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1、-一、川断蜃(本大圆共20小2,fuM2.共4。分)T1.书面沟通在主体内在安排上,应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性一次皿要一M-R要”.()此电和2分二正确,带决显示答案r2、在叙战体时代，信是不向传播的，传描片是我发你右”.(!此咫得2分正确CIBiS显示答窠3.英语为母语的沟通者必常选和书写作为白妫的沟通梁道.()虻吆褥2分,正确:误M示答案r4.一JR来说.在赞扬对方和批评对方时.要尽量使用评估性谕当.少使用描述性语审.1)贝：虺得2分二正曲错决士纱答案5、庞堆提出了冲突行为必发展合体的概念,认为冲突行为与攻击、侵犯、星力等联系在一起.()此JeIH2分C正珑错谀典潜案V6.
2、H1.织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有穿插的两个概念.()此甥得2分:正确r锚设甄答案7、在自我沟通的过程中,以自我调适的方式去通应环境，本版上就是网能好人、人之间的关系，()此JM存2分:正成错决玲答案r8,成功的出M,首先来自我们对臼己的控制.()此m处2分正确俄误也格案r9,东西方文化在个人取向一集体取向方面的差异是理螂东西文化价粮观差异的关跋之(J此Ja得2分正确铅设甄答案10.介绍他人的班寿讲究.库者居Iiir的原则.()此题补2分正确,错谀参考答案：WiX/11.在:运用曲效的if1.jZ术进联排西沟通时,尽做以纲出来的故事作为笑料.()此处得2分,正确,锚状参考答案：出决
3、12.用词很准种和句子粒绘是演讲的取M本要求，()此卷得2分:正确r错误参考答窠,正曲r13,对个蛆织来说.成员彼此间的无效沟通是汛织冲突故革木.破坏性的原因.(J此4得2分二正确错说您考答案I出场r14.面对面沟通作为传统的主要沟通维道.是任何新武的沟通川段都无法取代的.()此翅斜2分正确r错误皴电答案：正确r15.陵齐伯息公开刎度和新闿发布:W度的进一步完善.政府及企小业单4与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种箭态和愎例.()此题犯2分;正确错误参考科案，正确r16.人际攵往关系形成的根拈足协西.(I此的/0分正确错谀参考答案：格决/17、要说服他人，汴先要说服自己就是对自我沟通!R要性和
4、必要性的现实相括.()此JSiy2分G正酹r锚设畲考势案I正确Ir18.对冲突进联彳，效的预警,是公共关杀冲突预防的基本目的.()此2RO分,正确错误参考答案，缙设r19.人际冲突甚隹仃古的.()此咫制2分口正确e错谀参考裨案：的决r20.人们以“冲突殍理”的概念去匍传冲突协调理.含.认为沟对不同类型的凯尔冲突造濯有与异的管理.()虻。得。分正确,错谀参与答案：正确二、单琬稣0、大题*10小观，号施2分，共20分）r1.在蝌织外部冲突的语域下.冲突时象折向的是（J.此题甜2分A、社会安全4件B.邪故灾难rC.自然灾班“D、有造民小能力的行为主体参学答案：右看IDM能力的行为上体2,人际需要椎理
5、论的提出者是（）.此魁褥2分A,籁曼斯GB,籽茨rC、沙格特D.咋利参电答案：舒茨r3.以下喝种合议其与会人员的增比人数为10人fJ此处都2分A,正式报告会QB、豺题双别或头腑帆肩的会仪rC、仃关决策M定和关犍何阳斛决的会议rD.信息研讨会您学答案；HKiM别成头脑3、雄的会典潜案r4.冲突饰网首先翅秉持（）.此Iaiu2分A,标准性早则QB.公平性炭则rC参与性Kj则D.效率性哌则参考若窠，公平性原则r5,以下噂个场介、时机不地介采W竞争强迫”的冲突协调彼略（1此虺和2分A.宙娈强力嘏IJR大改革问卷时B.在紧急状态下,迅速、果断的行动至关紧要时Qc.需要听取不同以见甘的建议时rD.当对方出
6、也遇劣*行为失范时番考答案I常要历取不同意见者的建议时r6.人际交往的社会交换理论采用什么学科的蚊在宋娜仔人的社会行为（：此题徨2分A.炫济学B.心理学rC.社会学D.政治学期电答案：经济学V7、从协网的内容性原来Th出调可以分为（）.此磔得2分A.内部称调和外部办调B.认知性协调和利益性协调C、对人的侨岗和对邪的砂调D.维持式办调和联支式为调格电拧案：认知性协调和利的性障词8.以下嘿种潴说节奏类型适用于理论型告、纪念会发百、产京会议开奉词,工作报告等（J比脖得2分A.持OtS1.B,乂泉里C高扬型D、低抑型丧号拧案I持，KS!9.以F关于握手的礼仪檄法不对的是（）。此期R2分GA、用左手与人
7、握手B.t之时,双方彼此之间的被正碇M!离为1米1drC.上级与下嫁假手,应由上级首先伸出手来D.与他人掷平的时间出好控制在2-3秒以内参考答案：用左手与人握手r10.被称作酿倚萄心理的控制情绪的学习法则指的是（）.此甥知2分A.自我跄示法B.自我转移法Qc.n我忧粤法D.缘以化解法参屯答案，自皿抚慰法三、多视国大Ia共10小即每0!4分，共40分）r1.会议按其内容性原划分，主要包括：）。此SSR4分A.研讨会议VB.培训会议“C、社团会议PD.帐览会议厂E、常务办公会议心考冬案，研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议弋2.以下|干行政公文的是（）.此题村4分A.报告P&通知“C、通报7D.
