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1、人才素质测评分析随着中国人力资源管理向科学化、精细化、规方向的纵深开展，企业管理者对人才测评认识逐步深入，人才测评已成为企业战略落地的重要工具，是企业人力资源管理不可或缺的手段。 作为国知名人才测评研究机构，诺姆四达研究院屡次联合相关行业机构发布中国人才测评行业开展与实践应用报告或白皮书，积极推动现代人才测评在中国的开展与应用。本次调查旨在通过对人才测评对象、主要容、方法技术、应用效果等方面分析我国人才测评实际应用情况，形成年度“中国企业人才测评应用实践白皮书或行业开展报告。以期为我国企业人力资源管理者、人力资源服务机构的负责人，以与人力资源服务行业协会和政府相关职能管理部门领导在相关领域进展
2、决策时发挥重要的指导作用。发布单位诺姆四达研究院支持单位人力资源服务行业协会 人才服务行业协会省人力资源服务行业协会心理学会人力资源专业委员会 市人力资源服务协会目录参与调查的企业和人员情况1人才测评在企业中的应用现状3企业在人才测评上的投入3企业使用人才测评的目的6企业中人才测评活动的实施主体8企业进展人才测评的容11企业使用人才测评的方法/工具12企业使用人才测评的效果13人才测评的未来开展趋势15报告关键结论18参与调查的企业和人员情况此次调查通过、网络、现场采访等方式进展信息搜集，通过严格的筛选，最终获得有效问卷511份，涉与参与企业511家。同时为了保证数据的可靠性和权威性，我们在选
3、择问卷发放对象时，要求必须是企业人力资源部门中负责人才招聘选拔、考核评价人员，并尽可能由主管以上或由公司的主管领导填写。参与本次调查的企业主要集中在华北、华东、华南地区，其中三分之一33.0%的参与企业来自华东地区。超过半数60.0%的参与企业为民营企业，国有企业占比21.7%，外资与含外资企业占比16.6%。参与本次调查的企业分散在不同的行业。企业数量排在前三位的分别是IT/互联网/通信/电子21.7%、汽车/加工制造/仪表设备行业18.2%、消费零售/贸易/交通物流14.8%、。-参与本次调查的企业规模不同，规模在100至500人33.5%、1000至3000人17.4%、50至100人1
4、8.3%的企业数量较多。参与本次调查的人员都来自人力资源部门，其中人力资源部门主管与以上级人员为420人，占到了总参与人数的82.2%，确保了数据的可靠性和权威性。人才测评在企业中的应用现状企业在人才测评上的投入参与本次调查的企业中，60%的企业使用过专业的人才测评技术。虽然有40%的企业还未使用过专业的人才测评技术，但其中58.8%的企业表示已有使用人才测评技术的计划。而在已经使用过人才测评技术的企业中，超过九成91.3%的企业表示将继续使用人才测评技术。通过三年的数据比照，对人才测评技术缺乏了解一直是影响企业运用人才测评技术的主要原因，其次是使用人才测评的本钱较高、公司部缺乏专业人员和测评
5、活动的组织难度。但从数据变化态势上看，“对人才测评技术缺乏了解以与“使用人才测评技术的本钱较高总体上处于下降的趋势。在对420位企业人力资源部门主管与以上级人员进展的调查中，认为现在国企业中人力资源工作人员对人才测评技术比拟或非常了解的仅占7.8%，不太了解或非常不了解的却占到了一半53.0%以上，这也进一步验证了国企业对人才测评技术了解的缺乏。对于那些已经使用过人才测评技术的企业，69.7%的参与企业年均资金投入在10-50万。6.1%的参与企业年均投入资金在50-100万。15.2%的参与企业年均资金投入不足10万。六成以上60.7%的参与企业2013年使用人才测评技术的人数在10-100
6、人，100人以上的占18.1%。在对420位企业人力资源部门主管与以上级人员进展的调查中，45.2%的人员认为国企业对人才测评的投入偏少，44.3%的人员认为投入远远不够。人才测评在企业中的应用现状企业使用人才测评的目的通过数据分析比拟，参与调查的企业使用人才测评技术主要用于社会招聘70.4%、领导力评估与开展67.3%、部晋升竞聘56.4%、校园招聘55.5%、部后备人才选拔55.4%。值得注意的一点是，2013年，企业在使用人才测评进展领导力评估与开展有较大的提升，增长幅度约为15%。30.3%的参与企业使用人才测评技术进展招聘的人数比例超过50%。在对420位企业人力资源部门主管与以上级
