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1、安全岗位异常行为及处理分类异常行为表现可能风险应对措施值班期间类中心、岗位间对讲机呼叫联系不上。突发疾病；内盗；被外来犯罪分子袭击；脱岗；对讲机存在问题。控制中心定时呼叫岗位；每班次班长随机呼叫；呼叫联系不上后，当值班长或主办应立即到岗位现场检查、核实；属对讲机问题及时更换对讲机。以上洗手间为由经常回宿舍。内盗；身患疾病；偷打手机或其他怠工。班长应掌握每个班员值班期间的工作状态，采取跟进方法，核实是否真上洗手间；计算时间，超过规定时间时，班长应联系或回宿舍查看；值班期间贵重物品（手机）统一保管；上班前班长负责检查宿舍铁柜，保证全部上锁。经常与服务区域内保姆、女住户沟通。盗窃（内外勾结）；有心理
2、疾病；人身伤害。明确工作管理制度，劝解、引导安全员重视个人、公司形象；定期调换其工作岗位，并了解其思想状况，如由于工作需要与女住户、保姆沟通的，则需提醒其控制时间；如为纯属无聊、打发时间，则必须严厉制止、警告：根据其工作表现报上级确定处理措施。外出类（适用于集中住宿的业务部门）经常外出不请假、不按时归队、夜不归宿或在外有单独宿舍。结识社会闲杂人员；外盗；内盗。了解其不按要求请假、不按时归队或在外留宿的原因理由；向安全员讲解落实制度的必要性及原因，强调其行为可能会给工作带来的影响；经多次教育、引导不认可改正的，应采取相应措施，消除不良因素；每晚23：OO检查人员归队回舍情况。下班以后经常与业主外
3、出游玩，业主赠送安全员礼品并不断约安全员外出喝酒，安全员以此为资本进行吹嘘或隐瞒不报。影响团队建设；泄漏公司信息。引导安全员行为，针对涉及到公司利益的行为举止必须向其明确；调离部门；根据其工作表现报上级确定处理措施。经常外出上网。上班时间无精神，影响工作质量；脱岗，打瞌睡；影响健康。掌握安全员经常上网场所、上网时间，是否按制度请假；引导安全员适当上网，并上有益健康、能帮助提升学习的网站；劝诫、提醒其不能影响工作及内部团队建设；关注其动向，定期向直属上级、部门负责人汇报；对已给安全员提供上网条件的部门，应规定上网时间、地点、内容，每日检查。下班经常喝酒或酒后不能控制情绪。酗酒滋事；打架。劝解、引
4、导、控制，讲解酒后对工作的不利影响及对身体的危害；在部门集餐时关注、提醒，引导酒后自制力差的人员少喝或不喝酒；禁止酒后上班。赌博类有买马、六合彩等非法赌博嗜好。内盗；扰乱团队士气；受社会不良人士影响。劝诫、引导、关注安全员动向；告诫其他安全员不得借现金给有此种动向的安全员；经常强调妥善保管个人财物的重要性；在引导失去作用的情况下，向安全员明示不改正将会失去工作的严重性。日常管理类新入职安全员向其他安全员炫耀自己曾在派出所做过联防队员（或有违纪行为被开除）或与联防队员有密切联系。影响其他安全员；熟悉项目情况后，与社会闲散人员勾结盗窃；利用职务便利内盗。及时向公司、部门人事管理员、直属上级汇报；查
5、看安全员申报资料，与安全员户籍地派出所联系有无违法行为；与前任职单位联系安全员在职期间的工作表现；根据安全员在职期间的表现上报部门决定是否留用。安全员经常抽名贵香烟、使用名贵香水或使用与其收入水平不相符合的物品。盗窃；抢劫；贪污；泄漏顾客信息获取报酬。观察、了解其以前的收支来源及其家庭情况是否满足抽高档烟、使用高档香水等物品的条件；经常以检查内务为由检查所有安全员的储物柜，查看柜内是否有其他贵重物品存放；观察是否经常外出、口常工作表现情况并上报直接上司、部门，确定该安全员是否继续留用；重点关注车场岗、中心岗、泳池收费岗。交往较杂的社会人员或经常更换女朋友、突然失恋。内外勾结盗窃；有碍团队建设管
6、理。部门应给予关注提醒，掌握其交友动机，避免对工作造成影响；调离部门或区域内调动。发现身上有纹身或明显疤痕。与黑社会有染；打架;内外部产生不良影响。部门应留意了解，此点在员工试用期间应重点关注，并可根据具体情况决定是否继续留用；如属少数民族，了解是否有此风俗，并正确引导。本班组安全员三五成群，经常在一起吃喝玩或有小团体倾向。相互影响，不利团队管理。定期在班组间调动；调换部门。个别安全员极端内向、孤僻，日常行为表现异常（如：某时间段发呆、傻笑、说话前言不搭后语等）。有碍团队管理；心理疾病。重点关注，重点沟通；班组与主管适当引导、合理安排其工作时间，避免安全员因其突然发作的过激行为对客户造成不良影响；事前宣传。有贪小便宜行为或经常向同事甚至客户借钱。欺骗，影响公司声誉盗窃。明确并禁止同事间借钱；了解其真正动机，如存在对公司造成影响的可能，应立即处理；如确有困难，需逐级上报。月初突然请假的（每月6日前己向同事、客户借大量财物；己有意向另寻工作。了解请假原因、事由；了解是否已向其他同事借款及借款的原由；如已借有财物，向人事及财务反映，要求期间暂发其工资。在部门工作期间突然离群、自闭、不参与班组活动。盗窃；影响工作和团队建设。班长、主办主管应及时了解掌握员工的思想动态及家庭情况，在条件许可下给予适当帮助；积极引导，帮助其树立正确处理问题的态度意识。
