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1、中级电子商务师理论考核试题一、单项选择1,道德是由一定社会的（）基的所决定.单选题*A、经济B、法规U粉D、市场2、不同的行业和不同的职业，有不同的职业道德标准，指的是职业道德（）特征。单选题rA.职业性B,实践性C.继承性D、具有多样性3、电子商务师需要做到谦虚谨慎、（），对领导和8株要一视同仁、秉公办事、平等相待.单选题*A、办事马虎B.办事霸道U办事谨慎D、办事公道4、电子商务师必须具备（）工作作风，一切从实际出发，理论联系实际.【单选题rA、积极进取B、共同分享C.实事求是D、共同学习5、工作和生活需要热情和行动，需要努力，需要一种枳极主动、自动自发的精神，有积极的（）才能够担负起责任
2、.m三g*A、争取B、算计C.态度VD、行为6、局域网可覆盖的范围大约在（匕【单选越rA、2KMB,IO-100KMU几米至IOKM6没有范围限制7、在IPV6中，每个整数用4个十六位进制数表示，数与数之间用（）分开.单选题J*A、点号B、冒号V*句号D、逗号8、局域网的体系结构由物理层、（）和逻担链路控制子层三个层次构成.【单选题rA、介质访问控制子层B,应用层U会话层D,表示层9、常见的广域网连接技术主要有公用电话交换网、数字频网、（公用分组交换网、帧中继等.I单选题rA、综合业务数字网B.电视网U电力网D、无线网10、物联网通过智能感知、识别技术与普适计算、广泛应用于网络的融合中，也因此
3、被称为继计算机.互联网之后世界信息产业发展的（）浪潮.单选题rA、飨三次VB,第四次U第五次D,第一次n、跨境电商2.o阶段，第三方平台实现了营收的多元化，同时实现（）模式，格”会员收费“改以收取交易佣金为主，即按成交效果来收取百分点佣金.同时还通过平台上营销推广、支付服务、物流服务等获得增值收益.单选即rA、向后收我VB、向前收费*免费D、双向收费12、移动电子商务的（）是指能够骁取和提供手机终端的位置信息.【单选感FA、社交便利化B,营销精准化U服务个性化6定位精准化V13、根据物流的功能及特点，物流信息技术包括计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、（无线射频识5!1技术、电子数据交换技
4、术、全球定位系统（GPS地理信息系统（GIS）等.单选题A、图像技术B.影像技术U条码技术6传输技术14、（）货市是一种以数据形式流通的货市.单选期rA、储蓄现金B、银行现金C.电子现金（E-Cash）D、比特市15、电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为（）.电话支付、移动支付、销生点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付.单选地rA、网上交易B、网上支付V&线下交易D、线下支付16、第三方支付平台是由非银行的第三方机构投资运目的（）平台，其通过通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立连接，起到信用担保和技术保障的职能.单选地rA、网上交易B、网上支付VC.线下支付D、网上贸易
5、17,在电子两务系统的安全问题中，保密是指（1.单选题rA、未经授权的数抠修改B、数据传输出现错误U延迟或拒绝0及务D.未经授权的数据不得褰竟V18、数字证书是由（）僚发的.单选题*A、银行B、商家C、用户D、认证中心19、防火堵主要分为3种，其中有（）技术防火墙。单选题）A、双宿主机B、单宿主机U上宿主机D.下宿主机20、SET协议的主要目的是保证（I单选迤*A、信息在网络安全传输，不能破窃听或篡改.B、保证客户的信用卡不会丢失.J保证交易的信息在网上正常传场,信息不会丢失.D、客户在网上购物后,将信用卡通知商家结宜.21.电子商务安全主要针对对象是销售者和消费者，其中销售者面临的威胁有（）
