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1、期末实训报告以优衣库为例来分析班级：市场营销113课程：借售管理组员：指导老师：杨佐飞日期：2014-06-07一、企业简介目前，迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美国等全球各地拥TT2000多家店铺，而且迅销集团将中国市场视为将来最重要的全球战略布场。迅销集团旗卜品牌Uniq1。（优衣库）自品牌建立以来，始终保持若快速攀升的经营业绩，并创建出诸多服饰零售业的奇迹，成为全球时尚界眠H的独具魅力的休闲服饰品牌二、企业销售支配中国的服装业正处高速发展的阶段?衣库正是利用这一黄金时期强力的进入中国市场平且占据一席之地?时，中国的巨大市场将精助他向着自己全球第一的目标
2、前进。作为全球第六大服装零售商，秉承着“让全部人都能穿的休闲版”企业使命，优衣麻将在中国服装业的又一轮发展期中起到相当的作用。依据优衣库在中国市场的现状时讯销（中国）商贸有限公司的优势、劣势、机会与威逼进行分析并已经2012年线上和线下总体的销售状况制定销售目标，供应实现目标的战略和战术与实施该支配所需的财务支持，在支配执行的过程中，对支配不断进行修正，以适应不断变更的环境。三、区域管理销售区域设计与时间管理是企业销售组织战略得以实现的关键因素。同时，划分销借区域可明确销售人员的贡任，为确定时期的业绩考核供应依据，降低管理费用，更好地实现市场开发。它的设计须要遵循公允合理原则、可行性原则、挑战
3、性原则和H标具体原则。对于优衣阵来说，它从日本进入内地市场就是与内地企业合作，然后明确划分区域：主要以上海、北京、成都三个城市为中心的区域向其周边进行辐射，并渐渐向全国各主要城市进行延长，到目前为止，优衣库在中国各主要城市都有自己的门店，而这三个片区，都有自己的中心工厂和物流配送。同时，在不同的区域。实行不同的经营方式，有加盟店、也有直营店，而在成都和重庆两地，主要以直营店为主，这主要是为了加强管理和服务质量的提高，树立良好的品牌形象。而它今后也将渐渐向直营方向发展.在区域的管理上，其总公司设在上海，负责分管全国三个区域，并且每个区域还布自己的区域经理负贡管理，每个区域下面还划分省市区域，由省
4、市区域经理负贡管理，接下来就是门店的店长和经理。同时，每个月各区域的经理和负责人之间还会进行交叉的沟通和监督评分，为各门店的优势、劣势和机会点进行全方位考核和评估。而上海总部也会不定期地对各区域的中心工厂进行检查、各门店进行检查，这种突击检查更能发觉它们在发展过程中的不足。时省市区域经理来说，他们则是将各门店的信息进行综合评价和分析，发觉其中的不足和机会点，让各门店共同成长和进步。这一系列的措施对它的发展壮大都是特别有利的，也为其工作人员的绩效考核供应了依据四、渠道建设与优缺点1、优衣库现有渠道（仪探讨大陆地区（一）、网上购物1 .网络渠道的重要性网络时代，网络营销早已成为市场营销的重头戏，它
5、以其互动性、针对性、趣味性等特点快速抢占市场。企业若想在当今社会突出重刖，创建更高的价值，网络营销是其不行忽视的部分。信息网络化正以迅猛的势头发展成为本世纪的主旋律，企业在这样的时代背景卜生存竞争空间，由传统市场延长至网络空间市场.以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速度发展，渐渐成为现代市场营销的重点。2 .优衣库进入网络销售渠道优衣库H前在我国大陆的销售渠道主要是网络柒道，全部我们第一部分首先探讨优衣库在我国的网络渠道中的设计问题。优衣库品牌的网络首箱策划富有新意，整合性强，将营销与艺术完备地结合,它的胜利让人们看到了网络营销的强大魅力。2009年4月26日，优衣库在中国创建了一个神话，优