7、人员进展的调查中， 70.4%的人员都认为目前人才测评在企业人才招聘与任用的过程中得到了较好的应用，紧随其后的为部晋升选拔58.3%和后备人才队伍建设56.5%。参与企业使用人才测评技术主要针对的对象为中层管理人员69.6%、高层管理人员53.3%，管理后备人员51.2%、专业技术人员50.3%和基层管理人员45.5%。技能操作人员的使用率最低12.1%。表-1参与企业使用人才测评技术人员层次按年份比照企业人才测评技术针对的对象2013年针对对象的使用频率2013年针对对象的排序2012年针对对象的使用频率2012年针对对象的排序2011年针对对象的使用频率2011年针对对象的排序中层管理人员
8、69.6%165.1%171.8%1高层管理人员53.3%253.5%340.5%5管理后备人员51.2%3专业技术人才50.3%458.1%242.0%4基层管理人员45.5%548.8%547.3%3大学毕业生30.3%6技能操作人员12.1%7应聘人员51.2%457.3%2普通员工20.9%621.4%6人才测评在企业中的应用现状企业中人才测评活动的实施主体超过半数的参与调查的企业72.7%通常采用企业部人员主持实施人才测评活动的方式，通常采用国第三方测评机构的企业为48.5%，通常采用国外第三方测评机构的企业仅为6.0%。参与企业大多采用部人员主持实施人才测评的主要原因是部人员对企业
9、和岗位的实际情况更熟悉和了解83.0%、部测评的本钱较低45.5%以与部组织和操作更为方便可控40.2%。4.3%的参与企业对外部测评机构的专业度表示怀疑，从侧面肯定了第三方测评机构的专业度。这与2012年企业采用部人员主持实施人才测评的主要原因根本相似。参与企业采用第三方机构主持实施人才测评的主要原因是第三方测评机构专业能力更强75.0%、更客观和公正62.5%、有成熟的软件平台易于操作50.0%、机构的权威性员工更容易认可43.8%。这说明，未来企业选择人才测评实施主体时，专业度将是主要影响因素。参与企业采用国第三方测评机构主持实施人才测评的主要原因是相比国外测评机构，国的测评机构更了解中
10、国企业和中国员工的特点62.5%、本钱较低62.5%以与国测评机构更容易沟通43.8%。在对420位企业人力资源部门主管与以上级人员进展的调查中发现，专业能力、人员资质、项目经验80.0%和产品与服务价格70.4%是影响企业HR选择第三方测评机构的重要因素。人才测评在企业中的应用现状企业进展人才测评的容大多数参与调查的企业进展人才测评活动时都会涉与潜能72.7%、知识57.6%、技能54.5%和价值观51.5%测评的容。但从关注程度来看，潜能、技能、知识、价值观与往年相比，依然是企业最为关注的测评容。最关注最不关注人才测评在企业中的应用现状企业使用人才测评的方法/工具大多数参与调查的企业都会使
11、用结构化面试75.8%、心理测验71.5%、评价中心61.5%和笔试60.6%的测评方法。但从使用频率来看。目前国企业普遍使用的测评方法为结构化面试、心理测验、评价中心和笔试。与以往相比，笔试、结构化面试和心理测验仍是企业使用频率较高的三种测评方法。高频率低频率人才测评在企业中的应用现状企业使用人才测评的效果超过半数的参与企业认为人才测评提高了企业部的人岗匹配度67.1%、进一步明确和规了企业的用人标准75.3%、使部人才选拔更为科学和公平54.0%、提高了外部招聘的效果54.5%。在明确企业选人标准方面，2013年数据相较于2012年和2011年有较大提升。绝大多数参与企业78.7%中，通过
12、人才测评技术入选的人员的实际绩效高于未经过人才测评技术入选的人员。其中，29.3%的企业表示通过人才测评技术入选的人员实际绩效明显高于未经过人才测评技术入选的人员。超过半数的参与企业64.3%表示通过人才测评技术入选的人员的离职率低于未经过人才测评技术入选的人员，29.4%的企业表示通过人才测评技术入选的人员与未经过人才测评技术入选的人员离职率无显著差异。74.7%的参与企业表示经过人才测评技术入选的人员的晋升速度高于未经过人才测评技术入选的人员。人才测评的未来开展趋势虽然人才测评技术的本钱负担以与对人才测评技术缺乏了解阻碍了局部国企业使用人才测评技术，但是人才测评技术的显著效果以与日益激烈的
