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1、中国联通自智网络白皮书2.0中国联合网络通信有限公司智网创新中心中国联合网络通信有限公司研究院联合发布2021年12月目录1 序宫42 行业背景.市场机遇和网络需求52.1 十四五规划赋予行业新使命，探索网络转型新方向52.2 数字化经济拓展行业新空间，千行百业呼谀新网络52.3 新技术融合打造转型新动能，自智网络开启新阶段63 全产业协同推进，加速自智网络产业发展73.1 1.iV甘，j夕J，3.2 83.3 运营商自智网络实践动态和进展94 中国自智网,IO5 中国联通自智网络傩125112521.1.j136 中国联通自智网络实施方法体系156.1 中国联通自智网络三位T$实施方法论15
2、6.1.1 分级南古176.1.2 产品册发.196.1.3 达标赋能.207 中国联通自智网络创新场景217.1 移动业务-无线-优化：草于A1.的质差小区智能根因诊断方案227.2 移动业务-无线-优化：基于机器学习的5G驻留比质差自动识别与诊断方案227.3 移动业务-传输-运营:基于A1.的5G承载网自韵开通与维护237.4 家宽业务-接入-维护：基于A1.的PON光路智能诊断247.5 家宽业务-接入-维沪：宽带数字化运苜的光衰整治257.6 综合业务-基枇设施-优化：草于A1.的数据中心智修节能257.7 政企业务-承载-运管：业务自动化调度开通，从人工配置操作到网络智选268 中
3、国联通自智网络关键技术展里278.1 特征1:网被字学生.278.2 特征2:泛在A1.288.3 特征3:知识管理288.4 特征4:适应性决策.298.5 特征5:基于语义的意图29qE三三iVan参考文献311序言全球通信产业正在从互联时代*云时代迈向智锡时代，新机遇与新挑战蛎动网络加速全面转型升级.在此背景下，TMForU记1201拜提出A-UtonomousNetWOrk5（简称：AN）的理念，存在通过网络技术和数字技术融合，使的运营商网络散字化转型，为垂百行业和消烈者用户提供零等待、零接触.零故障的创新ICT服务和用户体蛤，为运营商网络营运全生命周期打造自配国、自修复、自优化的网络
4、能力.历经2年时间，AN理念已在行业达成共识.行业领先的运管商、供应商围绕目“标架构.分级标准、评价体系与运管实践”四个要案开展工作,推动AN产业从孵化期进入推进期；TMForum.CCSA.3GPP、ETS1.等9大产业&标准组织纷纷启动标准或研究立项，井建立了跨组织AN协同平台M-SDO,加速行业标准落地.2021年9月，CCSA,中国信通院、中国3大运营商等35家产业伙伴共同发布了TMForUm自智网络白皮书3.0.同时，CCSA信通院与TMF将AN中文译名为自者网络，倡议通”过打造自动化、智能化的网络，牵引网络服务迈向新台阶，促进网络向触合化、智能化、绿色化发展”.中国联通在推进网络数
5、字化转型上一直走在产业前沿，是自智网络建设的苴批践行者.2020年3月，中国联通在5GOSS发布会上,联合产业伙伴宣布正式启动自智网络的探索，并于2020年5月正式发布中国联通自动驾蚊网络白皮书1.0,率先提出中国联通自智网络的目标架构、关轴要素、分级标准.评估体系，以及实践案例.中国联通自智网络白皮书2.0作为中国联通自动驾驶网络白皮书1.0的继承与延续，分享中国联通在自智网络领域的最新探索经验与实践成果，供产业同仁借鉴与参考，包括：,目标架构：中国联通自智网络的目标架构“方法体系：中国联通三位Tr自智网络实施方法体系“创新场JR:中国联通自智网络的最新创新场景“技术展望：中国联通对于自智网
