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1、2019年初级社会工作者考试社会工作综合能力真题及解析1.【单选题】中国共产党第十九次全国代表大会上的报告提出“坚持在发展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，社会(江南博哥)工作应该积极响应党和国家的号召并做出新贡献。根据卜九大精神，在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的领域是().劳有所得，为下岗人员创造就业机会B.病有所医，为患病人士提供咨询治疗C.弱有所扶，为困境群体提供社会服务D.幼有所育，为学前儿童提供文化教育正确答案：C参考解析：C选项正确，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助
2、人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。故在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的领域是C。A选项错误，为下囱人员创造就业机会不属于社工的专业领域，故A排除；B选项借误，社工可以为病人提供的服务主要是链接医疗资源，心理关怀以及照护服务等，故B不选；D选项错误：幼有所育,为学前儿童提供文化教育，提供文化教育的主体是学校，不是社工，社工只能是辅助性的服务，故D不选。2.【单选题】社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目，为有需要的
3、社区独居老人提供情绪支持服务;她是自己所住社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会;她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课；另外,她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中，最能体现专业社会工作助人特点的是OA.辅导小学生的功课B.筹办家政人员厨艺比赛C.参加业主代表大会D.执行“银龄乐享”项目正确答案：D参考解析：选项D正确，社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化”显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动题目问的是
4、最能体现专业助人特点的是，故选)。选项ABC错误，虽然是社工可以做的事情，但是题目问的是【最】体现的，故不选。3.【单选题】82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老伴共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志愿者定期探访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是O。A.缓解张大爷家庭生活照料困难B.解除张大爷家庭的危机状况C.激发张大爷家庭成员照顾潜能D促进张大爷家庭的整体发展正确答案：A参考解析：社会工作在服务对象层面的目标：1.解救危难；2.缓解困难；3 .激发潜能：4.促进发展。A选项属于缓解困难，题干
5、中社会工作者小王提供的服务线解了张大爷家庭生活困难。故选A。B选项属于解救危难，题干中的描述未达到危难状态，故不选。C选项属于激发潜能，不符合题意。D选项属于促进发展，不符合题意。4 .【单选题】根据“人在情境中”的观点，服务对象的困境很大程度上源于对社会变化的适应不良。为此，社会工作者一方面要协助服务对象增强自己的能力来应对压力，另一方面要()A.改善社会环境B.激发内在潜能C.改善居住条件D.维持社会秩序正确答案：A参考解析：社会工作分析问题的基本观点是“人在情境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会应该为人的正常生活、成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发
6、挥H己的能力、减少对社会的依赖、经营好自己的生活、为社会发展作贡献。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：一方面，通过解决问题和增强能力使JK务对象能应对来自环境的压力和挑战；另方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。社会工作的任务就是促进人与社会环境的相互适应，使他们之间的关系更加协,调。故A正确。【单选题】下列主体中，属于社会工作基本对象的是（）。新招聘来的年轻护士工作倦怠的城市白领缺乏照顾的留守儿童参与扶贫的驻村干部正确答案：C参考解析：从发展较快国家和地区的实践看，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。从发
7、展中国家的实践来看，社会工作的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。留守儿童因社会原因陷入困难境地，故选C。6.【单选题】社会工作者小王在某养老院开展了“幸福银行”老年活动项目，老年人积极参与院内的合唱、手工、书法等兴趣小组活动，参与活动所得积分可用于院内消费，以此提升老年人参与热情，改善生活质量。在上述服务中，小王扮演的角色是OA.行政管理者B.政策影响者C.倡导者D.治疗者正确答案：A参考解析：行政管理者在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，即对助人过程有一个科学的设计，并力图使实际助人过程能合理、有效地