8、通告E、遹讯参考答案：报告,通知,通报、通告，r3,与新盥体沟通的原则主要包拈().此81得4分A、快速B1.iJB.技巧比理念和心手更申要C.处理好“KV这个传播节点qd.提供社会认知行抉失的针对性小实57E,要打沟通的“凯合拳”题与答案：快速跟进.处理好大V”这个仲播节点,提供社会认知行缺失的针对忖。实.也打沟通的一组合拳：4.人际冲突的过程主要包括().此IS将4分qa,冲突的潜在阶段5B.冲突的知好阶段7C.冲央的情然阶段PD.冲突的行为阶段,E、冲突的结果阶段叁号拧案I冲突的潜在龄段,冲突的如觉两段,冲突的忸隔阶段,冲夹的行为阶!.冲突的姑果阶段，r5、要使题目的选定时演讲效Jtt起
9、着商龙点脸的作用，就应该保i().此题卷4分A,圆”必须在立义厂B.翻“要有让设性C.JaH要新奇IWH“D.标区突出主咫“E.麴H讲究个人色彩参考答窠,ISH必须有念义,题目要有it设性.脂自魄新奇SH1.标题突出书I1SH讲究个人色彩.r6.余押拒葩的运用技巧主要包括().tJSW4分,7A.抑制难以启齿说.不”的心理障招B、表达拒地时及好能通过类惧的丈例来作为作证C.发达扣范时先表达对对方双白和处境的理解。匠情“D.拒绝对方时以“僚终埋循定的小舞“E,拒绝要以委院的彩式来表达与电答案：抑IW班以白齿说“小的心理障刊.表达拒绝时H好能划过关姒的实例来作为作证.表达拒葩时先友达对对方观点和处
10、境的理解9同情和绝对方时累好能的遵牯定的步骤M绝代以委施的彬式来衣达.7.以下聪些场合.时机可以采用-妥协折方”的冲突彬训策略(J此小行4分“A.继雄坚持己见公弊大户利时B,搜此制技相当，从而才致互相持尺对方的H标“C、智时化解冲突.防止何咫!，朵化、淮线岩化7D.因时间常地向采取的权宜之计7E、合作或竞争的Jf1.朝未成功时?当答案：继绘坚持己见会弊大于利时,彼此旗妓相昌,从1折守轨互相推斥对方的目标,暂时化斛冲突，防止同思朵化、辨纹怒化,因时间紧迫而采取的权立之计.介作或竞争的偿期未成功时.r8、演讲的发生应具备一定的务件.其主要包括（）.此区得4分7A.演讲齐“B.听众qc.沟刻潴讲者与
11、听众的媒介7D.时间7E,环境修学答案：浜讲者,听众.沟通演讲者与听众的媒介,时向,环境，r9、做好白我定位，就图该（）,此Iaiy4分a、设定一个切实可行的目标5B,制定实现H标的方案7C、生活战神化VD.适时地灯为rE,否认“能力界IU的存在番号拧案I设定一个切实可行的H标,制定实现H标的方案,生活娓律化,话时地转移.10.建设性的沟通，首先是要仃安康良好的心态,以卜M些才是安康良好的心态叱（）:匕也得00A.沉f自信的心态厂B.积极上动的心态r7C.开放包容的心态厂D.坦诚直率的心态厂E,合作共St的心态豌与答案：沉舒口信的心态,税极上动的心理,开放包容的心态.拼博It率的心态.合作共嬴
12、的心态，试题二一、KKB:本大区共20小IX.好JB2分.共10分）】、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的摄拓.（）此Iaiy2分:正曲WriH参考答案，正阚2、书面沟通在主体内容安排上.应当按照实能要求来安排先后顺序.即“一股忡一一次小耍一一i1.要.（）此恩寿2分,正确参考答案：IftiH中3、在新携你时代,信也是用向传播的.作播力是“我爱你f.（：此题和2分正确播映参考在案,然误 I、沟通中的心理何山等同于病态心理学的义上的心理依旧。()北JMR2分二正确t*错误叁考在窠：出识 5、饶地健出了冲突行为我度联合体的概念认为冲突行为与攻击KJU.加力等联系在一起.()；正确*错俣S?考答案：
