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1、1,信息化理念培训,信息化应用和最佳实践,3,目 录,信息化的重要意义,集团企业如何推进信息化,信息化实施前后对比,信息化战略规划重要意义,信息化效果和实施方法,3,1、三个基本概念,信息：以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识或消息。信息化:信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程（1997年召开的首届全国信息化工作会议）企业信息化：企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策
2、，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。,4,2、集团企业信息化的价值体现,信息化的主体是“企业”，是企业的各个业务、管理和决策部门和人员，信息化给集团企业带来的价值也主要体现在这三个层面。,战略决策层面,业务支持层面,运营管控层面,5,业务层面：信息化提升集团企业业务运作效率,“中海油通过专业应用系统建设，强化集团“勘-采-炼-运-销”上下游企业业务操作的规范性，逐步增强板块业务协同能力，提高勘探、钻井、炼油等关键业务管理效率，并实现了总部对各板块企业业务处理过程的及时监控”。,中海油总经理傅成玉：,6,管控层面：信息化为集团总部对经营单位管控提供
3、手段,“中钢集团通过ERP这项现代高新信息技术的推广应用，建立起了“财务管理、人力资源、客户关系、业务经营”四大子系统，对财务、人力、客户、供应商四方面重要信息一管到底，实现了对子公司资金动向、人员流向、客户资源和业务流程的实时监控和全程跟踪，大大削弱 了由于信息不对称而造成的诸多问题，有效完善了集团总部职能管控体系，优化了业务操作流程，创新了经营发展模式，集团管控能力显著增强、整体运营质量大幅提升。,中钢集团总裁黄天文：,7,决策层面：信息化为集团领导决策提供准确、全面、及时数据支持,“在上ERP系统前，集团领导决策时，需要业务数据支持，结果业务部一个数字，风控部一个数字，财务部一个数字，但
4、这三个数字到底哪个准？信息不对称啊！我们这么大的企业这样能行吗？所以必须要做到信息对称，上了ERP系统后，就实现了资金流、货物流、单据流的统一，使信息更加全面准确，这样我才能有个决策平台，才能进行实时监控”。,中国五矿集团总裁周中枢：,业务系统,BI,8,3、实现信息化价值的关键是解决信息不对称,突破企业区域发展的瓶颈,突破整合的瓶颈,突破企业组织结构的瓶颈,突破管控手段的瓶颈,1,2,3,4,5,地方业务,业务独立,垂直管理,现场、报表,国际化,内外部整合,扁平化,实时管控,解决信息时代的信息不对称,突破企业竞争速度的瓶颈,投资决策周期长,快速决策,信息化的核心是“信息”，开发利用信息资源，
5、实现业务、管理和决策部门或人员之间的信息交流和共享，解决“信息不对称”是实现信息化价值的关键。,9,4、信息化能够成为集团企业业务战略转型的重要支撑,信息化的本质是一个企业变革过程，是用信息技术实现业务战略和经营目标，信息化的价值是通过信息技术融化在业务和管理变革过程中体现出来的。,10,1建设集团ERP系统，搭建统一集团信息化平台。2加快建设总部集中型综合管理信息系统，强化科学风险管理和集中控制。3大力推进主营业务信息系统建设与应用，支撑主业做强做大。4大力推进电子商务应用，增强市场竞争能力。5继续完善信息基础设施和基础应用，提升信息化服务水平。6加强信息化技术标准和管理规范建设，保障信息集
6、成共享和管理科学高效。,对于中央企业而言,信息化不是可有可无,而是生命攸关的大事,我们一定要在认识上看清这一点。国资委党委副书记、副主任 李伟,发展目标,企业领导班子中，应明确责任人，总经理负总责。企业要制订“登高计划”，实现E到D，D到C，C到B，B到A。企业要有明确承担责任的部门，并落实奖惩。到2009年底，所有中央企业都应建立信息化专职管理部门，做到机构、职能、人员和责任“四落实”。并且全面建立信息化绩效考核制度、全面建立软件资产管理制度、全面建立信息安全等级保护制度。,发展目标,登高计划,2008年,2009年,2010-2011年,2011年底-2012年初,通过自我评估，明晰当前信