6、衣库在淘宝网开设旗舰店后仪仪10天，精隹额已经成为淘宝商城全部店铺中的第一名，买家几乎来自全国的全部省、市、自治区，弥补了优衣库实体门店数地扩张不够快的不足。优衣库以实体店铺打入中国服装业市场，并借助淘宝网这网络平台在中国开展电子商务，争取更广泛的后场份额，营销路径清晰,方案可行性较高。优衣库在我国品牌服装零售业领先推出网购业务，其网络旗舰店于2009年4月26日，uniq1.。的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均野天销售2000件。（二）、实体连锁专卖的品牌经营店专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新奇的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境豚得了现代人的认可。通
7、过这种模式的经营，既扩大/品牌的影响力又提高了销倍额。优衣库也不例外。优衣库在最近几年加快r在大陆地区的实体连锁专卖品牌经营店的开拓。据介绍，优衣库已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、青岛、沈阳、大连、济南等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店，据说，到2010年北京的门店数将达到10家；而成都继上月开山第家门店后，即将开山其次、第三家门店。在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店，也标记着优衣库正式登陆东北地区。2009年9月19日，uniq1.o在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2010年5月，优衣库落户于青岛
8、百圈广场的旅舰店开张。2011年8月，优衣库落户济南恒隆广场。2011年9月，在济南和谐广场开其次家门店。2012年9月，在南宁华润中心万象城的旗舰店开业。据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。优衣库在大陆的渠道设计就是采纳的史首的方式。也就是说优衣库自己的专卖店都是公司本部干脆经营。从公司产品的设计、生产和物流已经俏售都是由公司一手操办。这样就节料了很多的费用。也就实现了优衣库公司的企业宗旨：做平价优质的休闲服饰。1 .优衣库直营渠道的优点第、各个店铺的服装由公司总部统干脆调配,公司总部干脆限制终端,并依
9、据终端反馈回来的信息设计出符合时尚潮流的服装款式,制定出相对应的营销策略。其次、各个店铺由公司干脆派人经营管理,有利广公司对各个店铺特殊是连锁店的限制。第三、通过连锁与直营相结合,有效地解决了直营或直营连锁模式须要大量自有资本的问题，同时也可以弥补其在发展中扩张速度受到限制的问题。第四、通过“无工厂”生产并向各个连锁加盟商与店铺承诺按原价收回未售完的服装,这样既可以实现零库存,解决各个店铺的库存积压问题，又可以解决连锁店与直营店之间恶性竞争的问题。第五，由于拥有实体店铺,可以有效地弥补服装零隹电子商务体验性差的问题.2,渠道缺陷解析（）、网络渠道的缺陷2 .配送费用较高H前优衣库网店的运费实行
10、的是差异化定价，按距离远近运费由10元到20元不等,加件运费2到10元不等,相比其他品牌网店运费偏高（美特斯邦威运费6元到12元不等，无加件运费；佐丹奴全国统一运费10元，无加件运费）。发货速度上，几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。由于美特斯邦威和佐丹奴各地分箱商和实体店铺较多，从最接近用户的终端发货，从而可降低成本：但优衣库采纳直营模式，无代理商，实体店也有限，运输成本自然高。从用户角度动身，如此显著的运费差别明显会对购买意愿造成影响。3 .网络店铺商品数量少、图片顺量低通过对优衣库淘宝旗舰店和优衣库实体店的调查，虽然淘宝旗舰店已经卖了多种产品，优衣库最引以骄傲的明星产品和当季新品都可
