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1、市场部三年合同期满工作总结5篇 市场部三年合同期满工作总结【篇1】一、工作情况介绍_年是丰收的一年，虽然遭遇了前2年的金融危机以及_汽车召回事件，但_凭借出色的产品品质，以及富有远见的市场策略，成功的抢占了大部分的市场份额。我们也充分利用厂家创造的良好环境，在_地区取得丰硕战果，使_在本地区市场占有率达到前所未有的新高点。_年我们在本地区成功举行了6次新车上市活动，涵盖_全系车型，有效地宣传_各车型信息，提升品牌影响力，以及客户对公司和_的美誉度和知名度。二、工作中的不足及改进1、对各二级网点市场的调研及认识不深入，以至于活动促销难以引起最大化的效应，且媒体传播及促销活动方案的针对性及个性化程
2、度不够。改进：多收集当地市场信息，并对所收集信息做详细深入的分析，以此做出最佳推广方案。2、在广告投放方面，主媒体(网络、户外广告、报纸、电台、电视等)选择问题还需要进行深入分析，争取获得最大的广告效应，实现有效可行的差异化媒体推广计划。改进：分析近年来各主要媒体在信息*所占比重，并根据实际情况灵活选择媒体投放。3、市场策划时对消费者的心理把控力量不足，对消费者行为分析不够深入，以致促销活动过于理想化。改进：加强第一资料(即客户基础信息)的信息收集，通过问卷调查等形式，掌握最直接的消费者需求信息，并对所收集到的信息作深入分析。市场部三年合同期满工作总结【篇2】经过不到2个月的努力，市场部由组建
3、到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。_年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。一、存在的主要问题1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社
4、区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。3、 医院客户工作流程还未建立。4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。5、 导医培训未到位。6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。二、主要工作计划1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、
5、服务语言，规范医护人员语言行为。4、 创建新健康半月刊5、 新市医院网站开通，及时更新最新内容 条件成熟6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地12个。7、 加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。11、 完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。12、 市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人
6、。另客服中心导医10人。市场部三年合同期满工作总结【篇3】每逢年底，“总结过去，规划未来”对国人来讲，已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保留项目。*以工业品市场部为例给大家作一个简单的剖析工业品市场部要对年终总结予以足够的重视这不仅仅仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，更重要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、用心与公司决策层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会。通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：一、概述：上年度工作状况回顾1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成状况。2、取得最大成绩：提出工作亮点，在过去一年
7、的工作中所取得的突破性项目进展。3、面临最大挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。二、详述：主要项目成果简报全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，最好能够用数字说话、用实例说话，避免空洞的文字性描述。1、企划：主要从市场营销计划、方案和策略；产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划；市场调研、销售和渠道数据分析；企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。2、设计：主要从VI系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。3、公关：主要侧重一年里所策划、组
8、织、参加的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：（1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题*的状况。（2）网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排行数据；报告网络营销系统的建设和维护状况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的状况。5、客户：主要从客户关系管理系统的建设与维护；销售人员培训与支持；渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。6、其他。三、评价：知得失，明方向1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到具体业务的运
9、作，都会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”如能用心发现不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶。四、展望：新年度工作思路和方向1、部门目标：总结过去是认识自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做出发展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。2、业务提升与改善：紧盯远期发展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和发展方案。3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素质的不断提升，配合未来市场部工作开展需
10、要，提出员工发展规划。五、预算：主要市场活动与项目预算市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知花钱是表象，“为什么花钱？怎样花钱？”才是工业品市场部体现其专业性的关键。市场部三年合同期满工作总结【篇4】转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，_中医院市场部伴随着医院的发展也在茁塣成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案_中医院市场营销绩效考核管理办法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导
11、诊考核依据，专家讲座、义诊奖励方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核依据、客服考核表、客服考核依据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员x人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日_义诊、去火车站举行_春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和_义工协会联手参加_家园启智中心义工活动，和_时报共同举办送健康进社区、约会春天、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行贵宾尊享农行养生讲座，及贵宾中
12、医养生体验活动；和_石油共同举办百人大型讲座抵抗衰老，健康生活，并在我院周边赞助太极拳队及_健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到_电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在_及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次，其中_时报报导我院23篇，_电视台报导我院3次，_广播电台报导2次。在网络推广中参与QQ群40个，参与策划_院庆一周年ppT、市场部舞蹈江南style获表演奖，视频上传至优酷后，播放
13、次数达1500多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达60多次；百度文库上传宣传_的文档11份，浏览量达200多次，被下载量达20多次。11月10日在百度文库创立“中医_”团队以来，团队排名由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个，采纳率达到29%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了_医院。使用新浪微博宣传_，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，
14、目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有23名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。三、市场部工作展望总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20000人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目（产品），并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。
