优秀员工演讲稿-收银.docx

上传人:夺命阿水 文档编号:1702951 上传时间:2024-11-25 格式:DOCX 页数:4 大小:10.22KB
返回 下载 相关 举报
优秀员工演讲稿-收银.docx_第1页
第1页 / 共4页
优秀员工演讲稿-收银.docx_第2页
第2页 / 共4页
优秀员工演讲稿-收银.docx_第3页
第3页 / 共4页
优秀员工演讲稿-收银.docx_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《优秀员工演讲稿-收银.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《优秀员工演讲稿-收银.docx(4页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。

1、优秀员工演讲稿收银优秀员工演讲稿收银1敬重的各位领导:今日很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言,首先要感谢领导的厚爱和同仁们的大力支持。作为一名收银员,我每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人要供应不同的服务。”把来宾当作上帝”是我们的服务宗旨,“让客人便利是服务的最高准则,客人的需求是服务最高吩咐,永不说NO是我们的服务准则。客人走进酒店后,看到我们热忱的笑脸,才会有亲切感,才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一四不开心的事情,假如我们仍以笑脸相迎,信任再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”!前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结帐时向

2、我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起,但我们也不能“事不关己,高高挂起”,这会让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,我们应镇静冷静的向其他个人或部门讲明状况,恳求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人看法,使得顾客满足而归。“剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐,开拓进取,奋力拼搏,为了我们的明天而努力吧!最终,再次向支持和关切我的各位领导和同仁表示真心的感谢。今日很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言,首先要感谢领导的厚爱和同仁们的大力支持。作为一名收银员,我每天都会接触到不

3、同类型的客人,针对不同类型的客人要供应不同的服务。”把来宾当作上帝”是我们的服务宗旨,“让客人便利是服务的最高准则,客人的需求是服务最高吩咐,永不说NO”是我们的服务准则。客人走进酒店后,看到我们热忱的笑脸,才会有亲切感,才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍以笑脸相迎,信任再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”!前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起,但我们也不能“事不关己,高高挂起”,这会让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,我们应镇静冷

4、静的向其他个人或部门讲明状况,恳求帮助。在问题解决优秀员工演讲稿收银2各位领导、各位同事,大家好!很兴奋能有这样的机会和大家在起畅谈工作中的些感想和体会,我演讲的题目是:立足本职工作,用我们的微笑服务当好顾客贴心人。假如你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;假如你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;假如你是一颗螺丝钉,你是否恒久坚守你的岗位,这是雷锋日记里的一段话,它告知我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献!其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽敞的胸怀拥抱百川,又怎么不行以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露

5、;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为XX-XX的发展做出贡献呢人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要变更它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热忱、修养和他的魅力,从而得到人的信任和敬重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?微笑是人际交往的金钥匙,作为一名商场收银员的微笑是美的象征,是温馨的体现,给顾客春天般的感觉,当顾客满心高兴的选购到件满足的商品来付款时,不仅可以得优质的服务,并且还能从我们微笑中得到信任,看到真诚

6、。收银工作不困难但是须要很严谭,在我们全身心地投入工作,却遭到别人的不理解,不合作时,久而久之微笑便在我们工作中渐渐地消逝了,微笑不仅是一种最基本的礼仪,而且它可以让别人从你微笑中看到对他的敬重和示好的温情,当我们遗忘该如何对顾客微笑时,心中的负面心情边起先出现,这样就无法真正地作到为顾客着想,与顾客之间的冲突很简单出现,为了避开冲突的进一步发展,这时请想想微笑的魅力,尝试着运用一下微笑这种无声的语言。收银工作充溢挑战与压力,长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高,因此开朗的性格,欢乐的人生看法,i颗真诚的心,这些是我们所迫切须要的。微笑是i种令人感觉开心的面部表情。它能够缩短人与人之间的

7、心里距离为深化沟通与交往创建温馨和-谐的良好氛围因此人们把微笑比方成人际交往的润滑剂,微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情,但它潜移默化的影响着全体同事和全部顾客。XX-XX的良好精神文明须要每一位同事共同努力来维护,而收银员在收银工作中讲文明,有礼貌,懂礼仪,无疑能对整个商场的精神文明建设起到重要作用,微笑反映自己内心坦荡,和善友好,并非虚情假意,它使人们在其交往中自然放松,不知不觉缩短了心理距离。从现在起先早晨照镜子的时候先给自己一个微笑,早上出门上班的路上,微笑着加入步履匆忙的人流,当我们换上整齐的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时,你会发觉,自己的内心充盈着华蜜,欢乐的天起先了。让我们每一天都用优质的微笑服务来做好顾客的贴心人吧.

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 在线阅读 > 生活休闲


备案号:宁ICP备20000045号-1

经营许可证:宁B2-20210002

宁公网安备 64010402000986号