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1、-.单选题L在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（）。A、群体与外界比较隔离B、群体成员沟通较少C、群体规模较大D、群体规范是消极的2将人视为白私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（）。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人3强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（）。A、奖励B、倒退C、衰减D、激励4.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的（）。A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数5过程型激励理论包括（）。A、期型理论、公平理论B、需要层次论、双因素理论、激励需要理论C、X理论、Y理论D、挫折理论、归因理论、强化理论6.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而
2、将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉屈于（）。A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应7企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）0A、设法消除B,严加管制C、善加引导D、积极鼓励&勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、改变和（）。A、冻结B、激励C、管理D、目标-名词解释1组织答：存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过声权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。2 .气质答：气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟
3、钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了层浓厚的色彩。3 .非正式群体答：人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。非正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。在正式群体中，由于人们社会交往的特殊需要，依照好恶感，心理相容与不相容等情感性关系，就会出现非正式群体.这种群体没有定员编制，没有固定的条文规范，因而，往往不具有固定的形式。4 .知觉防御答：是指人们保护自己的种思想方法倾向。这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无美的事物，则视而不见,听而不闻.5 .激励答：利用某种外部诱因调动人的枳极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标
4、前进的心理过程。激励是行为的钥匙，乂是行为的按钮。三简答题1简述ERG理论的主要内容。答：ERG理论，又称成长理论，是由美国心理学家奥德弗于20世纪70年代提出的一种内容型激励理论。这一理论系统闸述了一个关于需要类型的新模式:把马斯洛的需要层次理论压缩为三种需要，即生存（E）需要、相互关系（R）需要和成长（G）需要。简要阐述（I）生存需要：（2）相互关系需要：（3）成长需要。2 .组织设计的基本原则。答：（1）目标明确，功能齐全：（2）组织内部必须实行统一领导，分级管理：（3）有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约；（4）有利于转换经营机制和提高经济社会效益：（5）既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合：（6）明确和落实各个岗位的责权利，建立组织内部各种规章制度。3 .信息沟通的口的。答：（1）设置并传播一个组织的目标：（2制定实现目标的计划；（3）以最有效的方式来组织人力资源及其他资源：（4）选拔、培养、评估组织中心成员：（5）领导和激励人们并营造个人人想要做出贡献的环境：（6）控制目标的实现，