6、络的关键技术展望2行业背景、市场机遇和网络需求2.1 十四五规划赋予行业新使命，探索网络转型新方向2020年11月，国家十四五规划JS予信息通信行业全新使命，一是推进网“络强国”新型基础设施建设，加快5G规模化部署、推广升级千兆光网、全面推iIPv6商用部署；二是加快建设H字中国，加得人工智能.量子通信等关键数字技术创新应用；三是推进智建社会”建设，充分运用物联网、互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，以网络化、平台化、远程化等信息化方式提高全社会基本公共服务的濯盖面和均等化水平，构建立体化、全方位、广S1.盖的社会信息服务体系.为了更好的履行使命并推动行业高质量发展，全行业伙伴正
7、在积极推进新一轮的科技革命和产业变革，共同探索网络数字化转型升级的新方向.自智网络作为网络技杓国焙技术年；E点,能移同时雌网.络强国、数与4和智愁社会“战略落地，已经成为众多运言商推进网络数字化转型的重要选择，成为5G、大数据中心、工业互联网等新型基世设施数字化、自动化、智能化转型升级的更要方向.2.2 数字化经济拓展行业新空间，干行百业呼唤新网络2021年阴26日，习近平主席在2.021年世界互联网大会乌镇峰会致引信中指出：散“字技术正以新理念、新业态.新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会.生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影IT。公共服务.社会治理.企业生产经营
8、等领域的数字化、智铸化水平持续提高，数字化生产、生活和社会公共治理等新需求不断增长，信息通信行业空间退一步拓展，到2025年，有关报告对市场空间、连接规噢.新技术应用等方面的预测如下：市场空间：2025年，我国5G网络建设投资累计将达到1.2万亿元，带动产业犍上下游以及各行业应用投资超过3.5万亿元；政府机构和企业在公有云上的支出总额将高达3975亿元.连接规模：2025年，中国物联网总连接量将达到102.7亿、5G消费者用户渗透率达到47%、千兆宽带用户超过1亿户；新技术应用：2025年，85%的政府机构、企业会将生产和经管管理系统部署在公有云上，超过50%的云数据中心将部署具有人工智能（A
9、I）和机器学习（M1.）功能的先进机器人，运营效率提高30%.干行百业数字化转型持续深化，给运营商带来全新市场机遇的同时，也对运营商的云网业务和服务能力提出全新需求：极致客户体览：云网融合业务的一体化供给和保障；专属化的网络/切片或云服务，全方位的安全保酹；确定性的端到端S1.A保障，业务不中断，至大故障分仲级停贷；自主化笆理,体验可视可管可保障.敏捷业务开通：面向未来，通信网络将从连接百亿人发展为连接千亿物、将从通信网演进为生产网，政府和企业客户对业务开通的敏捷性和网络的可靠性提出更高鬻求，主要体现在：实时在线、一站式.按需灵活订购，例如一点入云、一点入多云；异构终谎免配置集成，业务分仲级/
10、秒级开通；网络高可旅性、业务不中断,例如工业互联网需要99.999%的可靠性.绿色节能减m：为了顺利实现中国2“030年碳达腾、2060年碳中和“的战略目标，要求千行百业转向绿色低玻的高质量发展道路，同时对通信行业的节能减排提出明确要求：至2025年，单位电信业务量综合能耗年均下降15%,新建大型超大型数据中心电能利用效率（PUE）小于1.3.2.3 新技术融合打造转型新动能，自智网络开启新阶段信息通信技术正处于加速融合、系统创新和智能引领的五大变革期，成熟技术的广泛应用、持续演进和新技术的攻关突峻、快速引入，为网络的自动化、智能化转型匣能，加速自智网络演进升级.成熟技术的广泛应用和持续演进：
11、以A1.大数捌、云计苴为代表的信息技术更加成熟，全面送入运宣商的网络和系统之中，让网络具备更强大的感知、分析、预型和自配置能力，实现更加智能的单域自治，让系统具笛更加强大的编排调度和暗层跨专业协同能力，实现端到端的跨域防同，极大的提升了网络的自服务、自发放和自保障能力.新技术的攻关突破和快速引入：以数字学生、认知智能、意图交互等为代表的新一代信息技术，带来彳的法试错.加速网络服务创新迭代的全新优势,让系统具备更强大的自主决策蜷力，支撑更加智能化分层闭环.进一步减少人工干预在运管运维流程中的比重,全面提升网络的可扩展性、资源利用效率和客户响应速度，将有效支撑自智网络向更高等级清讲升级.3全产业协
