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1、优质护理工作安排为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，提升服务水平,持续改进护理质fit在总结匕一年度开展“优质护理IK务二舌动阅历的基础上.特制定XX年“优质护理服务”工作安小一、指导思想全面实俺“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指以深化“以病人为中心”的服务理念.以“提升职业素养.优化护理眼务”为主题,努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务.二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果.进一步深化优质护理眼务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量.三、工作指*I、修订各种制度、标准接卷完善修订各项规章制度、工作职贡、工
2、作流程、疾病护理常规、临床护理眼务规范及标准。加强对危重病人的管理)严格落实护士条例,严格执行护士执业准入制度，单独上山护士有执业证并注册.2,全面提升职业素养、优化护理服务(I)加强基础理论学问的培训，从“三基三严”入手,组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证防册.(2)提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理什干.(3)加强护理5业技术操作培训。建立培训机制，依据有关护士梅位技能所规定的训练项目，有安排的对护士进行技能操作培训，要求集人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固驾驭护理基本技旎,夯实基本功底.(4)加强护士礼仪规范学习。护上
3、礼仪是护士探合素养的体现，是护上在禁个护理工作中，为了也造个人和组织的良好形W所应遵循的敬垂忠者、敬心患者家朋及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序:护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使出者蛤到被理解、被敬正，心理上得到劝蝮，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康衽.(6)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养,提高护上视察精情、落实护理措脩、记录护理文书的实力.3、加强管理,确爱妒理平安(1)加强病人重点环节的管理，如就人转运、交接、IE疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理平安监控管理，fit/组织科室进行护理平安防患扑查及护理差错、
4、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措整与改进指施,(3)加覆科空管理，在病房管理、场础护理、护理平安、病历史书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问遨马上指出并限期反馈,每月组织护士长对优质护理病区进行侦量限制，琮合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改，4,夯实基础护理(1)切实做好施础护理，使护理工作更加规范化，保持病床整齐、无异味、无污迹，物品提设整齐燃苑,输液滴数与医喝相符,勤巡察输液病人,擅长视察病人.发觉问遨刚好解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖.5,严格落实货任制整体护理(I)实行弹性
5、排班.工作忙时可加班,闱时可轮休.(2)货任护士从入院到出院的各种治疗给药、利情视察、范础护理以及健康教化等为患者供应连线、全程的工作，做好优施护理服芬.(3)全面履行护士职费.粮合基础护理、病情视察、治疗、沟通和他康指导等,为患者供应全面、全程、连续的护理服务.亲密视察患者稠情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对忠开展健康教化和康复指导,供应心理护理-(4)深化护士分层运用.依据病人病情、护理难度和技术要求安排货任护士,他重患者中年资高、实力覆的护士负田，体现能级对应。6、定期满足或调变(1)每月参与科室工体座谈，定期听取患者而优质护理工作的看法和逑议.(2)林季度进行患者满足度调查，从护士的操
6、作技术、仪容仪衣、健康宣教、制定整改措施.刚好反馈科室让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的必终目标，7、加强患拧健康教化由货任护H枚超天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人物具体的讲解.8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行(I)所任护士履行岗位职证.依据岗位管埋进行考核，作为绩效考核依据.(2)护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效.(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。优质护理工作安排范文精选一、指3思想依据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结XX年优质护理服务阅历的法础上，依据卫生部关于推动优质
7、护理极务的工作方案S的要求,以落实贯任制整体护理.为物心内容,在广度和深度两方面加大优侦护理限务推动力度，充分调动护士主动性，探究建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制.为更多思韦供应平安、专业、全程的优质护理服务o制定本工作方案，二、具体安排（一）统一思想、提高相识、全院行动I、医院党政领存高度重视,拟通过医院各拨各类工作会议反女强调，加大直扬力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工刚好了解和关切护理工作的发展.2,加强各个部门之间的组织协调.尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医改在年内全面铺开、口服药物中包装发送的逐步推动、供应中心包揽新区全部原代消布物部的
8、供应等,实现全方位的柑护士还给病人.用全院之力共创优质护理服分.3、护理人员是推动优质护理服务的主体.通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院沟通的整础上，年内迸一步忖好刚好总结,接着以全院沟通形式发挥护士在推动责任制护埋开展中的所想、所为，全面提高护埋人员的工作主动性和主动参与意识.（二）稳步推动、孔实落实、重鲂保以1、有安排、夕步骤稳妥地铺开优质护理病房数.力争XX年底全院优质护理病房覆标率达到80%以上。主动推动优质护理活动向门诊、急诊、户术室等其他科室延长，只要是护士岗位.、只要彳患者的能求，我们的理念是“一切为了病人“如：提倡门诊护士的耐性与热忱服务:强调手术过程患者平安第一:强
9、化急诊护士过硬的预检、分诊,急救与应.急技能等，让优质护理服务遗及全院.2,在试点病区胜利的基础上,逐步招优化的护理模式及胜利的阅历向全院推广：健全责任制岗位职责、病平化分病人的排班模式、以精人为中心集基础护理、病情视蔡、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程第.3、以卫生部“优质护理医院确区评价标准,为参考依据.制定我院优质护理病房评定标准；除常规质量考核外，应增加合理实能排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则.4、以各护理单元的病人工作量为前提兼顾并敬屯护士意思,用好、用活、用足现行的护理A力资源，完善护士技术档案管理和分层管
10、理模式，5、充善绩效考核体系.-季度曳新修订完成以不同说位、不同风险、不同工作麻、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法.真正体现多劳多得、优质多得的合埋安排原则,进一步提升护理人员的工作主动性和主动性。6,利用自行设计的住院衲人对黄任护士护理工作满足度的调性表和病区医生对出任护士满足度的调查表.加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分.如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部行月的有安排反馈、护理部好季抽样信访反馈，变更反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方（在校岛校生等）反馈.建立各护理单元病人满足度档案，用R观的图标形式动态反应满足度的变更曲戏，以便细化分析刚好整改.（三
11、）夯实基础、注意专科、齐头并进h立足专业发展,深化优质护理内涵,完善、健全临床护理工作规疏制度、临床护理技术娩范及标准.在去年已完成3本“优质示范以丁.您者健康教化配套系列手册的基础上再完成特别检查前后的护FO、住院病人饮食指导。2、实行多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试桂、展会提问等来巩固广阔护理人员对贲任制护理及核心制度、健康教化学问点的理解与运用.3、遵循以人为本”的整体护理理念符基础护理和专科护理有机结合,通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升玳础护理品质.在年内的分级护理所Ift督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质锻、
12、技能的综合评估，4,将护理平安拨穿于优痂护埋的始终，关注意点环节、俄点部门、电点对象的流程管埋,注意质量、注意细微环节.强化平安意识、运用科学手段持续质疑改进、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护埋队伍建设.借助内外合力加大对河淀监护、急诊.手术室、血液透析等专科人才的培rr整合医院的优势，加大辐射力.6,迸一步地应医院发展，捉病对患者的服务质砥，垂视学科新业务、新技能的学习、总结和提嬴（四）适时总结、弘扬先进、激励创新1.在我院获得上海市护理质控中心”护理表格式书写“改革成果奖的基础上.在全院蒐国内激励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式.借助小革新,小独创、小改进，丰亩护士工作内涵.提高对患者服务的平安度、舒适度，同时做到护理操作的苦时、高效。2、对护理服务中的先进稀房和个人与摊：年次的校、市级“优秀护士”评比相结合，刚好的激励和表彰.树立典型、总结阅历.刚好宣扬、推广,相互借鉴、取长补短.