6、威胁，如消费方提交订单后不付款.单选题J*A、信用VB、人身*企业D、生产22、为应对电子商务安全风险，拟采用用户账号管理和网络（）技术.【单选题rA、清洗B,消毒U杀毒D、阻断23、用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由（）承担侵权责任.单选题J*A、工作人员B、用人单位VC.个人D、双方24、消费者对商品进行比较、鉴别和多施的权利属于（）单选题rA、知悉权B、自主选择权VU公平交易权D.求偿权25、（）指为各种网络韵物（包括B2B、B2C.C2C和G2B）提供网络匏物中所需要的服务活动，如:包费和快件的运输或寄递、交易保险等.【单选感rA、网络支付平台B,网络购物辅助服务VU网
7、络m物辅助服务提供商6网络赃物平台26、关键词的自然排名相对于竞价排名来说有以下不足（单选题J*A、成本比较高B、需要一个较长的优化周期C,不必再投入人力进行管理，因为不涉及点击费用D、不能充分的展示企业实力27、在优化商品标飕时要注意，修改标题的时间最好选择在（）时段，以避免修改后影响商品权出单i三*A、凌晨VB、早晨C.中午D、晚上28、以下说法不正确的是（单选题TA、关键词的自然排名相对竞价排名题用会低很多.B.如果消费者发现目标网站不需要做竞价陲排在前面，就更能说明该企业具有更强的实力。U自然排名成效快，效果明显.D、自然排名TS需要1个月？3个月时间29、在优化商品标题时，商品标S最
8、多为（）个汉字.单选题*A、20B. 30C. 50D、6030、现在越来越多的网店在拍摄图片时运用配饰来提升图片的视觉冲击力和艺术感染力，这属于（K【单选题rA、善用外物搭配VB.注里商品细节C、改变商品外D、注重颜色搭配31.15!光是指照射在被摄物体的侧面（）位芭的光为恻光，主要用来生成强烈的阻影，强调被摄物体的轮廊.单选题*A、30B. 45。C. 90oDv12032、在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与时尚、欧美风格的服装类等拍摄物搭配.单选题TA、驼色B、粉色U灰色D,白色33.（）便之处在于便携性强、灵活方便，用户可以随时随地迸行拍照.拍完的照片可以多媒体的形式发送给所需的人.
9、单选题rA、数码相机B,单反相机U智能拍照手机6微单相机34、（）选择工具按照点击的点的物色范围来选择，可以设度范围的容差，容差越大，选择区域越大.对于有单色背景的图像中的元素，可以用它点选背景，然后反选，从而选中元东.单选s三rA、任意套索工具B,多边形套索U磁性套索Dx魔术棒35、（）是利用上下横头在内容、造型上的内在关联来转换时空，连接场景,使烧头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。单选题A、翻转与翻页B.定格C、无技巧转场V6淡入淡出36、考察枇发商的维度不包括（）.单选题rA、响应速度B、发货速度C,回头率D、好评率37、红色系不适合应用于（）行业类目网店装修.【单选咫TA、化妆
10、品B,数码VU珠宝6服饰38、图片或文字在版面结构上作（）编排构成，产生节奏和韵律,多出现在运动型的Banner设计中.（单选回.A、对称型B,三角形U四角型6曲线型V39、在商品详情页中,（）图片更能体现品牌特性.单选迤*A、海报图VB、商品信息图J细节图D、模特展示图40、（）的装修风格和恰当的视觉引导决定了消费者对网店的第一印象.单选题*A、首页B,BannerD.详情页41、如果未购买淘宝的皆的话，那么使用的视觉模板是（单选题J*A、左右分栏VB、上下分栏C,前后分栏D、高低分栏42、（）是眼睛对光源和物体表面明喑程度的感觉，取决于光线的强弱.【单选超A、色相B*色平衡UftgD.i三
