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1、电子商务论文专业：信管学生：聂强学好:2011011949题目：制约河北电子商务发展的因素2013年12月24日摘要：世界电子商务正在快速发展,已成为经济发展新的增长点,受到各国政府的海度垂现.中国电子商务保持了持续增长的良好态势，目前进入了加速发展阶段，而与发达国家相比我国电子商务还存在很多的问题。要想参加国际竞争，前眼于将来,必需从根本上变更目前电子商务发展中的短期行为,创建一个有利于电子商务成长和发展的系统环境,走一条适合国情的电子商务发展之路.由于中国特殊的国情，电子商芬在中国的发展必将会遇到比发达国家大得多的隙研，如茶础设施、市场环境、政策法律等很多方面与电子商务的发展要求还差得很远
2、.但是，无论是中国的各级政府,还是中国的企业对电子商务的相识是一样的：电子商务是提岛我国企业市场适应实力和国际竞争力的根本选择，缩短中国与发达国濠经济发展差距的正要机会.随省全球电子商务的快速发展.我IH电子商务面临希各种机遇和挑战，本文通过时当前国内外流行的电子商务的发呈现状问题进行描述.指出我国电子商务存在的制约因素，找寻符合我国国情的电于商芬发展的对策-3-书目摘要引言第一章我国电子商务发展的现状1电子商务的筒述戌次章制的我国发及电子商务的主要因素4版的我国发展电子商务的主要因素5第：章加快发展河北电子商务的解决策略6结语7辔考文献引言在进入二十一世纪的今日.电子商务的发展风起云涌,其作
3、为信息时代经济活动全新的技术手段和方法，已成为Internet最广袤的应用领域.各个国家的政府都不惜将巨资投放到这一领域以促进此发展和完善，电子商务交易的美滋在于平安地实现在网上的信品传输和在线支付的功能,所以为了顺当地完成电子商务交易过程，须要健全社会的电子商务眼务系统.发展电子商务的规范和法规、建立平安和好用的电子交易支付方法和机制,从而确保电子商分的正常发展.如今电子商务己席卷全球，由于其几乎涉及社会各个领域，对推动各国乃至全球的经济发展都具有重要战略意义。因而受到各国政府及国际组织的亲密关注.世界各国尤其是发达国家对电子商务的巨大发展潜力尚予了高度关注，纷纷出台推动本国电子商务发展的政
4、策和行动纲领，将电子商务作为推行全球经济一体化和推动本国和世界经济发展的31要战略措施，把电子商务作为从工业经济转向信息经济和学问经济的确定性举措.而：些经济不太发达的国家,也正通过诸如联合国这样的国际性组织,主动地参加信息技术沟通,以期在不远的将来能够赶上电子商务的发展宓伐，拓展市场改善现有的交易模式，创建更多的发展机会和商业机殳。而中国电子商务现已进入高速发展阶段，（U.发展仍不完善,依旧有很多因索PI1.碍中国电子商务的发展,面对这些不利因素，我国在发展电子商务详细实践过程中应一一扫除.为中国的电子商务发展铺下美妙的道路.第一章我国电子商务发展的现状1.1电子商务的端述一、电子商务的定义
5、电子商务（E1.ectronicCo三ncrce.简E-c。BmCrCe）通常是指是在全球各地广泛的商业切易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于闽读器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在电子支付以及各种商务活动、交与活动、金融活动和相关的媒合服务活动的一种新鞭的商业运营模式.电子商务涵金的范围很广，泛指透过网络进行之交易或信恩之交换像网络购物、公司间限务支付，或电子公文通讯等等均为电子商务之垂要环节；I可分为BBusiness-to-Consumer）两种。陶着国内Internet运用人口之增加.利用Internet进行网络的物并以信
6、用卡付款消费方式已渐流行，而最常见之平安机制有SS1.及SET两种.因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息限务、交易和支付信息J1.K务、信息服务交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换：电F支付与结算以及售后的网上服务等主要交易类型在企业与个人的交物（BtoC方式）和企业之间的交易（BtoB方式）两种。多加电子商务的实体有四类：顾客（个人消快者或企业集团）、商户（包括销WSi,制造商、储运商）、锹行（包括发卡行、收单行）及认证中心。电子商务是因特网爆炸式发展的F地产物,是惬络技术应用的全新发展方向.因特睥本身所具有的开放性、全球性、低成本、Ifii效率的特
