企业中高层管理者应当具备的素质和能力(DOC).docx

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1、企业高层领导应当具备的素养和实力素质方面Ix具备全局观念、大局观念2、具备剧烈的责任心和主动性,勇于担当责任3、具备剧烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念4、具备良好的职业道德,公司利益恒久是第一位5、具备稳健的心态和良好的人格魅力能力方面1、具备战略眼光、战略规划实力和刚好总结改进工作的实力2、具备敏锐的洞察力和精确的分析推新实力、缜密的思维3、具备良好的内部沟通协调实力、适当的交际公关实力4、具备严格的执行力、学习实力、教化实力,敏捷有效的工作方法5、具备把握原则的实力和牢靠的自我把控实力素质方面1、具备全局观念、大局观念企业全部的工作都应当闹闹着实现企业的总体经营目标进行,但是各个部门

2、有属于自己的职责、目标和利益:作为企业高层领导应当总览全同,以公司的整体工作,实现公司总体经营目标为根本动身点,切忌只顾本部门的任务和利益,不顾公司大局。假如仅以部门利益为动身点处理问题,就不算是个合格的高层领导,甚至不算是合格的中层领导。比如说,本公司财务部的工作是全国企业中最好的,但是企业亏损,财务工作再好有什么用呢?(水桶理论)作为公司的高层领导还要了解相关的国家法律法规、方针政策,知道国家激励什么,限制什么,驾驭我们现在所出的社会环境,政治环境。国家的政策和法律法规都干脆或间接对本公司的经营产生影响,假如不了解就不行能与时俱进,甚至做出的决策是不合法的。比如,当前国家特别重视食品平安和

3、环境污染问题,国家将食品平安、治理环境污染当成为民生中的大事来抓,治理环境污染不再是雷声大雨点小,对于造成环境污染的企业主和高管逮捕判刑,是以前没有的,截止6月末,因严峻环境污染违法被刑拘118人,其中已判刑47人。张瑞敏说:企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。要用一只眼暗盯住内部管理,最大限度地调动员工主动性:另一只眼睛盯住市场改变,策划创新行为;第三只眼睹用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。作为公司的高层领导除应当驾驭本专业的常规专业学问外,还应当驾驭本专业前沿的学问、探讨成果和正在推广的阅历。2、具备剧烈的责任心和主动性,勇于担当责任高层管理者必需有剧烈的责任心,责

4、任心是管理者的首要素养:具备责任心不仅是对领导的要求,也是对一般工作人员的要求,当然对领导的要求会更高,一个责任心不强的人不是合格的工作人员,更不配做企业的高层领导。比如说假如公司的一个阀门在漏水,一般员工看到后不管不问,我们对这个员工可以不指责,因为一般职工可能没有那么高的觉悟,但是高层领导看了后不管不问就不行了。作为一个高层管理者必需主动主动的工作,不能等到听到叮嘱了才去做,不能等到群众有了看法时才去做,不能等到出现了问题时才去做:作为一个高层管理者应当对各项工作的结果有预见,在问题发生之前做预防性处理。对企业的中层领导要求是:刚好发觉问题,刚好汇报,可以把自己无能为力的问题上交。但是对公

5、司的高层领导要求就不一样应当是:刚好发觉问题,刚好处理问题,不能再把问题上交。上交给谁呢?上交给董事长吗?要求高层领导在向董事长、董事会汇报工作时,在开会探讨工作时,不仅能够精确总结发觉的问题,而且能够提出解决问题的方法。一个人有多重要,通常与他情愿担负的责任多少成正比,个人情愿负我多大的责任,就会有多大成就。有些人总是怕担当贲任,因此也总是无所作为,美国管理大师德鲁克说:我恒久不会提拔一个从不犯错误、特殊是从不犯大错误的人担当最高层的工作。人要有所作为就可能犯错误,做的事情越多犯错误的机率就越高。最重要的是出现问题后应当主动担当责任,接受教训,不要再犯同样的错误。我们不激励大家犯错误,错误还