11、43、网店商品图片设计应该做到（单选题*A.图片中不含企业文化B、设计出具有同质化的图片C、展现出符合顾客审美需求的照片VD、展现出符合商家审美需求的照片44、商品描述模板中商品详情的文字部分，以下诩去错误的是（单选跑厂A、文字部分用来介绍商品特点，应包括：商品功效、商品成分介绍、商品效果B.文字排版要求：字体大小为“较小，U文字部分中长篇幅文本段落，须首行缩进2个字符,短篇幅文本向右缩进一格，与标签文字对齐D.文字能带有其它网站的超链接V45、网店商品标款设计应该注懑（单选题A、忌关黄词堆砌B、忌长时间使用相同的标题C.忌商品株题中包含网店名d、以上说法全部正确y46、微店可以销售以下（）商
12、品.【单选踱rA、未公开发行的国家级正式考试答案.B、代写论文类相关服务。U箱包服饰类商品.D.可能用于逃避交通管理的商品.47、微店可以俏售（单选题J*A,瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品B、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物J载入航空器.航空配件、模型图纸类商品5手机、可穿戴智能设备等数码商品V48、平台建议首先上传用于测试商品，数量不超过（）个。【单选题rA、15B、10U20D.3049、管理员、（）可以对所有商品调整其类型.单选题rA、制作员VB、业务员C.客服专员D、运营员50、属性关键字是指（单选题A、商品的名称或裕称,商制的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或
13、者词VB.关于清仓、折扣、甩卖、嬉礼等信息的字或者词.U商品本身的品牌和网店的品牌Dx对顾客产生的一种心理暗示51、物流配送流程的一般步骤是（单选题rA、订单处理一进货f存一流通加工一分发一配装出货一送货B、订单处理一进货一镭存一流通加工一分栋一配装出货一送货C,订单处理一进货一流通加工一分发一储存一配装出货一送货D、订单处理一进货一储存一分拣一流通加工一配装出货一送货52.（）情况下商家违背发货时间承诺不需要承担相应责任.【单选SgrA、淘宝网商家因不可抗力因素（例如：自然灾吉）导致违背发货时间承诺的B.网店发货发错地址U网店发偌数量D,网店发错商品53、所有到达当前商品页面并产生购买行为的
14、人数占所有到达当前商足页面人数的比率为（X单选A、跳失率B.收瞬U转化率D.单品跳失率54、淘宝网店商品标款容量为（X单选题rA、 30字B、 35字D、60字55,出现（）情况，产生的相应费用与风睑不应由商家承担.单选题rA、无理由退换VB,错发U漏发D.无且发货56、以下关于涉及赠品的退换货规则的说法惜误的是（JiI单选题J*A、顾客退货时应格商品本身、配件及赠品一并寄回，图品包括赠送的实物、优惠券等形式B、赠品遗失、破损的不影响原商品退还,增品破损或遗失做客可以和商家协商处理C、双方协商不能达成一致的，商家可以要求顾客按不超过在售市场价的价格支付赠品价款57、D、跛客退货时不需要将商品本
15、身、配件及赠品一并寄回V:推厂有狭义和广义之分，狭义是指企业花钱在（）或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告.单选题*A、杂志B、报纸C.课本D、书本58、（）的前提是需要特别了解自己的商品,这样才能在文案撰写的时候找出商品跟竞争对手的差异化单选题*A、情感类软文B、对比类软文C、创意类软文D、对比类软文59、软文的作用是为了建立你在陌生人心中的某方面（）形象，所以不要吝啬你的分享.单蝴*A、权威B.权属um6权利60、短视频的音乐可以为片段视频版务也可以为整个视频服务,这个要根据内容巧妙设计，让视频更加有（【单选题A、动感B.情感VU灵感D,喜感61、常见软文发布渠道有通过（X微信的方式推广
16、软文也是很好的方式.单选题A、微博VB、微信C.断言板D、由M牛62.直播根据主播的类型可以分为（1【单选题厂A、人物直播B.达人直播VU货物直播D.流程直播63、直播根据电商与直播平台的合作方式可以分为（）类.单选题A、纯电商直播式平台B、电商与个人合作J电商与作D、电商与商品合作64、单品脚本，即以单个商品为对象,包含商品解说、品牌介绍、（）等内容的脚本.单选题A、功能展示VB.企业介绍U员工介绍D.老板介绍65、直播控场话术训练有（单选题J*A、关注话术B、商品话术C、覆谢话术VD、使用活术66、提高转化率可以现场试用商品，分享使用体给与效果，给证商品功能，双管齐下，激发用户的使用需求与
