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1、ERP在中国的应用和开展过程ERP是EnterPriSeResourceP1.anning的能写，中文含义是企业姿源方案,它代表了当前在全球范围内应用最广泛、景有效的一种企业管理方法，这种管理力法已蛭通过计算机软件得到了表达.因此，ERP也代表一类企业管理软件系统。&1,1ERP在中国一一由折的开展和普及时代的到来自从1981年沈阳第一机床厂从徒国工程婶济会引进了第一套MRPII（ManufacturingResourceP1.anning.MRPII,中文含义是制造费深方案）软件以来，MRPH/ERP在中国的应用与推厂已经历了20多年的风雨历程。回ZERP在我国的应用和开展过程,大致可划分为
2、以下4个阶段。第1阶段：启蒙期这一阶段贯穿了整个20世纪80年代.主要特点是“洋为中用”,软件系蜕都是从国外引迸的.所引进的MRpII系统的应用范围局限于传统的机械制造业,如机床制造，汽车制造等行业.当时.中国刚刚进入市场羟济的转型阶段.企业的生产管理问题很多机械制渔工业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一，产品交货周期长，库存鳍藏资金占用大，设备利用率低.为了改善这种落后的状况，我国机臧工业系统中一些企业，如沈阳第一机乐厂、沈阳鼓风机厂、北京第一机床厂、第一汽车制造厂、广州标致汽车公司等先后从国外引进了MRPII软件。作为先驱者,它们开始了实感应用MRPI1.的芸试。当时.企业参与
3、市场竟争的常识尚不具备或不强烈，对于如何应用MRPI1.作为一个竞争的工具还缺乏明确的认识.对于MRPI1.的原理、实施应用的方法和数据处理的电辑都缺乏了解，更没有经会.特别是会史的领导，君MRPI1.的更视程度远远不够，在当时只是将MRPI1.看作一项单纯的计算机技术，对于实厩应用MRPH的困难和可能出现的问题缺乏应有的估计和思恐准备。当时，软件票疣也存在许多问题。所可造的国外软件条统大多是运行在大中型计算机上的、相将封闭的专用系统.开放性、通用俭差，设备庞大，操作复杂，投资巨大，系统性能提升困难.而且没有完成软件的汉化工作，又缺少相应的配套技术支持与效劳.在这椁情况下,MRPH系统的实施和
4、应用不理想也就不奇隹了。从整体来看,企业所得到的疑会与巨大的投资以及当初的期金相去名远,因此也引发了财于MRPH的许多甚至是筱锋利的批评。但是无论如何,这些企业作为先痛者，启动了MRpH/ERP在中国的开展历程.第2阶段：导入期这一阶段大致是从1990年至1997年。荏这个阶段出现了ERP的柢叁。从名称上,人们开始更多地说ERP,而越来越少地说MRpIk在该阶段,许多国外的软件供给商汾将涌入中国,国外的软件系统占据了主导地位.RS着改革开放的不断茶化，我国的姓济体制巳从方案经济向市场襄济转变，产品市场形势发生了显著的变化.这济传统的管理方式提出了产皎的挑战，中国企业希曳革新企业管理制度和力法,
5、希里采用新型的管理手段未增赣企业的综台克争力。我国的财务制度和市爆机制也逐渐向国际化享拢.人们在经过了一段时间的学习和探索之后,在观念上开始转变.宾段上也积累了一定的泾验。另外，计算机技大也有了很大的开展，如客户机/效劳器体系转构和计算机网络技术的推出和普及、软件系统在UNIX小型机/工作站上以及我机平台上的扩展、软件开发筠势的通用性和开放性都使得ERP的应用向更深更广的范围开疑：在ERP软件市场上,一些国外的软件公司对它们的软件产品完成了汉化工作,荏开放性和逋用性方面也作了许多改善。在这个阶段，ERP软件的实施和应用所涉及的领域巳突破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等众多行
6、业。大多数的ERP用户都荻得了或多或少的收益，从而以事实说明了ERP的有效性。这一阶段,由于仍然是国外软件占主导地位,产品复杂.实旅周期长,本钱高。另外.企业管理与信息化基础迂比较薄弱。ERP的用户以及ERp的戌功用户多为国外独费企业或中外合塔企业。在国有企业中，ERP的用户以及ERP的成功用户都比较少.但是,在这个阶段有一个引人注目的动向，那就是国外ERP软件在中国的应用引发了中国ERP产业的萌芽和开第3阶段：开展期该时斯是从1997年到2004年.经过了导入期的孕肓、萌芽和开展，到了19974,ItERP软件市爆上出现了中国自己的品臂。特别是一些以前从事开发企业财务电算化软件的主流广克.发
