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1、。1,你熟悉的远程“唯些方法？各种方法应该怎么配置？参考答案：(1)、最简小的QQ上有.打开对话框上边有个“应用”图标点击“远程协助二2),系统臼带的远程餐面服务,右山我的电脑一属性.点远沃,把两个铀都打上去.(3),远程协助软件，在要远程的主机安装代理程序后，即可使用远程IK务.4),专业通信系统,即时通、OA之类的.。2.在你进行实施的过程中.公司制作的一款软件系统缺少某一项功能,而且公司也明确丧示不会内为系统做任何的修改或添加任何的功能.而客户也坚决要求需要这一项功能！对于实施人员来说,应该怎么去合理妥善处理这个问题？参考答案：先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退运需求,如果需求合理
2、的话,可以I)申请做二次开发,井H收取一定的费用这个两边都要沟通好.(2) 第二种方法,使用第三方软件做补助.3,在项目实施过程中.使用者对产品提出r适合自己习惭的修改意见,但多个使用者相互矛肝,应读如何去处理？弁考答案：对于客户提出的修改意见,我们实施人员应该有自己的方案.当使用苻之间意见出现不一致时,我们应骂引导鼬们内部之间的Jfi见统和客户经过沟通或确认后,找到切实可行的方案,双方认可并达成共识.4,同一个M络环境中,A电脑访问不到B电脑的共享文件.此现以可能是部些方面所导致？怎样处理？参考答案：首先检食网络是否仃问明,内确定是不是在一个工作组内,只有在一个工作组内才可以共享文件.然后看
3、有没有被防火堵阻止，最后确定文件是不是已经被共享.5、什么是DHCP?如何快速为多台(20f?)电脑安装操作系统？多价电脑如何用网？参考答案：1).DHCP：动态主机设置协仪,是一个局域网的网络协议,使用UDP协议工作,主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址.给用户给内部网络管理员作为对所有计尊机作中央管理的F段.(2)、可以通过M络硬盘克隆.过程为：在装有软业的工作站上.用张引导段来启动机器连接到眼务器,使用Ghosi名播服务(MUhiCaStSCrVer)格饿住或分区的映像克Pt到工作站，这样就实现不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆.实施工程州i：软件项目或者软件匚程的实
4、施和部式。服务于公司外部的，帮客户安装软件,给客户做软件的使用培训,提供售后或者售前的技术支持。(3) .多台电脑坦网可以分为两个类Sh、少于250台：M以采用用户接入层和核心接入层这二层M络结构,通过普通二层交换机，核心交换机的堆典连接组成单位局域网以满足单位各肿上网访问需求.普通电脑通过双线线连接到件通百兆二层交换机.、加过250台：我们就甫要诩过交换机的VLAN功能，将它们划分到不同的f网中.为r让两M段中的所仃电脑都能实现旅享上网目的.我们还需要在核心路由交换机或并双WAN端门路由器设备中对两个网关参政进行合适配置.确保各个子网中的电脑能通过局域M路由功能访问IntCmctM络.6.局
5、域网内.一台机器不能上网,而其他机器可以.所行的机器都安袋的IrinXp系统.且该电脑可以访何局域M内电脑,试分析原因？“考答案，可能由如下原因导致：(1) .愉位仃无MiCrOSoflM络客户端，MiCroSo门网络的文件和打印机大影、Internel办议(TCP/IP)*(2)、检/IP地址、网关、DNS、网络是否连上等.(3),自杀木马、瘠春7、如果有一个不太懂电脑的A户,你应谡采取什么样的方法去教他用公司的软件产品？参考答案：(I)、如果软件产品比较雄懂,你就可以先欣一些简单的再告诉他需要再了解曝些知识来掌握这个软件(2)、如果软件产乱比较简单,就可以直接一步一步的救他怎么搽作.一直操
6、作熟练就行了.8、巧你觉得工作的付出和你的收入不成正比的时候你会怎么想？参考答案：无论干什么工作,必须干一行爱一行.脚踏实地、用心去钻研只要我正有能力,只要行思想和技术.终会出头.砂石总会发光的.接受你不能接受的，改变你能四变的.会争取到更高的薪水的.如果当初进来的时候公司有号升调好的承诺,那就看你的&现是否达到要求,可以主动和相关领导沟通.9、 般数据库若出现志满了.会出现什么情况.是行还能使用？参考答案：数据库满了就不能使用数据库.数据作满是指数据文件达到设置的最大文件大小.没设置的时候就是最大可用磁盘空间只能执行伤询.等设的操作.不能执行更改,备份等号操作,原因是任何写操作都要记或H惠也
7、就是说堪础处于不可用的状套.10,触发器的作用是什么？，考答案：触发器是针对数据衣(麻)的特殊的存储过程%这个我发生/Insert.UPdiHC或DdCtC操作时数据陈就会门动执行触发器所定义的SQL谓句，从而确保对数据的处理必须符合这些SQL调句所定义的规则.11、系统H动后.不能连接数据陈.可能是噂些方面的爆因？参考答案：(1) .和数据库有关的服务没白动：(2),防火墙可能附档J.数据陈的端口：(3)、如数据底可以用动,而金防不了,可能是密码的设双连接参数配宜锵误：和数据库有关的服务没启动；（2）、防火墙可能阻挡了数据库的端口；（3）、如数据库可以启动，而登陆不了，可能是密码错误或连接参