11、以轻松在淘宝网的极规店里找到，但是些儿觉服饰、服装配件、内衣产品，实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店，这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。顾客对：网络购物最大的顾虑就是不能看到服装，不能触摸到服装的材质，不能亲自试穿服装，对腰装的尺寸没有精确的把握。这些都是制约网络苜销的问题。优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示具体，但是服装图片略显生硬，有些图片有偏差，大部分腰装图片没有把模特从不同角度的试穿结果呈现出来，多为平面图片，难免会给消况者造成选购的困扰，消费者不能够精确地获知商品试穿效果，可能会影响网络销售。3.1. 道固定长期隐患优衣库与淘宝合作的b2c模式所带来的价值毋腐置
12、疑，但是基于品牌长远发展的考虑，这个模式所存在的问题也必需正视.从形式上看，优衣库与淘宝合作的b2c平台虽然秉承其贯的SPa模式营销思路，但实质上与现有的线下实体直营店的SPa模式还是有很大区分。淘宝作为一个现有的电子商务平台，全部权不屈:优衣库，运用权也不只屈广优衣库。淘宝网推出“大淘宝战略”，起先试水线下销售,其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。这一点与传统柒道商一样，在确定程度上会减弱企业的掌控力。4.官方网站设计存在缺陷1、网站商品标识上优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店，均有明显的标识相互连接，方面，敬重并顾与到中国消费者在淘宝购物的各项习惯,另方而，也借助淘宝的人气推广了
13、官方网站，二者相得益彰.但在网站建设上存在些细微环节问题：如官网上随处可见“men”“women”“kidsmagazinewgir1.sco1.Icctionw等商品说明，明显过高地估计了中国大多数消费者的英文水平，不够本土化。2、网站链接上在优衣库仃方网站存在一些链接缺陷，点击链接不能打开，或者打开网页并非链接所指网页。例如，在网上购买指南选项下的“非淘宝会员简洁购买流程指导”链接，点击此链接，会返回网站主页，不能正确引导。3、网络客服素养儡低当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素养不高，专业素养差，不能为消费者供应满足的篇二：优衣库面试阅历面经一拿到。ffer之前就想，拿到的话确定要写了面经
14、感谢下各位前辈和同仁，看到南京九点和十点的，我来个十点场的吧.尽可能写下面二面三面以与我所做的些准备和感受。感觉面是看你有没有实力，二面是看你是不是真的想进优衣库，三面是看你适合不适合。当然，看你是不是真的想进优衣库确定是全程都要考核的。不存在完全的面经，关键还是看你自己的投入。一面：自我介绍+自选辩题演讲+无领导小组探讨+提问面试官是一位店长姐姐。I二个人一组，进去后按座位上的号对应入座，前6个后6个。自我介绍：忘了当时的具体要求，就正常的站起来讲就好。细微环节建议1 .假如你是第一排，向面试官问好后向大家问好的时候留意身体转个角度向大家示意下。2 .全程微笑，当别人介绍的时候不断点头表示你
15、在听，这是个很好的习惯，不管你是坐第排还是其次排，这在我终面的时候发挥了确定的作用。自选辩题演讲：有十二个辩题，是谁准备好了谁就讲。这轮很市要，因为这个可能就确定其他的十一个人对你的印象，在接下来的无领导小组探讨中有影响。1 .成大事者据小节。r不拘小节2 .干一行爱一行还是爱一行干一行3 .烟草业的利弊4 .在公司做听话的员工还是爱发表看法的员工5 .男儿志在四方还是父母在不远游6 .学校的专业课重要还是课外活动重要7 .工作实力比较重要还是工作看法比较重要8 .时世造英雄还是英雄造时世？()具体也记不清了建议：1 .因为有十二个人，可能大家想讲的就在那5、6个之间，所以不要到最终讲，假如你