7、挥了重要的作用。这些公司原本就有着大量的财务电算化用户，当这些用户附看形势的开展而不满足于仪仪蹶财芬管理的时候,这些公司也把它们的财务软件转型为ERP产品了.这些公司和它侑的用户之间的亲和力使得这些用户继陵购置这些公司的ERP产品,或者说这些公司继续用它们的ERP产品帮助这些用户提升竞争力都是近水楼台、联理成章的事情.另外.这些软件公司从它们转入ERP领域的那一史起,就以极大的热情开始了对ERP摄念，方法，效拄以及作为不可或的竞争工具的重要性的宣传。其宣传的力度和规模都是国外的软件供给商所不可能做到的.它们以囱己的“吉和行推动了ERP在中国应用的大面积播种.这也反过耒促进了中国ERP产业的成长
8、和开展.由于ERP从MRPI1.开展而来，所以它最初的应用是在制造业.但是，在这个阶段，ERP的应用范B1.已从制造业扩展我分钠和效劳业；并且由于不断的实践榇住,应用效果也得到了显若提高,因而进入了ERP应用的开屣期。M看市场泾济的开展.中国企业原有的注营管理方式巳不适应剧烈竞争的要求。企业面临的是一个越来越剧烈的竞争环境.在这种情次下，ERP受到了企业的青睐.企业可以利用ERP作为工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市疑的竞争，获得丰厚的回报.随着市场经济的开展.农劳业也得到了充分的开展机遇。效劳业的开展已成为现代经济开展的显著标志。金融业巳成为现代泾济的掇心,信息产业
9、日挖成为现代经济的主导,这些都在客观上要求有一个具有多种解决方案的新型管理软件来方案和控制它们的资源.而对这种新的需求，ERP腰理成章地把它的触角伸向各个行业，特别是金融业、通信业、高科技产业.零售业等.于是，国外和国内的主要ERP软件供给商，都推出了多种行业的解决方案。其中除了传统的制造业外,还有金融业.高科技产业，邮电与通信业、能源行业（电力、石油与天然气，接炭业等）.公共事业、商业与零售业.外贸行业、新闻出版业、咨询效劳业,甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业的解决方案，从而使ERP的应用范围大大地扩展.ERP应用范围逐渐扩大,不再限于制造业的开眼趋势，既非理论家的设计，亦非中国特有的现免，
10、这是一种市场需求驱动的结果。开展到一定的程度,理论界也会接受既成的事实.我们只要注意一下著名的4APICS1字典的变化就可以看到这一点.在1995年出版的APICS字典3（第8板）中，对于“企业资源方案系统的第释是一种以会计为导向的信息系统,该系统识别厢方案企业范围内为接收、制迨、发运和解决客户订单向即所需的费遢。一个ERP系统和典型的MRP11系统的区别隹技术上，例如,图形用户按口、关系数据库，在开发中使用第4代话盲和计算机辅助软件工程工具,客户机/效劳器体系结驹和开放系统的可移植性J而且指出“企业密源方案条统”的同义语是,面向客户的制渔业管理系疣”.在1998年出版的MPICS字典（第9版
11、）中，延续了同样的说法.从以上定义可以看出，在当时还是认为ERP的应用范园仅限于制迨业，而ERP和MRPH的区别主要是在技术上.从管理理叁上来说二者并没有显著的区别.所不同的只是ERP明确地强调了客户。换亩之,这个定义还是比较模期的。但是，在2002年出版的RPICS字典（第10版）中，情况就发生了变化.对“企业资源方案系虢”这一词条的解弊改成了两条。第1条解择和上面的一样：第2条解择则是“更一菽地来说，是一种在制造、分销或效劳业公司中有效地方案和控制为接收、制造、发运和解决咨户订单问题所需的所有安源的方法。而且，明除了上述关于同义语的说法。另外，除了“企业资源方案系统”这一词条之外，迂特别用
12、加了一个词条,企业费源方案”.并以上述的第2条解释作为这一新词条的解释.这个新定义更像ERP这个名称字面上所表示的台义ERP所方案和控制的是企业所有的麦源，而MRpH方案和控制的是制造资源.在另一本重要的书物料管理导论为（IntroductiontoMateria1.Management）中.也表达了同样的焦思。但是，不管怎么说，ERP在中国的应用是魅来越成熟了在这种形势下，中国将有越来J多的企业会认同ERP并使用它，实现科技与管理双轮并进，企业的管理水平和经济效龙将会大为隈高。特别引人注目的是.俘随着ERP在中国的深入开彘和成熟,中国的ERP产业也开展、壮大起来,产品日康戌熟.效劳能力怏速增