12、同推进，加速自智网络产业发展3.1 自智网络产业发展的调研与分析自2020年10月TMForUm发布自智网络白皮书29以来，越来越多的标准&产业组织、运营商、供应商、科研和咨询机构，加入到自智网络的探索中，进一步加速产业发展.TMForum2021年度自智网络发展调研报告显示，全球运营商对自智网络的认同显著提升，88%的被访者（运言商CXO）表示肯定或非常可能会在未来10年大范围部署自智网络，最主要的躯动因素是改“苦客户体脸、提供箱业务、提效降本、缩短上市时间、尊接触合作.其中，38%的受访者表示正在现网多个领域中推进网络自动化、智能化转型.*mt*rrapf*ttMVMHUE*图3-1自智网
13、络的主要驱动因素Ana1.ysysMason在采访中表示，大部分运曹商当前的网络自智等级处于1.2以下，一些比较先进的运转商可能在部分专业或业务领域达到了13,但大部分运营商都在为整网达到1.2/1.3而努力.多家运营商表示，至少需要十年时间才能实现完全自智网络.ACGReSearCh的凋直报告表明，运营商致力于业务和网络运营自动化，每年的投入增长30%.上述调册报告和行业分析表明，将有更多的运营商加大投入、在更多领域推进网络的自动化、智能化转型，产业各方认为，未来4-6年达成1.4级将成为大多运营商的战略目标，自智网络即将迎来快速发展期.3.2 自智网络标准体系建设和成果当前，TMFOrUm
14、所提出的自智网络三零三自产业愿景、三层四闭环目标架构、1.0-1.5分级标准以及单“域自治-跨域/同、意图化交互”等核心理念在产业上取得广泛共识，3GPP.ETS1.IETF.CCSA等标准组织也酚纷启动各专业领域的自智网络标准立项，并借助跨标准组织(MuIti-SDO)自智网络技术合作会议(ANCoordinationmeeting)开展例作配合，使得自智网络标准体系逐渐完善,初步形成了需求用例+参考架构+分级标准+技术规范、通”用标准+多专业领域标准”的标准体系，为提升产业彷同效率、繁荣产业生态费定了基础. TMForum:2019年底,设立自智网络项目(AutonomousNetwork
15、sProject),隶属CEO战略规划六大核心主题之一.2020-2021年期间，发布了A-N的商业架构、技术架构、密考架构.分级标准、意(SAP1”等规范.2021年初，联合3GPP、ETS1.CCSA,GSMA.NGMN.IEEEff1.IETF等9大标准组织,牵头建立了AN陪标准组织技术协作平台，旨在促进各个标准组织在目标架构、分级标准、关键技术”等标准上的跨专业、陪领域协同. 3GPP:在ReI-16板本周期(2020年7月结束)，SA5启动了自智网络分级研究项目，覆盖分层自治架构、切片闭环自动化.5GSON,RAN单域节能管控、QoE收集等运维自动化技术点，其中，管理服务接口及怠图接
16、口研究项目已结题.Re1.-17版本周期(预计2022年3月冻结)将继续迸行这些标准项目，并覆盖移动网络全生命周期，启动了意,图驱动管理服务.通信服务保鼻的管理服多，增强管理数据分析”等研究. ETSI:2021年初，成立自智网络协调专项组(OCGANad-hocgroup),对内负贡拉通Z*SM.NFV,F5G.MEC,IPE*等相关标准项目，对外防调参与跨标准组织合作.ZSM发布了闭环自动化技术规范，并立项了意图接口和分层分域架构下的A1.使能.F5G发布1.andSCaPe(标准全景图)第一版，启动E2E管控标准工作.IETF:2021年完成了多个与自智网络相关的阮准，并启动了一系列新的
17、立项：OPSAWG工作组完成首个YANG模组自动化运维架构标准RFC8969,ETMoD工作组完成了MDT自动标注标准和ECA策略管理自动化模型立项，AN1.MA工作组完成了自组织网络协议ACP和GRAS厢准.正TFNMRG网笆研究组发布了意图定义,并立项数字挛生架构. ITU-T:202嶙12月,SG13成立了I“TU-T自智网络焦点组”.该，J组规划了自智网络技术报告与规范，包括对未来网络的演迸探索.实时响应实验.动态适应未来环境.技术和用例等. CCSA:2021年7月,TC7建立了信息通信网智能化运营菅理专Jg联席会议机制，中国的三大运营商和多家厂商参与了第一次例会，共同确定了信息通信