6、是应当不出或者少出,出了问题也要追究责任的。如何防止犯错误?只要多学习、多了解实际状况、多思索,一般人的智商能够对各种事情做出精确推断的,是可以避开犯大错误的。那些怕担当责任而不敢做事的人、那些推卸责任的人都不适合担当企业高层领导。3、具备剧烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念达尔文的名言:“物竞天择,适者生存”,这是自然界的生存法则,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。竞争是市场经济最主要特征之一,现今社会激烈的竞争迫使经营者必需保持高度的惊慌,张瑞敏说:我每天都战战兢兢,如履薄冰。华为总裁任正非说:在这瞬息万变的信息社会里,惟有惶者才能生存。阿里巴巴董事长

7、马云说:今口很残酷,明天更残酷,后天会很美妙,但绝大多数人都死在明天晚上。高层领导没有竞争意识,没有危机感,不能居安思危,成天舒舒适服度口子,工作就不会有起色,你的工作就不会跟上时代的发展步伐。我们今后也应当将竞争机制也应当引入干部的提拔任用方面,通过竞争让那些优秀的人才脱颖而出,把庸才淘汰出局。在这激烈竞争的社会里,创新是企业生存和发展的基础。有创新,整个管理工作才充溢朝气和活力,企业才有发展。创新贯穿企业支配、组织、领导和限制的管理职能各个方面。对于产品创新我们这些年做了一些工作,在限制与管理方法创新方面我们也做了一些工作。我们不愿看到一些人一天一天的混口子,工作没有创新,象一个老农那样守

8、住自己的一亩三分地,春种秋收,大错误不犯,小错误不断,罢免不够条件。商场如战场,商机如战机,稍纵即逝,高层管理者缺少时间观念、缺少快速应变实力,企业就不能与时俱进,跟上时代发展的脚步。4、具备良好的职业道德,公司利益恒久是第一位遵守职业道德是对一般人的要求,当然也是对企业高层领导的要求,作为公司的高层领导必需做到以下几点:(1)遵纪遵守法律:这是做人最至少的要求,是最低要求。(2)诚恳守信:作为高层领导必需诚恳,决不能说谎话,决不能弄虚作假,欺上瞒下,假如一个高层领导这一点做不到,应当马上淘汰出局。已经承诺的事就要信守承诺,应做到一言九鼎,务必做到,除与当时的背景发生重大改变。在做出一项决策时

9、,不能急于求成,应当对须要决策的事情作周密的思索和支配,对可能出现的后果做出精确的推断和预料,否则,欲速则不达。(3)身先上卒:要求职工做到的,领导应当首先做到:在发生突发事务的时候、在困难面前,高层领导都应当冲锋在前。4)为人师表:作为高层领导从一言一行都要为职工起到表率作用,说话要文明礼貌,言语应严谨,待人应恳切,衣着应整齐等,从点滴小事起先不要忘了自己是高层领导,是公司中少有的几个有较大影响力的人物.有些高层领导随口乱说话,甚至在一般职工面前发泄对公司或公司中一些人的不满,这是万万不行取得,不仅会把公司高层团队搞成一片散沙,同时也大大降低了自己的形象。(5)公私分明:高层领导不得依权谋取

10、个人利益,不得利用公款款待私人关系、以公司物品处理个人关系。“海纳百川,有容乃大。壁立T仞,无欲则刚”,这是林则徐在臼己的府衙写的一幅对联。意思是海之所以浩瀚无边,是因为其容纳一切河流之水,用来比方一个人要想气度、胸怀宽广:悬崖绝壁能够直立千丈,是因为它没有过分的欲望,不向其他地方倾倒,教化人们要放弃无谓的欲望,修身养性。“欲”指的是欲望,人的欲望有财欲、物欲、权欲等,欲望多了就会产生贪念,去除贪念才能一身正气,刚正不阿。去除欲望首先就是对F1.己现在的所得、地位感到满意,心里平衡。高层领导手中有肯定的权利,假如怀着某种欲望、私心去工作,很可能将手中的权利用偏,丢失应有的品德。“爱财”不是缺点