7、点，也成为电子商务的内在特征,并使得电子商分大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价例，它不仅会变更企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到磐个社会的经济运行与结构。1电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大出削减人力、物力，降低了成本：另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动r以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创建了更多的贸易机会.3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能U1.1.有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞6争实力。4电子商务理新定义了传统
8、的i枇通模式,削减了中间环节.使得生产者和消费者的干脆交易成为可能，从而在肯定程度上变更了整个社会羟济运行的方式.5电子商务一方面破除了时空的壁垒，丹一方面又供应了丰富的信息资源，为各种社会经济要#的重新殂合供应了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构.二、电子商务的特点电子商务的特点与传统商务形式相比电子商务有以下几个特点：1市场全理化；凡是佬坊上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包涵在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。2交易的快捷化：电子商务能在世界各地瞬间成传递与计算机自动处理.而且无须人员干预，加快了交易速度.3交易虚拟化：通过以互联忖为代表的计整机互联网络进行的贸
9、易，双方从起先沿谈、约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化.4成本低廉化：由于通过网络诳行商务活动，信息成本低，足不出户，可节约交通费，且削M了中介费用，因此整个活动成本大大降低.5交与透亮化：电子商务中的双方的洽谈、签约,以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上故示,因此显得比较透亮.6交易标准化：电子商务的操作要求按统一的标准诳行.7交易连续化：国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查闻信息，找寻问鹿的答窠。企业的网址成为永久性的地址.为全球的用户供应不间断的信息源.三、电子商务的优越性If域性：互联N
10、跨越国界穿越时空，无论你身处何地.无论白天与黑夜.只要您利用问读者轻点口标，你就可以为所欲为地登录任何国家，地域的网站，与你想沟通的人面时面的干脆沟通。2UWft21世纪是信息社会信息就是财,而饵传递困娴快慢时于商家而言可说是生死收关.互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐,互联网真正使整个地球变成了一个地球村，3虚拟性：互联网使的传统的空间概念发生变更.出现行别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人，公司或机构，可以通过互联网紧密地版系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟高校或者虚拟探讨所等，以达到信息扶辛、资源共享、智力共享等，4互动性：通过互
11、联网，商家之间可以干脆沟通、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要依据消费者的反馈刚好调查产品种类及服务品质，做到良性互动.其次章制约河北发展电子商务的的主要因素一、M位职责不清楚很多企业老板就希里找一个全才，一个人包揽全部工作！大家都知道全国内衣行业的生产基地就在广东讪头潮阳,对千内衣行业来说.电子商务是走在前端的,小编与里面的决策人交谈过，他们的思路很简洁,就是须要客服，他给客服的定位就是人多齿，就是客服还行包揽做推广，共至淘宝在通车的活儿也要做！他们的思路很简沽，就是刚刚起步就招几个人，等生意:做大后在扩展！这个是很传统的思跖,但是越这样做的