18、网智能化运营管理”标准体系，通过了自智网络功能架构、技术架构、分级技术要求等7个标准立项。同时，TC7各工作组立项了移动、IP、光、PTN/SPN等专业领域的运营智能化水平分级技术要求项目.2021年10月,CCSATC7召开了第二次联席会议，新增立项自智网络标准（覆盖到需求用例和意图接口等）,作为产业发展推动组织,TC610正在策划建立自智网络工作组，希里通过评“价体招喇试规范的构建不映施，促进全行业的网络基础能力和对客户服务能力的持续提升.3.3 运营商自智网络实践动态和进展近两年来，越来越多的运言商围绕自智网络四要素目”标架构、分级标准.泮价体系、运管实践”推进自智网络的探索实践，进行场
19、鼻化的应用创新，制定阶段目标和长期战略.中国移动：2021年初明确限出2025年达到1.4级自智网络的目标.为了瑜保该目标顺利达成，中国移动提出了围“烧客户发展与质量领先2大目标，实现单专业网络资源性理、跨专业端到端业务管理和客户需求管理3个闭环，眇同网元、网络、业务.商务4个层次”的自智网络2-34*体系架构,2021年，中国移动面向全国31个省公司，完成了自智网络能力等级的初步评估，并制定了针对性的提升策珞和计划,在2021年中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动提出，将面向客户提供零”等待、零故障、零接般体脸，面向网络打IiS.造自fidfi,自修豆、自优化.胡力,体系做S进自智中国电信：
20、将自智网络建设作为云改数转”战略的关健部分，积极开展自智网络的创新和实践.面向5GC网络智能运维、智能5G专网、A1.iS站节能等高价值场累，开展应用创新，参与TMForum5G定制网云网融合“行业热点案例贵献.在广东电信开展了全专业、全运维场景的自智网络等级评估.在2021国际数字科技展使天翼智能生态博览会”上，中国电信提出，要在十四五期末实现网络自智能力全面达到14,云网关键领域的国际标准进入全球运营商前三.国外运营商：积极开展自智网络的实践创新，Vodafone将ZTo(Zero-touchOperation)定义为集团TeCh2025战略方向之一,提出要在2025年达到1.4级自智网络
21、，并定义了可量化的评价指标体系，牵引自智网络播力特续提升；Orange不断探索新方法、新实验，希里利用5G特性打造自智网络，实现端到端的自动化,通过自动化闭环、A1.驱动和边缘云融合使网络更加开放、灵活.MTN为了更好地落实集团A-mbition2025-战珞,提出2025实现自智网络1.4的目标；计划构建包括自智网络蓝图.敏捷DeVOPS运营环境、高性能网络、创新价值用例”等的自智网络框架；完成了无线和IPRAN专业的故障省理场景的等圾评估，并计划2022年拓展至更多业制画果.此外，还有NTT、BT.Te1.ecomIta1.ia.HKT等十多家运营商深度参与TMForUm自智网络催化剂项目
22、，项目范围覆盖使“镶垂直行业、AI赋能5G智能运后、5G数字商城.专线业务智能运管、零接触运维”等多个领域.4中国联通自智网络总体思路网络是信息通信行业的立身之本，中国联通从过去的市场驱动为主转向市“场和技术”双轮驱动.着力提升新一代信息基础设施建设服务能力，充分发挥新技术演进迭代的后发优势，加快云网一体、云网卧同，加快网络智能化、数字化升级，作为数字信息基弱设施运营服务国家队，网络强国数字中国智慧社会建设主力军，数字技术谋合创新排头兵，为全面建设社会主义现代化国家新征程作出贡献.自智网络是网络技术与数字技术”的交汇点,是通信产业转型升级的M要方向,是网络强国、数字中国和智温社会战珞落地的主要
