效期：2002.02.10主题：培训相关计划本集团在培训前已制定rw培训课程相关计划,以便与可能的培训承办者协商具体培训事宜，并通过培训课程相关
8、计划B的有效实施创造通畅的公开的交流第困，以实现培训目标。为保证培训相关计划充分而有效.我们特编制了培训相关计划制定控制程序讥相关文件：培训相关计划制定控制程序Haier海尔集团公司第18章共25章第I页，共1页培训管理管控手册第()次修改生效期：2002.02.10主题：选择培训提供者对为本集团各级培训机构提供培训的内外部提供者，均进行了有效的选择和评价控制，不能达到确定标准的培训提供者，不得选择其实施培训。为保证这1过程受到控制，我们编制了培训教师选择评价控制程序讥相关文件：培训教师选择评价控制程序Haier海尔集团公司第凶一共25章第I页，共1页培训管理管控手册第。次修改生效期：2002
9、.02.10主题：提供培训一总则培训提供者的教学，须以本集团培训机构制定的4培训课程相关计划3为依据，与培训设计和策划者进行充分有效的沟通的基础上，展开教学活动。本集团亦对培训者、受培训者和培训提供者给予必要的支持，以保证他们能够就培训的教学活动展开服务。这些支持体现于资源保障、充分的授权和创造公开交流的匏国的条件卜.，还包括培训前支持、培训支持和培训后支持“Haier海尔集团公司培训管理管控手册第20堂共25章第I页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题：提供支持4.4.2.1培训前支持本集团在每次培训前，均按下列合适的内容对培训提供支持活动：A）向培训提供者和受训学员宣读培训前
10、简要介绍报告兄以帮助学员了解更多的有关本次培训的情况，利于培训活动的开展。B）向受训学分简要介绍培训的性质以及本批学员的能力差距在哪些方面，如何通过培训来弥补学员能力上的差距。O采取了哪些措施来促进培训双方展开交流与接触.4.4.2.2培训支持本集团的培训支持活动在每次培训中，均按卜.列合适的内容予以保障：）为培训双方提供教学与学习的工具、设备、文件、软件和良好的食宿条件。B）教学方式大部分采用即时性、互动性教学，以提而学员的参与意识和积极性，也为学员提供了恰当而充分的应用得到发展的能力的机会。O安排适当的时间以便使培训双方就当前的或已经培训完的课程所产生的工作业绩进行交流与反馈。4.4.23
11、培训后支持本集团培训后由培训订单执行部安排专人、定期开展下列支持活动：A）向受训的学员收集受训效果，以及培训感受等信息。B）向各级培训机构或组织者收集反馈信息。O将收集到的上述两种信息汇总后呈报培训管理管控者，通报参与培训过程的人员。木集团为保证落实标准的第-4.4.2提供支持”要求的合适的内容，特编制了4培训支持控制程序讥相关文件：培训支持控制程序B学培训实施及记录控制程序3海尔集团公司培训管理管控手册第21章共25章第1页,共1页第O次修改生效期：2002.02.10主题I评价培训结果总则本集团采取必要的措施评价培训结果，以确认组织H标和培训11标是否已经实现，培训是否有效。培训结果的评价
12、原则是：由海尔大学组织的技能培训，由海尔大学负员进行评估各单位自行组织的技能培训，由各堆位培训主管负先评价。本集团培训效果的评价只进行短期评价。短期评价应从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息，体现在授课结束后的现场评价和课题解决情况的跟踪评价上。评价应根据本集团制定的培训结果评价控制程序进行。相关文件：&培训结果评价控制程序3Haier海尔集团公司培训管理管控手册第22章共25章第I页，共1页第O次修改生效期：2002.02.10主题，收集资料并准备评价报告本集团满足本要求的结果，为形成文件化的评价报告，该报告已包括卜列要求：A）能力差距及培训需求说明B）评价
13、准则和对评价来源、方法和日程的说明；O分析收集的资料并阐明结果：D）评审培训费用是否充分及时：E）评价结论和改进的建议：F）若存在培训不合格应提出纠正措施的要求。培训资料和记录的收集与归档按照员工培训记录操作流程？执行。为保障第4.5.1和452要求的实现，我们编制了培训结果评价控制程序相关文件：培训结果评价控制程序Haier海尔集团公司第23章共25章笫1页,共1页培训管理管控手册第O次修改生效期：20()2.02.IO主题，培训过程的监视和改进总则我们对贯穿于培训过程中的四个阶段均实施了监杼，确保作为组织的质量管理管控体系的1部分的培训过程按要求进行管理管控和实施，以提供在满足组织的培训要
14、求方面过程是有效的客观证据。编号.Haier海尔集团公司培训管理管控手册第24堂共25章第1页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题，培训过程的确认对培训过程及效果的监督，由相关的市场确认，如培训过程实施情况，由参加培训的学m确认：培训效果由学员的上I级领导确认。此信息反馈相关的培训组织者进行改进，通过培训过程监督改进控制程序来保证。其方式已在培训相关计划制定控制程序中得以明确。相关文件：6培训过程监督改进控制程序培训评价考核控制程序编号.Haier海尔集团公司培训管理管控手册第25章共25章第1页,共1页第2次修改生效期：2002.04.12主题，附录I集团培训管理管控程序文件目
15、录编号：要度文件名称文件编号更改记录I2I3页码4男W页码54.2.3确定和分析能力控制程序HRU4230014.2.4能力评审控制程序HRU4240014.2.5确定和解决能力差矩控制程序HRU425()014.3.2确定制约条件控制程序HRU4320014.3.3培训方式和选择准则控制程序HRU4330014.3.4培调相关计划制定控制程序HRU4S4()0l4.3.5培训教师选择泮价控制程序HRU4350014.4.2培训支持控制程序培训实施及记录控制程序HRU442lHRU4420024.5.2培调结果评价控制程序HRU452()015.2培训过程监督及进控制程序HRU520001I03培训评价考核A4控制程序HRU520002K4I2第52页共S2页