13、出决中6、组织外酢冲突与公共冲突足在内涵和外珏上U有穿插的四个概化.(J此盅稼2分正确r倩深参考答案：正确7、在自我沟通的过程中,以自我调运的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系.()此眶得2分:正确1.tti每考答案I正确十8、成功的柳调讨先来自我们对门己的控制.()此趣得2分:正确错误笏考答案：正倘中9、承受采访就足”答对方提出的何.()此趣得2分，正确错误M示答案】。、介绍他人的顺序讲完辱并居Br的限姬”)此卷得2分口正确搭以也涪案亍】1.对于知识层次对比R的受众.演济时可以考虑应用更多的例子和福隙影响.()C正第WiiK夺学势12、在运用期U的码。2术进收柳调沟通时.“见以
14、飙出来的故狮作为笑料.()此国得2分C正确,tti迎t答案】3、在陈述事实方m来自海溟境文化的人倾向J要求获得十实统it数字以及耳他一些可旅的数据.作为支持性证据，()正确播映出犯拧案，然误】，1、对一个姐税来说,成员低此间的无效沟通跪姐况冲突蚊基本、蚊具破坏性的身因.（）不正确ttti叁考咎窠：出设.15、支配一温和型的人际沟通行为模式是星r任务完成背景下最为理想的也设性沟Ia行为模式（）此理得2分:JE确r密设典率案】6、“要说服他人,苒先要说服自己就是对自我沟通肮空性和必要性的现女概括.（）此ISiy2分,正制rHJW】人对冲突进展仃牧的f警.是公犬关系冲突预防的魅本目的,（）正确号写答
15、案：f,is.人际冲突用是有害的.（）此Iaiy2分C正的播次也格案19.人们以“冲突好理”的概念泉用转冲突抄调理念，认为效对不同类型的狙织冲突造笈白：S异的旨H1.（）此ISiM2分正确耨设M示答案20、自我沟通在具体耍索和活动上与一股人麻沟通盯相似性，但在过程上在其自介的特嫁性.（）口正确搭以参予答案：WiJJ试理的所：显示显，代答案二、学耐羯（本大JaJUO小S1.枢题2分，共20分）1、以下晦个场价.时机不适介乘用“竞争强迫”的冲突协调策略（）本ra、sr要强力推血近大改革向Ia时rB,在跟名状套下.迅速.果断的行动至关器要时C需要听取不同息见者的建议时rD.当对方品附宓、行为失范时分
16、与答案：需要听取不可意见行的建议时试区解析：显示也;答案毛、在武织外邮冲突的iff境下，冲突对象指向的是（）.此组得2分rA、自然尖害rB.社会安全事件r。、第故灾难QD、布着民事能力的行为主体显示答案“3、以下嗯种会议其与会人员的适宜人it为IO人（）rA.有关决策M定和美UtH埋解决的会议rh正式报告幺GC.问题识别或买IH1.4!的会议CD、信息斫讨会参考落窠：向跟识别成头依M城的会议试IS解析：矍示竺/答熨 4、冲突协调首先必笏乘持（I.此密科2分rA、番与性通则rB、标准性原则fiC公平性原则r.效率性原则典格案 s、被人称之为“人际我众传nr的是（）.此期得2分rA.博客rB、微博
17、rC.WiK（NrD、微信终答案 6、人际交往的社会交换理论来用什么学科的概念来解修人的社会行为（）rA、社会学rB.政治学CC.经济学rD、心理学咨考答案，经济学试地评析：M示也率案 7、从仍2的内容性质来看,协得可以分为（）.此跑得3分A、对人的协避和对事的协训B、维持式协调和应变式出调C、内部协调和外部协调0.认知性协避和利战性协训纲审案爪大型会仪的演讲者，如对全体公司职员发去发动讲话的总炫理，常要与听众“拉开距离.，其距卤一般在（.rtW2分rA、4米以上rB.10米以上6C、8米以上rD、6米以上也率案。以下关于握手的It仪做法不对的是（）.此处得2分rA、上级与下线报凡应由上娘首先