13、长，出现了可以和国外的ERP软件供给专招抗衡的局面。特别是在中低端市场上,中国的ERP软件厂商已蛉逐港显露出超越国际厂商的竞争优势.ERP系统在越来越多的企业中得到了成功的应用.第4阶段：普及期经历蚊轮管理革新浪潮的冲别后,85%以上的国外企业都用ERP武袋E身.ERP已经成为国外企业奇业管理利器，成为他们的两止桌百.生意方式和业务拓茨最正俄平台。琼中国企业来讲,虽然在20多年的开展过程中不断进步,经历了建立在劳动力本钱优势基础上的体制钿新和建立在全球领先的装备羽代化基础上的规模化开展,但中国企业大多没有完成信息化疑谀.在日趋剧烈的全球一体化市场竞争中，不仅无法满足外部客户柿续增加的效劳需求，
14、而且也无法与自己周边的竞争对手抗衡，无法形成持久的党争力。成功企业的管理经验总结起来，就是标准、透明、快捷，协同。应用ERP软件,可以帮助企业总部与各层次的分文机为之间实现动态、实时的信息交换.从而实现整个企业的纵向集成：应用ERP软件实现企业管理功能上的集成，把企业产、供、镉、人、财、物等生产经营要素与环节集成为一个有机整体，从而实现全亚业务功能的横向集成：应用ERP软件，可以帮助企业实现物流.资金流、信息流,工作流的高度维成和统一，使企业逐步走向虚款.敏捷和互动的高级形态.完成信息化建设的企业,其建立在信息化手段基础上的管理制度与方法更加标准.管理流程更加合理.信息更加透明,客户晌应速度更
15、快，俎织内部各单元.珞组织之间的业务林调更加顺修。耒自于国内外成功企业的诸多案例都可以证明这一点.国家统计局最新调研数据说明，目前中国中小企业数量到达360万家，占全IS注册法人企业总数的95.然，而且这个蚊字迂在以每年30%的速厦递增，而在如此众多的企业中,却迂有80左右没有实现恒息化管理,没有装备ERP.以ERP为工具的管理况代化泡潮正席卷而来.中国全业的未来就是巳短到来的窿立在金业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在叁加全球供给性的中国企业需要ERP,中国企业国际竞争力的形成需要ERP。中国企业必须普及ERP。而2005年以来,由于ERP概念.应用范围的省及以及价格的降低,使得ERP
16、在中国的普及成为可能。因此可以说,ERP在中国巳羟进入了一个普及期.在这一阶段，企业管理与信息化求础普道提高，国内ERP厂商占据了主导地位，产品易学易用，本钱低，实焦速度加快，成功率大大提高，并由此带动了整个产业链的开展.&1.2无处晚避的全球竞争由于现代技术特别是交通和通信技术的开展，地球变浮越来越小.一个企业，总部可能在欧洲.原材料要到南美洲去采购.加工在我国的海南，客户却在东南死、美国和加拿大.这就需要防谢每一个环节.但是.一个世界级的企业却可以利用先进的交通和通信技术以及以计算机为工具的有效的力案与控制系统，把这些事情做得很好，这些世界线的企业和我们有什么关系吗？我国地大甥博.人口众多
17、，我们有原料.有市场,我们的企业不出国门就可以生存开展.就可以评为省优、部优.但是，现在情况不同了，关起门来过日子的时代一去不复返了。如今，在全球化市场竞争中巳经没有一块受保护的领地.任何企业要恐生存就必须忘得剧烈的竞争.而且，所有的企业在竞争中必须面对“优胜劣汰，适者生存”的同一游戏规则。特别是我国已经参加b0,我们的许多企业已经意识到竞争的残酷我国企业面对的竞争对手往往就是班些世界级的企业。过去,如果我们的企业不忍到“外面的世界去竞争.那么,在囱己的土地上总是容易生存的。然而.今天就要允许人家到我们的“京”里来竞争.所以，我国企业正在面对一种无处照藏、没有退品的剧烈的竞争勘击.这也就要求我
18、们的交业即使要在自己的土地上求生存也必须贝身而出去迎接挑战，更何况我们的企业也要“打”到外面去.总而它之，在新的形势下,企业要生存要开展,就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并嬴御竞争。&1.3企业管理的困感中国企业管理吉每天都在面住这样头疼的问题：订单忽多忽少，客户需求做意变动，生产方案不准确，订单无法及时交付：箱售网点众多，卖出去多少货，卖出去哪些货说不清，库存积压产重：果麻坏厥就像定时炸弹，企业管理者整日战战鼓.兢.：公司经营的利润率一般总是低于行业平均水平,年年辛苦年年不赚线,而旦不知道什么地方出了问题。在这样的困境中，企业的管理者们每天都在思考着如下的问题：如何湎足多变的市场需求？如何
19、准确及时也做出客户承诺？如何是理紧急的客户订单？如何保抖均衡的生产方案和活动？如何准确及时地了解生产情况？如何管理供给商？如何防止物料短缺？ 如何防止库存积压？ 如何提高产品质量？ 如何降低产品本钱？ 如何及呼做好财务分析？如何真正地发挥豺务管理的方案、控制和分析的作用？ 如何生企业的各个职能部门能够以统一的观点和共同的诺言来处理问题？这些问题整合着企业运营的一些根本矛盾,正是这些矛盾长久以来困感着企业的管理者们。市场Iff求是多变的,但是人们总是祐望生产方案是稳定的。生产方案巳度安排好，但是突然接到了紧急订单,这是企业疑常遇到的现猊.对客户订单的承诺也往往难以兑现.能弱以相后稳定的生产方案和
