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1、XX区办公室电子商务进农村综合示范项目日常监管内容及标准为做好我区电子商务进农村综合示范项目的建设及日常监管，结合我区工作实际，特制定我区电子商务进农村综合示范项目日常监管内容及标准（试行）。一、电子商务公共服务中心日常监管内容及标准（试行）（-）建设内容（50分）。1 .承办企业资质（5分）。承办企业有营业执照、项目协议书，明确的项目地址、项目负责人、联系方式等。2 .硬件设施（5分）。服务中心具有基本硬件设施，场所内外装修、配备有基本的设备。3 .建设标准（40）（1）固定的场地（5分）。具有固定的场所，配备必要的办公设施，场地交通便利，满足办公接待需求，可以统筹考虑物流、培训、交流等需要
2、，预留空间；场所有统一标识“全国电子商务进农村综合示范项目”字样。（2）农村电商大数据应用升级体现（每项5分，共15分）。建设线上线下数据渠道，统计城市数据、消费群体数据等。体现XX电子商务服务站点、物流站点分布情况，项目惠及到的关联产业、关联企业发展数据等。体现重点扶持电商企业农产品交易额，电商培训覆盖及受众人数、政策资金投入使用情况等相关数据。（3）运营团队（5分）。须具备一定的电商公共服务平台运营经验，配备不少于10人的专职运营人员（不含门卫等安保人员），能为XX区各电商企业和电商个人免费提供产品开发、包装设计、营销策划、咨询服务及其他增值业务的服务。（4）服务前台和线上体验区（5分）。
3、具备独立的服务前台和线上体验区，并配备专业服务人员，负责为区域内企业、网商、服务商提供业务咨询和技术服务。在显著位置放置电子商务公共服务中心运营授权标识。（5）区域品牌建设（20分）。有县域农产品品牌基础数据库，打造不少于2个区域性公共品牌。（二）服务规范（每项5分，共计50分）1.统筹、协调各项目承办主体每季度完成有关数据收集填报工作。2 .为XX区内各电商企业、合作社、创业青年提供摄影、设计、文案、运营等服务。3 .为XX区内开展各类电商活动提供服务。4 .开展本地电商企业产品的展示活动。5 .提供“一件代发”服务。6 .组织各电商企业、合作社或电商创业青年按要求开展创业研讨会等。7 .制
4、定服务管理制度，包括中心服务项目公示、服务时间、设备管理、网站平台信息维护、投诉反馈、公共服务中心岗位职责和考核指标等方面的管理制度。每项制度都应具有针对性、可操作性，保证落实到位。8 .提供孵化平台，充分利用场地资源,建设创业孵化平台，为农村青年、务工回乡人员、电商能人等提供场地、培训、技术、物流、金融等孵化条件。9 .开展区域电商数据收集，结合XX区特色产业，每季度按时收集区域农村电商各类基础数据、整理和分析形成报告上报主管部门。10 .电商氛围营造与宣传。为网络创业人员实际创业过程中遇到的各类问题提供咨询与解答,组织开展各类电商文化活动,举办网上创业创新项目大赛，为创业人员、电商企业和人
5、才之间搭建交流平台。挖掘和培育一批优秀网商、典型网商、创业案例，通过政府网站、电视、报纸、微信、微博等宣传渠道进行宣传，并将本地电子商务氛围营造、平台建设与当地农特产品宣传、休闲旅游产品推介有机结合，宣传达到建设方案要求。二、农村电商综合服务站点建设日常监管内容及标准（试行）（一）建设内容（每项10分，共30分）1 .固定场所。乡镇、村级电子商务综合服务站要有固定的经营场所，场地位于村民日常活动集中区，交通便利且网络覆盖，每个村级电商综合服务点建设面积原则要求在20平方米以上。2 .专职人员。每个服务站点至少配备1名及以上专职人员,且参加过相应培训，能够熟练操作农村电子商务平台上的各项服务功能