8、展开。本题中社工通过开展活动项目，提升了老人的参与热情，改善了生活质量，社工在其中扮演了行政管理者的角色，故选A。本题注意选项C,选项C的倡导属于直接服务，它是社会工作者向服务对象提倡某种行为。布服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功，根据题干：社工是在养老院开展了“幸福银行”服务项目，强调的是从项目管理的角度出发的，不符合倡导的定义。政策影响者：当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性的时候，他就应该建议有关政府部门制定、修订和完善政策。治疗者：社会工作者要帮助服务对象发现自己行为的问题、重那其行为，以及
9、对他们的行为进行矫正，以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。7 .【单选题】社会工作者小李的工作内容是为城市无家可归者提供基本生活物资帮扶、政策咨询和心理疏导服务，该服务领域属于()A.社区社会工作8 .优抚安置社会工作C.家庭社会工作D.社会救助社会工作正确答案：D参考解析：社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活而临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。但是社会救助的任务又不止于此。除此之外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他
10、们应对生存困境的能力。根据题干描述“无家可归者提供基本生活物资帮扶、政策咨询和心理疏导服务”可知D选项正确。社区社会工作是以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业社会服务。优抚安置社会工作是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，改善优抚安置人员的生活，促进其更好地适应社会和增进其福祉的活动。家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。8 .【单选题】“每个人不仅可以选择自己的
11、人生目标，而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”，这种观点突出体现的社会工作价值观是O。A.尊重服务对象个人权利9 .推动服务对象人际交往C.对待服务对象真诚守信D.注重服务对象能力培养正确答案：A参考解析：美国社会工作学者比斯台克1967年在个案工作关系一书中将社会工作价值观归纳为以下9个方面：人的潜能：人的潜能是不同的。人的责任：人有责任发挥其潜能，实现社会功能，以完成其自我实现。人的权利：人有选择的权利以完成其自我实现。人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。人的社会功能：人的社会功能对于个人的自我实现非常重要。社会的贡任：社会有责任建立和维持公正、和平和秩序，并且创造与自我实现有关
12、的条件和资源。社会的权利：社会有权利要求每一个人各尽其力，社会工作将起到实际的促进作用。个人对社会的职责：每个人有义务对社会公益有所贡献。人的自我抉择权：人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。【本题知识点已过期，为保证试题完整度，故未删除，仅供学员查阅】10 【单选题】社会工作者小周在为跟随子女到城市生活的老人提供服务时，充分考虑和尊重老人的文化背毙、生活习惯等差异，得到老人们的一致好评。小周的工作体现的社会工作专业价值观是（）。A.个别化和非评判B.平等待人，注意民主参与C.注重和谐，促进发展【）.个人发展与社会发展相结合正确答案：A参考解析：个别化和非评判，由于社
13、会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质（如年龄、性别、种族、生理-心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等）对服务需求和服务模式的潜在影响。题干中，充分考虑和尊重老人的文化背景、生活习惯等差异，得到老人们的一致好评。体现了个别化和非评判，故选A。平等待人，注重民主参与：社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少其主观判断和意见。要尽可能站在居民的立场上，
14、多倾听服务对象的真实想法和意见，尽可能提升政策和服务的效果。注重和谐有序，促进社会共融与发展：社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。发展则要求社会工作者要不断探索与总结新的理论、经验和方法，不断提升社会行政与社会服务的水平，通过人性的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，实施有效的与适当的社会服务，从而解决各种社会问题，满足不同人群的社会需要。个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合：社会工作的实践是既注意个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革。10 .【单选题】某福利院在为院内
15、智障青少年开设小组时发现，部分处于青春期的服务对象由于日常接触增加，开始谈恋爱，其中两个男孩为了争女朋友大打出手，造成了恶劣影响，这让社会工作者感到很为难，基于社会工作伦理难题处理的基本原则，社会工作者首先应()A.理清社会工作者自身对于此事的价值观取向B.将智障青少年按照性别分别开展小组活动C.通知三个孩子的父母并告知发生的事情D.停止已经开展的小组工作并上报机构正确答案：A参考解析：20世纪90年代以来，国际社会工作界的伦理专家提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考。(1)认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自号的价值观、责任和义务。(2)清楚识别任何个人、团体或组织影响伦