20、活动来应对多变的市项需求吗？在很多的企业中,一方面仓库里积压着价值几千万的库存,而另一方面在生产过程中却迂存在物料短缺！能不能做到既没有麻存积压,又没有物料短缺？通常人们会认为，低本钱和高庾量是不可得兼得的.要得到肉质量的产品，就要付出高本钱：反过来，要追求低本钱,那么产品的质量就得将就些.那么，能够在实现高质量的同时实现低本钱吗？在一个企业中,有着许多不同的职能部门,这些部门往往有着相互矛盾的目标。为了高水平地满足客户需求,市魂昔错部门希望保持比较高的本存量。为了保证生产过程的顺利进行.生产部门也格更保持比较高的序存量.但为了得低本钱，财务部门则希里库存量尽可能地低，如比等等.能终使企业的各
21、个职能部门以统一的观点和共同的话育来处理问翅吗？要自决达祥一些问题,一个以计算机为工具的有效的方案与控制系统是结对必要的。而ERP就是这样的方案与控捌系统。&1.4ERP能筋做什么这是一个大剧目。本书大量的醺福都在讨论这个问黑.快照前面引述的SPICS字典(第IO板)中的解择，ERP是一种在制造，分销或效劳业公司中有效地方案和控制为接收、制造、发运和解决客户订单同题所需的所有炎源的方法。其中，在制迪业中的应用是ERP最廷其、最充分的应用。这里,我们通过讨论或由所谈到的企业的国窈(这些困感大多来自于制迨企业).来粗咯地讨论ERP能够做什么的问题.以期读者对ERP的功能有一个初步的了帆1. ERP
22、能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾由于企业生产能力和其他资源的限制,企业希里均衡地安排生产是很自热的中情。使用ERP系统来方案生产时，要作主生产方案.通过这一方案层次，由主生产方案同均衡地对产品或录终工程做出生产安排，使香在一段时间内主生产方案量和市场需求(包括预测及客户订单)在总量上相匹配，而不迨求在每个具体时刻上均与市爆需求相匹比。在这段时间内.即使需求发生很大变化，但只要需求总量不爻,就可能保持主生产方案不受。从而,可以得到一份相时稳定和均衡的生产方案。由于产品或最终工程的主生产方案是稳定和均衡的,据此所辨到的物料需求方案也将是稳定的和均衡的.从而可以解决以均衡的生产应对多变的市场的
23、河道.2. ERP使得对客户的供凭承诺做得更好ERP系统会自动产生可承诺量数据，专门用来支挣供货承诺。根据产朝两方面的爻化.ERP系统还会随时更新对客户的可承诺量数据。精修人员只要啜据客户订单杷客户对某种产品的订货量和需求日期录入ERP系统，就可以得到以下信息：(1)客户需求可否枝时满足.(2)如果不能按时满足,那么在客户需求日期可承诺量是多少？缺乏的教量何时可以提供？这样，销名人员在作出供货承通时,就可以做到心中有效.从而可以把对客户的供货承诺做得更好.3. ERP能解决既右材料短缺又有库存税压的库存管理难题ERP的核心局部乂RP恰好就是为解决这样的问”而开跛起来的。乂RP模拟制迨企业中物料
24、方案与控制的实际过程.它要答复并解决4个问题：(1)要制造什么产品？(2)用什么零药侔或原材料来制迨这些产品？(3)手中有什么零部件或原材料？(-1)还应当再准备什么零部件或原材料？这44问题是制造全业都要答复和解决的问熟。它们构成制造业的根本力程，如果用A、B、C、D分别表示上逑的4个问题,那么.这个方程可以表示成一4梃龙公式：AXB-C=DMRP的执行过程就是对这个根本方程的模领：它根据主生产方案、物料清单(即产品转构文件)和库存记录，对等种物料进行计K,指出何时将会发生物料短缺，并给出赛议，以最小库存量满足需求并防止物料短缺.了翳了VRP的根本逐辑就会发现，ERP可以督决既有物料短缺又有
25、库存枳压的库存管理嵯题。4. ERP可以提奇质量并降低本饯通过ERP系统，人们的工作更有现序，叶问花在按部就班地执行方案上，而不是忙于对出手意料的情况作出紧急反应.在这种情况下，工作士气摄高了，工作质量提高了，不出废品，1.次就把工作做好。于是，提高生产率，提高产品质量,降低本钱和瑞加利润都是相伴而来的事情。5. ERP可以改变企业中的部门本位观ERP强调企业的整体现，它把生产、M务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，各子系统在统一的效抠环境下工作.这样，ERP就成为整个企业的一个遹讯系统。通过准玻利及时的信息传遂，把大家的精力集中在同一个方向上,以工作流程的观点和方式来