12、企业，就越没有发展空间，用马太效应来说明就是好的就逑好.差的就越差！大宏想必都了解，养兵日用兵一时这句话的含义了吧！平常企业自己不栽培员工，等到用时才用高工资去聘谛员工，那时候还是要重新组建，从而导狭的就是机遇的错失，信任略微有未观的人都能明白！在说一下误区，很多人认为高级管理信息人才的短缺，怕培育新人成才，等到培育后流失怎么办？这个就与公司企业文化还有下面第5点中提到薪渐激励体系有关联，假如有赞好了解的挚友，就细心往下看！二、管理体系混乱自己人用了就放心是个大i关区，很多企业都是，个大大的家族网，整个企业都是他们自己人驾驭大权，那么就制约了人才向上发展的空间,这样的环境信任有点才气的人都会选
13、择离开,小娟的个人理念就是此处不留爷,自有留爷处,他处不留爷.哥们自己筑！个人建议.还是多学学刘备比眼识,知人善用方为上策！对于管理来说,个人还是觉得军沙化管理是很不错的，比如说,下级犯错，上级指货,而不是越权限去指责！士兵犯错团长会去指贲营长，营长会指货连长.连长会指责排长.排长会指责班长，班长在去指责士兵！看似很困碓，但是他们能形成种成历，更是有战斗力的队伍!你觉褥这样的管理睬混乱吗？要是会乱，早就那个啥了，不说明！三、出务体系和撮作流程混乱业务体系大致分为首附规划、俏杵平分、销Vf进程管理、客户服务管理、客户关系管理、风险防戒等等，一个流程走下来，有几个企业能做到这点？这些岗位上是否有人
14、在位？用个很贴切的话题来说明下，比如你去买衣服，就国内加些品牌店，详细的店名就不说了，都是一个个粪坑的.我们去买衣服，服务员那个热忱度，是让你无法解决，最终成交，当你把钱给他们之前，一系列过程你就像是国E进入平民一样，很得意、双傲慢吧.当你W1.家.把衣服拿去洗后，出现何时，你在去找他们的时候，人家就是冷展股对恃你，拖三推四，到时你连找个仰后都很难，这个就充分体现了服务人员素养低的现状,当然也只有口正体粉过的人才知道.在用个比方，你去银行，个人是对银行始终也是厌烦至极.但电人家银行制度多严谨，你家麻袋红毛诳入，人家都不用你，醉原川队，莫非你见过的钱，能比银行多，人家数过的我.比你吃的米还多.但
15、是当你碰见什么问时的时候大厅有经理供你询河,你去红印身份证，还有另一个接待员帮你服务，这个是什么？这个就是一个体系的健全模位.四、监督体系不健全曲将体系这个是一个特别大的问鹿,假如个企业能培育出一个对公司忠诚度特别高的人.是很大的碰见.对于企业来说.大的不谈.个人觉得最好的方式就是两个与两个做搭档.相互协作，相互监督。而不是任由一个人去完成全部任务。企业领导更行发言权，在这里就不多谈,怕丢人.五、竦激励体系不健全i炎到这个薪酬上，就是一个特别肃松的问题！一个人的实力，给多少饯干多少活，一个人领F块钱的工资，个100万项目投入，你敢给这个人去操作吗？别人敢不敢，是领V的魄力，反正我是老板我不敢这
16、样做,反过来，领导认为你这个人值多少钱，就给你多少钱，然后你觉得合适,那么拍即合就上岗！对于这个不健全的问SS，小桀短曲也无法蜴F4明确的标准，这个是要依据实际状况去订，在这里提出，不是我来完善，而是让执掌人能重视这个环境，仔细的去把J.前段时间听了网络培训界的名人蒋程在共享他留住人才的魅力因素.他说,他就是让利赐予有实力的人.虽然他没有明确指出，但是从他的吉论上，可以f出一个结论就是让有实力的人，能吸钱，让何要发展的人，有人赐f指球与帮助，武同这样的模式怎么不能生存，怎么不吸引人加入？六、考核奖售制度不健全无规则不成方圆，没有考核制度就没有进步.现在大家都进入了社会，就要明白这个是崩肉强食的
17、环境.这里不是学校,我们不须要弄虚作假.我们要的是一个真正成果报告.在这里,个人观点是我们不是成果工程,我们是一个想要发展的企业，总是Hi喜不报忧的堆位会被淘汰。套川有关人员的话，我们以固实切的落到实处，假如行人觉得这个考核奖惩剌度不理解，欢迎私下沟通探讨。七、财务体系不健全国行中小企业的财务管理体系做包括；财务聪础设附、财务预算体系、财务核算体系和财务报表体系，大的不多说，就说一个小小的细微环节，有个老板，自己在深圳、汕头等地方都开了公F,但是还用信邦发工资.这个也太土落伍r.请用极行发工资时间到就发.不拖欠，也不早发.今日总是给银行做广告，看来这篇文章是银行让我写的软文.在我的印象中，范本