17、（单选题*A,使用情盛B、购买欲望V*使用需要D、使用频次67、海店长交易工具特点是更适合订单量大的淘宝店铺，因为它更偏向（）管理订单，对未付款的订单支持自动催付，也施自动核对客户地址.单选题*A、mB、智能V*自动D、个性化68、商品问越场景之一是解答（）对于商品基明知识的疑问.单选题）*A、客户B、商家U厂家6卖家69、未来的电子商务市场中，售后服务会直接彩响网店整体的俏量，常见的售后问题有退换货问题、纠纷处理问题、客户投诉处理、（）等.【单选题TA、商品数量问题B,中差评处理问践U客户态度问题6客月艮质量问题V70、一般智能客服都采用机器人语义分析和（）能力，通过训机师整合多年行业语料，
18、以及前期各公司前期人工问逖的累计，真正理解客户提出的高频问钿，从而精准回答,最大化节省客服人力.【单选Sgr人自觉学习B.分散学习U集中学习D、深度学习二、判断题81.（）跨境电商1.0时代的主要商业模式是网上展示、线下洽谈的外贸信息服务模式.1单选题）*A、正确B、错误82、（）跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发五方面特征。单选题）.A、正确VB,83、（）在移动电子商务中，用户可以根据不同的情况选择如支付宝、微信支付等不同的方式进行支付.【单选题rA,正确VB.球84、（）电子商务物流模式主要指获取系统总效益最优化，适应现代社
19、会经济发展的模式.单选题”A、正确B4娼误85、（）电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、信息的完整性、信息的不可否认性和交易者身份的确定性.【单选逖r人正确B,86、（）防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术.单选题*A、正确VB、错误87、（）SSl安全眇议是国际上通行的银行卡密码校睑技术和标准之一，又称为安全套接层.单选出AA、正确B.错误88、（）电子商务在线交易的虚拟化，不可能让交易双方使用传统交易的签字方酬行有效保陪,极易引发信用保障风险.单选题TA、正确B、恭89、（）在电子商务活动中，电子
20、合同就是“将商业和行政事务按一个公认的标;隹，形成结构化的事务处理、信息清洗和信息数据格式，从计算机到计算机进行的数据传输J.【单选越rA、正确B.错误V90、（）第三方平台经营者应当调直核实个人用户小额交易中出现操作错误投诉,并帮助用户取消交易，但因具体情况无去撤销的除外。【单选题rA、正确B.恭91、（）用户人群定位直接影响网店商品的款式、风格、价格以及商品的描述等.俾选题rA、正确B、错误92.（）优秀的商品详情页不但能够详细地介绍商品信息，而且还检测试目标群体的消赛心理需求.单诵*A、正确VB、错误93、（）详情页是很多流贵的入口，包含商品细节信息，需要详细的视觉构思设计.【单选越FA
21、、正确B.错误94、（）商家可以根据自身俏色能力大概填写库存量.单选题*A、正确B、Ia误V95、（）智能客服是建立在高科技技术底层上，以及大量物力的累计研制开发的。单选珍A、正确B.错误X21 .一个人如果看不起本职岗位，心浮气躁，好高售远，违背职业道德规范，必将失去自身发展的0。（单诵*A、机会B、契机D、商机2 .职业行为过程，就是职业实践过程，只有在实践过程中，才能体现出职业道德的水准.实践过程指的是0.单选超广A、职业性B、实践性VU继承性D、具有多样性3 .热爱自己的本职工作,并为做好本职工作尽D谖力，这是0行为表现.单选题*A、爱岗VB、爱家*消费D、习惯4 .守信就是要求0,重
