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1、XX县信访局2024年上半年工作总结今年以来，我局深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，在县委、县政府的坚强领导下，全面推进信访工作法治化，不断提升信访工作能力水平。现将上半年工作开展情况总结如下：一、工作开展情况1 .提高政治站位，压实压紧工作责任。半年来，县委常委会、县政府常务会先后4次听取信访工作汇报、研究部署信访工作，推动“党委领导、政府主导、信访协调、部门联动、群众参与”的大信访格局；县委县政府主要领导接访约访10次；为切实维护群众合法权益，在全县开展为期60天的信访积案夏季集中攻坚专项行动。2 .夯实基层基础，全面畅通信访渠道。一是县乡领导坐班接访。县委县政府主
2、要领导每月接访一次，其他县领导工作日轮流到信访接待大厅接待来访群众。乡镇党政领导每周坐班接访一次。二是精心组织。制定接访方案，坚持“三定一公开”（定接访领导、定接访时间和地点、定接访方式，把三定内容向公众公开），紧扣“三个环节”（接访前的案件准备、接访中的调度协调、接访后的跟踪督办），确保领导接访”件件有着落，事事有回音三是多措并举。采取现场接访、带案下访、预约接访、专题研究等形式，注重解决问题。四是建立档案。对领导接访建立“四个一”档案，即一本记录本、一本台账、一套照片、一张接访签到表，确保领导接访规范进行。半年以来，县级领导共接待人民群众来访290批759人次。3 .硬化工作举措，切实维护
3、社会稳定。今年，面对复杂严峻的社会稳定形势和多发频发的涉稳风险隐患，我局坚决贯彻落实县委县政府决策部署，把维护一方社会稳定的政治责任扛在肩上，种好“责任田”、打好主动仗。采取重点群体教育管控、重点领域风险防控、重点问题排查化解，强化源头稳控、综合治理、劝阻接返等工作措施，4 .推动法治进程，传递法治信访理念。一是城区集中宣传。5月31日，我局联合多家县直机关单位以多样化的形式展开集中宣传。活动现场向群众发放了信访工作条例民法典等法律法规和宣传资料，重点向群众讲解了信访工作条例，直接解答群众问题咨询100余人次，发动干部职工和群众参与信访工作条例有奖答题活动1000余人次。二是基层深入宣传。各乡
4、镇、村（社区）利用赶集、屋场恳谈会、村民代表联户等形式广泛宣传，用群众通俗易懂的语言，传递党的声音，讲好“信访故事”，让条例飞入寻常百姓家。三是开展法治化培训。县委高度重视信访法治化工作，将信访工作法治化培训纳入干部年度学习计划，县委党校进行了一期全县分管领导和专干信访工作法治化培训，强力推进信访工作法治化进程。二、存在的问题目前来看，全县信访形势总体稳定，但还存在一些问题，需引起高度重视。部分单位对信访法治化工作思想重视不够，没有认真学习领会上级关于信访工作法治化精神和要求，思维仍停留在原有习惯，没有严格按照依法分类受理办理规则，依照本单位职能依法履职，以“信访程序”代替“法定程序”。个别单
5、位在接到系统转交的信访件后，未及时在系统操作，没有在规定时间内书面告知信访人，信访件受理后办理拖延，没有实质性的处理意见，对依法“不予受理”和“不再受理”情形的信访事项，没有积极做好解释疏导工作，最大限度避免重复信访。三、下一步工作打算鉴于今年是全面推进信访工作法治化开局之年，标准更高、要求更严。结合当前短板弱项，重点需要做好以下工作：1 .全面推进信访工作法治化建设。按照上级信访部门的要求，必须紧抓“诉访分离、依法分类处理、严格规范受理办理、提升队伍业务水平”四个重点，努力实现“预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化”五个信访法治化。一是大力组织信访法治化工作指南
6、和两个“路线图”的学习宣传。各乡镇以及有关县直单位要在各单位来访接待场所显著位置张贴依法依规处理信访事项“导引图”和依法依规信访“路线图”，县信访工作联席办将对全县信访工作队伍开展全覆盖培训，提升信访工作能力和水平。二是深入推进依法分类处理和“诉访分离”的贯彻落实。对应当在行政范畴内解决的事项，引导信访人通过行政程序或行政救济渠道解决；对于涉法涉诉类事项，引导信访人通过司法途径解决，坚决避免以“信访程序”代替“法定程序”。三是牢固树立调解优先和逐级信访的认识理念。坚持调解优先，把调解工作贯穿始终，做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。要积极引导信访人树立依法逐级反映诉求的鲜明导向，将依
7、法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，有效减少重夏上访、越级上访发生，坚决纠正“信上不信下”的观念。四是严格落实精准受理和规范办理的工作要求。要严格落实信访工作条例有关规定，坚持有访必登，规范办理，坚决纠正不登记、不告知、不答复、不解决等突出问题。要规范信访事项的登记，信访诉求概况准确，信访目的归类正确，不能简单泛化归于其他类。县信访工作联席办将适时开展信访事项办理规范评查工作，并在一定范围内进行通报，督促各单位认真规范办理,提升群众满意度。2 .集中开展积案夏季集中攻坚专项行动。积极开展积案夏季集中攻坚专项行动，并结合“四下基层”活动，集中攻坚各类重点案、骨头案。一是坚持约访、下访机制。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，结合“四下基层”关于领导干部信访接待下基层的工作要求，包案领导要重点约访、带案下访，与群众面对面、心贴心共同探讨切实可行的举措,着力解决重点、难点信访积案。二是压实化解主体责任。坚持落实领导包案化解制度，并由责任单位主要领导牵头成立工作专班，实行一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底，按照“三到位一处理”原则，强力推动信访积案交办件的化解工作。
