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1、第二章 电子商务模式,电子商务模式,学习目标,商务模式,电子商务模式,本章学习内容,第一章商务模式,第三章C2C模式,第二章B2C商务模式,第四章B2B模式,第一节 商务模式,第一节 商务模式,商务模式的定义,商务模式的内涵,描述了公司所能为客户提供的价值，以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。,第一节 商务模式,商务模式解决问题,第一顾客是谁？第二提供什么样的产品或服务？第三顾客愿意购买的原因是什么？,第一节 商务模式,商务模式的特征,第一节 商务模式,电子商务模式,电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、提供服务的体系。,第一节 商务模式,
2、电子商务模式的分类-,企业和消费者作为划分标准,第一节 商务模式,EC体验-商务新模式,背景资料：随着人均消费水平的提高，旅游越来越受到人们的重视。由于传统的旅行社服务给人们留下了许多负面的印象，越来越多的人选择自助旅游，近年来，自助旅游渐成时尚。与传统的旅行社服务不同，自助游的游客必须自行解决交通、住宿、吃饭等问题。“十一”小长假就要到了，家住上海的小黄决定带着妻子、女儿，一家三口到云南丽江，过一个愉快的假期。分析与执行：小黄主要想解决的是旅行过程中的交通、住宿问题，在没有电子商务的时代，这种可能性很小，且非常困难。但随着以携程网为首的一批新型的、服务型电子商务网站的出现，让小黄自行策划旅游
3、的各个环节成为可能。小黄先上网收集资料，比较了几个网站提供的服务后，再做最后决定。,第一节 商务模式,第二节 B2C电子商务模式,2.1 B2C电子商务概述,B2C电子商务的概念,B2C（Business to Consumer）电子商务是企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。,2.1 B2C电子商务概述,B2C电子商务的特征,2.2 B2C电子商务主要模式,B2C电子商务的概念,无形商品模式,综合模式,有形商品模式,团购模式,通过网络直接向消费者提供,通过传统方式向消费者提供,网络和传统方式相结合,消费者通过网络联合,2.2 B2C电子商务主要模式,无形商品的电子商
4、务模式,无形商品是指能通过互联网传输的商品。,无形商品的电子商务模式,无形产品和劳务模式,广告支持,网上订阅,付费浏览,网上赠与,2.2 B2C电子商务主要模式,网上订阅,指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、消费者直接浏览信息的电子商务模式。,在线服务,在线服务是指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。,2.2 B2C电子商务主要模式,在线出版,指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。,在线娱乐,网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。,2.2 B2C电子商务主要模式,付费浏览模式,企业通过网页安排向消费者提供计次收费
5、性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。,消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取；信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法要允许较低的交易金额,2.2 B2C电子商务主要模式,付费浏览模式成功条件,广告支付模式,线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。,2.2 B2C电子商务主要模式,广告收费方式,网上赠与模式,是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。,软件公司出版商,2.2 B2C电子商务主要模式,网上赠
6、与模式企业的类型,有形商品的电子商务模式,2.2 B2C电子商务主要模式,有形商品是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。,有形商品的电子商务模式与传统模式的区别,2.2 B2C电子商务主要模式,网上在线销售的市场扩大了,有些情况下虚拟商店可以直接从经销商处订货，省去了商品储存的环节,2.2 B2C电子商务主要模式,独特的商品,一些众所周知、内容较确切的实物商品,有形商品的电子商务模式适合在网上销售的商品,2.2 B2C电子商务主要模式,实物商品模式,独立虚拟店铺,购物中心,企业实现在线销售的方式,综合模式,2.2 B2C电子商务主要模式,团购
7、模式,团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。,2.2 B2C电子商务主要模式,团购的模式,团购网站提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,团购网站寻找有合作意向的商家，约定达成团购的有效人数,用户去商家进行消费，成为实际用户，商家推出团购吸引用户,2.2 B2C电子商务主要模式,团购网站的收入来源,无形产品和劳务模式,团购活动回扣,商品代理销售,商家展会入场费,广告,2.2 B2C电子商务主要模式,B2C电子商务的主要类型,2.2B2C电子商务主要模式,没有离线商店的虚拟零售企业,B2C企业类型,经营离线商店零售商,商品制造商,B2C电子商务的主要类型,2.3B2C电子商务收益模式,B2C收益模式,收取服务费,会员制,销售商品,广告费,