26、运曾和管理企业,而不是把企业看作一个个部门的组合，从而使得企业整体合作的虞识和作用加强了每个部门可以更好地了解企业的整体运作机制,更好地了解本部门以及其他部门在企业整体运作中的作用和相互关系，从而可以改变企业中的部门本位观.可以说,任何企业都可以通过ERP得到改善，不管一个企业的管理水平多么的嬴，ERP可以使它的管理水平更高.&1.5企业实施ERP的常见误区和实施ERP的可拿路及在ERP迎来普及时代的今天,我们仍然必须对ERP的实菸和应用保持足帽的清辎。因为普及时代的到来,并没有降低实能应用ERP的难度，并没有改变实德应用ERP的根本原则.如何才能实簿应用好ERP,仍然是问册的关键，要成功地实
27、法和应用1就耍采取可靠的路线，就要防止睛入误区。为比，让我们先来考察某些企业突连应用ERP不成功的原因是什么.许多专家考察过实施ERP不成功的企业,发现下面一些现象几乎是共同的. 基硬数据不准确。例如.卑存记录不准确,物料清单不准破.工艺路段不准确.等等。于是不能枇据这些数据得到有效的方案数泰来指导企业的生产经营活动. 企业的广网员工对ERP缺乏主人翁的精神和感情.只有少数人在进行ERP的实施工作.f只是IT人员在做这项工作,其他职能部门的人员未介入或以向IT人员提供帮助的姿态参与向郡工作,整个工程推进十分困唯。 实施过程缺乏积敬进取且切实可行的方案，时断时犊，拖蕤大久，以至于员工对工程实楠失
28、去热情. 关键愠位的员工调换工作,新来的员工不了解情况.我笠工程受阻。如果这种情泥发生在领导岗位,带来的问题将十分严重。 公司的员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用ERP系统，他们姓常希望修改ERP系统来适应他们原有的工作方式.教育和培训缺乏.广年员工时于如何应用ERP系统来解次企业的问题缺乏史有和深入的了解.不了解如何淮护系统，也不了解如何衡量系流的运行情况.最产量的问题往往是企业的高层领导，特别是一把手不重视.认为这是IT部门的事，支杆停留在口头上，根本上不亲自it问，更谈不上参与。不庵看出,以上这些问题本质上都是人的问题。其背后的原因还是对ERP的原理、处理正低，实意和运行管理的方法缺
29、乏深刻的理解和认识.人们往往认为买一套ERp软件系统就可以立即轻而易举地解决所有问题。殊不知ERP的实施和应用需要进行大量深入细致的工作，要涉及人的思维方式和行为方式的改变，而且是一个没有终点的过程。事实上，国内外成千上万家企业40年多年来实箫应用MRP.MRPH、ERP系统已经取得了丰富的经.搞清了应当做什么，不应当做什么,已经形成了一条“可靠的路线(provenpath)我们将在第12章详组地讨论这粉可隼的珞线.实际上，上述的所有原因都可以在关于“可靠的路线”的论述中找到防止的方法.因比，只要企业的高层领导和广闭员工形成一种共识，坚决不移地把ERP的实腐和应用按可”的路线进行下去，一定能使
30、企业的管理得到逐步提高，&1.6实施应用ERP,全面提高企业的管理水平对于实凿应用ERP的问联，有的企业担忧“实施ERP会打乱原有的管理秩序”，或者认为“企业的管理基死大差，不适宜上ERP”.这都是不恰当的.当今,全球化竞争日越剧烈,企业的外部生存环境在发生着剧烈的交化,企业也必须随之变化。实菸应用ERP系统，奇味着史业要用一再全新的思想、方法和工具来管理企业的运作，这就要求企业的广阔员工，包括企业高层领导，改变传统的思维力式和工作方式适应新的要求.一位资深企业家说得好：“如果企业组织内部的变化慢于外部的变化,那么失敷就在母时因此,实施应用ERP肯定会为企业带来变化,事实上.追求变化,是企业生
31、存的需要。但是.如前所述,现在巳泾有了一条可拿的路浅,扎扎实实地按照这条路现做,就不会有风险，也不会速成避乱.在西方，大多数企业在实施ERP之前，已经具有比校高的管理水平，至少都建立了现代企业制度，然后，姓过不Mt.找到了ERP.但是.我们的企业今天所面临的竞争形势和西方国家的企业当J所面临的竞争形势是完全不同的。我国叁加Irro之后.企业面噎的竞争更加E烈,使得全面提高管理水平的客观要求变得更加迫切.我们没有时间也没有必要去重复西方IS京的企业开展的历史.对于ERP这样一个有效的工具，我们不必再花时间去探索、去寻找。面对ERP香及时代的到来，我们的企业不要事犹豫.不要再施页和等待。国内外许许
