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1、郑州电子科技中等专业学校城市轨道交通运营管理专业人才培养方案一、专业名称（专业代码）城市轨道交通运营管理：080700二、入学要求初中毕业生或具有同等学历者。三、基本学制3年四、培养目标1、总体目标本专业培养熟悉城市轨道交通企业生产管理业务，能熟练操作城市轨道交通相关设备设施，掌握城市轨道交通方面的基本理论与实际操作，具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常用英语口语交流的高素质技能型人才。2、专业培养目标本专业旨在立足重庆轨道交通服务大西南等地的城市轨道交通和交通运输企事业单位，采取“订单班”培养模式，通过三年的专业课学习，使学生掌握轨道交通基本行车组织知识，客运组织与服务等方面的专业
2、知识，具备城市轨道交通运营管理能力，取得相关岗位职业资格证书。五、职业范围学生通过三年的学习，使本本专业学生可以胜任从事城市轨道交通企业一线服务与管理岗位的能力，同时还可以从事交通运输类的辅助性岗位工作。对应的主要岗位有：客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理员等相关岗位。六、人才规格（一）人才使用规格学生毕业后主要到城市轨道交通运输企业或相关行业一线岗位，从事客运组织、动车乘务、高铁乘务等方面的岗位技能工作和管理工作(二)专业面向的职业岗位主要就业岗位：轨道交通运营企业的站务员、安检员、客运值班员、行车值班员、票务管理员等工作岗位相关岗位：轨道交通运营企业的管理和服务岗位发展岗位：铁道交
3、通运营企业的管理岗位七、主要接续专业高职：城市轨道交通运营管理专业本科：城市轨道交通运营管理专业八、课程结构1、知识结构(1)掌握语文、数学、外语、政治等本专业所需的文化基础知识。(2)了解交通服务、交通安全、交通法规方面的基本知识。(3)初步掌握城市轨道交通的运营、安全、管理、调度、组织等方面有关的基础理论知识。2、能力结构(1)具有一定的计算机办公操作能力。(2)具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。(3)具有较强的表达、沟通、协调能力。(4)具有一定的公共安全管理能力。九、课程设置及要求(一)文化基础课1、德育-国防教育、哲学与人生、职业道德与法律教学要
4、求:中等职业学校德育课是学校德育工作的主导渠道,是各专业学生必修的基础课是学校实施素质教育的重要内容。通过对职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生等知识的系统学习，使学生具有热爱祖国、热爱人民、关心国家发展的基本品质，具有热爱集体、奉献社会、团结友善、认真负责的基本素质，提高他们面对实际问题做出正确价值判断和行为选择能力，以及就业后继续学习、仓4业、创新的能力。2、职业生涯规划教学要求：职业发展与就业指导由案例入手系统论述和介绍了职业生涯和就业的有关知识和技能，注重能力的培养，具有较强的针对性、指导性和适用性。职业发展与就业指导主要包括：职业、生涯与职业生涯规划、自我认识、职
5、业生涯设计；就业形势、就业政策及劳动权益、择业准备、求职择业的技巧；步入社会走向成功、自主创业。3、体育教学要求:通过课内外教学活动全面提高学生身体素质发展学生身体基本活动能力掌握必要的体育与卫生保健知识了解现代科学锻炼和娱乐、休闲方法增强学生自主锻炼、自我保健、自我评价、自我调控、社会适应及创新能力为学生身心健康、个性与体育特长的发展及终身锻炼、继续学习、就业创业奠定基础。4、计算机应用基础教学要求:初步掌握计算机应用知识和技术，掌握计算机主流操作系统的使用方法，理解计算机文字处理的基础知识，熟练掌握字处理、电子表格、演示文稿软件的使用方法，了解网络的基本概念及使用方法，培养学生计算机技术应