11、,爱财之心人皆有之,俗话说:“君子爱财取之有道”,关键的是要用正值的手段,用自己的勤劳和才智去取得自己应当有的财宝。诸葛亮在写给儿子的诚子书中说:夫君子之行,静以修身,俭以养德。非游泊无以明志,非安静无以致远。意思是有道德修养的人,他们以普厩反省来使自己尽善尽美,以*外节约财物来培育自己高尚的品德,不派就不能使自己的志向明确坚决,担心文请就不能长期刻苦努力而实现远大志向。(6)关切下属:关切爱惜下属的重要性,看一下孟子的儿段名言就会明白了:(1)“爱人者,人恒爱之:敬人者,人恒敬之”,意思是:爱别人的人,会受到别人的爱;敬重别人的人,会受到别人敬重。(2)“君之视臣如手足,则中.视君如腹心;君

12、之视臣如犬马,则也视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇”,意思是:君主把臣下看成自己的手足,臣卜就会把君主当作腹心:君主把臣卜.看成牛马,臣卜就会把君主当成路上遇见的一般人:君主把臣卜.看成泥土或野草,臣卜就会把君主看作仇敌。关切卜属就是要驾驭卜属的思想改变,驾驭卜属工作中的缺点和进步,对于缺点应当明确的指出,对于进步要刚好进行激励。张瑞敏说:作为一个领导,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的特长。特殊是对一些年轻人表扬他的特长比指责她的短处,能更有效克服他的缺点。还要知道下属生活中有什么困难。关切爱惜下属,不等同于对下属的错误缺点不进行指责教化,放任下属犯错误。高层领导手中都有肯

13、定的权利,在运用这些权利时,应当将公司利益放在第一位?假如把F1.己的利益放在了第一位,就会出现严峻的问题。5、具备稳健的心态和良好的人格魅力人格魅力是高层领导个人素养凝合而成的无形力气。它不是组织给予的,而是Ii1.我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。主要表现在以下几方面:(1)镇静冷静:面对突发事务,作为高层领导应当镇静自若,处变不惊,镇静冷静的快速做出对策:面对下属犯下的错误,应当承认事实已经发生,已不行避开,作为领导应当组织大家总结教训,杜绝类似事务的再次发生,而不能只有责怪甚至漫骂,发泄时下属的生气。(2)自信、坚决:高层管理者要信任自己的分析推断实力,信任自己的决

14、策能够取得良好的效果。当然信念来自Fi常对事情的视察和驾驭,信念也来自假如错了敢于担当责任。自信不能等同于“刚愎自用”,些人把错的当成对的,九头牛都拉不回头,这不是我们所要求的自信,自信来自对客观事物的了解,对事务的精确把握。有了自信才能坚决地处理问题,高层管理者每天要面对很多问题,假如遇到问题迟疑不决,就会影响到属下的工作,影响到其他部门的工作。(3)宽容大度的胸怀:宽容大度就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦削减,憎加领导与被领导之间的信任。一个人不管多么高超,缺点错误总是在所难免的,因而须要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建

15、立在坚持原则的基础之上的。高层领导应当既容人所短,也要容人所长,有些人能够容人所短,但不能容人所长,嫉贤妒能,怕别人抢了自1.A的风头,怕下属赛过自己抢了自己的官位。(4)坚韧不拔的意志:坚决的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理素养。一般员工工作中遇到的让人头痛的事要交给高层领导来处理,所以高层领导每天都可能遇到一些疾首的事,甚至遇到被他人误会的事,假如意志不坚决,面对困难时就会退缩,这就要求做到工作中不怕困难,不怕麻烦,不怕失败,要向着已经确立的目标勇往直前,决不退缩。(5)稳定而乐观的心情:稳定而乐观的心情往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的心情,激励他们的主动性。组织成员心

