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1、E-Marketing,网络营销,第十五章 网络营销评价,目录,1,2,3,15.1网络营销评价概述,网络营销评价的概念 所谓的网络营销评价就是指开展网络营销的企业通过建立一定的评价指标体系，对企业网站的网站访问量、顾客效劳和产品价格等方面，进行综合评价，以到达总结和促进企业网络营销活动目的的过程。,15.1网络营销评价概述,网络营销评价的作用,15.1网络营销评价概述,网络营销评价要求,15.2网络营销评价的指标体系,15.2网络营销评价的指标体系,1.网络广告效果评价指标,15.2网络营销评价的指标体系,15.2网络营销评价的指标体系,1、顾客增加比例。即进入企业网站的顾客增长百分比,2、
2、访问者中购置企业产品或效劳的顾客增长比例,3、每千人的销售额增长率,4、市场扩大速度，即企业开展网络营销前后的市场占有率比,2、销售促进效果评价指标,15.2网络营销评价的指标体系,1,2,3,1独立访问者数量：指在一定时期内访问网站的人数；2页面浏览数：在一定时期内所有访问者浏览的页面数量；3用户在网站的停留时间：在一定时期内所有访问者在网站停留的时间之和；4用户在每个页面的平均时间：即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比。,1、登记搜索引擎的数量和排名2、在其它网站的链接数量3、注册用户数量,网站设计评价,网站效益评价指标,网络广告费边际效率：反映企业网络广告投资的效果,开拓新市场的单
3、位费用：反映企业争取新客户的本钱,获取单位市场份额的费用：反映企业网络营销实际效果,信息利用率,指本企业直接利用的网上信息数与企业经过内部处理的信息数之比，反映企业对于网络营销搜集到的信息的利用比率,网站访问者中有消费倾向者的比例：反映企业网络营销的吸引力了,15.2网络营销评价的指标体系,网络营销效率评价指标,15.2网络营销评价的指标体系,1,2,3,4,资产负债率。用于衡量企业进行网络营销时负债水平上下情况,流动比率。用于衡量企业在某一时点偿付即将到期债务的能力,应收账款周转率。用于衡量企业进行网络营销时应收账款周转快慢,存货周转率。用于衡量企业在一定时期内存货的周转次数,5.财务效果评
4、价指标,15.2网络营销评价的指标体系,6.竞争效率评价指标,15.2网络营销评价的指标体系,7.社会公众导向效果评价指标,网络社区影响力：网络营销活动对其所处网络社区的精神文明等方面的影响,社会经济影响力：反映企业网络营销活动对整个社会经济的推动作用,竞争者仿效率：企业所采取的网络营销手段被同类企业效仿的比率,消费者影响力：网络营销活动对消费者的消费观念、思想意识等产生的影响,品牌价值提高度：企业在进行网络营销的过程中对建立商品品牌所做的奉献,网络营销效果评价程序,15.2网络营销评价的指标体系,15.3网络营销效果评价程序与方法,评价指标选择,目的,评价指标,15.3网络营销效果评价程序与
5、方法,网络营销效果评价方法1.层次分析法 层次分析法是将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，将目标分解为多个目标或准那么，进而分解为多指标或准那么、约束的假设干层次，通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序权数和总排序，以作为目标多指标、多方案优化决策的系统方法。建立评价指标体系的层次结构图为简化计算过程，在建立评价指标体系时，着重选择与网络营销评价直接相关的易于定量化的财务指标和销售指标，这两个指标足以说明层次分析法的运用过程，因此，可以忽略其对网络营销效益评价结果产生的影响。根据层次分析法的原理，评价指标体系划分为三个层次：即总目标层A、目标层B和指标层C,15.3网络营销效果评价程序与方
6、法,15.3网络营销效果评价程序与方法,评价指标的标准化 由于各指标指的量纲不同，不能进行统一的运算，也不具备可比性，因此需要进行无量纲化处理构造判断矩阵，计算指标权重并进行一致性检验 层次分析法使用1-9的比较标度来确定判断矩阵，比较标度值及含义如表15-3所示：,15.3网络营销效果评价程序与方法,15.3网络营销效果评价程序与方法,15.3网络营销效果评价程序与方法,1,2,3,网络营销的本钱分析,从管理角度来分析网络营销的成本,15.3网络营销效果评价程序与方法,(2)网络营销的效益分析 节省的费用以及通过提升企业形象创造的新效益很难通过量化的方式直接表现出来，因此，往往是通过网络营销和传统营销的本钱以及效益比照来分析的，通常可以采用的方法包括：网络营销本钱/电子邮件反响量与传统销售本钱/回单和 回复量以及网络营销本钱/带来的销售额与传统营销本钱/带来的销售额。通过这些数据的比较，可以分析网络营销与传统营销两者的效益差异。,谢谢观看,Thank You!,
