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1、销售员要树立在客户心目中的信任感，首先要有坦诚的态度,对客户的感受表示认同，对客户所面临的困境报以关切，并显示出积极的态度予以解决。销售员同客户交往过程中建立的关系。可以归纳为如下三种：业务关系通过他人介绍或者是销售员随机接听客户来电的。在这样的情况下，销售员同客户只能建立业务关系。把工作重心放在及时的交易项目上。往往企业或门店对销售员业绩考评也是以成交率为主要指标（也就是说销售额）。所以销售员没有必要将时间花费在聊家常上。商务关系销售员将那些成熟的、订量大、并循环订量的客户定位成“商务伙伴”。双方的成长都依赖于对方的发展。在这种关系下，辆售员往往扮演着“茶叶顾问”的角色。当双方熟悉以后，谈话
2、可以轻松随意，不需要太过拘谨，当然礼貌还是要注意的。平时致电的频率也不需要太高，除非是处理具体的预订产品或包厢，否则每周一次的问候足已，以免给客户造成受骚扰的感觉。个人关系当客户同销售员之间成了朋友，那么客户就不再心存戒备，会同销售员畅所欲言。无论是长期大客户还是一次性消费的客户，都应该保持个人关系。第三：把握关键问题，让客户具体阐述。“莫述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。（重点就出来了）第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重受你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解
3、你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。（用自己的产品益处排除客户的忧虑）第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。（成交）茶叶工作总结4我区20_年春茶产量吨，比20_年同期吨减吨，减幅%,产值一万元，减一万元，减幅其中名优茶产量一吨,产值一万元，名茶吨，产值一万元。上半年茶叶产业具体开展了以下几方面的工作：一、适时指导茶叶生产，加强茶园田间管理。去冬今春，气温回升快茶芽萌发早，今年春茶开园比往年提早了15天左右，但雨
4、水相对较少，茶芽萌发参差不齐，针对此，我区加强了茶叶生产的适时指导，结合茶叶市场行情及时反馈信息，及时调整茶叶结构，加强新建茶园的护苗管理，指导茶农对幼龄茶园的管护，确保茶苗的成活，取得了很好的效果，目前，20_年春、二是组织区内茶叶企业参加笫一届“中茶杯”名优茶评比、市第3届“三峡杯”名优茶评比中，我区选送“金佛玉翠”参加此两项名优茶评比。在5月26日市第三届“十大名茶”评选会上，金佛玉翠再次市“十大”名茶称号，自20_年举办首届连续三届获评市“十大”名茶。五、积极完成国家茶叶产业技术体系相关工作：一是认真完成茶树病虫南川测报点每月茶树病虫观察和数据上报工作；二是结合相关培训工作开展茶叶产业
5、技术培训。三是认真完成春茶产、销情况调查和茶样抽检工作。六、年下半年工作打算：1、加强夏秋茶的,管理、生产及茶园冬季管理，提高茶园经济效益，确保全年产业化目标任务的完成；2、及早落实20_年全区无性系良种茶园的新植、茶园的更新扶壮工作。3、做好招商引费项目落地生根服务工作。4、做好各茶园节水灌溉工程。茶叶工作总结520_年上半年，我中心在县农业和科技局的领导下，在上级业务部门的关心和相关部门的密切配合下，围绕县委、县政府关于打造“中国普洱茶第一县”的茶叶产业发展目标和一县茶业产业三年行动计划，重点抓好生态茶园冷设、走进茶树王国一一_县古茶树资源普查、茶叶生产技术培训、古茶树资源保护技术示范点建
6、设、茶园会开展了古茶园生态建设项目，建设核心示范茶园100亩，共举办培训3期200多人次，开展生态重建与修复、合理修剪与采摘、茶园绿色防控等技术措施，取得了较好的成果。（四）、开展茶园留养工作茶园留养通过减少茶园茶树株数，降低茶园管理和采摘和劳动量，并通过种植覆荫树、土壤管理、科学修剪合理留养等技术措施,改善茶园生态环境、提高茶叶品质，增加茶园效益，使县茶叶产业的发展从以扩大面积、增加产量来增加产值的主要发展模式转变为以提升茶叶品质、增加茶园产值、提高茶叶产业效益为主的发展方式。即可有效媛解茶园管理、采摘劳动力不足的问题，又能较大改善茶园生态环境、同时可提高茶农收入，可成为一县茶园建设的一个方
7、式之一。对一县打造“中国普洱茶第一县、西双版纳的春城”也将起到较大的促进作用。茶园留养示范点的选择主要考虑以下几个方面的条件：一是群众的积极性要高；二是茶园中茶株较稀少，最好在每亩1000株以下,且有一定面积连片（2050亩），面积较小则示范效果不好；三是交通条件相对便利；综合以上几个条件，一县茶园留养选择了两个示范点，一是西定乡曼来村，二是助宋乡石进维茶厂基地。每个示范点面积为50亩。目前已完成茶树的修剪、间隔留养茶株、茶园绿色防控等技术措施。（五）、西双版纳茶叶综合试验站勘海示范基地建设在国家茶叶产业技术体系西双版纳综合试验站领导的指导带领要进一步加强古茶树保护的宣传，引导茶农转变古茶园管
8、理观念，在已经开展的茶树修剪、绿色防控的基础上，落实茶园耕作、增施有机肥等技术措施，不断改善古茶园生态环境，恢复古茶树树势。实现古茶树资源的合理、可持续的利用。4,加强优质茶园基地综合管理针对我县目前存在劳动力不足，茶园基础设薄弱、茶园管理跟不上等现象，下半年我中心一方面将继续加强技术指导服务工作，安排技术人员深入村寨、深入茶园，认真杳找原因对茶农开展有针对性的宣传教育，根据茶园状况进行技术指导及服务，在生产关键环节推进机械化、清洁化生产，以提高茶叶生产作业效率和种植效益，提高我县茶叶综合管理和机械化水平，提高茶叶产量和质量。另一方面多渠争取资金，加强茶园基础设施建设，提高茶园抵御自然灾害抗风