16、理决定的境况。(3)正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险。(4)深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。(5)向同事和相关的专家进行咨询。(6)作出伦理决定并记录决定过程。(7)监督和评估伦理决定。【本知识点已过期，为保证试题完整度，故未删除，仅供学员查阅】11 .【单选题】王阿姨近期被确诊癌症，他的儿子希望医务社会工作者小郑向王阿姨隐瞒病情，因为他曾经流露过如果得了癌症就放弃治疗的念头。但在病房探访中，王阿姨不断求小郑告诉自己真实的病情，此时，小郑最适宜的做法是()A.尊重王阿姨的自决权，马上告诉王阿姨其真实的病情B.从保护王阿姨的自身利益出发，决定不
17、告知其其实病情C.尊重王阿姨及其儿子的请求，决定安排他们面对面沟通D综合考虑王阿姨的情况，与同事及家属商议适合的决定正确答案：D参考解析：本题主要考察的是社会工作实践中的伦理难题的处理。本题中社工面临着保密与服务对象的知情同意的伦理难题。本身属于争议题，答案在C和D中选择，选项C少了一些决定的过程，选项D里面这个“同事”又比较敏感，综合有些真题，提到“同事”的答案就是错误的，所以是一个争议题，一般的流程应该是先有D才有C。建议在争议题上了解该知识点即可。12 .【单选题】社会工作者小捷在入职初期，发现自己的一些观点受到同事们的质疑，开展实务时也不知从何处入手，根据社会工作者职业道德指引，小捷最
18、恰当的做法是()。A.以遵守机构规章制度为前提，公开反驳同事们的质疑意见B.以保护服务对象权益为前提，坚持按自己的观点开展服务C.以遵循专业工作原则为前提，主动与同事们讨论工作思路【）.以维系同事之间关系为前提，匿名向负贡人投诉有关同事正确答案：C参考解析：我国现行的社会工作伦理守则是2012年民政部发布的社会工作者职业道德指引，该指引旨在推动社会工作者职业道德建设，引导社会工作者积极践行专业价值理念、规范专业服务行为、履行专业服务职责。该指引涵盖了中国社会工作伦理的五大核心议题：尊重服务对象，全心全意服务：信任支持同事，促进共同成长；践行专业使命，促进机构发展；提升专业能力，维护专业形象；勇
19、担社会贲任，增进社会福祉。故C选项正确。A选项错误，错在公开反驳；B选项错误，错在后半句，要尊重服务对象的意见和决定。D选项错误，匿名投诉错误。13 .【单选题】青少年将“粉丝文化”使用为前卫网络语言，穿破洞牛仔装等看作时尚，但这在大多数老年人看来是难以理解和接受的，两代人对时尚的看法体现出同辈群体的特点是OA.平等性B.开放性C.认同性D.独特性正确答案：D参考解析：同辈群体的特点：（1）平等性同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。（2）开放性同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式（B选项错误）。
20、（3）认同性同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。（4）独特性每个同辈群体都有臼己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性。题中两代人对时尚的不同看法正是体现了独特性的特点，故选D014 .【单选题】小张是家中独子，因无力购置新房，结婚后小两口与小张的父母住在一起，目前小张的家庭类型属于（）。A.主干家庭B.单亲家庭C.联合家庭D.核心家庭正确答案：A参考解析：主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住
21、生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。根据题干描述“结婚后小两口与小张的父母住在一起”可知为主干家庭，故选核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。联合家庭是指父母与多而已婚了女共同居住生活的家庭类型。单亲家庭是指父母一方与未婚子女共同居住生活的家庭类型。15.【单选题】小林婚后辞职在家，专心做起全职妈妈，在孩子过完5周岁生日后，小林在日记里这样写道：“与孩子在一起的日子是开心的，可终究还是有放飞的一天，这些年我为家庭倾注了太多心血，感觉像蜡烛样被耗竭，每天在家面对的都是几张熟悉的面孔。我不想再像囚鸟似的困在笼中，我想出去看看外面的世界。”根据阿尔德弗尔的ERG理论，小林的
22、日记中反映出她目前主要的需要是（）A.生存的需要B.尊重的需要C.成长的需要D.关系的需要正确答案：D参考解析：关系的需要：这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。小林的日记体现出她对外面世界的渴望，故选D。生存的需要：衣、食、住、行以及工作组织为使其得到这些耍索而提供的手段。成长的需要：个人自我发展和自我完善的需要。尊重的需要（马斯洛的需要层次理论之一）：人人都希望H己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。16.【单选题】晚上睡觉时，两岁半的苗苗会和自己的小熊玩偶安静的躺在床上听妈妈讲故事，听完
23、故事后，苗苗会和小熊说晚安，根据婴幼儿社会性发展的特点，上述苗苗的行为，反映出她正处于社会化基本过程中的O。A.区分他与自我阶段B.单纯社会化反映阶段C.社会性感情连接建立阶段D伙伴关系发展阶段正确答案：D参考解析：婴幼儿社会化的基本过程有三个阶段，出生至6个月是单纯社会化反应阶段.7个月至2岁是社会性感情连接建立阶段，23岁是伙伴关系的发展阶段，结合题干苗苗2岁半,可知属于伙伴关系的发展阶段，故选D选项。17.【单选题】根据青少年阶段的发展特点和需要，社会工作者计划首先从预防层面对青少年网络成瘾问题进行干预，下列社会工作者的做法中，最适宜的是（）A.从个人层面入手，要求青少年远离网络游戏B.