23、支撑.中国联通于2020年联合产业伙伴启动自智网络的探索，通过理论研究和实践总结，制定了自智网络1*+3X,的发展计划(如图4-1).一目标中国寐通自曾网蜡目标14.a8mr目标架构三位一体运营实践.*冏珞数字中生3三AI知识理B技术（X）造由性决A1.于遢义的一.图4-1中献自智碘1,+3+-SSiWJ中国联通以2-023年自智网络等级出U1.3级别，2025年自智网络等级达到1.4级别”为目标.通过顶层目标现0坞多项技术Sfi合创新，牵引网络留能化数字化升级，实现面向用户和T的四“零四自”（四零：零等待.零故障、零接触、零风险；四自：自规划、自配置.自作发、自优化），赋能业务敏捷创新、打造
24、极致用户体脸,构建行业领先的自智网络，推动网络服务向高端化、智能化、绿色化高质量的发展.通过目标架构设计,明确应“用层-平台层网细T分层目标架构，形成跨层跨域协同闭环，推动运营商、设备商相向而行，构建可持续生态，牵引国络自智发展方向.围绕流程梳理运营全场景基线,拘建自动化/智能化能力地阀，基于三位Tr实施方法论，自上而下识利班规划全场疑流程中自动化/智能化货力，通过CTzn产瞄与技术研发，实现从单点能力（点）到流程能力（线）到全场景能力（面）的提升，赋能全网自智能力演进.最终，通过网络自动化和智能化运营实践创新，推动自智网络规划落地.技术创新是自智网络演进与发展的关键.网络技术与数字技术的碰撞
25、将延伸出多个新技术新方向，如网络数字字生、网络泛在AI等，售要产业各方长期.持续投入新技术探索，推动自智网络代际升级.5中国联通自智网络架构5.1目标蛔中国联通参考TMForum自智网络低架，菽于市场需求和技术发展，定义了中国联通自智网络目标架构，该架构以单,域自治、涔域t洞“理念为指导,围绕应“用层-平台层网络层“构建自动他智能化融,实现运营支撑系统规划与网络锚力升级，牵引中国联通自智网络演进，支浮愿景目标实现。SS-I中国联通自智网络目标架构 应用层是网络运营数字化转型的情点，面向市场、客户和网络，提供集约化网络运营能力和业务赋能能力.面向快速变化的市场和业务诉求，有效整合现有业务和资源，
26、支持前端产品和业务的敬捷实现和一线应用的快速构建，提升整体效能及数字化运营能力. 平台层是解决复杂生态中协作问萩的核心引擎，面向多个自治域，通过数字李生、意图引擎、智能编排、A!.大敌据等能力，提供网络规划、设计、上战、发放.保障和优化运营能力，使的网络智能化分析与运管. 网络层是自智网络的基础，面向单个自治域提供网络资源和能力的自动化调用,通过笠网一体、服务内生、网元自治、融合感知、智慧内生的网络能力，构建出自学习、自适应、自优化、自演进的新一代网络基础设施.5.2架构设计理念与实施重点围绕目标架构的设计原则，以应用层为锚点、平台层为核心、网络层为基础，逐层细化架构并定义阶段实施重点: ）网
27、络运营（应用层+平台层）:以面向一线提供数字化运营能力、面向客户提供高品质服务能力为目标，困绕公司数字化转型战络.充分激发数据要素、AI技术潜能，以一型三化（平台S1.智能化.敏捷化、可视化）理念打造新型网络运营生态体系. 平台型：平台应用、IT集约、能力开放； 智能化：RPA.智铸决策、意图驱动、自动化闭环； 敝捷化：全业务灵活编排、业务筑到端自动开通.客户自助服务; 可视化：网络资源可视、网络运行可视、客户服务可视.智能网络中台是中国联通自智网络平台架构的关域组成，其包含： 十大能力中心：资源中心、数据中心、网络A【中心、调度中心、故障中心、优化中心、编排集成中心、指令集成中心、云通信安成
28、中心和5G锚力集成中心. 提供五个一点核心能力：全网资源一点看全、开通能力一点调用、智矮应用一点部署、网络数据一点汇聚、通信能力一点集成.IM11Mfi-jB三亘国亘匡亘图5-2中国联通自智网络网络运管架构及实施更点围绕上述架构，中国联通网络运营（平台+应用）击点实施四个基础能力平台.四个运营应用平台、.其中，四个基础平台提供数.据、资遁、AI,能力运莒”的平台能力，实现基础能力共享调用： 网络数据平台：作为纵深推进网络智气化运宫的基础引殿,实现对网络全域数据的集中采集、存储、加工、分析,提供网络数据标准峋出、便捷服务.目标将其打造为全域集约、架构领先、便捷服务、高效粒能的数据平台. 网措资源