13、人才竞争环境仍然使众多业人士看到了人才测评未来开展的良好前景。目前人才测评技术在国企业中还主要应用于人才的选拔环节，包括外部的选拔，但超过四成42.6%的企业人力资源部门主管与以上级人员认为在未来人才测评技术会在原有的根底上扩展到人力资源管理的其他领域，有36.5%的人员甚至认为人才测评技术将全面贯穿于人力资源管理的各个环节，成为企业开展的战略伙伴。由于部人员主持实施人才测评能降低测评的本钱，并且部人员对企业和岗位的实际情况更熟悉和了解，使得部组织和操作更为方便可控，因此目前的大局部企业72.7%，参看图-18仍以部主持测评为主。但是第三方机构有着无法比拟的专业能力以与客观公正的优势，因而有八
14、成如图-32HR认为未来第三方测评机构将越来越多地参与到企业测评的实施过程中。 图-32显示，未来企业在选择测评实施主体的时候，使用第三方测评机构服务和与第三方机构合作的服务模式是主流的选择。2013年的数据显示，较2012年和2011年的数据相比，认为越来越多的公司会使用第三方测评机构服务的HR的比例大幅上升。根据图-20所示，企业采用第三方测评机构主持实施人才测评的主要原因是第三方测评机构专业能力更强， 相比国外第三方测评机构，国的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点，也更容易沟通。虽然测评本钱高于企业部人员实施测评，但相对于国外机构，仍有一定的本钱优势。因而68.7%的企业人力资源部门
15、主管与以上级人员认为未来中国企业在选择第三方机构时，国专业第三方测评机构将得到越来越多的青睐。对于中国未来人才测评行业的开展趋势，超过半数的企业人力资源部门主管与以上级人员认为人才测评的工具将越来越丰富，技术和产品越来越成熟60.9%；业务链条将从单一环节走向全流程，测评应用价值开始凸显53.0%；人才测评将进入基于数据库的积累和开发应用时代47.0%；人才测评将成为企业战略管理的重要工具，成为不可或缺的环节。报告关键结论人才测评在企业中的应用现状国企业普遍认可人才测评的效果，继续使用率90%以上。2013年与2012年、2011年的数据比拟发现，国企业对人才测评的认知度有较大提升，但“对人才
16、测评技术缺乏了解仍然是影响企业运用人才测评技术的主要原因。另外，阻碍企业使用人才测评技术还有“使用人才测评的本钱较高、“公司部缺乏专业人员和测评活动的组织难度等原因。人才测评技术在企业的运用集中在招聘任用、部晋升选拔、后备人才队伍建设与领导力评估开展等几个方面。值得注意的一点是，2013年，企业在进展领导力评估与开展过程中使用人才测评的比例大幅上升，约为15%。人才测评在企业应用的对象聚焦在管理层和专业技术人员。数据追踪分析显示：国企业人才测评技术的应用最多的主要是中层管理人员，另外，高层管理人员、后备管理人员和专业技术人员也占据很高比例。2013年的数据显示，在大学生招聘环节也较多的应用了人
17、才测评技术。相对来说，普通的操作岗位应用较少。在选择第三方测评机构时，国企业更多地选择本土的第三方测评机构。专业能力、人员资质、项目经验和产品服务价格是影响企业选择第三方测评机构的重要因素。目前国企业普遍使用的测评方法为结构化面试、心理测验、评价中心和笔试。与以往相比，笔试、结构化面试和心理测验仍是企业使用频率较高的三种测评方法。和2012年相比，评价中心方法的使用率有较大提升。人才测评技术进一步明确和规了企业的用人标准、提高了企业人才的人岗匹配度、使部人才选拔更为科学和公平、提高了外部招聘的效果。数据比拟发现，在明确和规企业选人标准上，2013年较2012年和2011年有较大提升。数据显示，
18、通过人才测评技术入选的人员的绩效和晋升速度普遍高于未经过人才测评技术入选的人员，而离职率如此较低。人才测评的未来开展趋势未来人才测评技术会在原有的根底上扩展到除招聘与选拔之外的人力资源管理的其他模块，乃至全面贯穿于人力资源管理的各个环节，成为企业开展的战略伙伴。由于部人员主持实施人才测评能降低测评的本钱，并且部人员对企业和岗位的实际情况更熟悉和了解，使得部组织和操作更为方便可控，因此目前的大局部企业72.7%仍以部主持测评为主。但是第三方机构有着无法比拟的专业能力以与客观公正的优势，因而有八成80%HR认为未来第三方测评机构将越来越多地参与到企业测评的实施过程中。企业HR普遍认为，未来人才测评行业将有越来越多的工具，技术和产业也会更加成熟；人才测评将从业务链条单一环节走向全流程，测评价值越来越凸显；人才测评将进入基于数据库的积累和开发应用时代；人才测评将成为企业战略管理的重要工具，成为不可或缺的环节。