18、伸出手东CB,与他人握手的时间最好样刖在2-3秒以内rC、用左手与人握手rd、r之时,双方彼此之间的最正崩山高为1米左右显示答案V10.公共关系冲突预防工作的出发点和落脚.求是）。此题对2分rA、公共关系冲突陷忠监测QH.公共关系冲突HI警预控rC.公共关系冲突1.也诊断rD、公共关系冲突陷患识别显示答案三、多飒IM1.（本大咫共io小咫.祗眶，分.共加分）】、身体语方沟通的只体爆道形式主要有（）.A.我饰*B、手势B怵态节D.沉取E、越曲参与答案：衣情，F势,体态,沉默.触摸.试IS解析：显示必率案，2、建设性倾听的更本过程主要包括（）.此Iafy4分A,M别中心思想（情绪）卜B、识别支扑性
19、材料C.布头轴中形成理解的框架产生初步的刘新“D.把对方猊点itft线）.H料9白己的经历联泰起来理解并留或自己的新法（暮殳）歹E、记忆逆答案T3、演讲齐的身体语3运用技巧主要包括（I-此虺得4分PA、表WI要自然B,眼神要灵活PC.手势要大方口D.站姿要端庄3E,精装妾秘体典:答案4、H规教具的种类很多.大致可以分为（）.虻题得4分A、黑板q仄实物C、图我D、多墀体DE.Itt发的H料典i答案5、人际冲突的过程主要包括（）.RSffJ4分BA、冲突的潜在阶段PB、冲突的知觉阶段pC.冲灾的情总I：介段BD、冲突的行为阶段PE、冲突的结果阶段玄答案云、要使IaH的选定对演讲效果起石疑龙点睛的作
20、用就应该保证（）BA.8目必须仃IS义BB.IttH要有猊设性f7C,IX日要新奇IRHB.标SB夬出主MBE、踪日讲究个人色彩警当答案：虺目必缎的意义.IXI1.要”48设性.SSH整新奇展目.标区突出土B.JSH伊亢个人色彩.年7、尔握拒绝的运用技巧主要包括（）.此题招4分RA、抑制价以后齿说“不的心理的研PB.扪汤要以委婉的形式火友达Bc.表达拒绝时先丧达对财力观点和处埴的理解与同情D、表达拒绝时敲好俄通过类似的实例来作为作语口E、拒地对方时H好能够遵循定的步转甄答案、与新媒体沟通的原则主耍包括().此咫招4分RA、快速胭1.gB,要打沟通的“殂合拳.DC.处理好“大V”这个传播节点D,
21、技巧比理包和心茶更藏要E、提供社会认知有缺失的针对性生实*答案，9、渝话的发生应凡.备定的条件，其主要包括().ttW4分DA、SiftftftDB.环境口C.沟通演讲行与听众的媒介D、听众E、时间场答案】。、以下隔于被购维续帧诉的探我句的是()。VA,停梗r小城要性陈述句P。、中立探在句D、反射性陈述句RE、荷短陈辞句考界案I仲桢,中立探克句,反射性陈述旬,简短陈辞句，W三一、MVrS:本大题共20小既.好题2分,共40分)】、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的摄拓.()此Iaiy2分:正确rWiX会于答案I正的2、书面沟通在主体内容安排上.应当按照实能要求来安排先后顺序.即“一股忡一一次小
22、耍一一i1.()二正瑜r钻谀参考答案，靖设亍3、在新媒体时代侑是纵向传播的,传播育是“我发你看”.()此甥得2分二正确参与答案：缙说亍，、英港为母唔的沟通才饯落选挣1，写作为首迭的沟通亲遒.()正确rff1.i参考点案，正解s、假来说在黄扬对方和批讦对方时.要尽敞使用评估性谛户.少使用描述性语留.()二正的rtftiS势案I措设“、在自我沟通的过程中以H我调送的方式去理应环境本质上就是S1.整好人与人之间的关系.()此睡行2分:正附CWiH参考替窠,正确7、成功的协调，首先来自我。对自己的控制.(J此JSiy2分:正确rWiX您考答案I正的8、承受采访就是”答发对方提出的MJB.()二正确C错
23、俣杂考挣案Iffi9、介把他人的顺FriH宾”算者居Iiir的原则.();正确错误蓼学答案：播决亍10.公共关东冲突出调行动内在地包含了冲突处优、冲突化解和冲突转化等三个层面的内杏.()此Ja得2分:正确rtfti您芍答案I正确】1.在运用触状的阴。名术迸联仍调沟通时.尽此以出的故事作为笑料.()此区得2分。正确钻设参考答案：橘决12、用词很准曲和句/精煤是演讲的被施木要求.()此题补2分:正确然误参与答案：正确】3、对一个组织来说,成员彼此间的无效沟通是缎织冲突最培本、取具破坏性的原因.()二正确参与答案：缙说m、一也来说，上午及里明二、鸵期二对比近合召开at要会仗.（）二正确rff1.i参