29、平台：构建空间、物理、逻辑、业将四维一体的网络资源体系，无源资源全量清食、有源资源和网管数据融合、流程驱动更新,实现历史可溯、现实可视、未来规划的资源管理能力. 网络AI平台：网络AI平台是网“络大腿”，AI能力圈盖网络运营全场景，为生产经笥主智赎；提供一站式、低门幅AI开发，支浮AI能力规模化产出，推动AI算法研发自主化、便拄化.为网络A1.人才培养提供支撑， 网络班力运营平台：作为网络能力开放的门户，一点汇聚网络中台10大能力集，赋能上层应用和网络创新产品，实现通信网能力便捷化开放与共享，推动网络IT生态繁荣.四个运官平台提供集约化应用能力，实现一“点创新，多点应用”： 无线网络数字化运营
30、平台：以覆盖全国的MR糊格为基础，结合0+B大数据及AI能力，为一线生产及检理人员提供口碑场景达标、质差小区整治、投诉问题定位、SG驻留比提升.精准规划等应用能力，支撑规、注、维、优、营一体化. 宽带网给数字化运营平台：面向宽带网络以地理化、图形化的作业方式，喊能集团-省-市-网格-小区-家庭六级维度，打造统一的宽带数字化作业平台，构建自动化智能化能力，覆盖全场册,支惇宽带业务数字化转型. 智能运维机器人：深度嵌入网络运维工作全专业全场景，面向一线工程师提供人“机协同”的港能化运维能力，推进网络运维数智化转型.还能智能监控、智能排酹、智能巡检、预测预防*AI节能等能力. 云资源运营平台：实现对
31、全网云资源的-级纳首.一点看全*统一运营”.打造全国一体化新型总力网络，推进并网他合发展，提供总网资源全方位可视.可管、可调、可优的智愁运言服务能力.2）网培融础设施（网络层）：网络层是自智网络的基址.中国联通自智网络网络层玉点实施以中国联通CUBE-Net3.0规划为指导，依托5G/F5G为代表的泛在千3闲未来5.5G/6G/F6G的泛在超宽带、确定性联接力以及IPv6+为代表的网络对业务和环境的感知力，通过网络Ak胆合感知、内生安全等网络内生计算力，构建网络各专业域单域自治、智能原生的能力.融合联接力、感知力和计算力的新网络将成为支撑自智网络演迸的新一代数字基础设施.6中国联通自智网络实施
32、方法体系 .1中国联通自智网络位TrE运营商在网络自动化智能化创新过程中，面临如下挑战：1）如何全面系统地规划网络自动化和智能化能力，改变意散的产品创新模式；2）如何量化衡量网络自动化和智能化创新的价值,支撑创新产品的推广复制；3）如何构建跨层跨域的需求管理和方案设计流程，实现兼到端智能化能力提升；4）如何建立产品应用后的问题和需求改进闭环机制，实现创新产品的迭代演迸.面对上述挑战，为了支撑网络数字化转型，加快自智网络的演进，中国联通基于前期探索，归纳总结自智网络三”位f实施方;去体系（如图6-1）;wwn图6-1三位一体方法论分级评估：通过系统化梳理运推全景，制定分级标准和淬价体系，基于全专
33、业全业务，开展分级评估活动，识别网络自动化和智能化的短板和鬻求，以此明确改进方向，东引创新产品前瞻性规划和系统性落地，改变图散的创新模式；产品研发：基于分级评估阶段识别的短板和需求，根据需求价值、技术难度、投资规模等多维因素综合排序，对高优先级需求，依据目标架构进行端到端方案设计，分解出对各层各域的能力要求，井进行产品开发和现网集成验证，实现流程一体化贯通的产品能力，支撑产品端到端智能化能力提升；达标域能：将产品册发阶段的创新产品，通过达标活动向各分赋能,全方位限开全陋自智网络水平.以上三者之间相互促进形成双向迭代循环，驱动自智网络向前演进和提升.62中国联通JrtRiWS产目研发三62中国联
