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1、城市轨道交通运营管理专业人才培养方案一、招生对象及学制1 .招生对象：招收高中毕业生、对口升学毕业生。2 .学制：全日制3年二、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，重点面向基层、面向业务第一线的实用型高等专门人才。掌握现代城市轨道交通运营管理的基础专业理论和知识，具备城市轨道交通运营管理的实际运作能力。三、培养规格毕业生应具备下述素质、知识和能力：知识要求：1、具备城市轨道交通线路站场、机车车辆、信号设备的基本知识；具备城市轨道交通行车技术管理、列车运行调度指挥、车站客流组织、票务管理、客运服务、城市轨道交通应急处理等基本理论知识；2、具备计算机原理及应用的基础知识；3、具备现代企业管理
2、、运输市场营销、运输服务的基础知识。4、具备本专业必需的文化基础课知识；5、掌握轨道交通服务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识。6、掌握高铁客舱旅客服务礼仪、客舱服务设备使用，以及紧急情况等客舱服务知识。7、了解服务和公关心理学的基本知识。能力要求：1、能监视与熟练操作车站扶梯、屏蔽门、环控、FAS、BAS等机电设备，具备简单故障的处理能力；能按规定监视行车设备的运行，并具有求维护、保养、测试、操控车站LOW等行车设备的能力；2、能操作高铁中各种客舱服务设备，为旅客提供客舱服务。3、有良好的沟通能力，能引导旅客进行危险时紧急撤离。4、具有较强的语言表达能力，能使用英语与国外旅客进行交流
3、，能使用两种语言进行广播。学生的素质结构为：(1)基本素质坚持四项基本原则，拥护改革开放，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本知识，树立正确的人生观、价值观，具有尽职尽责的职业道德和良好的行为规范，懂法、守法、依法进行专业活动。(2)专业素质具备所需的专业理论和知识，掌握专业的基本技能和某项专长，能熟练地使用计算机处理信息和业务。有初步的现代制造技术和生产管理知识，具有成本、效益和质量观念;了解与行业、专业有关的法令法规、安全生产条例，遵守操作规程和工作规范。掌握行业、专业的有关标准，解释并运用为职业习惯；整理并保持有序的工作环境，有做工作计划、总结和保持工作或技术记录的习惯。勤于实践，
4、善于理论联系实际。反应敏捷，处理问题果断；善于收集信息，了解行业和专业发展动态。具有较宽的知识面，能综合地分析和解决问题。能清楚正确地表达和说明技术观点，有能力参加科学技术问题的公开讨论和辩论;能迅速准备业务信函和合同，乐与和客户保持联系。(3)身体素质具有能胜任本职工作的健康体魄。四、面向的职业岗位群1、城市轨道交通通信与信号2、城市轨道交通安全管理3、城市轨道交通客运服务4、客舱服务5、城市轨道交通运营综合管理6、城市轨道交通行车组织7、普通话与客舱广播五、知识、能力、素质结构表模块名称各子模块对应课程序号12345思想道德修养与法律基础人文毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论掌握马列
5、主义主义基本原理。树立正确的世具有良好的语言表达能掌握英文基本语法，能进行一般的阅读掌握windows操作系统的使具有良好的身体素质，体能达到国家规定的相应素形势与政策力及中文应用方法及计算基本素质质计算机基础界观、人用写作能力。与表达。机基础知识。标准。体育生观、价大学英语值观。模入学教育指导块毕业就业指导专业城市轨道交通概论计划与决策、组车辆结构和牵引供电、通信及信号系了解城市轨道交通基础管理学基础织与人事、领导与沟通、控制与信息处理培养学生的管理能力以及分析问题和解决问题的能力礼仪服务接待商务礼仪统、运营组织、土木工程等系统及其各个子系统职业职轨道交通信号与通信系统行车组织、列车基础信号
6、设备、联锁系掌握城市轨道交通城市轨道交通线路车站位置了解和掌握城市轨道交通车站的设计、实施和作业流程核心业知识与技城市轨道交通运营管理自动控制系统、统、列车自动控制系统、通信号与通信系统的设计、城市轨道交通车站设能力城市轨道交通行车组织车站行车作业信传输系统、电话系统、无主要系统及系统组备设施设计、城市轨道交通模块能城市轨道交通安全管理组织、车辆基地线调度系统、闭路电视、广成、系统功能及控制车站信息服务设计、城市轨城市轨道交通客运组织作业组织、行车调度工作、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、救援列车与工程车的开行、行车事故处理及预防等播系统、商用通信系统和旅客信息系统等等道交通自动
7、售检票系统、票务组织等运输经济学交通运输与国民经济发展的关系、运输需求、运输供给、运输成本、运输固定资产折旧、运载如何根据运职输市场需求业有效地在运素专输和其他经质业济活动之间拓拓轨道交通经济设备达分配资源，以展展与法规用效果分析、运输业人力资源管理、运及如何有效模地利用已经块用于运输部门的资源输价格、运输企业经济效益分析、运输政策分析人文拓展演讲与口才提高演讲能力，表达能力增强轨道文化底蕴提高公文写作能力应用文写作实践教实习军训毕业实习具有良好的沟具有团队合具有获取信息的能具有分心和解决问题的能具有一定的学模块实训毕业论文（设计）通与协调能力。作精神。力。力。创新能力。六、实践课程与实训项目
8、一览表1、通过城市轨道交通行车组织项目实训，掌握列车运行图；车场行车作业计划及车场接发车作业的编制。2、通过拓展训练、网络知识管理教学、企业化实训、IBM仿真ETP项目实训等实践活动，培养综合职业素质。3、掌握交通运营管理的基本理论，掌握ATC仿真系统。4、轨道交通事故案例分析5、城市轨道交通客运服务实例；城市轨道交通客服礼仪训练注：1、排课要求主要指实践课的排课方式（集中排课、分散排课、隔周排课）、排课地点（一体化教室、实训室、机房等）2、如有实训项目的专业，应该按照“项目一”、“项目二”分别填写3、课程性质可以专业基础课、专业核心课、综合实训课、单项实训课等。七、学时学分统计表序课程模块学
9、分占总学分比例(%)学时占总学时比例(%)理论课学时占总学时比例(%)实践学时占总学时比例(%)1基本素质模块7444140442.966847.673852.42职业核心能力模块3420.272021.936050360503职业素质拓展模块1810.757617.634259.323440.74实践教学模块422557617.636654094合计1681002592100100838.9158461八、本专业建议获得证书列表证书名称发证部门建议考证时间普通话证书语委第一学期计算机等级证书教育部第二三学期英语等级证书教育部第二三学期城市轨道交通站务员、票务员、乘务员、客运员铁道部职业技能鉴定中心第三四学期九、毕业标准1、完成课业计划，全部课程考试无不及格或补考通过。2、毕业设计通过答辩或审核3、校外实习鉴定合格