16、情开心,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说,在任何状况下,能具有一种稳定而又乐观的心情是特别难得的。胜不骄,败不馁,临危不惧,临战不乱,这才是一个高层领导应有的健康心理能力方面】、具备战略眼光、战略规划实力和刚好总结改进工作的实力战略规划就是前进的方向:假如企业前进的方向有错误,整个组织越是努力,偏离的方向就会越远,给本企业带来的损失与损害也就越大。高层领导是企业决策的参入者,应当具备战略眼光,站得高看得远。对当前的形势看得清,对以后的发展有准备,这才是高层领导应当具备的实力;对当前的形势看得清,却对今后的发展无准备,算不上为合格的高层领导;对当前

17、的形势看不清,对今后的发展无准备,这样的人应当请出高层领导团队;大家自己评价一下自己是一个什么水平的。高层领导应当做到“日必所思,月必所结”,即每天都要把自己所管牯的工作像过筛子一样想一遍,看一看哪一些还没有做到位,存在什么问题,想一想解决问题须要实行什么措施?每个月要对自己所做的工作进行总结,找找成就、找找不足、总结阅历,接受教训。除了对自己的工作要仔细总结外,对所管辖的部门和人员的工作有也要进行仔细总结,找出成就和存在的问题,对该表扬或指贡的人和事,要清晰,行开部门会议该指责的就指贡,该表扬的要表扬,推动和改进今后的工作。为什么有些人总是会受到指责,没有做到“日必所思,月必所结”是主要缘由

18、之一,自己不总结,等到被人发觉时为时已晚.作为高层领导不能与一般工作人员一样,卜了班就什么也不想了,什么事都没有了,吃饭的时候,睡不着的时候都想一想工作,只有这样才能做到工作无疏漏。但是走路的时候不要分散精力,以免出现事故。2、具备敏锐的洞察力和精确的分析推断实力、缜密的思维(听一下歌曲“雾里看花”)企业是社会的一部分,人们怀着各种心态或幻想进入企业:大部分人就是想争钱养家湖口,进入公司的理由比较简洁:有的人想借用个平台实现自己的价值;有的人想利用企业捞取个人利益:还有的人身在曹营心在汉,这山望着那山高。为r实现自己的幻想,每个人都在扮演者各种角色,让你看不透、看不清。高层领导应当擅长在纷纭困

19、难的环境中,精确驾驭所管辖每个人的思想动态,精确甄别每个事务中那些是对的那些是错的,能够去粗存精,去伪存真,通过现象看到本质。要做到这一点,是要竟平常多看、多听、多想。在这纷纭困难的环境中只有坚持原则、按制度办事,明哲保身才能立足,才能避开为他人所利用,避开成为别人的代言人。高层领导在谋一事时,应当全面考虑“事”的前因与后果、考虑利与弊,考虑对前后左右的影响。只有考虑周全r才能达到预期效果,避开产生负面影响。诸葛亮名言:欲思其利,必虑其害,欲思其成,必虑其败。想要考虑某件事的好处,必需先考虑到它的坏处;想要考虑某件事情的胜利,必需先考虑它的失败。反应出件事情都是有对立的两面的,有好处必定会有坏

20、处,有胜利的可能,必定会有失败的可能。3、具备良好的内部沟通协调实力、肯定的外部交际公关实力管理离不开沟通,沟通是管理的精髓。良好的团队必定存在良好的沟通,良好的沟通是实现管理目标的保证。松下电器总裁松下幸之助说:企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来是沟通。美国通用电气公司前总裁韦尔奇说:管理就是沟通、沟通、再沟通。两个70%”之说:第一个70%,是指管理者70%的时间用在沟通上。房地产开发企业巨头,万科企业股份有限公司董事长王石说:我是职业革事长,我领导万科的秘诀,就是不断的与投资人、股东、经理层和员工交谈、沟通。其次个70%,是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。沟通不畅,导致冲突产

21、生,只有架起高层与中层之间、领导与员工之间沟通的桥梁,才能使各项工作顺着企业的总目标顺畅的进行。通过以上分析可以看到,沟通实力对于高层领导来说是多么重要?不会沟通,就不是合格的高层领导。有些领导不擅长沟通,不讲求工作方法,动辄以吩咐人、教训人的口气说话,其结果是引起他人的心情反弹,工作受挫。因此对于高层领导来说不会沟通就不会工作。企业不行避开与政府职能部门打交道,作为高层领导应当学会怎样与政府部门的人员打交道,应当通过各种途径与他们建立起良好的关系,成为挚友,当企业遇到政策不明陷于迷茫的时候,当企业遇到困难的时候可以向他们恳求帮助,有时他们的确能够起到指引迷津的作用。4、具备严格执行力和学习实