24、考答案，正碗试理解析：显示甄审案15.I衣信息公开制懂和新闻发布制境的进步完忤,政府及企事业中位与煦体、公众的交流和沟通将会成为种常态和惯例.（）此题都2分:正确fWrK参考答案：正确也不答案16、“要说限他人许先要说服FI1.r就是对自我沟通小翟性和必耍性的现实概括.（）此莒得2分,正确rtti叁与答案I正确r17.由面沟通是人们按照社会交往规则而进展的文书性写作话动.（I此JS存2分；正确错误梦考答案：iEft）8.人际冲突都是有充的.（）此题得2分;正确*WK参电答案：槁识19.离性比争是造成现织公共关杀冲突的公战不原因，（）二正瑜Wri参与答案，WiJJ干20、自我沟通在具体要素和活动
25、上与一帙人际沟iff1.在相似性,但在过程上有其自身的特殊性.（）正确r筋谀您有答窠IWiK二、单双逸界（本大Ia共】。小网.何题2分，共2。分）】、被人移之为“人际群众传播”的是（）。rA、博客rR、微信rC.ittWrD怆讯（M春考咎案,微治2、冲突协调首先必须乘拉（）.此咫得2分A,参与性原则B、效率性B则C.标准性原则D、公平性原则梦考答案：公平性麻则祀、”半杯水实黔冏含的道理是().rA,自我两通.顺府环境rB.修炼自我,超嫉自我rC.全神W注,自我书奖rD、发挥潜能，快乐是金叁与答案，发挥潜能,快乐是金1、以下用朴演讲15类类型班用理论报告、纪念会发;。严前会议开辟词、作报告等()
26、此的得2分rA、高扬型rB,除抑型CC.捋甲型rD、发杂里您学答案I杼R型$、从协调的内容性旗来行.出得可以分为().rA、对人的协调和时事的出调rB,维恃式协调和应女式格调rC内部协调和外部协调CD、认知性协调和利筱性出调感与答案，认知性除调和利益性的调、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表发动讲话的急炫理，需要与听众“拉开距离一，其距卤股在().rA.4米以上rB、K)米以上C、8米以上rD、6米以上参考答案：8米以上 7、MO字的伏博内容很多时帙只使是”攻耳一点.不及其余”.这主要说明/曲博J1.以下1：顶特征()rA、交融性的传播符号r叭裂变式的传猗辐射Qc.碎片化的佞播语境D、个性
27、化的竹播行为警考答案:碎片化的传播潘境 8、公共关第冲突预Rft工作的出发点和落脚点是().比IS/2分rA、公共关系冲突的患监测4k公共关系冲突他警预控rC.公共关至冲突Ia患诊断rD、公共关系冲突的想识别叁考答案，公共关系冲灾预警预控 9、以下哪项不HF粗织公共关系冲突的特征()rA、冲突主体的特定性rB,公共危害性GC冲突后果碉实定性rD、冲突该因的偶然性10、在大实数西方文化中.其主流文化是用什么方式来看时间的()此题御2分A、冷线式rB.环形式rC.多线式rD、双戏式三、多耐IH1.(本大Ii共1。小J8.每题4分.共W旧】、会以技算内容性质划分,主要乜括()RA.研讨会议厂B、常务
28、办公会议RC、培训会议口D.展览会议VE、社团会议替考答案：研讨会议,ifiyu会收.展览会收,社团会收.彳2、与新媒体沟通的原则主要包括().“A、快速1进厂b.技巧比理急和心态更要Bc.处理好一大V”这个传播节点D.提供社会认知方缺失的针对性W实,E.要打沟通的“凯合拳”答案:快速跟进.处理好“大V这个传播IY点.提供社会认知有统失的计对性事实,要打沟通的“加自拳.祀、人际冲突的过程主变包括().此理得4分BA,冲突的潜在阶段B,冲突的如梵阶段BC,冲突的情速阶段BIh冲突的行为阶段QE,冲突的结果阶段考答案：冲突的潜在阶段,；中突的知觉阶段,冲突的M密附区.冲突的行为阶段,冲突的雄果阶，