34、通自笆网络三“位f”实施步骤6.2.1分级评估Step1.:制定分级标准和评价体系（1）流建运维业务全景为了评估网络自动化智能化水平，需按照MECE原则（Mutua1.1.yExc1.usive,Co1.1.ective1.yExhaustive我杂同藕结构化分解原则-MCKinSey&Company）梳理评估对象全集，中国联通参考TMForumIG1252自智网络分级方法，并结合自身实际，基于业务类别、网络专业、运维流程抗理运维全景,进行能力评估.通过业务，专业,流程）三堆确定一个评估对象.图6-3中国联通自智网络评估对象定位方法基于运营商生产流程和认知闭环框架，对运维流程进行两层分解,形成
35、运维子流程、运维任务.如下：运嬉流程迪维于流程迪ME旁运触程退蟒子流程回任旁规划冏前S划.助国If1.K椎护（续）网络变更（续）评估决第慰求分析飓IJ幽交加网络现划业务坊证例行维护rnku三gsw作业方案执行效姆制作结奥分析闭环设计部署安装船RQ三三工程调用m耐工理优化优化网络优化待优例磁识别及劣vm弥收交维何晚定舁定位詹图热诺方奈决策故M1.与曲皂理11方案实施效果检证维护位控排Q的5可视意图也造向酶界定位方室设计方松菜运营业若开通过估决策方案买JS业务验证资源也过三三5i方案实捱变更设计业务鲂证表61中国联通自智网络分域评估运维任务（2）制定分级标准并梳3!场景基线制定分级标准：参考TMF
36、IGI252,针对运维任务定义分级标准，制定分级标准遨循人机分工（人做什么系统做什么）的黑盒原则（从用户可感知的视角描述人机分工）.梳理场景基线：分级标准是度量网络自动睬智能化的标尺，但不冏业务/专业的场景存在较大差异.为了客观度量评估对建的自动化智能化水平，同时帮助业务/专业进行有效提升，需对不同专业/业务的评估对建细化.以无线接入网规划为例细分场景为：5GeMBB网络-覆盖规划；5GeMBB网络-容量/速率规划；（D4GeMBB网络-覆盖规划；4GeMBB网络-容量/速率规划.将业务类别、网络专业、运维流程和场景基战多维度组合,形成能力全景,支撑自智网络分级评估与能力规划.示例如下：iS6
37、-4中国联通自智网络能力全景（3）定义成效指标：自智网络演进给业务带来哪些价值，需要由成效指标进行量化度量.IeVe1.等级作为过程指标，成效指标作为结果指标，从过程和结果两个维度做亲引，才能璐保自智网络有序演进并达到效果.Step2:分级阳古实践，识别短扳和需求在具体实践中，省分打开评估对象的实际业务流（如图6-4）,对运维任务进行分级评估，从中识别短板和改进需求.三6-5某省监控排隘作业流分析以故障与隐思识别运维任务为例，评估得分为1.X,现状和问题是：对于显性故曜,告警量大，告警聚合率低，工单多且存在主复派单（如动力/传输故障导致无线断站至复工单），导致网格故匿处理工作量大效率低；对于隐
38、性故障如弱光、误码发现不及时，导致业务受损.需求是：实现单域或跨域告警聚合提升工单压缩率，同时将性能向期纳入监控并派单.6.2.2产品研发产品研发是针对一战的问密或需求，由运营商、供应商、生态伙伴联合构建端到端解决方案的过程.运3商自智网络产品研发过程中，缺少跨产品解决方案需求管理机制;同时一战需求横向跨多个专业，纵向鳄多个层次，缺乏端到潮的解决方案设计和集成监证，导致自智网络智能化水平难提升.中国联通在产品研发环节针对这些问题迸行了优化和改进：H求以研发求导入方设计产1.1.fts产交付图6-6对运维需求进行方案设计和分解形成各层能力要求(1)需求管理阶段：对于识别的短板向煎和需求，按照价值
39、和难度两个维度进行优先级排序，同时根据投资规模，将价值高、难度低或中的优先导入产品研发.(2)方案设计机段：参考产业提出的单“域自治，跨域协同”的理念,中国联通提出解决方案设计的管层分工和t办同原则：应用层鬃焦用户和一战需求与体脸的蛾捷实现,平台层通过能力更用提升整体效能，网络层通过网络域能力闭环提供场景化接口.对于导入研发的需求，按照逐层分解分层构建的方法，分解出对网络层、平台层、应用层的能力要求，三层能力共同构建价值显性化的端到端解决方案,通过网络运维流程的梳理细化，形成系统和平台构建/设计的思路，构建流程一体化贯通的产品能力.(3)集成验证阶段：对于各层的能力要求，运营商、供应商、生态伙