8、数配置错误;（4）、数据库文件已被破坏或不存在12、你认为客户服务的重点是什么？随着市场的竞争进一步加剧，服务已经成为企业核心竞争力的要素之一，服务的重点是沟通，沟通可以消除客户的误会和不满，沟通可以提高客户的感知度。因此，我认为我们客户服务管理工作就应该从做好沟通的管理开始。自己一定要理解服务，理解服务能干什么，能做到什么，结合公司的业务能给客户提供什么服务。服务过程中是否能给客户提供优秀的服务，倾听客户的意见，持续改进服务方式。尽量在事件发生之前，避免或杜绝客户的投诉，投诉发生后，认真处理。13、触发器的作用是什么？触发器是针对数据表（库）的特殊的存储过程，当这个表发生了Insert.Up
9、date或Delete操作时，数据库就会自动执行触发器所定义的SQL语句，从而确保对数据的处理必须符合这些SQL语句所定义的规则。14、SQL数据库表名为guest数据库表名为帐号AccountsSOOOlSOOOlSOOOlS0002S0003S0004S0005SOOOS消费Details房费酒水房费酒水房费房费酒水房费时间Date2010-01-012010-01-022010-01-082010-01-292010-01-312010-02-012010-02-012010-02-02金额Money28012030050180230100128班次Class00100100300200
10、10011）查询出房费都大于200的帐号。）查询出房费房费都大于帐号。Selectaccountsformguestwheremoney,200,2）查询出1月份每个帐号酒水和房费的总金额。月份每个帐号酒水和房费的总金额。每个帐号酒水和房费的总金额）Selectsum（detail）zdetailsformguestwheredetails=房费ordetails=酒水groupbydetail3）删除1月份班次为空的记录。月份班次为空的记录。）Deleteformguestwheredate=,2010-01-01,anddate=/房费5）查询出消费都大于100的帐号。的帐号。）查询出消费
11、都SeIeCtdiStinCtaccountsformguestaccountsnotin（selectdistinctaccountsformguestmoney2000orderbyid;4 .查找工资大于2000元的员工所在部门、部门编号、部门经理、员工名称参考答案：Selectdept-namezdeptjdzdeptjeaderfromDepartmentwheredeptjdin(selectdeptjdfromPersonnelwheresalaryinteger2000);5 .查找张三和李四所在部门所有人员的姓名参考答案：SelectnamefromPersonnelwher
12、ename=张三andname=李四；6、查看每个部门的部门经理和部门人数，按部门人数排序？参考答案：Selectd.deptjeaderz(selectcount(*)fromPersonnelpwhered.deptjd=p.deptjd)fromDepartmentd,personnelpgroupbyd.deptjdorderbyco;7、删除表DePartment中的所有记录参考答案：DeletefromDepartment；8、删除表Department参考答案：DroptableDepartment；9、解释Orade数据库、数据文件、表空间？参考答案：（1）Oracle数据库：
13、OracleDatabase又名OradeRDBMS9或简称Orade。是甲骨文公司的一款关系数据库管理系统。（2）、数据文件：每一个ORACLE数据库有一个或多个物理的数据文件（datafile）o一个数据库的数据文件包含全部数据库数据。逻辑数据库结构（如表、索引）的数据物理地存储在数据库的数据文件中。（3）、表空间：表空间是数据库的逻辑划分，一个表空间只能属于一个数据库。所有的数据库对象都存放在指定的表空间中。但主要存放的是表，所以称作表空间。10、表、视图的区别？存储过程、函数的区别？参考答案：（1）表和视图的区别：表：是数据库中的主要结构，它总是表示单个的、特定的集合。每个表至少包含一个字段，即一个主键，他唯一地标识表的每条记录。视图：是由来自数据库中的一个或多个表或多个表的字段所组成的一个虚拟的表。实际上它自身不存储任何数据，存储在数据库中的有关视图的唯一信息几句是它的结构。（2）、存储过程、函数的区别存储过程：是用户定义的一系列Sql语句的集合，涉及特定表或其它对象的任务,用户可以调用存储过程。函数：通常是数据库已定义的方法，它接收参数并返回某种类型的值并且不涉及特定用户表