6、，能够对所在服务区域群众的需求和生产进行摸底统计。3 .农村电子商务综合服务站点装备配置。（1）室内配置：台式电脑2台、液晶电视1台、办公桌椅1套、打印机1台、扫码枪1个、物流货架1套、摄像头1个、高清线路1条；有电商宣传海报、产品代买代卖流程图、服务收费标准图、WiFi（4分）。（2）户外配置：广告牌，门头等（3分）。（3）健全服务点各项工作管理制度、安全生产工作制度,并建立健全工作服务管理台账（3分）。（二）服务规范（含5项，共70分）1 .信息报送（10分）。服务站定期向县级公共服务中心报送有关信息，建立日常网络安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度。2 .定期培训（10分）。每季度定
7、期深入村屯开展电商服务站点功能培训，向村民宣传电商服务站点功能。3 .入户宣传（10分）。向村民宣传服务站各项功能、电子商务行业相关资讯，帮助村民网上购物、商品销售、购买服务等。4 .开展便民服务（每项10分，共30分）。（1）拓展便民生活、信息咨询、旅游出行等服务功能。（2）帮助当地农产品种植户收集当地特色农产品信息，汇总后对外发布，或者帮助销售。（3）为村民提供水、电、宽带、话费等生活网上缴费，代收代发快递；提供创业服务，组织当地青年参加网上创业就业学习、交流，营造氛围，培育人才。5 .固定资产管理（10分）。每年6月、12月开展2次固定资产盘点。盘点内容包括：电商配送车、冷藏柜、液晶电视
8、、真空包装机、打包台、电脑、摄像头、办公桌椅、扫码枪等固定资产，且固定资产与购买凭据是否一致,做好材料收集归档。三、县、乡、村三级仓储物流配送体系项目建设日常监管内容及标准（试行）（一）建设内容（每项10分，共50分）。1 .承办企业资质。承办企业具有仓储物流业方面的合法资质，具有营业执照，明确项目地址、负责人、联系方式。2 .仓储中心建设。仓储中心建于交通便利处，场地周围便于停放物流运输车辆，可设于县级公共服务中心内。3 .一个物流体系运营团队。运营团队具有合法的资质。4 .一套管理制度。制定相应的管理制度、登记流程、产品货架归类制度、问题件处理流程、配送员考核及其他工作流程等。5 .基本配
9、备齐全。县级仓储配送运营中心建设配备各种型号物流配送车2辆以上，安装消防、监控、具备加工、分拣、打包、存储、运输设备等相关安防配套设施；县级仓储配送运营中心、镇级综合物流服务站、村级服务点必须在醒目位置设有“国家级电子商务进农村综合示范项目”字样。（二）服务规范（每项10分，共50分）。1 .快递收发。针对不能直接配送到对应村的快递，需建立县乡村三级物流体系承担快递收发工作，解决农村物流配送最后一公里问题。2 .功能完善。有面向农村的综合物流电子信息服务平台，且有完整、真实的配送记录；能整合利用镇商贸中心、配送中心、电商企业、快递企业等资源，单独或与县内1家及以上其他物流企业建立合作联盟，配送
10、网络必须延伸到村。3 .体现物流配送升级。具备一套大数据平台系统展示日常配送，展示内容含覆盖站点、产品上行下行体现、快递配送体现等相关数据。4 .增值服务。为区域内农产品电子商务物流提供各种增值服务。5 .固定资产管理。每年6月、12月开展2次固定资产的盘点。盘点内容包含电商配送车、冷藏柜、真空包装机、打包台、电脑、摄像头、办公桌椅、扫码枪等固定资产，并做好材料归档。四、电子商务进农村人才培训日常监管内容及标准（试行）（一）建设内容（每项10分，共40分）。1 .承办企业资质。承办企业具有培训资质、办学许可证及其他相关资质，具有电商培训师资团队及成体系的培训课程，有电商教学经验。2 .一个固定
