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1、XX省医疗机构安全秩序管理规定第一条【立法目的】为加强本省平安医院建设工作，切实保护医疗机构就诊人员和医疗机构从业人员的人身安全、人格尊严，惩戒涉医违法行为，维护医疗机构安全秩序，推动平安XX高质量发展，依据有关法律法规，结合本省实际，制定本规定。第二条【适用范围】本规定适用于本省各级各类医疗机构的安全秩序管理工作。二级以上医院（含）应当按照本规定执行，其他医疗机构参照本规定执行。笫三条【工作原则】医疗机构安全秩序管理工作应当遵循以人为本、预防为主、综合治理、依法处置的原则。第四条【政府工作职责】县级以上人民政府应当加强对本行政区域内医疗机构安全秩序管理工作的领导，建立卫生健康、公安、民政等部
2、门联动工作机制与信息共享机制，统筹解决医疗机构安全秩序管理中的重大问题。第五条【卫生健康行政部门职责】卫生健康行政部门应当制定医疗机构安全秩序管理工作规范，建立健全医院安全秩序管理考核评价机制。指导医疗机构健全安全秩序管理制度，开展安全教育培训和应急处置演练。XX有关部门妥善处理涉医投诉举报、医疗纠纷及重大涉医安全事件。第六条【公安机关职责】公安机关应当指导医疗机构制定内部安全保卫制度，督促医疗机构落实治安防范措施；检查、指导医疗机构人防、物防、技防建设和安全检查工作；组织开展对医疗机构的日常巡逻防控，对涉医违法犯罪行为及时出警、快速处置、依法惩治。第七条【网信部门职责】网信部门应当加强对涉医
3、网络舆情的监测，依法查处恶意制作、复制、传播涉医谣言及其他涉医不良信息的违法违规网站和账号。第八条【民政部门职责】民政部门应当对符合救助条件的患者给予社会救助，应当配合医疗机构及时甄别和确认患者身份。属于特困人员或城市生活无着的流浪乞讨人员身份的患者在病情稳定或治愈后，民政部门应当督促所属的救助管理机构或有关部门接回或帮助患者离院。XX有关单位依法做好医疗机构内遗体的存放和处置管理工作。笫九条【医疗机构职责】医疗机构的主要负责人是医疗机构安全秩序管理工作的第一责任人。医疗机构应当确保医疗质量，提高医疗服务水平，落实安全秩序管理制度建设，加强所辖区域内人防、物防、技防建设，落实安全秩序管理工作经
4、费保障，完善安全风险的识别、评估和防控措施，定期检查措施落实情况，及时消除隐患。第十条【物防、技防系统建设】医疗机构应当按照国家标准和行业标准，落实物防、技防系统设施建设，提高突发事件的应急处置和控制能力。第十一条【警务室】公安机关应当在三级医院和有条件的二级医院设立标准化警务室，配备必要警力；尚不具备条件的医疗机构根据实际情况在周边设立治安岗亭（巡逻必到点）。医疗机构应当为警务室提供必要的工作条件。警务室民警应当组织指导所辖区域医疗机构开展安全检查、巡逻防控、突发事件处置等工作。第十二条【安检措施】医疗机构应当建立安全检查制度，防止人员携带禁止、限制类物品进入。禁止、限制携带物品目录由省级卫
5、生健康行政部门、公安部门制定并公布。二级以上医院（含）应当按照相关规定或行业规范要求在主要出入口实施安检并配备必要的安检设备，其他医疗机构具备条件的可以开展安检工作。在医疗机构实施安全检查的保安人员应当具备合法资质及安全检查专业技能。开展安检工作应当为急危重症患者、孕产妇、婴幼儿、残疾人等群体设置安全检查绿色通道。对女性人员进行人身检查，应当由女性安全检查人员进行。第十三条【医疗机构保安人员】医疗机构应当按照不低于国家有关规定的人员数量配备保安人员。提供保安服务的公司或保安人员应当具备与所提供的保安服务所需的专业知识，法律、行政法规有资格要求的，应当具备相应的资格。医疗机构的保安人员应当履行以
6、下职责：（一）严格遵守法律法规及医疗机构保安人员管理规定,落实治安保卫制度和治安防范措施；（二）对进入医疗机构的人员及其所携带的物品进行安全检查，指挥进入医疗机构的车辆有序停放，维护公共秩序；（三）在医疗机构范围内进行治安防范巡逻和检查，及时排查整改安全隐患；（四）及时制止发生在医疗机构的违法行为或其他妨碍医疗机构安全秩序的行为，采取措施保护现场，同时向公安机关报警，并配合公安机关开展相关工作。第十四条【医疗机构从业人员的教育和职业道德培训I】医疗机构应当加强医疗机构从业人员业务和职业道德教育培训，提高医患沟通能力，建立健全医疗质量监控和评价制度、医疗安全责任制度和过错责任追究制度，完善医疗质
7、量管理与控制体系。第十五条【医疗机构投诉制度】医疗机构应当建立畅通、便捷的投诉管理机制，设置投诉管理部门并配备专（兼）职工作人员，在医疗机构显著位置公布投诉处理程序、地点、接待时间和。医疗机构应当采取措施，保障有关工作人员的合法权益与人身安全。第十六条【扰乱医疗机构安全秩序的行为】进入医疗机构人员应当遵守法律、法规、规章和医疗机构安全秩序管理制度，不得有下列妨碍医疗机构安全秩序的行为：（一）在医疗场所大声喧哗、聚众闹事；（二）威胁、恐吓、漫骂、侮辱、恶意尾随、故意伤害医疗机构从业人员或者非法限制医疗机构从业人员人身自由；（三）非法携带管制器具或者易燃易爆、有毒有害等危险品进入医院；（四）患者死