16、想讲的别人已经讲了而且饼的好那你就麻烦了。但也不要急着第一个讲，有个姐妹就第一个饼，没准备好，逻辑有点混乱。2 .简洁打草稿，登记你要讲的几点，不然你可能会想不清也记不清。3 .讲的时候最重要的是要有想法和逻辑，一点一点的去支悻你选的观点，有了思路和打了草稿然后就自信的声音瞭亮点的讲出来。我节时选的是第七个，觉得工作看法比较重要，讲的内容大致如4 .前程无忧上有个李Sir的微访谈，可以整理些信息出来。5 .店铺（我对南京点都不熟识，去了五家，以前都不知道优衣库是什么样的。二面之前就去呀，虽然我二面没被问到，但三面还是会被问到，到店铺里可以布框架调查，我没找到合适的框架，但只要有自己的想法就好，
17、最好是去买个东西或者和员工沟通下，最好找个挚友和你一起，你会得到更多的信息呀）6 .终面刚好在双卜一之后，可以关注下服装品牌。优衣库去年是65,今年是第2呀。探讨探讨优衣库淘宝店也可以有自己的思索。7 .先看面经，整理你觉得有用的信息，可以按一面二面三面分类整理，时间确定是来的与的，看你去不去做了，而且可以用同样的方式了解竞争品牌。三面之前再看看自己的资料。多准备你才会有更多机会。8 .确定要自己思索，不要记住某些对优衣库的建议或者什么，而是参考。贴外话：I：假如Tf自己想要的，确定要足够努力，别放过任何个可能。2：不要被自己的想要的所局限，多尝试，等真正到你想要的时候你才能想得到就做得到。3
18、：机会都是给有准备的人的，要真正的去准备。南京一二.三面一面：四月二十四号下午三点南航。提前了或许一个多小时到，原以为可以先到先面，结果还是等了好久。等待教室里会发两本介绍优衣库的书，以与播放视顺介绍。可以先和别人聊聊，缓解惊慌气箔。留意签到的时候避开第一个和最终个签到。面试官是名叫做刘源的店氏。IT自我介绍，领导小组探讨，面试官提问，向面试官问问题这几个环节。我分开说说.领导小组不再是以前的四道即了，现在是两道，道关于员工二月请假的，篇三：优衣库实习协议实习协议甲方：中智职业发展有限公司地址：北京市朝阳区光华路7号汉威大厦5b9单元乙方：姓名性别诞生日期身份证号户口所在地常住地址联系电话（手
19、机）（固话）亲属联系方式所在院校毕业时间依据中华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法等相关法律、法规与政策的规定，经甲乙双方协商样，自愿签订本协议。、实习内容甲方向乙方供应实习机会，介绍乙方在迅销（中国）商贸有限公司（下称实习单位）担当店铺实习生（实习岗位）。乙方岗位职责与实习支配，由实习单位确定。乙方实习期限为无，自2014年月日起至2014年月日止。二、福利待遇乙方在实习期间享受甲方供应的下列服务：1、实习津贴：乙方实习津贴17元/小时（含医疗、交通等各项津贴），由实习单.位按月干脆支付给乙方（或由实习的位托付甲方支付）。2,商业保险：乙方享受最高曲任20万元人民币境内人身意外保险与最
20、高货任2.5万元人民币境内人身意外附加医疗保险。3、就业服务乙方实习期间或期满后，照实习单位拟正式录用乙方，具体事宜另行约定。三、甲方的权利和义务1、甲方应在国家与政府修改有关法律、法规和政策时，修改与本协议有关的条款。2、乙方在实习期间，如乙方的合法权益受到实习单位侵吉时，乙方应自权益受侵害之日起10日内书面通知甲方，并供应有关证据，以利于甲方对事实的确认，以与依据事实和法律规定向实习单位交涉，维护乙方合法利益。3、甲方TT权依据本协议约定要求乙方供应实习工作。4、甲方有义务按约定的标准要求实习单位向乙方支付实习滓贴。5、甲方可以随时提出解除实习关系。6,实习期满，甲方为乙方出具实习证明。四
21、、乙方的权利和义务1、乙方应遵守甲方的纪律或实习单位的规章制度，听从实习单位的工作支配，保质保量完成实习任务。2、乙方应依据甲方指定的日期准时到岗工作，假如乙方未能按约定完成实习工作、提前高职或者实际实习天数少于乙方要求天数的，甲方有权扣除乙方离职当月应发实习津贴的50%,并不予开具实习证明.3、乙方因严峻违反甲方或实习单位的规举制度、工作纪律，或严峻失职、违法行为等，甲方无需提前书面通知乙方解除实习关系.4、乙方离职时，不得以任何理由扣留属于实习单位的任何物品。5、乙方在实习期间患病或非因工负伤，经医院证明须要停工治疗的，停工医疗期限最长不超过10天，停工医疗期间停发基本生活补助，医疗费自理
