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1、为进一步优化投资发展软环境，加强服务型机关建设，提高办事效率和服务水平，树立文明、高效、务实的机关形象。经研究决定，在连云区海洋与渔业局实行首席接待员制度。一、首席接待员的基本要求1、本单位在岗的工作人员。2、形象端庄，着装规范。3、熟悉本单位工作业务流程。4、熟练掌握接待礼仪、接待用语以及文明办公用语。二、首席接待员的岗位职责首席接待员应履行以下岗位职责：1、认真履行首问负责制度，负责第一时间接待来访人员，为其办事提供咨询、答疑、指引等一条龙服务。2、负责跟踪事务办理全程，掌握办理事项的程序动态,保证待办事项及时得到处理。3、挂牌上岗，服务规范，周到周全，百问不厌，做到热心、诚心、耐心。本单
2、位明确2名首席接待员，每天安排一名首席接待员值班。三、违反首席接待员制度的责任追究1、有下列情况之一的，一经查实，对于该首席接待员将予以点名批评，并限期整改：（1）首席接待员当值期间，擅离职守。（2）首席接待员在处理来人、来电的咨询、投诉和业务办理过程中，有拒绝、推诿等现象。（3）首席接待员因不履行职责，致使当事人需要解决的问题不能得到及时妥善处理，引起当事人不满并造成不良后果的。2、首席接待员制度执行情况列入本年度考核内容，年度内被举报或投诉的首席接待员，一经查实，当年本人不能评先评优。2010年4月16日姓名徐静性另IJ女照片出生年月1977年10月民族汉文化程度本科政治面貌中共党员工作单
3、位、职务、联系电话海洋与渔业局工作人员联系电话工作简历位导见单领意同意签字（盖章）2010年4月28H注：此表请于4月28日之前报送区优化办联系电话：姓名朱红性另IJ女照片出生年月1972年2月民族汉文化程度本科政治面貌中共党员工作单位、职务、联系电话海洋与渔业局办公室主任联系电话工作简历位导见单领意同意签字（盖章）2010年4月28日注：联系电话:姓名惠杨性另IJ女照片出生年月1987年7月民族汉文化程度本科政治面貌中共党员工作单位、职务、联系电话海洋与渔业局工作人员联系电话工作简历2002年9月2005年7月海州高级中学2005年9月一2009年6月苏州大学文正学院2010年1月一至今连云区海洋与渔业局位导见单领意同意签字（盖章）2010年IO月18日注：此表请于4月28日之前报送区优化办联系电话：
