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1、幼儿园教师如何与不同类型家长沟通,沟通是双向的：,表达 倾听 反馈,95.89%的幼儿教师认为给自己带来更多更大烦恼的是家长而不是幼儿。（见到幼儿就高兴，见到某些家长就头疼）,拯救职业幸福感=拯救自己=拯救孩子,掌握沟通技巧,沟通缺位-忽视沟通-埋头专心带班，以为孩子带好就是全部-不善沟通-年轻、没孩子、学历、缺乏自信-过度自信-经验丰富，不注意尊重和吸取家长建议沟通越位-距离越位-人际之间的空间距离-话题越位-与家长的话题和内容-权限越位-混淆公事与私事,掌握沟通技巧,人际沟通的三大基本动机-亲和：通过沟通获得家长的理解、关心和好感-赞许：通过沟通获得家长的认可、肯定和称赞-成就：通过沟通获
2、得追求工作优异、事业成功沟通的好处-融洽家园之间的关系-展示孩子的进步，增强家长的自信心-工作顺利发展，孩子教育一致，教师专业发展,掌握沟通技巧,沟通到位的目标-理解：教师理解家长，家长理解幼儿园-信任：情感基础，孩子对老师的喜爱程度-合作：积极的关注和开发的态度-性格、观念不同，合作态度不同,把家长分类的方式,不同性格的家长,不同从业背景的家长,存在不同教养误区的家长,难以沟通的家长,特殊需求的家长,不同年级幼儿的家长,目录,1、与冲动型家长沟通2、与全职型家长沟通3、与留守儿童家长沟通4、与祖辈家长沟通,与冲动型家长沟通,(一)冲动型家长的特点及沟通,了解家长的特点-家长脾气火爆，一点就着
3、，思维上粗枝大叶，遇事欠思量。-爱子心切，对孩子心理缺乏了解，容易孩子说什么就信什么。(孩子为达到不上幼儿园的目的，而想到编借口的办法)-家长容易发火的四个对象：老师、园长、过错幼儿及其家长,案例:妙妙用于扎小辫的皮筋上有个漂亮的小球球，她特别喜欢。欢欢总想用手摸一摸，妙妙不想他摸，见他摸了就很不高兴。回家后，妙妙对爸爸说不想上幼儿园了，说欢欢抢她的小球球。妙妙爸很生气，第二天早上跟老师说这是校园暴力，担心女儿因此有阴影变胆怯，要帮孩子勇敢的面对这件事。妙妙爸直接对欢欢说:妙妙是女孩子，男孩子不能摸女孩子，不能动妙妙的东西。欢欢被妙妙爸的严肃态度吓哭了。,(一)冲动型家长的特点及沟通,(一)冲
4、动型家长的特点及沟通,沟通策略1-家长冲动的原因，常常是因为担心自己的孩子吃亏，受欺负。不忍孩子楚楚可怜的“告状”。讨论：如何借助孩子之力化解问题？,沟通策略1-借孩子之力平息家长的冲动情绪。-老师的处理：问：“欢欢是不是喜欢妙妙的皮筋？”欢欢点头。问：“欢欢喜欢就看一看，但是不能摸，摸坏了妙妙会心疼，对不对？”并蹲下半抱欢欢一起向妙妙道歉，“对不起，以后不摸了”师对妙妙说：“欢欢喜欢你的皮筋，觉得你的皮筋很好看，你高兴吗？”妙妙听到夸皮筋漂亮又高兴的笑了。师说：“你们是好朋友，拉拉手，抱一抱吧。”爸爸很是尴尬的走了。,(一)冲动型家长的特点及沟通,沟通策略2-案例:齐齐与坤坤因为抢玩具发生争