22、，超过此期限本协议自行终止。6、乙方有权获得约定的实习津贴和爱护用品与工具。7、如甲方支配乙方到指定地点住宿，乙方应遵守住宿地的管理规定，如损坏住宿地财产或给他人造成人身损吉的，由乙方担当赔偿费任。8、如乙方因任何缘由违反甲方、实习总位、住宿地点的相关管理规定，给自身造成损害的，由乙方自行担当相应费任。五、协议的变更和终止1、符合下列状况之一时，本协议自动终止：（1）甲方与实习单位的服务合同解除或终止：（2）本协议期满或双方协商一样同意提前解除：（3）实习单位提前3天书面通知甲方或乙方，不再接受乙方进行实习工作：（4）乙方与实习的位达成解除实习关系的协议：（5）乙方被实习总位干脆聘用: 6）乙
23、方撕假时间超过本协议狗定的期限： 7）乙方由于身体状况不能从更实习电位支配的实习工作： 8）乙方在与甲方签订本协议时，向甲方供应虚假的证明其本人身份证件（包括但不限于身份证、学历证明、学位证书等）；（9）国家法律、法规、条例发生变更时。2,经双方协商一样，可以书面变更本协议内容。六、争议处理甲乙双方发生争议时，应协商解决。协商不成，可通过北京市朝阳区人民法院诉讼解决。七、本协议的签订在任何状况下不构成双方劳动关系的建立，乙方亦不享受甲方供应的社会保险、住房公积金和其他福利的各项权利。八、其他乙方如与实习总位另有本协议以外的其它约定，应在签约之日起10B内到甲方备案，甲方维护乙方已备案的合法权益
24、。本协议自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。本协议式两份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。甲方盖章：中智职业发展有限公司乙方签字：日期：日期：篇四：服装品牌实务与流程实习报告报告名称：学号：姓名：学院：专业：指导老师：报告得分：6服装品牌实务与流程实习报告综合实习课程服装品牌实务与流程实习报告陈雅婷服装学院市场营销（服装营销）孙静2015年1月7日服装品牌实务与流程服装品牌实务与流程实习报告一、实习目的（一）、实习H的、意义与要求本次课程实习，要求同学们针对某一真实品牌的H标市场、品牌形象认知、终端视觉、商品结构进行调研，井基市场分析，对该品牌进行进行品牌定位更新（或深化）、改良商品策略，并制
25、定2015ss品牌推广策划方案。（二）、实习名称服装品牌实务与流程（三）、性质专业实习（四）、对象服装学院0915111、0915112班全部学生（五）、实习单位上海工程技术高校服装学院（六）、地点上海工程技术高校艺术楼c305、校外（七）、实习时间2014年11月12日一2015年1月7日二、实习内容（一）.实习具体支配：（二）、小组实习方案制定调研品牌：优衣库品牌调研认知度调研：调研时间与地点：第十周（11月19号）松江地中海；第十一周（11月26号）松江万达购物中心：第卜二周（12月3号）上海工程技术高校调研内容：优衣原品牌调研问卷。涉与品牌知晓、品牌联想、品牌的再定位。定性：自由联想和
26、投射比拟法。【50个样本自由联想45个形容词】定应：问卷+视察【（被调研者的穿衣品尝以与年龄）、（50-200份）店铺视觉陈设与商品调研：调研目的：通过对店铺的视觉与商品陈设等进行调研，了解优衣库的店铺商品陈设如何向购买人群传达品牌形象和推广，从而最终达到刺激消费的目的。调研方向：店铺视觉+商品调研地点：松江万达店调研方法：视察法+问卷调查调研内容：1.陈设调研H的：通过对店铺的陈设调研，了解商品部门的划分，并探窕如何通过陈设强调欲俏售商品。调研对以：优衣库松江万达店/顾客调研内容：调研商品整体的系列与部门类别。主要依据店铺的现有陈设商品进行分析，将商品进行分类，从而找出其中的陈设规律。视察品
27、牌的陈设更换频率与程度。通过2次以上的店铺商品视察调研，总结出其陈设的更换频率与程度。探究品牌的陈设是否有传达出商品的特性与优点。通过对现有店铺的现Tf商品进行分析，视察什么样的商品是以什么方式进行陈设，如何最大程度的呈现商品的完整特性。（件放/正挂/侧挂/模特/模特旁挂衣通）调研要求：商品分系列分部门的具体划分；记录品牌的陈设更换频率和程度并分析：进行顾客调研并具体分析2.卖场布局&POP篇五：实习报告实习报告一、实习单位介绍娜利国际服饰集团公司始创于1998年，旗下拥有“笆蒂娜、卡拉佛”等国际自有品牌，是一家集设计研发、品牌营销、规模生产、信息物流于一体的大型时尚服装集团公司，聘请
