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1、社工站（室）服务指导清单一、基础服务1 .政策宣传。向群众宣传党和政府的惠民、利民政策，让群众了解养老、救助、儿童福利、残疾人福利、殡葬等民生政策、经办流程。2 .需求评估。为辖区内困难群众开展需求评估，以家庭为单位建立需求档案，形成需求清单。3 .资源评估。以辖区内村（社区）为单位，评估慈善、志愿服务等资源，建立资源库，促进服务供需对接。需求清单、社区资源库适时更新。二、专业兜底服务1 .社会救助社会工作兜底服务。协助开展家庭经济状况调查评估、建档访视、需求分析、绩效评价等事务，为救助对象提供心理支持、资源链接、能力提升、社会融入等服务。2 .养老服务社会工作兜底服务。为独居、空巢、留守、失
2、能（失智）、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人开展入户探访、心理社会支持、资源链接、关系调适、社会参与、能力评估等服务。3 .儿童关爱保护社会工作兜底服务。参与困境儿童家庭随访、核查评估，为困境儿童、留守儿童等特殊儿童及其家庭提供亲职教育、法制宣传、安全健康教育、心理社会支持、家庭功能提升、社会融入、资源链接等服务。4 .残障人士社会工作兜底服务。协助开展残疾人“两项补贴”政策宣传，协助办理申请；协助做好精神障碍社区康复服务，开展入户走访、心理社会支持、社会融入、技能提升等服务。5 .婚姻家庭社会工作兜底服务。开展婚姻家庭辅导，预防家庭暴力等事件发生，为受到家庭暴力侵害的人员及时提供危机介入服务
3、。三、增能服务1 .社区治理服务。协助城乡社区推动基层民主协商，引导居民参与村（居）自治，提升社区自治能力；通过各类服务活动，增强社区关系网络建设，营造良好社区氛围。2 .社区慈善服务。弘扬慈善文化，链接慈善资源，培育社区基金会等慈善组织，开展慈善救助。3 .社区志愿服务。培育社区志愿者队伍，开展志愿者培训、督导等工作，推动“社工+慈善+志愿服务”融合发展。4 .社会组织培育服务。为镇（街、区）、村（社区）培育社会组织，提供专业支持、基础管理等服务。四、其他服务1 .专业支持服务。为辖区内开展的社会服务项目提供专业支持，协同承接机构运用社会工作方法进行需求评估、方案制定和服务开展，协助解决复杂个案问题。2 .项目管理服务。协助镇（街、区）民政部门开展需求调研、项目策划、项目服务管理和评估验收。