32、多多企业的实践，已经证明TERP是全面提高企业管理水平的有效工具。人们常说：“如果我们比前人看香远，那是因为我们站在他们的肩上.”运说：“如果不能从过去吸取教训，那仍会重复同样的错误.”今天的认识水平和客观条件，都使得我们应当把提高企业管理水平和实法应用ERP结合起来,实施应用ERP的过程就是全面根高企业管理水平的过程.&1.7ERP及相关名词就析企业的人士说，为了策信息化，我们听到的英文字母缩句的名词太多了，MRPI1.ERP.JIT,TQM,CIMS.BPR.SCM.CRM.每个都有人说好，这些缩写都是什么意思？到底哪个好？我们应当做什么？我们先简单介绍以下这些缩写词的含义（表1.D,比较
33、详组的介绍可以看本书第14章。1.1ERP及.相关名词的含义1.1.v.Atav*三畲/IW-WtitW困.3法田Df-IIE梦mMaTiSJW,IMttrGW-:ttmp.BnuWtTX-XM-2s:三W8IktUiCenmtt，CfM-WI-FVMBFtoehnpvk我们认为这些都是好东西，郡应当做,但是，它们鹿萤的范围不同，强调的管理领域不同，适应的管理开展阶段不同,可操作性的号,皮也不同.它们有的是哲理或思甥,有的是方法,有的是工具。我们的建议是，先从ERP做越.因为ERP的竹型(已经涵羞了MRP和MRP11)已经逋过计算机软件得到表达，它已经是工具,具有最好的可操作性。然后.有ERP
34、的基础上,尽可以把其他哲理和方法加上去,因为各种管理思想和方法的融合已经是一种越势,而企业管理水平的提高是无止境的。有一旬话说汨好：“ERP不是目的地，ERP是长在.其实，把这句话中的主语换成上逐任何其他一个都是对的.正是在这个长征中可以实现各种管理思想的融合，也正是在这个长征中实现企叱管理水平的持续不断的无止境的提高。思考题1. ERP在中国的开展是历了哪几个阶段？每个阶段有什么特点？2. ERP和MRPI1.有什么不同？3. 在我国叁加WIO之后，我们的金业百临的机遇和竞争形势如何？我们的企业应当如何去赢得党争？4. 市场多交和均衡安排生产建制造企业面俗的一个根本矛盾,ERP如何解决这个矛
35、盾？5. 库存积压和物料短缺同时存在是一种在制道企业中常见和惊手的问剧,ERP能够解决这个问JU吗？6. ERP如何第决对客户承诺的有效性问题？7. 能够在提高产品质贵的同时得低本钱吗？8. ERP对于解决企业运作过程中部门本位观的问尽能够提供济助吗？9. 什么是制造业根本方程？10. 为什么有些企业实施宜用ERP未能茨辨成功？11. 实施应用ERP的可靠踣线的根本原则是什么？12. 实藕ERP会蛤企业带来地乱吗？企业提高管理水平和实施ERP是什么关系？13. 现在.我们听到的表示某种管理方法或思恐英文字母缩写很多,如MRP.MRPIkERP.JIT.C1.MS.BPR.TQM.SCMsCRM
36、等,它们的含义各是什么？1AP1.CS是美IS生产库存管理历会(AmeriCanProductionandInventoryContro1.SOCiety)的英文f写AP1.CS是一家关于资源管理的教育例会,成立于1957年.是一个全营利的教W组织，有70OOo会员,分布于全球的生产运作、物料管理和集成的会源管理等领域中,自18世纪产业革命以来,手工亚作坊向工厂生产的方向迅速开展,出现了制造业.随之而来,所有企业几乎无一例外地追求着根本相似的运营目标，印在龄定资金.设备.人力的前提下，追求尽可能大的有效产出：或在市场客量的展制下，逢求尽可能少的人力、物力投入；或寻求最正稳的投入/产出比.就其外
37、美而言，为追求利涧;就其内通而官，为追求企业资源的合理有效的利用。这一根本目标的迨求使企业的管理者面临一系列的挑战：生产方案的合理性、本段的有效控制、设备的充分利用、作业的均衡安排、库存的合理管理.财务状泥的及时分析等。日较剧烈的市场竞争环境使上述挑战对企业具有生死存亡的意义.于是，应付上逑挑战的各种理论和实践也就应运而生.在这些理论和实践中，舌先提出而且被人们研究最多的是库存管理的方法和理论，人们首先认识到，诸如原材料不能及时供蛤.零部件不能准编配套、库存枳压.费金周转期长等同题产生的原因,在于对甥料需求控制秀不好。然而,当时提出的一些库存管理方法往往是笼统的.只求“大概差不多”的方法。这些
38、方法往往跳立在一些羟不起实践考会的前提保设之上,热裒于寻求解决库存优化问题的数学模型，而没有认识到库存管理实质上是一个大量信息的处理问题.事实上，即使在当时认识到这一点，也不具备相应的信息处理手段.计算机的出现和投入使用，使存在信息处理方面获得了巨大的突破.在20世纪50年代中期，计算机的商业化应用开辟了企业管理信息处理的新妃元。这对企业管理所采用的力法产生了深远的影响。而在库存控制和生产方案管理方面.这种影响比其他任何方面都更为明显。大约在1960年，计算机首次在卑存管理中得到了应用，这标志着企业的生产管理迫出了与恃统方式决裂的第一步.也正是在这个时候，在美国出现了一种新的库存与方案控制方法