5、执。坤坤被咬了一口。坤坤妈妈找到学校，要求交出咬人的孩子。“他伤害我家孩子，我要找他算账”不依不饶，追着投诉。,(一)冲动型家长的特点及沟通,沟通策略2-与孩子的另一位家长坦诚交流-老师“坤坤妈，对不起，这是我没做好，看到他们俩抢玩具了，我赶紧冲过去，但也没来得及制止，这是我不对。(老师知情很重要，第一时间主动告知家长。)-别吓着孩子!让我来处理(不与冲动对立)-立刻联系另一位家长，述说整个事情的过程，争取理解和支持。(先下手为强，不给妈妈灌输片面之词的机会。),(一)冲动型家长的特点及沟通,-妈妈生气，我完全能理解，换任何人看到自己的心肝宝贝，被咬伤了，都会伤心生气。你知道我们做老师的，也很
6、难受，每天上班苦一点，累一点不要紧，就害怕孩子们吵架了。(共情)-就是刚上幼儿园的孩子，容易发生冲突，小孩子嘴快手快，你一个不小心就动上手了。他们小孩子变脸其实很快，这会打，转脸就是好朋友，抱到一起玩了。(分析)-但是妈妈心里难受，你看这要再找对方家长，还要打人家孩子一下，才能行，慢说我宁愿让妈妈打我，也不会让他打孩子，就是你打了人家孩 子，你说结果能怎么样呢，能让坤坤手伤就好了?坤坤从此不敢跟你们玩了，别的孩子家长知道了，也不肯跟您家孩子玩了，你说这坤坤已经受伤了，反而还要没有朋友玩了，不是更委屈么?(说服),说辞,模拟任务 早上入园时，夏夏的奶奶怒气冲冲的问老师:“哪个孩子叫东东?老师忙询
7、问缘由，原来，昨天东东打了夏夏，今天夏夏奶奶是要来教训他的，说着往活动室里冲，边冲边说:“看他以后还敢不敢打我们!”这时，作为老师，您应该如何处理?,沟通策略3-平时要常向家长说明孩子容易“说谎”的事-孩子“说谎”不是主观恶意，通常是分不清想象和 现实，或者误解他人的行为，也可能是自我保护心 理而不自觉地撒谎。-提高家长对孩子心理特点的认识，避免产生误会和 冲动情绪。(黑房子的案例),(一)冲动型家长的特点及沟通,与全职家长沟通,了解家长的特点-案例:睿妈为了睿辞去工作，全职专心照顾孩子。睿懂得知识很多，语言表达能力强，说话甜言蜜语，每天干干净净，非常讨人喜欢。但自己动手意愿不强，遇到画画等动
8、手操作，就说“老师，你帮我吧”或说“我得去看书，书会想我的”嗲嗲得找借口离开。老师反馈给睿妈，睿妈开心的笑说:他就是这样一个聪明的会耍赖皮的小孩。,(二)全职在家的家长特点及沟通,了解家长的特点 苗苗妈是班上最难缠的家长，她总是以挑剔的眼光来审视我的工作，意见一堆。苗苗也随了她，总是挑剔身边的小朋友。昨天，苗苗妈又去园长那告了我一状，说我没责任心。从不去家访。她每天都恨不得在幼儿园待两小时来督察我的工作，不停的说我哪里做的不好。我真不觉得有必要到她家里去，我也不想去，怕自已忍不住会跟她吵起来。,(二)全职在家的家长特点及沟通,了解家长的特点-一类家庭收入高，文化层次也高，重视早期教育，主动放弃
9、工作;对孩子宽容，放任，喜欢学习早教理论。-一类家庭收入低，自身学历不高，就业竞争力弱，节约成本。心情容易焦虑，对孩子期望值高，喜欢按照经验育儿。-特殊处境，心理需要会有所不同。,(二)全职在家的家长特点及沟通,沟通策略1-尊重选择，鼓励全职照顾 全职给孩子以个性化的照顾和发展 对幼儿园发展的促进(可乐雾霾关窗)首先肯定其对孩子的付出及积极意义 及时反馈他们积累的有益经验和孩子的优点(苗妈的转变),(二)全职在家的家长特点及沟通,推心置腹的谈话 原因:苗苗爸爸长期跑船，妈妈独自在家带小孩，婆家的压力也很大，一直觉得她没生个男孩，她不断学习发誓要把苗苗教育好，让苗苗成才。不断向我提意见，也希望我