9、险能力。茶叶工作总结6茶叶店员工的管理制度激励是茶叶加盟店管理员工的常用制度之一。建立有效的激励制度，从而达到管理员工、提高员工积极性、规范员工行为的目的。然而，对于激励制度的认识，茶叶店加盟商要注意以下几个方面：1、别把激励当奖励。激励不是奖励，不能只是片面的制定奖励措施，却忽略惩罚和约束措施。俗话说，无规矩不成方圆，如果没有一定的惩罚措施来约束和规范员工的行为，很容易导致最后员工行为濒散，影响店容，又影响销售。因此，茶叶店加盟商在制定激励制度的时候，不能只是简单的认为激励就是奖励。当然，还有一*2楼回目录茶叶店员工的管理制度茶叶店员工的管理制度I20_1G-2316：49一个茶店经营的关键
10、在于营业员的整体素质,营业员是茶店的眼睛，提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要掌握有关茶叶的专业知识，包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。营业员是直接与顾客打交道，关系到茶店是否能够产生效益的关键，一般应具备以下专业素质：作为经营者必须要制定营业制度，否则，管理就会混乱，以下是“北京信裕泰茶庄“营业制度，仅供参考（一）早上8：OO准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净,做好营业准备。（二）8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得
11、涂化妆品、香水、染指甲。（三）营业过程中做到：1、微笑服务、举止端庄；2,售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百间不厌，百拿不厌；3.交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品；4、遇到无理取闹的颍客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。（四）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具,20102311：42一、现场管理规范主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。现场管理重点有：1.卫生管理。确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。2、陈列管理。商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先
12、进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。3、商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。二、服务管理规范1上班前衣装整洁，保持形像良好，不可浓妆艳抹，须淡妆怡人。1服务用语。服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。2对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为
13、下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。3客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推诿的种种问题。企业流程描述当我们接收到客户订单，查看库存量和客户信息是否足够提供给客户。足够的,就从仓库中取出茶叶发放给客户并收取货款。要是不足，则从仓库处进行进货处理。补充足够的货物后发送到客户手中。收取货款。如果仓库进货存在问题货物时，则对仓库进行退货处理。当客户需要进行退货时。进行退货处理。按照各自不同的客户的交易信息。制定不同的销售计划。项目目标提商金钱利用率：要求系统提供各类茶叶的销售情况。根据销售好坏调整销售计划和订货计划系统能够提供库存较多堆积时间较久的老茶叶与当下畅销茶叶的信息。方便业务人员进
14、行新货与旧货茶叶搭配进行促销活动。以便回收成本根据季节制定周期商品订货计划。订单管理分别有两种订单销售订单，对客户进行发货并收取货款处理，客户订单。对客户提供相应的货物并收取货款。能够查看销售的记录，并统计好销售的营业额等相关信息。进货管理仓库存货量不能满足客户订单需求时，会及时的去制定订货计划，向仓库要求出货。并且该管理系统能够提供畅销或堆积时间久了15天左右，但雨水相对较少，茶芽萌发参差不齐，针对此，我区加强了茶叶生产的适时指导，结合茶叶市场行情及时反馈信息，及时调整茶叶结构，加强新建茶园的护苗管理，指导茶农对幼龄茶园的管护，确保茶苗的成活，取得了很好的效果，目前，20_年春、秋季新植的无
15、性系良种茶园茶苗成活率高，长势良好。二、制订茶叶生产地方标准，强抓茶产品质量管理我区经过三年的努力，在天绿园、乾丰茶业、香炉园建成了三条名优茶清洁化生产线。今年，我区加强了清洁化生产线的适时督促，对生产线的运行情况和茶产品成品品质进行了抽样品评，请市内茶叶专家对机器运行中存在的问题进行了分析。针对我区茶叶的生产情况，进一步规范茶叶的产、供、销，制订了南川茶叶生产技术规程、南川大树茶生产技术规程等地方标准，对金佛玉翠名绿茶(DB500384/T320_)进行了修订(DB500384/T320,正拟请重庆市卫生局归口发布为重庆市地方标准。促成了全国农产品质量安全工作会3月28日在我区艾伦茶业有限责任公司举行。三、加大招商引资力度，引导城市资本投资茶叶产业在重庆市农委特色处的介绍和指导下，我区加大了招商引资力度，引导成市资本投资我区茶叶产业，引进重庆巨宇实业集团注册成立了重庆谷运冠美农业开发公司，高标准打造里隐现代生态农业园区，其中包括里隙茶叶基地建设和里隐云雾茶叶品牌窿设；引进重庆主城区地产商注册成立了重庆市绿航母现代农业开发