18、上公司的财务制度体系主要分为两个模块，是财务管理制度，二是会计核算制度,财务包理可是一个公司的发展命脓,小到上面谈的员工工资发放，大到你公司发展到肯定程度之时，可以上市申报，假如你公司还不具备上市，还缺理么一小部分之时，可以找I可样的公司在财务上做手脚，一起上市。详细操作细微环节以后有机会在写出来！八、团队执行力差出队执行力，是企业存在设大的问题！也是小编在写作上，始终曳虹再柬红讲的话Sfi.不过小编是乐此不疲的接希发表下去！什么是团队？就是只筷子很筒洁折断，I只快子你无法折断的核心词,外国人给我们套了个帽子,让我华子都无法根除.就一个中国人是龙，两个中国人以上就是虫.团队的建立也不是个很简沽
19、打造出来的，这个须要的是一个整体协作，还彳i要大量时间去实践,去磨合出来的。用我们营销团队来说，从一起先的一百多人组建，到后期培育淘汰70多人.到如今20人的团队.期间我们最主要的就是在培育一个执行力.海汰没有执行力的人.有人说，团队执行力就是将故略与决策转化为实施结果的实力，这个很对，个人也很胧成！还是要用实例来阐述,最有团队执行力的就是军队了,团长一声令下,攻下某敌人山头.那么营长就会带领下周干脆攻打,奋m攻占，他的只有执行,没有然后疑向!那么,简洁的埋解就是有个决策人下定个安排.下面的人一起去执行，依据上面传达的要求去做，任何“都会形成脏力气！那么在商业上，也是,个不行小行的战斗力！第三
20、章加快发展河北电子商务的策略I、加大资金投入，营造良好的电子商务环境.企业一方面要有相当配套的资金的投入,不仅要添置肯定数址的帙件，更垂要的是购制批功能先进的软件，如携本数据、愿本流程、腿本程序的处理软件生产、管理、财务以及企业间商务活动的处理软件等；另一方面,企业要进行电子商务活动须要一个良好的工作环境,包括工作室大小和档次、用套服装设施、资料信息的齐备程度、电子商务化的宽困、商务人员的协调服务、企业领导H?视程度、软现件配建程度等。2电子商务技术比较困雄，它不但涉及商务学问,而且涉及电子技术计算机技术、网络技术等.实际应用的参加主体特别困难，既包括网上商城、用户，也包括网上银行、物流配送中
21、心、认证机构.当然，中小企业要胜利地实行电子商务，企业必需有ETS（电子资金转账系统）、EOS（电子订货系统）等商务应用软件的支撑，还要建立一个高效的M1.S信息收集系统.了怦市场的褊求动向及企业自身的经营状况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERp、BPR、SeM和CRM系统进行将合，进而优化F1.身的资源配置，最大地降低成本,提商经营效益，3、创建良好的技术和法治支撑环境，切实保障网络平安和企业利益，In然我国有关部门正在编制中小企业电子商务信用管理规范3,但有关电子商务的配套法律还没有我正建立起来，有待于进一步完善，这”政策、法律和规范至少应包括：电子商务企业的关税和税收：电子支
22、付和外汇管理：版权、专利、商标、域名等学问产权爱护：个人隐私权爱护：电子商分的平安性和牢重性：网上交易的法律规范：伯息基础设施建设等.4、加快我国物流建设，建立完善的现代初流配送体系，我国物流业现状的变更不行能商而就,它须要单个运输行业不断自我完善,须要建立物流系统的标准化体系,更须要在国家统一现划和宏观指导下，实行第三方物漉模式，建立一批多功能、褊层次、集散实力强、辎射范围广的大里社会化综合物流中心，并以此为依托，构建我国物流配送网络体系。同时，还应改奔现有配送渠道和技术,实现科学化和信息化管理,加快物波配送的现代化进程,使之为电子商务所用，促进我国电子商务的快速发展.5,增加企业和消费者的
23、电子商务意识.观念创新是实施电子商务的根本,这是一个按部就班的过程.发联电子商务将给我国经济发展带来前所未有的机遇，有利于中国更好地参加国际竞争，提高我国企业的ra际竞争力，为此我们必需增加企业和消费者的电子商务意识.创新观念,并符这种意识和观念逐步地如游幽荡发展中去.另外,还应在全国他附内开展大规模、多方位的直扬工作，向更多的企业和浦费者宣:扬电子商务的发展和必要性，使公众树立更强的电子商务意识，为我国电子商务的发展铺签坚实的群众基础.6、加强电子商务专业人才的培育.电子商务是以人为本的商务运作模式.电子商务这种全新的商务模式虽然提高了工作效率，但是对人的素养要求也相应提高。电子商务所需的是