8、亡后，违反法律法规规定及医疗机构遗体管理规定非法停放、处理、运输遗体的行为；（五）在医疗机构内和门前私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞大门等影响医疗机构正常经营秩序的;（六）在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物;（七）根据诊疗规范已达到出院标准，经医疗机构通知,拒不出院；（）倒卖医疗机构挂号凭证、在医疗机构内违法违规发布广告、以及医托、药托在医疗机构违法开展诊疗咨询、就医引导等扰乱医疗机构正常诊疗秩序的行为；（九）其他扰乱正常医疗秩序，不服从医疗机构安全秩序管理的行为。笫十七条【高风险人员就诊】医疗机构应当建立高风险人员预警提醒机制，遇有扬言实施暴力、多次到医院无理缠闹、醉酒吸
9、毒、有X事X祸风险的严重精神障碍患者等高风险就诊人员，医疗机构应当及时提醒医务人员，并安排安保工作人员陪诊，必要时医务人员可以暂停诊疗，或采取保护性措施，并报告公安机关。第十八条【免责条款与见义勇为条款】医疗机构治安保卫人员因正常履行职责，给不法行为人造成损害，符合法定免责条件的，依法不承担责任。其他人员制止违法犯罪行为，符合见义勇为条件的，依照有关规定认定。第十九条【就诊人员的权益】就诊人员应当依法文明表达意见和要求，患者要求查阅、复制住院志、医嘱单、检脸报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等病历资料的，医疗机构应当及时提供。复印服务可以收取工本费，收费标准应公开。医疗机构应当建立监控录
10、像查阅、封存、保管制度。就诊人员基于自身利益要求查阅或封存监控录像的，医疗机构应当予以配合，但监控录像涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、其他公民个人隐私及法律法规规定不得泄露的情形除外。笫二十条【医疗纠纷的处理】发生医疗纠纷，医患双方应当按照国家规定和本省化解纠纷办法的规定，通过协商、调解、仲裁、诉讼等合法途径解决。对于发生致人严重伤害、死亡或群体性事件等重大医疗纠纷，医疗机构应当及时向属地卫生健康、公安等有关部门报告，协同采取预防处理措施。医疗纠纷涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的，有关部门应当立即向所在地公安机关报案。公安机关应当及时采取措施，依法处置，维护医疗秩序。第二十一条【医疗纠纷的
11、调解】医疗纠纷人民调解委员会可依据医患双方申请或发生重大医疗纠纷时，可以委派人民调解员到医疗机构现场开展工作，引导医患双方申请调解。第二十二条【媒体责任】新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷应当遵守有关法律、法规的规定，恪守职业道德，做到真实、客观、公正。互联网信息服务提供者应当审核各类账号在平台发布、转载涉医信息的真实性，落实互联网账号实名制，制定不实信息的筛选识别及处置措施。第二十三条【违反规定的处罚条款】违反本规定第十六条规定，构成违反治安管理行为的,由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚法给予警告、罚款、拘留等处罚；造成人身、
12、财产损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十四条【联合惩戒措施】实施或参与涉医违法犯罪活动，被公安机关处以行政拘留以上处罚，或被司法机关追究刑事责任的严重危害正常医疗秩序，共享到全国信用信息共享平台，采取联合惩戒措施。第二十五条【医疗机构怠于履责的法律责任】医疗机构未履行安全秩序管理工作职责，存在安全工作隐患的，由卫生健康行政部门或公安机关责令改正；逾期不改正的，依法予以处罚，有关组织或部门对单位主要负责人和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十六条【卫健、公安等部门人员怠于履责的法律责任】卫生健康、公安机关、网信、民政等有关部门工作人员在医疗
13、机构安全秩序管理工作中，玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，给予处分或者由监察机关依法给予政务处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十七条【舆情传播的法律责任】新闻机构及其工作人员歪曲事实、进行虚假报道，造成严重不良社会影响的，由有关主管部门依照国家有关规定予以处理。任何组织和个人不得利用网络制作、复制、恶意传播涉医谣言及其他涉医不良信息，因此造成恶劣影响，扰乱医疗机构安全秩序，构成犯罪的，依据刑法有关规定追究刑事责任；尚不构成犯罪的，按照有关法律、行政法规的规定予以处罚；对经营性互联网信息服务提供者，并由发证机关责令停业整顿直至吊销经营许可证，通知企业登记机关；对非经营性互联网信息服务提供者，并由备案机关责令暂时关闭网站直至关闭网站。第二十八条【就诊人员解释】本规定所称就诊人员，是指进入医疗机构的患者及其家属。其他进入医疗机构的人员参照本规定执行。第二十九条【施行时间】本规定自。年【】月【】日起施行。