39、计算机辅助编制的物料需求方案(Materia1.RequirementsP1.anning,MRP).MRP的根本原理和方法与传统的库存管理理论与方法有着显著的区别.可以说,它开辟了企业生产管理的新途径.传统的库存管理理论认为，妻想看少库存费用,只有降低效劳水平.即降低供货率：或者反过来,要想受高效劳水平，就必须增加库存费用.有了MRP,这种信条就不再成立.成功地运用了MRP系统的企业的经验说明，它们可以在降低库存量，即降低库存费用的同时，改善库存效劳水平，即提高供货率。于是在企业管理领城发生了一场单命：於的理论和方法逐步建立,而传统的理论和方法乃至整个的传统学派的思想楣受到了IE新评价。初期
40、的MRP,即物料需求方案，是以库存管理为核心的计算机辅助管理工具.而20世纪80年代开展起来的MRPII.已延伸为制造费遢方案(ManUfaCtUringResourceP1.anning),它进一步从市场预测、生产力案、物料需求.库存控制、车向控制延伸到产品销售的整个生产经营过程以及与之有关的所有财分活动中。从而为制造业提供了科学的管理思想和处理逻辑以及有效的信息处理手段,到了20世纪90年代,又出现了ERP(EnterPriSeResourcePIanning)的概念，进一步开展了HRPII的理论和方法.MRPII/ERP的开茨蛀历了5个阶段.(1) 20世纪40年代的库存控制订货点法：(
41、2) 20世纪60年代的时段式MRP;(3) 20世纪70年代的闭环MRP；(4) 20世纪80年代开展越来的MRPII：(5) 20世纪90年代出现的ERP。(6) 2.1早期庠存管理引发的订货点法在计算机出现之前，发出订单和进行催圻是一个库存管理系统在当时所能做的一切.库存管理系琉发出生产订单和采购订单,但是，确定对物料的真实需求却是重缺料表，这种表上所列的是上要用，但却发现没有库存的物料。然后.派人根据缺料表迸行催货。订货点法是在当时的条件下.为改变这种被动的状况而提出的一种按过去的泾验情测未来的物料需求的方法。这种方法彻各种不同的形式，但其实质都是着眼于“库存补充”的原则.“补充的其思
42、是把库存填满到某个原来的状态.库存补充的原则是保证在任何时候仓库里都有一定数量的存货，以便褥要时版时取用.当时人们希望用这种儆法来弥补由于不能硼定近期内准确的必续库存猪藏数量和需求时间所造成的缺陷。订货点法依据对库存补充周期内的甯求量箱测，并保存一定的平安康存储藏.来确定订货点。平安库存的设置是为了应对有求的波动。一旦库存储藏低于预先规定的数量，即订货点，则立即进行订货来补充库存.订货点的根本公式是：订货点=单位时区的需求量X订货提前期+平安库存量如果某项物用的苛求量为每周100件,提前期为6周.井保桥2周的平安库存量.那么,该项甥料的订货点可如下计算:100X6+200=800当某项物料的现
43、有库存和已发出的订货之和低于订优点时,则必须进行新的订货,以保持足够的库存来支持新的常求。订货点法的处理塑辑如图2.1所示。订货点安全库存提前期提战期图2.1订货点法订货点法曾引起人们广泛的关注./它进行讨论的文献也很多,按这种方法跳立的库存模型曾被称为“科学的展存模ST.然而，在实际应用中却是面目全羊.其原因在于订货点法是在某些假设之下，追求教学模型的完美.下面，我们对这些汲设进行讨论.1 .对各种物料的苛求是相互独立的订货点法不专息物料工程之间的关系，每工贝物料的订货点分别独立地加以确定.因比，订骨点法是面向零件的，而不是面向产品的。但是，在制造业中有一个很重要的要求，那就是各项物料的数量
44、必须配套，以便能装配成产品。由于讨各项物料分别独立地迸行预测和订货,就会在装配时发生各项物料败*不匹配的情况.这样.虽然隼项物料的供货率提高了,但息的供货率却降低了.因为不可能专项甥料的预测都偎准确，所以积累起来的误差反映在总供货率上将是楣当大的.例如,用10个零件装配成一件产品，每个零件的供货率都是90%,而联合供货率却择到34.8%。一件产品由20个、30个甚至更多个零件组成的情况是常有的。如果这些事件的库存量是根据订筑点法分别确定的,那么,要忠在总装配时不发生学件短缺.则只能是碰巧的事。应当注意，上述这种零件担缺并非由于预测精度不高而引起，而是由于这种库存管理模型本身的缺陷鎏戌的.2 .