10、能把苗苗教育好。转变:承认自己苛刻，并向我道歉，让我不要往 心里去。从孩子出发，转变观念 表示理解，并提醒，苗苗需要宽松的成长环境，而不是每天紧张的情绪，这样才能健康成长。,(二)全职在家的家长特点及沟通,沟通策略2-提醒其尊重孩子个性与成长规律-将大道理与孩子实际情况相结合。-孩子晚睡晚起，不准时上幼儿园，不跟其他小朋友同步进餐和午睡，不仅是缺少了跟其他孩子的交流。与集体不同步，会造成对规则的漠视感。且影响褪黑激素的分泌(例:睿睿的案例),(二)全职在家的家长特点及沟通,沟通策略2-提醒其尊重孩子个性与成长规律,(二)全职在家的家长特点及沟通,(二)全职在家的家长特点及沟通,沟通策略3邀请全
11、职家长做家长老师-利用个人技能所长，为班级或孩子学习助力,沟通策略3邀请全职家长做志愿者-不同层面的知识，为孩子带来快乐,(二)全职在家的家长特点及沟通,沟通策略3邀请全职家长做志愿者-提高家长的教育水平，掌握一定的教育方法。-理解教师教学，体谅幼儿园工作。提醒：健康检查,(二)全职在家的家长特点及沟通,与留守儿童家长沟通,1.孩子由老人或者保姆照顾，基本生活、安全和健康有保障，但亲子教育、父母爱有缺失。2.有些幼儿缺乏安全感和归属感，有不良行为习惯，有消极的情绪情感。3.家长的补偿心理突出。,(三)留守儿童家长特点及沟通,城市家长:工作、经商、进修、出国留学。,农村家长:远离村子，外出务工。
12、,了解家长的特点 孩子入园，张老师对小峰说:小峰跟爷爷再见。小峰拉着爷爷的手不放。爷爷“怎么了?”小峰“爷爷，我饿，要吃煎饼。”张老师“幼儿园有鸡蛋，来吃鸡蛋”小峰噘着嘴不说话，爷爷“那我们去吃了煎饼就来上学好吧。小峰高兴点头，祖孙俩离去后，当天没再来上幼儿园。后续，张老师电话询问，爷爷“吃完煎饼，孩子死活不肯上学，只好算了，明天我们一定来上学”张老师“孩子上学要坚持，不能由着他性子啊”爷爷“是的，学一定要上，只是小孩可怜，一天到头见不到爸爸妈妈几面，脾气大起来我也搞不过他，老师放心，我也没事，就陪他一下，明天我 们就上学。”,(三)留守儿童家长特点及沟通,沟通策略1-建立留守儿童的家庭结对机
13、制。了解幼儿情况,(三)留守儿童家长特点及沟通,(三)留守儿童家长特点及沟通,沟通策略1-建立留守儿童的家庭结对机制。召开家长座谈会 汇报班级孩子的留守情况 宣传留守儿童家庭教育的正确观念和方法 鼓励并帮助家庭自由结对 组织活动，及时向家长总结和反馈结对的良好效果 发动非留守家庭与留守家庭结对，互相做客。,(三)留守儿童家长特点及沟通,沟通策略1-建立留守儿童的家庭结对机制。孩子放学或节假日一起玩，为孩子营造大家庭氛围，丰富孩子的生活和交际范围。家长间互相交流育儿经验和困惑。互相帮助解决日常生活中遇到的育儿问题。(雏鹰小队和混龄幼儿管理),(三)留守儿童家长特点及沟通,沟通策略2-根据具体表现有针对性的约谈个 别家长。-依据照顾人员的知识文化水平，动之以情，晓之以理，教之以法。-每次交流内容不宜多，信息量不能大，一次一个问题，问题需要举例说明。-观察家长的眼神、表情和态度判断其是否听懂，重视-依据孩子情况判断家长是否执行及执行到位，再针对性沟通。,(三)留守儿童家长特点及沟通,沟通策略3-积极利用网络为留守儿童的父母搭建沟通平台校讯通、QQ群、微信群家园通APP，校园博客、微信朋友圈,