7、息化发展水平，发现央企信息化差距,通过制定登高计划及信息化规划，明确建设目标及建设内容,按计划、有重点地推进信息化建设，逐步落实登高计划要求,检查登高计划落实状况，考评央其信息化整体水平,明晰现状,制定计划,落实推进,检查考评,5、信息化是国资委对大型国有企业基本要求,信息化应用和最佳实践典范,3,目 录,信息化的重要意义,集团企业如何推进信息化,信息化实施前后对比,信息化战略规划重要意义,信息化效果和实施方法,12,信息化的投入和产出,投入大量资金购买硬件、软件,财务绩效,领导参与？业务与管理部门参与？规划？标准化？业务分析？试点？培训？评估？,运营、管理与决策效率 加强管控 品牌提升 客户
8、维系 促进整合,13,造成信息化投资黑洞的重要原因：重硬轻软,集团缺乏信息化规划导致系统重复建设同一业务，在不同公司有多套版本系统应用，造成投资浪费集团缺乏统一的集中信息化平台各成员企业分别维护自身系统及数据中心，无法统一运行维护管理，造成信息化开发与维护成本高居集团缺乏统一的数据管理数据全部分散在下属企业，造成集团总部无法通过及时、全面的业务数据，掌握下属企业的运营状况，造成大量数据资源无法，统一利用，只能“睡”在各企业系统集团缺乏统一的系统开发技术标准与编码规范造成不同成员企业系统间或同一企业内不同业务系统间数据对接难，导致“成员企业越多系统越多开发接口越多”，开发成本高居不下,14,信息
9、化在企业管理体系中的基础定位,信息化是企业管控转型和管理提升的主要工具和手段,15,推进信息化的三个基本策略,一、信息化与业务的匹配二、从系统架构的角度推进企业信息化三、强化信息化的自身管理,16,一、信息化与业务匹配,业务战略,信息化战略与业务战略的一致,信息流与业务流程的一致,业务流程,信息化架构和系统IT 基础架构、功能、信息流和信息系统,信息化战略信息化建设目标与信息化战略体系,集团公司发展战略,战略目标,发展战略框架,运 营 体 系,综合计划,运行维护,资金运作,采购,生产,物流,销售,服务,人力资源,17,二、从系统架构角度推进企业信息化,信息化架构,信息架构,应用系统架构,系统平
10、台架构,网络架构,信息安全架构,信息化组织机构,业务功能架构,工具,资源,业务需求,基础设施,保障,执行主体,基础设施,18,三、加强信息化的自身管理,19,信息化战略是业务战略的重要组成部分,业务战略,营销战略,财务战略,人力资源战略,科技开发战略,投融资战略,信息化战略,信息化应用和最佳实践典范,3,目 录,信息化的重要意义,集团企业如何推进信息化,信息化实施前后对比,信息化战略规划重要意义,信息化效果和实施方法,21,信息化规划的意义,国外企业IT规划情况统计,百分比,信息化规划实现,信息化战略支持业务战略信息化推动业务发展应用集成和信息共享业务价值增值,信息化规划避免,信息化战略与业务
11、战略背道而驰信息化与业务“两层皮”信息孤岛投资黑洞,年收入（美元）,数据来源：英国经济情报社,22,信息化战略规划是信息化建设的起点,凡事预则立,实现信息化合理化投资,最大限度规避信息化建设风险,按规划要求开展信息化建设工作,规划信息化架构,制定信息化实施项目和策略,统一信息化战略目标和思路,1、战略定位,6、规避风险,5、理性投资,4、指导建设,2、架构规划,3、实施规划,信息化应用和最佳实践典范,3,目 录,信息化的重要意义,集团企业如何推进信息化,信息化实施前后对比,信息化战略规划重要意义,信息化效果和实施方法,信息技术应用的发展,信息化对企业的影响程度,高,低,1950,1960,19
12、70,1980,1990,2000,2010之后,第一阶段：自动化、成本控制、作业效率提升,第二阶段：生产力、使用者能力提升,第三阶段：价值创造、业务效能提高,第四阶段：用信息技术建立新的业务模式,着眼在内部改善,更重视外界沟通,无边无界的信息访问,互联网/网络运算,MES制造执行系统,IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）,e-Business 电子商务应用,e-Business电子商务应用,PCS过程控制系统,决策支持系统：数据仓库、分析报告.,SCM供应链管理,CRM客户关系管理,ERP企业资源计划/管理,企业信息化的范围,构建以生产管理为核心