24、从家庭层面入手，促进青少年与父母的沟通C.从学校层面入手，减少青少年课业学习负担D.从社会层面入手，加强对青少年的道德教育正确答案：B参考解析：社会工作对青少年网络成瘾问题的干预可以从预防与治疗两个层面进行。预防层面，社会要为青少年创造良好的成长环境，协助青少年有效融入家庭、学校和社会之中，防止青少年因为无法处理好现实生活中的压力而沉溺于网络。治疗层面，社会工作者需要充分运用社会工作关于人类行为与社会环境之间关系的理论以及优势视角的理论，给予有效帮助。选项A“要求”错误；选项C“课业负担”、选项D“道德教育”与“网络成瘾”间没有必然联系，均可排除。故选B选项。18.【单选题】社会工作者向服务对
25、象收集资料时，针对一些涉及隐私或不便于在他人面前表达的资料时，最适宜的采用的方法是OA.自我陈述B.结构式调查表C.参与观察D.文献记录正确答案：B参考解析：自我陈述.针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况。这样，就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来O结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调杳对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合收集有明确答案而且比较容易识别的资料，如服务结束后，针对嵌务对象行为改变状况进行调查时，就可以运用结构式调查表，它不仅比较简便
26、，而且信息处理也比较容易。参与观察是社会工作者在观察过程中直接参与观察服务对象的活动。这种观察方式让社会工作者与服务对象有宜接的互动和交流，比较适合于那些有关服务对象或者周围他人内心想法和感受的资料收集。文献记录是有关服务对象口常生活状况的文字记录，如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等，都属于这种类型的资料，它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。19.【单选题】小丽最近刚刚离婚,她不能接受婚姻失败的现实,将自己关在家中，其正常生活受到了严重影响。为此,她感到十分绝望但乂无能为力。根据危机介入理论,小丽正处于危机发展的OOA.解组阶段B.危机阶段C.恢复阶段D.
27、重组阶段正确答案：参考解析：危机的发展一般可以分为四个基本阶段：危机、解组、恢复及重组。危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。如果服务对象的尝试失败，而他（她）乂无法找到回避的方法，危机事件就进入第二个阶段：解组。在解组阶段,服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降.平衡生活被打乱：如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂危机事件的第三个阶段：恢复。它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整F1.己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。接着，服务对象就进入
28、危机事件的第四个阶段：重组。在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家庭关系的重建。题干中小丽离婚后正常生活受到r严重的影响，符合解组阶段的特征，故选a。20.【单选题】老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次医生查房时,他都反第诉说自己严重失眠,要求增加安眠药的剂量。社会工作者小张发现老林根本没有服药，而是将安眠药积攒下来藏在枕头底下。经过了解和初步分析，小张认为老林因难以承受病痛产生了自杀念头。这时，小张首先需要做的是OOA.稳定服务对象情绪B.预估服务对象问题C.通知家属前来探望D.快速评估危机程度正确答案：A参考解析：危机介入模式的运用对社会工作者提
29、出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的IT身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。迅速了解服务对象的主要问题：由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。快速做出危险性判断不仅对于服务对象来说非常重要，可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为；同时对于社会工作者来说也卜分重要，可以预防或者减轻对社会工作者的无意伤害。有效稳定服务对象的情绪：服务对象的情绪在
30、危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等，社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系。积极协助服务对象解决当前问题，一旦服务对象的情绪稳定之后，社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、应须解决的问题。在服务对象周围他人的支持下，协助和检杳介入计划的执行，帮助服务对象克服危机的影响。本题中社工已经对服务对象作了危险性判断，所以下一步就是稳定情绪。故选Ao21.【单选题】社会工作者：“服务期间我们的谈话内容都会保密，没有您的书面同意，绝对不会泄露给
31、无关人员。但是，如果有自我伤害或危及他人的情况，就不能保密。关于保密的规定，您需要我再解释吗？”上述会谈内容表明该个案服务正处于（）。.接案阶段B.诊断阶段C.制订计划阶段D.评估阶段正确答案：A参考解析：一旦与服务对象签订了服务协议，社会工作者就要在提供服务的各个环节，始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保护服务对象的个人权益。由题干社会工作者的描述，可知属于介绍保密原则，处于接案阶段。故本题答案选A。22.【单选题】在个案会谈中，针对服务对象错综复杂的情况，社会工作者与服务对象一起进行深度探索和分析，逐渐明确问题“这种会谈