45、物料常求是连块发生的按照这种饺定,必须认为需求相对灼匀,库存消耗孚秘定。而在制造业中,对产品零部件的需求的蛤是不均匀、不穗定的，库存消耗是间断的.这往往是由于下道工序的批量要求引起的。【案例】我们假定最终产品是活动扳手.零件是板手柄,原材料是扳手毛坯,活动扳手不是单件生产的，当工厂接到一批订货时就在仓库中取出一批相应数量的板手柄投入批量生产。这样一来.扳手柄的库存量就要突然减少，有时会降到订货点以下。这时就要立即下达扳手柄的生产指令.于是又会引起扳手柄毛坯的库存大幅度下珞。如果因此引起原材料库存也低于订货点，刖对扳手毛坯也妻进行采匏订货，如图2.2所示.【点评】由此可见,印使对最终产品的济求是
46、遂续的,由于生产过程中的批需求,引坛对零部件和原材料的需求也是不逐域的。需求不签续的现象提出了一个如何段定需求时间的同题.订货点法是根据以往的平均消耗来间接地指出需要时间，但是对于不连续的非独立帑求来说，这种平均消耗率的概念是亳无意义的.事实上，采用订货点法的系统下达订货的时向区莒偏军，在实际需求发生之前就有大批存货放在库里造成积压,而另一方面，却又会由于需求不均衡和库存管理模型本身的缺陷造成库存短缺。易挣产品rJitqi东日子地生产的SIjt大.次品o的和三法.卡iT*”用即图2.2订货点和非独立需求3 .库存消耗之后，应被重新填湎按照这种佞定，当物料库存量低于订货点时，则必然发出订货，以重
47、於填满库存。但如果需求是间断的，那么这样做不但没有必要,而且也不合理。因为很可能因牝而造成库存枳压.例如,某种产品一年中可以得到客户的两次订货,那么.制造此种产品所需的铜材则不必因库存量低于订货点而立即埴满。1.“何时订Iir是一个大问题“何时订货被认为是库存管理的一个大同剧,这并不奇怪，因为库存管理正是订货并俵货这一过程的自然产物.然而真正重要的问题却是“何时需要物料？当这个问题解决以后,“何时订货”的可题也就迎刃而解了。订货点法通过触发订货点来确定订货时间,再通过提前期来确定裔求日期,其实是本末例置的。从以上讨论可以看出，订货点库存控制模型是囹绕一些不成立的假设速立起来的.今天看来，订货点
48、法作为一个库存控制模型是那个时代的理论借误,因比不再具有重要的实用价值，但它提出了许多在新的条件下应当解决的问？I。从而引发了MRP的出现.&2.2复杂物科需求带来的时段式NRP时段式MRP是在解决订货点法的缺陷的爹础上开展起来的，亦称为根本MRP,或简称MRP.MRP与订货点法的区别有三点：一是逍过产品结构将所有物料的希求联系包来：二是将物料需求区分为独立需求和非独立济求并分别加以受理：三是对物料的库存状态数据引入了时间分段的新念。如前所述，传统的库存管理方法,如订货点法.是彼此孤立地推测每项物料的甯求量.而不考虑它们之间的联系.从而迨成库存积压和沏料短缺同时出现的不良局面。MRP则通过产品结构杷所有物料的需求联系起来,尊虚不同物料的褶求之同的相互匹正关系,从而使各种物料的库存在数量和时间上均趋于合理.另外.MRP还把所有物料按常求性