29、、要使题H的选定对演讲效果起着画龙点睹的作用,就应该保证().4.0A、3目必须存意义B.题目要盯建设性C.JS日要新奇IW目口D、板磔突出主虺E.题H讲汽个人色彩名老笞案:Ja目必须有慰Xe目耍行建设性.85H如然奇心目.标IS夹由主IB.助目讲究个人色彩.5、拳媒拒绝的必用技巧主要包括().A、抑射理以启齿说“不的心理障网双表达拒绝时蚊好能通过类似的实例来作为作证C,我达拒绝时先表达对时方观点和处境的理解与同情“D、拒葩对方时故好徙够遵新定的步养“E、拒绝要以委魏的形式太友达6寿答案，抑刖睢以后他说“不”的心理即得,表达拒绝时故好能刻过类似的实例来作为作正，衣达板绝时先表达对对方观点和处境
30、的理解r-jiJt,拒地对方时蚊好能修龙循一定的步琛.拒绝要以委婉的形式来技达.6、我i11应读从哪些方面了解分析演讲受众()RA、受众类别BB、受众的观点C.殳众人数r.受众的知识以次BE、受众年龄Ki受众关朋，受众的观点.受众人tts众的V1.M层次，受众年造7、满说的发生应具备-定的条件.其主要包括(1.虻IS得4分口A、演讲者B.环境)3听众BD、时间BE、湾通演讲听众的媒介参电答案：演讲#.环境.听众.时间,沟逋境游行与听众的媒介.8,做好门我定位，就应该().A,设定个切实可行的目标厂B、否认”能力界限”的存在PC、制定实现目标的方案BD、适时地U移“E、生活规律化您考好案：设定一
31、个切农可行的目标.制定我坦H标的方案,适时地械移,生括双律化，9、建设性的沟通.竹先是要行安柒R好的心态.以下毋笃才是安磔良好的心态呢()此的用4分PA,沉粉自侑的心态B,合作共旅的心态,C、积极主动的心态D.见试n率的心态E、开放包容的心态参考答案：沉希白俗的心.也介作共凤的心态.枳极上功的心态,坦诚以车的。态，开放包容的心态.典者案10,产生冲突的主观因素上饕但括().A.信忠因米B,知识背景C,价值现E、文化环境D、认知刀掰黄夕1市专业技术人员继续教育考试全部试题(单项选择题集单项选挣JSh保题1分，30ffi.Rfroft一一个选项正痛.事种情况下,为上is出谋划策最好C(A别人听从指
32、挥的时候(B)的求议是有利于I：作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时2 .在关键时候衣现自己是说()（八）在关犍时候反现上司的If1.谀要勇敢的捱出来|如在关城时彼发现方志产的闻要不胃!.(C在关谯时候发现上对的错误如果改正能任公司饱受报失,研步敢的提山家(D)在关犍时候在你玻心上司能力的情况下勇敢提出你的建以3 .秋交妙必先交友”(的表现(A阿拉伯的人(B)土耳其前人(C)北欧麴人(D)爱尔兰Ift人4 .四嫌在清理从宣绍军营中收檄来的文书材料时.发现了力己下属的那些广；.他连看也不It命令立即全部烧抻的做法有什么意文O5 .A普崇的心胸很大(B)BF捶门都担忧小径门保()H(
33、D)时于那些无关大局的事情，不要向下处铺袜必较6 .Ai团队馈效的M本保证是O（八）密发中低水平的卷件冲究(B)琳决冲突(C1止冲突D激发I；!性冲突7 .与同事相处不应O（八）为别人保全面广Bj友好称作(O在现在1.I的优越多D做出让别人认可和敬卸的事情8 .各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()（八）根%性根滋(B政治因本(C)文化因本D峥火侬9 .下而更线辙法不Attfr调、上级关系的艺术做法O（八）展典长.避其栩(B)及时汇报.反北疣通大帆屈刻,小事讲风格(D上个K从产汽10 例心看在处理下屉人际冲突即不应(I（八）冷静公正(BjWt以大义(C)坐J1.双虎斗(D)折中调和11