32、属于O.治疗性会谈B.收集资料的会谈C.诊断性会谈D.-一股性咨询会谈正确答案：C参考解析：诊断性会谈的主要目的是为了帮助社会工作者针对服务对象的问题作出正确的分析和推断，在诊断性会谈中，社会工作者需要不断地从观察到的事实出发并作出各种推断，然后再验证这些推断，这样一步步地逐渐深化对服务对象的理解，最后形成有关服务时象问题的准确判断。收集资料的会谈：这种个案会谈的主要目的是帮助社会工作者收集服务对象的相关资料，以便对服务对象的生活状况或者服务开展状况作出准确的判断。治疔性会谈：这种个案会谈的主要目的是帮助社会工作者针对服务对象的困扰施加有目的的影响，从而促使服务对象发生积极的改变。一般性咨询会
33、谈：这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择。结合题干描述可知为C选项。23.【单选题】服务对象小陆说自己在恋爱过程中总是患得患失，谈过两个女朋友都分手了，经过几次会谈后，社会工作者了解到小陆幼年时父母离异，被送到乡下奶奶家生活。于是，社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历，探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响。依据心理社会治疗模式，这种治疗技巧是（）A.非反思性技巧B.反思性技巧C.非影响性技巧D.影响性技巧正确答案：B参考解析：反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧
34、比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自J以往的经历、调整F1.己人格的技巧。例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对臼己的影响等，都属于人格发展反思这种辅导技巧。题干中“社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历，探讨童年发生的重要事
35、件对现在生活的影响”是引导服务对象分析和理解自己的问题，属于反思性技巧，故选B。非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。C选项为干扰选项。24.【单选题】服务对象小马向社会工作者小王抱怨说：“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是OoA.“你过去是不是做过什么让他担忧的事？如果有，他有这样的态度也很H然。”B. “你
36、烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顾自己。”C. “你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”D. “你父亲对你不信任，我为你感到难过。”正确答案：B参考解析：支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，包括同理心，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。B选项体现同理心的技巧，故选B。25.【单选题】下列社会工作者的回应中,运用对焦技巧的是O-.“您提到家人关系紧张和工作压力大,请具体讲一讲好吗？”B. “您提到家人关系紧张和工作压力大,您还有其他需要补充的吗？”C. “您提到家人关系紧张和工作压力大，请您说说最困扰
37、的是哪个问题？”D. “您提到家人关系紧张和工作压力大,但我觉得您最想说的不是这些问题”正确答案：C参考解析：对焦，即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收集，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。A是鼓励；B是摘要；D是对质，C属于对焦，故选C。26.【单选题】针对新手妈妈常见的育儿问题，社会工作者小张开设了一个主题为“新手妈妈训练营”的小组。在小组中，小张与医生、心理咨询师合作，为新F妈妈普及科学育儿、新生儿常见疾病预防、新生儿心理及行为等方面的知识。该小组的类型是Oo.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组正确答案：A
38、参考解析：成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。该小组的焦点在于个人能力的成长和正向改变。支持小组：一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。如，单亲家庭H强小组、癌症患者小组、针对吸毒人员的同伴治疗小组”O教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组
39、员的发展目标。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或因社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高。不仅要求具有社会工作知识，还应当掌握心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。依据题干关键词“普及知识”可知为教育小组，故选A选项。27.【单选题】社会工作者老刘发现社区中不少贫困的中年人文化程度低，职业技能不足，缺乏职业信心，为此，老刘为他们开设了一个小组，在小组中，老刘讲述了家庭贫困的老梁培植多肉植物FI强自立，成功创业的故事，启发组员重新认识自我，积极寻找战胜困难的办法，上述老刘的做法，体现出小组工作发展模式的实施原则是（）0A.开放互动B.迅速
40、解决问题C.激发潜能D促进平等参与正确答案：C参考解析：发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员枳极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。为此，社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯彻以卜.两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达F1.己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则，即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。题干中小组“启发组员重新认识自我，积极寻找战胜困难的办法