22、信誉、信守诺吉.单选!酊A、歪名头B、讲信誉VU再利益D、全利润5 .计算机网络的主要功能是().单选题*A、分布式处理B、将多台计算机连接起来C、提高计算机的可电性D、共享软件、硬件和数抠资源V6 .域名服务器上存放着Internet主机的().单选题)”A域名B*IP地址U电子由M牛地址D、域名和IP地址的对照表V7 .物联网体系架构中，应用层相当于人的0.单选题)*A、大脑8 .社会分工VJ螭D、神经中枢8.苏宁易购属于0的网站.【单选逢rA、综合B2CB,垂直B2CU活动型D.C2C9 .阿里巴巴销售网站是属于()网站.单选题*A、C2CB、综合B2BC、；励型D、垂直B2B10 .移
23、动电子商务的()是指可以让任何人在任何地点、任何时间得到符合用户需求的贴身网络服务.单A、社交便利化B、商务广泛化VC、服务个性化D、定位精准化11 .用户可以根据不同情况使用多种方式进行付费，体现了移动电子商务的0.1单选感)*A、服务个性化B、支付安全性U营销精准化D.支付便捷性V12 .电子商务物流是有关O的流通的经济活动.单选题*A、人B、物C、公司D、t13、的模式主要指获取系统总效益最优化，适应现代社会经济发展的模式.【单选迤rA、数抠整理B、第珞联盟U电子商务物流D.营销管理14 .进行EDl双方的计算机能发送、接收并处理符合()标准的交易电文的数抿信息.单选题*A、约定VB、企
24、业C.地方D、国家15、形式支付足以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换.单选题J*A、现金支付B、网上支付VC.亲友支付D、支付宝16.第三方支付平台的功能大致可归纳为三项:一、接收、处理、并向开户银行传递网上客户的0；二、进行跨行之间的资金滔笠;三、代替银行，开展金融增值三务.单选题*A、支付指令B、信用担保C,线下支付D、网上贸易17.电子商务活动中信息通过开放的互联网来传输，信息泄密的可能性增加，主要表现在（）.单选SgrA、个人信息泄露，破坏到个人隐私B.个人信息不易泄露,破坏不到个人隐私C、个人信息不易泄露,破坏到个人陷私D,个人信息泄
25、露，破坏不到个人隐私is.不可抵赖的特性是指0.单选题rA,通信双方对其收、发信息的行为均不可抵赖VB、发信一方对其发信的行为不可抵赖J收信一方对其收到的信的行为不可抵赖D、发信和收信的任一方行为均不可抵赖19、是电子商务安全的一种行之有效的保护手段，是一种主动的信息安全防范措施.【单选例rA.加密技术VB、解密技术U传输技术D、通信技术20.信息加密技术的应用,从根本上来说是对0的应用.单选题J*A、传输技术B.加密算法VJ数字签名D、防窥技术21.电子商务安全主要针对对象是销售者和消费者，销售者面临的威胁有入侵者假冒成合法用户来改变商品0.单选题rA、送达地址B、收货人*质贵d、r22 .
26、网络系统自身的安全风险有网络协议的0风险.单选题rA、商品漏洞B、质量漏洞U安全漏洞D.生产龊洞23 .电子商务在线交易的虚拟化，不可能让交易双方使用传统交易的签字方式进行有效保IIa,极易引发O保障风险.【单选建rA、自然B.人为U信用6实诚24 .电子商务在线交易的虚拟化，不可能让交易双方使用传统交易的签字方式进行有效保障,存在网上交易管理风脸，其中有网络交易技术管理的O风险.【单选题rA、自然B,人为U漏洞6实诚25 .电子商务法律法规具有任意性和O的特点,单选题*A、强制性VB、协调性&f性D、一致性26、指为各种网络购物（包括B2B、B2C.C2C和G2B）提供网络隹物中所需要的服务
27、活动，如:包凄和快件的运输或寄递、交易保睑等.单选题*A、网络支付平台B、网络购物辅助服务，J网络赃物辅助服务提供商D、网络啦物平台27 .为了保证电子商务交易的安全性，防范交易及支付过程中的O行为，必须在网上建立一种信任验证机制.I单选题*A、欺诈VB.盗抢C.趣D、违法28 .关键词排名是一种在搜索引擎搜索结果中以字、词、词组的相关性体现商品或网页排名的方式，通过O搜索得出辘果就是关键词的排名结果.单选地rA、自然B、关键词VC,竞价D、页面29 .对于服饰鞋包类目商品，运营人员使用搜索词直询关曲司时，应当选择前。个关键词.【单选迤rA、50B,100U200D,30030 .以下说法错误