6、用能力、实践能力和创新能力。5、语文教学要求:在初中语文的基础上进一步加强现代文和文言文阅读训练提高学生阅读现代文和浅显文言文的能力，加强文学作品阅读教学培养学生欣赏文学作品的能力加强写作和口语交际训练提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识养成自学和运用语文的良好习惯接受优秀文化熏陶形成高尚的审美情趣。6、数学在初中数学的基础上，进一步学习数学的基础知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。选学内容：实用
7、微积分。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课程打下基础。7、英语在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文;提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。8、普通话口语交际普通话课程对学生职业能力的培养和职业素质的养成起着主要的支撑作用，奠定了现代职业对人才职业能力和职业素养高规格要求的基石。普通话课程与职业综合能力，
8、与专业核心能力培养并驾齐驱，构建起中职学生的职业能力。（二）城轨专业课1、交通英语口语训练在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说的基本技能和运用英语进行交际的能力；熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句，注重相应的口语训练与实际应用能力。2、形体训练通过礼仪学习，使人们拥有高水准的、符合职业形象要求和适应社会交往的礼仪标准。该课程具体内容包括形体气质塑造、肢体梳理训练、综合形体训练、塑型训练、仪态礼仪、表情礼仪、手势礼仪、服饰与形象塑造等介绍方法。形体礼仪所介绍的方法简洁实用，可操作性强。学生在学习中能很快掌握，并能把礼仪、形体训练和日常生活融为一体。通过形体
9、礼仪训练塑造学生职业素养，提升内涵和气质，为今后从事服务行业打下基础。3、城市轨道交通服务礼仪理解城市轨道交通服务礼仪基本要求，强化训练,采用应用案例分析教学法,帮助学生纠正平常不良习惯，通过职业化的服务理念与服务技能训练，让学生掌握服务知识，提升服务技能，提高学生解决实际问题的能力。4、城市轨道交通概论本学科主要学习城市轨道交通的历史发展、城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析等内容，使学生初步了解城市轨道交通的基本常识。5、城市轨道交通安全管理城市轨道交通安全管理课程全面地阐述城市轨道交通运营的安全知识，突出了职业教育特色，围绕职业
10、能力的形成组织课程内容，从城市轨道交通运营安全管理概述、城市轨道交通设备与基础设施、城市轨道交通运营安全保障技术、城市轨道交通运营安全保障系统、城市轨道交通危险源识别与控制、城市轨道交通运营安全事故分析、城市轨道交通运营安全基础理论与常用方法、城市轨道交通安全管理方法与规章制度、城市轨道交通运营安全评价、城市轨道交通应急管理、城市轨道交通常见事故处理案例等多方面介绍了城市轨道交通运营管理技术。6、城市轨道交通客运组织以票务员、乘务员职业资格鉴定考核为指导，学习城市轨道交通车站和客运组织工作、票务管理、乘务管理、市场营销分析等方面的知识。重点掌握轨道交通客运流程、任务、特点、原则、客运组织的管理
11、系统及客运组织能力的技术措施。7、城市轨道交通行车组织学生通过本课程学习，重点掌握轨道交通运营计划、运营模式、列车运行组织、及其工作岗位制度、车站组织、车站设备监控系统、防灾报警系统应用等内容，使之在今后工作中有一定的实践基础。8、城市轨道交通运营设备该课程介绍了容纳城市轨道交通设备系统的车站建筑设计，在此基础上系统介绍了城市轨道交通设备系统，包括供电系统、通信系统、信号系统、火灾自动报警系统、自动售检票系统、通风空调系统、给排水及消防系统，同时还介绍了控制中心、车辆段与综合基地的设备组成通过本课程的学习，使学生掌握轨道交通系统常用设备使用方面的专业技术知识，具备设备使用及管理的能力。9、市场