13、的数字化生产集成系统,ERP（Enterprise Resource Planning),企业信息化的核心应用基础具体建立企业信息管理的标准,MES制造执行系统,e-Business 电子商务应用,IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）,决策支持系统：数据仓库、分析报告.,SCM供应链管理,CRM客户关系管理,ERP企业资源计划/管理,e-Business电子商务应用,建立完整、有系统的资源编码与数据结构建立对财、人、物、设备等重要资源的管理体系与现代化的作业流程，并集成到产、销的业务活动建立从供应、生产、库存、销售的全过程、完整的信息化作业流程达成
14、在生产计划、合同到生产过程、库存、交运的全阶段中，对原料、物料、半成品、成品的全程控制管理建立自动化的经营/作业数据采集和帐务处理,ERP管理范围6M,物流资金流信息流,同步有机结合,全企业的资源“可见度”在企业内部所有人都共享正确且唯一的/相同的信息物资采购配合生产和作业排程、生产和作业排程配合客户订单交期（产、供、销一体化）集成的财务与业务运作（整合帐务、实时帐务）集成的生产作业和管理作业（自动化、ERP的整合）,最佳实践典范ERP领先的实施指标,在ERP的基础上进一步优化供应链运作：需求、产能、物流规划原、物料采购生产计划、工厂排产,MES制造执行系统,e-Business 电子商务应用
15、,IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）,决策支持系统：数据仓库、分析报告.,SCM供应链管理,CRM客户关系管理,ERP企业资源计划/管理,e-Business电子商务应用,SCM是ERP基础项目实施后的业务改善工程需要对业务流程、工厂运作环境的深层了解与操作经验供应链优化项目的成功依靠合理的业务流程、产线产能设计以及计划执行能力更甚于信息技术/工具良好的供应链管理能提升冶金企业的竞争力（建立竞争的差异性-Differentiation!）,供应链管理：SCM(Supply Chain Management),供应链管理：SCM(Supply Ch
16、ain Management),供应商,顾客,ERP,MES,ERP,优化的采购供应管理,优化的生产计划管理,优化的销售/利润管理,从市场需求管理到订单、交货的优化管理,优化的后勤/物流（运输、仓储）管理,基于市场/顾客协作（Collaboration）所制定的需求计划基于供应商/料源网络协作所进行的采购和供应计划与作业实施利用先进模型建构优化的产/供/销计划和执行从供应商企业顾客的范围中优化的物流、运输和后勤支援作业和ERP、MES系统实时集成,最佳实践典范SCM领先的实施指标,客户关系管理系统 CRM-Customer Relationship Management,促进客户对企业的忠诚度
17、，运用新的科技和客户服务体制提供：更即时的信息传达（交期、质量.）更方便的业务处理流程（网上订货、业务查询.）进一步掌握市场信息，维系重要客户关系,MES制造执行系统,e-Business 电子商务应用,IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）,决策支持系统：数据仓库、分析报告.,SCM供应链管理,CRM客户关系管理,ERP企业资源计划/管理,e-Business电子商务应用,电子商务技术是应用重要手段完整的ERP产销管理是CRM的实施基础,e-business,利用互联网及新的开发技术来转变原有的作业流程,Web,管理信息系统IT,数据/应用系统支持