34、.人氏群众向政府表达意都的IW度不包括O（八）信息公开制度B谙!0制度(C)信访制度(D)1.isM1.12 .两个领导职位对某人都有同等4要的吸G力.但他只使达耳一.WFO(A的向型B双回速型(C)(D)角色中13 .关于信&沟通说法不正确的选现是O（八）J实除领导的些本条件(B)足统卜,WO上不可状少的/导艺术(Q原本要素在信息传即齐，信总接收方，伶息内容，怡电传播曜介和方式(D)是人的之间传达、反响思!.观念以及情报信息的过程14 .从心理学的角度讲,()是宜接影响人们依利有效地完成活动的主观将征(A心三次态(B)能力(C)气旗(D)性格15 .地织系统部门间出现才行冲突时，如果涉及范围
35、小，可以O（八）不予理会B1出调解决(C)仲裁解决(D)诉讼解决16 .论述式考试的挑点是O（八）试的找活(B)考察内容层次深(O罚分加用(D)标准绝对17 .提出一个技别人承受的远景H标，机建组织是O管理A沟通(B)信息(C)自我(D)注魅力18 .笆理4戏的优点在于()（八）推作不便B具花趣味牛(C)准备时向短(D)售SS观察19 .导协蠲的基本I的不在于()（八）实现企业的快速开展(B)高效率地实现徵导I1.标(C)WARii-XWII1.M价位(D)提高祖织的整体效能20 .与外国人沟通时吸:些话俺说，哪线话不能说取决于O（八）个人喜好B)特定人林(C)场分(D)文化背景参考答案D21
36、 .导致冲央的潜在区域在于O（八）完全广解白己的动向(B过多/解别人的动向(C)所作所为较多电虑他人的处境(D)个人r醉自己而不/解他人的动向22 .世界上找不到一样的两个人，因此,沟通要5?持O(A什对炊则(B)合作原斓(C)及时版娟持机诙则23 .在冲性学间内核献与在()（八）有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力奴的干於24 .踏文化沟通的精华是O（八）开媒文化交流(B)了斛对方国情(C旦体沟通对象具体分析(D)向对方“传本国文化25 .甲传乙，由乙四传丙，由丙传丁“依次传下去,这种情形“于哪种非正式湾通第统O（八）饶舌型B)随机里(C)单申奥(D)柒聚型2
37、6 .，舄种防范体制能够忏放社会成员所承当的社会风段O（八）婺建设他金社会安全加系统(B)要坚持社会公正鬼则协调利益关系(C)要建设社公道尊胆想教FJ的体系(D)要建状明察秋它的社会监控与预警机制27 .南兴是1)的我体（八）.Jffi(B)性格(C)气瓶(D)限建28 .以下喘践不是领导H标的特点O（八）目标初明B)目标是一种有效鼓励(C)目标促遇管理DH标指明方向29 .以下喝项不是李瑞奴括的人际关系的行为模式()（八）对抗一攻击(B)炫耀一自卑(。攻击一改对D古茶控制30 .同事间出现意见分较，不能O（八）以商V的口气搬出自己的世议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)竹理也不要
38、过分盛1凌人(D)AK31 .一人袂新目标是否正确.巾先要价是否符合O（八）法律规定(B)领导衣的总图(C)躯体的利前ID)上线的认可、电项选择题1、现代意义上的沟通.试足人们为将某种交际H的,所进展的信息传诩与承殳的过程.这种信息可以是（J.A、吉诺信息B.文字信息C4态势追吉信息D、以上都正确2,沟通的信息四水是指（）.它见沟通活动得以进展的城坛本因Jr.V格所要传递的信息,按照一定的编码册则，编制为信号Ik信忠发送峋主体C.信息接收的主体D.他被报收方龄感小摆。所接收到的仅/3、（）就是面对面交at的沟通交ift方法,上下蝮之间布？1.报告工作,向事之间沟通协训问卷，一般都采用这种方法.