24、电子和商务IX合型人才，是国际型、综合型、高能鞭的人才,其内涵和外如都有别于传统商务人才.为保证电子商务的快速发展,就必阁在电子商务的人才培育方面花大力气，注的CRM(CustomerRe1.ationshipManagement)即客户关系管理.，从字面上C看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.电子商务的学科涵萩较广，既须要计算机网络、数据寿、信息平安、通信等工科方面的内容，也须要在经济、管理、法律等方面相关的学问内容,这就为人才的培育增加了皆定的难度.我国府尽快在较多的商校中开展相应学科的建设.还应当尽快组合科研力气，就电子商务中的IT技术、商业、经济、管理等各个方面的相关1.J遨广
25、泛开展科学探i寸，为政府制订规划供应决策支持，为相关企业经营供应管理询问,企业在引进新人才的同时要刷住现有人才.要建立现代制度下良好的培育机制,激励机制.7,国家对电子商务发展的扶持。为了保障电子商务在我国健微顺当地发展，一个完备的行业舔合保障体系是很有必要的，尽快制定电子商务的法律及其实施条例，规的电子商务操作流程，维护有关各方的合法权益.借鉴外国的先进技术和平台.利用我国独创的关犍技术.针对不同用户的实际状况和不同例重点，设计适应我国用户的网络平安方案，开发出不同层次的网络平安产品。政府在加强管理的同时应当激励业界尽可能自我规范、自主管理.为电子商务活动创建和维护一个良好的法律环境.政府切
26、忌盲目规划指导.加强政府的主动参加，发挥政府的规划和指导功能。电子商务的发展然要政府和企业的主动参加和推动.由于我国企业规模偏小,信息技术落后。另外.我国的信息产业处于政府垄断经营或政府高度管制之下,没有政府的主动参加和帮助难以快速发展电f商务.因此应加强政府部门对发展电子商务的规划和指导，为电子商务的发展供应他好的法律法规环境，(1)加快网络基础设施的建谀.电子商务是在电信网络上发展起来的,先进的计算机网络基础设施和宽松的电信政策就成为发展电子商务的前提.在我国由于电信的垄断机制以及经济实力和技术方面的缘由，造成我国电信傲务价格过高带宽有限.股务不刚好或不行此等制的因索.(2)主动引V，推动
27、企业参徵电子商务。在推广电子商务的过程中，应激励试点.取得阅历,逐步推开.8、开展国际电子商务的沟通与合作，接希开展多边的沟通与合作，了解国际上关于电子商务发展的趋势，以及相关的政策，从中借签一些促进电子商务发展方面的阅历,供我们在制定政镀时参考.接着开展商务沟通与合作，相互之间利用电子商务手段促进双边经贸合作，推动企业应用电子商务。身蠢国际电子商务发展动向，分析其对我国进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展和社会进步的有利因泰和不利影响，及早制订应对策珞.结语在国家大力推动信息化建设的宏观背景下,城市河络基础设施及应用水平均已知到了较大的完善和提升,特殊是在羟济发达的沿海地区，商贸服务业也
28、较为发达，市民接受新M物实力和消费水平均较高，进行商贸流通业(即品流通和为居民服务的笫三产业)信息化与电子商务建设是政府的一项理要工作.愈来愈多的商贸.服务企业意识到了ff1.现代信息技术改造传蜕经营方式.用电子商务手段提升管理和服务水平的虫要性。己有很多企业在蓿手安排或己进行自身的电子商务建设，这就有了对商贸服务业电子商务应用平台的迫切需求.我国电子商务起步较晚.现在的发展还很不完善.要推动我国电子商务的快速发展，就必需仔细地找出问题，提出切实可行的解决方案，踏踏实实地落实执行.要在政府的大力支持和引下，主动推动商业模式创新、信息技术创新，井ff细致力于相关人才的培育工作,促使我国电子商务健碾.快速、柳定地发展.参考文献：1畅大诩.电了商务假次.复旦海校出版社，20062J王华丽.我国电子商务发展镀析商业探讨，2004.(18.3宽海等编著:电子商务概论,电子工业出版社,2003年版.4曹淑艳、乔红:发展电子商务的问题和障碍分析U1.经济经纬.2005(5).5路塔华.我国电子商务当前存在的问逝及发展珞U1.学学报,2002.李明刚，刘义芳生电子商务原理与应用开发实务.北京:清华高校出版社,2002.7方美琪.电子商务概论,北京I清华社校出版社2000.