18、公司内部的核心业务流程要求绝对的稳定性、安全性与运转效率,随处可用的信息标准（用户界面、通讯协议、信息格式）,电子商务的可能应用：公司、工厂群组协作及知识管理合同订单处理(在线处理及追踪)客户技术支持供应链管理(SCM)及网络交易(trading)电子销售、电子采购企业门户网（Portal）,MES制造执行系统,e-Business 电子商务应用,IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）,决策支持系统：数据仓库、分析报告.,SCM供应链管理,CRM客户关系管理,ERP企业资源计划/管理,e-Business电子商务应用,电子商务（e-Business）
19、,电子商务（e-Business）,破除信息的边界：新的业务沟通、信息交换平台缩短业务相关人间的距离促成供应链优化管理的实现无远弗界的信息供应改变传统作业形态：企业和客户间直接进行的作业企业和供应商间直接进行的作业企业和员工间的作业是现在信息化必须采用的技术平台：新系统的开发必须以电子商务为设计的基准（信息化e化）,e-Business 电子商务应用,Level 5,决策支持和电子商务,Level 4,ERP系统（供应链系统）,Level 3,生产作业控制系统,Level 2,装置过程控制系统,Level 1,基础自动化系统,产线操作控制工序间信息传达信息收集/转换其它应用功能：能源管理环境监
20、控设备监视.,IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）,MES制造执行系统,决策支持系统：数据仓库、分析报告.,SCM供应链管理,CRM客户关系管理,ERP企业资源计划/管理,e-Business电子商务应用,MES制造执行系统,生产计划、生产条件,生产实绩（数量、质量、状态.）,制造执行系统：MES(Manufacturing Execution System),MES(Manufacturing Execution System),生产计划信息(Planning Data)：较长周期（月、周、日）的生产计划包括生产资源的调度和生产时间的安排,生产操
21、作信息(Planned Operational Data)：生产实施前确定的具体生产工作计划，以日、班或生产批次为单位，可依现场状况来调整,生产实绩信息(Actual Operational Data)：依生产排程实施的生产结果和相关信息,可共享的“实时数据库”统一规范的数据编码（ERPMESPCS）前后工序和相关作业的集成自动化生产过程和离散、手工作业的集成对上（ERP）和对下（PCS、SCADA）完整的集成接口,最佳实践典范MES领先的实施指标,其它信息化应用,OA办公室自动化：标准化的沟通交流平台：电子邮件标准化的生产力工具：文书、图表、简报制作、试算表、统计分析公文管理工作流管理公告栏
22、办公设备、资源管理KM知识管理：工作组互动平台文件档案管理知识汇集、搜寻DW数据仓库：数据挖掘、过滤、整理、分析信息表达（图形、报表）,客户案例,信息系统基础建设（IT Infrastructure）,信息系统基础建设（IT Infrastructure）：趋势,集中化、更大规模的信息系统资源/技术共享在企业内进行标准化，统一平台和管理制度建立整体的、规范的系统管理功能非核心业务的外包趋势，降低资本支出和人力资源需求：数据中心外包网络服务外包（VPN）维护和用户服务外包工作站管理外包,信息化应用和最佳实践典范,3,目 录,信息化的重要意义,集团企业如何推进信息化,信息化实施前后对比,信息化战略
23、规划重要意义,信息化效果和实施方法,信息化前后使用者观点,谁是“使用者”？使用业务部门企业员工供应商、业务伙伴顾客、经销商股东、分析师一般大众,执行业务的责任按规范操作的责任保障系统安全的责任反映问题的责任,信息化前后使用者观点,业务部门使用者对我的工作有 什么影响？规范的作业方式与流程信息透明化工作记录自动、完整垂手可得的参考信息和辅助工具加速的业务处理、紧凑的工作节奏事务性工作量的大幅度减少更多的时间可用在沟通、分析、创新、决策思考上学习新事物的责任,信息化前后使用者观点,企业员工对我的工作有什么影响？规范的作业方式与流程垂手可得的参考信息和辅助工具对公司/管理层/同事有更多、更方便的沟通