28、的是0.单选题rA.关键词排名优化可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站B、排名优化可以通过搜索引擎展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户Cx排名优化时庞大的数据量让人们很难在短期内找到自己需要的信息D、搜索引擎技术逐渐成为网络信息直询不可缺少的工具31 .以下说法不正确的是()。单选题A、淘宝标题优化做的好可以从淘宝搜索出大流,对网店也是有好处.8. 一旦海宝做好标82优化排名相对稳定流量相对稳定,这样有助于商品的位JS变化靠前.U搜索商品标S进入的流量都是优质客户精准客户转换率更高，这样就提高了成交的数量.6从搜索栏搜索商品标题或者是内其进入的流量都是收费的，这增加了网店的成本.32
29、.以下不属于商品图片的拍摄技巧有().单选题*A、警用外物搭配B、改变商品外形C、注重商品细节D、商品文字信息表述33 .从被摄物体后面射来的光为0,主要用来拍摄透明和半透明的商品.【单选题rA、逆射光34 侧光U漫射光D、频34、是以1更光为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商品表现全面，不会有碧角，而且有利于表现商品的细节.【单选题rA、正面两伙布光B,两恻45布光U单测45。不均衡布光D、前后交叉布光35、是使用单镜头、光线通过烧头照射到反光镜上，通过反光镜和棱镜的独到设计使得摄影者可以从取景器中亘接观察到所捕捉的影像的原理,【单选题rA、数码相机B、单反相机U智能拍照手机D、卡片彳用
30、几36.针对确定选区的操作技巧，自由变换的快捷键为().单选题J*A、ctrl+tB. Ctrl+vC. Ctrl+uDxCtrl+37 .绿色色调和()颜色搭配，会使得页面根眼、突出.单选迎rA、红色B.蓝色U白色D、黄色V38 .不属于店招包含的元素及功能是0.单选题*A、名称B、关注*收藏D、品类V39.Banner设计中O布局给人带来最具有安全稔定的场册。单选题厂AA形B.四方形U三角形D.正三角形40.商家可以借用FABE俏售法则策划商品的详情页，其中F代表().单选题”A、商品特质VB、商品优势*商品好处D、商品佐证41 .分析竞争对手需要浏览竞争对手的网店详情页，不能直接获取的数
31、据是0.单选例产A、交易数fgVB、网店数据U商品数据D.售后服务数据42 .如果未购买淘宝的皆板的话，以除使用的视觉模板是0.【单选题rA、左右分栏VB、上下分栏C.前后分栏D、高低分栏43 .移动营销案道选择需考虑0商品、品牌认知度、价格、目标市场群体等因素.【单选感rA、商晶VB、库存U客户关系D.供应商44 .商品描述模板中商品详情的文字部分，以下说错误的是0.单选题*A、文字部分用来介绍商品特点，应包括:商品功效、商品成分介招、商品效果B、文字排版要求:字体大小为较小C、文字部分中长篇幅文本段落，须首行缩进2个字符，短篇幅文本向右缩进一格，与标签文字对齐D.文字能带有其它网站的超链接
32、V45 .在商品标鹿中加入商品城号作用错误的是o.【单选s三rA、可以让您方便管理库存B、方便客服了解商品U商家为顾客推荐商品也相对方便很多D.如果顾客对某个商品感兴趣，则可以直接把编号发给商家进行咨询46 .办公设备/文具/耗材类目下，0行为属于吏经俑货.单选题*A、相同颜色的电子词典分别发布B、不同颜色的圆珠笔分岔暇布C.不同颜色的等记本分开发布D、同款电子词典带不同赠品47 .微店可以销售以下0商品。【单选题厂A、未公开发行的国家级正式考试答案.B.代写论文类相关服务。U箱包服饰类商品.D.可能用于逃避交通管理的商品.48.下列关于上传商品图片的说法不正确的是（）.单选题*A、商品图片上