39、A.公文沟通B、用向沟通C.沟前D、会议沟通4 .以下选项中,不JW于沟通的她本像则的一顼为期一项O.M针对原则B.公平旗划C及时啖则D.合作战则5、沟通俺力具仃的突出特征是O.A.擦介性B.动态怪C,实践性仄以上都是6 .阴导者要做好领导工作.实现理迫口打.必须获得（）.A.人民群众的认同和拥护B,上极貌牙的认可C.基层干部的认同D.田家资格考试认证通过7 .通过读任学习来增强白身的文化底独，应该找到O.掌握正戏的读书学习方法B,做到不动也般不读开C.培养理论学习的兴卷和热情D.以1都立选，到8 .所iff（）.就是存在人头第中的认知框架.，：动定式B.也来C,经历定犬D.学JJ定式9 .沟
40、前健力的（）特征要求沟通件注意博学多识.具fj合理的知艰构造.提升各方向的点界成为“通才*.A.创新性B.权成性C.珠合性D、多样性10,以下拒绝上级的做法中.正隔的一项为噂一项O.A.为上级出议划策B.也接告诉上级说“我不去、“我干不了”C,以妥婉的方式会达门，制立场D,为/衣现自已或担忧得罪上级而味地听从11 .（）是说明人们对某件事的基本态!.殷与定的分份相联系，超越号份M乱衣密.是不负责的表现,是无效的，A、&3B.决策诀定D、说明12 .良好的沟通健力.并不是大生H备的血是通过（）获得的.A,上级培养B.领导献于3学习D、后天移出13、在处理具体矛盾时,作为知际必须做到（I.A.冷砂
41、公允.不慎不信B.彷理不AJ亲，精亲不得理C,冷处理.不掺和D.以上哥不正确14 .以下有关同事之间相处的方法中,不正确一项为事一项（）.A.与同一一点询的H常往中为自已积素城大IH度的“人缘”,同时也介治对方Wi相当大的盘旋余地,B.的别人留面子.其实也是给力己挣面子.C、常自欢JT架子.我行我或、SI.忸吓、在众人面IWIB声同事或I）.应努力酉造愉快1沿的气奴，学会与同事和平相姓、友好合作.15.广义上的知i导是个人（或集团）用来影响BI体成员.以实现团体目标的个过印.并且团体成员认为这种彬碗是合理的.它由（）构成.A.3f1.技控导行、陵导I1.标一个要素氏领导者、被领导者、领导环境；
42、个要素C.蒯导者.被纯导在、微导I1.标、短导环境四个要水D.缴号衣.被缴牙衣、领导H标、领导过程四个变素16 .O就是S1.i导件果取一定的措被利方法.使我所领导的沮织同环境、组织内各个局部以及组织内外人员等协同-强,相互配合,以便as效率地实现领导目标的行为.A.领导艺术B.涣力协谢C.领分标D.领导环境17 .领好出调的塞本日的在丁O.即高效率地实现总导H标.A,关心下级的工作和生活B,指挥生产,协调工作进科C、协调各SJ门工作I）、提岛HI织的整体效能18 .领导彬调能力是种。.现实的短号办词徒力.鼎是存在于只体的领导协调活动中并通过这线活动表现出来.A.专门能力B、个人能力C.般使力
43、D、特殊能力19 .领导者不仅至善十解决现存的不协调州且要聘广制参加些潜在的和将要产4：的不依词.这是指良好认知能力中的C.A.协调仕B,准曲性C.深入性D.收感性20 .领导者()是对全局进fii节的根基和的提.A.羽介共外B.步调全处C.*f=WWD.统猊全忖21 .冲突认知后，第决冲突的晚收将加大囚此，应力争把冲突解决在O.A.结果阶段B、行为出现阶段C.认知阶段D.潜在阶段22 .所谓O是指在正式沟通图道之外的信传递。交ift,A.口头沟if1.B.作正式沟通J湾地D.公文沟通23.说理是进展照想为明的求妾手段，U!f(),0须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义R讲准.内容要讲沛.实施要讲透.A,以己服人B.以权限人C.以!椒人及以理腹人24、所谓O过程，就是人胸反映客观的过程，包括然党、知觉、记忆、思维等过程.A.问道B.学习C认识D.胡会25 .()的产生，实旗上是对领导者和宣:传教ff者的不侑任的表现.A.较机心理B,逆反心理C.忧镭心理D.对抗心理26 .O和严格讥IHfi1.怵相结合，是中国共产党长期透展思杷工作的一个!R婴方法，也是姐好思忸工作