12、营销本课程学习面广泛，主要要求学生结合城市轨道交通与城市发展方面的关系，注重营销理念的培养与学习，比如城市轨道交通企业的营销及轨道交通沿线资源开发营销，如房地产、综合商业、广告、通信等资源的开发与利用。本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。10、旅游地理全面了解旅游地理学及其发展动态，认识人类旅游活动的生产和发展规律及其与地理环境的关系，理解旅游地理学的研究内容、任务、特点和方法，掌握旅游地理学的基本原理、方法和技能。该课程主要围绕现代旅游业的三大要素进行研究，包括：旅游主体方面
13、旅游者及旅游者行为特点、旅游者行为实践意义、旅游需求发生规律、旅游需求的预测等研究；旅游客体方面旅游资源及其开发评价、旅游地开发及其综合性评价、旅游区划、旅游环境容量、旅游规划、旅游开发的区域影响等研究；旅游媒体方面旅游交通、旅游线路的设计、旅游宾馆的选址等研究。11、旅客心理学该课程研究客运服务活动中人的心理活动及其规律的学科，是重要是专业必修课，学生通过对本课程的学习，能全面系统地掌握客运心理学的相关理论知识和分析法，以便在未来的工作岗位上能熟练地运用其进行客运服务质量以及客运企业经营管理水平的提高。12、城市交通车站设备城市轨道交通车站设备是面向高职类轨道交通运营管理专业学生推出的一门核
14、心专业课。为后续城市轨道交通安全管理等核心专业课奠定基础。课程内容包含地铁屏蔽门设备、自动售检票系统、环控系统、低压配电与照明。十、课程设置城市轨道交通运营管理专业课程设置及课时安排课程类别课程序号课程名称第学年第二学年第三学年学时数/20周考核类别第学期第学期期第四学期理论实践总计考查学期考试学期公共课1职业生涯规划2404012职业道德与法律2404023经济政治与社会2404034哲学与人生2顶岗实习50404045语文22808026数学22808027英语22808028计算机基础2404019体育22221601601410普通话（考证第4学期）2412012014专业基础课和专业
15、课1交通英语口语训练4808012形体礼仪4808013城市轨道交通概论440408014城市轨道交通服务礼仪6408012025市场营销4808026城市轨道交通客运组织6408012027城市轨道交通行车组织8808016038城市轨道交通运营设备8808016039城市轨道交通安全管理6804012031()城市交通车站设备64080120411旅客心理学4404080412旅游地理61201204总计26262624100013606803040十一、教学实施（一）教学要求1 .公共基础课按照每门课程大纲完成教学内容。保证公共基础课课时，公共基础课须结合专业，把握适度、够用原则。使用多
16、媒体教学手段课时数不少于40%。公共基础课的考核由学校统一组织。2 .专业技能课专业技能课按照理实一体的要求，理实一体教学时数不少于70机按照专门的实训室课表，每学期固定实训室进行理实一体教学，制定学期实训计划。多媒体教学手段使用课时数不少于90%o专业技能课的教学要注意激发学生的专业兴趣、引导学生的专业方向、培养学生的职业素养，在课程评价中要注重对专业面向岗位的知识、技能及职业素养的综合评价。（二）教学管理1、注重“思技并重、人人发展”，全面培养学生。教学质量以学生的成长、职业能力发展为目标，运行“三段双驱”人才培养模式。2、按照课程设置执行教学安排；举行学期考核、技能大赛，作品展等，进行评
17、教、成绩评定等方面的管理。3 .按照学生自选报名、教师推荐建议、确定名单、开始实施、阶段评价等环节合理安排师资及实训条件开展技能分向教学，保证技能分向综合实训的顺利进行。6 .顶岗实习时间为一年。十二、专业师资1、专任教师须身心健康，具备良好的师德；并具有中等职业学校教师资格证书及专业资格证书。城轨类专业本科学历。2、城轨专业教师承担专业核心课程。3、教师应具有终身学习能力，适应产业行业发展需求，熟悉企业情况。4、综合实训课程须由专兼教师共同承担。十三、其他完成本专业教学计划中规定的内容，并完成各实践性教学环节，并且满足1、综合素质评价合格。2、各课程考核合格。3、实习考核（企业评价）合格。4、获取相关职业资格证书。准予毕业，发放毕业证书。
