基本的电子商务模式.ppt

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1、第三章 基本的电子商务模式,学习目标,掌握B2B、B2C、C2C的概念 熟悉B2B的卖方模式，买方模式和交易市场模式的具体内容。绘制有形产品B2C模式的业务流程。熟悉无形产品B2C模式的四种类型 掌握C2C实物交易平台动作模式的网上开店流程。掌握威客模式的运作原理,基本电子商务模式,基本的电子商务模式在某种程度上可以说是企业之间、企业与消费者之间，以及消费者之间传统商务模式的电子化。在经历互联网时代以B2B、B2C、C2C模式为主的传统电子商务之后，随着用户诉求和购物场景的变化，一个打通用户需求、流量入口、线上线下渠道、客户和商家、真正围绕“以用户为中心”的生态电商平台才能可持续发展，才能够做

2、到生生不息。,B2B电子商务模式,B2B电子商务模式是企业间通过网络（互联网、内联网、外联网、专用网等）现代信息技术手段，以电子化方式开展的交易活动。B2B交易分为卖方模式、买房模式和交易市场模式。卖方模式买方模式交易市场模式,B2B卖方模式,卖方模式是企业基于自有网站与其下游企业客户开展的电子化分销或网络直销为核心的各种商务活动，通常包括一个卖家和多个潜在的买家，是以卖方为主的电子交易市场。卖方有的是生产制造商（如：海尔、戴尔的网上直销模式），有的则是中间商（如：渠道商、批发商）等。以卖方企业为主的B2B交易主要有三种销售模式：通过电子目录销售：网络店铺通过网络竞价销售：正向拍卖通过谈判合同

3、销售：一对一销售,B2B买方模式,买方模式即采购商基于自有网站与其上游供应商开展各种商务活动，通常涉及一个买方和多个卖方，是以买方为主的电子交易市场，及电子采购。一般企业可以在自有网站上发布采购信息，接受供应商网上投标报价、网上开标和公布采购结果。以买方企业为主的B2B交易主要有两种采购模式：逆向拍卖集中目录采购,B2B交易市场模式,交易市场模式是借助B2B中介平台，将众多的企业买家、卖家，以及其他商务合作伙伴聚集在一起而形成的 B2B网络市场。B2B中介平台又称交易中心、网络市场、交易平台等。做市商和管理部门负责中介平台的运营，有时做市商本身就是中介平台的业主。中介平台除了参与交易活动外，往

4、往还参与许多企业间的沟通活动（如：传递行业新闻、在线讨论、博客、开展市场调研等。）B2B中介平台的功能垂直交易市场水平交易市场B2B中介平台的发展阶段信息服务阶段交易服务阶段资源整合阶段,B2B中介平台的功能(一),匹配买方和卖方确定能够提供哪些产品将可提供销售的产品分门别类地展示提供产品价格及其他信息组织拍卖、竞标、易货贸易撮合供给和需求信息，验证供求双方的资格提供产品价格及属性的比较支持供求双方的谈判提供买卖双方的名录交易便利化制定交易规则,B2B中介平台的功能(二),匹配买方和卖方交易便利化提供交易平台和相关支持技术提供和管理产品目录提供账单和支付信息，提供保险、物流、订阅服务提供信息查

5、询服务。包括行业新闻等向用户提供接入平台的便利，审核用户利用平台的资格收取交易费用，提供相应软件提供分析和统计数据接受买卖双方注册请求，确定资格保证信息及交易的安全安排团购制定交易规则,B2B中介平台的功能(三),匹配买方和卖方交易便利化制定交易规则保证交易符合商务规则、合同法、进出口法、知识产权保护法等保证平台的技术支持，保证网站流量和速度，提供拍卖管理向买卖双反提供标准的系统界面接受合适的网站广告商，收取广告费和其他费用,B2C电子商务模式,B2C是商业机构对客户的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据流通的方式实现企业或商业机构与客户之间的各种商务活动，金融活动和综合服务活动，是客户利

6、用互联网直接参与经济活动的形式。按照交易对象划分，B2C电子商务模式可以分为有形产品的B2C模式与无形产品的和服务的B2C模式。有形产品的B2C模式无形产品和服务的B2C模式,有形产品的B2C模式,有形产品是指传统的实体产品，有形产品的信息查询、订购和贷款结算等活动可以在网上实现，但最终的产品交付需要借助于线下的物流配送渠道来完成。有形产品的B2C模式也称在线零售，企业实现在线零售主要有两种方式：在网上开设独立的虚拟商店(如：京东商城、苏宁易购、海尔等)参与并成为网上购物中心的一部分(如：天猫商城的店铺等),B2C电子商务业务流程,B2C电子商务业务流程包括前台网上购物环节和后台订单处理环节，

7、由相互联系，相互支持的前台系统和后台系统完成，它们共同构成了电子商务系统的有机整体。,B2C网站的基本功能,B2C网站的前台功能产品展示会员中心订单服务非会员购物流程新闻阅读B2C网站的后台功能会员管理产品管理价格管理新闻管理管理管理待处理订单销售统计分析网站统计分析其他管理,无形产品和服务的B2C模式,无形产品和服务是指可以通过网络直接提供给客户的产品和服务，如电子信息、计算机软件、数字化试听娱乐产品等。一般包括网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式,C2C电子商务模式,C2C电子商务是客户与客户之间通过互联网进行的个人交易。

8、C2C交易平台为买卖双方提供了在线交易场所。在该平台的支持下，卖方可以自行上网展示和销售产品；买方可以自行选购产品，拍下付款或以竞价方式在线完成交易支付。按照交易的产品类型划分C2C电子商务模式可以分为：C2S实物交易平台运作模式C2S智慧交易平台运作模式,C2C实物交易平台运作模式,C2C实物交易平台本身并不提供产品和资金，不负责货运和仓储，其目的是通过为买卖双方提供一系列的配套服务，如产品搜索、即时通信、网络社区、信用评价、支付结算等，从而为买卖双方提供一个安全、便捷、稳定的交易平台。卖方建立网上店铺的流程(后见详细)客户购买产品的交易流程搜索、浏览产品购买产品付款收货与评价C2C交易平台

9、的信用体系注册认证信用评价第三方支付工具消费者保障服务网上交流社区,淘宝商家信用等级表(一),淘宝商家信用等级表(二),卖方建立网上店铺的流程,店铺定位规划选择开店平台开店申请与店铺装修进货发布产品营销推广交易与售后服务评价与投诉,适合网上销售的产品应具有特点,产品的体积和质量不宜太大，要易于包装、方便运输，以节约物流费用价格合理，具有较高的附加值产品具有一定的独特性和时尚性产品易于通过图片和描述让客户了解，并能激发客户的购买欲望具有比较高的品牌辨识度和售后保障具有标准规格或者在实体店也不允许打开包装试用,C2C智慧交易平台运作模式,C2C智慧交易平台交易的是个人的智慧，也称为威客网。威客网上的用户按照其行为分为提问者和回答者两类。提问者提出问题或发布任务，在获得合适的解决方案后支付报酬给回答者。回答者被称为威客(Wikey)，是指通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人。他们接受任务或回答问题，当他们提出的解决方案得到提问者认可后，可获得约定的报酬。威客模式威客类型威客的运营流程威客模式存在的问题,课后作业,1、B2B、B2C、C2C的概念？2、网上开店流程？3、淘宝网的信用体系包含哪些措施？,