22、力、教化实力,敏捷有效的工作方法,坚决执行公司的规堂制度,执行公司的确定,执行莹事长的指示是高层领导所必需的,当公司的确定或董事长的指示与F1.己的意识一样时,具有一般智商的高层领导的执行力都不会出现问题,这时候要结合本部门的工作,快速贯彻下去。在以下几种状况下执行力可能大打折扣:一是公司的确定或董事长的指示与自己的意识不完全一样,自己保留看法时,二是公司的确定或董事长的指示与自己的意识产生冲突和抵触时。在这些状况下高层领导也必需不折不扣的执行,就看你的自我把控实力如何,自我把控实力不足就会影响公司确定的执行。高层领导必需爱学习、还要会学习,在这在这瞬息万变的信息社会里,不学习跟不上时代发展的

23、步伐。谈到学习我认为最最重要的问题还是想不想学的问题,不想学习的人你给他天下最好的条件,他也总能找到不学的理由。再就是向谁学和学习的形式问题,无论向i隹学,无论实行什么学习形式,最关键的是要讲窕效果,不讲效果的学习,既奢侈了钱财,也奢侈了时间。向谁学和学习的形式问题,可以向专家教授学,也可以向同行学,也可以向其他企业学,甚至可以向比我们小的企业学,向专业询问公司的学习不是唯一的选择。特殊是向同行学习,不要被“同行是冤家”这句话困住F脚,主动向他学习不会贬低自己,也不要一提起同行的优点就谈虎色变,我们有我们的特长,其他企业也可能有特长。在向同行学习的时候也可以发觉他的短处,孙子兵法上说:知己知彼

24、百战不败,只知一不知彼一胜一负,不知一不知彼每战必败。所以走出本公司既向他人去学习,也顺便了解了竞争对手的优势和劣势。孔子说:“三人行,必有我师焉。择其善者而从之,其不善者而改之意思是:“有几个人一起走路,其中肯定有值得我看作老师的人。我选择他们的优点供自己学习,看到他们的缺点就检查自己,加以改正高层领导既要能当领导,也要当老师,不能只会当领导向下属下达吩咐,要有教化下属的实力,在向下属交待任务的同时,要授意方式方法,交代清晰留意事项,遇到问题怎样处理等,虽然不能像诸葛亮那样给赵云三个锦囊妙计,但也应当保证下属能够完成任务。5、具备把握原则的实力和自我把控实力把握原则的实力,就是指处理问题能够

25、坚持原则,详细来说就是要坚持用制度管人,用制度管事,制度面前人人同等。我们每天都要处理一些与制度有关的问题,高层领导手中有肯定的裁决权,我们在处理问题时肯定坚持对事不对人,在一个事务中谁是对的,谁是错的,谁应当担当什么责任,谁应当得到什么褒奖,都要就事论事,而不能看人去:不能把领导和同事分成亲的、疏的、不亲不疏的,或者分成喜爱的、一般的、有成见的进行分别对待。在实际工作中这样的事例很多,其结果是大大减弱了高层领导的公信力。作为高层领导还应当具有确立原则的实力,在日常工作中我们会遇到很多详细事情,每个事情应当怎么处理,应当确立一个原则,让属下在这个原则指导下自行处理,而不必每个事都向你汇报。比如我们对分公司的费用处理,原则是“谁受益,谁担当,财务部和其他部门都根据这个原则处理每笔费用,而不必在每笔费用发生时都要问“总监这笔费用谁担当?他能到制度所起不到的作用。自我把控实力,就是自己能够管住自己,作执行公司制度的带头人,要求员工做到的自己必需做到,要求员工遵守的自己必需遵守。一个高层领导假如连自己都管不住,又有什么资格担当高层领导呢?

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