11、的场所。具备固定培训场所和实训机房，可长期实施电商培训。场所外方便停车，场所内部电商理念、企业文化、往期培训照片上墙，具有统一标识标牌，可设在公共服务中心内。3 .一个专业的培训工作团队和讲师团队。团队需了解电商方面知识，具有电商培训1、教学经验，团队成员需具备电商方面常规的答询能力，还可以根据工作需求制定或调整培训计划。4 .配备必要的办公设施，制定基本的管理制度，有可操作性的工作流程。制定讲师管理制度、考核制度、课件研发制度等相应的管理制度，制定的工作流程具有针对性、可操作性，保证工作能落实到位。（二）服务规范（每项10分，共60分）。1 .外出考察学习。区领导、部门负责人、乡镇负责人可采
12、取异地教学的形式，外出到先进的地区开展考察学习，了解先进地区的工作经验。2 .电商技能培训。能针对不同类型的人员开展电子商务培训，开设有电商知识普及班、创业技能基础培训班、专业技能培训班等内容层次不同的培训班。建立农村电子商务培训实践教育机制，对培训进行跟踪,提供后续实践引导和服务，确保培训实效。3 .资源对接。重点选拔30-50家龙头企业和有一定基础的网商开展专业技能培训，提供外部资源，提升实战能力。4 .完成培训任务。针对已培训人员跟踪服务、辅导孵化等定向服务。培训人数3000人次以上，其中培训学员从事电商转化率2%以上，孵化从事开办电商企业15家以上，开办网商60人以上。针对建档立卡贫困
13、户培训不少于1000人次，通过培训后参与电商产业链条100户（含）以上，至少培养10名电商带头人；电商专题培训不少于10场次，企业/合作社升级转型数量不少于10家。5 .制定培训计划。有计划的开展培训，明确培训的场次、人数、培训对象等，严格挑选讲师及培训工作人员，加强培训档案和经费管理，完善工作监督机制。6 .做好材料归档。收集好培训的方案、培训现场照片、视频、有教师资质、课件、学员名单、签到册等相关的培训资料，做好材料的收集归档。五、农产品电子商务供应链体系建设日常监管内容及标准（试行）（一）建设内容（每项10分，共40分）。1.固定场所。可建于县级农村电子商务物流中心或农产品批发市场等地。
14、场地应能停放物流配送车，场地要位于通风处。7 .独立检验室。配备品控检测的专业仪器和设备的专用场所，拥有专业农产品开发人员、品控人员，建立品控、产品检测等管理制度。8 .农产品质量安全追溯系统。配备数据库，记录农产品种植、加工、包装、检测、运输、销售等关键环节的信息，设置系统预警,并通过互联网、手机APP、电话等途径发布信息，增强公众对产品的认可，实现质量可追溯、责任可追查。9 .扩大电子商务服务在农产品供应链的运用，加强电子商务大数据在农业生产、加工、流通等环节的运用，拓宽农产品、民俗产品销售渠道。（二）服务规范（60分）。1.传统流通企业转型升级建设（20分）。（1）区域特色农产品初加工和
15、商品化预处理设施项目。在XX登记注册的电商企业或农业实体，打造农业智慧供应链，包含产品培育、智慧农业、农产品加工、农产品包装、农产品安全质量管理、农产品标准化生产及全产业链溯源和生产认证等（10分）。（2）建设XX、XX等农产品分拣设备、包装、预冷、预热等产地初加工和商品化预处理设施设备，完善产、供、销全链条服务，提高农村产品商品化率（10分）。2 .扶持特色小店（10分）。建立特色乡村旅游电子商务服务站、特产小店、民宿等，打造乡村旅游特色亮点。旅行社以旅游+电商模式吸引游客到XX区3A级以上旅游景区、4星级以上农家乐、4星级以上乡村旅游区旅游、消费等。3 .全媒体推广（10分）。依托XX芒果品牌，做好XX特色农产品芒果品牌的宣传工作，打好“绿色牌”、“特色牌”，进行全媒体推广。4 .标准化生产（10分）。鼓励农产品企业按照国际、国内相关标准，制定适应电子商务要求的农产品等级划分、包装、物流配送、流程规范等质量规范和质量追溯要求。5 .支持快递企业（10分）。鼓励支持快递企业制定适应电子商务寄递需求的定制化包装、专业化服务等规范。