33、传可以通过手机拍照进行添加B、商品图片上传可以通过相册选取进行添加C,一个商品手机端最多支持15张图片，网页版最多支持99张图片D、最后一张图片系统默认为商品主图49.商品名称长度要适当，建议在O个字符左右.【单选题rA. 50B. 40U60D.7050 .管理员、（）可以对所有商品调按其类型.I单选题”A、制作员B、业务员C.客服专员D、运营员51 .一个做女性服装批发的网站,最好的关键字选择是（）？单选题rA、女装批发VB、服装批U女性装？D.女性服装批发网站52 .不属于促俏关提字的是0.单选题rA、节假日特价B、网店秒杀C、包邮D、品牌53 .以下关键词的概念描述中，说法正确的有0【
34、单选题rA、在搜索引黛中，关键字是指用户在寻找相关信息时所使用的内容，是搜索应用的基础,也是企业推广的基础B、在搜索引壁中，关槽字是指用户在寻找相关信息时所使用的内容，是企业宣传的基础，也是搜索引擎优化的基础U在搜索引擎中，关梃字是指用户在寻找相关信息时所使用的内容，是搜索应用的基础,也是搜索引擎优化的基础/D、在搜索引擎中，关键字是指用户在寻找相关信息时所使用的内容，是企业宣传的串出，也是企业推广的基础54 .根据所提燥的卖点构思文本内容时，惜误观点是().单选题J*A.文本内容不应该空洞,要能够传递商品和网店的信息，以提高转化率B、文本内容应该考虑欣客需求，并且针对商品卖点打造具有独特的创
35、意*文本内容应简洁简练，不检长篇大论D、文本内容可以自行构建V55.某网店当天的访客数为100O个,总浏览量为9000,商品订单为90笔，息销售额为11700元，该网店当天的客单价为().I单选题J*A、1.17B、11.1C.130D、10056 ,微店发货的第一步是0。单选题A、进入订单管理B.找到待发货订单U点击发货D.选择物流57 .以下商品，不支持“七天越由退货V的是().单选题*A、数码商品58 订阅的报纸、期刊VJ未拆封的洗化用品D、保留标签的衣物58.软文是指一种貌似新闻的文章，常见的有各类0及视频、音频资料等.【单选题A.文稿B,文件U文化D.文物59、就是利用攀比心理，影响
36、力效应等因素来激发潜在用户来消费.单选地*A、逆向思维软文B、促销类软文C,创意类软文D、情感类软文60 .软文撰写流程有仇【单选题TA、确定软文主题B,确定企业规模U确定商品质量6确定商品数量61 .短视频的音乐可以为片段视频服务也可以为整个视顼服务，这个要根抠内容巧妙设计，让视频更加有0.【单选题rA、动感B,情慝VU灵感6喜感62 .直播根据电商与直播平台的合作方式可以分为()类.单选题J*A、电商与个人合作B、电商与商品合作C,电商与机构合作D、电商在自身内容设立直播项目V63 .抖音直播是短视频电商直播平台,更推荐，没()基础的可以从抖音起步.单选题rA、粉丝，B,经济U社会Dx商品
37、64 .网店客服的工作职友有()、评价管理、退款管理以及举报投诉等客服相关事宜的备注及操作.单选网.A、交易管理B.商品设计U商品生产D、商品拍摄65 .客服作为一个与客户直接接触、用助客户解决问题、俏色商品的人员，应能承受团队给的()和淘通压力.【单选s三rA,业绩压力VB,学业压力U能力压力6精神压力66 .网店客服作为线上稻俵和服务岗位，要使用线上沟通工具,通过打字聊天的方式帮助客户解决线上膨物的各种问题，因此网店客服需具备操作O的能力.【单选题rA.计算机VB.机床U运输工具D,解67 .未来的电子商务市场中，售后服务会直接鲂响网店整体的俏量，犍见的售后问题有退换货问题、0.客户投诉处
38、理、中差评处理等.单选题”A、商品数量问题B.纠纷处理问题VU客户态度问题6客月艮质量问题68 .通过整理并分析客户信息，商家可以了解客户的消费特征，进而针对不同消痢行为表现的客户制定个性化的沟通和营销策略，在交易中客户的心理主要有01单选践-A、低价心理B,求实心理VU高阶心理Dx不切实际理69 .不满意状态是指客户在购买或消痢某种商品或服务后所产生的气氛、痂恼状态.在这种状态下,客户尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行O,在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商昆或版务.单选题rA、弥补B、上访C,反扑D、起诉70 .客户的满意或不满意的感觉及其程度受到平等或（）的感知