28、国际巨星为公司形象代言人。已启用的近两千平米研发基地，坐落在杭州Cbd区域一钱江新城，管理总部位于杭州市杭海路1603号，离武林广场仅半小时车程。公司拥有2个生产基地，分别位于乔司工业园和湖北松滋经济开发区。拥有欧洲最先进制衣设备近1500多台，员工近2000余人，现已在全球范围内开设700余家芭蒂嫄品牌专卖店，形成以直营、加盟和总代彳i机结合的营销体系.公司旗下核心品牌“芭蒂娜”定位于高档精品女装，整体设计强调时尚而不张扬，以全面的搭配来完成整体效果。针对成熟优雅、时尚女性设计，追求文化内涵与君装品位完符结合，每一系列的服装都剪战精细、率真演绎。服装风格明快、造型优雅、机动性强、好用性高，色
29、调符合国际流行趋势，可系列搭配也可单品组合，简洁、自然、优雅。芭蒂娜品牌引入意大利的设计理念与技术，不断提升市场占有率与品牌知名度.已成为国际知名服装品牌。娜利公司在“多品牌、集团化、国际化”战略的指引下，以人为本，用规范化的管理来打造人才的“最佳雇主”品牌，耒承“顾客至上、品质-流、诚信是金、创新不妍”的经营理念，以与“专心倾听、专业操守、热诚投入”的服务宗旨，欢迎普英人才和全球客户加入到娜利国际大家庭来，实现人生幻想，共创辉煌！二、实习内容1、实习岗位重庆市万州芭蒂娜店销售!顷问2、实习H的实习是我们迈出高校的第一次尝试，也是学校为了拓展我们学生自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在
30、社会竞争中的阅历，熬炼和提高我们的实力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变更。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”就是这个意思。实习不仅让我们学到很多课堂上根本学不到的只是，还能使我们开阔视野，烟加阅历，了解到一个公司的运营系统和操作流程，为我们以后更好地把所学的学间运用到实际工作上，已达到学以致用的目的。3、实习内容2011年12月，我来到重庆万州芭蒂娜女装店，成为了名实习销售顾问，起先了五个月的实习工作，在实习期间，先了解到公司的品牌文化和规章制度，然后再对芭蒂娜女装整体的风格、款式、面料、搭配、细微环节等有了进一步深化的理解，这样既增加了自己的专业知识，也为销售工
31、作做好了准备。在正式上岗的实习期，我接受了产品和箱传培训，了解到公司销售的具体操作流程。在实地俏售过程中，我不但要学习专业的股装基础学问、搭配技巧、面临洗涤等，而且在与顾客沟通沟通的过程中，也要培育自己的语言表达和应变实力。不断去学习和总结销售过程中的阅历和教训。到服装店不仅要学习干脆的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工与支配任务的，同时也要学习公司人力资源方面的一些激励政策。如何确定公司年目标、季度目标、月目标进而确定个人目标。同时，公司在确定的特殊节日做出的系列促销策略，也能深化市场营销学的基本学问。三、实习体会三做销备顾问的四个月实习期间，让我过得无比充溢，刚接触工作时，真是万事开头
32、难，笔无思绪。由自身专业学问和阅历不足，刚实习时的我还是什么都不懂。然而，通过对品牌文化的认知，对产品推销的学习，让我.真正熬炼r自己的表达实力，提高了自己的应变实力，磨练了自己的心理素养。卡耐基说过：“销售是世界上最宏大的职业，一个顶尖的销隹人员必需拥有政治家的容智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善变口舌，郎递员恒久不怕磨破的双脚.“其实，销售的实质就是简沽的事情重复做。作为名合格的销售人员，必需具符丰富的专业学问和销售技巧，还r不达目的不罢休的野心，和保持吃苦耐劳的精神，而且还要有自己消晰的目标和为达成目标而制定的支配在工作期间，通过不断的学历，自己能够做到熟识货品和卖场，介绍服装应用自如