40、伴提供满足能力要求的产品，进行集成验证并在现网试点.6.2.3达标赋能中国联通结合自身情况，制定网络智能化运营达标体系，完成创新产品册发后,通过达标活动向省分斌能，提升省分智能化水平.为了实现达标赋税活动常态化，推动创新应用敏捷落地运音，中国联通开发了智“能化运营达标平台.通过线上化手段开展网络智能化运营达标配错活动,对各省分公司进行锋引.智能化运营达标平台”主要具苗两大功能：产品上战进度看板与达标鼠能看板.产品上线进度看板实时呈现名省、各场里落地实施情况，产品推广周期从月下降到周.达标!S能看板对接生产系统自动获取达标指标,实时呈现产品上线应用达标值况.JwiotT化JBMStrr化蝴WmE
41、6-7产品上战进度看板S6-8达标赋能看板2020年至2021年，中国联通智网创新中心携手内蒙古,更庆、北京.江苏、河南等试点省分及合作伙伴，开展无线接入网现建维优的分级评估试点.针对无线接入网规建维优的7个运维子流程梳理了37个细分场景,形成无线接入网专业的场景基战,分级评估过程中，省分公司针对一线生产流程，次理出16个业务流程货通图,识别出无线接入网络现建维优环节的一线生产短板和需求.通过分级评估方法对无线接入网的数字化运营现状进行了系统化标理和分析，识别短板和改进需求，挖掘出影烟生产的高优先轨需求，有效支撑无线接入网数字化运管后续的业务规划.7中国联通自智网络创新场景中国联通在规划、建设
42、、维沪.优化和营耨五个流程域，以及2C、2H.2B三大类业务领域开展自智网络创新实践，下文将选取部分案例进行介绍.7.1 移动业务-无线-优化：基于AI的质差小区智能根因诊断方案传统的质差小区识别规则复杂，依赖人工筛选，工作量大；数据采集最大，鳄多个平台作业；分析睚度大，对人员要求累质高,现有工具分析效率低，原因分折聚熊度有限.基于A1.的痍差小区智能根因诊断方案通过3个功能解决上述难题.基于AI技术自动检测KPI异常功能，减少漏检虑警，实现面向精细场景、灵活时段按业务需求进行精细化监控；性能异常关联汇聚功能，从时间、空间、业务相关性等维度自动关联告警、历史事件、外部事件，并进行异然汇聚，从而
43、实现问题快速定位；智能板因诊断功能,基于告警核查、邻区核查、叁数核直等10+堆度铺助分析，规则引擎自动诊断，已覆盖9个专85200+规则，通过提取根因优先级排序“所需的特征物g,甚子AJ深度学习实现根“因优先级排序.图7-1无线旗差小区智能诊断处理流程平台目标实现4G六类场景（Vo1.TE低接入/高掉话/高丢包，低接入/高掉线/低速率）的质差小区的自动根因诊断；实现5GSA三类场景（SA低接入/SA高掉线/SA切换恶化）的质差小区的自动根因诊断；基于规则引擎，规则可编排，预制20算子.7.2 移动业务-无线-优化：基于机器学习的5G驻留比质差自动识别与诊断方案在5G网络建设阶段，部分区域5G覆
44、盖空洞，如4G与5G网络间配合不好，会导致出现多种5G用户驻留问题，进而导致5G网络利用率不高，5G用户体腺不如预期,面临缺少驻留比质差小区识别手段、缺少快速定位质差原因的方法和工具支撑.基于机器学习的5G驻留比质差自动识别与诊断方案能够利用DP1.数据建立5G驻留比轨途模型，准确评估小区级驻留比，有效提升5G网络驻留指标评估效率；同时，基于历史数据，采用机器学习和聚类算法，实现驻留比可区分小区.可区分时段的小区级动态质差门限；此外，该方案还实现了基于规则库和专家经脸库自动进行质差小区诊断.HWS图7-25G驻留比质差自动识别与诊断方案7.3 移动业务-传输-运营：基于A1.的5G承载网自动开通与维护5G承载网的业务发放效率和S1.A保障镯力是运营商的重点关注领域.然而，传统业务发放主要依赖人工操作，而闲忙时的业务发放工作量差舁大，难以平衡人员配备和利用率；传统质量测试无法确保与实际业务S1.A相一致，鳄技术领域的故障定位长达数天甚至敌周.基于AI的5G承载网自动开通与维护解决方案,引入AI、按需检测、TeIemetry等技术，构笊Se1.f-X能力,全面梃升业务发放和S1.A保障两大运营场里的效率.在业务发放方面，通过
