美容美发店调研报告.ppt

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1、美容美发店调研报告,美容美发店调研报告,Page 1,Page 2,美容美发店基本现状了解,服务对象:由于性别不同,对美的追求程度也不同,一般女性是美容美容店的常客,而男士除了一般的理发外则很少光顾。由于这个原因,除了一些大城市外,男士光顾美容没发店的次数实在不多。而这种局面,在短期内不会有太大的改变。基本策略:针对女性顾客较多,美发店主要发展对女士头发造型。,美容美发店风格,装饰风格表现出该店的文化、专业气氛,让顾客接受、认可该店的经营理念,同时绘制出经营项目、价格,使顾客一目了然。招牌:是直接反映该店形象的“脸面”是突出该店经营及该店文化的广告牌。注意颜色搭配,一般以深色为主体以引人注目为

2、目的。,Page 3,室内色调,店内色调 要让顾客能坐下,情绪不波动,让顾客感到轻松、舒适、温馨,并具有信赖、安全感,那么店内色调更为重要。深色会让人感到不安,产生急躁,情绪波动,坐不下来。简言之,店内色调一定要以浅、淡色为主,以放松员工、顾客的紧张情绪。,Page 4,由于招牌和店面装修风格是一家美容美发店给人的第一印象,因此很重要,但是店内的功能分区以及服务态度、和理发师的技术也是影响这家店质量与档次的不可小视的重要因素。简洁、合理的空间布局,明快的室内装饰.,Page 5,室内装修,操作区是直接服务顾客的地方,要求以宽松、干净、舒适为宜,还要考虑到顾客方便、畅通。室内灯光应该以柔和为主,

3、不应用冷色光,避免产生眩光等让人产生不舒服。的光,Page 6,合理分区,美发店的室内设计应充分利用每一寸空间,既发挥每一寸空间的作用,又迎合顾客的心理。这就需要合理规划不同的功能区,最大效率的利用空间,简单的理发需要的时间短,人员流动量大,而烫染头发需要的器具占地大,需要的时间较长,因此,根据二者的特点,应进行合理分区。除了美发区,美发店里还有一些辅助区,这些分区也应该根据各自不通特点进行设计。,Page 7,辅助区设计,接待与等候区:虽然不是主要的空间,但如果设计合理、舒适,会给顾客留下好印象,较高档的美容美发店在这方面都会兼顾的很好。洗发区:由于心理上的需求,洗发区应该设置在较私隐的地方,或者设置一定的隔断,避免出现尴尬。商品陈列区:为了获得更多的利润,美发店还会借推销店内产品来获得更多赚钱手段,因此商品的放置位置应在较明显的地方,以吸引顾客。卫生间:一般做头发的时间都在4个小时以上,卫生间的设置也是提升店内档次不可少的因素之一。,Page 8,谢谢观赏,谢谢观赏,

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