33、。以卜是我的实习收获：1、树立明确的目标每个月的最终一大，我们店长都会对本月的销售做总结并制定下月的任务指标，并将指标分派到每一个身上。假如没有明确的H标制定，在工作中就会显得没有方向和动力，所以，在这次实习中，我相识到了树立H标的市要性。做好销售就要明白：没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。从店目标到个人目标，从月目标到日目标，每一天我都知道自己拼搏的动力在哪里，今日完成了多少，还差多少。有r方向，就有j前进的动力。2、真诚相待，服务至上在精售过程中，每时每刻，我都在接触不同的顾客，只有短暂的时间让我和顾客之间建立起彼此信任的关系，而不是让顾客劝你敬而远之。在店里的次销售让我印象深刻：
34、那天晚上我和同事两人上夜班，这是走进来位年轻的妈妈，告知我想选款连衣裙，我依据她的体型特征选择了款适合她的新款连衣裙，她也很满足，但是说到价格的时候，她却迟疑了，她说只想选800左右，这件超出了她的预期.当时我从连衣裙的面料、搭配上给她做出了分析，但是她始终拒绝我，然后走的时候告知我假如没有看到更合适的就再回来。走的时候，我把我的名片给了她，并告知她变更办法立刻给我打电话。等到r下班时间，她还没有过来，我们就关r门。等我在离开门店准备搭车的时候，一个生统电话响起来，我当时预感到或许是那位年轻的妈妈，我接了电话，原来她看到我们关门了，这时我告知她再等我一次，这时我以最快的速度跑向门店，为她开了店
35、门，她也爽快地买下了那条褶子，走的时候告知我，“你们真的是我见过服务最好的店了。这时我真的明白了那种甘之如饴的心情，也明白了销售的实质其实就是在销售自己，顾客接受了你这个人，信任你之后必定会认同你的产品。3、用爱心做事，用感恩做人这次实习让我相识到个道理：要做事，先做人。在自己投身社会之后，应当更懂得感恩那些支持，帮助过我们的人，同样那些在自己奋斗路途中遇到的挫折和困难，应更学会英勇面对，没有这些的磨练，也不会激发觉在的潜能。对领导，要做重要心怀感谢，让自己以最好的状态和业绩回报公司：对同事，要谦让关切，只有建立和谐的团队氛围,才能提高士气,完成团队目标；而对顾客，能要有一种大爱去关切和包涵，
36、把他们的埋怨当做对自己的关切，恒久比他们多想一步。客户会走到我们店里来，我们要走到客户心里去，老客户要坦诚，新客户要热忱。同流才能沟通，沟通才能交心，交心才能交易。五个月以来，我在公司领导和同事们的关切仅得了确定的进步，但也发觉了自己的以卜不足：1、办事时不够干练，有点优柔寡断：2、在货品销售方面和与客户沟通方面还没有足够的阅历，所驾驭的技能技巧还不够成熟；3,自律性不够，随意性较大，简洁受心情影响。当然，在以后毕业之后正式工作中，我确定会对这些不足加以改进，通过对专业学问的不断学习，提高自己的专业性，增加自己的劝服力，来培育自己的总是顾客群。而且还要不断汲取前辈的阅历，不断的总结，反省自己的
37、确定，以扬长避短。对自己严格要求，遵循公司和上级的指示，主动主动做事。没有不公允的待遇，只有不公允的实力.没有不公允的实力，只有不公允的学习。短短的五个月过去了，的确自己成长了很多，收获了很多，也遇到了一些困难，同时看到自己身上的问题。在别人眼中，精隹时一项低门槛的工作，而就是这项工作，磨练了我的心智，让我学会如何努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，找到自身存在的价值。实习让那个我走出课堂，走向社会，学到了很多为人处世的道理和方法，学会了和善待人，让那个自己始终保持自强不息的良好心态！我们在课堂中所学的，在与实际中遇到的往往是不同的，它往往具有不明显的特征，这须要我们不断在实践中获得阅历，才能解决各种问题。为了能够了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断的学习新学问，并在实践中合理运用。