24、方式大幅缩减事务性工作量远程办公、在家办公的可能学习新事物的责任,信息化前后使用者观点,供应商/业务伙伴对我的工作有什么影响？规范的业务执行方式业务执行过程、结果被系统化的记录更好、更方便的沟通和业务联系简化业务方式、降低业务费用合同、业务量的放大可能,信息化前后使用者观点,顾客对我的工作有什么影响？简化的业务执行方式业务执行过程、结果被系统化的记录更好、更方便的沟通和业务联系充分的产品信息、技术支持信息提供良好的业务合作条件及时/充分的信息（合同、到货、帐务）提供加速了业务执行，同时促进供应链优化的实现,信息化前后使用者观点,外界人士对我的工作有什么影响？更容易了解企业的信息看的出这家企业的
25、管理水平和企业形象对潜在“顾客”和“员工”的吸引力对股东、股民的影响力,信息化前后IT部门观点,谁负责管理IT？IT领导CIO/信息中心主任IT策略规划应用开发管理系统技术管理信息/数据管理系统操作管理系统支持管理,信息化前后IT观点,IT领导对我的工作有什么影响？更深的企业影响力更多、更复杂的工作职责除了管理之外，要学更多的新知识/技术花更多时间在沟通与协调（对内、对外）IT组织随潮流/趋势的变化,中钢经验：“整体信息化系统”,建厂初期就立下明确的策略/目标：经营合理化、管理电脑化、生产自动化在一个整体规划的架构下逐步发展随信息科技的进步不断地更新、改善长期以来不需要大幅度的系统改造,客户案
26、例,中钢经验：“整体信息化系统”,中钢整体信息系统发展方针：,客户案例,中钢经验：“整体信息化系统”,资料来源：”中钢整体资讯系统介绍“对外简报,中钢信息化管理显著效益：,客户案例,信息化应用和最佳实践典范,3,目 录,信息化的重要意义,集团企业如何推进信息化,信息化实施前后对比,信息化战略规划重要意义,信息化效果和实施方法,信息化项目的实施要做到什么程度？,信息化的规划相对“全面”，实施必须讲究“深度”和“广度”要做就做真正能给企业带来效益的信息化系统弯路、失败项目、试验性项目是企业承担不起的投资浪费和时间耗损）,信息集中统一,信息系统,手工凭证,手工报表,报表,查询,管理数据库,销售合同销
27、货发票生产日报能源公用记录计量记录各分厂财务报告集团财务报告内部服务分摊记录原燃料采购/库存备品备件采购/库存过程机生产实绩质量记录资产管理设备管理,手工作业或“部门级”系统,电子报表,数据再输入或电子媒体传送,冶金行业信息化实施层次一：,作业规范化管理业务实现信息化作业,ERP系统,手工凭证,手工报表,报表,查询,管理数据库,生产日报能源公用记录计量记录内部服务分摊记录过程机生产实绩质量记录设备管理,手工作业或“部门级”系统,电子报表,数据再输入或电子媒体传送,在线作业,财务,采购,库存,销售,管理部门人员,冶金行业信息化实施层次二,经营合理化信息集成的实现,总体信息系统,报表,查询,管理数
28、据库,在线作业,所有管理部门人员,冶金行业信息化实施层次三：,行政,购运储,财务,销售,会计,设备,生产管理和作业控制,MES/PCS/辅助系统,系统集成,工厂作业管理系统能源管理系统产线控制系统实验室质检系统储区控制系统,价值链优化,用户部门人员,冶金行业信息化实施层次四：,行政,购运储,财务,销售,会计,设备,生产管理和作业控制,MES/PCS/辅助系统,MES/PCS/辅助系统,供应链管理,客户关系管理,办公室自动化、信息门户,供应商,顾客,电子商务运作环境,信息化项目的实施方法,一、ERP软件包的实施套用实用的、验证过的标准业务流程避开繁复的传统系统开发过程和大量的工作负荷缩短项目实施
29、时间，及早享受信息化效益,可能牺牲了“个性化”和部分特定业务需求企业自身人员对系统的掌握度较低流程、组织、作业习惯的冲突增加了项目成功的风险,信息化项目的实施方法,二、定制化开发的实施方法对症下药/量身裁制式的需求分析、系统设计/实现企业自身人员充分掌握所开发的系统满足用户自主性的业务设计思路,未必是先进的设计思路完整功能的系统需要长时间、庞大的工作量以及大量的开发队伍来完成，较难满足企业的现代化进程要求系统开发经验和实施技术的缺乏增加了项目风险,信息化项目的实施方法,三、基于平台开发实施方法基于经验/实施成果，”指导性“的需求分析、系统设计/实现企业自身人员透过学习能够掌握所开发的系统配合用户的业务/环境特性合理的项目实施时间在相同/相似产业环境实施的成功经验降低了项目风险,仍需要建立自身队伍来负责维护和未来持续的改善/开发工作,信息时代的智造者,