39、的影响。【单选题rA、自由B.公平U合理6公正V71 .客户满意度的提升方法有0.单选题rA,充分认识客户需要B、充分认识客户收入C、减少转接机会，提高转接效率VD、充分认识客户人品72、是指某一目标定性、定量描述的原始统料.单选题A、数字B、文字U符号D、数据73.网页数据采集的工具不包括0.单选题A、火车采集器b、un鱼采集器&JSMDxEcel74 .日志主要的面对使用对象是0,因为系统日志信息对于决定故障的根本原因或者缩小系统攻击范围来说是非用关键的，工程师们通过读取日志信息来排直问题.单选题rA、硬件工程师B、软件工程师J视觉设计师D、数据库工程师75 .是需要体现一周的统计数据.单
40、选题A、日报表B、月报表U季报表6周报表V76 .企业中的每个SEO操作者都希望提高网站流H与排名，0不会影响网站流量.单选题*A、SEO标准化B、关于新媒体推荐C.垂直行业投稿D、行业大咖转发77 .当市场需求扩大时，商品价格处于上涨趋势，高于价值.当0时，价格相对稳定，符合价值.单诵*A、需求萎缩B、需求扩大U供求平衡D、利润金大化78 .尽管数据清理对于任何组织的持续成功都是必不可少的，但它也面临看自己的月雄一些主要挑战不包括0.单选地*A,对引起异常的原因了解有限B、错误地掰除数抠会导致数据不完整，无法准确地“填写”却对于任何正在进行的维护，数据清理过程既昂贵又费时D、数掴的筛选和分类
41、统计V79 .以下哪一个不是数据清洗工具（）.【单选题rA、PhotoshopVB,ExcelC、PythonD、SAS80 .Excel在对缺失值进行处理时，如果要定位空值,输入数抿后按0批Al填充.单选题*A、CtrkEnterJB.AIt+EnterJC、Ctrl+Alt+EnterjD、Ctrl+Alt+Pj81 .公平竞争是指竞争者之间所进行的公开、平等、正当的竞争.（单选感产三正确82、应用移动互联网人们可以充分利用生活中、工作中的整体化时间，接受和处理互联网的各类信息.单选题r错误V正确83、专用移动通信网是一个独立的移动通信系统，不可纳入公共网.单选感*，。颗。正确84、电子商
42、务包括供应链管理、电子交易市场、网络营销的主要事务.【单选题r错误正确V85、认证的基本思想是通过验证被认证对皴的属性来达到确认被认证对釜是否宜实有效，被认证对釜的属性可以是口令、数字签名或者像指奴、声音、视网膜这样的皮肤特征.单选越r错误V正确86、SS1.安全协议是国际上通行的银行卡密码校鸵技术和标准之一，又称为安全套接层.单选题J*藤正确V87、在电子商芬活动中，电子合同就是“将商业和行政事务按一个公认的标准，形成结构化的事务处理、信息清洗和信息雌格式，从计箕机到计算机进行的雌传输“.单选地r襁V正确88 .消费者的权益保护，在电子商务法中得到了更为全面具体的保障.单选题r错误正确V89
43、、现在越来越多的网店在拍用图片时运用配饰来提升图片的视觉冲击力和艺术感染力，这属于注重商品细节.单选践卜t三正确9。、支付宝注册填写的姓名、身份证号码等信息要求真实准确,注册完成后不可以修改.单选题r正确V91、开通个人淘宝网店并不需要开通支付宝认证.【单选咫T错误V正确92、中国风是在中国传统文化元素基册上设计的装饰效果，适用于家居、食品、服装等商品的视觉营销设计.【单选题r错误正确V93、网店装修中可以通过自定义菜单给商且添加更多的分类，方便颐客直看.单选迤J*正确V94、软文类型中有一种是图文短嬲，图文短视频的类型有引导类.【单选例rl三正确95、通过“人货场”三位的社交购物体骐，给做客和电商平台带来了价格,利用相应的平台进行的带货亘播.【单颜sr错误V正确96、直播根据主播的类型可以分为流程直播.单选即r正确97、单品