41、”，体现“使能者”原则,故选Co28.【单选题】某社会工作服务机构开设了夫妻关系协，调小组，社会工作者以家庭生命周期为主线，带领组员分享夫妻沟通的经验，探索解决夫妻矛盾的方法。在小组的结束阶段，社会工作者的主要任务是O.A.模拟生活环境，让组员巩固学习到的夫妻沟通技巧B.营造开放气氛,帮助组员探索内在恐惧和防卫机制C.鼓励组员进一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因D.重新调整小组的规范和契约,鼓励组员独立臼主正确答案：A参考解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。1 .处理组员的离别情绪与感受2 .协助组员保持小组经验(1)模拟练习。(2)树立
42、信心。(3)寻求支持。(4)鼓励独立。(5)跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。A选项属于模拟练习，故选A选项。B选项属于开始阶段内容。C选项属于成熟阶段内容。D选项属于中期转折阶段内容。29 .【单选题】社会工作者老郑在社区开设了老年人健康养生小组。在一次小组活动中，组员困绕饮食养生进行了热烈的讨论，分享了很多好办法，临近结束时，大家意犹未尽。老郑说：“我们已经讨论了一段时间，哪位老人家能总结一下呢？”老郑运用的提问技巧类型是OOA.深究回答型B重新定向型C.反馈阐述型D.封闭提问型正确答案：C参考解析：社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：一是封闭式的提问，如“是不是”：二是深究
43、回答型的提问，工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到r这个问题，其他组员时这个问题是怎样想的？”四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗？”五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。依据题干我们已经讨论了一段时间，哪位老人家能总结一下呢？，可知为反馈阐述型提问，故选C选项。30 .【单选题】“接下来这个环节是：我的名片,现在我给每个人发一张卡纸，请你们在卡纸上用3至5个简单的字或词来描述F1.己,制作自己的特色名片一，写好后与其他组员交换名片，相
44、互认识一下。”社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的OOA.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段正确答案：B参考解析：开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好卜列几项工作：1 .协助小组组员彼此认识以消除陌生感2 .帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识3 .讨论保密原则和建立契约4 .制定小组规范5 .营造信任的小组气氛6 .形成相对稳定的小组关系结构题干中“我的名片”的游戏目标是促进组员相互认识，故选B。准备阶段主要是精心遴选组员。中期转折阶段主要是处理小组冲突。后期成熟阶段主要是协助组员解决问题。31.【单选题
45、】在大学生职业规划小组中，组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继续读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应：“刚才,小芬和小芳分别发表了自J的观点。先工作可以更早适应社会,实现经济独立,但在后期职业晋升时可能会因学历受到限制，继续读研究生则能培养研究能力,提升未来工作的竞争力,但无法积累工作经验，”上述社会工作者的回应,运用的小组工作技巧是O,鼓励B.示范C.限制D.中立正确答案：D参考解析：中立的技巧：在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社工能支持自己的观点。此时，社工的中立很重要，应避免与组员争论.不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给
46、予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。题干中社会工作者的回应并没对“毕业后直接工作还是继续读研究生”作决断，仅对两种选择作利弊分析，故选D。限制的技巧：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员：及时切断话题，给予适时的打岔：也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。鼓励的技巧：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励
47、的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见.对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。示范引导：在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。32.【单选题】在主题为“我的社区我做主”的小组第三节，社会工作者小李让组员就社区广场舞噪声扰民问题进行头脑风暴式讨论，随后组员你一句我句开始议论广场舞领队张老和舞跳得好，这时小李说：“今天的讨论特别热烈，因为时间关系，接下来，我们能不能一起讨论一下解决问题的办法呢？”小李运用的技巧是O,A.了解B.引导C.鼓励D.描述正确答案：B参考解析：引导的技巧：讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。题干中社工小李通过语言提示讨论的重点“因为时间关系，接下来，我们能不能一起讨论一下解决问题的办法呢？”故选B。鼓励的技巧：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要
